RENTSCAPE Location de voiture - Lyon Gare Part-Dieu

"Nouvelle agence à Lyon Part dieu située au 4ème étage du parking Effia au 75 Rue de la Villette. Très bon accueil, voiture correspondant à notre attente à des prix très abordables. Nous renouvellerons notre choix pour la prochaine fois."

"Accueil très sympathique et professionnel. Très serviable et souriant."

"Première location chez Rentscape Gare Part Dieu mais certainement pas la dernière car j’ai été très Satisfait de leurs services . L ‘agent sur place est très professionnel , patient et très poli Tout est bien clair et bien expliqué. Pas de mauvaises surprises . Les véhicules sont neufs et très bien maintenus Je recommande vivement Rentscape"

"Super expérience. Un service client très agréable et qui a tous fais pour nous aider malgré quelque petits souci de notre côté. Je recommande a 100%"

"A EVITER ABSOLUMENT !!! J'ai loué une voiture il y a deux jours, la personne a l'accueil était pourtant très sympathique. Au retour, il n'y avait personne au guichet à l'heure à laquelle nous avions convenu d'arriver. Nous laissons donc les clés dans la boite prévu a cet effet et nous devons partir pour prendre notre train. Aujourd'hui, je reçois un mail précisant que je dois PAYER 1600€ de dédommagement car il y a un impact sur le pare-brise, ce qui est faux. Peut-être que si la personne avait été à son poste il s'en serait rendu compte et nous n'aurions pas eu ce litige, mais bizarrement il n'y avait personne. On comprend maintenant pourquoi les prix annoncés sont un peu moins cher que la concurrence si le business modèle consiste à arnaquer de temps en temps les clients, mais toujours est-il que je n'ai jamais eu de problèmes en France avec d'autres loueurs..."

"Accueil très chaleureux de la personne au comptoir. Pas de temps d'attente et bonnes explications de la personne. Véhicule bien préparé et propre. Belles prestations et véhicule toujours agréable à récupérer comme pour le rendre. Toujours agréable d'être bien accueilli! Bonne continuation !"

"Tout s'est extrêmement bien passé ! J'ai loué une 308 break pour un déménagement de certains colis .Bonne surprise,Je l'ai rendu plus tôt, et ça n'a posé strictement aucun problème contrairement au commentaire précédent. Rien à redire : rapide, à un très bon prix, et un personnel très agréable. Je reviendrai ! Merci pour tout."

"Personnel agréable et voitures sympa"

"Très réactifs et professionnels lorsque vous avez besoin de modifier votre location. A l'écoute du client. Je recommande."

"Prix doux, personnel très sympathique et arrangeant. Je recommande"

"A éviter à tout prix! Renseignez-vous avant de louer chez eux. Arnaques et fraudes, aucun service, aucune réponse. Comment Expedia peut référencer cette agence?"

"Des escrocs !!! A éviter à tout prix!"

"Sale, nul , 2 ! Je n'ai pas effectué de réservation en mon nom mais j'étais dans une voiture qui a été réservé chez vous et cela c'est très mal passé. A éviter !"

"Je n'ai pas de location à mon nom chez cette agence mais des collègues m'ont fait part des méthodes illégales employées par cette société ! A éviter ABSOLUMENT, des malfrats se cachent derrière cette pseudo- agence"

"J'ai voulu essayer cette nouvelle agence, superbe expérience, très bien reçu par une jeune femme, j'ai été surclassé gratuitement sur une série 1 BOITE AUTO, et le véhicule était impeccable ! Je recommande vraiment !"

"Efficace, arrangeant et très pro très satisfaite je recommande !"

"Excellent accueil en agence, à l écoute , prix très compétitif, Et très bon modèle de voiture. Je recommande."

"En guise d'agence : une cahute dans un parking (pas la jolie photo du site) pas tout près de la gare. Les horaires d'ouverture : en fonction de leur volonté du moment. Véhicule réservé en ligne un mois avant, acompte versé, numéro de train spécifié (comme demandé). Ca tombe bien, le train avait du retard. Et bien la voiture a été louée à quelqu'un d'autre dans l'intervalle, et le type est parti et ne répondait pas au téléphone (pas celui du site internet, qui renvoie à l'agence de Satolas...). Du coup, avec déjà plus d'une heure de retard de train, je me suis retrouvé sans voiture. Et ils ne voyaient pas le problème... Je me suis récupéré chez Avis (plus proche de la gare), pour moins cher (meme catégorie de véhicule), et avec un vrai service."

"Don't recommend. Was charged nearly 2,000 euros for a scratch I am not sure existed. Prenez des photos au commencement et au retour pour vous protéger des charges abusives. Take many photos before and after."

"une étoile et encore je suis gentil, ça serait plutôt zéro!!!!! dégâts sur la voiture, la personne qui a fait le tour les avait stipulé lors du tour du véhicule. je reçois le contrat une fois parti et bien entendu aucunes de celles ci n'était marqué. Au retour bien entendu ils en profitent pour faire sauter la caution. Une belle escroquerie en bande organisée. Ne louez jamais par ces voleurs. J'espère que le karma vous le rendra, escroquer les gens qui ont confiance en vous c'est moche ;)"

"Je vous déconseille ce loueur expérience client très mauvaise"

"Si vous arrivez en retard (par exemple parce que votre train arrive en retard) l’agence donne votre voiture à quelqu’un d’autre et ne vous rembourse pas le montant de la location. Dans mon cas, arrivé 2 heures en retard, ma voiture réservée depuis des mois pour une durée de 10 jours à été donnée à un autre client, et Rentscape a gardé les 400€, jamais remboursés."

"Service correct, mais 69 euros de frais administratifs pour contravention, c'est du vol. Plus jamais client chez eux..."

"Correct. Accès au prestataire compliqué hors du reste des loueurs de voitures, véhicule abîmé malgré un faible kilométrage. Bilan mitigé"

"Excellent rapport qualité prix, pas de frais supplémentaires, retour très rapide"

"Location parfaite dans le cadre du travail, equipe dynamique et à l'écoute ! A refaire"

"Malgré un parking introuvable et une agence qui ferme très tôt à 18h, la personne de l'accueil était vraiment adorable et la voiture très propre. Encore merci à elle de m'avoir guidé dans les dédales de ce quartier pour trouver l'emplacement. Florence et Ahmed"

"J'ai louer un véhicule dans cet agence ,mon train. Arrive en retard et l'agence (qui et compliqué à trouver car c'est la seul qui et séparé des autres) Ferme tôt donc personne pour me remettre un véhicule ce qui a été extrêmement embêtant pour moi pour la suite et bien évidemment vu que rentscape sont des voleurs je n'ai jamais été remboursé!"

"Mon mari vient de récupérer une voiture dans cette agence et m'annonce que l'agent a noter tous les numéros de sa carte y compris les 3 numéros au dos. Cela est inadmissible. Nous faisons opposition !!!! ATTENTION à cette agence !!!!!"

"Rentscape à fuir à tout prix. Nous avons eu le malheur de louer une voiture chez Rentscape à Paris. Dès le lendemain, la clé électrique était déchargée: impossible d'entrer dans le véhicule. Nous avons appelé l'agence parisienne qui ne répondait pas pendant deux heures (répondeur). En désespoir de cause, j'ai appelé une agence au hasard, Lyon, pour leur demander s'il y avait un numéro général d'assistance. Ils m'ont dit que mon problème ne les concernait pas et mont raccroché au nez. Une belle entreprise, vraiment."

"Des méthodes proches de la voyoucratie Un accueil déplorable au milieu des clients mécontents, un délai d’attente interminable puisque un seul agent s’occupe de tout, agent qui court de partout, A fuir absolument"

"les voitures sont de qualité, mais la qualité de service est inadmissible (voiture relouée si retard>1h, pas de local à part un box dans un parking introuvable, pas de lien entre plate forme forme de réservation et eux donc pas de siège bébé contrairement à ma réservation, un seul salarié qui s'occupe de tout, facture toujours pas envoyée 8j après fin de la réservation...)."

