Hertz Location De Voitures - Clermont Ferrand, Aulnat - 1 Rue Lena Bernstein

"Très bon service et voitures de bonne facture"

"Location pas chère mais franchise en cas d'accident à 1900 €. On peut annuler la franchise mais ça double le prix de la location."

" Loué ici, j'ai été facturé deux fois le montant de la réservation que j'ai effectuée en ligne. Ne faites pas la même erreur. "

" Bon accueil. Les gens sont gentils. Lorsque vous y arrivez en voiture, n'allez pas dans le parking payant de l'aéroport. Regardez le panneau Hertz, même direction que dépose minutes, continuez après la devanture de l'aéroport et vous le trouverez. "

"Personnel fort aimable et sympathique !"

"Personnel tres sympathique"

" Service client épouvantable, cherchez simplement une autre agence "

"Les employés sont courtois et essaient vraiment d'aider leurs clients. J'avais un souci avec ma réservation et la personne au comptoir a vraiment fait des pieds et des mains pour trouver une solution à mon problème."

"Gros litige, une heure en agence, et je repars bredouille... Bien la fidélisation clientèle. Surtout lorsque l'on fait près de 60 jours de location par an..."

"Personnel agréable."

"Accueil agreable"

"Bon accueil et sont ouverts tous les jours"

" Parfait comme toujours "

" Excellent service client! Bravo Denis !!!!! "

" Convivial et organisé. Voiture propre et à l'heure "

"Bon accueil"

"Très bon accueil, véhicules en TBE."

"Un peu de monde quand nous y sommes allé, mais personne très accueillante, nous nous attendions à un tarif exorbitant pour notre budget, équivalent a ceux de la concurance, mais grâce à Michelin où mon compagnon travail, nous avons eu presque 75 % de réduction."

"Peu mieux faire au niveau choix de véhicule"

"Personnel agréable et bons véhicules"

"Très bon accueil et très arrangeants."

"Pas grand chose a dire. Juste que je ne conseil pas du tout. Devis très bien passé par contre le jour où je suis venu chercher le véhicule alors la personnel vraiment pas agréable et rigide. Première et dernière fois que je passe par cette agence..."

" Contactez moins de service pour les heures creuses. La meilleure agence de location de voitures à Clermont "

" Bon service! "

"rapide"

"Pas mal"

"Les véhicules mis à disposition sont bien et propre. Accueil hertz a l'extérieur de l'aéroport."

"Parfait"

"Très mauvaise accueil de la part d'un chère Monsieur. Je crois qu'il faut changer de métier. Dommage bon service .."

"Mauvais accueil, réservation faite par internet puis reparti bredouille à cause d'une dame pas accueillante et rigide.... Je déconseille fortement cet agence... Je met une étoile alors que sa en vaut même pas une."

"Les agences Hertz pratiquent le surbooking. Attention : vous payez et risquez malgré tout de ne pas avoir de véhicule disponible."

"accueil par le responsable très mauvais.n est pas du tout a l écoute des clients.très rigide .ne respecte pas ses engagement quand a la location,cette personne devrait changer de métier .agence a fuir absolument .il y a d autre agence a coté bien plus a l écoute (avis , sixt) j ais voulu changer .mauvaise pioche."

"très mal accueilli .ne respect pas la clientèle .aucun service .a fuir absolument .je met une étoile car il n existe pas zéro étoile"

"Très sympathique et de bonne qualité"

"Au moment de ma réservation en ligne, pas de choix de véhicule, uniquement un 6m3, voiture pas au point de livraison définit sur le site, obligé d'aller à l'agence hertz à15km de mon lieu de réservation. En arrivant plus de 6m3 mais un Renault masters de 12m3 avec 2.6m de hauteur et des plus inconfortables..... Je laisse ma voiture personnelle dans le garage hertz, je la récupère avec un coup de portière sur l'aile. J'ai exprimé mon mécontentement à l'accueil, mais à part me dire nous sommes désolés et que c'est comme un parking de supermarché .... Bref cela exprime bien leur image…. Dégouté de récupérer ma voiture personnelle avec un coup de portière dans le garage de location, c'est forcément un employé qui a fait çà"

"Très sympathiques, ils n'ont pas hésité à nous rendre service pour recharger la batterie de notre voiture sinon nous,restions coincés à l'aéroport de Clermont-ferrand"

"Personnel aimable, il faut repenser le fléchage du parking."

