Hertz Location De Voitures - Beauvais Airport Agence de location de voitures

Je voulais louer une voiture récemment, mais à cause de nombreuses très mauvaises critiques, j'ai abandonné. Pour ne pas m'énerver à cause d'eux, je préfère les transports en commun. Je leur souhaite la faillite au plus vite

Ça fait plus de quinze jours qu'il ne mon pas remboursé ma caution, j'appelle et pas de réponse, pas de mail, décevant de constater que dans notre cher démocratie il y a tant de sociétés qui garde l'argent d'autrui impunément pour s'enrichir...

des voleurs!!!!!

A eviter!!!Nous arrivons la nuit avec notre enfant de 5 ans la voiture etais reservee et payee un mois a l avance .nous presentons nos cartes de credits pour le caution et le mec avec son acceuil froid nous demande la carte physique ..ce qui n est pas ecrit dans le contrat.nous arrivons de la Finlande et on utulise plus les cartes physiques je presente mes cartes de societes avec mon nom et il refuse directement .meme j ai pense qu il a loue la voiture pour quelq un d autre .apres il appelle sont collegue de l agence de cote et il lui dit voila un client pret .je me sens comme un debil devant lui sachant que je comprend bien ce qu il disais en francais nous etions oblige de louer une autre voiture avec un prix double au pres de son collegue ou concurent ce qui etais bizzard.on demande d annuler il nous a. dit voila c est annule apres on appelle une autre fois pour demander l annulation et une autre fois pour faire un dossier de remboursement et on attend jusqu au ce moment.c pas par hazard que vous etes classe parmis les midiocres sur Google .

On ne peut pas faire confiance au bureau Hertz de Beauvais, méfiez-vous que quiconque loue une voiture à partir d'ici vous facturera une assurance complémentaire même si vous ne le souhaitez pas. On m'a facturé 74 € d'assurance pour trois jours, j'ai refusé au comptoir lors du retrait. Je fais trois mois pour essayer d'obtenir un remboursement. Éviter Éviter Éviter !! Le pire service client que j'ai connu et j'ai loué des voitures dans de nombreux aéroports. Si quelqu'un d'autre a vécu une expérience similaire, n'hésitez pas à me contacter, je ne lâcherai pas ça. Je veux savoir si c'est quelque chose qu'ils font tout le temps.

On peut mettre 0 étoile ?

J'ai eu un problème et ils m'ont aidé à le résoudre très efficacement. Je le recommande vraiment.

Une expérience décevante, une entreprise qui se moque des clients et les vole littéralement. J'ai loué via le site Discovercars.com une voiture chez Hertz Beauvais Tille en janvier 2024, j'ai payé toutes les taxes à l'avance sur le site précité, on m'a demandé lors de la prise en charge de la voiture si je souhaitais une assurance complémentaire et j'ai refusé verbalement, puis on m'a donné un contrat avec des petites lettres à signer en français, j'ai payé la caution et apparemment tout s'est déroulé normalement. Lorsque mon dépôt de garantie a été débloqué, j'ai constaté qu'on me retenait 74,99 euros pour une assurance complémentaire que j'avais verbalement refusée mais que l'agent avait incluse dans mon contrat sans mon accord. J'ai essayé d'appeler leur numéro de contact sans succès, j'ai envoyé beaucoup de notifications par email auxquelles je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Honte à Hertz France !

Service épouvantable, ma carte était trop débitée. Je ne peux en aucun cas les contacter, ils m'ont envoyé Une amende à payer et, avec l'amende, le montant d'un cabinet d'avocats qui représente le double du montant de l'amende. Je ne peux pas payer l'amende car je ne sais pas comment payer, ils ne me répondent ni par téléphone ni par email. Une entreprise qui veut voler votre argent. Cherchez une autre société de location car celle-ci est très mauvaise

Emplacement en sous-effectif. Méfiez-vous des frais de services indésirables. Assurez-vous également que le personnel vérifie le niveau d'essence lorsque vous restituez la voiture, sinon vous pourriez avoir de mauvaises surprises !

Voiture prête à temps avec mon nom au tableau, prête à être récupérée. Elodie a été très gentille et nous a proposé un surclassement gratuit basé sur mon statut Hertz Gold.

Une femme étrange travaillait quand je suis arrivé. Elle ne m'a pas laissé payer la caution sur ma carte de crédit et a insisté pour que j'utilise ma carte de débit parce qu'elle a dit que c'était la règle. Quand je lui ai demandé de me montrer cette règle, elle a passé 10 minutes à parcourir les règles, elle n'a évidemment pas trouvé la règle et a ensuite dit que je pouvais payer avec une carte de débit ou que je pouvais partir. C'était vraiment important pour elle que j'utilise une carte de débit. Comportement vraiment étrange, j'espère qu'elle trouvera bientôt le bonheur. Et j'attends toujours le retour de la caution.

