Europcar Mulhouse Aeroport

" Service épouvantable, personnel grossier ! J'ai fait une réservation pour le stationnement, j'ai obtenu un prix et lorsque j'ai dû payer, on m'a facturé davantage. Je n'étais pas en retard ou quoi que ce soit. Cela vaut la peine de vérifier les autres offres autour. "

"Passer votre chemin!!!! Une seule vendeuse (et pas la plus rapide...) pour plus d'une dizaine de client qui attentent leur location!!!!! Aller plutot chez sixt ou hertz c'est juste en face!"

" Très bien "

" Je les ai appelés 20 minutes avant la fermeture et j'ai réservé le 7 places sans problème et même à un prix moins cher qu'en ligne. "

"personnel incompétent et service catastrophique"

"Service toujours impeccable personnes à l accueil très souriantes et agréables beaucoup de monde dans la file d'attente mais le temps d attente est normal avec l affluence. Très satisfaite comme chaque fois de leurs véhicules."

" Service rapide. "

"Relation humaine correcte malgré une légère attente pour la réception du véhicule. Jouer la carte de la franchise = 430€ d’extra ! Et cela pour un bout de peinture enlevé et presque invisible. Une aberration pour le montant et injustice total ! (Malchance pour moi, mauvaise place dans un parking sous terrain ...)"

" J'ai trouvé que c'était bien, j'ai loué la voiture à Lugano et je l'ai déposée chez Europcar à l'aéroport de Bâle. Des deux côtés, le service était très bon. Tout s'est passé très rapidement. Je n'ai dû payer que 400 fr. C'était la première fois que je devais quitter le dépôt car j'avais loué une voiture mais le personnel était très sympathique. Cela vaut la peine de demander si vous avez besoin d'une voiture 😁 salutations "

" Bon service. Il est préférable de noter les coordonnées GPS du parking car vous pouvez vous retrouver du côté suisse au lieu du côté français et devoir ensuite parcourir 10 km - important si vous avez un avion en route. "

" La voiture a fui par le dessous. Voiture changée gratuitement. Satisfait du service client. Cependant, l'aéroport dispose de deux sections de location de voitures qui remplissent la même fonction. L'un dans la zone suisse de l'aéroport, l'autre dans la partie française. L'aéroport dispose également de DEUX PARKINGS DE LOCATION DE VOITURES SÉPARÉS et DISTINCT. Si vous restituez la voiture de location dans la mauvaise section à partir de laquelle vous louez. Vous êtes redevable d'un supplément (environ 1 000 € dans mon cas). Il faut environ quinze minutes pour conduire la voiture du parking de location suisse jusqu'aux 5,4 km français environ. (C'est sans peu de trafic). Vous devez emprunter une autoroute et retourner à l'aéroport. Si je n'avais pas eu Google Maps, j'aurais très probablement raté mon vol. "

" Location de voiture géniale et rapide "

"Efficace et voiture de qualité"

"Pratique l'arnaque à la rayure, soyez prudents et intransigeants sur l'état des lieux lors de la récupération des clés."

"Désastreux, état des lieux faussés à la prise en main du véhicule, tour du véhicule non réalisé et au retour arnaque à la rayure sur le rétroviseur, alors qu'elle était présente au départ. A éviter, ou alors prendre l'assurance tout risque si vous n'avez pas d'autre location. Service clientèle catastrophique. J'ai essayé une fois et je n'y retournerais plus jamais."

"client fidele et habitué avec mes collaboratuer a louer chez Europcar j ai été victime ainsi que d autres utilisateurs d une veritable arnaque organisé lors de la restitution de mon vehicule ..resultat 353 .10 euros de sur facturation pour le sois disant vol d une antenne radio...EUROPCAR C EST FINI POUR MOI ET MES COLLABORATEURS"

"Pratiques l arnaques à la restitution du véhicule.. Soyez vigilant et faites passer le message.. C est très bien rodé leur système petit prix et arnaque au retour"

"Très bien"

"Excellent accueil, même après deux heures de retard, le personnels garde le sourire."

" Le service des femmes employées là-bas est épouvantable. Et au final elle nous a offert une voiture avec pneus été en février pour les Alpes. "

" Excellent personnel. "

" Je n'ai jamais connu un service aussi épouvantable. Les femmes qui y travaillaient n'étaient pas du tout gentilles et serviables. Elle ne voulait pas nous donner de voiture avec des pneus d'hiver ou des chaînes à neige en plein hiver, même si nous avions proposé de payer un supplément. Au lieu de cela, elle voulait nous bousculer et gagner de l'argent en nous louant la même voiture que celle que nous avions réservée pour un prix triple de celui que nous avions déjà payé. Tout cela nous a amenés à rester coincés dans la montagne et à dormir une nuit dans la voiture parce que la voiture n'avait pas de pneus adéquats. Nous avons appelé plusieurs fois l'assistance routière d'Europcar (pour laquelle nous avions payé un supplément) et d'Europcar mais ils nous raccrochaient au nez. Lorsque j'ai écrit un mail pour me plaindre du service, Europcar n'a même pas pris la peine de répondre. "

" Bon, s'ils ne parlent pas votre langue, ils ne font pas d'effort pour vous expliquer correctement... Je veux dire, le service dépend de la personne qui sert au comptoir... "

" Service rapide et dynamique. Ils n'avaient pas la voiture qu'ils demandaient, ils sont donc passés à une autre catégorie supérieure. Ça ne pourrait pas être mieux !! "

"Vraiment très déçu accueil pas très agréable service nul vous réserver une voiture il ne l'ont pas et paye en plus la différence sur internet ils oublié de dire assurance en plus pas compris dans le prix ni pour le 2eme conducteur et très compliqué pour mettre de l'essence je ne le recommande pas"

" Réception et livraison rapides et compétentes "

" Terrible. Aucune étiquette sur la base à Bâle côté CH. J'ai rendu la voiture côté FR "

" Il faut d'abord comprendre que l'aéroport est divisé en deux : le côté suisse et le côté français, alors vérifiez avec quel Europcar vous avez réservé votre voiture. De plus, à votre retour, utilisez les panneaux Blotzheim pour vous conduire à l'Europcar français, sinon vous aurez des ennuis. Si vous survivez à la confusion, vous y trouverez un bon service. Une fois débarrassés des Renault Clio bas de gamme, ils méritent plus d'étoiles... "

"Très bon service clientèle"

"Malhonneté ou incompétence ? Prélévé de 700 euros pour une crevaison déclarée malgrés une assurance souscrite ??? litige qui dure depuis 22/04/19...."

" Service rapide et efficace. "

"Accueillant et très professionnel... Au top !"

" Nous avons eu un enregistrement très rapide en août avec des enfants (ils y ont reçu un cadeau donc ils étaient occupés et silencieux). J'ai demandé une voiture avec de gros bagages et j'ai reçu 2 offres d'enregistrement. Notre voiture était neuve, propre et large et nous avons aimé la conduire. L'équipe était serviable et gentille. Merci! "

"Location d'une voiture 9 places pour le mois d'avril. Quand nous arrivons sur place notre véhicule n'est pas prêt, peut importe on nous en donne un avec plus d'options ( chouette ! ) mais il n'a pas été préparé et est sale (très sale). Nous ne choisissons pas l'option achat de franchise, l'agent d'accueil nous précise que lorsque des clients ne prennent pas cette option sur ce type de véhicule, il se retrouve toujours avec un problème et doivent payer. Bref il nous donne les clefs et nous invite à allez faire le tour du véhicule. Je précise que vous devez faire SEUL votre tour de véhicule, nous relevons des rayures et impacts non signalés sur le papier et retournons lui signaler. Fin de séjour nous rendons le véhicule ( que nous avons laver ) après avoir fait un trajet uniquement sur autoroute. Nous rappelons à l'agent au comptoir qu'un problème de jauge est présente et lui donnons les tickets qui prouvent notre plein ( problème non signalé à la location de la voiture...) et décidons de faire un état des lieux de retour avec elle. SURPRISE ! elle se met à terre pour controler SOUS le véhicule et nous invente des rayures qui n'étaient pas présente d'après elle... Bref nous ne nous sommes pas laisser faire car rappelons le, le véhicule était très sale quand nous l'avons chercher et la constatation se fait seul au départ du véhicule. Nous avons eu gain de cause mais comme dit plus bas ARNAQUE A LA RAYURES ! Exigez un agent avec vous pour le départ et ne vous laissez pas faire."