"accueil et personnel agréable, véhicule à la convenance"

"A FUIR ABSOLUMENT. Le véhicule réservé n'était pas disponible à notre arrivée dans une toute petite agence dans un préfabriqué minuscule situé au fond d'un parking où nous avons été très mal reçu par la personne à l'accueil qui n'a pas hésité à se montrer arrogant, méprisant et narquois. Vous êtes contraint de signer sur un écran tactile sans avoir lu le contrat ni les conditions générales et aucun état des lieux du véhicule n'a été fait. (Il m'a été répondu : prenez des photos....) Attention, il faut absolument que vous ayez une provision de 1500 euros sur votre compte sinon vous ne pourrez pas louer de véhicule et des frais de 50 euros vous seront quand même prélevés en cas de provision insuffisante. Toute demande de remboursement sera rejetée. Compte tenu de l'urgence, un autre véhicule nous a été proposé et après quelques kilomètres parcourus, nous avons dû le ramener suite à une défaillance technique. C'était une catastrophe, nous avons perdu l'après-midi et 50 euros.... Heureusement que lors de notre seconde venue, le responsable était présent et a su gérer la situation."

"A FUIR. Etat des lieux d'entrée bâclé, on nous demande de prendre des photos le lendemain et de comparer avec un document censé être adressé par mail. Nous n'avons rien reçu, et au retour on nous accuse d'avoir fait une rayure sur le pare-brise. La caution est débitée (plus de 1200€). Après lecture d'autres avis, l'arnaque est fréquente dans cette agence."

"J’ai loué une voiture dans cette agence pour les fêtes de Noël. Je suis Très satisfait par le service. La voiture était en très bonne état, la personne de l’agence très professionnelle, cherchant toujours une solution en cas de problème. Une très bonne expérience je vous la conseille."

"Super accueil, personnel aux petit soins et arrangeant. Nous sommes ravis de notre location et réitèrerons sans aucun doute l'expérience."

"A Fuir !"

"Agence à fuir ! Le stagiaire expliquait comment faire a l apprentis. Ils vous font signer sur un écran noir et votre signature se retrouve sur un état des lieux du véhicule qui n est pas conforme. De plus , les véhicules sont achetés d occasion et en mauvais état. Je répète : à fuir !"

"Réservation via rentalcar. Une fois arrivé vous comprenez l'écart de prix avec les autres. On ne nous y prendra plus ! À fuir"

"Des prix pas chers et le service qui va avec. A fuir !"

"A FUIR : ANARQUE, MALHONNETETE ET IMPOLITESSE Nous sommes arrivés une heure en avance comme demandé par conversation téléphonique plus tôt dans la semaine. Nous avons réservé en ligne un véhicule stipulant dans le contrat et prix : 20 ans et 3 ans de permis. Par acquit de conscience, nous téléphonons à l'agence afin de vérifier l'ensemble des clauses (nous connaissons la réputation des loueurs de voiture...) Nous avons attendu une heure dans un froid glacial et nous demandent finalement de régler 40€ en supplément car nous avons - de 5 ans de permis ! Ils assurent que nous ne leur avons jamais téléphoné, ne veulent pas voir le contrat en ligne... Nous demandons à parler au responsable, il est désobligeant et presque insultant ! Nous avons réglé la somme car nous avions des obligations, mais dégoutés, écoeurés, devant cette malhonnêteté ! Contrat de location devait être envoyé dans la minute mais pas reçu. Je le demande au retour : les sommes indiquées ne correspondent pas aux sommes prélevées !! Au retour, les kilomètres n'étaient pas mis à jour à notre départ. Sans preuve par photos de notre part, nous aurions été facturé pour 550 km supplémentaires ! Une étoile pour la belle voiture (quoique sale) et pour le personnel du retour."

"il faut comprendre que quand Rentscape dit fermeture à 18h en réalité c 'est 17.50.....plus possible de joindre qui que cela soit. Mauvaise adresse sur les informations de location. Bref je n ai pas récupéré ma voiture mais j ai tout de même payé. Pas chouette................."

" Absolument horrible. Nous avons demandé à la police de nous donner accès au « bureau » dans lequel travaillent ces escrocs. Ne réservez en aucun cas avec ces personnes."

"Bon service client à l’arrivée comme au retour."

"Ne jamais louer chez eux !!!!!"

"ATTENTION AGENCE UTILISANT UN VICE CONCERNANT LES CAUTION ET PLEIN D’ESSENCE pour vous prélever à leurs guise J’ai effectuer le plein dans leurs véhicule cependant ils m’ont prélever 24 € justifiant que ça n’a pas été fait De plus il demande une caution de 1500€ et si vous n’avez pas ces provisions ils divisent la caution par 2 mais vous augmente le prix de la location !!! Depuis septembre je l’es harcèle par mail rien à faire aucune réponse !!! SI VOUS HÉSITEZ À AVOIR RECOURS À CETTE AGENCE N’Y ALLER SURTOUT PAS J’ÉTAIS DANS LE MÊME CAS EN NE CROYANT PAS LES COMMENTAIRE TOURNER VOUS VERS LES AGENCES SIXT, HERTZ, AVIS etc à deux pas de part Dieu."

"Très mauvaise expérience, prétendument pas cher, le vrai cout est caché. J'ai été attiré - comme beaucoup sans doute - par le prix bas affiché de cette agence. Première déception, pour louer il faut marcher 15 minutes (et encore, je n'avais pas beaucoup de bagage!), appeler un numéro portable jusqu'à ce que ça répond, puis attendre à l'extérieur d'un immeuble anonyme que quelqu'un descend vous ouvre. Cette agence low cost se trouve en effet un bureau loué dans une plateforme d'un immeuble proche de la gare, système D, ou tous les couts sont à rajouter au prix bas affiché. Vous voulez de l'assurance? Vous voulez utiliser une carte de crédit différent que la CB traditionelle (cher) de la banque? Vous voulez changer un paramètre de votre réservation? Oubliez, tout est payant. En fin de compte, quand j'a rajouté le cout des extras obligatoires (notamment l'assurance), j'aurais pu louer à la gare au même prix. La cérise sur le gateau, je réserve 2 jours, je ramène la voiture après 1 jour, ils réfuse de modifier mon contrat et me facture quand même 2 jours. Le pauvre garçon à l'acceuil ne pouvait trouver autres mots à dire que ça ne marche pas comme ça pour s'expliquer. Un niveau très haut... Eviter cette agence, vous pensez faire une affaire, mais c'est vous qui vous fait avoir à la fin."

"Vous encaissent la caution, et vous baladent pendant des mois quand il s'agit de vous la rendre !"

" Bon service, instructions claires. Bien qu’il ne soit pas aussi avancé que les autres sociétés de location de voitures, RentScape est simple. Un peu difficile d'accéder au bureau car la direction est censée vous diriger vers le parking. Mais en cas de problème, il est très simple de les contacter par téléphone. Le personnel vous expliquera comment et où vous devez vous rendre."

"Septique a mon arrivée au vue des commentaires. Prise en compte de la voiture. Bien vérifier l'état descriptif du véhicule. Car il manquant 20000% des dégâts entre le véhicule et la fiche. Sinon personnel a l'écoute et compréhensive. Ils n'ont pas pignon sur rue mais très correct. Véhicule propre, indication pour le retour correct. C'est dommage que ce manque de suivi des véhicule vienne entacher l'image d'une jeune société qui peut réellement percer."

"Retissent à l'idée de louer chez Rentscape de part les avis google..... J'ai été agréablement surpris par la qualité de service de cette équipe, certes jeune mais très dynamique et efficace. Le seul bémol concernait l'état des lieux où certains dégâts ne sont pas mentionnés. BIEN PRENDRE DES PHOTOS Hormis cela je recommande Rentscape"

"Reservation d’un véhicule à la gare de la part Dieu par Carjet Parcours du combattant pour trouver l’agence après appel du préposé avec messagerie pleine On réussit à rejoindre le bureau de location en demandant aux locataires de l’immeuble de nous ouvrir par interphone . Attente dans un bureau bode avant d’être conduit à un préposé qui m’annonce avec un grand sourire qu’il n’a aucun véhicule pour moi ! Rentscape une bande d’amateurs désorganisés . À FUIR ABSOLUMENT!"

