Europcar Strasbourg Eckbolsheim

"Attention, l'agence se situe 500 m plus loin (direction wolfisheim) que ne l'indique google map. Qualité de l'acceuil : RAS. Pour ma part , j'ai été déçu d'apprendre sur place que l'agence fermait à 16 h au lieu des 19h convenu par téléphone. En pleine journée de déménagement , j'ai du changer l'agence de retour pour celle de l'aéroport d'Entzheim , où personne sur place n'était capable de me dire correctement où garer la camionnette. Résultat planning de la journée chamboulé et 1 heure de perdue à l'aéroport."

"top une nouvelle agence"

"Très bonne experience, équipe accueillante, prix compétitif véhicules récent et choix en volume utilitaires ! Continuez ainsi !"

"Très compétent, excellent conseil et a l'écoute."

"Bien"

"Bon accueil, conseils adaptés pour le choix de notre location, nous y sommes allés plusieurs fois et toujours satisfaits... Je recommande"

"Bonne agence, bons conseils et accueil impeccable. Rien à redire."

"Équipe compétente et un accueil très agréable. Pas de déceptions. Agence à conseiller !"

"Bonne agence, merci des conseils. 😋"

"Rien à dire service à la hauteur de se que l'on attend. Il faut réserver assez tôt par contre si vous souhaitez louer en week-end !"

"Réservation d'un véhicule répondant à mes attentes ! De plus, l'équipe est accueillante. Je recommande cette agence sans problème."

"Attention !!! Au moins 3 avis sont de FAUX avis : - Annabelle Walter = salariée Europcar Eckbolsheim - Alexandre Barthel = le compagnon d'Annabelle Walter - Cécilia Barthel = la soeur d'Alexandre Barthel Quid des autres avis ?"

"Très pro, sympathiques, et extrêmement corrects (donnent bien toutes les explications, font le tour du véhicule et signalent eux-même les moindres petites égratignures, offrent des tarifs compétitifs même en dernière minute). Véhicule très agréable à conduire. Je recommande les yeux fermés!"

"Loue des utilitaires à n'importe qui. Ce matin, avenue François Mitterand, à Strasbourg. Un camion de chez eux (EW 601 TB) de marque IVECO, à réalisé 150m environs sur un trotoir (me ratant de peu) . Et se prétend professionnel de la route.à rouler sur les trottoirs, en insultant les gens, les menaçant , alors que je suis handicapé en fauteuil roulant éléctrique, et avec ma fille (en fauteuil aussi) . C'est pas quand vos client auront tué avec vos camions qui faudra s'inquiéter des personnes à qui vous les confiez !"

"Super agence Le personnel et sympa et explique bien toutes les étapes de location"

"L'équipe est vraiment super sympa !!! Et les véhicules sont au top"

"Des personnes souriantes et vous accueillant avec bonne humeur. Des véhicules disponible et en bon état, idéal pour un déménagement !"

"Ma prise de location s'est très bien passée, la personne très sympathique prête à me rendre service sans difficulté. Je recommande."

"Mauvaise expérience avec eux.."

"Un accueil sympa et une équipe arrangeante. Le magasin n'est pas super bien placé si l'on est à pieds."

"Personnel très pro et à l'écoute de la clientele"

"Très bon accueil et service. Des professionnels humbles...oui oui ça existe souvent en Alsace."

"J'ai été très bien accueilli et bien informé par la personne qui était à l'agence. Le prix était irréprochable. J'ai loué un fourgon de Volkswagen 2019 pour 3 jours et demi-journée pour 78€. Le fourgon était très bien équipé par rapport aux autres fourgons."