" Nous avons loué une Ford Focus et ils nous ont offert une Renault Kangoo. Nous avions souscrit une assurance tous risques (la plus élevée) et à notre arrivée ils nous ont dit que si nous voulions un service de dépanneuse en cas de panne cela nous coûterait 6€ de plus par jour... Quel vol. "

"Réservation annulé 15minute APRÈS l'heure prévu! Alors que tout avait été confirmé avec l'hotesse à 16h au telephone. Europe assistance avait réservé pour 17h30 à 17h45 on nous apelle pour nous prévenir que c'est annulé, qu'on leur à demandé de plus prendre d'assistance!!! Moins rentable Du coup ma femme est mes deux enfants nous avons attendu 2h30 le temps que Europe assistance nous trouve une autre solution . Deux vendeur Incompétent sois disant dans la compation... Pour ajouté 10 euro par jour qu'un autre client ce fera escroqué."

" Il y a 2 comptoirs Europcar dans cet aéroport : un du côté suisse et un du côté français. Nous avons utilisé le service du côté français - c'est moins cher de louer une voiture ici, cependant si vous voyagez en Suisse, nous avons payé 40 EUR supplémentaires pour les autoroutes (prix annuel, pas d'autres options). Il est payé à la frontière franco-suisse, peut être payé par carte ou Apple Pay sans quitter la voiture "

"Réservation réalisée en ligne. La resa est bien disponible sur mon compte. A l arrivée à l aéroport, on m indique que la réservation n a pas été validée, il n y a plus de voitures. J aurais aimé être averti avant, par un mail, un sms, qq chose... (non, il n y a rien dans les mails indésirables ou spam). Merci à Av.., l agence d en face, qui eux ont pu me dépanner rapidement..."

"En difficulté suite à une déconvenue de voyage, cette agence nous a heureusement sorties de la galère avec un tarif sain et le sourire en plus. Nous étions pourtant un vendredi soir à l'heure de fermeture de leur agence ... Merci encore !"

" Service sympathique et voiture impeccable "

" employés très antipathiques. Mon statut « Elite VIP » a été complètement ignoré. Le conducteur supplémentaire gratuit n'a été accordé qu'après environ 10 minutes de discussion. Et quand j'ai demandé à quoi ressemblerait la double mise à niveau, j'ai obtenu la réponse qu'il s'agissait d'un véhicule diesel, ce qui est bien mieux qu'une mise à niveau... Comme pour les autres stations, le numéro Miles and More a été supprimé de la réservation, vous devez donc maintenant tout réserver à nouveau dans un processus compliqué. Plainte par email sans réponse. (le 10 août 2020 et le 27 août 2020 à [email protected]) "

"Parfait Rapide courtois"

"Accueil agréable et service pro"

" Ma voiture de location est tombée en panne, Europcar a eu l'audace de me facturer 300 £ pour le dépannage de LEUR VOITURE DÉFECTUEUSE. Les criminels. "

" Super voiture que nous avons louée (Fiat500) !! Spectaculaire!! Pour un prix juste !!! Pour faire remarquer, ils ne parlent pas espagnol et ils conservent 500 € de caution mais après 3-4 jours, ils vous le rendront si la voiture est en bon état !! "

" personnel très antipathique au 27.09.2021 au bureau, aucune aide pour le client qui devrait se rendre à un autre comptoir Europcar, antipathique, grossier avec des gestes racistes, faites de votre mieux pour éviter ces gens "

" Service très sympathique, tout s'est bien passé. Je recommande. "

" Le pire absolu. Faites attention de quel côté vous avez réservé votre voiture. Le côté français fait une pause aux heures de pointe et nous avons attendu une heure avant de découvrir que notre réservation était du côté suisse... tellement en colère "

"Un petit aéroport, facile d'accès."

"Personnel très agréable, avec une voiture nickel. Facile d’accès en sortant de lavions. Je recommande !!!"

"Excellent service"

"Il est cocasse de louer in véhicule qui n’est pas conforme à la loi (pas de pneus hiver) ce qui oblige le client de louer les chaînes neige (pas utilisées, pas remboursées) afin que le client évite un problème avec la maréchaussée!!"

" Le jour de la prise en charge à l'aéroport de Bâle, une dame nous a aidé, nous avons fait récupérer la voiture pour 11 heures et nous sommes arrivés à 10h45. Comme il a vu que nous avions déjà réservé une assurance automobile, il n'a pas voulu nous aider et nous a envoyé au fond de la file. La surprise est que la même chose est arrivée au groupe qui était derrière nous, ils avaient une réservation à 11 heures mais ils ont réussi à avoir une voiture plus grande et ils ont été servis. Nous, mécontents de cette situation, sommes retournés en première ligne mais cette fois avec le garçon qui servait, et même si elle lui a dit de ne pas nous servir, le garçon l'a fait quand même et volontairement. Le sentiment que j'ai est qu'avec des travailleurs comme la dame du jour du 26/12/2021 au matin, je suis sûr que peu de gens répéteraient dans l'entreprise. Je ne louerai certainement plus chez Europcar à cause d'un mauvais travailleur. "

" une très mauvaise expérience et, en plus, a mis ma famille en danger. J'ai loué une voiture et je suis allé dans un chalet pour passer mes vacances. En arrivant, nous avons remarqué que la voiture n'avait pas de pneus d'hiver (en janvier !!). Ce n'est pas seulement irresponsable mais très dangereux car il a neigé pendant 2 jours et nous n'avons donc pas pu utiliser la voiture pendant 2 jours. J'ai rendu la voiture et j'ai dit que ce n'était pas acceptable mais la dame de la réception m'a fait comprendre que c'est comme ça (j'aurais dû demander des pneus hiver). Plus jamais. "

"Personnel sympas bon véhicule"

"Bonjour  ma compagne et moi même avons loué un véhicule du 28 Janvier au 4 Février. ( agence de Bâle Mulhouse )  Le véhicule, neuf, a pris Feu alors que nous roulons à peine 1 heure après la prise en chagre.Vos services   d'assistance nous ont totalement abandonné,  nous avons appelé plus de 20 fois, créé 3 dossiers dont deux avec de mauvaises Informations remplies par vos collègues ayant envoyé une dépanneuse au mauvais endroit. Nous avons également du appeler ladite dépanneuse pour le lui signifier. Ensuite nous avons du insister auprès de vos services pour enlever le véhicule sur demande de des pompiers. Pire que tout,  aucune prise en charge pour nous, personnes physiques et ce alors que nous étions en pleine nuit à 1200 mètres d'altitude. Nous avons eu de cesse de demander un véhicule de remplacement. On nous a dit que toutes les agences étaient fermees le week-end.  Nous n'avons eu un véhicule de remplacement que le lundi après midi   nous étant fait balader au téléphone.  Ma compagne est profondément choquée, nous devions aller voir sa famille , pas vue depuis deux ans à cause du Covid et nous sommes restés sans véhicule la moitié du séjour  Cette situation est honteuse et indigne d'une enseigne comme la vôtre. Cerise sur le gâteau, la responsable d agence m'assure que nous serons remboursés au pro rata à minima . Quelle surprise de voir le 08 un débit supplémentaire de 105 euros sur notre carte bancaire. Une honte ! J en refererai à une association de cosommateur ainsi qu à mon aide juridique."