"Je suis arrivé le samedi pour récupérer la voiture que j'avais réservée le vendredi. Avec l'adresse qui m'avait été donnée sur le bon, je me suis rendu sur place et il n'y avait rien. J'étais avec ma famille, c'était une journée très chaude jusqu'à ce que nous arrivions enfin sur place. Une fois qu'il n'y avait personne dans le bureau du 6ème étage, tout était fermé jusqu'à ce qu'avec d'autres personnes qui cherchaient aussi une voiture, nous avons réussi à trouver un bureau avec UNE SEULE PERSONNE. Cette personne recevait le public, livrait les véhicules, etc. Quand il allait me donner les clés, il s'est rendu compte qu'il ne les avait pas, apparemment elles n'étaient pas là et il a commencé à passer plusieurs coups de téléphone jusqu'à ce qu'il me dise qu'il devait partir et qu'il serait de retour dans 10 minutes. Il a fermé le bureau et est allé chercher la clé, puis il m'a emmené au parking pour récupérer le véhicule. Quand je l'ai vu, ce n'était pas ce que j'avais loué et quand je l'ai vérifié, il avait un accident assez grave. Je l'ai dit à la personne et il m'a demandé de prendre une vidéo, il l'a vue et n'a même pas vérifié le reste de la voiture. Dans l'ensemble, c'est une véritable honte. Il était gentil, mais une seule personne ne peut pas faire tout un travail comme ça toute seule, sans aucune aide. Très mauvaise expérience et je raconte l'histoire pour que d'autres fassent attention avant. Maintenant, je vais voir ce qui se passe avec le service de la voiture le lundi."

"Très très mauvaise expérience ! Une seule personne pour gérer la prise en charge et le retour des véhicules, plus de 2 heures d’attente, avec 40 degrés dehors. Je déconseille fortement, low cost à tt les niveaux"

"Il faut vraiment faire attention aux KM inclus, cars le site est d'une façon qu'on comprendre qu'il y a les KM inclus et en realité pas de tout, donc j'ai cru avoir louer une chose et la facture a la fin, wow, trop chère. Deçu a la fin de location, il faut vraiment expliquer les choses bien, et faire un siteweb explicatif avec tout les informations, pas en mode cachette."

"Super accueille fait par Jibril, il a été patient, de bon conseil et surtout très sympa, je recommande"

"AGENCE A FUIR ABSOLUMENT 1) Le standing des voitures affichées à la location est certes très attirant pour le prix mais loin d'être réaliste, je n'ai vu ni série 1, ni golf dans le parking. 2) Aucun état des lieux d'entrée ni de sortie effectué, on vous fait signer sur une tablette noire sans vous préciser l'utilité de cette signature au préalable et elle se retrouve sur des documents vides non remplis. 3) J'ai été débitée de la caution sans être prévenue et alors qu'aucun dommage n'a été apporté au véhicule et qu'il a été rendu à l'endroit convenu. C'est un scandale. Evidemment, l'agence est injoignable....."

"Des escrocs, tout simplement. Aucune indication à l’adresse indiquée. Quand nous avons fini par trouver leurs bureaux, les personnes présentes ont refusé de nous ouvrir et de nous remettre la voiture sous prétexte que les bureaux devaient fermer dans 5 minutes, nous plantant là avec femme, enfants et bagages sans aucun scrupule. Lorsque 5 minutes plus tard nous avons croisé ces personnes au pied de l’immeuble, ils ont prétendu n’avoir aucun rapport avec Rentscape.. Il aurait fallu, pour ce vol caractérisé (400€ quand même !) en venir aux mains mais l’éducation dont ils sont manifestement dépourvus nous l’interdit."

"A FUIRE !!! ESCRO !!! Je rejoins les avis précédents ! J’ai louer un véhicule à récupérer a 18h arriver a 18h agence fermé ! J’ai donc payer une location que je n’est pas pu récupérer !!! J’ai donc louer chez une autre loueur et la personne m’a indiqué avoir eu que des mauvais retour de l’agence RENDSCAP par d’autres clients !!!"

"Pendant 30 jours mon compte en banque a été bloqué, parce qu'ils me rendaient pas ma caution (empreinte de carte) alors que j'avais rendue la voiture. Je les ai appelés plusieurs fois en leur demandant de me rendre la caution, ils me disaient qu'ils me l'avaient rendu, alors que ma banque me disaient que non, et que mon compte en banque bloqué me disait que non. Comme par hasard après le délai l'égal de durée d'une empreinte de banque tout est rentré dans l'ordre. Je leur demandais de me donner au minimum une facture final pour avoir la preuve écrite, qu'il avait fait l'état des lieux de retour du véhicule (que j'ai rendu nickel et avec le plein,... ) et qu'ils allaient pas me prélever la caution de 1200€ et ils me donnaient que la facture provisoire qu'ils donnent au début, donc en gros 3 semaines après avoir rendu le véhicule, ils auraient pu me prendre ma caution, pour des raisons x. Enfin, je ne recommande pas, après la voiture était en bon état. C'est donc vraiment dommage que le service autour, soit si mauvais et apparement je suis loin d'être la seule, je ne comprends pas ce qu'ils y gagnent à garder la caution pendant 30jours, enfin voilà beaucoup de stresse pour pas grand chose, j'ai eu très peur de me faire arnaquer alors qu'au final non, donc je ne comprends vraiment pas leur comportement."

"Prix très compétitifs mais c’est tout. Porte close à l’arrivée, employés débordés Une heure pour récupérer une voiture alors qu’aucun autre client n’attendait avant nous…"

"Grosse arnaque, les voitures qu’ils proposent sur leur site ils y sont même pas sur le parking. Ils vont retirer une caution sur votre compte. c’est une agence de location en carton, je suis même pas sûre que c’est une société et en plus de ça il galère à vous redonner la caution en vous disant que l’argent a été envoyé. J’ai appelé ma banque pour savoir si le virement était sur la route ils m’ont répondu que y’a aucun virement qui a été fait donc même pour avoir votre caution, c’est un boulot à éviter à éviter à éviter!!!!!!!!!"

"service pro, bienveillant, attentionné et réactif. je reviendrai."

"ATTENTION ARNAQUE!! J’arrivais d’un voyage donc j’ai eu un retard de 4 heures, ils ont décidé donc d’annuler ma réservation déjà payé et de ne pas me rembourser. Je crois que l’image de leur espace va à merveille avec la qualité de leur service 👎🏻"

" Attention, nous avons réservé et prépayé la voiture, nous sommes venus de Nantes pour découvrir qu'ils ont annulé notre réservation et ne nous rembourseront pas ! Nous avons eu un inconvénient en prenant le train donc nous avons eu 3h de retard, nous avons essayé de les joindre par téléphone mais ils ne répondent jamais. Comment annuler une réservation prépayée ? et ils ne nous ont même pas envoyé d'e-mail ni appelé pour vérifier avec nous avant de le faire. Ils n'ont même pas de bureau où vous rencontrer, ils vous rencontrent dans la rue, la seule chose qu'ils ont ce sont les places de parking louées où ils laissent les voitures entre les locations, comme vous pouvez le voir sur les photos en très très mauvais état , donc peu professionnel. J'espère vraiment que les autorités françaises feront bientôt quelque chose à votre sujet"

"Véhicule dans un état lamentable, y compris les sièges dégueulasses. Pas d'etat des lieux avant de partir ”si vous constatez des trucs, prenez des photos, le véhicule est abîmé c'est normal c'est un véhicule de location Les photos parlent d'elles mêmes."

"Tout s’est très bien passé! Le gérant a bien pris le temps de donner toutes les explications utiles et est vraiment très arrangeant! Je recommande cette agence pour un service rapide, à très bon prix et en plus, de la gentillesse! Je n’hésiterai pas à faire appel à vos services de nouveau! Encore merci!"

"Service au top. Très bien reçu Je suis descendu sur Lyon avec mon fils en poussettes et des valises. Les deux salariés ont été à l'écoute et m'ont même aider Je recommande sans hesitation Juste faire attention le bureau de retrait des clefs et de signature du contrat est dans l'immeuble Plaza à sur la droite de la poste"

" Vous devez annoncer votre arrivée à l'avance (appelez-les un buzz). Il n'y a aucun panneau à l'entrée et même dans le hall et la porte de l'immeuble de bureaux (93, rue de la Villette) est fermée. Tout le reste était bon. Ils ont spécialement donné à la voiture un réservoir 7/8 et vous pouvez remplir le réservoir loin de la ville ou de l'aéroport sans dépendre de la disponibilité de l'essence ou des files d'attente à la station-service de la ville. En prime, notre voiture disposait d'une vignette pour circuler sur les routes à péage en Suisse."

