Goldcar Bordeaux Airport

"Attention les autre. La fraude commercial ! Jai loue une voiture chez eux 11 jrs(à cause le prix). Sur la site , y n'a pas marqué la kilométrage combien inclus et la supplémentaire combien par KM, mais il est marqué kilométrage limitejuste. Jai mon problem aussi , jai pas bien lire et vérifier , automatiquement je pense que comme les autre agence marquekilométrage illimité dans son annonce pour une proposition au client. Quand je tire la voiture , la travailleur ne rien rien rien me parlé kilométrage et la supplémentaire , sinon je vais pas la loué bien sûr( je sais que jai un très long trajet.) enfin , jai reçu une facture de 400e pour le km supplémentaires ... j'ai posé la solution comme on a tous la problem , elle as pas me expliqué quand je pend la voiture et y a rien marqué sur le fiche que je signe. (Elle a dit marque dans la condition sur internet et trop petite marque au dos.mais est ce que vous devez la mis avec détail de payment et detail de voiture???? ) donc jai pose la solution que j'ai payé 50%de frais , mais ils sont pas d'accord. Donc , je vais voir comme faire pour cela. Mais je pense que c'est une fraud commercial. Voilà , attention à tous. Et y a aussi les autre petite agence sont pas mal comme firefly sixte ... bien choisir à tous."

"C'est la première fois que je loue un véhicule avec Goldcar Bordeaux en passant par le site internet Goldcar. A l'aéroport, la conseillère Goldcar m'a très fortement incité à prendre l'assurance tout risque de 75,95 € pour 2 jours de location en me disant, d'une part que le montant de la caution serait bloquée au moins 8 jours et d'autre part, qu'il y avait des risques importants pour que je sois débité de minimum 350 € pour la moindre petite rayure ! alors, c'est la dernière fois que je loue un véhicule avec Goldcar, ce n'est pas rassurant et ça vous coûte à l'arrivée bien plus cher qu'un loueur professionnel."

"J'ai dût louer une voiture car la mienne a eu un problème. Prix très attractif chez Goldcar. Accueil un peu glacial au comptoir de l'aéroport, mais facilité à trouver la voiture. Inspection avant de partir qui correspond aux éléments indiqués. Fiat 500 très agréable à conduire et bien pratique. Retour sans problème avec un accueil plus chaleureux. La vérification se passe sans problème. A recommander sans soucis."

"De sacré escrocs.... D'une location à 150€ la semaine, il a fallu parlementer 5 minutes au guichet pour refuser l'assurance proposée (à 215€ !), blocage d'une caution - débitée - de 1200€ (pour une Fiat 500!), le personnel nous annonce que la moindre rayure nous en coûtera 350€. La guichetière nous annonce même qu'en cas de panne tout serait à notre charge car ils n'étaient pas assurées. La blague ! Bref dans ma campagne on appelle ça des voleurs de poules. Fuyez !!!"

" Nous avons eu la même expérience que d'autres clients à en juger par les avis précédents. Il a fallu attendre plus de 30 minutes pour être vu - leur système de tickets est une blague puisque tout le monde fait la queue de toute façon. La dame était extrêmement désagréable et nous a obligés à souscrire une assurance supplémentaire dont nous n'avions pas besoin (déjà achetée par un tiers). Elle a également essayé de nous faire payer plus pour abandonner la politique précédemment convenue du « plein au carburant ». Nous avons fini par payer 250 € alors que nous avions déjà payé 180 € en ligne pour la location. Mon seul regret est de ne pas avoir lu les critiques avant notre arrivée. Je ne laisse généralement pas de commentaires, mais honnêtement, le service était si mauvais. Ne louez PAS à ces voleurs incompétents."

"Un prélèvement a été effectué après la restitution du véhicule d'un montant de 60 euros pour nettoyage spécial alors que la voiture a été rendu propre c'est du vol!!!! Au guichet on nous a dit que si on prenait l'assurance Super on rendait la voiture sans se soucier de rien à part rendre la voiture avec le plein, qu'on ne devait pas la nettoyer puisque de toute façon elle serait remise en état pour la prochaine location. Lors de la restitution de la voiture on nous a dit que tout était parfait. Nous ne prendrons plus de voiture chez Golcar ce sont des voleurs! Je ne ferais pas de bonne pub pour cette agence surtout que toute ma famille louait sur ce site c'est fini vous ne nous reverrez plus!!"

"Escrocs et bon à rien!!! Avec tous les documents demandés, permis, carte d'identité et carte bleu, il trouve le moyen de ne pas mettre le contrat de location mon nom, et on vous débite la caution de 1200 euros alors que rien ne m'a été stipulé. Et lorsque je les appelle une dame me dit que cela m'a été dit sans même que je lui donne mon identité. Super agence de bons à rien C'est bien le cas de le dire."

" Ils ont annulé notre réservation parce que nous avons énergiquement refusé de souscrire leur assurance. Afin de nous permettre de payer leur police, ils nous ont menacé de facturer 500 € pour toute égratignure et se sont comportés de manière très peu professionnelle. Ils ont dit qu'ils débiteraient (et ne bloqueraient pas) la caution de 1 400 € et que cela pourrait prendre au moins 10 jours pour la récupérer et que très souvent ils avaient des retards. Bien qu'ils aient annulé, ils ont déclaré qu'ils n'étaient pas responsables du remboursement car nous avions réservé sur le site Web de Ryanair. La pire expérience de location de voiture de ma vie. Et nous avons aussi eu un bébé avec nous. Ils parlaient mal anglais et continuaient à discuter en français derrière le comptoir, ce qui était très impoli."

"A fuir ! Facturation imaginaire de kilomètres non effectués. Le compteur est relevé à votre départ et à votre arrivée mais le loueur indique un autre chiffre sur le contrat qu'il garde. Il vous faut donc commencer une demande au service client en envoyant la copie de votre contrat avec le bon relevé de kilomètres. On vous accuse de faire des faux documents, le tout dure très longtemps... et j'attends encore le remboursement de frais pour des kilomètres jamais dépassés."

"J’ai loué une voiture pour trois jours, attiré par les prix super intéressants proposés sur le net. La récupération de la voiture s’est super bien passée, le staff était cool et la voiture parfaitement neuve et avec un super niveau d’équipement. Le retour était aussi très simple et rapide, sans problème. Je vais aller directement sur le point négatif : c’est vrai que les assurances complémentaires sont proposés avec insistance et sont chères (elles ramènent le prix de la location à celui proposé par les autres loueurs). Il faut laisser un dépôt encaissé de plus de 1200€ si on ne les prend pas, mais ça ne pose pas de problème lorsqu’on paie avec une carte de crédit. Mon seul reproche est que ce n’est pas annoncé clairement à la réservation sur internet, et je peux comprendre que tout le monde n’ait pas les 1200€ sur son compte en cas de paiement avec des cartes de débit. Autrement le principe ne me choque personnellement pas, ça reste des voitures de bonne qualité."

"Restitué la voiture le 25 juillet, ce même jour je reçois un mail me confirmant le remboursement de ma caution de 1175euros qui a été débitée le jour du retrait du véhicule car pas pris leur assurance...bref nous sommes le 6 août et toujours pas revu la couleur de ma caution!!! Je loue des voiture plusieurs fois par an c était la première fois que j utilisais goldcar et bien entendu la dernière....du jamais vu."

"Aucune étoile à donner à ces escrocs. Nous avons dû prendre une assurance (vente forcée) de 210 euros car notre carte ne pouvait prendre la caution (car il y a écrit débit écrit dessus et non crédit). Soit on payait les 210 euros, ce qui a doublé notre facture de location, soit on se retrouvait sans voiture à l'étranger. Très mauvais début de séjour à cause d'eux. Ceux sont des voleurs. A FUIR ABSOLUMENT !!!"

" Je suis rarement enclin à écrire des critiques, mais notre récente expérience avec Goldcar a été si horrible que je me suis senti obligé. Ils n'acceptent pas AMEX, le personnel de la réception n'est pas serviable ; le coût initial de la location lors de la réservation ne reflète pas les innombrables « extras » que vous payez lors de la prise en charge (assurance, suppléments carburant, etc.) ; des montants de dépôt importants sont retenus en rançon sur votre carte de crédit, à moins que vous ne payiez l'assurance supplémentaire (bien sûr !). S'il existe un moyen de frustrer votre expérience, je vous assure que Goldcar y a réfléchi à deux fois avant votre arrivée. Il est préférable de s'adresser à l'une des sociétés de location de voitures réputées, car vous finirez probablement par payer le même montant, mais vous n'aurez pas l'impression d'avoir été agressé au bureau. Tout le contraire de la façon dont vous souhaiteriez commencer vos vacances dans le sud de la France."

"Arnaque totale ! Vous payez votre location en ligne et le jour ou vous venez chercher la voiture, on vous impose une assurance ! Si vous ne la prenez pas, votre carte doit passer à plus de 2000 euros qui sont débités, car on vous facture également le plein d'essence qu'on vous rembourse 15 jours plus tard. Je vous déconseille totalement ce loueur ! C'est une escroquerie"

"Grosse arnaque! On vous pousse à prendre l'assurance sinon vous êtes débité de plus de 1400 euros de provision (remboursé sous 10 à 15 jours). On vous prend en plus une provision de plus de 100 euros en cas de retour de la voiture sans le plein. Aucune possibilité d'annuler la réservation sur place. En gros : on est bloqués!"

" S'il était possible de donner 0, je le ferais. BIEN ÊTRE À L'ÉCART !!!! Personnel arrogant qui nous a dit que nous n’avions pas de couverture complète, même si nous l’avions déjà payée à l’avance. La voiture présente des bosses et des dommages. VÉRIFIEZ ATTENTIVEMENT avant de le retirer. Quand nous sommes rentrés à la maison, ils avaient retiré 100 £ supplémentaires de notre compte. Je ne sais toujours pas pourquoi. Ce qui, à première vue, semblait être une location de voiture de 120 £ pour 5 jours en France m'a finalement coûté près de 500 £. J'ai littéralement l'impression d'avoir été volé. La pire location de voiture que j'ai jamais connue ! Et au comptoir, un autre couple se plaignait également !"

"Politique commerciale pas très claire et très incitative pour prendre leur assurance. Il faut pouvoir payer 1200 € sinon assurance obligatoire... De plus vous devez attendre 15 jours le versement de cette caution sur votre compte. Personnel lors de la prise en charge du véhicule très désagréable... Bref expérience à ne pas retenter."

" Tout d'abord, le personnel de l'aéroport de Bordeaux a eu un grand argumentaire de vente et a essayé de nous vendre une 2ème assurance tous risques (il y en avait déjà une avec Rental Car). Ils sont vraiment insistants et tenteront de vous effrayer en disant que l'assurance de la voiture de location ne couvre pas le coût initial et que la responsabilité en cas de dommage est importante. Deuxièmement, notre paiement s'est bien passé, rien à signaler, le réservoir de carburant était plein MAIS le lendemain, ils m'ont quand même facturé 60 EUR de frais pour carburant manquant. Cette location de voiture semble être une option moins chère, mais ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour vous facturer un supplément. Attention!"

"En voyant les avis précédents, je n'y croyait pas trop. Mais sur place on m'a présenté un document inacceptable - en copie - soit on prend une assurance ( 3 fois le prix de la loc ) soit on est débité de 1541 € ( débité hein, c'est pas une empreinte) et ils rembourseront selon leur bon vouloir. J'ai refusé, je suis parti en Bus. Expérience Déplorable. Heureusement, Expedia a bien voulu annuler la réservation. C'est la première fois que je m'énerve depuis longtemps, Goldcar l'as fait, merci à eux!"

"Quelle honte payer sur internet un tarif et se retrouver devant le comptoir avec obligation de prendre une assurance exorbitante de 45 euros la location j'ai du payer 188 euros. Ma carte bancaire étant verrouillé pour payer la caution. Sur le site il est noté 5 euros par jours pour l'assurance hors 188 euros par 7 jours vous fait louer une voiture à 30 euros par jour... Je vous déconseille fortement ce loueur !!!"