"Très bien reçu par Flore malgré mon retard de 30 minutes ..."

"excellent accueil. Personnel compétent et très accueillant. Par ailleurs, de loin les meilleurs prix avec des véhicules très bien équipés. Je mets rarement des avis mais ici impossible de ne pas féliciter. Mklle mercis"

"Accueil chaleureux de la dame au comptoir. Du côté du retour du véhicule, bien demander un plan pour se repérer car ce n'est pas évident à se repérer entre le côté Suisse et le côté Français de l'aéroport."

" Personnel très sympathique. "

" Personnel poli et belle voiture et prix corrects mais pas très propre de l'intérieur. Dans l’ensemble, c’est une super expérience. "

"bien mais on me fait payer 25 € pour la prise du véhicule après l'heure alors que mon avion arrivé a 22h00 et que sur mon contrat les horaires étaient jusqu'à 23h00"

"Plus de 200€ pour louer trois jours une voiture ridicule (panda). Passez votre chemin du vous le pouvez."

" Même si je suis allé en Suisse, j'ai fermé la voiture du côté français. "

" J'avais réservé une voiture en ligne auprès d'une autre société, mais elle était introuvable à l'aéroport. L'équipe d'europcar était vraiment gentille (surtout Alexis) et serviable et m'a trouvé une excellente voiture la dernière fois dans la nuit en restant après l'heure de fermeture pour le faire. "

" Ils sont allés au-delà de ce qui était prévu pour nous. Hautement recommandé. "

"Surprise alors que je passe par Carflexi on refuse l'assurance tout risque du voucher et on me conseille fortement d'ajouter l'option crevaison à 45€, la voiture est mal préparée, plus de lave glace pas de radio FM (manque un bout d'antenne) et l'état des lieux papier incomplet oblige à prendre une multitude de photos au cas où. Visité en juin"

" Aéroport de Nice partagé entre la France et la Suisse, donc un bon point pour voyager. "

"Si on laisse de côté le rabatage des clients par le site internet qui nous vends une location de véhicules à 35€, mais une fois sur place : - Véhicule indisponible, les prix affichés sur le site ne sont pas ceux de l'agence etc ... -Et qu'on repart avec une facture de 220€ pour une location de 2jour (sauf que pour moi 24H ça fait un jour... on est pas pris pour des con..), le tarif inclus une caution de 100€ ce qui revient finalement à une location à 120€. Pour une voiture à la dernière minute, un dimanche, pendant que les autres agences sont fermées, ma foi c'est quand même tolérable. Heureusement que le personnel était d'une sympathie incroyable... Donc un avis mitigé, d'un côté un personnel au top, incroyable de facilité et gentillesse (ils méritent pas 5 mais 6 étoiles !). Une caution à 100€, c'est imbattable ! D'un autre côté, Europcar : mensonge sur les prix, mensonge sur la disponibilité des véhicules, notion du temps douteuse (2 jours facturés pour 24h de location, pourtant même s'il y à la nuit au milieu et que la date change 24h c'est pas 48h...)."

"super agence et personnel au top et très agréable qui a su résoudre mon problème avec l'assurance et avoir enfin ma voiture de location"

"Attention, si vous souhaitez un second conducteur, cela vous coûtera plus de 10€ par jour. A aucun moment, le personnel m'a averti de cette plus-value. Pas très professionnel..."

" Enregistrement convivial et retour facile, avec un membre Europcar disponible sur le parking pour le contrôle de retour. "

" Ne louez jamais de voiture auprès de cette entreprise. J'ai rendu ma voiture à un autre endroit et des frais de 5 000 $ ont été facturés. Jamais divulgué dans aucune conversation que j'ai eue avec le personnel d'Europcar. Ne donnez pas votre argent à cette entreprise. "

" La pire expérience que j'ai eue a été avec Europcar. Le personnel était très désagréable. Il y a eu un retard dans la prise en charge et plus tard dans la livraison, ils ont essayé de trouver des dommages à la voiture à payer. La voiture était pleine de petites rayures avant de la recevoir et malheureusement nous avons fait l'erreur de ne pas la photographier pour le prouver puisqu'aucun employé précédent ne nous en a parlé. Au final, ils nous ont facturé 87 € pour l'inspection de la voiture sans raison. Plus jamais europcar "

"Ne mérites même pas une étoile ce permette de vous mettre des frais de 45€ lorsque vous avez une amende. N’hésitez pas à passer par BSP pour la location de véhicule c’est beaucoup moins. Je tenais également à signaler le complu déplorable d’une de leurs salariées, qui change de comportement dès lors qu’elle apprend que vous êtes passer par bsp plur payer moins cher."

"Je suis tres satisfait de europcar aeroport basel . En matière de location de véhicules se sont les n°1"

"Une équipe au top meilleur agence de Europcar"

"Dommage que les clients régulier ne puissent pas avoir de remise"

" Efficace et économique. Si vous êtes à l'aéroport de Bâle, EUROPCAR (côté français) est une bonne option si vous devez louer une voiture. "

"Parfait! Personnel sympathique et professionnel à l'agence de l'aéroport Bâle Mulhouse"

" Nous sommes venus plus tard récupérer la voiture, car notre vol avait été annulé. Nous les avons appelés pour leur faire savoir et leur faire savoir que nous viendrons le lendemain. Et ils ont toujours loué notre voiture à une autre personne, donc le lendemain nous avons eu une autre voiture (similaire), mais manuelle au lieu d'automatique. Pourquoi? Nous avons payé notre voiture encore plus que nécessaire et ils avaient cette note que nous venions. Un autre bonus - lorsque nous avons déposé la voiture, ils ne confirment pas que vous l'avez laissée là et que tout va bien. Nous avons insisté pour obtenir un papier et nous avons bien fait ! Parce qu'ils ont bloqué le montant de la location deux fois et qu'il a également été payé deux fois ! Alors maintenant, nous devons réclamer et contester avec eux, et Dieu merci, nous avons ce document. En général, ils ne se soucient pas des rayures, donc ça va, la voiture n'a pas été nettoyée avant nous, mais ok. La voiture était bonne "

" EXPÉRIENCE REGRETTABLE, je ne louerai plus avec Europcar. L'aéroport a un côté français et un côté suisse, alors faites attention où vous laissez votre voiture, nous l'avons laissé par erreur côté français alors que nous aurions dû la laisser côté suisse. Je comprends qu'ils m'ont facturé plus cher parce que c'était notre erreur, si ce n'était du fait que comme il n'y avait pas de place dans l'espace réservé à Europcar, nous sommes allés au comptoir pour demander et ils ne nous ont pas dit que cela n'était pas la zone de livraison. L'attention du personnel d'Europcar est terrible. En revanche, le montant exorbitant qu'ils nous ont facturé était de 600 €. C'est un vol. La distance jusqu'à l'autre parking, celui du côté suisse, est de 650 m. Faites attention pour qu'ils ne se fassent pas voler. Pour ma part, je n'envisage certainement pas de contracter à nouveau quoi que ce soit avec eux et je recommande bien sûr à personne de louer avec cette société. "

" La voiture était bonne, prise en charge et retour au même aéroport, très confortable. Ce qu'on n'a pas aimé c'est que la fille au début était très très gentille en essayant de nous vendre Tout mais elle n'y est pas parvenue car nous avions déjà souscrit une assurance lors de notre réservation en ligne, elle a changé le ton super sympa dès le début et même la catégorie supérieure de voiture qu'Il nous a offerte au début (sans la demander) et il nous l'a enlevée. "

" La voiture qu'ils nous ont donnée n'était pas la même que celle que nous avions demandée, mais elle était similaire. Très bonne voiture et attention du personnel. "

"Souvent rempli de monde et peu d'employés. Mais à part cela, rien à signaler. Anthony m'a été d'une précieuse aide lors d'une location un peu compliquée. Merci à lui."