"Bonne agence de location on y a trouvé la voiture que l'on avait besoin je la conseille"

"Vraiment déçu. J'ai payé ma réservation et je n'ai pas pu prendre mon véhicule car le monsieur m'a dit que mon permis n es pas valide. J'ai du prendre un blablacar. En plus de ça pas de remboursement. Et je vais à la préfecture qui me dit que mon permis est bien valide. Merci herzt. Je ne réserverai plus jamais chez vous."

"Parfait"

"Pour les trajets pro, toujours à l'écoute et très pro ! Les meilleurs sur la region"

"La personne qui m'a reçu alors que j'avais fait le plein , sans vérifier sur le papier que la jauge ne marchait pas (c'était inscrit) m,'a obligé à refaire le plein dans une station à 10 km aller + 10 km retour pour 6 € résultat négatif et aucune excuses en retour juste ah j'avais pas vu"

" D'accord "

"Très bonne agence"

"Un super service et du personnel très pro. Je recommande à 100%"

"Entreprise à éviter. Véhicule loué chez eux avec les plaquettes de freins complètements HS produisant un fort bruit de frottement à chaque freinage. Je rappel donc le lendemain pour faire changer le véhicule, on me répond qu'il n'y en à pas d'autres disponibles, et me donne l'adresse d'un garage pour que j'emmène le véhicule faire la révision. Ce que j'ai dû faire ayant absolument besoin du véhicule pour mon travail. Ca donne une bonne idée du sérieux de l'entreprise."

"Personnel à l écoute des gens très aimables"

"Une équipe professionnelle toujours présente pour vous et trouver une solution ."

"Très sympa"

"A déconseiller J'ai changé d'employeur et maintenant je loue chez Hertz. J'ai loué 2 fois en 1 mois. J'ai eu 2 problèmes. - j'avais demandé l'option GPS et la voiture qu'il m'ont donné n'en avait pas. Heureusement que je m'en suis aperçu avant de partir. - j'ai précisé lors de ma réservation que je me déplaçait au Mont Dore et que vu la saison il me fallait des pneus neige. Et au retrait j'ai eu la mauvaise surprise que les pneus neige sont facturés 25 € alors qu'ils sont obligatoires."

"bonjour, ATTENTION, les agents font l'état des lieux des voitures sans vous au départ et au retour et vous facturent ensuite des soi-disant dégâts. Surtout ne faites pas comme nous, exigez d'être présents et faites bien attention à vérifier le véhicule."

"Equipe très sympathique. Merci a Fabien d'avoir fait le nécessaire pour nous permettre de rendre le véhicule sans trop de difficulté"

"Dommage que l on ne puisse sélectionner 0 étoile !! Service clients pitoyable!! Un seul numéro surtaxé pour joindre un service clients qui ne répond pas. Un chat de plus de 30 min avec aucune réponse à la problématique rencontrée et un véhicule rendu avec le plein (essence qui nous ait réfacturée après avoir rendu le véhicule..) !!! Si Hertz ne veut pas de contact avec ses clients, il faudrait pour la direction envisager un autre domaine d activité qu une activité de commerce !! Plus jamais !!!!!!!"

"Accueil déplorable personnel arrogant est pas à l'écoute et parle à leur client d'une façon désobligeantes."

"Un super service de qualité avec le sourire ! Un personne qui a bien prit le temps de nous expliqué idem elle m'a expliqué où garer ma voiture pour payer le moins possible. Et retour également sans problème"

"Merci pour l’accueil toujours à l’écoute. Trouve des Solution rapidement. Encore merci pour le professionnalisme."