Cela vaut la peine d'être prudent. Malgré le refus de souscrire une assurance supplémentaire et la présentation d’une preuve d’achat ailleurs, ils insistent toujours. Ils nous en ont vendu deux pour 96 euros. C'est difficile à voir dans un contrat qui n'est disponible à la signature qu'en français. La hotline ne fait rien et vous dit essentiellement d'appeler le point directement et personne ne répond au téléphone. Il nous a fallu deux jours pour essayer de le contacter. Appels en Pologne, en France et au Royaume-Uni. Bouteilles non nettoyées des propriétaires précédents dans la boîte à gants. La voiture a été libérée malgré le voyant indiquant qu'elle avait besoin d'une révision après 300 km, et nous avions 1 500 km devant nous. Il n'y a pas de possibilité de prolongation car ils imposent des amendes qui ne sont pas incluses dans le contrat et ils ne connaissent pas non plus le montant sur la hotline. Il faut appeler directement au point où un jeune homme, lassé de son travail, regarde le téléphone et n'est pas intéressé à répondre au téléphone. Voilà à quoi cela ressemble.

Tout est très simple et rapide, la seule chose que vous devez avoir est une carte de crédit, une carte de débit n'est pas valide.

J'attends depuis dix jours qu'ils bloquent ma caution de 750 euros, c'est dommage

En ce qui me concerne, j'ai vécu une expérience formidable. J'ai loué la voiture pendant 10 jours à un très bon prix. Le jour de la collecte il pleuvait, ils m'ont donné la voiture qui n'était pas très propre (ils m'ont dit que la journée ne leur avait pas permis de réparer la voiture) mais ils m'ont aussi écrit dans le contrat que je n'aurais pas à le faire nettoyer-le au retour (sale à cause de la saleté). J'ai reçu une meilleure voiture que la réservation (wow !) Tout s'est bien passé. Le retour de la voiture s'est effectué en 5 minutes, vérifiez, signez et au revoir !

Après location d'un véhicule, rendu à l'agence Beauvais Aéroport sans encombres, réception du reçu de location par email, tout va bien. Sauf que la caution est toujours bloquée sur ma carte bancaire, et cela après les 15 jours réglementaires. Impossible de joindre l'agence par téléphone, visiblement répondre au téléphone ne fait pas partie de leurs attributions... Obligé de contacter les relations consommateur de Hertz France par email. Belles voitures, mais service déplorable.

Belles voitures propre, soignées, entretenues, bon relationnel de la part des commerciaux

Expérience TERRIBLE : - Assistance téléphonique INEXISTANTE - AUCUNE information ni accompagnement sur le CRIT D'AIR, nécessaire pour accéder à certaines villes, dont ROUEN - ils m'ont facturé une assurance non sollicitée de 249 EURO, alors que je l'avais déjà payée - J'ai demandé à être contacté mais PERSONNE ne l'a fait. J'ai également demandé une copie de la facture, mais je ne l'ai JAMAIS reçue. À la limite de l’illégal

Pas fiable, je ne recommande pas !!

Personnel TRÈS peu instruit, surtout le monsieur à la queue, un homme arrogant qui nerveusement à 8h du matin n'a pas la patience d'expliquer les clauses concernant la caution qui doivent plaire...Le monsieur à la queue je recevra une plainte directement sur l'e-mail de Hertz à cause de ses nerfs, il a giflé ma femme au visage..... Abus..... Prenez les vidéos de vidéosurveillance pour voir par vous-même, et quand je lui ai dit que nous ne faisions que voulait la voiture, mon Dieu, il a répondu que c'était mieux pour lui... Bv HERTZ si vous n'embauchez que ces personnes, votre entreprise se portera très bien 

Honteux, à la suite d’un accident de la route survenu en Avril je n’avais toujours pas récupéré ma voiture. Ayant besoin d’un véhicule pour partir en vacances mon assurance me propose une voiture de prêt dans ce hertz. Un C3 n’étant pas suffisant pour partir à 4 on me propose en surclassement un renault kadjar pour 600€ pour le mois. Ce n’est qu’au moment de payer qu’on m’annonce que 600€ était le prix hors taxe (donc je rajoute 120€) pour 24€/j Je ramène donc le véhicule avec de l’avance car hertz est censé nous rembourser la différence. Et c’est alors qu’on m’annonce qu’un surclassement entraine l’annulation de tout remboursement possible même en rendant le véhicule plus tôt. On a vraiment l’impression de se faire enfler car le personnel « oublie » beaucoup de frais supplémentaires.

Tout simplement la pire location de voiture de tous les temps.

Nous sommes arrivés le samedi 12 août avec 2 heures de retard pour notre vol et avons trouvé le comptoir fermé, nous avons dû loger quelque part en ville, perdant l'argent de l'hôtel à Rouen que nous avions réservé, et devions ensuite rentrer le matin. pour récupérer la voiture. Nous savions qu'ils fermaient à 16 heures, mais le retard n'était pas de notre faute ! Ils auraient pu laisser quelqu'un à notre arrivée ! Une chose indécente ! Ils devraient avoir une heure fixe jusqu'à 20h tous les jours !!! Encore plus le week-end ! Je ne choisirai certainement plus jamais Herz et ses filiales !! NON RECOMMANDÉ!!,,

Nous avons attendu presque une heure mais ça valait le coup car nous avions une super voiture

L'argent du dépôt n'a pas été restitué, les lettres et les appels n'ont pas reçu de réponse.

