Europcar Besancon

"Agence à éviter !!!! Impolitesse garantie ! Aucun sens commercial et prend les clients pour des idiots."

"Bon conseils, des solutions attractives et les prix corrects"

"Absolument déçu par le service fourni, personnel très impoli, a croire que c'est l'entreprise de leurs parents. du racisme encore a notre époque encore ?? vraiment outrageant !!!"

"Les prix les moins chers du marché, mais l'accueil n'est pas à la hauteur !!!"

"Être accueilli par un homme frustré de son boulot, impoli, hautain, sur la défensive constante... Il y a des façons d'expliquer les règles de la franchise europcar autrement que par son attitude narquois."

"Courtois et professionnel"

"Super équipe ! Bon choix de véhicule sur réservation !"

"Tres bien, les tarifs sont tres correct, le stationnement y est possible pendant la location, tout types de vehicules sont disponibles, de la voiture au plateau, aussi bien pour le demenagement que pour le transport de vehicules.le personnel y est sympatique et arrangeant, les heures d ouvertures sont correct aussi . Tout estait tres bien et agreable"

"Un bon rapport qualité prix et le service est sérieux. Merci encore europcar."

"Attention franchise a plus de 1200 euros en cas d'un simple accrochage...sinon assurance franchise a presque 40 euros par jour. Vous casser un rétroviseur cela vous coute plus de 1200 euros merci europcar....."

"Très bon acceuil.véhicules propres et bcp de choix"

"Très bon accueil, un personnel très professionnel. La location de véhicule reste une bonne alternative lorsque l'on n'a pas beaucoup de déplacement à faire et que l'on ne veut pas d'embêter à entretenir une voiture."

"Super pro et vraiment gentils."

"Très bon accueil."

" Très serviable et voiture très bonne"

"Service au top !"

"Attention danger pour se garer devant..."

"Très aimable et professionnel"

"Notre assurance nous a imposé cette location, personnel pas très accueillant mais le véhicule que l'on nous a prêté était propre mais il consomme beaucoup trop."

"Accueil sympathique et pro. Le seul hic, prestations internes un peu trop cher, forfait gas oil à plus de 15€ et litre de gasoil à 3.22€!!! Assurance en plus par jour 24€!!!!"

"Rapide efficace. Très bien"

"Personnel accueillant en particulier la chef de groupe symptomatique"

"Agence pas très bien située, qui gère également les gares de Besançon. L'accueil est parfois abrupte mais le personnel est à l'écoute. Des voitures propres et prêtes lors de votre arrivée. Malheureusement pas de possibilité de laisser la voiture hors des horaires d'ouverture. Un ou deux panneaux de signalisation permettraient des accès plus clairs. Un accueil qui s'améliore avec le temps"

"Bcp de choix de véhicule. Accueil sympathique et pro"

"Loueur de voiture pas très accueillant ☹️"

"Ne sont pas prêt a faire 5 minutes supplémentaires pour un client qui a 1h30 de route pour rejoindre l'agence .prise en charge et professionnalisme zéro aucun sens commercial."

"Très mauvais accueil,"

"Tout simplement honteux ! Nous avons réservé et payé un véhicule, que nous ne pouvons tout simplement pas récupérer car l'agence a fermé avant l'horaire! Nous avions peur d'être en retard donc nous avons appelé pour prévenir, et finalement nous arrivons à l'agence à l'heure et l'agence est fermée.."

"Accueil chaleureux.team bien sympa ET réactive.large choix de véhicules"

"Véhicule équipé de roues neige en septembre. Bcp de vibrations de volant. Équipement vehicule trop léger. Pas de vignette pollution pour la circulation différenciée. Mais équipe nickel!"

" Sympathique et efficace."

"Très bon accueil. Je recommande."

"Pour avoir louer une voiture en urgence pour une semaine, aucun soucis. Très pro, pas de mauvaises surprises donc je recommande"

"Très bonne équipe véhicule très bien équipé rapport qualité prix impeccable. Et personnel très bien surtout le jeune homme qui m'a reçu. Très a l écoute. Merci encore à l équipe europcar je recommande vivement. Ali"

"Arrivée 10 minutes avant la fermeture ai été très bien reçue. Recommande viveme nt. Merci à l equipe"

"Super équipe. Vehicule remis avec toute les explications."

"Je loue souvent Enseigne la moins chère globalement Parc de véhicules variés et en bon état Je recommande L'idéal est de réserver via internet Ne pas hésiter à faire plusieurs fois la simulation de votre besoin En passant par le site tarifs souvent moins cher que par l'application... Mystère !!!! Si vous louer régulièrement le statut privilégié apporte des bons avantages. Entre autres week-end de 3 jours offerts. Le bémol... C'est la franchise en cas de... C'est un stress dommage je louerait plus souvent.. Ou faut avoir une carte gold... Option assurance qui baisse la franchise trop chère Mais voilà une bonne enseigne"

"Très bon services."