"Après une expérience malheureuse à l'agence Europcar de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry il y a 3 ans (frais supplémentaires qui nous ont été facturés de manière frauduleuse après la restitution du véhicule), nous étions réservés et avons du coup pris l'option Premium. Tout s'est bien passé cette fois-ci. Un peu d'attente au guichet, mais le jeune homme s'est montré courtois et professionnel et la voiture louée était parfaite. Dommage qu'on ne puisse pas faire l'enregistrement en ligne dans cette agence, ça ferait gagner du temps (mais forcément ça les priverait d'une occasion de vendre une option en plus !!!)"

"Hyper déçu, inacceptable. Nous arrivons et le véhicule n'est pas prêt,45 min d'attente. Au lieu de dire excusez moi,mais le véhicule n'est pas prêt Écoutez la réponse de la manager vous vous êtes levés du côté gauche sinon annulez et allez chez une autre entreprise de location. les jeunes hommes ,Anthony,Daniel et Ezan sont très professionnels . Marie Thérèse, la responsable est très sympathique, elle devrait former les dames à l'accueil client et faire des enquêtes mystères afin qu'elle soit avertie des déboires qui se passent en son absence ! Inadmissible et malheureux !"

"Accueil et service excellent!! Le plus important c est le client et on s en compte immédiatement ! Mesdames ne changez rien !! Merci"

"Bonjour, je suis allé récupérer la voiture de location que j ai réservé sur internet pour le dimanche matin à 10h. J’ai été accueilli par la manager qui me dit « la voiture que vous avez réservé est pas prête » par conséquent je lui ai dit que c ‘est pas normal et elle me répond agressivement que si je ne suis pas satisfait que je devais aller voir ailleurs !. Je suis très déçu de son comportement inacceptable pour une manager qui soit disant est là pour régler les problèmes au quotidien,je ne recommanderais pas cette agence de location où la manager est irrespectueuse envers les clients."

"Jamais de soucis avec les grandes enseignes."

" Sous terre, déconseillé. Véhicule réservé, qui n'était pas disponible lors de la prise en charge. Aucune excuse, service hostile et sarcastique et, surtout, aucune compréhension qu'une erreur a été commise de leur part. Aucune volonté d’aider ou quoi que ce soit d’autre qui aurait simplifié ou désamorcé la situation. Finalement, nous avons attendu deux heures pour récupérer une autre voiture beaucoup trop grande, que nous n'avions délibérément pas réservée. La pire expérience de location de voiture. Garde tes distances. "

" Nous avons trouvé le bureau très facilement après avoir récupéré nos bagages. Le traitement avec le personnel a été très sympathique et les procédures ont été très rapides. Nous avons trouvé la voiture facilement et le retour a également été très rapide et facile. "

" Prix ​​de qualité optimale. Tout est très correct "

" Lors de la restitution du véhicule, il n'y avait aucun représentant au comptoir du côté français de l'aéroport de Bâle, même si lors de la livraison, on m'a dit que le représentant serait là jusqu'à 20h00. Heureusement, il y avait un représentant du côté suisse et m'a gentiment expliqué quoi faire. Lors de la livraison, le représentant m'a proposé d'utiliser le service d'assistance pour 5 euros par jour... J'ai accepté le tarif et lorsque j'ai eu besoin d'aide, il n'y a pas eu de réponse aux numéros de téléphone que m'a donnés votre représentant. "

" J'ai loué une voiture au bureau de l'aéroport de Bâle Mulhouse pour mon voyage en Alsace. Comme nous sommes arrivés à l'heure de fermeture du bureau, ils ont généré le contrat pour nous plus tôt et ont laissé la clé au bureau d'information de l'aéroport, mais ils nous ont facturé une journée de plus que ce que nous avions utilisé la voiture et avions contracté. J'ai essayé de contacter le bureau à mon retour car à mon retour le bureau était également fermé et ils n'ont pas répondu à mes différents emails et ils m'ont facturé une journée supplémentaire que nous n'avons pas utilisée. Je n'utiliserai plus Europcar, ce n'est pas bon marché, ils ne fournissent pas un meilleur service que les autres et ils ont un service après-vente pénible qui vous facture ce qu'il ne devrait pas et ignore également la plainte. "

" Le 16 décembre nous avons dû récupérer une voiture à 19h au bureau français de Bâle, notre vol a été retardé, même à 18h50 nous faisions la queue au comptoir, mais les clients devant ont eu un problème et ça Cela leur a pris beaucoup de temps, alors ils nous ont livré la voiture à 19h25, nous facturant 35 € de plus pour une prise en charge tardive. En plus des canailles chères. Nous nous sommes plaints mais ils s'en moquent, ils vous volent le visage. Je ne réserverai plus avec eux. "

" Je répéterais avec cette entreprise, ils m'ont donné une nouvelle voiture (3000 km). Prix ​​raisonnable. L'assurance assistance ne couvre que la France, si vous partez en Allemagne ils vous proposent de payer environ 40e pour six jours. Je recommande de vérifier le véhicule pour constater tout dommage causé par l'ancien propriétaire afin qu'il ne vous le facture pas. Bonne expérience. "

" Je fais une réservation sur le site internet pour une voiture qu'ils n'ont finalement pas disponible à mon arrivée, la solution est de me proposer une voiture de catégorie inférieure et plus chère, en essayant de marchander les prix, tout cela après une heure de retard pour résoudre un problème causé par eux. "

" J'ai loué une voiture pour mon voyage en Alsace. Ils m'ont facturé 100 € de plus pour une voiture de catégorie supérieure car la voiture que j'avais louée n'était pas disponible. Cela n’arrive dans aucune entreprise. Si la voiture que vous avez louée n'est pas là, ce qui dans ce cas avait déjà un prix exorbitant, ils vous en donneront une autre gratuitement. Parmi les nombreuses voitures de location que j'ai louées lors de mes voyages, vous êtes de loin la pire entreprise. Je ne recommanderais pas du tout cette entreprise car elle profite de votre situation vulnérable pour vous facturer quoi que ce soit. "

" Bon service de location de voitures en Europe. Je l'ai utilisé à Bâle. "

"Manque d information ont ma surclassé sans que j ai rien demandez. Et en plus j ai paier deux fois le prix de la voiture. Grosse arnaque"

" Nous avions une voiture qui était à court d'huile moteur au bout de quelques jours (clairement, ils n'ont pas vérifié avant de nous louer), sous de fortes pluies et sur une autoroute. Nous avons dû le recharger nous-mêmes et avons dû demander 3 fois et attendre près de deux mois pour obtenir le remboursement des 30 euros. De plus, au bout de 3 mois, nous avons reçu subitement un débit de 36 euros sur notre carte de crédit sans aucun préavis ni justification de leur part. Nous avons dû appeler et écrire plusieurs fois pour comprendre de quoi il s'agissait : finalement, nous avons découvert que nous avions reçu une amende de 30 euros pour infraction au code de la route pendant la période de location, donc Europcar nous a facturé 36 euros (plus que l'amende elle-même !!) pour « frais d'administration contractuels ». Vraiment, vraiment décevant ! "

