Europcar Evry

"le top de la location"

"pas cool , il vous font signer le contrat sans que vous vérifier l'État du véhicule."

"pas de location de voiture possible dans cette agence. ils vendent essentiellement des voitures. nous y avons atterri par erreur suite à une réservation sur le site d'europcar. cependant nous avons été bien accueilli"

" J'étais un peu confus par cet endroit. Mes parents ont loué une voiture ici et la femme qui m'a remis les clés me disait qu'ils devaient tous travailler en anglais car tous les documents, même sur leurs ordinateurs, sont en anglais (elle me l'a même montré), mais quand ils sont venus déposer la voiture, l'homme ne parlait pas un mot d'anglais, donc mes parents avaient besoin que je vienne et traduise, donc je ne pouvais pas m'empêcher de me demander s'il était juste difficile ou impoli, car j'imagine que c'est une exigence pour leur travail en fonction de ce que m'avait dit l'employé précédent. Cela étant dit, s'il n'était pas obligé de parler anglais, cela ne serait pas si grave non plus, tout bien considéré. En dehors de cela, je n’ai pas eu l’impression qu’il y avait beaucoup d’attention aux détails. Ils avaient payé d'avance pour avoir un GPS dans la voiture et après tout, ils devaient quand même retourner à l'intérieur et poser des questions sur le GPS car il n'y en avait pas dans le véhicule et celui qu'ils ont pris à l'intérieur n'était pas fantastique. . La batterie ne tenait pas la charge, elle semblait plutôt vieille et démodée... et ils ont dit à la fin du voyage que ce n'était pas génial. Ce n’est pas une expérience terrible, mais pas aussi basée sur le service client que dans d’autres endroits que nous avons utilisés à travers le pays. "

"Un accueil souriant, une équipe sympathique"

"Méfiez vous de la jauge d'essence et de la malhonnêteté de l'agent ! Nous avons justifié le remplissage du plein à la restitution et produit la facturette en conséquence! La jauge présentait un écart de 2 millimètres, nous avons contesté la manœuvre et après dernière avis de l'agent au comptoir avons reçu confirmation qu'il s'agissait certainement d'une erreur de jauge. Plus tard dans la journée nous avons reçu un appel nous exposant que 13 litres de carburant nous seraient facturés en supplément. Voilà une belle escroquerie au consommateur !!!!"

"Vehicule bien entretenu"

"Excellent service. Véhicule en très bon état. Propre. Très bon accueil."

"Bien mais c'est un peu à la chaîne tout ça."

"Bonne expérience"

"Nuuuuuuuuuul et service client qui répond jamais"

"Très content du service et du véhicule. Je reviendrai pour d'autres locations."

"Jamais de véhicule dispo"

"Tres bon accueil"

"Rien de spécial"

"Cool"

"Bâtiment visible"

"Bon service. Sérieux"

"Véhicule en location sur leur site non disponible à l'agence, ne perdez pas votre temps..."

"Très bon accueil"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Très bon accueil"

"Personnel au top"

"A fuir"

"Je n'aime pas me faire arnaquer... Je vais me charger de leur petite personne"

"Plutôt correct mais impossible à joindre je crois qu’ils le font exprès et c’est vraiment galère"

"Personnel peu accueillant, aucune notion de relation client..... Impertinent et désagréable"

"Hall d'accueil propre, personnel accueillant, renseignements sur les tarifs, impeccable j'y retournerai afin de louer une voiture prochainement, parfait."

" Service rapide "

"La gars au desk connait son job. C'est rodé"

"Bonne entreprise Parcontre il faut bien regardé et faire le tour de la voiture avant de partir avec Sinon rien s dire"

"Très propre."

"Sympa"

"Ils sont accueillants"

"Service, rapidité, efficacité"

"Ils ne sont pas nette"

"Dommage trop cher pour mon budget : des jours supplémentaires à payer parce qu'ils ne sont pas ouverts.... super déçue."

"Superbe expérience avec une bonne voiture. J'avais réservé une compacte et j'ai eu une 308 quasi neuve en très bon état. Je recommande cette agence. Peu de temps d'attente et bien servi ! Je reviendrais."

"Pas de véhicule pour un loueur ! Dois je aller chez le boulanger pour louer une voiture ?"

"Très bonne accueil prix abordable service impeccable et toujours à vautre demande"

"Une agence de la chaîne de location de voitures, située dans la zone d'activités 🏢 du Bois Sauvage à Évry, à proximité du bus ligne 407 La restitution de la voiture se fait assez rapidement : dépôt, vérification pour état des lieux, et paiement ; et le personnel est accueillant et parle anglais, pratique pour les clients étrangers de passage souhaitant rendre leur voiture avant de prendre le RER pour Paris 🙂"

"Très déçue, très mauvais accueil, très très mal reçue, à fuir absolument"

"Très bonne agence de location personnel très souriant très professionnelle et qui renseigne très très bien sur les différents tarifs. Je recommande vivement cette agence de location."

