Europcar Beauvais Aeroport Fr Agence de location de voitures

J'ai lu beaucoup de commentaires négatifs avant de partir et honnêtement j'avais un peu peur, même des frais indus sur une assurance jamais demandée. Bien que le personnel ne parlait pas italien, on nous a demandé si nous souhaitions ajouter une couverture d'assurance supplémentaire, en précisant que celle achetée en ligne, même si elle était écrite comme complète, n'était en fait pas complète, nous avons simplement refusé, et seul le coût de la le véhicule cité en ligne a été facturé. . Malgré la difficulté de la langue, les garçons étaient gentils et patients.

Tom était génial à Beavais

Je viens de louer une voiture dans cette succursale pour 6 jours. Excellent service fourni par Tom au comptoir. J'ai dû passer à un 7 places et il a pu me proposer un Santa Fé pour un prix raisonnable (25€/jour). De plus, je n'ai eu aucune contestation lorsque j'ai demandé d'ajouter au contrat quelques dommages supplémentaires constatés lors de mon inspection. J'étais un peu inquiet d'avoir rendu la voiture samedi après-midi après la fermeture, mais j'ai reçu ma facture par e-mail mardi sans frais supplémentaires. Je louerais à nouveau chez eux si jamais je faisais l'erreur de réserver à nouveau un vol pour l'aéroport de Beauvais. 😀

J'ai loué une voiture à cet endroit 2 fois et à chaque fois j'ai été satisfait. Les voitures sont en bon état, presque neuves et il n'y a aucun dommage caché qui ne soit mentionné au moment de la location. Je recommande vivement leurs services.

Le contrat démarre un jour à 12h20, nous laissons la voiture après 4 jours à 12h25 et nous attendons de recevoir la caution. Nous n'avons pas assez de 100 €, du moins c'est ce que nous pensions. Le problème c'est qu'ils nous ont facturé une journée supplémentaire car ils ont noté que notre arrivée était à 13h05. Pas moyen de le prouver facilement (paiement à la station essence proche de l'aéroport) et 100 € de plus pour avoir respecté les conditions de location qui vous accordent un délai de grâce de 30 minutes au retour. Maintenant, pour lutter avec le service client, démontrez avec des preuves l'arnaque subie. Et quand je suis arrivé, sans connaître les 30 minutes, j'ai consulté la fille et elle m'a dit de ne pas m'inquiéter, tout va bien. De plus, nous avons passé 4 heures à attendre le vol, que nous avons avancé en raison du retour de la voiture. Nous sommes d'ailleurs retournés au comptoir pour demander à la fille s'ils avaient une consigne à bagages au cas où nous allions à Beauvais en bus, nous ne savions pas qu'elle nous avait taquiné en plein visage. Il aurait pu nous dire de prendre la voiture puisque nous l'avions payée pour une journée de plus, non ? Cela aurait été plus gentil de sa part. Imprésentable.

Je rappellerai certainement Europcar, le personnel est très gentil, la voiture est neuve (1400km), le service est impeccable. Nous les remercions

La voiture, bien que neuve (2000 km), était assez sale. On dirait qu'ils l'ont passé l'aspirateur et rien de plus. Plein de glu et de verre très sale à l'intérieur. Le vendeur qui m'a aidé à mon arrivée a trop insisté sur le fait que pour un meilleur moment j'aurais contracté une assurance tous risques chez eux (je l'avais déjà en externe donc je n'allais pas payer le double). Il a insisté, pas de manière aimable, mais en essayant de me faire sentir ignorant alors qu'en réalité, j'en sais beaucoup sur l'assurance. C'est assez scandaleux d'être traité ainsi. Le VH a été livré sans le voir, ils nous ont donné les clés et c'est tout. Elle n'avait pas non plus la vignette obligatoire à faibles émissions, nous avons donc dû perdre beaucoup de temps à rechercher les réglementations et limites d'émissions pour les VH essence à Paris, et à appeler Europcar (téléphone public) pour découvrir qu'Europcar avait décidé de ne pas payer les vignettes ( c'est-à-dire qu'ils ne transportent aucune de leurs VHS) et font ensuite appel des amendes, car ils économisent de l'argent de cette façon (littéralement dit par leur personnel d'assistance téléphonique). C'est une nuisance et crée de l'insécurité. Pour cette raison, nous avons évité d'entrer dans Paris les premiers jours du voyage, ce qui a pas mal gâché l'expérience.

Très bonne agence, personnel accueillant. Les véhicules sont loués propres et dans un bon état. RAS je recommande les yeux fermés.

Très bon service, formalités minimum. Directement à l'aéroport. Tout est super, comme décrit. je recommande

Tout a été parfait avec Amandine

Des horaires de travail épouvantables.

La location de voitures à Beauvais est nichée derrière la gare routière et à quelques pas des 2 terminaux. La configuration est idéale là où vous avez toutes les différentes sociétés de location de voitures et de beaux bureaux propres avec des toilettes également. Le processus de location de voiture a été rapide, simple et facile. Tout le personnel maîtrisait bien l'anglais, ce qui est utile lorsque vous voyagez depuis le Royaume-Uni.

personnel gentil et professionnel

Hallucinant ! A l'arrivée des vols vers 17h, un seul interlocuteur, 3/4 dheure d'attente !!! Lorsque lon remet le vehicule, on nous dit quon est surclassés ! Très contents, nous nous dirigeons vers le véhicule, c'est un automatique (nous avions réservé manuel, retour et attente encore 10 minutes car oui il est occupé forcément puisque seul.)Au retour, nous avons affaire à un jeune homme très irrespectueux envers les clients, on ne sait pas pourquoi, il nous a laissés poireauter 1/4h alors quil n'y avait personne, il est allé voir le véhicule seul (je précise personne nest venu nous accompagner à l'aller) et il a trouvé 2 griffes (nous contestons fermement ces 2 griffes ) !!!! Alors que le véhicule était plein d'éraflures, de manque de peinture à plein d'endroits quand nous l'avons prise et nous avons eu la surprise d'être prélevés de 312 euros sans aucun justificatif !!!!! Vraiment une honte !!!!! Nous avons déjà pris des locations par Europcar qui sont toujours revenues intactes et accompagnés par une personne pour la vérification du véhicule aussi bien à l'aller qu'au retour. Au moins, pas de discussion possible. A FUIR pour plein de raisons, manque de personnel, aussi bien au comptoir que sur le parc, une partie du personnel très irrespectueux qui vous demande de vous taire et vous fait poireauter en fonction de son bon vouloir et qui vous dit qu'il s'en fout si vous loupez votre vol !!!

