Europcar Dijon Gare Sncf

"Prenne pas les chèques de cautions"

"Accueil très sympa. De bon conseil"

"Service impeccable. Bon accueil, efficace. Bonnes autos."

"Bonne voiture, le loueur n'est pas contraignant, les formalités sont simples et courtoises. Facilité d'accès."

"la voiture demandée réservée par internet non présente sur site sans compter une nouvelle demande de caution aberrante décevant"

"J'ai pas pu avoir la voiture car ils ont pas accepté sur place la même carte utilisée pour le paiement sur Internet et n'ont pas pu attendre les 10 minutes que j'ai demandé pour chercher une autre carte car ils allait fermer et m'ont donc proposé d'être remboursé mais m'ont fait payer des frais d'annulation égales au montant payé pour la réserve. J'ai pas eu ni de voiture ni d'argent, c'est honteux!"

"Nous avons du attendre 1h20 pour avoir notre voiture, un groupe de 14 personnes qui avait réservé 4 voiture a pris un temps considérable à négocier parking gratuit/chauffeur supplémentaire/gasoil... si les gens souhaitent négocier, que l'agent d'accueil ait la courtoisie de Nous laisser passer, notre formalité de recupartion sans négociation a pris 5'. Nous n'avons pas eu l'information que Nous souhaitions sur la locatisation de l'agence De retour a la gare du creusot, c'était un vrai casse-tête à trouver, absolument pas flèchés. Les horaires d'ouverture ne sont pas satisfaisants."

" Facile à trouver à la gare "

"La responsable d'agence qui m'a reçu vendredi 12/10/2018 à 8H00 et à qui j'ai rendu le véhicule lundi 15/10/2018 à 8H30 est hautaine et dédaigneuse. Ci-dessous, le message que j'ai transmis à Europcar France : Il y a plusieurs personnes dans votre agence qui ne font pas leur travail correctement : je m'explique. 1. J'ai loué un véhicule dont le bilan visuel n'avait pas été fait. Il a fallu que je fasse des photos des détériorations pour que celles-ci soient ajoutées au dossier du véhicule : ce n'est pas mon travail, je ne suis pas payé pour faire cela mais une personne de chez Europcar, oui ! 2. Je suis sociétaire de la MACIF. Au comptoir, la responsable m'a proposé une assurance facultative de 33 €/jour mais lorsque j'ai rappelé que j'étais sociétaire de la MACIF, elle a soutenu que l'assurance Europcar couvrait d'autres dommages. Alors que c'est faux ! J'ai appelé mon assureur, qui va remonter ce dysfonctionnement, celui-ci m'a dit que le responsable aurait dû me proposer le transfert de mon assurance sur le véhicule de votre flotte : chose qu'elle n'a pas faite ! Je vous remercie de faire le nécessaire pour remplacer des personnes dans cette agence. A l'avenir, je souhaite pour l'agence qu'il n'y aura plus de commentaires négatifs."

"Merci à Stéphanie pour son assistance hors pair! Elle s’est pliée en quatre pour trouver une solution rapide et simple à notre problème de siège auto pour bébé. Nous recommandons à 100%!"

"Bonne accueil service rapide"

"Faites très attention au compteur du véhicule au départ et surtout à l’arrivee ( surtout hors heure d’ouverture de l’agence) car ils facturent des kilomètres que vous n’avez pas effectué Soit une erreur de check in de l’ancien client, soit une mauvaise saisie du kilométrages à votre retour. En tout cas, personne déplaisante au téléphone pour la vérification et qui vous raccroche au nez à l’agence gare de Dijon. Quant au service client, pas de veritable investigation quant à votre bonne foi. Mais ne fait que répéter les informations récupérer par les personnes de l’agence de Dijon. Déçue d’Europcar, je n’ai plus l’intention de louer auprès de ce fournisseur de voiture de location."