" La voiture fournie était au-delà des attentes, un service amical et rapide, simple et facile. je recommande "

"MARIE-THERESE LA DIRECTRICE EST TRÈS DÉSAGRÉABLE AVEC LES CLIENTS ET DEVRAIT PRENDRE SA RETRAITE, FAITES ATTENTION CAR LA CAUTION EST À LA TÊTE DU CLIENT!!!! ET POUR LA RESTITUTION DE LA CAUTION C’EST AUSSI À LA TETE DU CLIENT! CETTE AGENCE EUROPCAR DE BÂLE MULHOUSE AÉROPORT EST ZÉRO 0 ÉTOILE, NULLE, DÉCEVANTE, AMATEUR, À DÉCONSEILLER, À FUIR, TROP CHER POUR LE SERVICE, LES VOITURES SONT EN GÉNÉRAL EN PITEUX ÉTAT, LA DIRECTION EST ZÉRO ET LES EMPLOYÉS À L’IMAGE DE LEUR PATRONNE. ASSURÉMENT ARNAQUE AGENCE A CÉDER OBLIGATOIREMENT MERCI AU REVOIR"

"DÉCEVANT/ARNAQUE. Honnêtement, leur façon de faire est très limite, personne ne fait le tour du véhicule ni à l’allée ni au retour, si nous n’avions pas la vidéo comme preuve, la journée de location nous coûtait 700 euros ! Grande méfiance ! Soyez vigilants ! Nous avions loué la voiture pour une journée. A la remise des clés, le conseiller nous apprend qu’il faut obligatoirement mettre des chaînes pour la loi montagne dans cette région. Pas de soucis mais ces frais supplémentaires qui auraient pu être annoncé lors de la réservation. Bref, on part du mauvais pied. Le conseiller ne fait pas le tour du véhicule, il nous donne juste les clés depuis l’agence et nous dis qu’il est en très bon état. Nous arrivons au parking, et surprise ! Des rayures sur la globalité de véhicule. Nous prenons alors l’initiative de faire une vidéo de toutes ces rayures. Et heureusement! Car à la restitution des clés, personne ne fait le tour non plus « tous les collègues sont en pause ». Par contre, une semaine après, nous recevons un mail disant que nous allons être imputés de 700 euros de caution pour des rayures sur la voiture. Nous les appelons pour leur dire qu’il doit y avoir erreur, très arrangeant au téléphone ils ne font rien. Nous avons dû envoyer un mail détaillé avec la vidéo et mettre notre assurance juridique dans la boucle pour que cette caution nous soit pas retirée. Aucune confiance en cette agence qui profite de l’innocence des clients."

"Une équipe (aéroport) au top! à l’écoute, réactif et souriante sincèrement c’est la 3 eme fois que je réserve chez eux et je recommande fortement ( merci pour surclassement je reviendrai ça c’est sûr 🤩) Merci à vous et à très vite !!! Sabir .M"

" Service brillant. Sélection et retour faciles. Option carburant pour restituer le véhicule presque vide. La dame à la réception était incroyable. Très sympathique et serviable. Hautement recommandé "

" J'utilise ce bureau de location régulièrement, quelques fois par mois, et j'ai normalement une expérience positive et fluide. Malheureusement, il y a un gars, Charle, qui essaie toujours d'échanger mes réservations contre une option plus chère pour une raison quelconque. C'est une attitude assez ennuyeuse. Le reste du personnel est sympathique et professionnel "

" Facile, pratique "

" Le service client du membre du personnel était excellent. J'avais vérifié à l'avance et j'avais été informé de tous les dommages à l'avance. La voiture était un modèle neuf et haut de gamme. Vous avez également une mise à niveau gratuite. Pas d'issues. Je le recommande vivement. "

"Agence excellente, je recommande vivement. Déjà au téléphone on m'a répondu rapidement, on m'a donné toutes les infos. dont j'avais besoin. Une fois sur place, nous sommes reçu par Xhuliana, qui nous donne un service hors du commun. Malgré une réservation de voiture manuelle, Xhuliana nous fait un surclassement sur voiture automatique. La voiture est propre et neuve. Lors de mon séjour, j'ai été contraint de prolonger ma location. A nouveau je tombe sur une personne efficace qui me fait le tout par téléphone, sans avoir besoin de me déplacer à l'agence (j'étais à 300 km de l'agence). Ce n'est pas la première fois que je loue avec Europcar, mais bien la première fois dans cette agence, et je suis agréablement surpris par ce service de qualité. Je recommande vivement, merci Europcar agence Mulhouse."

"Pas de problèmes avec la location. Véhicule en état moyen mais ok pour le prix . En revanche lors de notre arrivée pour la réception de la voiture a l'aéroport, vendeur très oppressant, forçant littéralement à la vente, nous faisant culpabiliser de ne pas prendre ses options qui ne servent à rien (assurance franchise malgré la visa premier, chaussette neige par 25 degrés, assurances crevaisons et j'en passe... (40 min de vente avant de récupérer la voiture) expérience très désagréable... Nous ne reviendrons pas , nous voulions juste une voiture et pas 40 min au guichet pour nous faire cracher des euros!!!"

" Supplémentaire "

"Rien à dire, très pro et gentil le personnel"

" RAYON SCAM !!!, prenez des photos/vidéos lors de la prise en charge et du retour. Nous avons loué une voiture intermédiaire et ils nous ont donné une voiture compacte. Nous l'avons laissé passer car il était neuf et la taille nous convenait. Lorsque nous l'avons heurté la nuit, nous n'avons pu voir que le lendemain matin une série de rayures minimes sur le pare-chocs arrière (ils nous ont dit qu'il n'était pas endommagé) et nous avons pris des photos à ce moment-là. Nous l'avons rendu sans aucun dommage supplémentaire et 1 semaine plus tard, ils nous ont écrit que la voiture avait les rayures déjà mentionnées et qu'un côté entier était également rayé. Sérieusement ? Une semaine plus tard, avec les réserves qu'ils ont pu avoir pendant cette période ? Croyez-vous vraiment qu'ils vont m'attribuer des dommages qui ne se sont pas produits pendant la période où j'avais la réservation ? ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE...... "

" Très mauvaise expérience. SOYEZ TRÈS ATTENTION AVEC CETTE SOCIÉTÉ, LISEZ LES AVIS AVANT. Personne ne vous accompagne pour livrer la voiture ni personne pour la récupérer. Nous l'avons livré exactement comme ils nous l'ont donné, sans aucun dommage puisque nous l'avons garé dans le garage tous les jours. Une semaine après la livraison, ils nous demandent 700 € et nous envoient une série de photos qui ne correspondent pas à la façon dont nous avons laissé la voiture, une semaine après notre livraison. La vérité est que nous voyageons beaucoup et que nous louons toujours une voiture, et dans nos vies, nous avons eu un accident comme celui-ci. Nous savons déjà quelle entreprise ne plus embaucher. Nous avons écrit pour indiquer que nous n'avons pas causé de dommages à l'adresse qu'ils vous donnent pour le service client, mais ce qu'ils vous disent là-bas, c'est que vous prouvez que vous n'avez pas causé les dommages...... comment ?????, on ne nous dit pas qu'il nous est arrivé de prendre des photos de la voiture lorsque nous l'avons laissée, car nous ne pensions pas qu'ils allaient nous arnaquer. Et pourquoi tu fais ça ???? parce que notre location s'est faite via Autoeurope, et l'assurance tous risques n'a pas été contractée directement auprès d'eux, mais auprès de cet intermédiaire, et ils font cela à tous ceux qui contractent une assurance tous risques auprès d'un tiers, afin d'obtenir de l'argent. ESCROCS!!! "