"Très professionnel... Le personnel est très sympathique... Et les prix son très resonable... Par rapport à la concurrence... Je reviendrai..."

"10 minutes de retard, et j ai perdu une location, alors que je suis client elite...en mars Par contre excellent accueil ce jour d octobre"

"Sans plus, sans moins"

"Super !"

"Nous avons loué une voiture sur internet. La personne à l’accueil de l’agence a rajouté à notre demande une assurance en ne nous expliquant pas le montant et surtout en ne nous présentant que la garantie maximale. La personne à l’accueil a tellement bien fait les choses qu on ne peut imaginer que ce n’est pas une technique commerciale. Au départ 143€ À la Reservation A la fin 460€ avec l assurance max. Faites donc attention. Demandez bien TOUTES les assurances possibles et faites vous expliquer le calcul Sinon voiture tb"

"Je recommande vivement, voitures et services fiable à 100 pour 100"

"Excellente relation client"

"Bon service, mais comme pour tous les loueurs, c'est l'usine..."

"Sérieux"

"Location de fougon"

"J'ai contacté cette entreprise 3 fois , à chaque fois aucun vehicule de dispo pourtant j'habite à côté et le parking est plein de vehicule . Tant pis je suis allé à la concurrence."

"Je déconseille vivement 24 h avant réception d un 12 m cube on t annonce qu il n y en à pas et te redonne un 24 m cube , deguelace a l intérieur avec des consommateurs de plus de 20 litre des péage en classe 3 et obligation de régler le sur coup De plus 150 euro budget déménagement exploser.alors que la réservation fais 1mois avant En retour le geste commercial c 0 euro innamisible c du raquettes."

"Rien à dire concernant les voitures cependant attention à certains membres du personnels pas très agréables"

"Fermé le samedi ?????????"

"j´appelle pour réserver un véhicule un vendredi a 16h30, l´interlocuteur me coupe pour me dire qu´ils ferment dans 15min.....fin de la conversation, je n´ai pas pu réserver un véhicule pour mon week-end, j´ai du aller à Carrefour pour en prendre un. Très mauvais accueil, je ne recommande pas!!"

"À FUIR !!! Je loue une voiture pour 4 jours de vacances, le lendemain je trouve un mot sur mon pare brise une hernie sur le pneu risque d eclatement je m appercoie qu on la voit déjà lorsque j ai pris en photo au depart. Échange du véhicule après 5 appel de ma part. On m envoie dans une agence fermé. J ai fait une réclamation il y a 3 mois et toujours aucune réponse."

"Très grande agence en véhicules Utilitaires.."

"Tres bien accueil super professionnel et précis Je recommande"

"Service médiocre. Besoin de louer 1 jours,le samedi j'ai payé 3 jours car fermé le samedi. Donc j'ai dû prendre le veéhicule du vendredi soir au lundi. Aucune souplesse commerciale, aucune écoute client. C'est incomprehensible d'une enseigne comme Europcar. Je n'y retournerai pas."

"Correct sans plus, on a l'impression de déranger certains des employés en allant chercher une voiture. Vérifiez bien la carrosserie avant de démarrer ( heureusement que je l'ai fait) .."

"Service déplorable. Aucun professionnalisme, aucune écoute. Nous avons un camion à récupérer pour notre déménagement un vendredi à 17h, mentionné sur le mail. Nous arrivons à 17h02, refus de nous donner le camion. Nous avons été sois disant contactés au cours de la journée : 0 message. Pour couronner cela, violence physique sous les caméras. Inadmissible, le siège est contacté. Fuyez, SIXT d'Arpajon ont pu nous trouver une solution et nous louer un camion alors qu'ils fermaient 5 min plus tard."

"Après Une réservation sur internet, le commercial m'indique, le jour du retrait du véhicule, qu'il n'y a pas de véhicule disponible avec la capacité demandée. J'aurai préférée être avisée avant, J'aurai pu annuler la réservation et louer un véhicule ailleurs. Parce que là, le jour du retrait, impossible d'annuler, sinon je perds le montant de la réservation. C'est carrément abusé. Je loue donc un véhicule chez eux. Après avoir insisté lourdement et m'être quasi fâchée, oh bah il y a finalement un véhicule avec la capacité demandée qui est disponible... comme par magie ! Là le commercial m'indiquer qu'il vaut mieux payer le dépassement de km plutôt que le forfait 300 km (finalement j'en ai eu pr plus cher que si j'avais pris le forfait 300 km....) Le commercial me tend finalement les clés et me dit que c'est bon. Aucun tour du véhicule n'est fait, aucune vérification du kilométrage (qui n'était pas identique sur le contrat et le compteur), idem pour l'essence (le plein était indiqué fait sur le contrat mais à la jauge d'essence il manquait déjà une barre).... Tout est fait pour faire rentrer de l'argent dans cette agence. Je n'y retournerai pas !"

