Enterprise Location de voiture et utilitaire - Trappes

"Bon accueil"

"Voiture de location suite à un accrochage prévu dans le contrat d'assurance. Voiture ok, pas nickel propre mais ils ont prévenu qu'ils n'ont pas eu le temps de la nettoyer. Par contre, ils ont pris 1€ sur ma CB qui devait m'être remboursé, j'attends encore, ca fait 7 mois !"

"Des tarifs internet attrayants.....véhicule de tourisme impeccable......mais des prélèvements sur carte bleue abusifs sans explications !!!! En attente de règlement de litige ...... réglé après 3 mois et une LR !!!! Finalement 850€ bloqués 3 mois pour 55€ de réparation à la finale !!!!! ...certes la différence est bien remboursée mais ça fait long....et le tout sans aucune explication !!! Tout ça pour un éclat sur pare brise.... A vous de voir ...."

"Tres bon accueil, équipe efficace et sympathique. Le responsable a immédiatement compris mes attentes et a su les satisfaire. J’ai apprécié de pouvoir découvrir la conduite d’un véhicule hibryde pendant une semaine. Merci pour la prise en charge."

"Cool agent tres compétent"

"Très bon accueil."

"Rapide et efficace. Personnel acceuillant et disponible . Prix cassés et véhicules très récents"

"tres pro et voitures propres"

"Très accueillant"

"J'ai été reçu par un jeune homme très souriant, les explications concernant le véhicule étaient complètes Le véhicule est très propre , j'ai dû prolongé ma location, je suis tombé sur la même personne, toujours souriante Ça fait plaisir de croiser des gens qui aiment leur travail Je ne peux que recommander cette société et cela grâce à l'employé qui était sur place Encore merci ;)"

"Personnel sympa et accueillant. Par contre en cas d'accident avec le véhicule (même non responsable) aucun arrangement possible. Un tiers ma percuté par l'arrière + délit de fuite. J'ai rempli le constat seul avec les coordonnées d'un témoin (heureusement qu'il y en avait un). Franchise de 850e débitée dès le lendemain de la restitution du véhicule. Quelques semaines plus tard on me réclame bizarrement 150e de plus (soit disant on m'avait fait une remise sur la franchise !). J'appelle le siège social qui me dit qu'ils n'ont ni le constat, ni les coordonnées du témoin. Heureusement que j'avais fait une photocopie du constat. Je leur retransmet le tout. Un mois plus tard, je suis officiellement déclaré non responsable de l'accident par les assurances. Cette décision date d'il y'a 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursé de ma franchise de 850e malgré mes relances !! Ils savent être très réactifs pour débiter votre franchise, par contre pour vous rembourser c'est une toute autre histoire !! Je doute de leur honnêteté.."

"Suite à une panne , mon assurance à contacté ce loueur de véhicule, une personne est venue me chercher au garage (ouf) j'ai ma tourné de boulot à faire mine de rien . Un accueil au top agréable , souriant , rassurant . La voiture ( pas du bas de gamme ) hyper propre impossible de rendre le véhicule dans le même état breff je conseil fortement cette compagnie 😊😊😊 et merci encore pour ce service . Cordialement. Jonathan siby"

"Parfait"

"Un accueil exemplaire et un service toujours au top."

"J'ai loué plus que 5 fois chez eux, un service au top, staff accueillant et sympa !"

" Je n'ai pas de mots, je suis juste fasciné "

"Equipe sympa et très professionnelle..voiture très propre , lavée juste avant la location , rappel pendant la location pour savoir si il y a le moindre problème avec le véhicule....une équipe très a l écoute..Je recommande vivement ce loueur !"

"Excellent accueil"

"Je devais rendre une voiture ce matin a l'ouverture a 9h. A 9h30 il n'y avait toujours personne... Aucun serieux!"

"Accueil parfait Efficace."

"Une équipe très sympathique, un véhicule super propre, un service efficace et rapide... si tout le monde pouvait travailler comme ça... ! Je ne sais pas comment s'appelle la personne qui m'a déposé au garage Audi après avoir rendu le véhicule loué par mon assurance mais je le remercie à nouveau. Le masque anti-covid ne peut pas cacher certains sourires !"

"Accueil au top.. service de qualité... chauffeur à l aller et au retour pour récupérer la voiture.... renseignements clairs.. merci à l équipe..."