" Réservez à l'avance, mieux vaut éviter toute offre au comptoir telle qu'une assurance supplémentaire ou un véhicule amélioré. "

" C'est la première fois que nous utilisons Europcar et nous sommes très satisfaits. Excellent service, belle voiture neuve, collecte et restitution très faciles à bon prix ! "

" En général, j'aime les voitures européennes car ils ont généralement de bonnes voitures et l'expérience de sélection de la voiture est bien meilleure que d'autres options moins chères car ils essaient toujours de faire quelque chose pour obtenir de l'argent supplémentaire. Bien sûr, cela signifie que les voitures de Europe Car sont un peu chères par rapport aux autres. Donc, si j'obtiens un bon prix lors de la réservation, je préfère toujours europecar. "

"Expérience très décevante qui reflète plusieurs avis précédents. Cliente fidèle à Europcar depuis des années, c'est ma plus mauvaise expérience à date. Je loue une Fiat 500 pour avoir un petit véhicule maniable, mais à l'arrivée on essaie de me forcer la main pour prendre un véhicule tout électrique qui ne tiendra pas le kilométrage prévu... et comme je refuse, on me donne d'office une Kia beaucoup plus grosse que la Fiat 500 qui n'est pas prête - alors que j'avais clairement réservé en ligne une voiture thermique et que je devais arriver une heure avant au comptoir (mon vol a eu du retard). Forte pression pour prendre toutes les assurances qui coûtent bien plus cher que la location elle-même, mais j'ai vérifié que ma carte bancaire couvrait tout et refuse. J'attends au moins 30 minutes que la voiture soit prête, et il s'avère qu'elle est en très mauvais état. 47000 kilomètres, rayée de tous les côtés, les portières côté passager avant et arrière enfoncées, les 4 jantes abimées. La liste des défauts est si longue que le préposé au comptoir me demande de faire une vidéo avant de partir pour pouvoir témoigner que ces dommages ne sont pas de mon fait... ce qui n'a rien de rassurant! Je reviens au comptoir pour signaler des choses qui n'ont pas été notées, encore du temps perdu. Pas d'autre souci pendant la période de location, et comme je roulais dans une poubelle, je ne craignais pas le vol hahaha! Je m'en suis débarrassée avec plaisir au retour et je louerai dans une autre compagnie la prochaine fois, fini la fidélité à Europcar!"

" J'ai eu une excellente expérience de location. "

" 3ème fois avec eux. Le personnel a rendu les choses faciles. J'avais souscrit une assurance supplémentaire, donc pas de pression au bureau. Je le recommanderais 👌. Superbe voiture Lynx et Co 01. Moins cher que les concurrents et sans tracas. 👍 "

"Notre avion a été avancé de quelques heures, nous avions appelé 2 fois en avance Europcar a mulhouse aeroport pour nous assurer que tout etait en ordre on nous a répondu pas de probleme, cela est noté dans votre réservation. Arrivé sur place, bien entendu rien n'a été pris en compte, apparement aucune voiture de dispo dans notre catégorie. Nous avons du payer 20€ en plus par jour de location. Service absolument nul"

" Frais supplémentaires. Quand j'ai rendu la voiture, on m'a dit que tout allait bien. Quelques semaines plus tard, j'ai reçu une facture dans ma boîte de réception avec des frais supplémentaires pour certains « équipements manquants ». Inutile de préciser que je n'ai loué aucun matériel supplémentaire. J'ai essayé de contacter le support par e-mail, mais je n'ai pas obtenu d'explication. Ils ne répondent tout simplement pas. "

" Au moment de la prise en charge, j'ai demandé à l'agent Daniel de me citer le coût d'une option réservoir plein, il m'a dit que ce serait 65 euros taxes et frais compris, et pour m'en assurer, j'ai également demandé à Daniel de confirmer avec moi le montant total des frais et il a dit 365 euros TTC et frais inclus. Lorsque j'ai reçu la facture définitive, j'ai constaté que l'option réservoir plein était facturée 85 euros au lieu des 65 euros annoncés. Contacté à plusieurs reprises par le support client, leur réponse a été que leur agent Daniel avait commis une erreur et que j'avais dû payer 85 euros. Supposons qu'il s'agisse d'une erreur honnête, mais en quoi est-ce la faute du client ? Europcar ne peut pas donner de devis et facturer différemment car c'est la définition de la fraude. "

" L'équipe du service client est très bonne et ils sont très gentils "

" Nous avions loué la voiture à 14h00 et notre vol est arrivé un peu en retard, et en plus, il a fallu du temps au couple qui servait pour récupérer la voiture et faire toutes les formalités administratives. Nous avons donc fini par prendre la voiture à 14h40. Ils nous ont facturé 35 euros pour être en dehors des horaires selon eux, alors que nous avions réservé le vol sur lequel nous arrivions. Le gars qui nous a servi a répété plusieurs fois qu'il nous servait pour nous rendre service mais que nous étions en dehors des heures d'ouverture. Nous avons pris des photos de la voiture et l'avons vérifiée partout, en raison des critiques négatives qu'il y avait. Ils nous ont donné une voiture assez neuve avec quelques kilomètres de la catégorie que nous avions louée. Nous avons sans aucun doute eu la chance de ne pas avoir de problèmes compte tenu de ce que nous avons vu dans les critiques, mais ils nous ont facturé les 35 euros qu'ils n'ont pas couverts. Si vous allez conduire hors de France, ils veulent vous vendre une assurance à 7 € par jour pour couvrir le remorquage, etc., selon eux, l'assurance autoerope plus n'en vaut pas la peine. Si je peux, je ne répéterai pas avec cette entreprise "

" Agréable et rapide ! "

" Tout est parfait "

" Attention et convivialité ! "

"Très accueillant. et professionnel Une agence sérieuse. Merci Léa. A bientôt"

" Soyez prudent avec cette entreprise. J'ai fait la réservation sur le site Web et, à la fin, ils m'ont facturé beaucoup d'extras, qui n'étaient pas dans le prix initial. Du carburant, puisque j'ai laissé le réservoir complètement plein, entretien au dossier, après heures, etc. Bref, une arnaque. "

" Très serviable et gentil à la réception. En 2023, il est cependant inacceptable que pour sortir avec la voiture de location, il faille saisir un code sur des écrans très obsolètes placés au soleil. Perte de temps inutile.(pour cette raison 3 étoiles) "

" Euro Aéroport Mulhouse Côté Français. Excellente voiture, excellent service, prix raisonnable. Merci... "

" Je recommande d'utiliser le côté suisse. Cela ne vaut pas la peine d'économiser de l'argent en faisant face aux faibles normes françaises. Absolument inutile. Les voitures sont dans des conditions terriblement illégales. C'est ce qu'ils ont essayé de nous donner "

" Service épouvantable Eh bien, mon expérience jusqu'à présent a été désastreuse, car après avoir loué une voiture quatre mois à l'avance après l'avoir chargée, ils me disent que la réservation n'est pas confirmée car depuis que j'arrive à 22h30 le soir, ils n'ont pas le bureau ouvert Ils ne peuvent donc pas me donner la voiture comme ça.. Quiconque se rend à Bâle après 20 heures, heure de fermeture de son bureau, n'a pas le droit de louer une voiture chez Europcar. "