"Attention arnaque il bien vérifier le tarif journalier et les kilomètres, du simple au double poser bien les questions sur les assurances soit il vous facture une assurance complémentaire qui très très cher"

"Personnels très accueillants"

" Bon service "

"Super service Personnels sympathique prix correct et camionette au top avec régulateur"

"un peu perdu"

"Nickel rien à dire le personnel est courtois et polien plus de ça très professionnel"

"Très bon accueil, à recommander"

"Très bon accueil, très professionnel avec protocole Covid renforcé. Bravo Véhicule au top. A recommandé"

"Première expérience pour moi avec cette franchise. Location d'un 20m³ avec hayon, pour une somme nettement inférieure aux enseignes supermarché ! Le véhicule (avec hayon) est top. Je dois surtout parler du service, des personnes qui travaillent pour que ça se passe bien (et ça se passe TRÈS bien). Réservation faite par téléphone. Monsieur très compétent et très sympa pour réserver la location. Il s'est vraiment débrouillé pour nous trouver le meilleur véhicule au meilleur prix. À l'agence, je suis arrivé 15 minutes après la fermeture du bureau, la jeune femme qui m'attendait pour rentrer chez elle, m'a accueilli avec le sourire et a vraiment pris le temps pour faire le tour du véhicule et me conseiller avec le sourire, toujours. Enseigne performante et personnel de l'agence au top ! Je recommande vivement ! Un grand merci à eux !"

"Accueil professionnel et chaleureux. J'y ai loué un petit utilitaire pour un prix compétitif. L'agence est située à l'écart de la ville, dans une zone industrielle."

"Pour répondre le téléphone il en mets du temps 🤯🤯"

"Personnel compétent Réponse rapide à vos besoins Seul bémol sinon 5 étoiles Le parking.. On ne peut déposer sa voiture ou camionnette le dimanche soir au parking Pas d arrêt de bus... Faudrait il penser à une barrière avec digicode pour déposer sa loc en dehors des heures d ouverture."

" Haut! "

"J'ai voulu louer un petit utilitaire pour une journée (utilitaire qui devait être pris à 11h et rendu avant 17h le même jour), or le prix proposé de plus de 140 Euros était carrément en inadéquation avec le besoin réel, soit juste chercher un matelas dans un magasin sur Strasbourg, surtout que le supermarché à proximité le proposait à environ 33 Euros (mais pas disponible le jour concerné). D'autre part, la personne au téléphone n'était pas du tout au fait des disponibilités des véhicules et nous à fait attendre 10 minutes avant de nous répondre avec les discussions en fond de magasin parfaitement audibles... C'était peut être pas la bonne journée, ou ils n'avaient peut être pas envie de louer pour une journée, mais dans tous les cas j'ai compris que je n'y remettrais pas les pied, enfin que je ne ferais jamais appel à eux."

"Très pro, très accueillant. Je recommande vivement Europcar Strasbourg."

"personnel à l'écoute et très sympa....je recommande"

"Excellent service client ! Les équipes sont de bons conseils, avenants, à l'écoute. Ils m'ont grandement aidé. Mention spéciale à M. Ainouby qui a fait preuve d'un professionnalisme hors du commun. Je recommande à 100%."

"Employés professionnels et sympathiques, tout à été rapide, sans problème"

"Un personel comprehensif, arrangeant et aimable !! Merci pour l'acceuil et votre felxiblité - je recommande à 100%!"

"Rapides, efficaces, bienveillants. Les salariés sont pros."

" Excellent service, toujours une belle expérience ! "

"Personnel efficace et super accueil"

"Fermer la boutique à 17h alors qu'un client a annoncé qu'il aurait 5 min max de retard pour récupérer le véhicule c'est juridiquement parfaitement régulier...mais quel commerçant fait ça ?"

"Après avoir fait une bosse dans un utilitaire que j’ai loué, on m’a retiré 500e il y a 10 jours sans me prévenir et surtout sans le moindre justificatif de la somme par un rapport d’expert ou autre! Je trouve cela de l’escroquerie."

"Service tapis rouge."

"Il m'ont facture 420 euro pour jne ampoule. Resté loin !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bon conseils bon accueil choix de modèles appréciable merci à eux"

"Super équipe très professionnel Je recommande 👍"

"Agence d escroc ! Lors du prêt du véhicule aucune vérification ils ne notent aucune rayure et au retour ils sortent la loupe et facture des rayures existantes. Prélevé et expertisé le lendemain même ! A éviter !"

"Très accueillants et à conseiller"

"Annulation d une location d un utilitaire 2 jours avant. Pas très professionnel !!"