"Fuyez de suite ! Les prix sur internet sont faux, ils m’ont facturé 40 euros pour avoir fait une réservation pour 7h au lieu de 7h30 alors que leurs employés se fichent éperdument de vous. Ils vous factureront 40 euros si vous déposez vos clés dans leur boîte en dehors des horaires d’ouverture. Fuyez si vous ne voulez pas payer 1280 euros !!!! (pas une pre autho mais bien un PAIEMENT) juste pour vous valider le contrat en agence de Bordeaux. Terrible service client, aucun dédommagement ne sera fait en agence alors que leur staff n’est pas en mesure de s’excuser soit pour arriver en retard soit pour le désagrément y compris et surtout la directrice qui vous récitera à la virgule les conditions générales."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Pour la caution ils demandent une carte de crédit et non une carte de débit comme en possède 95 % des Français. Alors que ma carte est capable d'apporter 800 € de caution (vérifié auprès de ma banque ) ils n'en veulent pas. Résultat obligé de payer 85 € d'assurance pour 2 jours alors que j'avais pour 32 € de location de voiture ! De véritables arnaqueurs ou plutôt voleurs !!!"

" À notre arrivée, on nous a dit de payer une assurance excessive en plus du prix que nous avons déjà payé, sinon nous perdrons la réservation. La dame n’a pas accepté le fait que je souscrive moi-même à une assurance annuelle de location de voiture. Arnaque totale ! Comme il était très tard, il n'y avait aucune possibilité de louer la voiture auprès d'un autre fournisseur. Ils ont foutu notre expérience bordelaise et nous allons nous battre pour récupérer notre argent. À la dame au bureau. Honte à vous de travailler pour une entreprise comme celle-ci. S’il vous plaît, dépensez plus d’argent et ne tombez pas dans ce piège. Maîtres des racailles !!!"

"Une arnaque organisée !!! Lorsque vous récupérez votre véhicule, on veut vous vendre une assurance tout à près de 120 euros pour 4 jours... Alors même que vous en avez prise une lors de votre réservation sur le net. On vous explique alors, que via la centrale, c'est une assurance axa basée en Europe, qu'on vous bouffera la caution, et ensuite il faudra constituer votre dossier pour tenter de récupérer quelque chose... Ensuite, pour la caution, on vous débité le compte de près de 1250 euros. Il ne s'agit pas d'une pré autorisation, mais belle et bien un débit !!!! On vous remboursera, selon les dire de l'hôtesse, 8 jours après la restitution... Vous avez plutôt intérêt à avoir un compte garni ! Comprenez, on va travailler avec votre argent ! Plus jamais Goldcar !!! Évitez et préférez les loueurs classiques, même si le prix est légèrement plus cher ! Parce que là on vous la met, et c'est du vol !"

" Je dois admettre que j'étais vraiment inquiet à l'idée de recruter dans cette entreprise après avoir lu toutes les critiques négatives. Oui, nous avons dû attendre trop longtemps au comptoir de prise en charge, mais le personnel qui nous a servi était poli et serviable. Nous savions que nous devions laisser environ 1 000 £ de caution sur notre carte de crédit, mais ce montant n'était qu'un montant « en attente » et n'a jamais été débité. Nous avons également expliqué que nous avions une couverture d'assurance excédentaire et qu'ils n'avaient pas essayé de nous vendre autre chose. La voiture que nous avons louée présentait quelques rayures que nous avons constatées et le processus de retour a été simple."

" Absolument la pire entreprise de location de voitures que j'ai jamais utilisée. Comme Ryanair sous stéroïdes. Nous avons été obligés de payer 392,94 € de plus pour l'assurance automobile ou de payer une caution de 1 100 €. On nous a dit sans équivoque que si une seule égratignure était trouvée sur la voiture, nous serions facturés 300 € par égratignure, donc c'était très probable. nous ne récupérerions aucune caution. Nous avons donc été victimes de chantage pour nous faire payer ce prix exorbitant (le double de ce que je paie en assurance tous risques pendant un an sur ma propre voiture). Nous avions trois jeunes enfants avec nous et il était tard lorsque nous sommes arrivés, nous n'avions donc pas d'autre choix. J'ai voyagé partout dans le monde et ce fut de loin ma pire expérience, le personnel est évidemment formé pour être aussi désagréable que possible."

"Service déplorable... 36 personnes attendent pour récupérer la voiture louée... C'est une prise d'otages... Au comptoir ils prennent 15mn à chaque client... Lamentable... Je n'ai pas besoin d'assurance supplémentaire car je suis assuré professionnellement. J'ai vu lors de ma précédente location une rayure apparaître après location. Bizarre Aujourd'hui 30 juin... Même bordel... Une attente interminable pour ceux qui réservent encore leur voiture chez ce loueur... Et une semaine après j'attends toujours mon remboursement..."

"Catastrophique ! À fuir ! Nous sommes tombés en panne après avoir roulé seulement une heure. Mais c'est surtout qu'ils ne nous ont jamais remboursés alors que nous avons dû annuler notre wk. Ils ne nous ont pas non plus remboursés le taxi de depannage de retour. Cela avait de toutes les façons très mal commencé car ils ne nous avaient pas mis à disposition la bonne voiture, celle que nous avions réservé sur leur site et nous avons mis 1h30 pour récupérer notre voiture. La pire des societés,aucune assistance en cas de problème. Lorsque vous appelez pour de l'aide, vous tombez sur des robots au téléphone qui vous répètent la même chose mais ne vous apportent aucune solution. C'est comme parler à des murs qui vous expliquent que malgré le fait que vous n'avez pu utiliser leur véhicule ils ne procéderont pas au remboursement. Honteux, scandaleux, lamentable. Entreprise catastrophique, irrespectueuse de ses clients."

" Malgré toutes les critiques négatives, j'ai eu une bonne expérience. L'assurance/dépôt de votre carte est un peu déroutante, mais tant que vous restituez la voiture sans aucun dommage et avec le plein de carburant, tout ira bien. J'avais une petite Twingo et c'était super à conduire. Le processus de retour a été rapide, aucun problème de ma part"

"A éviter absolument. Goldcar a voulu nous facturer autant pour l'assurance que pour la réservation du véhicule, ce que nous avons refusé. Ils refusent les cartes de type AMEX qui incluent l'assurance véhicule. Pour couronner le tout, nous avons été facturé 150 EUR pour une égratignure que nous n'avons pas causée, sur une voiture à la base en piteux état et recouverte de dommages divers et variés. Impossible bien entendu de joindre Goldcar pour porter réclamation."

"Minable. Des kilomètres pour traverser les terminaux depuis la guérite jusqu'au bureau, puis du bureau à la guérite. Attente interminable avec un bazar innommable, des gens qui passent devant les autres car les indications sont défectueuses. Personnel débordé, 3 quiches incompétentes. C'est absolument honteux. Une caution de 1100€ est demandée par carte, et encaissée. Il faut donc avoir pensé à déplafonner la carte. Toutes les personnes qui attendaient avec nous se sont plaint du service. Incohérence totale. Plus jamais cette compagnie. Une belle arnaque !"

"J'ai réservé avant d'avoir lu les avis des autres clients autant vous dire que je me suis poser beaucoup de questions sur le déroulement de ma location. Mais en fait tout s'est très bien passé. Je suis arrivé 30 min avant la location, accueil sympathique, certes le vendeur a voulu me vendre une casco complète dont j'ai refusé, aucun souci il n'a pas insisté. Il m'a mis la caution de 1100 + le plein en réservation sur ma carte de crédit, vérification en cours de journée exact, pas débitée juste en prévision. La voiture était propre et agréable à conduire. A mon retour, j'ai refais le plein et 30 min de retard à cause des bouchons. On m'a de suite accueilli pour vérification, rien à signaler, pas de supplément de retard, j'ai signer et poser aussi qques questions sur le déblocage de la caution ainsi que tous ces mauvais commentaires. 4 jours après avoir rendu le véhicule ma caution a été libérée. Donc pour moi tout s'est très bien passé. Merci Goldcar en espérant ne pas avoir été chanceuse."

"J'avoue avoir réservé sans avoir lu les avis clients auparavant et je pense que si je les avais vu, je n'aurais pas réservé. J'y suis donc allé avec la crainte d'une mauvaise expérience mais au final très satisfait. Je n'ai pas attendu, j'ai reçu un bon accueil. J'ai été rapidement servi. Mon véhicule était propre et entretenu. On n'a pas essayé de me vendre des options en plus, on m'a juste proposé 2 choix. J'ai opté pour la caution à 1100€ (il s'agit d'une pré-autorisation bancaire). J'ai bien évidemment joué le jeu et respecté les règles. J'ai donc rendu un véhicule propre et sans coups, avec le plein d'essence. La restitution a été rapide, j'ai donc pu prendre mon avion dans les meilleures conditions ! JE RECOMMANDE !"

"Bonjour Nous avions deux réservations samedi 28 février à l'Agence de Bari. Pour le premier véhicule. Le paiement de la caution est passé au bout de 8 essais, la suivante n'a jamais été acceptée malgré le solde nécessaire sur le compte ainsi que le plafond. Prise en otage, nous avons du prendre une assurance exorbitante en plus de celle déjà souscrire chez opodo. C'est du vol, inadmissible. Et c'est à moi d'apporter des justificatifs 😠😠😠😠😠 Pour couronner le tout, l'assurance à été débitée 2 fois. Goldcar est de mauvaise foi."

"Nous avons fait une location en ligne pour un de 58€ pour 6 jours, jusque là l'offre est attrayante ... Nous avons payé avec une carte gold car les frais d'assurance sont compris. Sauf qu'à notre arrivée, le loueur nous a contraint je dis bien contraint à payer une assurance de 134€98 sans quoi nous ne pourrions pas partir avec le véhicule que nous avions loué. On a eu beau lui expliquer qu'on avait payé en ligne qu'on ne comprenais pas ce coût supplémentaire il n'a rien voulu savoir. Autre mauvaise surprise, le véhicule n'avait pas le plein ... Il était à moitié. Nous avons demandé le remboursement on a assuré que cela serait fait sous 24h pour la partie du plein manquante, à ce jour nous n'avons toujours pas été remboursé. Nous avons contacté la plateforme pour nous faire aider, aucune compassion dans les démarches on nous demande juste de faire une réclamation, personne n'est capable de nous dire si on va pouvoir être remboursé. Nous avons donc vécu UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE. Nous vous DECONSEILLONS GOLD CAR qui semble se faire de l'argent sur des offres alléchantes depuis leur site internet."

"Bonjour, Le 06-07-20, j’ai récupéré mon véhicule à l'agence de Bordeaux, pour une période de 15 jours. Premièrement, lors de la remise des clés, j’ai demandé à effectuer l’état des lieux du véhicule. L’agent m’a répondu que cela n’était pas nécessaire au vu de l’assurance Super Relax que je venais de contracter chez Gold Car. Cependant, par la suite, je recevais un e-mail automatique de Gold Car me joignant la copie de la fiche reçue sur l’état actuel du véhicule à la signature du contrat. Ce document était considéré comme définitif si je n’y apportais pas de modifications. Par ailleurs, il m’a été impossible d’y répondre à cette adresse [email protected] malgré qu’il y ait des manquements par rapport aux dégâts indiqués sur ce document lors de la remise des clés. De plus, la veille de ma réservation, j’ai réservé mon véhicule sur la plateforme carjet.com où j’ai contracté une assurance-franchise pour un montant total de 96,70€, correspondant à la période du 06-07 au 20-07. Arrivé à votre agence de Bordeaux, l’agent qui m’a pris en charge m’a avoué qu’il ne connaissait pas ce produit mais qu’il me déconseillait fortement de faire confiance à cette société avec qui Gold Car travaille. Après m’avoir expliqué que le montant de la franchise de 1100€ serait bloqué sur ma carte de crédit malgré l’assurance que j’avais déjà contracté via carjet.com, que de toute façon il était rare que ce genre de société me rembourse quoi que ce soit en cas de dégât et enfin, qu’il serait décompté du montant bloqué les éventuels dégâts occasionnés au véhicule, il m’a incité à prendre l'assurance Super Relax de Gold Car. Ensuite, il a formellement ajouté que j’avais jusqu’à 14 jours pour me rétracter de ma 1 ère assurance contractée chez Carjet.com et me faire rembourser. J’ai donc accepté de payer 228€ supplémentaire. Cette société a ensuite refusé de me rembourser car l’agent m’a annoncé qu’elle n’était pas tenue de le faire à partir du 06-07 à 9h30, date de la reprise du véhicule mentionné dans leur dossier. Je trouve ce procédé scandaleux d’induire les gens dans la peur et en leur fournissant de fausses informations afin de vendre des produits supplémentaires en agence ! A vu de cette situation, j'ai demandé un geste commercial en effectuant le remboursement du montant de 228€ et, tout en gardant cette assurance active pendant la durée de la location. En effet, à ce jour, j’ai déboursé 96,70€ + 228 € = 324,70€ au total dont je considère que la responsabilité de Gold Car est engagée dans une partie de ce montant. Après avoir déposé une plainte au service clientèle de Gold Car et une durée d'attente de 15 jours, je n'ai pas eu de réponse. J'ai donc décidé de contacter les associations de protection des consommateurs vis-à-vis des pratiques de cette société."