"Personnel agréable et efficace, particulièrement la charmante demoiselle Brune 🙂"

"Nul !!! ferme entre 12 et 14h00 inconcevable"

"Super agence, staff sympa !"

"location du 21/10/2019 / à l'arrivée à l'agence, l'état des lieux du véhicules est déjà rempli, la responsable m'informe que le collaborateur a été contrôlé juste avant.Je conteste et demande a ce qu'on le refasse ensemble. Elle me dit que cela n'est pas dans leur mission et qu'en cas de problème je dois revenir vers eux. Apres 5 min de marche avec mes 2 enfants, j'inspecte le véhicule et de gros dégât ne sont pas mentionnés dans l'état des lieux. De qui se moque t-on? pris de colère je retourne à l'agence pour annule la location, aucune excuse de leur part. Personnel autain et désagréable. A eviter"

"Très mauvaise expérience!!! Tout d'abord les locaux ne se trouvent pas à la gare. La chargée de clientèle qui m'a reçu a eu une attitude excecrable, PAS de bonjour, PAS de sourire, des phrases sèches. Visiblement Ma reservation Lui posait problème. Aucune solution proposée...aucun effort... Je ferme à 18h!!! A 18h, le système informatique se ferme Si je le relance c'est 50€ Tres bien nous payons les 50€...ah moi je ne vous attend pas!!! La notion de SERVICE CLIENT est inexistante!!! A l'arrivée pas de véhicule, Le week end de 3 jours tombe à l'eau. Madame, je ne connais pas votre vie, ni votre journée, mais Si L'empathie, l'accueil et le conseil ne font pas partie de vos qualités changez de métier. Je n'avais jamais eu à faire à un tel comportement dans un commerce. Les contrôles de papiers aux aéroports sont plus cordiaux. Je déconseille fortement cette agence de location. Je suis dans l'obligation de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Je ne manquerais pas de faire un courrier à votre direction."

"Excellent service et surtout très arrangeant !"

"Agence hors de la gare pas signalée et ferme le midi"

"Voilà + 15 ans que je prends des voitures dans cette agence et je constate une dégradation des services. L'amabilité ne fait pas parti de leur vocabulaire ni le service client. Dès qu'ils peuvent vous facturer la moindre chose, il n'hésite pas. La fidélité ne fait pas partie de leur reconnaissance. Depuis le changement de leur locaux, il est plus difficile pour rendre une voiture à des heures où l'agence est fermée. il faut naviguer entre les voitures stockés au parking de la gare et leur agence qui se trouve en dehors de la gare (env. 10 mn a pieds) donc quand vous avez un train à prendre il faut bien anticiper. A plusieurs reprises j'ai eu des véhicules dont les vitres étaient sales et le tableau de bord gras. je suis très déçu de tous ces changements."

"Accueil agréable a la location beaucoup moins au retour le dimanche... souci pour rendre les clés dans la boite a clé... Donc retour d es clés le lendemain en aillant envoyer un mail et avoir téléphoné... La personne a l accueil franchement désagréable et m as prise de haut et facturation supplémentaire pour la Somme de 45 euros ... Plus jamais je n aurais affaire avec eux ."

"Le personnel a été d'une grande prévenance (notamment par rapport à nos enfants) et arrangeant pour le transfert de nos affaires dans la voiture de location, alors qu'on traversait une vraie journée de galère. Encore un grand merci!"

" Service parfait, ils se sont mis en quatre pour nous aider lorsque nous avons eu un problème avec une location aller simple vers Auxerre. Je le recommanderais à 100%. "

"La perfection. Accueil, professionnalisme, rapidité. Probablement la meilleure agence de location de voiture que j’ai connu & je loue en moyenne 70 fois par an dans le monde depuis 42 ans."

"Bon accueil, par contre on vous donne les clés et débrouillez vous pour trouver la voiture. Pas de contrôle du véhicule à la prise et retour du véhicule avec eux. Le véhicule était propre avec le plein."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, professionnel et efficace. Je recommande à 100%!"

