Europcar Chartres Luisant

"Le mieux placé dans l'agglomération"

"Rien à dire nous avons loué un 20m3 et un 8 m3 très bon véhicules"

"GPS pas à jour. Rendu de véhicule après les horaires contraignant"

"Contrat proposant de restituer le véhicule jusqu'à vendredi 19h. Malheureusement à partir de 18 h, on nous demande de le restituer dans un hôtel situé en ville. Bien entendu aucun document de restitution de véhicule ne peut être fourni par l’hôtel malgré ma demande. On me demande donc de revenir le lundi matin à 8h pour faire le tour du véhicule avec une personne de l'agence. Comme par hasard une petite rayure est apparu au niveau de la trappe à essence alors que le véhicule est resté sur le parking de l’hôtel. 450€ de débité pour cette rayure... Réclamation auprès d'europcar France qui demande à l'agence de Chartres de me rembourser car le contrat stipule que je peux rendre le véhicule jusqu'à 19h. L'agence ne veux rien savoir malgré la demande de la maison mère."

"Bien mais on m'a fait signer la prise en charge du véhicule avant de la voire"

"Acceuil agreable"

"Personnel sympathique et très agréable"

"Une equipe globalement a l 'Ecoute"

"Agence de location de véhicule. Toutes catégories. De la citadine au fourgon. Parking dans la cour de l'agence."

"Rapide et efficace"

"Une personne très gentille, souriante et agréable."

" Fait ce qu'il est censé faire : vous louer une voiture. Les gens sont sympathiques et polis, les voitures vont bien. C'est un peu loin de Chartres donc ce n'est pas évident de s'y rendre. "

"Beaucoup trop d'attente pour un retour de voiture en 5 min..."

"Pas aimables du tout. J ai réservé un camion par Internet qu ils on annulé sans me prévenir la veille de mon déménagement. Une honte."

"Accueil sympa."

"Très bon accueil"

"Pas facile à trouver mais accueil sympathique."

"Accueil tres froid ..pas du tout chaleureux...tres bref ...pas de sourire..?? On repard aussi vite quon esr rentré.."

"Une HONTE tout simplement... comment pouvez vous expliquez un tarif de 168€ pour une seul journée et 24km parcourus seulement mais la n’est pas le pire, encaissé 610€ de caution pour une bosse qui était déjà présente et qui plus est ne sera JAMAIS réparé, comment est ce qu’on appelle ça déjà ? Du vol, purement et simplement. Honte à vous. Ayant une très très forte communauté sur les Réseaux sociaux je vous ferais bien évidement de la mauvaise pub."

"Tout s'est très bien passé passé au niveau de la location du véhicule. Petit bémol sur l'accueil pas très sympathique. (un monsieur pas très avenant)."

"Le dimanche c'est fermé. Bien contraignant quand on a son véhicule sur place. Et qu'il faut rendre la location dans une autre ville (Lucé). Il faudrait que le portail d'entrée soit à code pour que les clients puissent y accéder."

"L'agent d'accueil n'est pas agréable"

"Tres bien mais accueil moyen"

"1ere et dernière fois ! Le tour du véhicule est bien rapide a livraison, par contre il est bien minutieux a la restitution. Et la c'est le festival des excuses pour vous mettre sur le dos tous les défauts cachés du véhicule ! Des pratiques d'un autre temps et une malhonnêteté intellectuelle manifeste ! Il s'agissait certes d'une loc pro, mais ces pratiques montrent l'état d'esprit qui règne dans cette entreprise et en dit long sur la perception qu'ils ont de leurs clients !"

"On loue un véhicule pour 1 semaine par internet 120 euros. Nous souhaitons nommer un second conducteur ce que nous ne pouvons faire sur le site. La modification se fait en agence. Au final lors de la restitution on nous facture 137 € pour le 2ème conducteur. Coût total 257 € pour un véhicule 1er prix !!!!"