"🇵🇸 🇵🇸 🇵🇸"

"L'équipe est chaleureuse et de bon conseil. Véhicule neuf, propre et très agréable à conduire. Merci à vous !"

"Bon accueil, un peu long pour la finalisation du contrat de location"

"Bonne accueil, des équipes à l'écoute 👍"

"👍👍👍"

"Attention ARNAQUE, les prix sont donnés à la tête du client ! Mon père a demandé le prix pour une location de deux heures, la dame lui a donné un prix de 139, il a dit que c'était trop cher, alors qu'il était sur le point de partir elle a insisté pour vérifier le prix sur internet et soudainement le prix est passé à 89 (vrai prix) donc cette dame avait l'intention de faire payer mon père 50€ de plus pour les mettre dans sa poche .... Très honnête... Finalement nous avons loué une camionnette pour 40€ les deux heures via l'app GetAround, bien moins cher et très pratique. FUYEZ EUROPCAR, ils vont chercher à vous dépouiller ...."

"Accueil agréable, restitution rapide"

"Nul. Gestion déplorable. Les conseils et informations varient d'un employé à l'autre et s'avèrent erronées. Se trompent de jour dans la réservation. Préfèrent discuter de leur prochaine soirée que servir les clients qui attendent. Aucun sens commercial, n'attendez pas de geste de leur part. A fuir."

"La prise de possession de la voiture s'est bien passé. La voiture était sale"

"Toujours ravie de l’accueil et du service. Merci"

"Bon accueil La caution n’est pas hors de prix contrairement à certaine agence J’ai louer plusieurs fois et tjrs satisfaite"

"Beaucoup de choix de véhicules disponibles , Personnel professionnel et accueillant"

"À fuir absolument."

"Très professionnel Équipe tres accueillante Je recommande"

"Attention, ma conjointe a réservé un véhicule professionnellement chez eux. Elle a rendu la voiture avec le plein mais la jauge présentait un décalage avec le plein. Alors que la jauge atteignait bien le plein quand elle a eu le véhicule, celui-ci n'a jamais représenté la même quantité malgré le fait qu'elle l'a remplie jusqu'à mettre de l'essence par terre. Il semble qu'ils soient heureux de pouvoir facturer un plein sur des jauges possiblement trafiquées."

"Équipe de pro, excellent accueil et conseil merci et à la prochaine location 👍👍❤❤❤"

"A fuir j’ai passé une très mauvaise expérience avec Europcar ils m’ont perdu mes pièces identités et permis de conduire, ils m’ont aussi surfacture le service et pire est que ils ont refais un prélèvement non justifié sur mon compte bancaire. Pour résumer jusqu’au moment où je vous parle je n’ai pas reçu de retour concret de leur part malgré les réclamations."

"Service rapide, efficace.trop peut-être ,je me suis faite eue comme une débutante. À la réception du véhicule, l'employé a relevé un mini impact en bas du pare-brise. La facture est salée 751 € débité sans m'avertir,sans factures je suis effarée. J'ai cette impression de l'être fait avoir en beauté. Et mon compte en banque a été braqué !!!!"

"L'équipe a été top avec moi!"

"Je vous déconseille cette société car accueil très limite amabilité inexistante zéro sourire et une façon de parler sans apporter de solutions. Franchement très déçu. Et c'est dommage on est obligé de mettre une étoile"

" Excellente entreprise "

"J'ai loué un 20m3 sur 2 jours pour un déménagement Le véhicule était propre et en bonne état Service efficace et personnel accueillant. Je recommande !"

"Bien"

"Bonjour, Cela fait déjà quelques locations que je fais chez vous et franchement je suis toujours bien reçu. Ma dernière location date du 22 avril 2022 j'avais loué un petit camion de 8h30 à 13h . Je viens à l agence le jour de ma location super bien reçu et ont parle du véhicule petit camion neuf électrique 125 km d'autonomie pas de souci pour moi mais dans la discution je dit que je doit pas faire beaucoup de kilomètres mais par contre j' ai un chargement lourd 1500kg directement l'agent me dit ont vas changé de camion je vous donne un thermique moi ok , pas de souci . Camion neuf à 15km au compteur. La preuve que dans cette agence ils connaissent leur travail car juste quand je leur est dit le poids que j'allais charger l'agent a tous de suite réagi. Félicitations à eux par contre et là je parle de Europcar France à la direction j'espère que vous faites bien payer Amazon et tous les autres qui avec leurs livreurs défoncent bien vos véhicules car franchement j'ai déjà pris chez vous des véhicules qui était bien abîmé du a ses société. Votre nom est inscrit dessus quand même quelle image ça vous donne à votre avis . Dans tous les cas les personnes que vous avez sur l'agence d'Évry super . Relationnel client commerçants explications bravo à eux . Un client satisfait."