Sois prudent! J'ai loué une voiture chez Europcar mais l'employé ne parlait pas très bien anglais. Il m'a remis les documents (en français) et m'a demandé de payer la caution standard par carte de crédit. Il m'a donné les clés de la voiture et m'a dirigé vers le parking. La voiture était impeccable. Au bout de six jours, j'ai rendu la voiture au parking à l'heure convenue, pleine de carburant, conformément au contrat. Et au bout de quelques jours, les dégâts ont commencé. Ils ont commencé à facturer sur ma carte de crédit une assurance supplémentaire qui était censée faire partie de leur contrat. Nous avons entamé une correspondance qui a abouti à une facture supplémentaire me facturant le fait que la voiture n'avait pas fait le plein. Après un mois de correspondance et plus de 7 factures et avis de crédit émis, et de multiples retraits et remboursements sur ma carte de crédit, je suis toujours en correspondance avec les agents responsables.

Personnels au top comme d habitude même quand l'informatique fait des siennes bravo a Noel et Tom

Très bon accueil , explication simple et rapide . Continuez

Personnel très professionnel. Sans aucun problème. Gentil et souriant.

La pire société de location de voitures de tous les temps... Après avoir souscrit une assurance complète auprès de Car Jet, refusé d'en acheter une nouvelle et rendu la voiture à temps, l'employé a déclaré qu'il vérifierait la voiture après son déjeuner. En 2 jours, ils m'envoient un e-mail avec de nouveaux dégâts sur le pare-chocs avant, rayures de 5 cm.

Même employé le 26 octobre et le 2 novembre (cheveux noirs courts) : ce type aime son travail à 100 %. Excellent service, super sympa, Europcar devrait être fier de ce type qui porte son badge. Merci!

Employés super sympathiques et efficaces

Comptoir à l'image de l'aéroport où il est situé, petit, avec un à deux employés qui font tout et peuvent même se montrer sympathiques entre les deux. Des processus beaucoup plus simples et moins bureaucratiques que les succursales de la même entreprise opérant à PT... La propreté de la voiture lors de ma prise en charge laissait un peu à désirer, mais rien de suffisamment désagréable pour que j'y retourne et me plaigne. J'ai livré la voiture il y a 40 minutes et jusqu'à présent, tout s'est bien passé, il ne leur reste plus qu'à débloquer la franchise VISA de 900 € qu'ils bloquent au moment de la livraison.

SCANDALEUX!!! J'ai été facturé et pris deux fois le prix de la location !!! En plus, quand j'ai récupéré la voiture, à Paris Gare de Lyon, le réservoir était à moitié plein, j'étais encore sur le parking et j'ai envoyé un mail, signalant l'incident avec photos à l'appui, et ils m'ont aussi facturé pour cela. , malgré l'email envoyé et lors de la livraison à l'aéroport, je lui ai montré le rapport email et la photo du niveau de carburant, on m'a dit qu'ils ne me factureraient pas, et ils l'ont fait. Cela fait plus de 20 jours que je lui ai envoyé la plainte et il n'y a eu AUCUN REMBOURSEMENT et il n'y a eu aucune réponse concernant le délai Avec l'espoir de recevoir le remboursement et le timing dans des délais très courts, sinon je serai obligé d'agir légalement Voici quelques documents/photos que je lui ai envoyés Je loue plusieurs voitures par an, heureusement pas chez Europcar, et une telle situation ne m'est jamais arrivée.

Super

Personnel sympathique et serviable

Attention et convivialité

C'est une moyenne entre les gens qui y travaillent et le fait qu'ils soient fermés le dimanche. Absurde pour une telle activité. Je ne ferai aucun commentaire sur le fait que personne ne parlait anglais au numéro gratuit à contacter. Inconcevable.

Le responsable d'Europcar - Aéroport Beauvais a été très clair et nous a prévenu des limitations de franchises que nous avions, ayant réservé sur le site Booking. La voiture, une 500 Dolce Vita, était propre et très fonctionnelle pour notre visite touristique. Excellente agence de location. Recommandé.

Impolitesse et incompétence jamais vues auparavant (surtout celle-ci noel) frais facturés inexistants, à signaler !

Aéroport petit mais très efficace. La boîte de location de voitures se trouve à l’extérieur de l’aéroport. Face . Europcar réservé via Rentalcars. Tom était super gentil et a recommandé une assurance supplémentaire pour plus de tranquillité d'esprit, sans franchise et avec un dépôt de 100 euros seulement. À M Il nous a offert une très belle nouvelle 500. Le toit brillera. Le seul défaut... la voiture n'était pas très propre. Disons que les traces collantes partout dans la voiture étaient sans doute dues au même chiffon sale passé sur tout. Idem tapis. Dans l’ensemble, la voiture avait un moteur parfait et tout s’est très bien passé. Tom sera récompensé pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci

Malheureusement, lorsque nous y étions, nous pensions que tout allait bien. Ils ont essayé de nous vendre une assurance de quelques centaines d'euros que nous avons refusé car nous en avions une sur le site où nous avions fait la réservation. Quelques mois plus tard, nous avons commencé à recevoir des lettres (pas d'e-mail ni d'appel téléphonique) d'une obscure société appelée Recocash menaçant de nous poursuivre si nous ne payions pas une facture de 400 euros pour l'assurance que nous avions refusée. Nous n'avons pas pu les contacter jusqu'à présent. EDIT : Apparemment, la facture concerne un dommage au pare-chocs de la voiture et l'entreprise de récupération a envoyé un document fabriqué par Europcar qui est censé être un rapport d'accident. Pas de facture pour la réparation des dégâts, seulement une estimation. Quand je leur ai dit que l'employé d'Europcar ne voulait pas contrôler la voiture lorsque nous l'avions amenée, ils ont répondu que cela s'était passé ainsi parce que nous avions donné la voiture en dehors des heures de travail (un mardi, à midi). Le temps que quelqu'un passe à répondre à ces avis pourrait être mieux utilisé pour envoyer les factures immédiatement aux clients et répondre au téléphone lorsqu'ils sont appelés, car ils ne répondent pas aux e-mails ou aux appels téléphoniques. Franchement, ils se comportent comme une agence frauduleuse.

Bon emplacement, prix raisonnable, on m'a proposé une réduction sur le carburant sur la facture. La voiture était au dessus de mes attentes

Je n'étais pas satisfait du service, le personnel ne m'a pas correctement informé de la présence de frais de gestion liés à la police d'assurance sans franchise (coûteuse également). 15 jours après la restitution du véhicule, un montant sur mon crédit m'a été débité. carte sans préavis ni facture, Incorrect, je n'utiliserai plus cette société,

L'attention reçue de Noel lors de la livraison du véhicule a été exquise, efficace et très amicale, il nous a parlé dans un espagnol correct et s'est efforcé de clarifier tous nos doutes. Le retour a également été rapide et efficace.

ATTENTION - Je prendrais mon temps pour avertir les autres voyageurs qui pourraient louer une voiture à cet endroit et l'emmener hors de France. Ils essaieront de vous vendre un supplément obligatoire appelé « Protection Premium et Assistance routière ». VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE SOUSCRIRE CETTE OPTION ET ELLE N'EST PAS OBLIGATOIRE SI VOUS VOULEZ SORTIR LA VOITURE DU PAYS. J'ai fait confiance à leur parole et j'ai finalement payé le double de ce que j'étais censé payer après leur abus de pouvoir et leurs allégations fausses et trompeuses. Je vous souhaite à tous un bon voyage, João Monteiro

Haut👍👍👍

J'ai attendu 90 minutes en ligne avec 2 jeunes enfants. J'ai fait souscrire ma protection/assurance complète sur le site de Ryanair où j'ai également acheté la location europcar. On m’a dit que l’assurance premium complète que j’avais souscrite n’était pas valide car elle n’était pas avec eux. J'ai fait valoir que c'était via le même site Web que la voiture de location, mais ils ont insisté et m'ont facturé 108 € supplémentaires en plus des 56 € que j'avais payés pour l'assurance d'origine. J'avais les imprimés, la référence de réservation et les détails de la politique, mais j'ai fini par payer 293 € au bureau. J'avais payé (ce que je pensais être) la totalité des frais 4 mois plus tôt. Le jeune homme au bureau a déclaré que « Ryanair ne devrait pas faire ça aux gens ». J’essaierai de ne pas revenir chez Ryanair mais je ne reviendrai certainement pas chez Europcar.

Très fiable, le personnel était gentil, courtois et aussi patient étant donné que je ne sais ni parler français ni anglais, ils m'ont donné une voiture neuve et impeccable de catégorie supérieure, sans payer de supplément et surtout ils n'ont pas stressé moi concernant la couverture d'assurance, restitution rapide de la voiture, dépôt de garantie restitué en quelques heures.... Que dire si je rentre en France en octobre je sais à qui m'adresser.

Honnêtement, connaissant l'aéroport de Beauvais, je n'attendais pas grand chose de la location de voiture. Quelle surprise de bénéficier de l'une des meilleures expériences de location de tous les temps (et j'ai loué beaucoup de voitures). Noel a fait un effort supplémentaire à chaque étape : depuis le choix des voitures disponibles pour accueillir au mieux mes bagages jusqu'au dessin d'une carte des lieux à visiter. Les voitures qu'on m'a montrées étaient neuves (moins de 1 000 km, je suppose que j'étais le deuxième à les conduire), pas de techniques de vente incitatives d'assurance louches, aucun problème pour rendre la voiture en retard et le prix était super ! Je ne sais pas si c'est l'approche de l'entreprise ou simplement la personnalité de Noel, mais cette expérience m'a définitivement fait penser à Europcar pour la prochaine fois que j'aurai besoin d'une voiture.

Personnel très poli. Très bonne voiture. Expérience client fluide.

Nous sommes arrivés 1h plus tôt, nous aurions payé la différence il n'y avait que 2 personnes avant nous mais malgré l'enfant de 3 ans ils nous ont fait attendre et faire à nouveau la queue bien après l'heure de location. Puis, heureusement, un autre employé est arrivé... De toute évidence, ils essaient de vendre davantage de couvertures d'assurance. Cependant, la voiture était très bonne et neuve et sur le chemin du retour, comme les bureaux étaient fermés, nous avons laissé les clés et la voiture. Tout est très rapide et pratique

Mise à jour Edit to review : 16 janvier 2024, europcar a décidé de déduire à nouveau le coût des sièges enfants/assurance et couverture panne sans raison de mon compte.... J'ai réussi à entrer en contact avec eux qui ont dit avoir crédité immédiatement.... ILS NE L'ONT PAS FAIT. J'ai dû me faire rembourser par la société émettrice de ma carte... Europcar n'a pas reconnu une plainte... ÉVITEZ CETTE SOCIÉTÉ !!!! Un peu de mélange d'avis, bons et mauvais..... Le mauvais d'abord... l'assurance supplémentaire que j'ai dû souscrire même si j'avais une assurance extra Ryan Air au moment de la réservation... cela devrait être fait plus clair entre les deux sociétés que ça ne vaut rien 🤷🤷 0/10 Les gars qui travaillaient sur le bureau étaient super et très serviables, tout le monde était très clair sur tout et a même donné des conseils sur les endroits à visiter 👌 10/10 La voiture .....Lync &co 01 ....J'ai eu une voiture assez endommagée maintenant, elle était sur la feuille mais elle nous a obligé à examiner presque toutes les rayures/éclats et dommages à la peinture pour nous couvrir le cul au cas où nous serions blâmés 5 /dix Une bonne expérience dans l'ensemble mais la police d'assurance automobile Ryanair ne vaut rien car europcar ne l'accepte pas

Tout va bien.