Je laisse 3 étoiles pour 1 raison plus qu'évidente et surtout très importante en relation client : le sourire. J'aurais préféré un accueil souriant. Faudrait -il qu'on le sache et qu'on s'en rende compte quand on est l'image et la porte d'entrée de l'entreprise.

Tout est très simple, de la prise en charge jusqu'à la restitution de la voiture. Nous nous attendions à une berline, ils nous ont offert une décapotable.. mieux que ça !! Un conseil : si à votre arrivée vous ne trouvez personne au comptoir, c'est probablement parce qu'ils sont en train de vérifier les voitures à restituer, alors ne vous inquiétez pas et soyez patient quelques minutes jusqu'à leur arrivée... faites-moi confiance. 😉

Le merveilleux accompagnateur nous a attendu patiemment alors que notre vol arrivait presque une heure après l'heure de fermeture officielle. Cela a été très apprécié. 🙏🏼

Tout s'est bien passé aussi bien lors de la location en ligne que lors de la récupération de la voiture. Entre autres choses, la personne qui a fait la documentation pour nous parlait également couramment l'italien.

Méfiez-vous des faux dommages Profitant de ma bonne foi et de la livraison de nuit sans personnel, Hertz BVA a simulé un faux dommage avec des photos qui sont pourtant celles d'un AUTRE MODÈLE de machine, malgré le fait que j'ai envoyé des emails avec les photos prises par eux sur lesquelles on peut clairement voir que c'est une autre voiture, ils ont pris l'argent des dommages sur ma carte de crédit et ils n'acceptent pas les plaintes

Excellent accueil

Mauvaise expérience. Mauvaise langue. Mauvaise explication. Mauvais retour de voiture. Nous souscrivons une assurance premium lorsque nous louons qui ne sert à rien. Non recommandé

Pour ma part et en fonction de mes expériences, il me semble que l agence hertz de Beauvais soit la meilleure, en tout cas beaucoup plus professionnelle que leur voisin orange. Merci à l agent hertz qui nous a attendu hors des heures d ouvertures suite au retard de notre avion

Endroit délabré !

Service ponctuel et précis sans mauvaise surprise donc nous sommes plus que satisfaits. Le personnel est très détendu et sympathique, ce qui rend tout plus agréable. Je ne laisse pas 5 étoiles uniquement car il était impossible de les contacter par téléphone pendant la location et nous avons dû arriver en personne pour prolonger de quelques heures l'utilisation de la voiture.

Seule la gérante était gentille et décisive, la fille qui nous servait n'avait que de mauvaises manières, des gestes et du vocabulaire, nous obligeant à nous mettre en colère et à demander au gérant de nous servir sans parvenir à une solution avec elle. L'étoile va au manager.

Loué via Dollar. Prise en charge et retour impeccable, voiture en parfait état.

Petit et pour avoir une bouteille d'eau cela vous coûte 3,70, une vraie spéculation. Cela ressemble à un hangar de stockage. Salle de bain sale.

Nous avons vécu une mauvaise expérience. En effet, dans le cadre d'un accident de voiture nous avons bénéficié d'un véhicule de prêt pour 15 jours. Seulement voilà, lors de la consultation de mes mails en retour de vacances et du véhicule, j'ai reçu une facture de plus de 500 € pour un dégât sur la voiture qui était déjà présent. Ce n'est pas de la mauvaise fois, nous avons rapidement constaté la bosse a la réception puisque c'était au niveau du coffre et que nous avons fait la remarque entre amie avant de charger nos bagages. Malheureusement, c'était notre première en matière de location et nous avons découvert par notre assureur que normalement nous aurions dû faire l'état des lieux du véhicule à réception et dépôt du véhicule. Chose qu'ils ne font pas ou ne mentionne pas, c'est à nous de signaler la moindre égratignure sur le véhicule par mail... Heureusement notre assureur à décidé d'absorber cette facture. Néanmoins, cela reste malhonnête, pas sérieux, car cela signifie que les salariés ne vérifient pas bien l'état des véhicules entre chaque location. Et vous risquez de payer les pots cassés des autres loueurs si ce n'est pas constaté. L'état des lieux doit être effectué systématiquement !!

Employés très impolis

Nous sommes arrivés sur un vol retardé d'une heure après la fermeture des bureaux, mais ils nous attendaient. Bien joué

La voiture (Kia Stonic) était vraiment bas de gamme et était pleine de rayures.

J'ai parlé avec 2 personnes différentes. On ne peut pas parler un anglais de base. Voiture bonne et aussi le prix mais réservé en ligne.

ESCROCS!!!! Ils vous facturent sans vous donner d'explications, ce sont des escrocs, je ne louerai plus jamais de voiture avec eux. J'ESPÈRE QU'ILS RUINEront !!

Rapide et sans problèmes. La voiture qu'ils m'ont donnée avait des dommages à la carrosserie.