"Agent souriant ,véhicule propre ,unpeu cher du kilométrage"

"Très sympa le personnel"

"No fuss. Must have Credit not Debit Card. Short walk from the station. I did however, book Europcar online with Oui Voitures.fr as I found their rates a bit lower, and unlimited kilometers. / Pas d'histoires. Doit avoir une carte de crédit et non Carte de débit. À quelques pas de la gare. J'ai cependant réservé en ligne Europcar avec Oui Voitures.fr car j'ai trouvé leurs tarifs un peu plus bas et des kilomètres illimités"

"J'ai mis une étoile malgré que ça en vaut pas une c'est juste que je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre un commentaire cette agence est à éviter !!! On a loué une voiture Fiat 500 pris a l'aéroport de Lyon très bon accueil très sympa 😀 Qu'on a rendu 11 jours après à l'agence de Besançon pour la modique somme de 620€ On a eu que du mauvais temps pendant nos 11 jours de vacances Donc quand nous avons rendu la voiture après avoir fait environ 1500kms il est vrai que le véhicule n'était pas dans l'état dans lequel nous avons loue au départ Mais quand vous faites de la randonnée il normal d'avoir un peu d'herbe sur les tapis En bref tout ça pour dire qu'on a fini par passer nous même l'aspirateur dans la voiture autrement ils nous facturaient 135€ supplémentaires pour un coup d'aspirateur ."

"bon accueil prestation conforme l'accès n'est pas évident"

"accueil agréable pour demander simplement un devis"

"Retour inacceptable me demande de refaire le plein du véhicule, manquait 2,5l de carburant. Que penser de cette attitude? Se permet de me tutoyer quand je lui évoque cette situation, ne supporte pas d etre recadré... Je déconseille fortement europcar Besancon"

"Donc, si je comprends bien, si je souhaite louer une voiture pour le week-end, finissant le travail à 17h chaque jour et commençant à 8h, je ne peux donc pas."

" Très agréable! Navi est immédiatement passé à l'allemand, merci beaucoup. :) "

"Très bon accueil, aussi bien à la prise en compte du véhicule qu'au retour. Prix très correct."

"C'est en arrivant sur place qu'on m'annonce 300 euro de frais supplémentaires car moins de 26 ans. Il fallait lire les petites lignes des conditions générales de vente .. dégouté et prix exorbitant. Dame très sympathique à l'accueil cependant :)"

"Bon accueil plus ka faire mes freins"

"Sympa bon rapport qualité prix"

"Acceuil très sympathique, je recommande à tous !!!"

"Accueil sympathique, personnel à l'écoute, je reviendrai, i'llbe back!"

"J’avais rajouté l option diable sur ma reservation.Un oubli de leur part, je ne l’ai pas eu et je prends une remarque désagréable au retour car soit disant les torts sont partagés car je ne l’ai pas reprecisé le jour du départ. Les vendeurs ne sont pas honnêtes en payant l’option 25€ il me dit qu il va regarder ce qu il peut faire et me recontacte rapidement.Résulat: je me suis retrouvé tout le week end très embêté car je n’ai pas le diable dont j’avais besoin, aucune excuse du vendeur et aucun remboursement de l option ni geste commercial. Menteur et malhonnête. A fuir"

"Excellente équipe pour la réservation et la prise du véhicule à Besançon, professionnelle, à l’écoute, disponible et compréhensive. Rare de nos jours. Bravo et merci."

" Assez petit.L'accueil est super. "

"Personnel accueillant, compétent et agréable Location facile par internet, rapport service/tarif tout à fait correct."

"equipe sympa et pro.Large choix de vehicules.prix competitifs"

" Plus d'une voiture a été louée et le personnel nous a bien traités "

"Excellent service de la part de l’agence qui a géré notre réservation. Souriante, agréable, et enthousiaste (malgré la pluie), un vrai plaisir pour notre voyage!"

"c'est très bien passé"

"Traitement parfait et personnel sympathique. Le Meilleur Choix"

"Très intéressant pour le kilométrage illimité je recommande vivement europcar"

"Dans les moins chers, accueil au top, changement de date facile et gratuit, utilitaire nickel, si tous les services étaient comme ça la vie serait bien plus facile. Merci à l'équipe!"

"Agence de location très professionnel, je recommande fortement qi vous voulez louer une voiture"

"Très bon service, rien à dire, de la location à la restitution."

"Rien à redire. Jamais eu de souci avec Europcar, les prix sont raisonnables et les équipes aimables et efficaces."

"Accueil très pro et sympathique. Je recommande +++"

"Equipe très sympa. Le système de réservation en ligne est bien pratique."