"Bonjour, Location de voiture via rentalcar. Arrivé sur place, le vendeur effectue de la vente forcée de leur assurance... Lourd, insistant et désagréable!!! Au guichet d'à côté, l'autre vendeur bloque deux dames sous prétexte qu'elles ont réservé avec une autre CB et les obligent à prendre 1 assurance à 200€ sinon pas de voiture!!!! Au retour, j'apprends stupéfait que la caution 1100+135 ne sera restituée qu'après plusieurs jours!!! Du jamais vu... À éviter absolument..."

"Pire compagnie de location de voiture !!!!! j'ai reservé en ligne une voiture pour une semaine a majorque (donc payé en avance). Arrivée pour récupérer la voiture on me dit que ma carte est une carte de crédit et qu'il ne prennent que les cartes de débit pour pouvoir prendre l'empreinte de la caution sur la carte. (dans leurs cgv il est marqué qu'ils prennent les deux pourtant) La seule autre option est de prendre une assurance à 260 euros la semaine ! n'ayant pas le choix car j'avais deja reglé en ligne 350 euros pour la voiture (non remb), je prends l'assurance. Le lendemain je me rends compte qu'il etait marqué sur ma carte DEBIT et ma banque m'a bien confirmé que c'était une carte de débit.... Je les rappellent ils ne veulent rien savoir et nient en bloc. Ils m'ont pris 96 euros de caution pour le plein d'essence et aujourd'hui je reçois un remboursement de 76 euros soit 20 euros de moins que prevu alors que j'ai rendu la voiture avec le plein. C'est la goutte de trop."

"Si j'avais lu les commentaires avant de réserver, je n'aurais certainement pas réservé chez ce loueur. Nous avons eu la chance d'arriver rapidement devant le guichet à la descente de l'avion, seulement 3 personnes devant nous donc environ 30min d'attente. Lorsque nous avons récupéré notre véhicule, la file d'attente atteignait 10 personnes donc je n'ose imaginer le temps d'attente pour ces personnes (et en pleine saison ça doit être pire). Bien sûr, pour le prix il ne faut pas s'attendre à une qualité de service époustouflante mais le temps d'attente est exagéré. Et sinon, véhicule propre, conforme à ce que nous avions réservé."

" Tout était super. Très bon service, voiture belle et propre, mais il était extrêmement difficile de trouver une bonne route menant à la place de parking. C'est à cause de la revitalisation de l'aéroport. C'était ma deuxième expérience avec Goldcar et j'en suis content."

"Une belle blague. Nous nous sommes retrouvés avec une fiat 500 70 cv pour 3 semaines et demies. Alors qu'initialement nous avons loués un véhicule un peu plus gros que ce jouet, on peut considérer cela comme du vol. De plus la personne nous dit : ça va vous avez pas beaucoup de bagage... Nous n'avons pas loué une fiat 500 car on compte faire 3000km... c'est pas une question de place mais de confort ! En arrivant sur place, l'employé ne savait même pas ou il travaillait, c'est sa collègue qui lui dit oui oui c'est ici. Il nous mentionne que nous n'avons pas d'assurance, je lui prouve qu'il n'a pas raison en lui montrant une police d'assurance et me demande de resouscrire a leur assurance miracle car la mienne était soit disant moins bonne que la sienne. Chose que j'ai refusé. Après une bonne heure de discussion sans aucun intérêt. Une fois proche du véhicule nous nous sommes rendu compte qu'il manquait des dégradations dans le document de constat, nous avons dû le mentionner histoire de ne pas se faire avoir. Finalement, nous sommes parti avec notre super fiat 500 pour faire rugir les 70cv Je déconseille fortement cet endroit qui n'est ni professionnel, ni amicale, ni rien du tout en fait. Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait."

" J'avais déjà souscrit une assurance auprès d'un autre fournisseur, je n'en avais donc pas besoin. La réception m'a dit que je devais verser une caution sur ma carte de crédit pour couvrir l'essence. Apparemment, ma carte de crédit ne fonctionnait pas dans leur machine. On m’a dit que le seul moyen était de verser un « dépôt » sur ma carte de débit pour le même montant que leur forfait d’assurance. On m'a assuré qu'il serait remboursé à 100 % lorsque je rendrais la voiture entièrement remplie de carburant. Cela fait presque deux semaines et le montant n'a jamais été remboursé. Il s'agit essentiellement d'un vol et j'envisage de saisir la police de Bordeaux."

"Pas très content des prestations de location de véhicule. Venant pour le week-end, nous avions réservé par internet notre voiture. 50 min de vol et 45 min pour récupérer notre auto... Dommage qu'il n'y ait pas de comptoir spécifique pour les réservations par internet... Cependant le véhicule était très sympa. Bref... Nous ne retournerons pas vers vous malgré tout..."

"Escroquerie - J'ai été ponctionné après restitution du véhicule de 260 euros pour une rayure sous le pare choc. Ce qui est impossible car je suis allé d'un point A à un point B et me suis garé dans un jardin privé. Bien sûr pas d'état des lieux ni à la prise du véhicule, ni à la restitution. Il faut le faire sois même, et aller les voir au guichet si on observe un état des lieux qui est différent du leur. Je ne me suis pas douté, je ne me suis pas roulé sous la voiture tampis pour moi, ils ont gagné, la même rayure est surement payé des dizaines de fois par les clients qui croient économiser de l'argent chez les loueurs low cost. Ne cherchez pas à faire une réclamation, tout est en espagne, il ne répondent ni au mail ni au téléphone. Juste honteux que les aéroports francais acceptent des loueurs qui ne respectent pas les règles de la consomation basiques dans leurs enceintes. A fuir, en voyant les autres avis je vois que je ne suis ni le premier, ni le dernier."

"Très mauvaise expérience. Loueur à éviter à tout prix. Pas cher au départ deux fois plus cher après. L'arnaque à l'assurance : 170 €• de location une semaine et 170 € d'assurance alors que nous avions déjà pris une assurance sur le portal Rental Car. Et c'est parfaitement vendu en vous culpabilisant d'avoir déjà pris une assurance. En plus, la voiture avait des chocs et de éclats. Que serait il passé si nous n'avions pas pris l'assurance ? Ensuite, c'est la 1er fois que l'on me demande 125€ de caution d'essence. On m'avait averti de ne pas prendre ce loueur aux Canaries mais je pensais que la France serait différente. Très mauvaise expérience et loueur à fuir."

" Il convient de noter que toutes les mauvaises critiques concernant cet endroit datent pour la plupart d'il y a un an ou plus. J'étais inutilement inquiet à l'idée de louer une voiture chez Gold, mais j'ai ensuite trouvé que l'expérience de prise en charge et de dépôt était satisfaisante. Bien sûr, ils essaieront de vous vendre une assurance excédentaire contre les dommages, mais je n’ai pas encore rencontré d’entreprise de location de voitures qui ne le fait pas. Je leur ai montré que j'avais une assurance indépendante à Zurich... et c'était la fin de la conversation. J'ai embauché deux fois en quinze jours et le personnel de la réception, Benjamin et Teddy, était super. La première voiture avait quelques problèmes techniques avancés mineurs (je disais que j'étais au-dessus de la ligne blanche alors que ce n'était pas le cas... et que je n'avais pas les mains sur le volant quand je l'avais (donc seulement 4 étoiles), mais la deuxième voiture, une Opel Corsa, était géniale !) assurez-vous d'inspecter minutieusement votre voiture et de montrer que vous n'êtes pas innocent et je ne m'attendrais pas à ce que vous ayez des problèmes !"

"Passez votre chemin. Pour une location dès l'ouverture de l'agence (pour un déménagement), j'ai attendu plus de 30 min dans la queue de l'agence avant d'atteindre le guichet pour récupérer ma camionnette. (La pauvre employée était toute seule.) De plus, ayant reçu un contravention pour excès de vitesse, j'ai été imputé de 50 euros de frais de gestion par goldcal (en plus des 45 euros de contravention à payer directement à l'état, soit 95 euros au total) Il est tout de même amusant de constater que Goldcar prélève plus de frais de dossier que le montant de la contravention)"

" Entreprise de location de voitures d'arnaque absolue. J'ai souscrit et payé une assurance complète.. la voiture avait une crevaison que j'ai dû réparer moi-même et malgré leurs assurances et les avoir poursuivis une dizaine de fois, je n'ai toujours pas été remboursé un an plus tard. Je ne les utiliserai plus jamais et vous recommande fortement de ne pas vous laisser tenter par leurs bas prix. Une simple recherche sur Internet révélera une multitude d’histoires d’horreur à leur merci."

"Ayant eu la gamme Peugeot 208 Opel Astra etc, je me suis retrouvé avec une Citroën C3 moins de 10000 km. J'ai utilisé la voiture pour près de 2 semaines et n'ai eu absolument aucuns problèmes avec. La voiture était bien équipée (bonne surprise avec l'Apple car play). J'ai pris l'assurance relax pour m'éviter un grosse caution et puis, on ne sait jamais. Mieux vaut prévenir que guérir. Arrivé à l'aéroport, le déroulement s'est bien passé, Paul a été très sympa et m'a donné les consignes pour la voiture. Conseiller agréable, j'ai néanmoins pas apprécié la partie upselling pour la super relax. Seule une partie des conditions de mon assurance relax avait été annoncée dans le but de me faire prendre l'assurance maximale. Mais globalement, assez satisfait du contrat avec goldcar. Mention spéciale à mon retour où l'on m'a demandé comment s'était passé mes vacances. Question anodine mais clairement appréciée. Au vu des mauvais commentaires je pense que pour éviter les mauvais déboires il vaut mieux prendre l'assurance relax."

"Je loue régulièrement avec Goldcar à Lisbonne et n’ai jamais eu de problème. Cette fois-ci, l’accueil a été particulièrement sympathique et le véhicule a pu être récupéré rapidement. Nous avons eu une Fiat 500 en parfait état, pour le plus grand bonheur de mon épouse. Je suis très satisfait et reviendrai avec plaisir."

" Bonjour la communauté, Après avoir lu toutes les critiques, j'avais tellement peur de louer une voiture là-bas, mais je l'ai quand même fait à cause des prix vraiment bon marché. Comme beaucoup d’autres, j’ai souscrit une assurance auprès d’une autre compagnie. Ainsi, lorsque j'ai voulu louer une voiture, j'ai simplement refusé amicalement de souscrire une assurance supplémentaire, même lorsqu'il était pénétrant (cela fait partie de son travail). Une autre partie est qu'ils n'acceptent que les cartes de débit pour le dépôt au nom de la personne qui a réservé la voiture. Vous pouvez voir en ligne quels pays souhaitent un débit et lesquels n'acceptent que les cartes de crédit. J'ai aussi eu de la chance au Pick Up, d'être le premier en ligne. De plus, en lisant les critiques, je savais déjà que je devais payer une caution supplémentaire pour le carburant. Après avoir restitué ma voiture avec un plein de carburant et une inspection minutieuse, j'ai récupéré toute ma caution, y compris la caution pour le carburant. Donc, si vous savez ce que vous faites, tout se passera bien et rien ne posera de problèmes. Lorsque vous récupérez les voitures, inspectez-les très attentivement et notez-les et vous ne devriez avoir aucun problème à l'avenir. C'est pourquoi je lui donnerais une note de 3 à 4 étoiles !"

"ARNAQUE le prix d'internet est doublé à l'arrivée à l'aéroport (aucun moyen de faire autrement que payer car le prélèvement est déjà fait sur le compte bancaire et ils ne nous restituent pas l'avance donnée). On n'était pas les seuls français à crier notre mécontentement et tentatives de vol d'argent sur le compte bancaire de notre fils 2 mois après la location. ALORS FAITES ATTENTION À VOTRE COMPTE BANCAIRE"

"Je vais changer la donne et offrir mon expérience, une expérience positive. Malgré une erreur de ma part concernant le paiement de la caution l'expérience fut bonne pour la location de la voiture. Je met 20/10 à Myriam qui est restée très patiente pour régler le problème (presque 1h...) et comprehensive de la situation. Elle m'a mis a disposition un ordinateur pour régler mon problème de carte toujours avec un très grand sourire que l'on peut deviner sous le masque. Enfin très chouette! Concernant la voiture, une fiat tipo dernière génération très propre, relativement bien équipée en option ( ordinateur de bord avec connexion uconnect, cadran numérique. Étonné en bien pour le prix de location. Je ne comprends pas trop la notation google. Bonne continuation à la Team de Merignac. Johan P."