"Tarification abusive sur l essence (pas d’affichage de prix). De plus, l’agence étant fermée le dimanche, ils prolongent automatiquement le prix du contrat de location au lundi après midi au moment où ils font l état des lieux (alors que la voiture est rendue le dimanche)"

" J'ai été très satisfait de l'expérience Europcar lors des 3 dernières locations (2 en Italie, 1 en France). La plus récente proposée à Dijon était une hybride automatique, ce qui était totalement inattendu. Voiture bonne et propre. Coût inférieur du carburant. Prise en charge et retour faciles. Merci! "

"Pro comme d'habitude. Rapide et efficace"

"Bon accueil et bonne réactivité de l'équipe. J'ai réservé deux fois ce mois-ci et ça a été une bonne expérience"

" J'ai été bien accueilli, avec cordialité et précision. Le véhicule livré était en excellent état et remplissait parfaitement son rôle. La livraison a été très simple. Je suis super satisfait. "

"Pro , serviable et arrangeant. Merci"

"Accueil très professionnel Sympathique"

"Très bonne Acceuil , équipe très sympathique, et voiture très propre ;)"

"Très bon accueil. Efficace, professionnel et arrangeant. Je recommande."

" Personnel sympathique et véhicule agréable. Dommage pour la fermeture à l'heure du déjeuner car vous devrez attendre pour récupérer votre voiture contrairement à d'autres pays si vous arrivez à cette heure-là. Vous restituez la voiture à la gare proche du bureau, ce qui est facile. "

"Très déçue et c'est la première fois depuis que je loue des camions chez Europcar. J'ai pris un forfait 2 jours 600km en sachant que je ferais 170 km de plus à 0.24 centime du km soit env 40euros. J'ai eu confirmation par le vendeur avant de partir. Résultat j'ai payé environ 40 euros en plus des 40 euros prévu pour le surplus de km. D'autre part, l'empreinte de ma carte bancaire au bout de 15j est toujours présente sur mon compte.... Soit 800 euros .. j'ai appelé et on ne m'a jamais recontacter. Très très déçue"

"A consommer sans modération"

"Très satisfaite, le personnel est très agréable, disponible. A conseiller."

" Service épouvantable ! "

" Facile à prendre et à rendre la voiture ! Pas de taxes cachées, préposé très poli. Je recommande fortement. "

"Le personnel de l'agence est au top, de bon conseil et à l'écoute !"

"Ce n'est pas la premiere fois que je louais un vehicule chez Europcar - gare de Dijon, l'equipe est tres sympa, professionnelle er arrangeante."

"accueil détestable A éviter"

"Ne louez aucun véhicule chez eux. Le but c’est de vous soutirer de l’argent. Ils sont en chien d’argent et vous prennent plus de 800€ pour une fissure sur le pare brise. Ils appliquent le vol légal moderne sur les clients. Europcar à éviter ! Aucun geste commercial ! Ce sont des professionnels dans la stratégie de vol d’argent sur les clients. À fuir !"

"un service client exceptionnel et une mention spéciale pour Sylvie Rossignol et ses collègues qui ont su gérer avec professionnalisme, réactivité et efficacité un litige tarifaire suite à une réservation effectuée et prépayée en ligne. Encore un immense merci pour votre implication. je n'ai, par ailleurs, jamais été déçue par les prestations délivrées par cette agence."

"Merci à l’équipe Europcar SNCF de Dijon. Je recommande."

"Très bon accueil, service au top."

"Super service !!! Un service irréprochable. Merci à vous"

"Un grand merci à vous pour cette location !"

"Petit retour pour notre location de cette semaine. Si seulement toutes les agences de location étaient comme celle ci !! Félicitations à vous pour votre professionnalisme, vos sourires très belle accueil et conseil !!! Nous vous remercions et nous vous recommandons à d’autres particuliers.. Bonne continuation à votre agence.."

"Très beau"