"Le service Hertz est tout simplement horrible ! Rien à voir avec l'agence mais si vous voulez ajouter un conducteur quand vous êtes parti, impossible de le faire par téléphone avec le numéro de contact, si vous avez un problème avec la voiture, vous devez remplir un formulaire... Pratique quand la voiture indique une défaillance ! Bref, impossible de joindre un conseillé et quand vous en vez un pour une réservation, il est à l'étranger et ne comprend pas la moitié de votre demande ! De quoi tout simplement de rebuter de cette société"

"Bon véhicule sérieux amical merci"

"Un accueil de qualité et très humain !"

" Personnel très sympathique et serviable. La voiture est propre et il n'y a aucun problème. "

"J'avais eu un employé au téléphone désagréable, j'avais lu des commentaires négatifs avant de venir et je craignais le pire. Mais une fois sur place, les employés étaient exemplaires, rien à dire. Bref, j'ai l'impression qu'un employé est particulièrement désagréable avec ses clients, alors que les autres sont exemplaires. Vous savez ce qu'il reste à faire de cet employé désagréable, à moins que Hertz soit aussi une association caritative qui accepte les cas sociaux..."

"Véhicules mal entretenus et en mauvais état (rayures, bosses de partout, vibrations dans le volant et le siège), et en plus service très mauvais pas moyen de contacter l'agence par téléphone."

"Scandale. Les horaires web sont mal renseignées sur les heures de fermeture. Résultat 75€ d'essence à payer pour moins de 150km pour arriver à temps aux bonnes heures. Personnel non compréhensif et sans empathie. Aucune flexibilité. Scandaleux pour une entreprise de location qui se prend le monopole sur la ville avec Michelin en client principal."

"ENTREPRISE INJOIGNABLE (location en cours) Numéro de téléphone payant, pour tomber sur un répondeur automatique qui au bout de 10 min n'a pas répondu a votre question et vous raccroche au nez. Email qui ne fonctionne pas sur le site, aucun numéro... INSUPPORTABLE"

"Bon accueil"

"Appel pour demander un réservation en urgence un dimanche on nous dit que c'est possible. Je demande quand même la confirmation au téléphone que nous pouvons nous déplacer dans l'agence à l aéroport on nous dit que oui. Arrivés sur place agence fermé après avoir monter un dossier pendant 20mn, on l'informe que nous sommes devant l'agence mais que celle-ci est fermée. L'agent au téléphone est presque étonné et nous dit que finalement la réservation n'est pas possible. Quel incompétence !"

" Organisé une prise en charge pour une arrivée dimanche. L'entreprise m'a envoyé dans un endroit qui n'existe pas pour le ramassage et ils ont été fermés sans contact. Un peu énervé qu'aucun contact n'ait été établi. Une journée perdue lors d'un voyage coûteux "

"Quelle arnaque! 1- on ne m’a même pas dit qu’il faut mettre le carburant dans un rayon de 5km avant la remise de la voiture. (Je l’ai mis à une pompe à essence à 10 km) donc j’ai du payer 5 litres d’essence 2 fois plus cher plus frais de service donc 40€ de plus 2- elle a mis 20 mn pour vérifier la voiture et le carburant elle a pris du temps donc elle a considéré que j’ai remis la voiture avec 1h de retard donc m’a fait payer un jour de plus. Donc 50€ de plus 3- on ne m’a pas dit qu’il y a des frais de remise de 15€ Donc j’ai payé 100€ de plus pour rien."

"Attention, si vous réservez par un partenaire, l’agence ne vous considère pas comme un client et vous indique clairement que ce n’est pas leur problème. Petit décalage entre l’heure d’arrivée et de prise de la voiture, à l’accueil on vous dit simplement d’attendre 40mn dehors dans la rue, même si le véhicule est libre et que vous proposez de payer le délai supplémentaire, du grand n’importe quoi !"

"Agence réactive efficace avec des conseillers très arrangeant. Je recommande."

"Personnel incompétent qui se moque complètement des clients. Pneus hivers à payer en supplément sur place alors que c'est obligatoire... A fuir !!!"