Attente interminable. Presque 1h pour louer une voiture avec seulement 1 personne devant nous. Un record. A fuir !

Impossible de mettre moins d'une étoile mais agence surréaliste qui vous annule purement et simplement votre location en tirant le rideau un samedi a 15h car oui vous ne rêvez pas cette agence ferme a 15h dans un aéroport internationale et se moque royalement que vous ayez un peu de retard suite aux retours bagages et débarquement qui quelquefois ont du retard, vous voilà en galère totale au milieu d'une armée d'autres loueurs qui eux ferment tous a 22h30, aucune solution de secours hormis relouer chez le concurrent a un tarif exorbitant forcément et encore si toutefois vous avez la chance d'avoir d'autres véhicules dispo. Extrêmement choquée de leur méthode digne de.... De grâce changez de métier si vous ne voulez pas travailler le wk et arrêter de voler vos clients !!!!

Une belle arnaque

Le service était parfait. L'opérateur (Noel) était très professionnel et il nous a suggéré la meilleure option dans un excellent anglais et un bon italien. Le service était précis et précis. La voiture parfaite. De plus, le dépôt a été extrêmement simple et rapide. merci

mauvaise expérience. J'avais réservé la voiture avec un contrat qui comprenait une caution de 500 € bloquée sur la carte. Une fois sur place, sans raison apparente, la caution était devenue 800 €. de plus, l'employé a essayé par tous les moyens de vendre des services supplémentaires, notamment la couverture d'assurance que nous avions déjà souscrite lors de la phase de réservation. la voiture était encore en bon état

Tout était bon. je recommande

La réservation a été conservée même si le vol a été retardé. Un des rares endroits en France où l'on parlait anglais. Belle expérience. Prestation 5 étoiles.

Faites attention à ce que vous signez ! Ce sont des voleurs ! Ils m'ont facturé une assurance supplémentaire alors que je leur ai dit que j'en avais déjà une !

C'est une excellente entreprise où embaucher

Amabilité du personnel. Super.

Un mot : HONTE !! Notre avion a eu 5 heures de retard et nous sommes arrivés à 19h10 après avoir tenté en vain de nous joindre par téléphone au numéro de téléphone indiqué. Le numéro de vol était également indiqué dans la réservation donc ils savaient très bien que nous arriverions après l'heure de fermeture prévue de 18h00. Il y avait 2 autres familles avec nous. A notre arrivée nous avons rencontré un employé qui fermait le bureau qui fuyait et qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et de revenir le lendemain voir si la voiture était toujours là. Devant continuer notre voyage, nous avons dû louer une voiture auprès d'une autre entreprise. J'ai envoyé un email pour demander le remboursement du montant payé. Personne ne m'a répondu.

Très bon service et prix

Félicitations pour ce service très attentif. En particulier, je voudrais mentionner Noel et Tom de l'agence de Beauvais Aéroport qui m'ont aidé avec une grande disponibilité à un moment où les grèves en France causaient de la confusion avec les vols. Tous deux ont proposé des solutions et m'ont donné des perspectives afin que j'aie des alternatives viables pour rendre le véhicule, même dans un autre aéroport. Un grand bravo à ces deux employés ! Europcar a de la chance de les avoir dans son équipe !

la prise en charge de la voiture prend 1h30...pas de commentaire...

Personnel compétant et très sympa aucune attente à la livraison comme au retour. J'ai eu un véhicule quasiment neuf, intérieur et extérieur impeccable, Rien à dire de plus.

Escrocs! Fais attention! J'avais une réservation pour le 02/07/2023 auprès d'Europcar Beauvais aéroport pour une C3 manuelle avec AC ou similaire. A l'arrivée, on m'a donné une vieille Fiat Panda sans climatisation. Je me suis plaint auprès de Noel, l'employé chargé de mon enregistrement, et après une heure d'attente, on m'a donné une Citroën C3 qui venait de me être restituée. Comme la voiture a été restituée sans carburant, ils m'ont donné la possibilité de la remplir et de laisser le reçu dans la voiture à mon retour (à ce moment-là, le bureau serait fermé), et que le carburant me serait remboursé. Non seulement ils n'ont pas payé l'essence, mais ils ont également souscrit une assurance premium malgré J'AI DIT QUE JE NE LE VOULAIS PAS. Ils vous donnent simplement des papiers en français à signer quoi qu'il arrive, ce qui vous met la pression avec de longues files d'attente. Pièce de résistance après toute cette arnaque, ils m'ont loué une babycock qui était absolument dégoutante et que j'ai dû nettoyer ! (Voir les photos !) Au fait, j'ai déposé une plainte auprès d'Europcar et personne n'a répondu. La dernière fois, j'ai affaire à ces voleurs. Edit : europcar répond toujours avec ce lien pour les contacter... Je l'ai fait il y a 2 semaines sans réponse. Escrocs

Un grand merci à M. Noel, il a apporté une excellente expérience client avec les services Europcar ! Super équipe, super compagnie !

Le jeune homme aux cheveux bouclés était très agréable à côtoyer, était très heureux de répondre à toutes vos questions et expliquait tout en détail. Le vieil homme aux cheveux gris et aux lunettes était vraiment impoli et m'a attrapé physiquement par derrière et m'a poussé hors de son chemin, plutôt que de simplement m'excuser - la décence humaine de base ne serait pas trop difficile à apprendre !