" Savoir comment déposer la voiture est assez déroutant et il n’y a presque aucune signalisation. J'ai pris des photos et étiqueté les photos dans l'ordre. 1. Rendez-vous au 70 rue Maurice Flandin 2. Entrez dans le garage Villette Parking (il aura l'air fermé et ne dit rien sur l'évasion des loyers) 3. Prenez un ticket et la porte s'ouvrira 4. Tournez immédiatement à droite dans le garage et allez au quatrième étage 5. Garez-vous dans un endroit étiqueté « rent scape » 6. Allez à l'étage 0 et rendez les clés dans Dropbox près de la sortie"

"Bonjour l'agence RENTSCAPE de LYON PAREDIEU n'a pas répondu à mes attentes . + de 3/4 heures d'attente pour obtenir un véhicule , réservé via leur site ... que je n'ai finalement pas loué car j'avais des engagements professionnels et je suis parti chez un autre loueur de véhicules. 2eme épisode :Pas du tout satisfait de la réponse générique de la la Direction ...Equipe RENTSCAPE. Vous ne répondez pas mon LR/AR demandant le remboursement des 132 € ."

"A éviter Difficile à trouver et entrer pour aller au 6ème étage d'un lieu complètement anonyme. Véhicule en mauvais état avec un essuie glace manquant et aucun état des lieux. Pour quelques euros en plus, preferez un loueur ayant pignon sur rue"

" wow, j'allais louer une voiture tout à l'heure chez Rentalcars mais j'annulerai cette idée après avoir vu les critiques. Des critiques incroyables..."

"Tout s’est très bien passé, je recommande !"

"Bonne expérience, véhicule récupéré sans problème. Le personnel a su faire preuve de compréhension quand à un retard de 30min. Je recommande."

"A FUIR !! ARNAQUE !! ARNAQUE! Premièrement vous réserver un véhicule une fois en agence , le véhicule n’est pas dispo je réserve CLAR modèle BMW Série 1 en boîte auto on me donne une DACIA SANDERO!! Et on me dis qu’on m’a surclasser quelle blague ! Deuxièmement on enregistre vos NUMÉRO DE CARTE Y COMPRIS LES CVC , et tout les employés on accès !!! On précise sur mon Contrat CARTE INFINITIE pour bien me faire arnaquer derrière ! Cerise sur le gâteau on essaye de me coller un sinistre qui était déjà présent avec photo a l’appuie ! Je montre donc la preuve que je n’ai pas commis de sinistre , on s’excuse et on me demande de mettre un avis en l’échange d’un QR CODE de réduction pour la prochaine location !! Aucune organisation de A a Z Rien ne vas dans cette pseudo agence il suffit de regarder les avis du moins les vrais avis , en effet je constate 7 avis mis en même temps a la même heure afin de faire monter leur note Google . Vous êtes pathétique ! Aucun professionnalisme. FUYEZ FUYEZ FUYEZ"

"Aucune indication des bureaux, ne répond pas au téléphone, renvoie vers l’agence de l’aéroport qui refuse de traiter le sujet de l’agence part Dieu. Impossible de récupérer la voiture"

"Personnel sympathique et véhicule conforme à mes attentes ( propre, efficace, roule bien). Bon qualité/prix"

"Véhicule nickel, réservation facile ! + , j'ai oublié de refaire le plein quand je l'ai rendue mais pas de supplément facturé, bien arrangeants, je recommande !"

"Professionnels au top ! J’ai été accueillie par Theo très agréable. la voiture était nickel je recommande à 100 %"

" Horrible, l'endroit le plus inutile - je ne le recommanderais pas. Mauvais service médiocre"

"Une bonne location pas de problème en particulier 👍"

"Service rapide et efficace. Nous avons eu un léger soucis sur la catégorie du véhicule, que l'agence s'est empressée de résoudre. À recommander."

"Très satisfait de cette agence. Quentin très pro et à l’écoute du client, réactif. Je recommande vivement."

"8 jours 1500 kms, faible conso, aucun problème ! Véhicule pas neuf neuf mais en bon état d'où le Prix compétitif. Etat des lieux conforme (petite rayure) au départ comme au retour. Quentin sympathique ! A renouveler."

"Chacun son expérience et ses exigences, personnellement je recommande ces jeunes qui font tout pour satisfaire le client , de plus j'ai eu un surclassement de véhicule, le retour du véhicule rapide. Le prix pour 4 jours 120€ fabuleux..."

"C’est normal, bah voyons. Me faire patienter plus d’une heure pour ne pas parvenir à me faire louer un véhicule et par la suite à cause de vos pbm informatiques me demander de faire une réservation sur mon téléphone qui n’aboutira à rien de plus que dans votre établissement on ne captes pas de réseau. Jamais vu ça, je maintiens mon avis"

"Je ne connaissais pas la société rentscape j’ai été reçu par Quentin le responsable qui est très professionnel, je recommande de passer par cette société."

"Expérience détestable. Une véritable arnaque, des surcoûts systématiques. Un état des lieux de début de location non conforme (vierge). Un agent qui ne souhaite pas refaire d’état des lieux avant la location. L’agent souhaite que vous signez l’état des lieux avant d’avoir vu la voiture. Que de pratiques illégales. Fuyez Pour couronner le tout l’agent se moque des clients en disant « moi si je devais louer une voiture je ne la louerai pas chez nous » Pépite"

"Si vous avez besoin louer une voiture? Il faut demander RENTSCAPE!!!! Je vous conseille mille fois plus!!!!! Le prix est acceptable et le service pour les clients top et top!!! On était louer une voiture pour aller à Avignon, mes potes sont très contant même si moi aussi!!! Merci à votre service et bon travail !!!!"

"Nous avons pris une voiture de location auprès de cette compagnie fin décembre 2022 et je ne les recommande absolument pas. La caution est exhorbitante. La voiture était très sale. On nous a laissé partir sans essuie glace avant. Au bout de 10 minutes, la pluie arrivant, nous nous en sommes rendus compte et avons contacté les agents commerciaux pour les avertir. On nous a alors demandé d'aller chez Norauto pour acheter nous même l'essuie glace manquant ! Puis, en rentrant sur l'autoroute, nous avons été avertis par une alarme que les pneus étaient sous-gonglés (un pneu en dessous des 0.5 bar !!!!). Nous avons pris la 1ère aire pour regongler les pneus dont 2 sur 4 étaient sous gonflés ! Encore une fois, nous avons averti les agents commerciaux qui nous ont répondu que c'était du low cost et que donc on en avait pour notre argent... Et notre vie, elle vaut combien ?"

"Accueil très professionnel et commercial, véhicules bien entretenus, très bon emplacement."

"J'ai eu l'occasion de faire une location cette semaine et le service ainsi que les véhicules sont remarquable. Merci l'équipe de Rentscape pour leur disponibilité et leur souplesse sur l'heure de retour du véhicule."

"Location à 8h personne ne répond au téléphone 30mn plus tard après avoir joint l’agence de l’aéroport saint Exupery qui ne se préoccupe pas de nos problèmes seule solution un e-mail via un formulaire et le site rentzcape !"

"Fidèle client auprès de cette enseigne de location de voiture. Je me suis retrouvé sans voiture et du rentrer en transport en commun car l agence s est permise de fermer un quart d heure avant l heure indiquée sur leur site. Lamentable et récupérer l acompte déjà versé sur leur site va être un véritable combat."

"Rapport qualité prix imbattable dans le coin. Contrat, prise et remise du véhicule très simples. Employé très sympa. Compliqué de trouver les locaux par contre mais nous n'étions pas pressés. Seul hic: les locataires fument dans vos voitures et c'est insupportable pour ceux qui les louent ensuite..."

"Heureusement que la note zéro n’existe pas. Cette agence est une escroquerie. Arrivé aux heures d’ouverture, l’agence était pourtant fermée, le bâtiment non accessible, le numéro de téléphone tombait directement sur un répondeur. N’y allez jamais !"

