Europcar - Location de voiture Joigny

"Professionnels, compétents, accueillants. Bref j'y retournerai !"

"Aimable, disponible, très bien !"

"Un vrai sens du service!!! J’appelle l’agence pour vérifier la dispo d’un 9 places, une fois rassuré je réserve en ligne du 29 au 30 décembre . L’agence étant fermée le 31 et le 01 janvier on me propose de garder la voiture 2 jours de plus et de me facturer 2 jours supplémentaires ou de rendre la voiture le lundi mais l’agence étant fermée je reste responsable du véhicule jusqu’à la réouverturede l’agence . Je ne vous parle même pas de l’acceuil Téléphonique catastrophique aucune écoute et malgrès la dispo du véhicule la location est annulée sans aucune explication.... merci europcar Joigny"

" Ils m'ont facturé à tort deux jours sur ma location d'une journée. J'ai rendu ma voiture à 18h00, ce qui était conforme à la réservation que j'avais faite, mais comme le bureau local de Joigny ferme à 17h00, ils m'ont facturé à tort deux jours. Je n'ai toujours pas été remboursé ! "

"Très arrageant et professionnel !"

"Je e suis pas rentrer"

"25 minutes pour prendre possession d'un véhicule sale, sans le siège enfant demandé et dangereux, ... une des ceintures de sécurité se révélant à l'usage défaillante. A noter 5 jours pour récupérer la garantie du véhicule restitué le jour même. Tels ont été nos tristes constats qui démontrent une absence totale de démarche qualité de cette agence."

"Service rapide"

"Fortement déconseillé il ne sont pas compétent et il facture à tort et il on aucun e politesses il sont mal honnête"

"À fuir... Agence gérée par une vielle dame méchante qu’est capable de facturer des prestations inexistantes... Une journée de location à 30 euro devient une facture de 3009 euro à payer immédiatement...!!!! Arnaque et méchanceté... C’est l’horreur"

"Commercial, arrangeant que du positif"

"Service rapide véhicule propre très professionnel je recommande"

"Rien à redire. Très accueillant, et arrangeant. Le véhicule bien propre, aucun problème durant ma location. Merci beaucoup pour cette belle expérience."

" J'ai trouvé l'équipe très serviable, proposant même un ascenseur jusqu'à la gare (même si je comprends que ce service ne peut pas être garanti). La voiture était relativement neuve et en bon état. Un membre de l’équipe m’a aidé à parcourir le rapport des dégâts, ce que j’ai trouvé réconfortant. "

"Des Voleurs ! J’ai fais une réservation sur leur site en payant par CB, ils m’ont eux même annulé la réservation faute de disponibilité du véhicule mais ils ont tout de même encaissé les 226€ de la réservation. Malgré de long échanges ils ne veulent pas me rembourser. Je déconseille vivement, enseigne à fuir !!"

"Location réservée par internet, accueil parfait, aucun problème à la réception du véhicule ni à la restitution. Un peu d'attente s'il y a du monde, mais normal c'est une petite agence. Dépassement kilométrique déduit de la caution, zéro problème de facturation. Merci 😉"

"Très bon accueil fabien est très professionnel et accueillant"

"Petite agence avec un accueil très professionnel et très aimable de Fabien. Véhicule correct, beaucoup de modèles proposés."

"Accueil extraordinaire, personnel très compétent , à l’écoute de vos besoins , première expérience de location et franchement ça donne envie de recommencer ( chez EUROPCAR joigny évidemment ) , merci le staff."

"MAUVAIS SAV EUROPCAR Suite à une réservation via BSP auto le 3 juillet 2023 pour une location du 31 juillet au 17 août à l'agence Europcar de Joigny (89), nous avons eu la mauvaise surprise d’apprendre, une fois à l’agence que nous devions payer 25 € supplémentaires pour pouvoir nous rendre au Portugal. Nous aurions dû être informés de ces frais supplémentaires au moment de la réservation sur BSP Auto et non au moment de la prise de la voiture à Joigny. C'est d'ailleurs par hasard, en indiquant notre destination une fois à l'agence que l'employée Europcar (très sympathique d’ailleurs, et cette plainte n'a rien contre elle) m'a ajoutée cette assurance étranger au moment de la prise du véhicule. Le point le plus négatif dans cette histoire n’est plus cette somme supplémentaire non prévue qui n’est que de 25 €, mais ce sont les trois réponses de Malak du SAV d’Europcar qui ne semble pas vouloir comprendre notre insatisfaction en nous écrivant : “Vous avez signé le contrat Europcar à l’agence, vous étiez donc d’accord pour prendre cette assurance”. Quand on explique à Malak du SAV d’Europcar que si nous n'acceptions pas de prendre cette assurance, nous ne pouvions récupérer la voiture et partir en vacances (ce que nous a dit l'employé), celui-ci s’obstine a nous écrire que nous avons signé le contrat incluant cette assurance a l’agence et donc, nous étions d’accord. Conclusion, mauvaise expérience client, et mauvais avis pour Europcar sur Internet pour simplement 25 €."

" Bon prix et bon service. La voiture était assez abîmée, avec des bosses et des marques. Sentait très fort la fumée "

"Bon : il faut s'estimer heureux qu'un tel prestataire existe encore dans une ville comme Joigny ... Rien n'y est évident, question accueil. En effet, le bureau d'accueil n'est absolument pas là où vous pourriez croire ! Et aucun panonceau pour vous détromper. Pas de panique : s'adresser direct au garage qui gère ; soit la Saja, concessionnaire Renault, tout près dans les parages. Attention : il suffira de traverser la rue mais gaffe : ça circule grave ... En même temps, si vous ne le savez pas ... Ceci étant, on vous y accueille fort aimablement. Prestation conforme au réseau Europcar."