Service rapide et professionnel. Départ instantané

très bonne prestation

Le service était rapide et sans bureaucratie. La voiture fournie était propre, les pneus équilibrés et assez confortables. Je ne pouvais manquer de mentionner le service, malheureusement j'ai oublié le nom du préposé qui était impeccable : rapide, mais attentionné et avec un grand sourire. Il a clarifié tous les doutes et nous a même aidé à configurer la voiture pour qu'elle se connecte au téléphone portable. Je louerai certainement à nouveau une voiture auprès de cette entreprise, et j'espère que tous les préposés sont comme celui-ci à Beauvais-Fr. Toutes nos félicitations!

NOUS AVONS ÉTÉ ARNAQUÉS. Le gars qui n'a pas répondu nous a dit que nous devions laisser une caution au cas où la voiture serait endommagée et nous a fait signer un prétendu document faisant référence à cette caution en français. Notre surprise a été lorsque, quelque temps plus tard, nous avons reçu une facture d'une prétendue assurance que nous avions contractée. IL NOUS AVAIT TROMPÉ ! Nous pensions qu'un professionnel d'Europcar ne pourrait pas nous arnaquer de la sorte, mais il l'a fait. Le plus dommage c'est qu'Europcar s'en lave les mains et dit que si je l'ai signé, pas de chance, c'était de ma faute. La dernière fois que j'ai contracté quoi que ce soit avec Europcar, soyez prudent ! Ils ne jouent pas fair-play. J'espère que ça t'aide.

Je me sens obligé d'écrire cette critique après avoir lu les mauvaises expériences d'autres utilisateurs que je regrette profondément. J'ai beaucoup de doutes sur la location avec Rentalcars et Europcar, même si j'ai pris le risque. J'ai appelé Rentalcars et j'ai reçu une réponse d'une fille très gentille qui a dissipé mes doutes. Je suis arrivé au comptoir Europcar et j'ai été assisté par un Doel super sympa qui m'a détaillé les risques, les avantages et les inconvénients, et j'ai décidé de ne pas souscrire l'assurance tous risques qu'ils m'ont proposée, ayant une franchise dommage de 1 700 € et retenant € 500 sur ma carte de crédit. Au bout de 9 jours j'ai rendu le véhicule dans le même état que je l'ai reçu avec 1200 km en plus. J'ai rempli le réservoir de carburant et lavé le véhicule à l'intérieur et à l'extérieur et je n'ai pas fait la moindre égratignure. Ils ont inspecté le véhicule et ont débloqué les 500 € au moment de la livraison. Mon expérience a été parfaite !!!

J'ai été très déçu de l'expérience de location de voiture avec Europcar Beauvais via la plateforme Rentcare. Même si j'avais tout payé à l'avance, au moment de la livraison, on m'a donné un type de voiture différent de celui réservé sans être informé du paiement d'un supplément. Ce n'est qu'à mon retour de vacances que j'ai découvert que j'avais près de 300 € de plus débités sur mon compte. Je vous conseille de vous méfier de cette agence de location et de lire attentivement les contrats avant de les signer (qui sont d'ailleurs en français).

Prise en charge et livraison rapide du véhicule. Une facture m'a été envoyée après la location avec des frais que je n'ai pas contractés, une assurance et une valeur locative supérieure à celle contractée.

Certains voleurs, mieux vaut réserver auprès d'une autre entreprise !

Voleurs et menteurs. Ils nous ont donné la voiture le 10 octobre avec les 3/4 du réservoir à cause de la grève du carburant là-bas. Nous l'avons rendu aux 3/4 comme indiqué. Ils nous ont appliqué une charge de 60 euros et bien que ce soit marqué et tout par l'agent ils nous disent que ce n'est pas vrai. Nous avons souscrit une assurance et quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que l'assurance n'était pas valide. Finalement, ils nous ont facturé 120 euros de plus pour une voiture que ce qui avait été convenu. Par conséquent, si vous voulez vous faire voler et vous mentir, choisissez Europcar.

Soyez prudent et vérifiez la facture 3 fois, sinon ils ajouteront silencieusement de nombreux services inutiles et vous paierez 3 fois plus. Même s'il y a une file d'attente, ne soyez pas pressé et vérifiez la facture, et aidez peut-être les autres personnes dans la file d'attente à ne pas se laisser berner. Très triste, ils sont si frauduleux.

Très bonne expérience de location de voiture avec Europcar Beauvais. Même la voiture réservée a été remplacée par un autre modèle, celle reçue était encore meilleure. Merci Europcar pour cette expérience.

Ils ne méritent même pas mon avis. Ils ne parlent pas anglais. La France est le centre du monde semble-t-il. Ils m'ont fermé le téléphone au nez. JE DOIS ME JUSTIFIER D'AVOIR FAIT LES BONNES CHOSES... Dimanche 18 septembre. Nous quittons la voiture pour prendre la nôtre. Vol. Ils nous facturent 45 euros car ils disent que nous avons gardé la voiture 1 jour de plus. ILS SONT FERMÉS LE DIMANCHE !!!!

Ils ont inclus une journée supplémentaire à ma location entièrement payée, n'en ont rien dit lors de la prise en charge de la voiture et m'ont facturé 60 EUR pour cela. Leur soutien ne répond pas. N'y allez jamais.

N'allez pas ici. Ils vous facturent un supplément. J'ai payé location + assurance à l'avance. Pour avoir ramené la voiture avec un peu moins d'essence (il y a des grèves en France), ils ont envoyé un email disant qu'il manquait plus que la vraie. Le total entre carburant et pénalité était de 104,00 euros. Sur la facture, ils font des calculs étranges et demandent 180,74. On ne sait pas pourquoi. Éloignez-vous de cet établissement!

C'était très agréable et fluide. Prise en charge et retour faciles, sans tracas.

Si nous faisons attention aux « petits caractères », ça va. Leurs employés s'efforcent de bien faire et de prendre soin du client.