" D'après les critiques ici, j'avais très peur de perdre ma caution de 3 000 euros, mais il n'y a eu aucun problème. Un loyer était super facile !"

"L'agence est un peu difficile à trouver. Mais à part cela pas de problème. Véhicule en état correct et conforme au descriptif. Prix avantageux. Pas de souci pour la restitution. Portefeuille oublié dans le véhicule et retrouvé sans problème"

"Accueil efficace et chaleureux ."

"Plus jamais ! Vous allez être déçu ! Allez plutôt chez les gros loueur (agence) vous n’aurez pas de problème .."

"ARNAQUE Aucune précision avant de partir, aucun accompagnement lors de la remise des clés (si vous arrivez à trouvez l'agence déjà). Vous faites l'état des lieux seuls. LISEZ TOUT LE CONTRAT, car rien ne vous sera dit et ce sera un bon moyen de vous entubez à la fin ! Vérifiez tout par vous même. Je ne conseil pas. De plus, des frais non prévenu sont rajoutés en fonctions de votre situation, mais vous ne le savez que le jour J."

"Nous avons loué le week-end dernier une voiture. Nous étions dubitatifs par rapport aux avis que nous avions lus et nous avons été agréablement surpris. Bon accueil, la voiture n'était pas neuve mais propre et en bon état. Le retour a été rapide et la caution nous ete rendue le jour même. Bon rapport qualité/prix"

"(Location via Getaround). Moi qui aime les Escape Game, j'ai été servi ! Et je ne connaissais pas ce tout nouveau Rentscape Game ! J'ai mis seulement 10 min à trouver l'entrée du parking (Google Maps indiquait la sortie voiture. Troooop malin...), et ensuite un peu moins de 30 min pour trouver la voiture, pas à l'endroit indiqué. Bon... j'avoue que j'ai du me résoudre à demander de l'aide au maitre du jeu (je ne le fais que très rarement - question d'égo sûrement, mais là j'avais quand même un timing à respecter) qui m'a donné l'indice supplémentaire : regardez donc aux étages 1 et 2. Aïe, dégouté, j'avais fait le 3 et le 4 (où la voiture devait être), j'aurais dû aller visiter tout le parking... Dans l'ensemble un peu déçu de ma prestation, mais j'ai quand même réussi à partir avec la voiture avec seulement 40 min de retard (du coup rendez-vous raté). Je reste un peu sur ma faim de ne pas avoir réussi à trouver une voiture propre et du produit lave vitre. Mais bon, 40 min c'est quand même inférieur à l'1h00 traditionnelle donnée par les Escape Games. Et puis conduire avec un pare-brise sale, ça prolonge un peu le Rentscape Game ! Seul truc dommage, une fois le jeu terminée, ne comptez pas sur un retour du maitre du jeu si vous lui envoyez des messages. Ca casse un peu le côté proximité de l'Escape Game je trouve, c'est dommage. En dehors de ça, la voiture roule. Juste prévoir du temps pour la trouver si vous n'avez pas d'expérience significative en Escape Game."

"Tres réactif malgré un pb de clim"

" Réactif"

"Location d’une citadine pour 3 jours, arrangeant sur les horaires et voiture en bon état tarifs concurrentiels. Quelques étapes pour trouver le bureau dans l’immeuble puis parking voiture au 4ème d’un parking qui pourrait être plus accessible."

"Toujours pratique les loueurs proche des gares"

"Ras. Agence de location standard. Merci."

"Voiture réservée à 8 h . Bureau fermé , l’agent arrive à 8h25 , au lieu de s’excuser, il nous explique que l’ouverture est à 9 h . Il se moquait certainement de nous …. C’était ma 2 eme expérience chez Rentscape , la 1 ère s’était soldée par une panne de batterie . Le responsable de l’agence s’était excusé mais j’avais raté mon rdv …"

" Je déconseille fortement à quiconque de louer une voiture avec cette entreprise. Ils sont impossibles à trouver. Ils ont des réponses très vagues aux questions logiques. Ils nous ont donné une voiture avec laquelle il n'était pas sécuritaire de conduire. Nous avons dû y retourner pour le rendre pour un autre, ce qui non seulement nous a gâché une journée entière de vacances, mais aurait également pu nous tuer. Ils ont admis que la voiture n'avait même pas été vérifiée avant de nous être envoyée. Ils ne nous ont pas non plus indemnisés et ont dit que nous devions nous adresser à Rentalcars, le site Web sur lequel nous avions réservé. Ils ont également déclaré que le dépôt ne serait pas radié, mais il l’a été. Il n'a pas encore été rendu. Entreprise vraiment, vraiment négligente, gagnant de l'argent facilement grâce à des voitures à moitié fonctionnelles."

"Flemme de mettre 0 étoiles, très mauvais état, voiture dégueulasse, par brise pas nettoyée fumée de cigarette, gras sur la vitre, donc pas de visibilité, sentait très mauvais presque à vomir, je ne préfère pas savoir ce qui s'est passé avant de la prendre, vraiment pas à la hauteur, voiture impossible à récupérer à 8h"

" Nous a donné une voiture qui n'a pas été contrôlée. Le pneu était tellement endommagé qu’il était sur le point d’exploser. Nous avons dû le découvrir par nous-mêmes."

"Très bon service! Je recommande. j'avais réservé une voiture en dernière minute et ils ont fait le nécessaire pour me trouver un modèle qui corresponde à mon besoin en me surclassant."

"RAS !"

"Loueur très réactif et accessible !"

"Super loueur, voiture disponible au dernier moment, accueil professionnel et chaleureux"

"Ils ne méritent même pas une étoile! A fuir SVP! Ne perdez pas votre argent comme moi! J'attends toujours mon remboursement..après une plainte... .! Ils ne se trouvent même pas à l'aéroport de Lyon ..et pourtant sur leur répondeur, ils se présente comme suit : (Rentscape Aéroport de Lyon.)... Faites plutôt confiance aux agences qui se trouvent sur le site de l'aéroport svp.... On a dû payer pour une nouvelle voiture alors que j'avais déjà réservé chez eux..... En réponse au propriétaire = C'est bien le même numéro de téléphone et il n'y a aucune agence RENTSCAPE à l'aéroport de Lyon, et c'est bien celle-là la 1ère arnaque..."

"Agence d’escroc ! Je loue une voiture l’agence est fermer avant l’heure ! Je réclame le remboursement en donnant les preuves de ma venu , il me demande mon RIB me disent que le remboursement est envoyer mais en réalité il ne procéderons JAMAIS au remboursement ! Aller ailleurs il y a tout ce qu’il faut en agence de location a la gare part dieu en face !"

"Agence pas du tout sérieuse : doit me rembourser 10 euros depuis le mois de mai suite à chute de plaque d'immatriculation en roulant à cause d'une mauvaise fixation de la plaque de leur part (info garagiste) et m'ont dit que je serais remboursé immédiatement des 10 euros payés pour le refixation de la plaque, mais on est en juillet et toujours rien.. Une honte ! En plus voiture louée en mauvais état, donc ne vous fiez pas aux prixplus bas que la moyenne car vous risquez de vous faire avoir !"

"Location impeccable service au top."

" A visité. J'ai loué une voiture. Bon emplacement près de la gare et du centre ville. Une pancarte à l'entrée du bureau aurait pu aider à trouver l'endroit plus facilement. La voiture était propre et prête pour ma réservation. Le personnel était sympathique, serviable et parlait anglais."

"Une agence à éviter !!! Ils ont annulé notre location pour le dernier moment comme si nous sommes en retard. Et ils ont loué la voiture à une autre personne. Mais ils pourraient nous passer un coup de fil en nous avertissant. Cette attitude est inacceptable: de laisser les gens sans voiture pour le dernier moment. On attend le remboursement!!! J’espère que ça va être dans les meilleurs délais."