"Une drôle de pratique commerciale à signaler pour cette agence de location de voiture, dont mon mari a été victime pour une location en février 2023 : L'agence pratique des prix extrêmement attractifs en ligne - en dernière minute, qui plus est, ce qui laisse donc penser que cela correspond à des véhicules disponibles. Mais une fois en agence, il n'y a plus le véhicule prévu et on propose un upgrade vers un autre véhicule... Qui coûte quasiment 2x plus cher ! Information qui a dû être donnée de façon assez discrète, car mon mari ne l'avait pas compris ainsi, et s'est ainsi rendu compte de l'arnaque en recevant la facture papier, un mois après... C'est dommage, parce qu'à part cela la location s'était très bien passée !"

"Je tiens à donner mon avis sur un prestataire peu scrupuleux. Décembre 22 : location véhicule 20m3 direction la Rochelle. Arrivée 14.12. : la Rochelle, remise des clés, état des lieux nickel, le plein était fait. Tout est OK. 1 mois après, débit de 52€ sur ma carte bancaire. Très compliqué de les avoir au téléphone. Je fais un mail. Il s'avère qu'on aurait dépassé le kilométrage. Pas de facture, rien. Comme par hasard après mon mail, je reçois une facturation avec le dépassement. Jecris au service commercial qui refuse de nous rembourser alors que rien ne stipulait qu'on avait fait un dépassement. Je lâche l'affaire, je n'avais rien en mains pour prouver. 15 jours après, on me credite de 52€, on me débite de 51€ et on me débite de 110€ arbitrairement, sans facture....j'essaie de joindre eckbolsheim, impossible de les joindre, on tombe sur le répondeur. Je téléphone à la Rochelle, qui me disent qu'on aurait pas fait le plein et que je devais me retourner vers Eckbolsheim qui gèrent le contrat de location...sauf que c'est impossible de les joindre. Je téléphone au siège social qui me disent qu'il s'agirait de facturation de frais divers , donc essence ? Pas essence ? A devenir fou !. Évidemment toujours pas de facture. D'ailleurs je ne l'ai jamais eu cette facture. Je ré téléphone à la Rochelle et le responsable me propose de me faire une attestation qui précise que j'ai bien fait le plein d'essence. J'ai dû transmettre ma demande au service commercial avec lattestation pour être enfin remboursée. En parallèle, j'ai changé de carte bancaire car avec l'empreinte donnée au départ pour la caution, ils s'en servent allègrement par la suite. Conclusion : plus jamais europcar. Et s'il vous plaît Europcar Eckbolsheim, arrêtez de vous planquer derrière votre répondeur. C'est vraiment pénible"

"Personnel très professionnel et accueillant. Cela dit, on a ajouté discretement des options non choisies à mon contrat. Je me bats avec le service client pour un remboursement"

"Tenu par un escroc ... Faites attention, lisez bien le contrat avant de signer."

"Équipe très professionnel, véhicule impeccable"

"Location exemplaire, rien à redire"

" Employés très gentils et respectueux des enfants "

"ras"

"A l écoute et quand on prend un véhicule sur une longue période et que le véhicule en question ne convien pas forcément ils font le maximum pour arranger la situation."

"Utilitaire réservé et prépayé 2 mois à l'avance. On annule ma réservation sans m'en aviser (mail automatique) sous prétexte que le véhicule est en panne à 1 semaine de la date de réservation ! Je peux admettre une panne mais je pense que le groupe a bien d'autre véhicule à proposer sur l'agence ou à faire venir d'une autre agence !? Aucune solution proposée, c'est ainsi .... Bref débrouillez vous. Regrettable de nous mettre devant le fait accompli. Heureusement la concurrence avait la dispo pour la durée de la location (4 jours)"

" Très, très bon service par rapport aux autres agences Europcar. véhicule en excellent état, comme neuf "

"Un grand merci à l'équipe, 2 jeunes dynamiques et très accueillants, grâce à qui nous avons pu faire notre déménagement sereinement !"

"Équipe au top !"

"De bons conseils et sympathiques ,je reviendrais avec plaisir"

"Personnel accueillant et serviable Camion de 20m3 de qualité Prise en charge et restitution rapide"