J'ai réservé une voiture à transmission manuelle sur leur site Web. Lorsque je suis allé chercher la voiture, l'employé a déclaré qu'il était impossible de sélectionner la transmission lors de la réservation. Ils m'ont donc donné une Renault Clio avec une transmission automatique. Je l'ai pris, car il n'y avait plus de voitures disponibles. Les conditions de location ne sont pas disponibles sur le site pour la France, vous pouvez les trouver uniquement sur place. Vous ne les acceptez pas, vous n'obtenez pas la voiture. C'est pourquoi j'ai signé que je devrais payer 3,19 euros par litre pour l'essence sans plomb 95 la moins chère si le réservoir de la voiture n'est pas plein. Devinez ce qui s'est passé. Il n'y avait plus d'essence dans aucune des stations-service autour de Beauvais pendant 20 km lorsque j'ai dû restituer la voiture. J'ai visité 6 stations-service et gaspillé du carburant précieux en essayant de faire le plein. A laissé la voiture à l'agence avec la moitié du réservoir. J'ai appelé le service client, ils ne travaillent pas le week-end. Ma femme a appelé lundi pour expliquer notre problème, a eu la réponse qu'il n'y avait pas d'inquiétude, il y avait beaucoup d'autres clients dans ma situation à cause de la pénurie de gaz dans le sud de la France et la direction essaie de trouver une solution. J'ai reçu la facture aujourd'hui. Eh bien, ils ont trouvé la solution : ils m'ont facturé 3,19 euros + TVA pour chaque litre manquant. Selon eux, le réservoir contenait 24 litres de moins. Pas un campeur heureux.

Super expérience, prise en charge et retour faciles à l'aéroport.

Sympathie et rapidité

Voiture excellente et correspondant à la catégorie demandée. Employé très injuste car il a ajouté une assurance premium à mon contrat sans rien m'avoir demandé ni rien dit, et surtout le coût (30/jour + TVA). D’ailleurs, j’avais déjà souscrit une assurance de base et je n’aurais jamais souscrit une assurance premium également.

Septembre 2022, très mauvais service, ils ne sont pas sympathiques. Ils sont inefficaces, pour annuler une réservation puisque en ligne ne me permettait pas de saisir le nom du chauffeur mais plutôt le nom de la réservation, j'ai dû attendre 3 heures pour la nouvelle réservation. En plus de cela, ils ne se souciaient pas du fait que j'avais un petit bébé et ils sortaient fumer. Il les a très mal notés, ils devraient changer de personnel car sinon ils perdraient des clients.

Ils ont pris 420 euros d'assurance alors que nous leur avons dit que nous avions déjà une assurance chez Rentalscar et que nous n'avions donc besoin de rien. Très mauvaise expérience.

Service excellent!

Lorsque j'ai restitué la voiture, dimanche 21 août 2022, le comptoir Europcar était fermé et personne ne m'avait dit quoi faire dans ce cas. J'ai dû m'éventer en appelant les différents numéros affichés

Personnel très désagréable, la pire expérience de ma vie. Le prix et les frais finaux sont incohérents. *la seule étoile est destinée au personnel plus jeune, sympathique, gentil et compréhensif. Il nous a finalement accompagnés jusqu'à la voiture. Malheureusement, ce n'était pas notre compte. C'était le senior.

Excellent service, sympathique et courtois

Voiture nouvellement immatriculée, personnel courtois et parlant anglais (ce qui n'est pas courant en France), service rapide.

Belle partie de la France.

Ma location s'est très bien déroulée avec Europcar. A la prise en charge nous avons été accueillis par Justine qui a été très gentille avec nous. Le dépôt s'est également très bien déroulé grâce à leur boîte de dépôt pour les clés, ce qui nous a permis de restituer la voiture même si le bureau était fermé. Le lendemain matin, j'avais déjà reçu un e-mail confirmant que tout allait bien. Sans tracas, je louerais à nouveau. Merci!

Je n'ai eu aucun problème. Noel, l'employé de l'agence Beauvsis, nous a expliqué et aidé pour toutes nos demandes. Je suis content de l'expérience que j'ai vécue et je le recommande.

Voleurs! Ils ont pris 315 euros d'assurance sans notre demande spécifique. Je m'attendais aux frais habituels qui sont restitués à la fin de la location et à la place, ils ont gardé l'argent. J'avais réservé avec Rentalcars.

Tout va bien, mais il vaut mieux expliquer que lorsque le bureau est fermé les clés restent dans la boîte

Mauvaise expérience, réservation depuis l'Italie avec tout inclus mais là ils nous demandent plus d'argent, j'ai eu 3 amendes en 5 jours et pour donner mes coordonnées à la police pour m'envoyer la notification ils ont pris 45 € pour chaque amende, en plus ils ne le font pas. Je ne m'envoie pas les notifications du procès-verbal et je devrai attendre les autorités françaises qui les renverront chez eux évidemment avec un supplément, ils ont dit que c'est pour la vie privée : le permis de conduire est à moi, l'amende est à moi et c'est à moi que je dois l'envoyer, la vie privée a quelque chose à voir avec ça ? La carte de crédit est aussi la mienne mais ils ne se soucient pas de la confidentialité et vous envoient des frais sans honte. Je tiens à souligner que pour en connaître la cause, j'ai dû faire intervenir l'agence. Plus jamais Europcar mais peut-être pas les autres non plus, si j'y étais allé avec le mien j'aurais économisé 700 €. en considérant les coûts plus élevés pour les km pour aller à Paris + les 2 jours d'hôtel et de restaurant mais en soustrayant l'avion et la location de voiture.

J'ai payé pour une Fiat 500L - j'ai eu un vieux Renault Captur.. ok, disons que c'est ok. 3 semaines après le dépôt de la voiture, ma caution n'est pas encore libérée. La voiture était propre mais pas très. Les vitres et les rétroviseurs étaient sales lors du ramassage.