" Arnaque! Fuyez le plus possible cette entreprise. (1) Ils n'ont même pas de bureau ouvert au public. J'ai dû les appeler en utilisant ma ligne mobile internationale, c'est-à-dire dépenser de l'argent supplémentaire, juste pour que leur seul employé de la journée puisse m'ouvrir le bâtiment. (2) Ils m'ont donné une voiture à moitié pleine d'essence au lieu d'un réservoir plein comme indiqué sur le contrat. J'ai rendu la voiture le jour même avec la moitié du réservoir au moment où je l'ai récupérée. Ils m'ont ensuite facturé du carburant supplémentaire avec un réservoir plein et un autre élément de ligne qui est REMISE À NIVEAU RÉSERVOIR (traduit par mise à niveau du réservoir en anglais - à quoi ça sert ?!?). Je lutte désormais contre ces frais supplémentaires grâce à ma carte de crédit. Plus jamais! Allez plutôt chez Avis/Hertz pour vous éviter des maux de tête."

"Une panne avec le premier véhicule nous avons bénéficié de la tres grande compréhension et gentillesse du gérant. Nous avons reçu notre nouveau véhicule sur notre lieux de vacances pourtant assez loin. Au top merci pour votre super sens du service client. Je reprendrai sans pbl une location en cas de besoin."

"Faites attention ⚠️ toujours des problèmes avec leurs voitures états des lieux catastrophique à éviter au max"

"Super expérience !!! Merci Quentin et Theo pour votre accueil. Merci aussi pour vos explications de garantie, je n’avais pas tous compris en souscrivant sur internet. Je recommande vivement."

"Très bonne équipe efficace et serviable."

" Très utile! Ils nous ont surclassés et ont changé notre lieu de prise en charge pour être plus pratique !! Recommander Rentscape"

"Prise en charge très efficace des clients, équipe jeune très efficace !"

"Rien a dire, je vous conseille."

"Bonne expérience avec les conseillers commerciaux"

"Accueil par Quentin très chaleureux, très satisfait de Rentscape"

"Youssef nous a trouvé une solution, très pro et très réactif !!"

"J’ai eu ce week-end l’occasion d’utiliser en urgence les services de rentscape à Lyon part Dieu. Le service de cette location de voiture en particulier grâce à Quentin a été bon et efficace . Je tenais à le signaler. Olivier willerval"

"Super équipe ! Efficace et honnête ! Jugez vous mêmes : J’ai oublié mon portefeuille dans la voiture de location. J’étais pressé de rejoindre la gare part-Dieu. Ils me l’ont renvoyé avec tous mes papiers et rien ne manquait. Mille mercis !!"

"Très bien reçus et servis par Dany ! Toute les informations étaient clair et précise. On est serein pour partir !"

"Merci pour la voiture, impeccable"

"Très bonne équipe de commerciale, je recommande."

"Superbe agence ! Je recommande."

"👍🏾"

"Agence très chaleureuse et très professionnelle. Je recommande vivement l’expérience de la location de véhicules avec eux."

" Si nous pouvions donner 0 étoile, nous le ferions. J'avais réservé une voiture à Lyon - j'avais spécifiquement demandé une voiture 7 places pour une grande famille qui aurait pu être manuelle ou automatique (vous ne pouvez en sélectionner qu'une mais je leur ai également communiqué que c'était bien en essayant de récupérer la réservation). La réservation et le dépôt ont été effectués 5 mois et demi à l'avance (en pleine Coupe du Monde de Rugby donc beaucoup de monde voyageait et nous avions absolument besoin d'un véhicule de plus grande capacité). Un jour et demi avant notre prise en charge, nous recevons un e-mail indiquant que nous avions annulé notre réservation et qu'ils remboursaient notre dépôt (j'espère que la partie remboursement est vraie !). Des nouvelles pour nous ! Il s'avère qu'ils n'avaient pas de voiture et ils nous ont annulé. Aucun e-mail à expliquer et même leur service client a dit au départ que nous avions annulé avant de savoir qu'il s'agissait en fait de la société et qu'ils n'avaient pas de voiture. Blâmez d'abord le client au cas où cela ferait obstacle à la vérité, n'est-ce pas...... Ne vous embêtez pas avec eux. Faites appel à une entreprise réputée même si cela coûte plus cher et économisez du temps, des efforts et du stress."

" très bon service de Dany, merci beaucoup！"

" Le pire service, vous devez faire une escape room juste pour prendre ou laisser la voiture, la voiture était en mauvais état et le contrat que nous avons signé était différent et ils nous ont facturé plus"

"Merci Dany qui a été très pro sur la réception du véhicule !!"

"Quentin et Dany très pro. Après avoir appelé à cause d’un retard de train, ils ont été très arrangeant sur la prise de location. La voiture est propre et roule bien."

"Super accueil de Théo, service de navette aéroport/loueur efficace ! Je conseille vivement Laetitia Perrin"

"pire agence 1h30 d’attente pour la voiture qui était prévu a 14h, fuyez vraiment surtout quand vous avez besoin d’une voiture en urgence !"

"Je met un 5 et ça vient du cœur ! Je suis passée entre midi et deux en stresse j’ai eu face à moi une personne compétente il faut le dire ! Rapide clair et efficace elle m’a même rassurer dans mon malheur 👌professionnalisme c’est pas donné à tout le monde merci 🙏 vraiment ! ils ont pris le soin de me contacter pour me prévenir sur les futurs frais de mon retard . Continuez comme ça 👍🏼 pas"

" Je suis venu dans cette agence hier et ils ont fait un excellent travail pour me trouver une voiture. Je suis venu ici pour une réunion et tout s'est bien passé. Bonne équipe et un service de qualité ! Je le recommande vraiment !"

"Bonjour, Suite à un événement de dernière minute, j’ai dû louer en urgence un véhicule auprès de cette agence, et ce que je peux vous dire est que celle-ci est indéniablement compétente dans le domaine de la location. En effet, j’ai été mise en relation avec Madame Sarah, qui a été d’un accueil particulièrement chaleureux et bienveillant. Au-delà de détenir des qualités professionnelles remarquables, elle a su répondre à ma demande avec réactivité et compréhension. Je vous conseille vivement cette équipe qui saura parfaitement répondre à votre demande en fonction de vos attentes et besoins. Merci encore et à bientôt !"

"J’ai eu la chance de tombé sur sarah qui a su m’apporter des réponses claires lorsque j’avais un doute. Une personne polie et agréable qui se soucie du bien être de la clientèle. Ça fait du bien !"

"Très bonne agence retour simple efficace je recommande !"

"Très bien reçue dans cette agence, équipe au top et professionnelle, satisfaite de ma location ! :)"

"Loueur que je recommande. Proximité de la gare de Lyon Part Dieu, prix intéressants Accueil chaleureux, efficacité pour la remise du véhicule. Un bémol : état des lieux incomplet (donc faire photos et mail à l'agence) et surtout impossibilité d'avoir un mail de clôture du dossier ( ceux reçus après restitution indiquent qu'il s'agit du contrat d location !"

"Super agence, je leur ai loué une voiture à plusieurs reprises, toujours très professionnels et très efficaces. Super agence, je recommande vivement. Attention tout de même, si la station service à côté de la gare est fermée, ce qui était mon cas la dernière fois, et malheureusement je n'ai pas eu le temps de refaire le plein, ils facturent environ 4€/L pour faire le plein, donc ça chiffre vraiment très vite. À savoir, il vaut mieux (ce que je ferai le prochaine fois) faire le plein avant de rentrer dans Paris, et refaire une petite remise à niveau si besoin à côté de la gare. C'est de ma faute, mais attention, la facture est salée s'ils refont le plein de carburant. Sinon, super agence. Voiture nickels."

"Depuis 10 ans, je n'ai loué des véhicules que dans de grands groupes et bien je ne regrette pas d'avoir changé pour Rentscape. C'est un loueur à taille humaine, à l'écoute et qui s'adapte aux besoins de ses clients. Je ne pensais jamais dire tant de bien d'un loueur un jour ; d'ailleurs je laisse rarement des commentaires, mais là il n'y a rien à redire, je ne passerai que par Rentscape désormais. Pour info, je suis allée à l'agence de Lyon Part-Dieu et j'ai été accueillie par Sarah, professionnelle, souriante et extrêmement efficace. Le rendez-vous a duré 10 minutes mais j'ai eu toutes les informations qui m'ont permis de récupérer le véhicule en question en 5 minutes. La procédure est super simple, lorsque vous arrivez, l'état des lieux est préalablement établit et vous n'avez pas besoin de faire un tour du véhicule. La remise des clés se fait en boîte et est tout aussi simple. Franchement les gros loueurs devraient s'inspirer de cette organisation... On ne peut pas faire plus pragmatique. Enfin et concernant le véhicule, une Twingo phase 3 noire ; il était impeccable, quasi neuf (30 000 km) et avait le plein. Je recommande fortement Rentscape et plus particulièrement l'agence de la gare TGV de Lyon Part-Dieu (demandez Sarah ;)) ! Un petit ajout à mon avis : j'ai loué de nouveau et à 2 reprises encore, une voiture chez Rentscape ; ce sont Dany et Ambrine qui m'ont parfaitement conseillé pour cela. Et sincèrement l'équipe de la Part-Dieu est juste géniale et m'a fait faire des économies en écoutant et en répondant parfaitement à mon besoin. Un immense merci à Sarah, Dany et Ambrine pour vos précieux conseils, votre bonne humeur et votre sourire !"