"Personnels très agréables et compétents. Ils font tout pour satisfaire leurs clients. Véhicule top. Je recommande vivement."

"Voiture de location qui tombe en panne électrique sur l'autoroute... A ce jour la facture de 250eu du taxi qui m'a permis de rentrer chez moi n'a toujours pas été remboursée... On ne me réponds pas a mes mails... Une honte !"

"Personnel très professionnel et compétant. Un accueil irréprochable. Voiture nettoyé avec soin je recommande vivement. Encore Merci !"

"Merci pour votre accueil sympathique , votre efficacité et professionnalisme ! Véhicule irréprochable ."

"FUYEZ"

"J'y suis allée, emmenée en 🚗 puisque mon véhicule était chez le garagiste. L'agence est venue me prendre chez le Garage des Cottages. C'était possible grâce au contrat d'assurance du véhicule. L'agence de location se situe à Trappes. J'ai pu louer un véhicule pour 2 jours en attendant la réparation. J'ai payé la caution ainsi qu'une assurance pour la carrosserie au cas il y aurait des rayures et autres. Inutile de dire que je me suis éloignée des endroits sensibles surtout dans les pkgs. Le seul bémol, j'ai eu l'impression d'être un extra-terrestre , car j'ai posé des questions sur: comment faire la marche arrière ? Les essuie-glace, les feux. J'ai bien vérifié ce qu'était le carburant... Ça paraissait évident à la personne mais à moi non. Mon véhicule n'a pas le quart de la technologie d'aujourd'hui alors oui j'ai posé des questions et encore je n'ai pas pensé à tout. Comment règle-t-on les rétroviseurs, j'ai cherché pendant 10 minutes pour trouver comment ça fonctionnait. Faire le plein pour rendre le véhicule au bon niveau. Plus besoin de clés, un clapet, euh ! J'ai du faire appel au pompiste qui m'a aidée et expliqué le pourquoi de la difficulté. J'en ai parlé au loueur pour lui dire que cela m'avais déroutée. Ça été une bonne expérience malgré tout, le confort, le silence, j'ai apprécié la technologie même si je n'ai pas tout découvert ! Je leur ai demandé si leur agence louait des véhicules de façon normale, oui. J'y réfléchirais."

"Site pas très agréable à utiliser"

"Agence qui facture 84€ de frais pour un véhicule loué par l’assistance de mon assurance, j’ai fais une réclamation à mon assurance et ne suis pas prêt de revenir dans cette enseigne…. Je n’ai jamais eu une telle mésaventure chez les concurrents et refuserait de louer chez eux ! Avis que je vais partager sur les réseaux sociaux et auprès de ma société pour que cela n’arrive pas à d’autres."

"2eme expérience pour moi et vraiment bien. Personnel pro et sympathique. J'ai profité d'un partenariat GMF-ENTERPRISE, (lorsque l'on est assuré GMF) et j'ai payé 72 euros ! Du vendredi soir au lundi soir."

"J'ai été servi par Léa qui est très poli très souriante et à l'écoute de c'est clients du début jusqu'à la fin il n'y a rien dire vraiment top. Sebastien"

"Ce sont des arnaqueurs j aie le droit à 1 voiture de location 4jours ouvrés je l aie prise le vendredi à 17h30 et il faut que je l as ramené le lundi à 16h . Où sont les 4jours ouvrés ? D autres part ils ont encaissé la caution le jour même de la prise de la voiture alors qu il n ont pas le droit. J essaie de les joindre depuis 3h et impossible d avoir quelqu un"

"Alors Léa et Franck devrait professionnel je les recommande vivement très attentionné et à l'écoute du client"

"Location d un utilitaire au dernier moment..accueil irréprochable à la prise du véhicule. Idem au retour par Léa... Adresse fortement à recommander..."

"Merci Merci. Super service. Merci à Léa. A recommandé de tout coeur Youssef."

"2eme expérience pour ma part avec l'agence de Trappes. tout s'est très bien passé, je remercie toute l'équipe de cette agence."