"A Fuir !!! Je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre au moins une. Nous avons loué une voiture pour 2 jours, nous avions ainsi droit à 500km en tout ; nous en avons fait 100 au maximum. Notre avion décollant très tôt et l'accueil étant fermé à cette heure ci, nous n'avons eu d'autre choix que de déposer la clé dans une boite aux lettres (sans état des lieux, donc). Et aujourd'hui, nous avons la surprise de constater que nous avons été prélevés de 17€ en supplément, sous prétexte que nous aurions fait 614km. Après avoir appelé la compagnie, on ne peut rien pour nous car vous avez constaté avec le vendeur que... alors que comme dit plus haut, l'état des lieux a été effectué en notre absence. Goldcar : Cette pratique s'appelle du vol ! Pas moins. Un conseil, louez votre voiture ailleurs !!"

"Excellente agence de location à Bordeaux , je recommande vivement. Prix imbattable même si on rajoute l'option assurance , partez l'esprit tranquille sans caution sans prise de tête. Le personnel au top,à l'écoute et professionnel. Je n'ai jamais été déçu. Merci à Yasmina , Paul, Benjamin, Guillaume."

"Une des pires expériences de location, FUYEZ !!! Je récupère un véhicule rayé de partout, sans le plein complet d'essence 6/8). Je rends le véhicule deux jours plus tôt prévient leur service en amont que la réservation avait été mauvaise sur les dates. Résultat 90€ de pénalites car réservoir rendu à 6/8 comme pris à l'initiale, les jours de réservation à pertes et si je n'avais pas pris mes précautions en plus de ça il retirerait la caution pour les rayures que les gens ont causés. Pénalités plus cher que la location elle même, ils ont osé ! A ce jour plus de deux semaines après le retour de la voiture auprès de la société je n'ai toujours pas récupérer ma caution. Ah oui bien sur on vous dit de lire les conditions générales qui sont dans une autres langues mais on ne vous dit rien bien sure comme si l'obligation de conseil était en option ... Vous commencez jour un avec -1350€ de caution, prévoyez bien votre budget ça fait beaucoup pour une voiture de location à une centaine d'euros la semaine. Procédure en justice à suivre Même avec des précautions vous ne ferez pas d'économies et quelle difficulté pour les démarches .."

"La location c est bien passée, bon tarif, prise en charge rapide, pas de Remarque quand je l ai rendu et personnel agréable. Mais lorsque j ai pris la voiture la commerciale m à dit que je n avais aucune assurance alors que la voiture était bien assurée. On a voulu me faire peur pour que je souscrive des assurance en plus.. Ces explications n étaient pas claires puisque C était du pipo."

" J'étais inquiet des nombreuses critiques négatives sur Goldcar, mais mon expérience a été très bonne. Le personnel lors de la prise en charge et du retour était sympathique et professionnel et a donné des informations et des conseils clairs. Aucun frais supplémentaire douteux n’a été ajouté à ma facture, ce qui m’est arrivé avec d’autres sociétés de location de voitures. Si Goldcar parvient à maintenir ce niveau de service, je serai très heureux de continuer à les utiliser."

"Pour ne pas mettre 0. La caution essence de 125€ est bloquée sur notre compte bancaire depuis le 05/03/2022. Nous avons appelé GOLDCAR mais la conseillère demande d'effectuer une réclamation sur le site WEB. Nous vous déconseillons fortement de vous rendre à cette agence si vous ne souhaitez pas avoir ce genre de désagréments. Les avis étaient négatifs, nous aurions dû en tenir compte."

"A éviter à tout prix, Avoid at all cost, Evitar a toda costa. La voiture de location ne marchait pas, je me suis donc retrouvé sans voiture et toujours sans remboursement 2 mois apres. restez loin... The rental car didn't work, so I found myself without a car and still without a refund 2 months later. stay away... El coche de alquiler no funcionó, así que me encontré sin coche y todavía sin reembolso 2 meses después. Mantente alejado..."

" Pire début de vacances en étant bien armé pour payer la location au prix du marché (+400€) quand ma femme a oublié son permis, j'avais le mien. Changer le nom de la réservation double le coût de la location. Ils savaient exactement quoi faire pour prendre les clients en otage pour un plein de carburant, une assurance ou une couverture de location. Ils ne récupéreront plus jamais mes affaires et espèrent que leur mode d’affaires, qui s’apparente au vol, ne se répétera pas ailleurs. Je suis content que tout s'est bien passé avec la voiture."

" La carte de crédit ne fonctionnait pas sur leur système, ils ont donc décidé de nous facturer l'utilisation d'une carte de débit ou de payer une assurance supplémentaire. Je n’avais aucune option (car ils ne prenaient rien d’autre), j’ai donc dû payer une assurance supplémentaire. Ils savaient ce qu’ils faisaient, ils nous ont donc mis dans une position où nous ne pouvions rien faire d’autre que payer un supplément."

"Les tarifs de Goldcar sont extrêmement attractif mais attention ! Il est impératif de prendre l’assurance «  totale » et d’en faire part au départ et au retour. Malgré cela , prenez des photos du véhicule sous tous les angles! Perso , on m’a pris la tête pour des micro rayures ressemblant plus à des défauts de peinture , des «  rayures «  ne figurant pas sur le bilan précédent , et ma full assurance était ignorée par le «  responsable «  du retour . J’en suis sorti après 20’ alors que la procédure aurait dû se faire par un simple dépôt de clés . Les tarifs c’est une chose , le professionnalisme en est une autre manifestement inconnue de cette agence."

" La pire expérience de location de voiture de ma vie. J'ai gâché le début de mes vacances et je suis toujours furieux de l'arnaque qu'ils opèrent entre eux, la compagnie aérienne à bas prix et la société de réservation, chacun se transmettant la responsabilité à l'autre. Je suis surpris qu'ils obtiennent même un score de 2,1 ! Lisez les critiques et profitez du malheur des autres !"

"Alors que j'avais payé les assurances du vehicule avec le loueur de réservation en ligne, lorsque j'ai récupéré le véhicule la personne au comptoire m'a dit que les assurances n'étaient pas valables mais qu'il fallait que je les repaie. Ils m'ont proposé une reduction de 50% sur les frais d'assurance. Malhonnête. 2 mois plus tard je reçois un courrier de leur part m'indiquant que j'ai eu une contravention (que je ne conteste pas), mais ils facturent 50€ de frais administratifs. Un bon business. J'ai voulu tenter Goldcar que je ne connaissais pas, mais c'est la dernière fois"

" À notre arrivée, la personne à la réception nous a fait pression pour que nous prenions davantage d'assurance, affirmant que l'assurance prépayée que nous avions n'était pas suffisante. Après avoir refusé plusieurs fois, il nous a ensuite donné nos clés et s'est adressé au client suivant, sans inspection du véhicule, affirmant qu'il n'avait pas remarqué de petites rayures sur le véhicule. Lors de la restitution du véhicule, nous avons été facturés 234E pour une égratignure de 4 cm sur le pare-chocs. Le contrat indique que des frais s'appliquent lorsque les rayures sont sur les panneaux, ce qui n'était pas le cas, elles étaient situées sur le plastique au-dessus du pare-chocs arrière. De plus, cette égratignure était déjà là mais nous ne l'avons pas ajoutée à notre contrat car elle était trop petite et on nous a dit que les petites égratignures n'étaient pas notées. Donc, non seulement je ne recommanderai pas votre entreprise aux personnes que je connais, mais je veillerai à ce que tous ceux qui envisagent de faire affaire avec vous soient au courant de cette arnaque. Honte à toi."

" J'ai utilisé Goldcar plusieurs fois en Espagne mais c'était la première fois en France. Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec aucune de mes réservations et ce n'était pas différent. Cependant, j'ai toujours une couverture ultra-assouplie, donc il n'y a jamais de problème de franchise ou de paiement pour les dommages, donc je ne peux pas dire où d'autres personnes ont pu souffrir en raison d'une couverture d'assurance différente."

" J'ai passé deux heures par une chaude après-midi à essayer d'obtenir les clés de la voiture que j'avais louée en ligne SANS payer d'assurance supplémentaire. Ils ont essayé toutes les astuces du livre. Il m'a dit que j'étais à court de crédit. J'ai dit à ma compagnie de carte de crédit que j'étais la SEULE personne dont la carte avait été refusée. Je m'ai dit que les frais de transaction que ma banque me facturerait pour transférer le « dépôt » de 1 000 euros requis seraient supérieurs à ce que je paierais pour l'assurance supplémentaire. M'a dit que je pouvais annuler ma réservation (moyennant des frais) et aller ailleurs si je ne voulais pas souscrire une assurance supplémentaire, etc. Quel vacarme. NE PAS UTILISER!!"

"Personnel accueillant et agréable. Le véhicule mis à disposition correspond au prix de la location (prix abordable 112.04€ pour 2 jours donc véhicule avec plusieurs défauts mais seulement extérieur). Pas de problème lors de la prise du véhicule, ni lors de la restitution."

"Compte tenu des grèves notre vol initialement prévu ce vendredi 15 juillet a été annulé. Nous avions réservé une voiture sur l agence de goldcare faro avec une réception des clefs fixée à 17h30 ce même vendredi. A notre grande surprise au moment de vouloir modifier la date de réception de la voiture la personne qui réceptionne mon appel m'annonce que si je ne récupère pas la voiture à l heure et à la date fixée je peux m'asseoir sur la totalité de la somme versée soit 798 euros en mettant en avant qu il s agit des conditions générales de vente. Je lui annonce qu il m est possible de récupérer la voiture le 17 juillet mais ce dernier ne veut rien savoir et reitere bêtement ses pauvres arguments. A mes yeux cette façon d'agir est scandaleuse...je condamne cette entreprise...à fuir absolument. Un conseil réservez sur place ...semaine par semaine. Évidemment je ne vais pas en rester là. Johan"

" Je suis d'accord avec les critiques ici. Non, le meilleur. J'ai dû attendre un peu dans la chaleur. Mais je suppose que cela accompagne tout le processus. J'ai cédé à leur assurance car cela m'a apporté une tranquillité d'esprit, d'autant plus que je conduisais du mauvais côté de la route (côté droit) et que je rendais la voiture très tôt le matin alors que les deux n'étaient pas ouverts. J'ai reçu un remboursement de la compagnie auprès de laquelle j'avais souscrit une assurance plus tôt. La voiture était belle mais elle continuait à émettre un bip qui nous inquiétait à chaque fois que nous roulions sur l'autoroute. Le symbole qui apparaissait sur le tableau de bord représentait une voiture qui glissait avec une de ses portes ouvertes. Un ami l'a vérifié et m'a conseillé de l'ignorer. Lorsque j'ai rendu la voiture à 5 heures du matin, j'ai reçu la totalité de la caution dans les deux jours. Dans l'ensemble, ce n'est pas la meilleure expérience mais OK."

" Vol à la lumière du jour. A éviter à tout prix. J'essaierai toutes les astuces du livre pour vous inciter à souscrire leur assurance, même lorsque vous n'en avez pas besoin. On m'a dit que l'assurance complémentaire de ma location de voiture n'était pas valide (elle l'est), on m'a montré une liste de prix effrayants pour les réparations auxquelles je devais m'attendre et qu'ils me factureraient 10 % juste pour mettre la caution sur une carte de débit (120 €). !). Plus jamais."

"A fuir absolument si votre carte de crédit est une carte de debit. Regardez bien votre carte car si c'est une debit (comme beaucoup de cartes) ils vous obligent de prendre l assurance maximale. Je suis donc passé d'un montant de 196€ à 450€... L'assurance est facturée 140% plus cher que la location de la voiture. Malheureusement pas le choix de faire autrement sinon le prélèvement de la location de la voiture n'est pas remboursée si vous annulez. Je me suis fait avoir car sur le site était précisé carte de crédit ou débit accepté. C'est une manière frauduleuse d'attirer les clients avec des prix attractifs mais feront tt pour vous obliger à prendre dès assurances où trouveront d autres stratagèmes pour récupérer plus d'argents. La prochaine fois je passerai par les loueurs classiques car à l'arrivé c'est moins Cher ET moins stressant."