"Bon acceuil"

"La responsable très sympa accueillante et souriante à l écoute merci"

"Une agence europcar classique avec un personnel apparemment débordé et pas super sympa."

"Bon accueil, bon service"

"Tout s'est très bien passé. Ce serait parfait si le personnel était un poil plus sympa mais sinon RAS !"

"Très bien"

"Parc de voiture nest pas a la hauteur"

"Agence à éviter !!"

"Reçu un peu en ayant l'impression d'embêter le réceptionniste a la réception comme au retour. J'étais pressé, tant mieux"

"Très bonne prestation malgre un petit manque d'amabilite de la pars du personnel au comptoir qui a passé 15 min au téléphone devant nous mais à 10h il était sûrement mal réveillé"

"Une catastrophe a tous les niveaux Location réservée et acceptée par le service 3 jours avant. J arrive le jour de la prise du véhicule Vehicule absent. Pas prêt selon le réceptionniste.Incroyable.En effe t e réceptionniste n est pas agréable du tout. La dessus je rejoins les autres avis"

"Personnel hyper désagréable. IL m a demandé le ticket de caisse du plein du véhicule.Honteux."

"Loueur à éviter à Luisant !!! Nous avons été reçu de façon EXCECRABLE ! Comment une personne aussi mal éduquée et hautaine qui prend la clientèle de haut sans aucune considération peut elle travailler en relation directe avec les clients !??? Il est vrai que c'est l'enseigne qui va pâtir mais c'est aussi elle qui recrute donc elle doit se responsabiliser pour la piètre qualité de ses collaborateurs. Europ Assistance qui nous a dirigé vers ce loueur à Luisant a été informé et j'espère qu'ils en informeront leur client !! Du jamais vu !!! À éviter !!!"

"FUYEZ !!! Svp Google, donnez-nous la possibilité de mettre 0 étoile, cette agence le mérite. Amabilité & service au client absents. Interdiction de laisser sa voiture sur le parking fermé le week-end, il faut la mettre sur le pkg du Lidl. Ma carte ne passait plus pour la caution à cause du plafond, impossible de prendre celle de ma femme, sauf en facturant 37€ pour un conducteur supplémentaire. Et le pompon : il faut montrer le ticket du plein au retour. Ce n'est pas l'enseigne qui est en cause, j'ai loué un autre camion 1 semaine plus tard chez Europcar dans une autre agence à laquelle j'ai mis 5 * 🙂"

"Accueillant, véhicule propre, top"

"Attention au piège de la franchise"

"Très bon accueil, retour de véhicule rapide et professionnel. Personne aimable et très agréable."

"Bon accueil et bon service par contre les prix grimpent très vite..."

"Nul !!! Service client = 0 et surtout contrairement à ce que laisse entendre Europcar, il est impossible de déposer une voiture après 17h30 le vendredi, y compris sur le parking de l'hôtel !!! Si dépassement vous devez attendre le lundi matin. J'ai été également surpris de la copie du ticket de carburant avec la localisation inscrite pour valider que le dernier plein a bien été fait à Chartres, jamais vu cela (je suis pas à la première location de voiture)."

"As fuire !! Des voleur !!"

"Je recommande l'agence de luisant véhicule propre et personnel à l'écoute et au service."

"Employé très sympathique mon assurance n avais pas envoyé le message pour une voiture de prêt j ai appelé et hop j avais une voiture . Je recommande à 100 %"

"Expérience de location la plus horrible de ma vie.. j'ai éraflé le côté gauche et on m'a dit que ce serait sûrement 600€.( Ce qui me paraissait déjà exorbitant ). J'ai finalement eu un prélèvement de 1100€... Pour ÇA. Je déconseille cette agence a tout ceux qui veulent déménager..."

"Service rapide."

"Pratique"

"Très bon accueil !"

"Pas 1 étoile mais 0 malheureusement impossible de poster sinon !!!!!! AGENCE A FUIR !!!!!! Ce sont des arnaqueurs de première et de mauvaise foi !!!!!!!!!! Jamais vu du personnel aussi mal aimable !!!!! CHANGER DE METIER et assumer vos tords !!!!!!!"

