Europcar MARTIGUES PORT DE BOUC

" La voiture a été réservée tôt mais n'est arrivée qu'une heure et demie plus tard. Le bureau avait des problèmes d'organisation. Positif : Très sympathique, serviable et super voiture. "

"Ce sont des voleurs, ils se débrouillent pour vous garder la caution en toute malhonnêteté, à fuir absolument !"

"Super équipe accueillante et à l'écoute. Merci."

" Vente "

"J'ai effectué une réservation pour un 20 m3 via le site internet d'Europcar Martigues après avoir eu confirmation au téléphone que le véhicule était bien disponible pour la date souhaitée.Dix minutes après avoir reçu une confirmation de ma réservation par email, je reçois un second email m'informant que j'ai annulé ma réservation, chose que je n'ai certainement pas faite. J'appelle donc l'agence dans laquelle j'ai réservé le véhicule, Martigues, afin de demander pourquoi j'ai reçu un tel email d'annulation alors que je n'ai rien annulé, et si possible réserver à nouveau le véhicule. L'employée Europcar qui a répondu à mon appel me réponds alors que ils ont bien reçu une annulation de ma part, et que c'est donc moi qui ai effectué l'annulation, malgré le fait que je leur répète que ce n'est pas le cas. Je demande ensuite de réserver à nouveau le véhicule sélectionné, sans modifier la date ni la taille du véhicule. On m'informe alors que c'est impossible, car un collègue l'a pris. Il n'est donc plus disponible Quel coïncidence !!!! Pour résumer : ma réservation a été annulée sans explication, puis le véhicule est, comme par hasard, réservé par un employé Europcar. Aucune solution ne m'a été proposée. Je ne peux recommander ce service à quiconque, sauf si vous n'avez pas peur de perdre votre réservation sans être prévenu."

"Efficacité , rapidité et sympathie!"

"Cool"

"Super efficace et rapide. Très à l'écoute des besoins et sympathique"

"Accueil excellent"

"Le gérant est vraiment bien"

"Une belle arnaque! Faites vos transferts de garanties d'assurance !!!! Personne ne vous le dit! Ils n'hésiteront pas a vous bouffer votre argent"

"Tarif correct véhicule propre conditions ok"

"Je le recommande à aucune personne. Trop cher. C'est la première et dernière fois que je viendrai"

"Pour un samedi over booker Adrien a su et aimable agréable et disponible Bonne continuation"

"Rien à redire, personnel courtois et professionnel.."

"Très satisfaite de leur service."

"Très pros"

"Très bon service, personnel accueillant et tarifs corrects. À recommander"

"Au top"

"Horaires affichées sur Google et le portail : 8h. Horaire de récupération du véhicule : 8h. Finalement, on nous annonce à 8h que les horaires ont changé (sans être prévenu) et que le véhicule ne seras disponible qu'à 8h30. 30minutes de retard sur le véhicule pour qu'on nous donne un vieux véhicule sale, lavé sous nos yeux avec un tuyau d'eau et frotté avec le pouce pour enlever les taches. On pourrait croire à une farce, mais non c'est bien un service professionnel que nous venons de payer."

"Personnel agréable et disponible véhicules propres"

"Accueil sympa des solutions rapides."

"J’ai loué un camion sur internet du samedi 8h au dimanche 18h30. Lors du paiement ça me rajoute une nuit jusqu’à lundi 8h. J’appelle et on m’explique que je dois annuler et recommencer (pour au final que ça fasse pareil et qu’on m’explique que l’agence est fermé le dimanche mais que les horaires sont dispos car d’autres agences sont ouvertes) déjà ce n’est pas logique ! Ensuite j’arrive samedi matin, on m’explique que le camion que j’ai prit sur internet n’est pas disponible donc on me reclasse. Le camion a 200km et j’explique que je vais en faire 1600 car j’ai un déménagement sur Orléans. Lorsque je pars déjà faut savoir que le camion n’avançait pas. En plus de ça à vide en descente il consommmait du 15L au 100 !!! Pour un camion qui en moyenne devrait consommer du 9L au 100 maximum. J’ai donc essayé de joindre l’agence le samedi vers 16h (3 fois personne répond) j’ai même laissé un message vocale en demandant de me rappeler (personne n’a rappelé). J’ai donc fait 7 pleins ! + le plein du début (ce qui fait 8 en tout) j’en ai eu pour 600 euros d’essence !!! Même ma golf 7 gti ne consomme pas autant pour faire la même route. En fait j’ai fait le rodage de leur camion et lorsque j’ai ramené le camion le lundi et qu’ils ont vu sur le camion la consommation élevé, le responsable n’a voulu rien faire étant donné que j’avais réservé sur internet ! (Hors ce n’est pas écrit dans le contrat ni dans les conditions ect) ! C’est honteux surtout que de base je n’avais pas loué ce véhicule !!!"

" Fermeture à 16h30 les jours normaux. Malgré un appel nous informant de notre retard de quelques minutes, le portail était déjà verrouillé à 16h31. Méga mauvais service. "

"Suite à la location par son assurance ma femme infirmière en covid + ramène la voiture avec 6 h de retard car personne pouvait la mener avant et elle seule assurée. Resultat 79€42 en sup Pour une voiture gabarit de twingo. Je demande le barème et le receptionneur dit du moment 5 places et la clim pas de bareme et de pas me plaindre car on a eu 10 jours gratuit par assurance ! Merci europcar port de bouc .!"

" Eh bien, pour être très honnête, c'est le meilleur traitement que j'ai reçu de la part de tous les Européens avec qui j'ai loué des voitures... la personne au comptoir ne connaissait ni l'espagnol ni l'anglais mais a fait un effort important pour essayer de nous comprendre. Honnêtement, merci 👍 "

"Très mécontente de cette agence et de son soit disant directeur d'agence très peu pro. Il tient des propos très vulgaires et n'est pas a l'écoute des clients qui ne sont pas là pour passer 2h juste pour déposer un véhicule en bon état ... Cette agence ne véhicule que des réponses mensongères ... Les salariés tremblent de peur et insultent les clients. Nous avons bien entendu averti notre assureur afin qu'ils ne remportent plus le contrat pour satisfaire leurs clients, nous sommes clients depuis toujours et très fidèle à notre assureur ...."

"Société à fuir, Directeur irrespectueux et vulgaire. Passez votre chemin c’est mieux."

"Très mauvaise expérience. À éviter qui plus est le directeur est très désagréable."