"Escroc un jour, escroc toujours. Tarifs attractifs sur internet mais dans la réalité l’assurance est soit disant « obligatoire » sinon ils ne te donnent pas les clés de la voiture. J’avais une carte de paiement qui faisait assurance mais ils m’ont obligée à payer leur assurance à eux qui coûtait 300€ pour une semaine… une pratique abusive et pour laquelle ils ont déjà été condamnés au tribunal de Bordeaux."

"Des voleurs... erreur d'horaire lors de la réservation (10 heure du matin au lieu de 10 heure du soir) qu'on signale tout de suite après. Impossibilité de modifier ni par carjet ni par fournisseur. Ils me disent que l'argent est perdu car la voiture n'est récupérable que jusqu'à 4h de la réservation. honteux. En toute impunité car siège en espagne."

"ARNAQUE!! Nous avons loué une voiture Goldcar à Toulouse, pour un trajet simple vers Bordeaux, autrement dit nous avons eu la voiture en notre procession pas plus de 2h30, en roulant sur l’autoroute, aucun accrochage bien entendu. Arrivés dans l’agence Goldcar Bordeaux, l’heure était à la quasi fermeture « oui, oui, garez-vous la bas, merci on ferme ». Quelques jours plus tard, nous avons eu la jolie surprise de voir qu’ils nous avaient débités de 200€ de plus. Nous les avons contactés au téléphone et ils on noté une rayure sur l’aile avant… 400€ pour un Bordeaux Toulouse. Arnaque totale… Apparemment pratiques courantes dans cette agence, FUYEZ!"

"à deconseillé fortement. Malgré que je suis un client regulier avec plus dde 2 locations par mois, un service comptoire tres limité et un service client inexistant ( réponse lettre type aux email de réclamation). Ils m'ont obligé de payer à l'agence une option à 25Euros que je n'avais pas choisis ( email de confirmation comme preuve), ils m'ont dit qu'il fallait que je fasse une reclamation et comme prévue la reclamation est classée sans suite. Trés longue attente pour une location car ils passent plus de 30min par client pour essayer de le convaincre de payer des assurances complémentaires. Franchement par rapport à la difference tarifaire, il faut mieux voir la concurence qui proposent des services bcp plus professionels."

" Goldcar à Bordeaux est excellent. Nous y avons embauché à 4 reprises maintenant et l'expérience a été bonne à chaque fois."

" L'équipe de l'agence Goldcar de l'aéroport de Bordeaux est sympathique et serviable. Le processus de collecte et de retour s'est toujours déroulé sans stress. J'attends avec impatience ma prochaine embauche."

" Pas mal. Il a fallu environ 25 minutes pour récupérer notre voiture auprès de la société de location à l'arrivée. Nous vendions de manière agressive une assurance, mais nous avons fini par en avoir besoin après une crevaison le troisième jour. L'équipe d'assistance a mis 90 minutes pour nous joindre - dans un endroit plutôt éloigné - avant de nous mettre en route. Le dépôt a également pris environ 20 minutes."

" J'ai payé d'avance en totalité. Notre vol a été annulé, alors je les ai appelés pour leur dire que je ne pouvais pas venir le chercher mais que je serais là le lendemain matin pour le récupérer. Cette société est à l'aéroport et les informations de mon vol ont été fournies au moment de la réservation, je ne peux donc pas imaginer qu'une annulation de vol ou un retard soit un événement unique. Je suis arrivé le lendemain matin et on m'a dit qu'ils avaient annulé ma réservation. Ils m'ont ensuite proposé de me donner une voiture pour plus de 500 € pour 3 nuits, soit plus du triple de ma réservation initiale. La dame n'était pas serviable et haussait simplement les épaules."

"Service nul, impossible de donner un véhicule 2 h avant l heure de la réservation. Le mot client ne doit pas exister dans cette entreprise. C est le service »je m en fou » Nouvellement créé et bientôt disparu."

" Comme je n'avais pas pris l'assurance complète et qu'une caution supplémentaire de 1100 euros était nécessaire, j'ai été inquiet une fois plus tard, j'ai réalisé qu'une alarme de basse pression des pneus était toujours allumée même si la pression des pneus était correcte et que le couvercle du réservoir de carburant ne pouvait pas être fermé. par clé et a été maintenu en place car le couvercle extérieur, qui le recouvre, l'empêchait de le faire. mais aucun d’eux ne pouvait être verrouillé. Je n'ai pas été informé à l'avance de ces 2 choses, donc lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai évité de le mentionner pour m'assurer de recevoir l'intégralité de ma caution."

"Le service de très bonne qualité et le rapport qualité/prix du véhicule loué est très bon également. Un peu d'attente à la prise du véhicule mais c'est ce qu'on doit appeler la rançon du succès."

"Aucun problème, bon accueil et disponibilite du personnel. Prise et retour du véhicule simple et rapide. Seul petit reproche, véhicule très sale extérieur surtout le pare-brise (intérieur 2 grosses taches sur les sièges), dommage, ce n'est pas agréable. Un lavage du véhicule avant de le remettre aurait eu un meilleur effet. Sinon aucun problème avec le véhicule sur les 10 jours de location. Bon rapport qualité/prix."

" Si vous pouvez y arriver avant la fermeture, c'est un excellent endroit pour embaucher. Cependant, dans mon cas, un vol retardé signifiait qu'au moment où je suis arrivé (21h30), ils étaient fermés sans aucun moyen de récupérer la voiture que j'avais déjà payée. Toutes les autres sociétés de location de voitures étaient toujours ouvertes, mais pas Goldcar (ni Key N Go). À mon arrivée le lendemain matin (devant passer la nuit dans un hôtel local), on m'a dit que ma réservation initiale était désormais expirée et qu'il ne pouvait y avoir aucun remboursement. J'ai dû faire une nouvelle réservation et payer également de nouveaux frais de location. Les conditions générales pour la voiture une fois que je l'ai eue étaient les meilleures que j'ai jamais connues, mais payer deux fois parce qu'ils ferment plus tôt que toute autre entreprise sur le même site n'est pas mon idée du comportement poli !"

" Je suis arrivé avec trois heures de retard à cause de Ryanair et j'ai trouvé Goldcar fermé à 20 heures alors que toutes les autres sociétés de location étaient ouvertes jusqu'à 11 heures, j'ai donc dû utiliser Avis pour obtenir une voiture. Je vais chercher mon remboursement demain. Excellente façon de commencer un week-end - non."

"Un cauchemar. Location du 1/10/2022 À la prise en charge du véhicule, le véhicule n’était pas prêt, pas propre. On m’a fait signer des dégâts au véhicule qui n’ont pas été vérifié par l’employé au comptoir pour cause d’intempéries. Il pleuvait des trombes d’eau. Selon les dires de l’employé, il ne voyait rien, et m’a demandé de faire le contrôle à sa place. C’était impossible, il pleuvait trop. Alors, je me suis méfiée, je suis retournée et il m’a conseillé de prendre l’assurance super relax+mega relax!!! Alors que j’avais déjà l’assurance contractée avec Carjet, qu’il m’a déconseillé, et demandé de la résilier. J’ai été manipulée. C’est de l’arnaque , on met le client en situation de faiblesse, en insécurité. On le pousse à contracter des assurances. Goldcar fait un travail déloyal. En conclusion je me sens volées, mal informées par le personnel au comptoir! Les conditions de pluies excessives ne m’ont pas permis de vérifier si les griffes sur le véhicule étaient celles dû contrats et lorsque la voiture a séché, j’ai constaté qu’il y avait beaucoup plus de griffures. En conclusion: je demande un geste commercial fort, un remboursement de l’assurance, qui m’a été imposée parce que l’état extérieur du véhicule était invérifiable. À ce jour toujours aucun contact."

" Personne au comptoir extrêmement grossière. Il voulait juste nous vendre une assurance supplémentaire (ce que je lui ai déjà dit deux fois) et puis quand nous lui avons dit que nous étions pressés, il nous a facturé 40 € supplémentaires car la transaction a eu lieu après 20 heures (même s'il y avait du monde dans devant et nous étions à 8 heures sur place). Nous lui avons demandé son nom et il n'a pas voulu le partager car j'aurais déposé une plainte spécifique auprès de l'entreprise. Nous avons également reçu la voiture la plus rayée de tous les temps - je ne sais pas s'ils veulent juste rattraper un paiement supplémentaire. Nous avons fait une vidéo de toute la voiture à des fins d'assurance. Service extrêmement mauvais."

" S'il vous plaît, évitez cette entreprise. Si vous avez une carte britannique, nous vous facturerons une commission. Peut-être 70 livres sur votre caution. Ils sont anti-anglais. Si vous avez un permis papier, ils ne vous donneront pas la voiture. Ton pire cauchemar."

"Personnel genti et compétant, véhicule impeccable. Dommage pour l'attente dut au manque de personnel autant à l'aller qu'au retour."

"Fuyezzz 13 minutes de retard sur mon avion, numéro de vol transmis… Je passe de 41€ à 155€… tout va bien. Gros problème de gestion chez eux… Goldcar ça porte bien son nom! Fuyez"

"Tombé en panne seulement 30kms après avoir pris le véhicule chez GOLDCAR. Une vraie Galère ensuite pour obtenir une assistance. C’est finalement FIAT Cny qui a remorqué le véhicule et nous a envoyé un taxi, qu’ils ont payé, pour retourner à l’aéroport de Bordeaux et relouer un autre véhicule. 1er après-midi gâché entre les retards d’AF et ce loueur de voiture!"

" Nous n'avions besoin de rien de plus qu'une simple location de voiture, mais néanmoins, la communication et la prise en charge se sont déroulées sans problème et le personnel de l'aéroport de Goldcar Bordeaux était vraiment sympathique et prêt à répondre à toutes vos questions. Je l'utiliserais à nouveau. Merci"

"Mon expérience chez gold cars c’est très mal passé..je vous explique pourquoi: pendant toute la semaine nous avons fait attention à ne pas railler la voiture, en fin de semaine nous avons été rendre la voiture. En arrivant là-bas nous avons été accueillis comme de vulgaires touristes! Ni bonjour ni de petit rictus!!! Ensuite la dame nous a dit de venir voir la soi-disant “rayure” qui était invisible à l’œil nu, elle a dû prendre 4 fois la photo tellement elle était minuscule, nous avons dû payer 280€! En plus des 76€ tout ça car nous allons en Espagne ?? Bref ce loueur de voitures est à FUIRE VITE ce sont des vulgaires VOLEURS !!!!😡😡😡"

" Expérience absolument incroyable. Extrêmement inquiet après avoir lu les critiques précédentes, j'ai cependant reçu une mise à niveau gratuite, ce qui était inattendu. Le personnel de l'aéroport de Bordeaux était à la fois exceptionnellement sympathique et serviable et après avoir rendu la voiture, ma caution a été immédiatement remboursée sans aucun problème. 100% recommandé 5*"

"Après avoir loué une voiture pour début mars 2023, j'ai voulu changer l'heure de la prise de la voiture (car le site m'avait imposé une heure ) ... Impossible, j'ai voulu annulé ma réservation....impossible. Attention quand vous louez chez goldcar a bordeaux, c'est pas cher, mais ceux sont des arnaqueurs A bon entendeur"

"ARNAQUE !!! Escroc un jour, escroc toujours !!!! Les tarifs sont attractifs sur internet mais une fois dans l’agence si on ne prend pas l’assurance ils ne vous donnent pas les clés de la voiture car soit disant que certaines cartes bancaires ne passent pas sur leur TPE espagnol !!!! L’assurance m’a donc coûté aussi cher que la location de voiture !!! De plus, pas le choix de faire autrement sinon le prélèvement de la location de la voiture n'est pas remboursée si vous annulez. A fuir !!!!"

"Une belle arnaque cette agence. PLUS JAMAIS de ma part. Incroyable, ils font TOUT pour vous soutirer des sous. Bien que j’ai payé une assurance en ligne via un site, j’ai du en payer une autre sur place car le site et eux ce n’est pas la meme chose! (un site ou pas), ce n’est pas mon problème. Ils n’ont qu’a s’arranger entre eux. On loue en ligne et on se retrouve a payer plein de choses avec plein de détails effrayants avec des montants exorbitants. RIEN N’EST SIMPLE, aucune sympathie. Contrairement a ENTREPRISE qui sont sympathiques et généreux. La voiture, bof bofff j ai du passer 20 min a essayer d’ouvrir le réservoir d’essence. Bref, expérience amère."