"A FUIR ! Des arnaqueurs et voleurs ! On a voulu m’offrir une location et LÉA n’a pas voulu nous louer un véhicule sous prétexte que la carte bleue était au nom de ma mère qui me louait le véhicule , alors que ma mère avait déjà payer via leur site ! Léa avec son arrogance a dit qu’elle ne rembourserait pas et ne louerai pas le véhicule . Malgré avoir payer la location via leur site le véhicule ne nous a pas été louer hors que si les conditions n’était pas respectée on aurai dû être rembourser ! Je ne m’arrêterai pas là ! Mauvaise personne ! fuyez vraiment !"

"Que dire à part très satisfait de l'accueil du personnel et des véhicules. Je recommande fortement."

"Location via mon la GMF suite à une panne. Franck à été super pro du début à la fin. Remerciements au monsieur qui m'a fait l'état des lieux pour la restitution du véhicule, charmant et fort sympathique. Je recommande.."

"Équipe super pro"

"Ne jamais louer chez eux, des escrocs !! J'ai loué via mon assurance un véhicule Kangoo le 28 Aout, lors de la prise en main, je constate une rayure sur l'arriere droit du véhicule, mais le loueur me dit à l'aide d'une règle en plastique Ça rentre dans ma tolérance donc n'apparait pas sur le contrat... OK soit. Lors de la restitution du véhicule à l'agence de Trappes, je leur explique la situation, ils appellent Bordeaux qui confirme mes dires. A trappes on me confirme que je n'aurai rien à payer (et heureusement car je n'ai pas abimé le véhicule), mais voila que 15 jours plus tard je reçois un mail me réclamant 180€pour cette rayure... Quand j'appelle A bordeaux ou à Trappes pour avoir des explications, ils se renvoient la balle.. Une arnaque visiblement bien ficelée.. Passez votre chemin"

"Très bonne expérience de location. Prix attractif, personnel très agréable."

"Très bonne prise en charge de Léa que je félicite pour son professionnalisme et sa gentille . Big up."

"Réactif et à l'écoute. Tout s'est bien passé suite à une panne de mon véhicule via la Gmf. Je recommande."

"Je recommande sans hésitations, tout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la restitution de la voiture. Merci encore ne changez rien"

"Je recommande sans hésitations, tout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la restitution de la voiture. Équipe très sympathique qui m'a récupérée et raccompagner à mon domicile."

"Accueil sympathique et compétent."

"Équipe super agréable et souriante, ça fait plaisir à voir ! Yohan"

"Milles merci pour avoir adoucit la situation dans laquelle je me suis retrouvée. ( véhicule gravement endommagé suite à collision ) Avec beaucoup de rapidité,de facilité et de gentillesse, vous m’avez bien facilité la vie ! Lorsque j’aurai récupéré mon véhicule, je ne manquerai pas de vous porter des chocolats😉"

"Pas assez d'étoiles!!! Merci à toute l'équipe (spéciale dédicace à Léa, Kamal et Alvin) pour leur bienveillance et leur écoute. Je recommande vivement cette société de location de voiture! Je reviendrai et vous recommanderai sans hésiter. Merci!!!!"

"Service très rapide, Kamel était efficace, a assuré la prise en charge à mon domicile et m'a ramené au garage au retour du véhicule après la réparation. Bravo à lui. Je recommande."

"Parfait"

" Bonnes voitures, bons prix "

"Service au top et très bonne relation client. Merci à Franck et Léa !!"

"Très bien accueillie pour location de véhicule malgré cafouillage de l'assurance chargée de la réservation."

"Dans le cadre d'un prêt de véhicule par notre assurance, suite à la panne de notre voiture. Ponctuels, sympathiques que demander de plus? Je recommande cette enseigne située à Trappes 👍 Merci à vous et bonne continuation"

"Super ! Très agréable et serviable. Agence au top"

"Le 16 février 2023 j'ai pris possession d'un véhicule de location, car mon véhicule Range Rover Evoque était accidenté . Je m'adresse aux responsables de la société Enterprise, en mettant une mention particulière pour FRANCK, il m'a accueilli avec beaucoup d'égard et de professionalisme. C'est une personne qui est fière de l'enseigne qu'il représente, à encourager pour son efficacité. Bien à vous"

"La responsable est hautaine et hypocrite, ils louent des véhicules hybride sans la prise de charge car volée (soit disant ) précédemment et ne veulent pas la racheter choix véhicule zéro parc auto très petit."