Le pire service client que j'ai vu de ma vie. Je suis arrivé de mon avion pour récupérer la voiture, pour me rendre compte qu'il s'agissait de la seule location de voiture fermée. Les téléphones disponibles entraîneraient un message ennuyeux indiquant qu'ils rouvriraient à 08h. Je devais rester 1 nuit, j'ai payé l'hôtel et à 08h j'étais là pour récupérer la voiture, pour découvrir qu'ils avaient loué la voiture qui était censée aller pour moi. S'ils m'envoyaient un avis disant que quand j'arrivais, il était fermé, c'était facile à résoudre, de cette façon, ils ne faisaient que gâcher les vacances des gens. Je n'utilise plus jamais Europcar.

Voiture assez ancienne. 42 000 km Le service, en revanche, est très rapide. Et le prix le plus bas parmi les entreprises établies.

Une arnaque a loué une voiture à l'aéroport de Beauvais pour 18h00 et quand nous sommes arrivés c'était fermé nous avons appelé et ils n'ont pas répondu au téléphone. Une catastrophe et j'ai perdu la réservation et ils ne m'ont pas remboursé. Je ne contracterai plus jamais quoi que ce soit avec eux.

Ce n'était pas ouvert à notre arrivée et il n'y avait aucun moyen de les contacter.

Etant donné que les horaires affichés indiquent qu'il est également ouvert le dimanche de 8h30 à 20h, il n'est pas possible que l'aéroport reste fermé. Une grosse déception.

Service excellent

En réservant chez vous on vous a donné notre confiance. GROSSE ERREUR. Dans un premier temps vous nous prelevez 686 euros de caution qui sont sensé resté bloqué d'après vos propos. Comment faisons nous avec 686 euros prélever sur un compte devant servir pour nos activités durant notre voyage ? De plus votre site a sélectionné seule le conducteur en prenant le premier voyageur de nos billets d'avion. Vous nous avez donc rajouté 258 euros de frais de jeune conducteur ! 258 euros que vous nous avez affirmé enlever de nos frais, vous nous avez rassuré pendant nos vacances, et de même lorsque nous sommes venu vous rendre la voiture, en nous disant que vous ne nous les prendriez pas, on rentre et deux jours après vous retirez l'argent sur le compte. Et bien nous en avons pas terminé avec vous. Sachez le. L'honnêteté n'est pas donné a tout le monde apparemment. J'aurai le temps de faire les démarches nécessaires pour que vous le soyez avec d'autre clients les prochaines fois.

J'ai réservé une Citroën C3 pour qu'elle soit récupérée à ce bureau. En raison des mauvaises conditions météorologiques, mon vol a été annulé et je n'ai pas pu récupérer la voiture ce jour-là. J'ai appelé le bureau dès que j'ai appris que je ne pouvais pas récupérer la voiture ce jour-là et je leur ai demandé de la garder pour moi jusqu'au lendemain. Ils m'ont dit que ce n'était pas un problème et que la voiture m'attendrait. Cependant, quand je suis arrivé le lendemain matin, ils m'ont informé que la voiture réservée avait disparu. Ils ont convenu qu'ils avaient reçu le message leur demandant de retenir la voiture, mais ce message a été ignoré. Quand je leur ai demandé de me trouver une autre voiture, ils m'ont dit que je devrais payer 20 euros de plus par jour pour avoir une voiture plus grande. Quand j'ai fait valoir que j'avais déjà payé et que je n'avais pas à payer plus, ils ont répondu que je pouvais aller à Herz et y prendre une voiture. De temps en temps, ils disaient quelque chose en français que je ne comprenais pas et ne voulaient en aucun cas résoudre le problème. Après un long débat, ils m'ont donné une voiture beaucoup plus petite – la Fiat 500 – qui couvrait à peine mes besoins.

Ils ont essayé de recharger un jour de plus. Heureusement pour moi, j'ai vu les accusations et j'ai communiqué. Problème résolu

Le 11 décembre 2019 à 19h00 la personne travaillant à cette date à été d'une inssolace et d'une agressivité foudroyante de plus menteur comme ce n'est pas possible et tout ça pour une histoire de comptoir je vais faire un courrier à sa direction pour remédier à ce type de comportement vis à vis de la clientèle

L'attention de la jeune fille était totalement terrible, désastreuse, grossière, arrogante et arrogante. Ils ne devraient pas avoir une personne aussi extrêmement hostile au service des clients.

J'ai fait hier une réservation en ligne pour une voiture de location auprès de cette société et ils m'ont envoyé un email m'informant que la réservation n'a pas pu être faite car il n'y a pas de voiture qu'ils peuvent me donner... ils me disent qu'ils ne m'ont pas contacté .... mais si je n'avais pas appelé ils m'auraient volé mon argent.... s'il n'y a pas de voiture ils ne la mettraient pas sur leur site internet, très grosse déception !!!! Nous attendons toujours l'argent.

Aucun sens commercial pour échanger un véhicule a pb. Le résultat a été de restituer le véhicule et je suis parti chez le voisin SIXT au top.

La collaboratrice présente n'a pas été aimable, et conciliante, dommage car europcar est de très loin le meilleur loueur de voiture. J'ai eu affaire à Europcar la semaine dernière (septembre 2019) et la collaboratrice ayant changé, je tiens à souligner le professionnalisme et l'attention de cette dernière. Merci à elle.

Je vous conseille fortement de fuir cette agence et si, comme moi, vous n'avez pas eu le choix, soyez très vigilants lors de la reprise du véhicule.

Excellent rien à dire service au top un grand merci

Ils m'ont volé 600 euros ! J'ai passé les pires vacances de ma vie à cause de cette entreprise, soyez prudent !!! Ne faites pas confiance aux employés et sachez qu'ils essaieront de vous voler le plus possible !