"Accueil pas franchement agréable chez Goldcar Bordeaux. Nous sommes arrivés avec 2 heures de retard à cause des grèves, l'agence n'a pas voulu decaler l'heure du début de la location de la voiture car nous avions reservé sur un site comparateur de prix. Nous avons donc demandé à pouvoir rendre la voiture 2 heures plus tard, nous pouvions le faire pour 13,66€ quand la location à la journée est de 15,45€. Sans parler de la caution pour le plein de la voiture : 119€... Au retour, l'accueil toujours déplorable, l'état des lieux a été vite fait. Nous espérons ne pas avoir de mauvaises surprises. ."

"Aucune considération client. À fuir. Pas commerçant. Nous sommes vraiment déçus par ce loueur. Nous avons du annuler notre venue à Bordeaux à cause des grèves. Nous les avons prévenu dès que possible pour qu ils puissent relouer la voiture. Nous avons écrit 2 mails, appelé le responsable de l agence de Bordeaux. Ils n ont jamais voulu nous faire un avoir ou un remboursement même partiel. Ils ne sont absolument pas commerçants et considèrent les clients comme des porte monnaie qui doivent uniquement payer."

"Inadmissible !!!! Je n’écris jamais d’avis sur Google mais là j’ai besoin de partager mon expérience catastrophique avec Goldcar. Je réserve un véhicule à l’agence de Bordeaux Mérignac le jeudi 16h pour une restitution le lundi 19h. Malheureusement je n’arrive à Bordeaux qu’à 21h finalement. Je contacte l’agence le jeudi matin pour les informer. Celle-ci m’indique qu’elle ferme à 20h. Je propose de récupérer le véhicule le lendemain, du coup j’aurais payé une location de 5 jours pour un véhicule que je n’aurais utilisé que 4 jours (je leur offre ainsi 1 jour)… Il m’annonce que si je ne récupère pas mon véhicule à 16h la location est perdu. PARDON?! J’ai donc payé une location de 5 jours pour rien et sans dédommagement .. mon véhicule est en ce moment même toujours sur le parking … C’est scandaleux!! Je ne conseil à plus personne ce loueur. Zéro flexibilité et un service client inexistant. A éviter à tout prix!"

" Le prix était bon. Le personnel de Gold Car était bon. mais l'automate de clé et c'est parti ne fonctionnait pas."

"J’étais pourtant un habitué de la compagnie Goldcar. Mais là… c’est fini. Suite à un retard de mon vols dûe au grève, J’ai atterri à 19h00 au lieu de 11h00. Alors que mon véhicule était réservé pour 3 jours. Ma réservation a été purement annulé par Goldcar. Il m’ont laissé sans solutions. Et bien sûr sans remboursement de ma réservation. J’ai payé trois jours et je n’ai eu d’autre choix que de mon tourner vers la concurrence au prix fort du dernier moment. MESDAMES MESSIEURS FUYEZ! Si vous réservé chez eux priez pour qu’il ne vous arrive rien!"

"récupération et restitution de la voiture OK . Voiture avec intérieur et extérieur sale. IL a fallut demander un état de de la voiture avant de partir car il y avait plus de vingt impacts ( dont un important ) sur la carrosserie de la voiture. Voiture ancienne avec 53000 Kms au compteur"

"attente interminable à l'accueil employé qui insiste lourdement pour nous faire prendre une assurance de 145 € Pas de check in au moment de la prise du véhicule (qui n'était pas prêt). C'est à nous de vérifier que tout est ok. Jamais vu çà. caution exorbitante (plus de 1000 € pour une fiat 500) Les 3 * sont pour l'employé qui a effectué le check out à notre retour, souriant, efficace, rapide et qui a fait le tour du véhicule. Je n'irais plus chez eux"

"Pas du tout professionnel, je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins, mais à éviter absolument. Des pénalités ont été appliquées après avoir rendu le véhicule alors qu'il a été rendu dans l'état que nous avons eu. Plusieurs autres loueurs de voitures se trouvent sur place, n'e pas hésiter à les contacter."

" Je n'ai pas eu la possibilité de réserver une voiture à l'avance, mais nous avons consulté le site Web. Je suis donc allé au comptoir et j'ai rédigé le contrat à partir de zéro. C'était rapide, tous les détails étaient clairement expliqués et la dame était très sympathique !"

"ils Vérifient très gentiment avec vous si vous avez besoin d'être en Kilométrage illimité car durant booking cela n'est pas clair. Et là vous proposent un upgrade de votre véhicule avec kilométrage illimité et assurance comprise. Extra 320 € mais vous avez déjà souscrit une assurance pendant votre booking coût 180€ mais pour vendeur pas de soucis, vous pouvez vous faire rembourser facilement de la compagnie dassurance Espagnol qui vas avec goldcar. MAIS C PAS VRAI une fois que vous avez payé pas moyen de se faire rembourser les 180€ de lassurance ! Donc ne payer pas d'assurance supplémentaire ma recommandation GROSSE ARNAQUE"

"Agence Goldcar est une agence de location des voitures aberrante !!! Dommage que je ne peux pas mettre -10, même le 0 est trop à leurs avantages !!! Déjà en arrivant vous êtes obligés d'attendre 1h avant que la voiture soit disponible et en suite on vous force de prendre l'assurance tout risque, ce qui peut effectivement de vous aider, car une égratignure = 800€, 1 pneu crevé, vous en payez 2 !!! OK on l'a prise, mais au moment de la remise de la voiture, la personne refuse de vérifier état du véhicule et en suite vous recevez message indiquant, qu'ils vous retirent 72€, parce que il y a 1 paquet de mouchoirs dans la voiture (au moment de location le paquet il y était déjà), mais en plus et sans la honte, on vous dis que vous avez rendu le véhicule sale et non lavé et vous savez pourquoi, parce que quand il pleut tout au long de la route, vous ne pouvez pas rendre la voiture propre, c'est juste impossible !!! Et la voiture mouillé ne veut pas dire sale !!! Ceci dit, PLUS JAMAIS nous ne louerons quelconque voiture dans cette agence et nous n'allions surtout pas recommander agence Goldcar à aucun membre ou ami de la famille!!! Alors Goldcar ou Gold digger ?!?!?!"

" La collecte a pris environ une heure, mais après cela, tout s'est bien passé - la voiture était agréable à conduire pour une voiture de taille moyenne et le retour était très facile - le personnel était serviable et poli"

" Excellent service aucun problème. Essayez peut-être de souscrire à The Key Insurance à l'avance afin d'éviter les files d'attente lors de la récupération de votre voiture et d'utiliser la machine à la place. Sinon très content de tout. Merci."

"Fuyez cette entreprise pour la réservation de votre véhicule. Alors que nous avions payé pour une réservation de 5 jours à Palma avec assurance et kilométrage illimité on vous demandera de payer une fois sur place un coût additionnel de 180 euros soit disant pour une assurance additionnelle ! La vendeuse nous carrément menti en nous assurant que c'était une franchise ! Bref une grosse arnaque ! Après lecture des autres commentaires je semble ne pas être le premier à mettre fait avoir ! Je vous déconseille fortement cette entreprise pour louer votre véhicule."

"Prix corrects, personnel compétant et prise / restitution du véhicule rapide. 1 étoile en moins pour la propreté des véhicules, les sièges avant de notre voiture étaient très sales (j’ai dû refuser le premier véhicule et en demander un autre)."

" A éviter à tout prix, ils vont essayer de vous arnaquer en disant qu'il y a des rayures inexistantes, vous dire qu'une voiture est neuve alors qu'elle ne l'est pas, toutes les astuces du livre. En plus de cela, le personnel de Bordeaux est belliqueux et exceptionnellement grossier. Particulièrement « Sara »"

"Mécontent. Suite achat Wi-Fi avec automobile de location durant mon séjour. NE FONCTIONNE PAS. Le service à la clientèle est inapte à répondre de pour pouvoir reconnecter le serveur. Il faut que je 350 km de voiture pour reconnecter le serveur."

"A fuir ! 1h20 pour prendre une voiture à Bordeaux Aéroport et 1h00 pour la rendre !! (Au départ : le client doit refaire le tour de la voiture et signaler lui même des dommages non enregistrés, la feuille papier que l'on reçoit au départ ne vaut pas preuve Au retour : il faut refaire 1 tour et entendre... a chaque fois 1 seul employé dédié à cela et c'est extrêmement long) vraiment horrible."

" J'ai loué une voiture pendant quatre jours, j'ai eu des voitures super fraîches qui fonctionnaient à merveille. J'ai fait un premier examen et j'ai trouvé deux égratignures que le vendeur a enregistrées sans problème. Le départ s'est déroulé sans encombre - même s'ils étaient occupés, alors soyez là à l'heure. Le départ s'est déroulé tout aussi facilement, sans problèmes, sans frais cachés, sans complications. Honnêtement, j'étais un peu nerveux en lisant les critiques, mais je suis content d'avoir gardé ma réservation. Je ne peux pas dire que j’ai partagé l’un des problèmes mentionnés ci-dessous et je n’ai rien à redire. Je recommande vivement cet endroit."

"Très belle expérience avec Gold car. Je ne connaissais et pourtant. Les tarifs sont top. Explications claires et zéro prise de tête. Bravo"

"Fuyez cette agence j’ai jamais vu un personnel aussi désagréable !!! Déjà très compliqué pour récupérer sa clé on a demandé comment faisait les personnes âgées et on nous a répondu qu’est ce que vous vous en foutez vous êtes pas âgés !!! Honteux !!! Il ne faut pas être en contact client quand on est autant odieux!!!"

" Personnel amical, instructions simples et, dans l'ensemble, une expérience de location facile. Faire appel à une plus grande entreprise est toujours payant lors de la location d’une voiture. Trop souvent, j’ai réservé la location de voiture la moins chère et je le regrette toujours."

" si vous voulez perdre votre temps et votre argent, alors voici l'endroit idéal pour vous !!! trop cher que d'autres magasins. ils ouvrent les portes plus tard que prévu. Le personnel n'est ni professionnel ni gentil. si vous lisez ceci, vous avez de la chance. Je n'étais pas"

" Excellent service client. J'ai vraiment trouvé quelque chose pour aider après avoir été bloqué à l'aéroport de Bordeaux après la fermeture de Rentscape à 21h30, même en sachant que l'avion a atterri à 20h40. Merci! 😔 En résumé Gold Car super. RENTSCAPE À ÉVITER !"

" Je donnerais zéro étoile si je le pouvais ! NE PAS LES UTILISER. Ils volent votre argent et fournissent un faible niveau de service. On nous a dit lors de la restitution de la voiture qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires et que tout allait bien, mais nous avons facturé 122 euros supplémentaires. Sachant que la voiture ne coûtait que 240 euros pour une semaine, cette amende est scandaleuse ! Protégez-vous et votre argent, allez ailleurs. Je suis maintenant impliqué dans une bataille juridique pour récupérer mon argent."

"Véhicule prévu initialement pas disponible à notre arrivée … « surclassement » proposé avec une Toyota aygo dépourvue de système gps dont les pneus étaient dégonflés 😳"

"--Facturation abusive et service client peu réactif-- J'ai rendu ma voiture de location le mercredi 28 / 06 à 17h30 à l'agence de l'aéroport de Bordeaux (contrat prévoyait jusqu'à 20h) en présence d'un employé de l'agence qui a fait l'état des lieux avec moi. Tout s'est bien passé. J'étais satisfait de la location jusque là. J'ai embarqué dans l'avion pour Marseille à 19h30 comme prévu..!! Néanmoins je viens d'avoir un retrait de 229 euros sur mon compte pour retard tardif du véhicule. Apres explications par le service client téléphonique, l'employé de l'agence n'a noté mon retour qu'au jeudi matin... Grosse erreur qui me cause du soucis et me fait perdre du temps. Obligé de passer par une demande formelle par mail carimpossible de régler ça au téléphone apparemment.. Pour l'instant aucun retour de mail du service client ..."