Prix ​​à améliorer, service au standard

Bon

Tout va bien conformément au contrat conclu sur le site Hertz. Gentil et aidant. Conseiller

Nous sommes arrivés quelques minutes avant 22h00 chez Hertz pour récupérer notre voiture de location pour laquelle nous avions payé 350 euros à l'avance. Nous avions été informés que l'agence resterait ouverte jusqu'à ce que notre voiture soit récupérée. L'agence était complètement sombre, fermée et il n'y avait personne autour du bureau Hertz ou de la zone réservée aux voitures. Nous avons pris un taxi jusqu'à notre hôtel et avons payé 200 euros. Il a fallu une semaine pour traiter une demande de remboursement qui n'est toujours pas parvenue de Hertz après 3 semaines.

Expérience horrible et dangereuse. Une demi-heure après avoir quitté l'aéroport, nous avons perdu le contrôle de la voiture, les freins ne fonctionnaient plus. Il n'y avait pas d'huile !!! De plus, ils nous ont pris de l’argent supplémentaire 20 jours plus tard, sans information, sans excuse.

Professionnalisme, compétence et gentillesse. Les prix sont un peu élevés, ils pourraient faire plus de promotions notamment pour les personnes handicapées

SERVICE CLIENT TERRIBLE ET TENTATIVES D'arnaques constantes Prenez des photos de la voiture avant de la sortir et si elle présente des dommages minimes, ne la prenez pas. Ils réclament 280 euros pour une jante cabossée qui l'était déjà. L'e-mail du service client est horrible, ils ne répondent pas et ils agissent de manière stupide. Par surprise et sans explication, ils facturent 19,99 euros. Livrez la voiture avec le réservoir plein et à l'avance. Vous demandez des explications et ils ne répondent pas. HERTZ ET THRIFTY SONT HORRIBLES, ENTREPRISES À ÉVITER Une étoile me semble de trop pour le mauvais traitement client et l'argent qu'ils veulent vous facturer.

Je ne le recommande à personne, le personnel le plus dégoûtant. J'espère que tu fermeras demain. Coqs à face basse

L accueil était sympathique, mais le service se permet de facturer indûment plus de 100€. Devant le constat de l erreur, la prise en charge est catastrophique ! Moins de 24h pour prélever ce qui n est pas dû et 8 jours après signalement de « l’erreur » toujours rien de remboursé… A éviter, sauf si vous voulez surveiller vos factures, passer du temps au téléphones, n’avoir aucun retour ni suivi et souhaitez attendre que l on vous rappelle sans que cela n’arrive alors que l’on vous le garantit !

Escrocs et voleurs, ils prennent de l'argent sur votre carte un mois après la fin du contrat et tout va bien avec la voiture et lorsque vous essayez de les contacter, ils ne répondent pas aux e-mails ni au téléphone, peu importe le nombre d'appels et le temps que vous perdez. ESCROCS!!!!

Bonne voiture à bas prix sans limite de km.

Très correct et efficace

Il y a quelques mois, nous avons réservé une voiture pour deux semaines. En examinant les choses du voyage, nous avons vu qu'il était indiqué que les bureaux fermaient à 22h00, alors que nous avions fait la réservation à 22h30. Nous l'avons contacté le week-end et un gars très sympa nous a aidé en nous disant que nous devrions le contacter lundi car son patron serait là et peut-être que quelqu'un pourrait rester jusqu'à ce que nous récupérions la voiture. Aujourd'hui, nous nous avons contactés et le gars qui nous a aidé aujourd'hui, qui ferait mieux de ne pas se consacrer au service client, nous a simplement dit que j'avais compris que les bureaux fermaient à 22h00. Il n'a même pas voulu me donner d'explication, car s'ils ferment à cette heure-là, pourquoi pourrions-nous réserver plus tard ? Dommage, Dieu merci, nous pouvons annuler la réservation.

Expérience horrible. Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Réservé via des voitures de location avec Mastercard comme l'exige le site. Cependant, au moment de la récupération, il y avait un petit homme qui ne voulait en aucun cas nous donner la voiture déjà payée car le nom du propriétaire n'était pas inscrit sur la carte. Nous avons demandé à pouvoir payer la caution d'une autre manière ou à lui montrer le site de home banking car il répétait sans cesse que la carte pourrait lui être volée. Il nous a très mal traités, il a commencé à crier et à nous traiter d'Italiens. Très mauvais. Arrogant. Il nous a laissé sans voiture, gâchant nos vacances puisque nous devions partir en Normandie. Il ne nous a apporté aucune aide ni solution finale. nous avons perdu 400 euros

Très bien

Rien à redire. Excellent

absolument injoignable !! J'ai une voiture en principe réservée, et tentative de contact toute l'après-midi, appel rejeté 6 fois ! et maintenant m'indique que fermé, à 17h !!!

Très bon accueil sauf problème de parking. La borne d'accès pour prendre les tickets était scotchée. J'ai dû me garer au parking minute de l'aéroport et j'ai payé 2€ pour pouvoir en sortir car j'avais dépassé le délai de 10mn.