"NE LOUEZ JAMAIS DE VÉHICULE CHEZ EUROPCAR !!!! Cette société est capable de vous laissez sans véhicule plus de 18h, suite à une panne moteur !!!! Cela fait 18h que j’attends un appel de leur part. Plus de véhicule, plus de déplacement, aucune prise en charge de leur part Vous avez beau souscrire à toutes leurs assurances 24/7, il ne s’occupe pas de vous, pas de votre famille, pas de vos conditions de voyage et ne vous rappelle jamais Je compte donc exercer une action juridique locale et nationale ainsi qu’alerter au niveau international de leur pratiques trompeuses, de leurs arnaques et de leur incompétence. Je n’en suis qu’au début du dossier… Sixt Avis RentAcar Ada Des societes beaucoup plus sérieuses et qui respectent leurs engagements."

"Bonjour Équipe sympathique et professionnel À l écoute et agréable"

"Un état des lieux fait à la vite Personnel de l’accueil pas aimable Et une restitution du véhicule où curieusement plusieurs impacts se sont révélés pour facturer les clients à chaque fois Fuyez c’est limite de l’escroquerie"

"Très bon accueil."

"Très bon"

"A oublié Une étoile car pas de possibilité de mettre moins"

"A fuir"

"Attention ci vous louée une voiture chez Europcar voiture salle il vous compte des égratignures imaginaire feux rouges failler a l'intérieur que des choses comme ça vérifiée tout quand vous louer des voitures des vraies voleurs mal aimable des vrais truands"

"Satisfait de la qualité de service et surtout la disponibilité des véhicules. Équipe dynamique et souriante."

"Très bonne agence et agréable. Bonne accueille. 3 étoile pour Europcar car j’ai fait un réservation pour 6 jours car mon véhicule personnel était en panne et j’avais déjà utilisé celle de mon assurance selon mon garagiste a dit 15 jours de réparation mais il est allé plus vite. Donc la location a duré qu’un journée. Et avec Europcar a eu d’un remboursement n’est prévu. Alors attention lors de vos réservations."

"AGENCE A FUIR !! Personnel désagréable pas du tout pédagogue. Il ne vous explique pas tout sur le fonctionnement de la location. Le véhicule récupérer à l'agence ne correspond pas toujours au véhicule réservé sur le site web. Le tour du véhicule au départ est vite fait. Quand vous voulais prendre des assurances en cours de location on vous répond que c'est trop tard qu’il faut prendre l'assurance avant de signé le contrat. ils vous demande les tickets de plein de carburant pour avoir la preuve que vous avez bien fait le plein alors qu'il suffit de regarder la jauge dans le véhicule. De plus j'ai été surfacturé puisque j'ai reçu un avoir de 226,33 euros Bref arnaque et malhonnêteté sa résume bien l'agence de luisant."

"Accueil très agréable, véhicule parfait . Merci à la secrétaire et à son collègue de l’accueil ."

"Très professionnel et très à l'écoute de ses clients, je recommande sans hésiter"

"Excellente équipe. Équipe très professionnelle. Explique bien avant de faire signer les contrats."

"Il y a un vrai problème d’honnêteté dans cette agence Europcar. Alors que j’avais fait part d’une légère bosse lors de l’état des lieux de départ, le vendeur Europcar m’a dit que ce n’était pas important et ne l’a donc pas ajouté à l’état des lieux …malheureusement quelques heures après lorsque j’ai rendu le véhicule, il m’a attribué ce dommage que j’ai donc du payer ... Ce sont de vrais voleurs. De plus l’homme à l’accueil n’est pas agréable du tout j’avais l’impression de le déranger et il était presque agressif … bref passez votre chemin il y a d’autres possibilités de louer des véhicules à Chartres ….auprès de gens plus honnêtes et plus professionnels."