" Le membre qui m'a servi (Mona) était vraiment génial, serviable et très sympathique. Elle m’a aidé à trouver un câble pour connecter mon téléphone au jeu de voiture Apple – même si elle n’était pas obligée de le faire. Le prix de la location et de l'assurance était supérieur à la moyenne. La voiture elle-même n’était pas propre, ni de l’intérieur ni de l’extérieur."

" Veuillez lire avant de louer ici – c'est une chose sérieuse. ALERTE À UNE ARNAQUE MAJEURE — LES GENS QUI GÉRENT CET ENDROIT SONT INEPTES ET FRAUDULEUX… ILS M'ONT FAIT RETOURNER LA VOITURE APRÈS 21 HEURES AU LIEU DES 24 QUE J'AI PAYÉES (EXPLIQUEANT QU'ILS ONT DES MANQUES D'INVENTAIRE POUR LAQUELLE, D'UNE D'UNE MANIÈRE D'UNE D'UNE DONNE, JE DOIS PAYER, LITTÉRALEMENT ! ?!). Parce que je me suis plaint, ils ont ensuite fait tout leur possible pour prétendre que la voiture était rayée sous le pare-chocs (oui, vous avez bien lu — sous le pare-chocs — c'était la seule chose avec laquelle ils pensaient pouvoir s'en tirer depuis que j'avais pris une vidéo complète. DE LA VOITURE). J'ai dû demander à ma société de carte de crédit de bloquer le paiement à ces fraudeurs. EN 50 ANS D'EXPÉRIENCE EN LOCATION DE VOITURES, JE N'AI JAMAIS EU UNE EXPÉRIENCE DE LOCATION AUSSI ABYSMALE OU FRANCEMENT VU UNE GESTION DE MAGASIN AUSSI INEPTE - LE PERSONNEL DU SERVICE DESK N'A AUCUNE IDÉE DE CE QU'IL FAIT."

"Attention pratiques abusives, malhonnêtes et déloyales qui m’ont fait prendre un avocat. Comme le montre la photo aucune rayure et éventuellement une trace à peine visible. Voici mon 2eme commentaire suite à autre location car je me suis fait de nouveau avoir : lors de la prise en charge du véhicule avec l’agent on a identifié une demi douzaine d’impact ou de rayures qui ne figuraient pas dans l’inventaire du véhicule. Je pensais avoir fait le tour. Mais je n’ai malheureusement pas vu une trace que l’agent a considéré comme étant une rayure lorsque j’ai rendu le véhicule. Je suis sûr que ce n’est pas moi qui suis responsable de cette rayure imaginaire car le véhicule a très peu roulé durant la location . Bref ils voudront probablement me pénaliser en retenant un certain montant que je ne connais pas encore sur ma carte de crédit. Probablement plusieurs centaines d’euros. Attention Goldcar appartient à Europcar à l’aéroport de Bordeaux. Au vu des pratiques de Goldcar , personnellement j’éviterais Europcar également . 1er commentaire en juillet 2023. De vrais arnaqueurs . Inspectez chaque égratignure sur la voiture avant de la prendre en location car sinon ils vous feront payer cher . Refusez les voitures accidentées car elles ont en général trop de chocs pour les répertorier . Assurez-vous de vous faire rembourser les garanties de carburant car ils ne vous remboursent pa la automatiquement . Et surtout à éviter quite à payer un peu plus cher ."

" Tout s'est bien passé, pas de vente difficile d'assurance supplémentaire. On m'a dit que la voiture devrait être inspectée à son retour (en raison de l'absence d'assurance supplémentaire), mais l'inspection a été extrêmement rapide, conviviale et sans problème."

"FUYEZ. NE JAMAIS RESERVER CHEZ EUX. C'est du vol complet 1000 euros perdus pour un retard d'avion, prévenu et en plus en ayant pris l'assurance annulation.... Pas de voiture et plus d'argent. Si des gens veulent se regrouper et leur coller un procès, je suis partant. En plus d'être des voleurs ils sont incompétents, ne parlent même pas anglais, ne disent pas bonjour. Bref, avis est à côté, ils sont un peu plus cher oui, mais au final y aller direct coûte moins cher..."

" Je n'ai jamais eu un service client aussi épouvantable qu'avec Gold Car Bordeaux aéroport. La dame qui m'a servi était tellement impolie que c'était choquant. Elle m'a dit que je risquais fort d'avoir un accident pour essayer de me faire peur et de payer une assurance supplémentaire. Son comportement général était épouvantable et elle me parlait d'une manière que je ne parlerais jamais à personne. La seule raison pour laquelle j'ai donné deux étoiles et non une, c'est grâce à Angelo qui a été la grâce salvatrice de Goldcar et un délice. Il est sorti et a vérifié la voiture avant que je la prenne et était à l'opposé de la dame au comptoir."

" Excellent service à l'aéroport de Bordeaux. Nous avions payé le service Key'n Go mais je n'ai pas eu le temps de scanner mes documents avant le départ. Cela a été réglé très rapidement à la réception et les clés étaient disponibles dans la machine une demi-heure avant notre heure d'arrivée. Rendre les clés de la voiture a été très simple, je les ai simplement laissées au comptoir. Je le recommanderai assurément."

" Nous avons loué une voiture pour quelques jours et payé une couverture complète. Nous sommes arrivés sur place et il y avait une caution de 1 800 € qui n'a jamais été mentionnée. Ils ont également essayé de nous faire résilier notre couverture que nous avions déjà achetée en ligne à 80 € et de leur verser 300 € pour leur couverture. Ils ne nous ont jamais expliqué cela, mais ont plutôt essayé de nous confondre et de nous faire pression pour que nous payions, nous faisant croire que c'était obligatoire. Ce n’est que lorsque nous avons consulté les termes et conditions que nous avons réalisé qu’ils essayaient de nous arnaquer. Après cela, nous nous sommes assurés d’enregistrer intégralement la voiture pour détecter tout dommage potentiel avant de partir. Un employé a essayé de nous empêcher d'enregistrer et nous a mis très mal à l'aise afin que nous ne signalions pas les dommages existants, qui étaient nombreux. Nous avons eu la chance d’éviter leurs escroqueries, mais d’autres ne l’ont pas été. Une dame qui voyageait seule était intimidée pour qu’elle paie des extras dont elle n’avait pas besoin alors que nous partions. Je ne recommanderais pas d'utiliser cette société. Ils essaieront de vous arnaquer chaque fois qu’ils en auront l’occasion."

" Des escrocs absolus. Ne faites pas affaire avec ces gens. J'ai réservé la voiture via Ryanair qui annonce fièrement ses services. Au moment de la réservation, j'ai payé des frais supplémentaires pour une couverture d'assurance complète. À mon arrivée, la voiture Gold m'a demandé de payer un dépôt de garantie supplémentaire de 1 100 euros + un frais de ravitaillement et pénalité supplémentaire de 138 euros. Avec une limite de dépenses quotidiennes de 1 000 euros sur ma carte, il était impossible de payer des frais supplémentaires aussi absurdement élevés, alors GoldCar a tout simplement refusé de délivrer la voiture que j'avais payée en totalité. En plus, une femme noire avec des lunettes au comptoir a émis un contrat de location de voiture 20 minutes après mon départ, pour s'assurer qu'elle récupérait l'argent auprès de Ryanair, simulant une période de location réussie. Il était évident, d'après la communication à l'arrivée, que tout ce qui les intéressait était de m'attirer dans un accord frauduleux pour extraire un maximum d'argent."

"Accueille sympathique...pas d'attente au comptoir, tous c'est passé rapidement ainsi que le retour du véhicule. Véhicule propre conforme à ma demande Je recommande vivement"

"Super expérience! L’equipe est très agréable et souriante! Prise en charge du véhicule simple et rapide. Niveau tarif nous nous en sommes sortis pour pas cher même en ayant pris l’assurance à l’agence qui annule totalement la caution! Je recommande vivement !"

" Ma femme et mes petits-enfants ont loué une Goldcar à l'aéroport mais leur vol a été retardé de 5 heures. Lorsqu'ils sont allés le récupérer, une personne très impolie a dit qu'il avait été annulé et que le remboursement prendrait 20 jours. Ce doit être la pire entreprise de location de France."

"Agence à l aéroport de Merignac incompétente, personnel desagreable, voleur. Location de voiture via easy jet pour 1 journée avec paiement en ligne. Arriver à l agence la personne n as jamais su prendre l emprunte pour la caution. Je suis donc ressorti sans voiture. Aucun remboursement des 46€ payer. C est honteux à fuir totalement"

"A fuir à tout prix ! J’ai souscrit une assurance en ligne au moment de la réservation. Lorsque je vien retirer le véhicule on me demande de souscrire à nouveau une assurance car c’était un partenaire et pas eux même. De plus le tarifs est unique que ce soit pour deux jours ou une semaine 160 euros. Si je ne souscrivais pas l’assurance je devais payer 1100 euros de caution. Une pure arnaque. Réponse du personnel « désolé ce n’est pas nous qui décidons » Vous pouvez rajouter à cela 150 euros de caution pour le plein, plus 12 euros de taxe en tout genre. Et le summum arrive quand on me dit que le véhicule réservé n’est plus disponible, on me donne alors un autre véhicule qui est une voiture essence alors que j’ai demandé un diesel. Je demande du coup une solution malheureusement il ne peuvent pas m’en proposer et me retrouve forcer de prendre le véhicule. Habitué des locations de véhicules ce fut la pire de ma vie. Fuyez goldcar"

" J'étais sur le point d'écrire une critique contredisant certains des problèmes d'autres critiques pour dire que ma transaction était réellement bonne. Mais je viens de recevoir des frais de 88 euros sur ma carte après avoir reçu un accusé de réception indiquant que tout était comme il se doit avec 0,00 à payer (le jour du retour). La voiture était également pleine à proximité de l'aéroport, j'aurais donc dû payer exactement ce à quoi je m'attendais. Cela doit donc faire partie du dépôt que d’autres ont mentionné qu’ils décident de conserver ? Je lance maintenant un litige à ce sujet avec la société émettrice de la carte de crédit, car il n'y a pas d'e-mail chez Goldcar auquel se plaindre - tout ce que j'ai n'est qu'un e-mail de réponse. - Pour ceux qui s'interrogent sur le prix en général, le marché est ce qu'il est et vous avez opté pour ce lot car il offre le meilleur rapport qualité-prix. - Vous devez toujours verser une caution importante dans n'importe quel lieu de location de voitures en Europe - ce n'est donc pas unique à ces types. J'espère qu'ils vous contacteront !"

"Des voleurs , agence à fuire nous avons loué une voiture tout c’est bien passé lors du retour pas de soucis au Check out puis le lendemain nous recevons un mail nous facturant des kilomètres supplémentaires alors qu’on avait même pas fait la moitié des kilomètres autorisés dans notre contrat. C’est minable d’agir ainsi. Nous ne lourons plus jamais avec goldcar."

" Une étoile d’or, c’est TROP pour Goldcar. J'ai été consterné par l'employé du service client. Son attitude était déplorable. Je n'ai jamais été aussi dégoûté par un prestataire de services. Nous avons également réservé via bookings.com et pris le forfait d'assurance complet. Ce n'était pas suffisant - nous avons dû laisser 1 500 euros supplémentaires en dépôt car ils ont déclaré qu'ils ne reconnaissaient pas l'assurance fournie. Si vous faites de la publicité via un tiers, coordonnez au moins vos efforts ! Ils ont dit que nous devions payer pour toute égratignure sur la voiture - j'ai pris une série de photos tout autour de la voiture - je n'ai pas trouvé de porte, de pare-chocs, de custode, de panneau de carrosserie ou de pare-vent qui n'avait pas de multiples rayures , bosses, éraflures et peinture manquante ! Mais la voiture elle-même est bien !"

"AGENCE A FUIR !! Après avoir payé 38€ supplémentaires pour une remise de clé hors horaires de l'agence Aéroport Alicante, j'appelle le service client le matin de ma réservation afin de m'assurer que le siège bébé ( pour un bébé de 7 mois ) sera bien dans mon véhicule ou à disposition. Je découvre avec stupéfaction que je ne pourrais finalement pas récupérer mon véhicule après 23h59 ( atterrissage prévu à 23h40... ) jusqu'au lendemain matin 7h. et que les frais complémentaires de 38€ ne sont que pour les horaires 23h - 23h59 !!!!??? On me demande donc d'annuler ma reservation moi-même et de payer des frais de 50€. Le ton de mon interlocuteur était agressif, que tout était de ma faute et m'a raccroché au nez en plein milieu de ma phrase. J'ai dû rappeler pour demander une annulation gratuite car l'offre était - si ce n'est mensongère - à minima confusante, ce qui m'a bien évidemment été refusé. Me voici donc racketté de 50€, avec des conversations désagréables et absolument pas orienté service client. Je vous conseille de fuir cette agence, vous regretterez très certainement les Euros que vous avez voulu gagner en ne prenant pas une agence de location digne de ce nom, d'une façon ou d'une autre."