1h d'attente sans personne a l'accueil. J'ai appelé plusieurs fois aucun téléphone ne sonne. Je suis dans l'attente. On a était orienté vers Hertz par l'assurance. A évité

Moi aussi j' aimerai mettre un zéro malheureusement on doit mettre au minimum 1 étoile Y a t'il un jour dans la semaine ou au moins une fois où vous pouvez décrocher votre téléphone? Dois-je avertir les réseaux sociaux de votre NON DISPONIBILITE, voire éventuellement le siège social pour vous faire réagir vis à vis des clients!!! j' écris pour une personne qui est contrainte d' utiliser cette agence, dommage pour vous!!!

Personnel sympathique, voitures neuves ! Hautement recommandé!

Des professionnels. Bons véhicules. Aucun problème.

Mauvais service

gentil et professionnel

J’attribue une note de 0 aux informations erronées au moment de la reprise de la voiture par votre agent, donc faites attention avant de signer avec cette agence. On me prélève un plein alors que l’agent m’informe qu’ils régularisent si voiture retournée avec un demi plein, donc faites attention avant de donner votre carte. et la cerise sur le gâteau, l’agent ne décroche pas au téléphone. Quand on donne une mauvaise information on assume. Aucune prise en charge, c’est dommage!

Personnel tres accueillant et efficace. Le retrait du vehicule s'est fait sans encombre en un temps recprd.

Nous avons loué une voiture via autoeurope. Le personnel était gentil, parlait italien et nous a expliqué les conditions de location, nous informant qu'il y avait des assurances supplémentaires facultatives que nous n'avions pas car nous avions déjà inclus quelque chose avec autoeurope (selon le contrat autoeurope, il y avait une caution sur papier de 1500 euros qui était alors de 870). Il nous a remis une fiche où les dégâts déjà présents sur la carrosserie étaient déjà signalés en nous indiquant de la vérifier également. Au retour, la voiture a été à nouveau contrôlée et on nous a dit que tout allait bien : on nous a facturé uniquement le montant prévu pour la location du siège auto et après une dizaine de jours, la caution a été débloquée sur la carte de crédit.

ATTENTION Ce sont de vrais arnaqueurs, soyez prudent avec HERTZ, ET THRIFTY, DOLLAR sont des collaborateurs, quand je rentre en Espagne ils m'envoient une facture supplémentaire de 40€, à notre arrivée nous avons signé les papiers à 9h23, j'ai pris les photos de la voiture à 9h32 C'est à ce moment-là qu'ils me l'ont livrée puisque l'homme est parti avec nous et quand je l'ai rendue j'ai pris des photos de la voiture pour voir où elle était garée, je l'ai rendue à 9h50, bien qu'ils disent il était 10h00 et ils me facturent donc 40 € de plus pour le prendre plus tôt et le livrer au bout de 18 minutes exactement. De plus, j'ai payé 8 € de ma poche pour la batterie de la télécommande du véhicule car le deuxième jour d'utilisation, il était difficile d'ouvrir la voiture et l'écran de la voiture indiquait que la batterie était presque épuisée. La vérité est que je loue habituellement 2 à 3 voitures par an et j'ai déjà loué avec cette entreprise auparavant mais maintenant je vais essayer d'en chercher d'autres.

J'ai loué une voiture à l'avance, je suis allé la chercher, un employé extrêmement grossier m'a dit qu'ils n'avaient pas de voiture.

Soyez prudent avec cette entreprise, elle vous trompe !!! Ils résument mes deux expériences En mai, nous avons voyagé et ils ont essayé de nous donner un véhicule inférieur à la catégorie que nous avions louée, c'était difficile pour nous car nous ne connaissions pas le français mais finalement ils nous ont changé la voiture en nous retenant 1000 €, ce qui nous semblait excessif. nous. Au retour, personne n'a vérifié notre voiture... nous pouvions charger ce qu'ils voulaient... désordre absolu... Deuxième expérience et la pire et bien sûr la dernière Ils nous ont demandé si nous voulions Sûrement ce à quoi nous avons dit non, comme lors de notre première expérience... mais cette fois ils nous ont trompés, ils ont profité de ne pas connaître le français et moi Ils nous ont fait signer les mêmes documents qu'avant à la différence qu'ils avaient inclus l'assurance, sans consentement, à tel point qu'ils ne nous ont pas facturé l'assurance instantanément, (je suppose pour qu'on ne s'en rende pas compte et qu'on ne réitère pas que nous ne voulions pas d'assurance) Cette fois, ils nous ont retenu 260 € et deux semaines après que nous ayons restitué la voiture en parfait état mais pas inspectée à nouveau, ils nous ont retiré le montant de la caution la justifiant comme l'assurance que nous avions souscrite, ce nous avons découvert. Parce que je contacte l'entreprise, aucune preuve n'arrivera. Hertz n'est pas responsable de cette fraude réalisée par un employé de sa société à l'aéroport Beauvaris Paris. Trompé et arnaqué

Ne louez pas ici !!! Je loue une voiture pour 4 jours, j'ai payé 164,40€, et une semaine plus tard, ils ont prélevé 20€ sur mon compte, ils ne répondent pas au téléphone et ne répondent pas aux e-mails ! J'ai lu plus de critiques avec exactement la même situation, ce n'est pas une entreprise de confiance, ILS UTILISENT LES INFORMATIONS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT ET GARDENT DE L'ARGENT DE VOUS !!