"Très intéressant, bon accueil, explication claire. Agent très proactive."

"Plus d’une 10aine de locations effectuées dans cette agence, tout s’est toujours bien passé. Sauf que pour la dernière en date, je sens que je me fais arnaquer. Au retour du véhicule, l’agent détecte tout de suite 2 micros impactes sur le bas du pare-brise et enfonce son stylo dedans et l’entoure pour me les montrer. 2 semaines plus tard je reçois une facture de 900€ me demandant de payer le dommage… Sachant que les micros impacts ne sont même pas assez gros ou profonds pour y mettre de la résine avec Carglass par exemple. Une arnaque sûrement bien huilée, ne vous laissez pas avoir, sinon FUYEZ !"

"arnaque et voleurs, j'ai loué une voiture électrique, ils me disent que je peux la livrer sans problème avec moins de 100% de charge (parce que c'est électrique tu ne fais que 1km et ça descend déjà à 99%) selon le minimum c'est 75 % de charge et ils continuent et ils me facturent pour reconstituer l'énergie restante, je l'ai livrée avec 90%.. De toutes les entreprises auxquelles j'ai fait appel, en Espagne, en Italie, au Portugal, celle-ci a été la pire et la moins transparente avec les clients. Je ne la recommande pas…"

"A fuir ! Mon mari a oublié son porte feuille dans une camionette et comme par hasard il n a pas été retrouvé ( il y avait 100 e en espèces...) impossible que cela soit dans un autre endroit tout simplement parce que je l ai suivi en voiture et qu il ne s est rendu dans aucun autre endroit Signalé au siège sans aucun retour de leur part , ne serait ce qu un accusé de réception ou un mail de courtoisie Que dire autrement que cette chaîne de location est un voleur ? !"

"faites attention lorsque vous louer une voiture ou un camion dans cette agence, ils sont très pressé pour faire l’état de des lieux de la voiture en partant et au retour prendre leur temps pour vous facture des rayures marchepied qui était déjà présent j’ai même fait voir en haut du pare-chocs cassé il m’a dit ça n’a pas été fait comme il fallait le client avant moi. Alors c’est moi qui paye tout c’est pas grave. Je me suis fait avoir, mais vous êtes des malhonnête dans cette agence. ps je revois le geste du vendeur pressé pour me couillonner. il me le camion est neuf il ma donné les clés vite fait il m’a dit bon voyage j’ai trouvé sont comportement bizarre j’ai jeté un coup d’œil vite fait en le faisant confiance seul j’ai vu l’arrière cassé il est ressorti pour noter en me disant ça été mal fait pour le client avant moi toujours pressé pour me couillonner il savait très bien le camion était déjà cassé avant que je la prenne pour facturer au retour il c’est coucher sous le camion au retour mais non en partent en me disant j’ai pris un muret en reculant pour me facturer j’ai trouvé votre comportement était trop bizarre pour l’état des lieux Ce n’est pas grave, il y a un dieu pour vous juger."

"bonjour J ai loue un utilitaire ce vendredi a cette agence et il faut bien dire que j étais plus suspect que client !!!! l agence d accueil devrais apprendre les bonnes manières et son langage . Il a fallu que je lui donne tous mes papiers d identité , des preuves que je travaillais bien dans l entreprise par laquelle je passais pour louer et lui fournir mon bulletin de salaire. Tout en me précisant que j avais obtenu un super tarif de location (sur le ton du reproche) et que son agence n avait pas a tenir de la bienséance des autres agences Europcar puisque la sienne était franchisée. Puis , il m a annonce que plutôt d un 5 m , on me donner un 12 m . Amazon était passe par la , j avais pas le choix m a t il dit . Les demandes des clients ne sont pas respecter !!!!!! Fuyez cette agence , évitez vous une garde a vue avec cet énergumène qui a louper de vocation DE PETIT COLONEL !!!!!!! DE PLUS MERCI POUR VOTRE REPONSE AUTOMATIQUE !!!!!! en dessous"

"Déçue je ne recommande pas du tout ! Et là je suis en litige avec eux ! Affaire à suivre."

"Bien"

" Environ "

"Excellent et personnel accueillant"

"Bon accueil, efficace mais pas de toilettes ou de sanitaires pour se rafraîchir !"

"Très bien dans la globalité de la location"

"Je ne recommande pas cette agence. Le personnel est non chalent et n'a aucune notion du commerce. On sent clairement qu'ils sont juste la pour faire une petite journée et partir à l'heure. C'est la première fois que je vois des professionnels qui ne pensent qu'à leur confort. A part frustrer le client, ils n'ont pas servi à grand chose."