"Pas beaucoup de choix malgré une réservation pris vraiment très élevé par rapport à la concurrence véhicule du lundi au samedi fiât 500x pour un total de 850e premières et dernière expérience pour ma part agence de voleur"

"Vous n'êtes pas honnête chez Europcar Besançon. Nous avons loué un 12m2 en km illimité, nous en avons pris soin. Je le ramène ce matin avec le plein fait à ras bord. Soit disant qu'il manque 7L... bah voyons. On nous facture 56€ pour les 7L qu'il manquerai, rien que ça ! C'est pas honnête, c'est du truandage, juste parce qu'on a bien rentabilisé le camion. Pour info : la cabine était sale, du café séché dans les vide poche et sur les assises, le Bluetooth qui ne fonctionnait pas, et des essuies glaces complètement lessivés. Votre roue de secours dans la caisse n'arrêtait pas de se dévisser. Je ne recommande pas Europcar pour les particuliers. Édit du 12/06/22 : Nous avons reloué à 2 reprises. Les locations suivantes se sont bien passés. Malgré notre mésaventure de la première fois, ça reste les moins cher."

"Louer une camionnette en kilomètrage illimité ,rendu en parfait état avec le plein de fait et nous faire facturer 7 litres de Gasoil sans aucune raison avec le prix d'Europcar .Tout ça parce qu'on a pas été rentable pour eux je pense... Nul à ne pas recommandé..."

"Refus de louer le véhicule alors que la reservation était acceptée. Plus argent prélevé sur mon compte. Inadmissible. Et le meilleur reste les connotations racistes sur l'origine de la personne ayant réalisé ma réservation."

"Location au top ! Equipe sympa"

"les véhicules sont très intéressants et bien entretenus, je recommande fortement"

"J'ai loué un vehicule. J'ai apprécié le personnel et les prix tres competitifs."

" Service rapide, bonnes voitures. Pas de surprises. Recommandé"

" Excellent service du personnel"

"Très bonne location avec Europcar. Je remercie l équipe Europcar Besançon ! A bientôt !"

" Serviable et efficace. Ils parlaient bien anglais"

"Très bon accueil de la part de la jeune femme à la réception. Travail professionnel. Tarif intéressant. Je recommande cette agence."

" Très sympathique et serviable - il n'y avait pas de véhicule disponible pour nous, mais le personnel a appelé d'autres sociétés de location de voitures pour trouver un véhicule pour nous. "

"Agence à fuir.. Aucuns respect du client, voir de l'agressivité. Voiture de prêt. Un pneu défectueux. Échange de véhicule confirmé par l'assurance. Résultat, je me suis fait insulté de menteuse, et on m'a jeté dehors et le pneu avec. Incroyable. Puis Restitution du véhicule... Et ça recommence. Ce Monsieur est arrivé encore une fois, très énervé, ni bonjour, ni excuses pour son comportement.. Alors qu'il ne s'occupait pas de la restitution. Je ne louerais plus de véhicule chez Europcar a cause de l'agence de Besançon."

" Très bon service"

"Très bon accueil et très bonne compréhension de ma demande et de l'urgence"

"Prix très intéressant et personnel très sympathique je recommande"

"Correct, manque un peu de fun...."

"Je suis toujours satisfait de louer mes véhicules chez europcar ,je recommande ce loueur."

"Vraiment pas déçu,camion benne loué une journée véhicule neuf et prix très bas par rapport à tous les super u ou autre ...et de plus une remise de 20%sur les extra que demander de mieux Je reviendrai"

"Super"

"N'y allée surtout pas. Privilégier autres agences que cela. Mauvais accueil, sous entendu , voiture disponible mais loue pas..etc. vous êtes prévenu !"

"Très bon accueil. Qualité du service."

"Comment en 2023 une société comme Europcar peut encore avoir des agences qui n'ont pas de service de retour de voiture en dehors des heures d'ouverture. Je rentre à 23H pour repartir à 6H à Paris mais il faudrait que je vienne restituer les clefs à Besançon à 9H. Aucune solution proposée par le vendeur, j'ai du payer la location sans même prendre la voiture et louer une voiture ailleurs.. la grande classe !"

"voiture top et employée au top quand on prend la voiture pas contre quand on la rend (qu’elle agence a encore un service de retour uniquement pendant les heures d’ouverture ?) et puis l’employé du retour qui vous fait signe ( avec beaucoup de mepris) de bien rester dehors il n’a pas le temps il doit se réchauffer contre son radiateur … pas top"

"Une super agence de location ! Le top du top !"