"A fuir à tout prix ! Update 18/12/23: Réservation du 15/12 au 17/12 1) Encaissée par le loueur 2) Annulée par le loueur sans demande de ma part 3) Non remboursée par le loueur 4) Sans aucune réponse du service client Fuyez. Au 14/12/23 Suite à un problème entre liligo et rentscape (changement de date entre les 2 sites), et donc une réservation pour une mauvaise date, j’ai du relouer un véhicule, donc 2 paiements , 2 prélèvements, et donc une location inutile. Depuis 1 semaine jour pour jour , 2 e-mails envoyés, aucune réponse, SERVICE CLIENT INEXISTANT, 1 prise de contact avec l'agence de destination, AUCUNE REPONSE APPORTEE NI NUMEROS DE CONTACT du service client. Suite au signalement a l'agence , ma reservation demain a ete annulée SANS DEMANDE de ma part ni remboursement de la part de Rentscape ! Heureusement ce n'est que 50 balles, gardez les, MISERABLES! Et Joyeux Noel"

"Super agence, Danny est très sympathique et offre un super service. Tout s'est bien passé, aucune mauvaise surprise lors du retour de la voiture."

"Cette entreprise est une fraude, ils vous factures des km en plus en changent le kilométrage de départ"

" ÉVITER ÉVITER ÉVITER, Ne pas utiliser, s'adresser à une entreprise réputée. Nous venons d'arriver, notre vol a été retardé d'une heure et des frais de prise en charge tardive de 30 euros nous ont été facturés. CETTE SOCIÉTÉ VA VOUS ARNAQUER, ALLEZ À UNE SOCIÉTÉ DE LOCATION DE VOITURES APPROPRIÉE. Payez un peu plus et obtenez un service approprié. Je frémis en pensant à ce qui va se passer lorsque nous rendrons la voiture. Tout donne l'impression que c'est une arnaque."

"Agence parfaite, jeune fille de l'accueil adorable, j'avais oublié mon porte feuille dans la voiture elle a su m'arranger avec le sourire pour que je récupère mes effets personnels avant mon train. Merci :) :) :)"

"Déçu. Véhicule récupéré sale, un phare HS, pas les papiers d'assurance, pas les papiers du contrôle technique. Impossible de joindre le 06 affiché........ véhicule rendu + propre que lorsqu'il à été récupéré. C'est dommage !"

"En galère pour joindre le Renstcape de Marseille/ Aéroport depuis 4 jours ( Messagerie pleine: Impossibilité de les joindre ) Je souhaitais rajouter 6 jours de location . J'ai donc appelé une autre agence ( Lyon Part Dieu ) pour m'aider . La personne que j'ai eu au téléphone DANY a été FORMIDABLE et a réussi à rajouter les journées souhaitées . Je le remercie vivement pour sa gentillesse et son efficacité puisqu'il a réussi à rajouter ces 6 Journées alors que ce n'était pas son secteur. Marie-France CHAMPAGNE PAUL-REYNAUD"

"j'ai loué un véhicule avec cette agence et j'ai été accueilli ac bienveillance par Sarah qui a su trouvé une solution adéquat à ma situation j'ai pu avoir accès à un très beau véhicule sarah c'est occupé de me moi de A a Z sans complications, je tiens à remercier Dany qui a récupéré les clés en mains propre au parking équipe pro agence pro je recommande"

"Merci à Sarah ambrine et Tahir pour l'accueil, je louerais que chez rentscape grace a cette equipe souriante et a l'ecoute !!"

" Ils ont ruiné notre projet de vacances de Noël. Purement pas professionnel. Veuillez les éviter."

"Agence À FUIR vraiment , arnaque réel que ce soit gare pardieu ou saint Exupéry. Ayant loué plusieurs fois pour pouvoir leur donner une chance Toujours pareil, véhicule HS, aucun entretien, lamentable, inacceptable, Et si vous rendez votre location avant, vous ne serez jamais remboursé, même si il s’agit d’une grosse somme donc à éviter. Dans l’avion."

" Ne le fais pas ! Sauf si vous êtes désespéré (et malheureusement nous l'étions) 1) Personne ne répond au téléphone pour entrer dans le bâtiment où ils ont loué des bureaux auprès d'une autre entreprise. Il faut chercher très attentivement leur pancarte dans la fenêtre du bâtiment de l'entreprise. Personne ne nous a laissé entrer pendant des lustres (juste dans le bâtiment, je veux dire) 2) Ils vous envoient sur une chaise pour attendre à côté des escaliers et du placard de nettoyage au 4ème étage. 3) Ensuite, quelqu'un descend et vous emmène jusqu'à l'ascenseur jusqu'au 5ème étage où vous auriez pu aller en premier lieu. S'ils ne répondent pas au téléphone parce qu'il s'agit d'un autre appel, vous n'avez aucun espoir. Tout est verrouillé et les laissez-passer de sécurité sont requis. 4) Leur machine eftpos n'a pas fonctionné 5) Les pauvres qui y travaillent n’ont évidemment ni soutien ni leadership. Cela a gâché notre journée. La caution de 1200 euros pour une Clio est folle pour une voiture qui ne vaut probablement pas grand-chose au total. Bonne chance si vous lisez ceci et continuez."

"Location de véhicule Dangereux, moins chère mais attention ! Dans un premier temps pas de chaîne à neige dans le véhicule en période d'hiver avec pneus été..., Dans un second temps pas de liquide de lave-glace qu'on a dû recharger nous-mêmes... et pour finir bruit suspect au niveau des freins car plaquettes mortes ayant tué les disques voir photo Service SAV compliqué.."

"A fuir! Location d'une voiture dangereuse, sans chaînes à neige (pourtant réclamé) sans les niveaux vérifier et surtout sans entretien. Nous nous sommes retrouver à devoir courir dans les garages pour faire changer les plaquettes de freins et les disques complètement HS bloquant la roue!"

"Bien situé en gare de Lyon Part-Dieu, accueil très aimable au guichet et au parking, prix attractifs. J'ai bénéficié en plus d'un surclassement par rapport au modèle retenu."

"A fuir . A l arrivée on nous demande de payer des pneus neige 25€/jour ou des chaînes 84€les 10 jours alors que c est obligatoire que les voitures soit équiper de pneus neige dans cette région. Non stipulé lors de la réservation. On nous dis qu on est passé par un tour operator a voir avec eux . On avait demandé un 2008 ou équivalent, on se retrouve avec une C3 .Temps d attente long 1 h pour récupérer une voiture a l aéroport."

"Pris un véhicule avec une réservation deux semaines en avance. Je récupère un véhicule complètement sale, à l’intérieur comme à l’extérieur (dans l’obligation de faire des vidéos du véhicule car on sait jamais ce qu’on pourrait me reprocher). J’ai du nettoyer le véhicule et dépenser de l’argent pour ça car sinon on vous facture 69€ si le véhicule est rendu sale. Au téléphone on me remercie pour l’appel et on ne propose pas de gestes commerciales. Heureusement que le prix vous sauve."

"Super expérience, équipe réactive et dynamique Véhicule récupérer au sein du parking avec fiche de départ , véhicule propre et avec le plein Retour totalement autonome ce qui rend pratique pour les retours tard ou tôt le matin"

"Super expérience, merci à l’équipe je recommande"

"Du jamais vu.. Véhicule récupéré avec un beau choc à l'arrière, pneumatiques avant aux témoins d'usure, intérieur + extérieur sale, voyant d'entretien à réaliser affiché au tableau de bord.. J'ai préféré restituer le véhicule et annuler ma location que prendre des risques pour moi et mes passagers ! DEMANDE DE REMBOURSEMENT FAITES LE 26 JANVIER ET TOUJOURS PAS DE NOUVELLES.."