Le personnel est courtois et serviable et les voitures sont excellentes (à chaque fois ils me donnent une voiture supérieure sans supplément), mais je trouve détestable qu'il n'y ait jamais de personnel pour les clients Gold, et que cela oblige à faire une seule file. Quand il est dit partout que les clients Gold ont un comptoir dédié.

Pour la restitution, c’est très bien et rapide.

Nous avons loué une belle voiture ici pendant une semaine de nos vacances. Nous l'avons déposé plus tôt pour nous dire que tout était parfait et que le compte est fermé. Cependant, depuis que je suis rentré chez moi, ils ont retiré de l'argent de mon compte à trois reprises ! Je suis tellement en colère à ce sujet. Ils ne répondent pas à mes emails et ne répondent pas aux appels téléphoniques. Ils ont perdu un bon client. A éviter à tout prix.

Si j'avais pu donner zéro étoile, je l'aurais fait, mais ce n'est pas possible. Service médiocre, nous avons payé en ligne avec une carte de crédit Visa Débit, mais nous n'avons pas pu payer la caution avec lors de la récupération de la voiture. Sur le contrat il est clairement écrit que la carte de débit Visa est acceptée. Ils n'ont voulu accepter le paiement de la caution ni en espèces, ni par virement bancaire, ni avec la carte de crédit d'un aimable monsieur qu'ils ont rencontré à l'époque, à ce stade ils sont de mauvaise foi et ont proposé de tout rembourser sauf 150 €. Mais le pire c'est qu'ils nous ont laissé sans voiture

arnaque sur le retour alors que j’étais la on m'a facturé une journée supplémentaire pour un dépassement de 5 minutes qui correspondait au check-out. pratique de voleurs!!!!!!

Je suis très déçu des services d’Hertz Beauvais (aéroport). J’ai reçu un véhicule loué par mon assurance pendant les réparations de mon véhicule accidenté lors d’un accident non responsable. Une fois sur place pour la réception du véhicule on m’annonce qu’il me faut assurer le véhicule en tous risques comme je l’aurais fait sur mon véhicule (vendu comme étant obligatoire puisque le véhicule ne serait d’après leurs dires qu’assuré au strict minimum). Là commence l’arnaque puisque jouer sur la désinformation d’une personne pour lui vendre une assurance inutile est de l’extorsion. Par ailleurs le personnel m’a assuré que de toute façon ces frais seraient remboursables par mon assurance (encore une fois il s’agit d’un mensonge). Sur leurs dires j’ai pris contact avec mon assurance pour me faire rembourser ces frais et là j’apprends qu’un transfert de mon assurance à été fait vers le véhicule de location. Donc j’ai été forcé de souscrire à cette assurance inutile et qui plus est lorsque j’ai contacté hertz pour savoir pourquoi on me vendait une assurance sur un véhicule déjà assuré par ma compagnie d’assurance, on me répond que ça a été mon choix de m’assurer pour éviter une franchise de 1000€. J’ai appris par la suite que mon assurance propose dans mon contrat le remboursement de cette franchise. Par ailleurs, ma compagnie d’assurances a l’habitude de travailler avec vous et vos employés sont au courant que les transferts d’assurance sont effectués pendant la durée de la location et n’auraient en aucun cas dû me proposer cette assurance supplémentaire. Aujourd’hui je ne me sens pas pris au sérieux par des gens de votre compagnie qui se sont permis de m’extorquer 210€ suite à un accident par ailleurs non responsable qui a conduit à une location chez vous.

bon service, bonne voiture

Hertz et Dollar sont au même endroit. J'ai attendu 20 minutes pour que quelqu'un apparaisse. J'ai payé pour l'assurance maximale que nous pouvions obtenir en ligne, puis ils nous disent ici que c'était le minimum. L'avantage, c'est que vous bénéficiez d'une location gratuite lorsque vous dépensez 550 € d'assurance pendant 5 jours.

Méfiez-vous de ce qu'ils vous livrent. Nous avons eu une mauvaise expérience, il a livré une camionnette pour deux familles pleine de rayures et de bosses difficiles à contrôler. Apparemment, ils semblent tous avoir été livrés. Avant les livraisons, ils nous ont demandé si nous souhaitions avoir une couverture totale avec Hertz, mais après l'avoir fait avec Rentalcar, nous ne l'avons pas fait. Lorsque nous avons rendu la voiture au bout de 4 jours, la même personne qui nous l'a livrée nous a demandé si tout allait bien ! Nous avons calmement dit oui. Il nous a dit qu'il allait vérifier, et moins d'une minute plus tard, il est revenu nous disant qu'il y avait une petite égratignure sur le pare-brise avant en bas à gauche. Ce qui est très difficile à voir à moins d’en être déjà conscient. Évidemment, rien ne nous était arrivé et, malheureusement, nous n'avions rien remarqué auparavant, car la camionnette était vraiment pleine d'éraflures et de coups. Ils ont donc prélevé 499,00 € sur notre carte et nous devons ensuite demander un remboursement à RENTALCAR. À mon avis, tout a été fait avec le plus grand soin afin de ne pas alourdir les polices d'assurance de HERTZ. Soyez donc prudent, ne prenez jamais de voitures très endommagées, il pourrait y avoir une arnaque au coin de la rue.