"mauvais expérience au retour du véhicule avec eux a fuir de suite surtout mauvais expertise pour vous faire casquer la caussion il vous compte des dégâts existent pour vous faire casquer heureusement j'avais pris des photos avant la réception du vehicule"

" Tout s'est vraiment déroulé de la prise en charge au dépôt. Nous avons eu affaire à Sophie les deux fois et elle a été très serviable et obligeante."

" La collecte et le retour ont été rapides et faciles (surtout le retour). La voiture était en bon état. Aucun problème pendant la location. Je recommande cette entreprise."

" Excellent service et prise en charge facile. Content de la voiture. Dans l’ensemble, c’est une super expérience. Le dépôt était également facile."

" Service amical, nous avons rendu la voiture tard dans la soirée et déposé les clés dans la boîte, caution restituée sans problème. Je recommanderais"

" Le personnel le plus gentil. Valérie à Bordeaux a été très utile lorsque je suis apparue sans réservation et que j'avais besoin d'une voiture. Elle a rendu une situation stressante complètement calme pour moi !"

"Super agence j’y vais régulièrement Véhicule toujours propre et l’équipe est très professionnel"

" Le service fourni était excellent et le personnel était très sympathique. Le véhicule était impeccable et offrait un excellent rapport qualité/prix. Je l'utiliserai à nouveau lors de mon retour à Bordeaux"

" Après 3 heures d'évacuation suite à une alerte à la bombe. Tout l'aéroport évacué sur le parking sous la pluie avec mon bébé dans une poussette. Même si le bureau était ouvert, ils ont refusé de nous laisser entrer pendant 5 minutes pour nous abriter pendant que j'allaite mon bébé qui pleurait de froid. Équipe sans cœur"

" Le personnel est très antipathique. Besoin d'acheter des services supplémentaires si vous souhaitez déposer la voiture sans 45 minutes d'attente. Frais supplémentaires car il s'agit d'un dépôt à l'aéroport."

" Service fluide et rapide. Personne ne veut passer 30 minutes et ces gars-là le comprennent et le nécessaire est accompli en quelques minutes. Bon rapport qualité-prix aussi, alors : continuez comme ça Goldcar, et nous reviendrons toujours."

"Réservation effectuée par internet . Toute la procédure valide la Réservation. On ne vous demande jamais le permis , même une fois le paiement effectué. Arrivé au guichet , je présente mon passeport physiquement et mon permis via mon téléphone. Seulement à ce moment là, on vous informe que seule la version papier du permis est acceptée. Comme vous avez déjà effectué le règlement, vous n avez pas de recours hormis une adresse mail dont j attends toujours la réponse. Nous n avions pas prévu de louer une voiture , ni d arriver à Bordeaux !! Mais la grève européenne des contrôleurs en a décidé autrement. Aucune compréhension du loueur..... In fine vous payez pour une prestation dont vous ne profitez pas ...."

"Équipe très avenante et professionnelle. Prise et réstitution du véhicule très rapide."

"expérience moyenne voiture loué avec pneu lisse, panne de batterie pdt le séjour, obligé de faire 300km allé retour pour récupérer un autre véhicule"

" Veuillez ne pas utiliser leurs services. J'ai reçu 72 EUR de facture supplémentaire car il y avait du sable sur le sol de la voiture (2 jours de location)."

"Très mauvaise surprise aupres de loueur à EVITER absolument. Après avoir laissé ma voiture le soir (sans controle direct de leur part, puisque j'ai laissé la clé dans la boite prévue à cet effet) : ce loueur m'a facturé 72€ (!) de nettoyage car il y avait des traces de sable sur la banquette arrière et dans le coffre (assez normal vu que j'ai loué cette voiture pour le tourisme et suis allé a la plage). Quand bien meme il aurait fallu un nettoyage (dans une voiture qui avait de multiples accrocs sur la carosserie) il suffisait de passer un coup d'aspirateur pendant 5min, bref cela sent l'arnaque a plein nez de ces loueurs apparemment pas chers mais qui se récuperent en arnaquant les clients de cette manière là"

"C'était une très bonne expérience Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la jeune fille (à lunettes) qui était au comptoir ! Une des raisons pour lesquelles je donne 5 étoiles à ce service, sans aucun doute"

"La demande des pièces justificatives sur le site est peu clair. Il est mentionné très bas dans les consignes qu’une pièce d’identité (en plus du permis qui est déjà une pièce d’identité) est obligatoire. J’ai du retourner chez moi à 1h de l’aéroport chercher mon passeport. 3h pour louer un véhicule cela fait long… Je n’en veux pas à l’équipe qui est super et accueillante qui ne fait que son travail. Détail oublié concernant la trappe essence du véhicule loué qui était cassé/défaillante, ce problème aurait aussi pu se transformer en cauchemar si ma consommation d’essence que n’avait pas été basse."

" Belle expérience. J'ai bénéficié de l'option de couverture des dommages et je n'ai pas perdu le sommeil en raison de l'endroit où je conduisais et me garais. Prise en charge et dépôt faciles. Le véhicule présentait des dommages visibles, d'où le prix exceptionnel, mais si votre objectif est de vous déplacer plutôt que de conduire une voiture neuve et brillante, cet endroit est fait pour vous !"

"Très rapide, personnel super sympa et à l’écoute, on nous a proposé plusieurs options adaptées à notre cas. Très satisfait des services. Voiture aussi était au top!"

" Collecte et dépôt vraiment rapides. Des prix serrés. Personnel serviable. Assurez-vous simplement d'avoir une limite suffisante sur votre carte de crédit pour le dépôt de garantie."

" Prise en charge et retour très fiables, personnel sympathique. La seule critique concerne le dépôt de garantie élevé de 1 500 €. Sinon ce serait 5 étoiles"

"Ne jamais louer la bas Pire service téléphonique du monde Pour encaisser l’argent c’est parfait, après il n’y a littéralement PLUS PERSONNE Vraiment les pires prestataires possibles, 72€ de frais de nettoyage pour de la poussière sur le siège et au niveau des pédales Bref a fuir sincèrement"

"Nous avons utilisé les services de cette société de location pour un séjour d'une semaine. À notre retour, nous avons constaté un prélèvement indu sur notre compte. Nous avons contacté la direction qui nous a remboursé après vérification. Nous pouvons dire que le travail à été fait et que les dossiers sont suivis correctement. L'expérience s'avère être concluante pour nous. Nous referons confiance bien volontiers à ce professionnel le cas échéant."

" Horrible expérience! Goldcar a facturé 230 euros supplémentaires à notre carte pour kilométrage excessif. Dieu merci, nous avons pris des photos de notre compteur kilométrique avant et après le voyage, nous avons donc pu prouver que c'était faux. Il a fallu plus d'un mois et 2 transactions pour récupérer notre argent sur la carte de crédit et nous avons quand même perdu environ 30$ CAD en taux de change + frais de carte."

"Experience mitigée, on vous loue une Fiat 500 avec plein de problèmes, jauge d'essence en panne, voyant de pression des pneus qui s'allume et la voiture qui ne démarre plus... Lors du retour de la voiture on m'informe que tout cela est normal sur les Fiat 500, et qu'ils connaissent le problème depuis longtemps...Donc, si vous louez une Fiat 500 et que vous tombez en panne surtout ne vous inquiétez pas c'est normal chez Goldcar..."

"Je loue 2 a 3 fois par mois des voitures chez les différents loueurs, et j'ai donc voulu essayer cette agence. C'est la première et dernière fois. J'avais réservé sur internet mon véhicule. J'ai été accueilli avec le sourire, mais dès que j'ai décliné toutes les propositions d'assurances et des diverses options, le sourire a disparue pour faire place a du mépris et de l'agressivité et des remarques désagréables. Notamment la personne m'a demandé comment j'allais faire pour payer les 1100 € de caution en cas de dégâts ? Je lui ai répondu que si ma banque m'octroie une carte platinium c'est sûrement que j'ai les ressources suffisantes. De plus un loueur qui ne prends pas l'AMEX je n'ai jamais vu"

" Escrocs! Un plan de la ville et un sac en papier vide oublié dans la voiture et ils nous ont facturé 72€ de ménage supplémentaire !!!!"

"ne jamais louer chez goldcar ! leurs conditions sont complètement abusives ! des voleurs"

" Simplement une bande de voleurs ! Equipe souriante au début mais niveau de service médiocre. J'ai réservé une voiture sur Internet L'équipe locale a refusé de me donner la voiture car je n'avais pas à la fois le permis de conduire et la carte d'identité. Je montre ma pièce d'identité alors que mon permis de conduire était numérique. Ils l'ont rejeté. A la fin, pas de voiture et pas de remboursement en espèces...."

" Entreprise classique qui n’assume pas l’entière responsabilité en cas de problème. La voiture est tombée en panne à cause d'une panne moteur et même avec l'assurance supplémentaire que nous avons payée, il était de notre responsabilité de couvrir une partie des frais pour nous ramener à l'aéroport - à 300 km... Allez comprendre."

"L'agence a accepté le paiement de la location en ligne, une fois sur place ils n'acceptent plus ma carte de crédit N26 (car c'est une banque en ligne...) pour payer la caution. Il n'acceptent pas de cheque non plus, ni de cash, éventuellement avec une carte étrangère mais ils chargent 20% du montant du déposit (soit 5 fois le prix de la location en elle même), ils n'acceptent pas non plus qu'une personne de la famille payent la caution. Pour s'affranchir de la caution, ils proposent cependant une assurance exorbitante, pour laquelle, comme par hasard, la carte N26 est à nouveau acceptée. Au final, ils n'acceptent pas de fournir la voiture, ni aucun remboursement, ils ont cependant bien encaissé l'argent de la location. Voici la définition d'une entreprise d'escrocs."

" Très bon prix dans un délai court et excellent service"

"Une honte des voleurs Ils vous font souscrire à des assurances et promettant des services qui une fois la voiture re du vous sont facturé… Une belle bande de voleurs"

"Arnaque Des escros à fuir ! Ils ont des offres alléchantes mais les frais derrières qu'ils prélèvent soit disant pour détérioration de la clés 🔑 318,40 euros. Je précise que la clé n'a subi aucun dégât. Mais sérieux vous ne trouvez tellement rien à reprocher sur la voiture que vous êtes allez chercher des fausses excuses sur la clés. Des menteurs Honte à vous !"

"L'hôtesse à été très professionnelle et sympathique. Je recommande"

"Des voleurs a fuir!!!! Je suis tomber en panne avec leurs véhicule j avait 460€ de frais pour rentrer « Malgré l’assurance la plus chère  » et il m’ont débiter en plus 20€ sur ma carte pour l’essence qui manquait dans le réservoir. A fuir !!!!"

" Surpris de voir Goldcar utiliser mes coordonnées bancaires pour me facturer un supplément, 8 mois après avoir loué une voiture chez eux. Et je ne réponds pas aux 3 emails que je leur ai envoyés au cours des deux dernières semaines. Je ne peux pas les recommander moins."

"De toutes les agences, vous avez été la plus efficace"

" Utilisation du système automatisé de remise des clés, réservation et envoi d'informations en ligne à l'avance pour une prise en charge et une remise incroyablement rapides. ce processus est fortement recommandé."

" Très bon service à tous points de vue. Belle Fiat 500 et très bon rapport qualité/prix. Je recommenderai et reutiliserai."

"Le personnel est très sympa prise en charge rapide explication concises le seul couac j’ai du au bout de deux jour allez chez Fiat faire Rajouter de l’huile dans le moteur car sur 2,5 que contient le moteur il on rajouter plus de 2 litres j’espère être rembourser j’ai fourni tous les justificatifs à la remise du véhicule j’ai donc une chose à dire GOLDCAR LES VOITURES QUE VOUS LOUER IL FAUT LES ENTRETENIR CORRECTEMENT !!!!!!"

"Super service client! Johanna était très patiente, professionnelle et gentille. Nous reprenons Goldcar chaque fois que nous voyageons!"