" Réservez le forfait premium tout compris depuis l'Espagne, l'assistance routière l'indique explicitement dans le contrat. Jusqu'à 4 fois, divers médias m'ont dit que l'assistance routière était destinée à tous les pays figurant sur la liste autorisée. Au comptoir, ils m'ont fait payer cette aide pour vouloir aller en Allemagne. Dans les informations abondantes qu'ils vous envoient, ils ne disent rien à ce sujet. C'est pour ça qu'ils m'ont arnaqué "

" Ce sont des escrocs. Cela a pris plus d'une demi-heure et sachant que nous étions espagnols puisque nous avions fait la réservation à l'avance, ils nous ont présenté un contrat en français, alors qu'ils auraient dû nous en présenter un en espagnol. Les personnes qui nous ont aidés ne connaissaient pas l'espagnol, ce qui rendait le processus contractuel difficile et se souciaient uniquement de nous informer de ce qui était le plus important pour eux. Allez, les fameux petits caractères du contrat étaient impossibles à lire et à comprendre puisqu'ils étaient en français. Lorsque nous avons livré la voiture et qu'ils ont donné le feu vert, nous avons signé une facture en français et ils nous ont envoyé la même facture en espagnol, pourquoi n'ont-ils pas fait de même avec le contrat ? Au bout d'une semaine, ils me facturent un supplément de 45 € sur ma carte sans m'en informer au préalable. J'essaie de me renseigner et ils me disent que c'est une taxe pour gérer une amende, mais je ne savais pas que je l'avais, c'est-à-dire que pour avoir indiqué aux autorités françaises qui était le conducteur, ils m'ont facturé 45 €. un abus et une arnaque. Je ne reprendrais plus jamais cette entreprise P.S. Le 25/09/2023, j'ai fait une réclamation auprès de Visa puisque j'ai payé avec la carte pour voir si je pouvais récupérer les 45€ qui m'ont été volés. Malheureusement pour moi, ils l'ont rejeté, ce sont des canailles et des voleurs, j'espère que les 45 € leur resteront coincés dans la gorge et leur donneront une diarrhée cérébrale🤬🤬 Benito Barbero "

"Attention, ce sont de très gros arnaqueurs ! Europcar est à éviter !!! Fuyez !! Ma femme est moi voyageons tout les mois et prenons des locations de voiture à chacune de nos destinations, c’est la première que nous avons était arnaqué ! Nous payons nos locations tout le temps en avance pour n’avoir rien à payer par la suite. A la fin de notre location avec europcar nous avions été surpris de voir sur notre compte bancaire qu’ils nous on prélevé un montant de 96€ en plus sans nous prévenir et sans raison. Un conseil ne louez jamais jamais avec eux !"

" Courez comme un feu ! Ne réservez jamais de voiture à cet endroit. Il s’agit d’une mauvaise entreprise gérée de manière amateur avec des représentants dont le seul but est de vous vendre des services inutiles. C'est la deuxième fois que je commande chez eux, mais à notre arrivée, nous avons dû passer par un processus d'identification long et fastidieux. Le représentant n'a pas réalisé que nous étions des clients réguliers et nous a proposé une mise à niveau de voiture électrique sans préciser qu'il s'agissait de frais supplémentaires. De plus, elle a dit que la voiture électrique « viendrait avec une carte », mais la voiture que nous avons commandée en a déjà une ! Avant que nous allions prendre les clés, elle nous a indiqué qu'il y avait un supplément de 40 euros par jour. De plus, l’entreprise prétend que nous avons commis une infraction au code de la route. Des frais de dossier de 45 euros ont été facturés sans nous envoyer le constat ni les détails de l'infraction (qui ne constituent pas le paiement du constat, mais un paiement au loueur). Il s'agissait d'une arnaque visant à nous induire en erreur et à nous vendre des améliorations inutiles, car le véhicule commandé était accompagné d'une carte et était suffisamment spacieux pour accueillir une famille de trois personnes. Les charges retenues se sont finalement élevées à 45 euros pour un délit dont on ignorait l'existence. Vous ne devriez pas commander une voiture auprès d’une entreprise qui vous traite injustement, légalement et moralement. "

"Excellent service : qualité, sympa et efficace."

"Jusqu’à l’arrivée de notre avion un sans fautes A l’aéroport de Bâle direction europcar pour récupérer la voiture loué et réservé à l’avance par l’intermédiaire d’easy jet Une jeune femme très antipathique à regardé notre réservation en nous demandant d’attendre l’ouverture de leur guichet qui ouvre a 10h .Ce qui nous surprend Il était 9h40 et nous précise que nous sommes en 3 eme position Nous attendons notre tour qui arrive 35 minutes plus tard pour nous entendre dire que nous ne sommes pas au bonne endroit (alors que celle-ci avait regardé 35 minutes au paravant notre résa) je précise que nous n’avons pas été les seuls dans ce cas Bref nous devions aller côté suisse 🇨🇭 Et là je dois dire que la dame qui nous a reçu était charmante Et très pro Merci a vous Par contre mademoiselle côté France 🇫🇷 faites une reconversion mais dans un bureau fermé"

" Le personnel était gentil, mais à cause d'un embouteillage/d'un accident et de barrages routiers, nous n'avons pas eu le temps de faire le plein d'essence, nous leur avons donc demandé de nous le facturer directement. Notre surprise maintenant, nous sommes de retour à la maison et ils nous ont envoyé la facture : 152 EUR d'essence alors que cette voiture ne peut être pleine qu'avec 50 EUR en plus avec l'essence que nous avons déjà laissée (plus de la moitié de la caution était pleine). La facture indique 32 litres, ce qui ne semble pas réel. 152 EUR pour cela, c'est tout simplement un vol. Nous ne réserverons plus avec cette société. "

" Je voulais quitter la France pour la Suisse pendant deux jours, mais le prix qu'ils m'ont facturé pour partir était pour tous les jours (quatre). Ils m'ont dit que même si je ne sors pas tous les jours, ils doivent me facturer chaque jour. C'est quelque chose que je ne comprends pas, cela me semble être un abus total. Par contre, il me semble très étrange que mon véhicule n'ait pas la vignette pour entrer en Suisse. J'ai pris la voiture en octobre, et étant un aéroport situé à la même frontière avec la Suisse, il est très peu probable que quelqu'un ne l'ait pas déjà mise sur le pare-brise (nous sommes en octobre et non en janvier). Il semblerait qu’Europcar l’ait retiré intentionnellement. Je n'ai aucune preuve, mais je n'ai aucun doute non plus. Enfin, il leur fallut beaucoup de temps pour me servir ; mais pas parce qu'il y avait beaucoup de monde, mais parce que le système était mauvais. Ces choses sont intolérables, d’autant plus qu’une personne voyage et est pressée. Sinon, les indications étaient très claires et la voiture était très propre. "

" Méfiez-vous de cette entreprise, ce sont des escrocs. Nous avons rendu la voiture le 1er octobre, aucun dommage n'a été reçu, la facture a été examinée sans problème, 26 jours plus tard, nous avons reçu un e-mail concernant les dommages et ils veulent plus de 500 €. Tout d'abord, nos documents ont été modifiés car nous avons trouvé plus de rayures lors de la récupération de la voiture. La voiture était également sale, nous avons donc été très diligents et avons tout vérifié, nous avons même demandé à l'employé de venir vérifier. La voiture a été revue et vérifiée à son retour sans problème. Heureusement, nous avons pris des photos et des vidéos. Documentez tout si vous souhaitez faire appel à cette société !! "

"Très satisfait"