Je peux recommander cette entreprise en toute responsabilité. Excellent service, la voiture louée est une Ford C-Max pratiquement neuve. Retour rapide et sans tracas. Conseils pour les autres. Si vous souhaitez louer une voiture pour une courte période, vérifiez s'il ne vous reviendra pas moins cher de la louer pour une période plus longue, car ce ne sera certainement pas un problème de la restituer plus tôt. Bien entendu, vous devez vérifier à l'avance si la société de location sera ouverte pendant ces heures pour éviter des problèmes, par exemple rater votre vol.

Pas sympathique du tout. Ils parlent mal anglais

J'ai appelé le bureau, en attente pendant 11 minutes et l'appel téléphonique a été interrompu. Très mauvais service et une perte de temps.

Personnel aimable et souriante

Très déçu . camion très abîmé et déçu du prix proposé car es payer plus cher que prévu. Je conseille pas.

Bureau de location de voitures

Vraiment très pro et arrangeant. J'avais réservé une voiture sur creil 27h avant, et ils n'ont pas été capable e le trouver un véhicule. Heureusement le jeune homme qui s'occupe de hertz à Beauvais Aéroport a pu me trouver une solution en quelques minutes. Il a même cherché le meilleur tarif pour le faire économiser un max. Merci beaucoup à lui qui a sauvé mon voyage. Je mets 5 étoiles car lloyd vaut bien. Seul bémol, c'est que j'ai appelé plusieurs fois leur poste et on ne l'a jamais décroché... Pourtant l n'y avait pas foule à l'agence ce dimanche...

Bon service. Faites le plein le dimanche quelques kilomètres avant, il n'y a pas de station service ouverte à proximité pour faire le plein et nous avons passé plus d'une demi-heure à en chercher une pour faire le plein.

Personnel très aimable et pro

De vrais canailles ! Nous leur disons que nous ne voulons pas d'assurance et ils nous obligent à payer 51 € car ils demandent une carte bancaire et elle est forcément au nom du conducteur, ils n'ont pas le nom d'un autre passager. Par conséquent, soit nous payons une assurance, soit nous perdons la réservation. Attention douloureuse !!

Trop de chemin ..... je vais mettre une note zéro 😠

Excellente collection. Bonne voiture et traitement amical lors du retour, longue file d'attente, nous sommes arrivés juste avant le vol, il a grossièrement pris mes clés et ne m'a donné aucune preuve de livraison, ni quoi que ce soit pour justifier l'annulation de la caution. J'espère que je n'ai pas de problèmes.

Un peu d'incompréhension

La pire expérience de ma vie !!! Expérience horrible. Ils m'ont facturé 72 EUR et je n'ai même pas loué la voiture. J'ai réservé la location en ligne, mais une fois arrivé au bureau à l'heure convenue, l'agent m'a dit que ma carte de crédit n'était pas bonne, même si j'avais une carte de crédit valide et a refusé de me louer la voiture. Au bout de 2 jours, ils m'ont facturé pour ne pas avoir loué la voiture... N'utilisez absolument pas et évitez leurs services !!! D'ailleurs, à cause de cela, j'ai perdu mes autres réservations et j'ai dû trouver un logement express à 21h dans une ville étrangère.

Personel accueillant

Rapide et convivial, voiture neuve, aucune insistance pour proposer une assurance complémentaire.

J'ai réservé une voiture pour un tour de Normandie via Ryanair, j'avais déjà souscrit une assurance auprès d'AXA au moment de la réservation. Heureusement, j'avais tout lu et je savais qu'il ne fallait pas en faire au comptoir, comme le suggérait l'employé (292 € pour 13 jours !). Tout s'est bien passé jusqu'au moment du retour où l'employée m'a fait remarquer quelque chose, je pensais que c'était une égratignure, mais elle faisait plutôt référence à la saleté classique sur les tapis ! À mon c'est normal, il a laissé tomber, mais a souligné que juste pour cette fois, il le laisserait partir. Je pense qu'il n'y aura plus jamais d'autre fois avec Hertz.

Excellent service mais soyez prêt pour une longue file d'attente. J'ai attendu 1 heure pour avoir ma voiture. La voiture est en très bon état et tous les contrats sont ok.

J'ai réservé une voiture en ligne via Rentalcar le 23/02/2018, paiement immédiat par carte bancaire. Le 16/06/18 je me présente au comptoir, présente la réservation et le reçu de paiement, ils m'expliquent les différentes règles de location et je leur donne les clés Tout va bien jusqu'au retour. En rentrant chez moi après les transactions par carte, j'ai constaté que le jour de la collecte le 16/6, ils m'ont facturé le montant déjà payé pour la totalité de la location ! MAIS HERTZ VIV AVEC CES EXPÉDIENTS J'ai lu des avis de toutes sortes, des plaintes de toutes sortes mais il semblerait que Hertz ne mérite pas de réponse !!Attention aux arnaques !!!