Aucun problème, prise en charge et retour rapides. La voiture était neuve, propre, équipée d'un GPS et d'une caméra de stationnement. Le seul problème était que le personnel a vraiment insisté pour souscrire une assurance, même si je leur ai dit que j'en avais déjà acheté une auprès du courtier de location de voitures. Ce serait mieux aussi si la voiture (Citroën Berlingo) était alimentée au diesel et non à l'essence - alors nos voyages coûteraient moins cher (une moyenne de 10 l/essence aux 100 km pourrait être pénible, et j'ai essayé de conduire de manière très économique). Oh, et encore une chose positive : la caution sur la carte a été libérée le jour même où nous avons rendu la voiture.

Très efficace!

Impossible de les joindre au téléphone on se demande si cette agence existe encore, à croire qu'il ne veulent pas travailler.

J’ai loué un véhicule dans cette agence, du 28/05 au 11/06, je n’ai utilisé cette voiture que très peu, 700 km en 2semaines, la personne qui a effectuée le retour, a trouvé un impact sur le pare-brise 🤔🤔, je n’etais pas d’accord, cette personne me dit qu’il m’en coûtera entre 50 et 70€. On vient de me prélever 517€, pour un impact !!!!!!! Fuyez cette agence de voleurs!!!!! Je ne perçois que 540€ de retraite, comment vais-je faire?? Je suis désespérée 😢

Service agréable, formalités simples. Je recommande :-)

LA PIRE EXPÉRIENCE AVEC UNE ENTREPRISE DE LOCATION DE VOITURES JAMAIS !!! Certainement la meilleure option si vous souhaitez gâcher les vacances que vous avez économisées depuis longtemps. Ils profitent du fait que votre touriste (surtout parce qu'il parle à peine anglais) facture des extras et ne leur donne pas de réponse plus tard. J'aurais juste aimé faire appel à d'autres sociétés à l'aéroport, elles ne peuvent pas être aussi mauvaises qu'Europcar. Si jamais vous avez un problème avec une de leurs voitures, comme nous l'avons fait, et que la dame du bureau vous dit que dans une semaine elle vous contactera depuis le bureau central... Ne vous inquiétez pas ! Ils MENTENT tout simplement ! Assurez-vous qu’ils ne vous contacteront JAMAIS ! Ils ne se soucient pas du tout de la satisfaction des clients, SEULEMENT de VOTRE ARGENT. MENTEURS et VOLEURS.

Excellent mauvais service assez

Je ne suis pas le plus efficace mais ce n'est pas grave.

la pire entreprise qui puisse prendre de l'argent pour une assurance Xtra qui a été achetée de toute façon, je n'ai obtenu aucune information

Nous venons d'arriver en voyage et nous avons loué un véhicule à l'aéroport de Beauvais Tille. Je suis très mécontent du traitement réservé à la personne au guichet et de la question de la restitution du dépôt. Hier nous sommes arrivés à l'aéroport et nous avions une réservation. Ils nous ont donné la voiture et ont demandé une caution de 850 €. La fille (j'ai enregistré la conversation) a dit qu'elle rendrait le dépôt le lendemain de la livraison de la voiture. À ce moment, le dépôt n’a pas encore été remboursé. De plus, il n’était pas du tout amical dans l’affaire du service à la clientèle. Nous avons donc enregistré une vidéo pour nous assurer que la voiture n'avait rien et aujourd'hui nous avons rendu la voiture. La même fille a refusé de vérifier la voiture (elle ne s'y sentait pas parce qu'il faisait froid et il pleuvait), nous avons donc dû, sous la pluie et nous mouiller nous-mêmes, prendre des photos à nouveau pour nous assurer que tout ce que nous laissions était tel qui (messieurs, nous sommes des clients!) Ensuite, nous sommes entrés et la fille n’était pas là (elle discutait avec son amie) et quand nous avons pu la localiser (nous avons dû prendre un avion !!!!!!!! ), nous lui avons demandé quand la caution de 850 € avait été livrée et il a répondu immédiatement. Vous ne pouvez pas mentir ou donner un traitement aussi désagréable au client lorsque nous louons avec la plus grande confiance chez Europcar. J'ai déposé une réclamation auprès d'Europcar Espagne mais, si je n'obtiens pas de réponse, je serai obligé de faire rapport à l'UCO et de déposer une plainte auprès des Mossos d'Esquadra pour avoir menti et jouer avec l'argent des gens (puisque nous avons la preuve de tout cela). Aussi, bien sûr, dans la région de Beauvais, il y a des gens beaucoup plus compétents que cette fille, qui voulait juste nous aider et nous donner toutes les explications que nous avions demandées et qu’elle devait nous donner en tant que clientes. De plus, elle a toujours été traitée correctement et elle n’a pas été traitée correctement. C'était très désagréable et le pire, c'est qu'il nous a menti avec la question de la mise en liberté sous caution. Je répète qu'il y a sûrement plus de personnes parfaitement qualifiées. Cette fille ne sert pas à servir le client. Il n'a pas d'éducation En Espagne, nous allons également porter plainte au sujet de ce problème.

Belle expérience. J'ai eu la voiture en 2 minutes.

Attention professionnelle, ils m'ont donné une voiture de qualité supérieure

Personnel pressé, peu clair même si nous parlions français. De plus, plusieurs jours après avoir rendu la voiture, je n'ai pas récupéré la caution ! J'ai récupéré 70 euros contre 300 alors qu'il est documenté que la voiture a été restituée sans dommage. Impossible de communiquer par téléphone. Je vais intenter une action en justice. VOLEURS, n'y allez pas

Bon service

J'ai loué et payé la voiture via des voitures de location... Maintenant, je me retrouve facturé pour la location à la fois par Rentalcars et par Europcar. Pas très sérieux.... Plus jamais ça Voleurs

Très bien rien à dire

N ont pas tous les vehicules

Bon service

C'était difficile d'avoir une conversation avec eux en anglais ! J'avais envie de regarder une horrible comédie !

C'est par

La nouvelle DS3 comme voiture économique - plutôt cool