"Super service! Ghislaine a été de précieux conseils merci encore pour son professionnalisme J’ai pu lire un nombre importants de commentaires négatifs.. personnellement en ce qui me concerne mon expérience a été très positive"

"Pourquoi pouvons-nous réserver un véhicule sur votre site si il n’est pas disponible ? Chez vos concurrents si un véhicule n’est pas disponible il n’apparaît pas ! En plus chez vous 50€ de frais d’annulation, honteux !"

"Réservation effectuée à midi sur internet, paiement confirmé par la banque, numéro de réservation confirmé sur le site et après avoir traversé la ville pour récupérer le véhicule à 17h, une agent d'accueil nous annonce que la réservation n'était finalement pas confirmée et que nous avons manqué de vigilance... A l'exception près qu'aucune adresse email n'ayant été renseignée, aucun courriel n'été adressé et reçu. Et in fine, se voir reprocher son manque d'amabilité alors qu'aucune excuse ou proposition de substitution n'a été esquissée de la part de l'agent Europcar. Plus jamais."

" Des gens très sympas. "

"Une attente interminable, un personnel incompétent et long ! Camion demandé pour 9 heure, il est 10 heure 02 j'attend toujours dans la file !!! Inadmissible de travailler ainsi, jamais vu sa et pourtant j'en ai malheureusement déjà beaucoup vu !!"

"SUPER AGENCE"

" Service excellent! J'avais loué une voiture entièrement électrique Polestar 2 à Hambourg en Allemagne et prévoyais d'utiliser le réseau de recharge électrique français Shell. Cependant, mon iPhone ne devrait pas installer l'application française. Et le taux de charge était trop lent. C'est donc en France que je me suis arrêté chez Europcar Besançon pour recevoir de l'aide. Ils ont remplacé ma voiture par une Fiat 500 hybride afin que nous puissions faire le plein n'importe où. Merci pour l'excellent service!!"

"Facile d'accès 😁👍😅"

"Première expérience de location de voiture réussie !! Equipe très professionnelle et sympathique. Véhicule impeccable, rien à redire. Je recommande vivement Europcar."

"Location d'un véhicule pour plusieurs jours. La prise en charge a été très professionnelle avec tour physique du véhicule. C'est suffisamment rare actuellement, pour être signalé. Avec un accompagnement très appréciable sur l'état des lieux initial. Retour du véhicule, tout aussi professionnel. Seuls bémols : propreté externe du véhicule moyenne ; l'agence est loin du centre ville, surtout quand on n'a pas de voiture pour y aller chercher la location et en revenir après la restitution du véhicule :-)"

"Téléphone surtaxé... Et voiture pas top ... 4 voitures en 3 semaines il y toujours des problématiques et le pire c'est que pour eux il y a pas de soucis... L'avant dernière une Renault capture avait les deux pneus avants qui était en fin de vie là j'ai pris des photos 😡"

"Toujours satisfait"

"Agence au top Personnel très aimable"

"Personnel aimable et gentil. A la différence d'autres agences de location, ici ils ne cherchent pas à se faire de l'argent sur votre dos. Le service rendu est leur seule motivation."

"Bon rapport qualité prix avec bon accueil et bons conseils."

"Très rapide et un véhicule de prêt au top (version automatique) . Les personnes sont polies et courtoises à l’accueil. Le retour s’est fait très vite , 5-10min max. (Je suis passée par mon assurance pour la location) . Seul bémol : mais comment les joindre par tel sans numéro surtaxé si on a une question ? J’ai déjà loué plusieurs fois chez eux , et même 2x pour des 🚛 pour déménagement. J’ai jamais eu grand chose à dire . Du coup je recommande."

"Location sur 2 jours. Parfait et merci Ghislaine pour votre disponibilité et gentillesse."

"Equipe au top , et voitures au top . J’ai réservé deux fois chez europcar car avec Ghislaine c’est service au top , claire et net ."

"Au top, livraison et propreté de la voiture."

"Excellent accueil véhicule très propre je vous remercie beaucoup"

"Secrétaire odieuse !!!!! Aucune empathie face à une panne de voiture !! A éviter"

"Excellent accueil des équipes et véhicule très propre"

"Accueil professionnel, courtois, dans la législation du prêt de véhicule, toit en cherchant des solutions viables dans ma situation spécifique. Gyslaine connaît parfaitement son métier, les véhicules, accueillante, chaleureuse,accueil simple, rapide, très professionnel,concise et très observatrice des personnes, comme des biens. Je recommande sans réserve. Tous le personnel, sont accueillants, attentifs, souriant et professionnel, retour très bien passé, avec observation objectif de l'état du, véhicule. Véhicule adapté et confortable, sécurisé, agréable à conduire. Agence de Besançon, je recommande sincèrement et en tant que professionnel, je reconnais au premier coup d'oeil ,les vrais professionnels, le cas de toute cette équipe Solution cordialement. Hami-Louise Juriste de Besançon"