Plus d'1 heure d'attente et ils m'ont glissé une assurance dont j'avais explicitement dit que je ne voulais pas. Certains connards

J'ai réservé la voiture auprès de la compagnie Hertz via Ryanair, j'ai atterri dans le dernier avion de Dublin à Beauvais, quand nous nous sommes approchés du comptoir, l'homme à la réception s'est très mal comporté, il était déjà tard, et je comprends que c'est la fin de la journée de travail, mais cela ne fait pas de lui un cochon. J'ai ma part de responsabilité (j'ai laissé ma carte à la maison, par erreur) et j'ai demandé à l'homme à la réception de modifier le paiement sur la carte de mon frère, mais quelque chose ne fonctionnait pas, j'ai essayé 5 à 6 fois, puis le représentant a commencé à être agressif, il a menacé de bloquer notre carte, je lui ai gentiment demandé d'être plus indulgent (il était vers 23h00, et il n'y a plus de bus) mais il s'est comporté de plus en plus agressivement (j'ai même demandé : peut-être que tu veux te battre ? »). J'ai eu beaucoup de chance qu'un avion ait été retardé (ce que je ne peux pas dire des passagers de ce vol) et que les passagers qui devaient partir le soir aient été affectés à un hôtel voisin, et la compagnie aérienne a commandé un bus, et vers 15 heures, j'ai pu quitter Beauvais pour Paris. Et l'avance pour la voiture donnée que je dois chercher auprès de la compagnie Ryanair, super, pour que je puisse oublier ces 80 €.

excellente voiture fournie. mais à la livraison du véhicule nous nous sommes rendu compte qu'ils avaient enregistré quelques éraflures au mauvais endroit dans la documentation

Des gars sympas

Bonnes voitures

Cher

Escros attention

Porte n°1

Plus d'une heure a essayé de contacter l'agence. SANS RÉPONSE, AUCUNE !!! Hertz doit bien gagner sa vie ailleurs... Ah oui, en comptant 2 véhicules ou encore en comptant les remboursements qui ne se font pas, d'après les commentaires clients. Bref, passons à une autre agence, ma sérénité n'en sera que comblée :)

Un membre du groupe Hertz Firefly sont les voleurs! Nous avons réservé une petite voiture a l'aéroport Beauvais mais quand nous sommes arrivées nous avons décidé de changé a une plus grande voiture. On a du payer pour tout les deux voiture et finalement nous n'avons jamais récuperer notre l'argent malgré que l'employé nous a promis qu'ils vont nous transférer la différence. Firefly is a member of the Hertz Group is the thieves! We booked a small car at Beauvais airport but when we arrived we decided to change it to a larger car. We had to pay for both of the cars and eventually we never get our money back despite the employee promising us that they will transfer the difference. Egy igazi tolvaj banda! Beauvais-ban egy már lefoglalt kis autót nagyobbra cseréltünk és kifizettették velünk mind a két autó árát 12 napra. Megígérték, hogy visszautalják az egyik árát, de a mai napig nem kaptuk meg.

Super service. La personne au comptoir très aimable et très professionnel!

Réservation confirmée. Mais pas de voiture disponible. Aucune empathie, et je ne peux pas blâmer la pauvre fille car elle en souffre probablement tous les jours. Le responsable de cet endroit devrait être là quotidiennement pour prendre en charge cette défaillance de service.

50 minutes pour récupérer une voiture!

Les billets pour cet aéroport sont moins chers que d'habitude. Si vous voyagez avec un groupe de 8 personnes, vous pouvez vous rendre à Paris dans une nouvelle Mercedes Classe V. Le bus circule environ une heure, mais il y a des embouteillages. Le prix du billet de métro est de 17 euros

Bien mais pas trop sérieux pour les bagages a main .ul nous inpose a les mètre en soute gratuit perte de temps à areoport

L'aéroport préféré de Ryanair... à environ 80 km de Paris. Connexion à la ville uniquement en bus au tarif de 17 € par personne et par trajet.

jamais jamais jamais répondre aux appels téléphoniques

Ils retiennent 600 euros de ma carte de crédit même si je n'ai pas accepté le contrat à la dernière minute. Les prix sur internet étaient de 180 pour 4 jours. Une fois entré dans l'agence, je me rends compte que le contrat indique plutôt plus de 350 euros. Je retourne au comptoir pour annuler et prends le bus pour Paris. Le lendemain je vérifie mon compte bancaire et il manque 600 euros sur le montant total que je possède. C'est l'histoire de mon frère qui est venu nous rendre visite à Paris pendant 4 jours. J'ai essayé d'appeler l'agence de Beauvais, ils ont un message enregistré qui vous raccroche au bout de quelques minutes. J'ai attendu de rappeler mardi, même chose. Je ne pouvais parler à personne. J'ai appelé le service client, Philip n'a pas pu m'aider et m'a envoyé voir Marina qui n'a pas pu m'aider non plus, elle a été impolie et n'a pas écouté ma demande d'aide polie. Elle a transféré l'appel à l'Agence de Beauvais toujours sans me laisser finir ma phrase. Cet appel coûte 5 euros car soit 18 centimes/min. Bref, une aventure inachevée très frustrante. Mon frère doit quitter Paris demain matin.

vous êtes des voleurs !