" J'ai loué la voiture du côté français. Sur place. Pas via une application. Je l'ai loué 5 jours et j'ai payé le prix sur place. J'ai reçu la clé en peu de temps. Je loue une voiture pour la première fois de ma vie, avec des compétences linguistiques minimales, mais je suis très reconnaissant et satisfait. Tout était impeccable et parfait. Je ne peux que le recommander à tout le monde ! Je les choisirai à nouveau avec plaisir lorsque j'aurai besoin d'une voiture ! "

" Une seule personne servant, plus d'une demi-heure pour être servie. Les ports USB ne fonctionnaient pas dans la voiture. Véhicule avec de la saleté sur l'essuie-glace. "

" Nous sommes ravis d'avoir loué avec europcar, tout est super rapide, ils nous ont donné une meilleure voiture que celle que nous avions contractée et tout sans aucun problème, nous le répéterons sans aucun doute "

" Nous avons pré-loué quatre voitures en Espagne avec des conditions spécifiques, mais lorsque nous sommes allés les chercher à ce bureau de l'aéroport, nous avons eu une surprise après l'autre : - Délai de traitement excessif malgré avoir donné toutes les informations en ligne, alors que tout est censé être prêt à notre arrivée. - Il n'y avait pas assez de voitures à transmission manuelle comme demandé, et on nous en a attribué une avec transmission automatique pour un coût supplémentaire qui était le double du montant payé. - Comme l'utilisation des chaînes était obligatoire en raison de la météo habituelle dans cette zone et que la voiture n'en a pas (?), vous devez la payer en supplément (professionnel). - Le parking, bien qu'à côté, n'était pas couvert et il pleuvait beaucoup. - Pour compliquer encore les choses, aucun des deux employés ne parlait espagnol (anglais, français et allemand), ce qui rendait très difficile la clarification des problèmes. - Malgré nos plaintes, ils semblaient impassibles et d'Europcar Espagne, ils l'ont ignoré, faisant allusion au fait que les bureaux de chaque pays ont leurs conditions 🤔. Du côté positif, les véhicules sont plus ou moins neufs et étaient en bon état et propres. Ils les ont livrés avec un réservoir plein et il faut le laisser pareil. Nous sommes clairs sur le fait que nous ne louerons plus avec cette entreprise. "

" Tout est correct et rapide "

" EuroAiport, bonne expérience avec Europcar (Keddy). Globalement rapide, précis et bonne affaire pour cet aéroport. "

" Ils facturent des suppléments pour les éléments obligatoires non indiqués lors de la souscription. J'ai loué un véhicule pour visiter l'Alsace en décembre 2023 et au comptoir, et pas avant, on m'a annoncé que dans la région il est obligatoire d'apporter des roues d'hiver ou des couvertures/chaînes. Sinon, vous pourriez être dénoncé aux autorités. Cette circonstance n'a pas été annoncée en septembre lorsque j'ai contracté la location de la voiture, donc le prix est modifié lorsque vous allez chercher la voiture (en particulier 15 euros par jour). En raison de cette même politique, ils pourraient également facturer les roues ou les lumières, qui sont obligatoires. Dommage, presque une arnaque pourrait-on dire. La voiture n'était pas aussi propre qu'on pourrait s'y attendre d'une location. Bref, payez un peu plus cher et allez dans une autre entreprise plus sérieuse. "

" Véhicule disponible sans réservation préalable en haute saison, service de livraison et de retrait parfait. Personnel sympathique et efficace. attention en espagnol "

" Attention - La voiture que j'ai louée n'avait pas la vignette crit'air obligatoire pour visiter Strasbourg et Fribourg. Lorsque j'ai demandé à l'agent, je me suis fait tromper car il m'a dit que je ne serais pas condamné à une amende pour entrer dans l'une ou l'autre ville. C’est totalement faux car il est légal d’avoir une vignette pour circuler dans les deux villes. Très déçu car on pourrait s'attendre à ce qu'une voiture louée dans une succursale française ait cette vignette jointe. "

" Ezan nous a assisté et le traitement a été merveilleux. Il nous a tout expliqué en espagnol, ce qui nous a été très utile pour connaître tous les aspects importants du contrat. "

" Très facile à récupérer et à restituer le véhicule. Satisfaction totale "

" Ils ont reçu un paiement même s’ils avaient déclaré qu’ils ne le recevraient pas. "

" Un personnel serviable et efficace vous met en route en un rien de temps. "

" Prix ​​grande sécurité zéro. Malgré les températures négatives, la voiture n'était pas équipée de pneus hiver, mais plutôt de pneus été. La sécurité doit toujours passer en premier et être une priorité absolue. Malheureusement, je pensais que les gens prêtaient attention à quelque chose comme ça. Je ne l'ai remarqué que lorsque la voiture a commencé à glisser sur des routes couvertes de neige légère. "

"Arrivé à 23h tout avait été préparé en amont avec l'agence Europcar de l’aéroport qui est fermée à cette heure . 👍👍👍"

" Avantages : - J'ai rencontré l'employé le plus gentil jamais rencontré dans un comptoir de location. - Pourrait avoir une voiture non française (les voitures françaises ont des sièges épouvantables qui cassent le dos des personnes de grande taille) - Les dommages antérieurs ont effectivement été notés sur le contrat (la plupart des sociétés de location effrontées vous demandent de le faire vous-même même si elles savent exactement quels dommages sont connus) Inconvénient: - Le kilométrage sur le contrat était incorrect, on m'a facturé 2km supplémentaires (pas beaucoup mais ce n'est pas sympa de tromper les clients même un peu) - La voiture sentait la fumée "

" LES arnaqueurs d'EUROPCAR, je n'avais jamais posté d'avis de ma vie mais c'était une tentative de tromper les gens qui le partagent pour que vous réfléchissiez à deux fois avant de louer une voiture ici, qu'ils ne vous accompagnent pas lorsqu'ils vous la livrent, ni est-ce qu'ils l'inspectent ? Quand vous le retournez, mais au bout d'un mois et après avoir remboursé la caution, je reçois un mail avec une photo d'une égratignure demandant 520 euros pour la réparation, UN MOIS PLUS TARD. "

" ARNAQUE! J'ai réservé en ligne et lorsque je suis allé chercher la voiture, ils m'ont proposé un surclassement GRATUIT, que nous avons accepté. Après avoir rendu la voiture et être partis, ils nous ont envoyé une facture avec un supplément de 120 € pour le surclassement qu'ils proposaient initialement GRATUITEMENT. J'ai écrit une plainte officielle et bien sûr personne n'a répondu... NE RECOMMANDE PAS, ILS M'ONT MENTI EN VISAGE et ont ensuite dit que ce n'était pas de leur faute. "

" Facilité et rapidité aussi bien lors de la prise en charge que lors de la dépose du véhicule Véhicule neuf très propre "

" Ce fut un plaisir de louer une voiture chez Europcar "

"👍👍👍"

"Attention, ce sont des gros arnaqueurs ! Après avoir tenté par tous les moyens de me filer une voiture électrique pour 40€ de surcout sur 2 jours , avec une explication qui embrouillerait quiconque un peu fatigué ( en fait..... c'était plus de 80€ ! ), ils m'ont surfacturé de 303 km. Je vous invite tous à bien prendre en photo le compteur lors de la restitution, puisque personne ne vient vérifier ( ni au retour, ni à la réception d'ailleurs). Juste un scandale."

" c'est bon "

" Europcar est le meilleur endroit pour louer une voiture à l'aéroport de l'UE ! J'ai loué plusieurs fois chez Europcar et je suis toujours satisfait car ils parlent plusieurs langues, sourient et sont toujours patients avec les clients. "

" Nettoyage facile "

"Personnel professionnel et sérieux , sympathique, véhicule propre et entretenu"