" ÉVITER CETTE ENTREPRISE Service épouvantable. Pas fiable du tout. Ils m'ont facturé un supplément de 145 € car un de leurs employés a modifié l'heure de retour prévue dans le système. Très loin de l'aéroport. Il faut prendre une navette spéciale (pas le bus de l'aéroport). Il nous a fallu plus de 40 minutes pour attendre que la navette vienne nous chercher. Puis encore 40 minutes pour récupérer la voiture car il n'y en avait pas à la réception. J'ai été débité de ma carte de crédit sans acceptation ni notification préalable. Après avoir prouvé dans des e-mails que j'avais une confirmation écrite que je pouvais livrer la voiture au moment où je l'ai fait sans frais, cela a été une lutte continue avec eux et je n'ai toujours pas été remboursé."

"Nous avons un rendez-vous à 9h et nous avons été servi à 9h30. Un client a été céduler à 8h et a été servi quand même à 9h… il semblerait que leur système laisse des rendez-vous tôt le matin c’était un samedi, alors que la place physiquement ou seulement à 9h. Service clientèle par compte, nickel, personnel qui s’excuse de ce désagrément, et qui prend la peine d’être compréhensif avec nos demandes! Pour le prix c’est acceptable!"

"Attente bien trop longue pour prendre le véhicule car une seule personne pour l’accueil pas simple à trouver. Menaces habituelles sur l’assurance non prise… voiture sale, ancienne et pas celle prévue au contrat. Retour facile et pratique."

"Excellent service Dany est très accueillant et souriant et les services est sympathique"

"Très bonne agence personne souriante et tres agréable Ambrine au top 👍"

"Pourquoi Rentscape est moins cher... Nous avons mis 1h30 à l'aller pour récupérer le vehicule car la société ne met qu'une personne le samedi, en pleine saison des départs à la montagne. Le pauvre jeune homme très sympathique est débordé. Le vehicule était assez vieux. Pas de GPS digne de ce nom (encore les vieux gps où il faut taper l'intégralité de l'adresse...), voiture sale à l'extérieur). Sans parler du fait que 8 jours après avoir rendu le véhicule, l'empreinte bancaire n'a pas été libérée donc j'ai encore un débit de 1500€ en attente. J'ai eu 2 fois des conseillers débordés au téléphone qui ont pris mon nom et m'ont dit Je vous rappelle. Et ils ne m'ont jamais rappelé. Mieux vaut payer plus cher sa location et ne pas avoir ce genre de déconvenues."

"Pas professionnel aucun intérêt pour le client de plus les personne dans mes bureau mente afin de s’en sortir et ne pas traiter nos demande agence a fuir"

"A fuir, j'ai loué une voiture en février à rentscape pour 2 jours, avec le pass sérénité, c'est à dire une assurance complète avec caution par empreinte limitée à 600€. Premièrement ,petit chemin de croix pour récupérer le véhicule, on nous envoie via mail au 5e étage d'un immeuble de bureau sans accueil ou quoi que ce soit, pour arriver dans un hall d'ascenseur vide ou nous attendent une pauvre chaise pliante et une affichette collée au mur salle d'attente et un numéro de portable. Je téléphone et la personne me dit qu'elle est au parking et qu'elle arrive, 10min plus tard, elle vient nous chercher pour nous faire reprendre l'ascenseur et nous faire redescendre au rez-de-chaussée (???), là où se trouve les bureaux. Je récupère les clés et part à la recherche du parking qui n'est pas non plus juste à côté mais soit, pour découvrir une Toyota CHR déjà bien fracassée à l'avant. Encore une fois, je ne m'en plaint pas car personnellement je ne suis pas vraiment penché sur l'esthétique mais on pourrait se dire qu'au prix des cautions et franchises les véhicules pourraient être en bon état. Mon vrai problème survient après le rendu du véhicule, contrat bouclé et facture reçue, etc... quand je réalise le lendemain que les 600€ de caution ont été prélevé par erreur sur mon compte. Je téléphone de suite à l'agence qui m'explique effectivement que c'est une erreur et que je doit faire une demande par mail au service client car eux ne peuvent rien faire. Évidemment, pas une excuse ni rien juste un très désagréable je peux rien faire en fait donc envoyez un mail. Après plusieurs minutes à réaliser que cette charmante personne se moque littéralement de moi (-Vous vous moquez de moi ? - OUI, / c'est beau la relation client) je m'occupe de faire ce mail : délai de réponse (de réponse pas de remboursement) = 2 SEMAINES. Bref à part attendre et espérer je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un a une idée je suis preneur."

"Merci à Jordan pour cette accueille très agréable je reviendrai très certainement"

"A fuir. Je fais une réservation qui a été validé par l’agence elle-même, ils m’ont donc prélevé l’argent, mais arrivé le moment donné ils me disent très calmement qu’ils n’ont pas de véhicule pour moi. Je leur demande alors de me trouver une solution, la jeune femme au téléphone Qui, croyez-moi, avait du mal à aligner, deux mots de vocabulaire, soutenu m’a gentiment dit, je cite, « Il faut que vous vous débrouillez avec Booking, nous, on peut rien, c’est full full. » J’explique à la dame mon mécontentement de manière un peu virulente, mais néanmoins respectueux et poli, mais sa position ne change pas, on peut rien pour vous ! J’ai dû batailler pendant trois heures avec Booking qui eux-mêmes étaient sidéré, et m’ont dit que ce n’était pas la première fois que de mauvaises expériences, se passait Au sein du di établissement. (qui d’ailleurs n’est même pas une agence, mais un Call Center au sixième étage d’un bâtiment Où tout le monde est un peu pressé ) Vous lisez mon Avis, faites-moi confiance et passez votre chemin. Dirigez-vous vers des agences, connues et avec des personnes responsable et susceptibles de pouvoir subvenir à vos besoins correctement. Ceci étant dit, je me retrouve toujours sans véhicule par leur faute. Imaginez bien que j’ai mis une étoile, car on ne peut pas mettre moins."

" Il a fallu une heure pour venir nous chercher à l'aéroport sous la pluie. Il mentait fréquemment sur le fait d'être en route. Ils ne nous ont pas rendu notre dépôt et ont essayé d’escroquer pour plus d’argent. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ."

"Super expérience,une équipe jeune est dynamique,cela fait longtemps que l on loue a rentscape et nous allons continuer.pascal"

"Très bonne équipe très souriante et chaleureuse je recommande !"

"Bonne agence de location, prix correctes. Merci à Hugo"

"Superbe accueil et très bon responsable"

"Très bien accueilli par Dany je recommande"

"Il est toujours agréable de louer une voiture auprès d'une agence professionnelle dotée d'un personnel compétent et bienveillant. Ambrine et Dany sont vos meilleurs ambassadeurs. Cela rend l'expérience de location beaucoup plus fluide et agréable. Super accueil, efficace et rapide, Réservation en ligne très simple, prix très compétitifs. A recommander."

"Tres bien ! Aucune difficulté a mentionner ! bon service par Dany"

" Excellent service pour récupérer la voiture. Dany nous a aidé et nous sommes satisfaits de son service."

"Bonjour, A éviter. Véhicule dans un très mauvais état - pneu sous gonflé - pare prise très sale sans lave glasse - intérieur sale - un demi plein seulement A la fin de la location, on m'annonce par mail 600 km donc un supplément à payer hors seulement 100 kilomètres réalisé (photo du compteur au depart et arrivé) J'attend encore leur réponse SAV Idem pour le reservoir d'essence rendu avec plus Et pour finir pas de place de parking à l'arrivé, on nous dit bah attendait 10 à 15min qu'une place ce libére la blague... Loin d'être au niveau d'un loueur professionnel... Loin de votre tagline : comparer, c'est nous adopter Non plus jamais Si vous chercher une voiture et que vous lisez ce commentaire fuyez et aller sur getaround pour louer votre voiture. Meilleurs rapport qualité prix"