"Personnel vraiment sympatique et à l'écoute voila pourquoi 5 étoiles . Par contre pas visible tout petit local et parc auto trés limité a cause de la taille de leur parking .Dommage ! Merci pour la fiat 500 c etait fun a conduire et top a garé"

"Service parfait,véhicule tout neuf,prix attrayant,employés serviable surtout FATMA"

"Super accueil, a l'écoute. Très pro. Bonne voiture. Bref parfait"

"Je n’ai qu’une chose à dire, un duo de choc… de la gentillesse de l’humour de la bienveillance. Je recommande vivement !"

"C'est parfait tant à Quimper qu'à Trappes. Et le sourire en prime. Au niveau technique, pour les particuliers une option franchise 0 € abordable que je recommande vivement en tant qu'ancien assureur. Bravo et merci. Jean-Luc CLAERHOUT"

"Très bon accueil, véhicule propre et conforme à nos attentes, conditions de location parfaites. N'hésiterai pas a relouer chez eux si besoin. Je recommande"

"Si votre assureur vous propose enterprise comme loueur il faut refuser. Enterprise devait venir me chercher au garage à 9h30 à 5 kms de chez eux à 10h45 toujours personne malgré mes 2 appels téléphoniques au loueur ce dernier avait des excuses bidons. Changement fait de loueur par mon assureur. Enterprise à fuir absolument"

"Équipe très sympas même dans le rush, professionnels"

"✅👍 La location d'un utilitaire s'est globalement bien passée. L'équipe est serviable et a pris le temps de m' expliquer comment me servir du véhicule donc c'est top. Retour tout aussi simple avec un employé qui a fait un tour rapide pendant que je retirais mes affaires de la cabine de conduite. Dommage que la taille que j'avais réservée n'était plus dispo car le format plus grand ne passe pas dans mon parking souterrain. Conso moyenne de 6.7L/100km avec Fiat Ducato 2.2L avec ma conduite de Papi. Je pense revenir deux ou trois fois pour le chantier de l'on appartement et ensuite le déménagement."

"Bien"

"Excellente agence de location. On est toujours très bien reçu. Franck et son équipe sont très attentionnés et disponible. Il se met en quatre pour satisfaire le client. Les véhicules sont toujours propres et récents. Il n'y a pas d'arnaque, comme certaines agences autour à essayer de nous rajouter des rayures ou des impacts déjà existants. Tout est clair dès le début. Je recommande à 100%. A très bientôt."

"Frank et son équipe sont très agréables disponibles et de confiance. Je conseille vivement cette agence. Ils peuvent aussi venir vous chercher et vous ramener chez vous en cas d'absence de voiture pour aller à l'agence. Anne"

"Véhicule réservé au nom d’une entreprise, 2 appel pour s’assurer que le véhicule est bien réserver et on nous communique un numéro de réservation. Lorsque qu’on se présente à l’agence on nous dit qu’il n’y a pas de réservation et aucune solution n’est trouvé. Perte de temps et prise de tête pour pas grand chose, je vous conseille d’aller voir ailleurs."

"Équipe correcte et professionnelle . Franck a été dans l’accompagnement depuis la prise en charge jusqu’au retour du véhicule , transparent et professionnel. Je recommande !"

"👍🏾"

"Suite à une panne définitive de mon véhicule mon assurance m'a orienté cers Enterprise Trappes, j'ai tellement apprécié leur réactivité,leur gentillesse et leur professionnalisme que j'ai décidé d'une part de louer 1 semaine supplémentaire et d'autre part d'ouvrir un compte professionnel chez eux dès Septembre.Bravo à l'équipe et à très bientôt.Aurélien G"

"Agence que je recommande. J'ai trouve facilement un Kangoo à louer dans un délai très court, le prix était plus bas que partout ailleurs, l'équipe très aimable et s'est adaptée à deux changements de durée de ma part. Véhicule très propre et parfait. Agence facile d'accès."

"une voiture de type D demandée par mon assistance, résultat une C3 aircross... pas vraiment une type D c'est facile de dire qu'un C3 aircross est un suv!!! très décu.."

"Location d'une Opel Corsa durant 5 jours. Je l'ai récupéré samedi et rendu mercredi. Rien à redire autant l'équipe que la voiture au top nickel ! Hyper clair dans leurs explications au moment de récupérer la voiture qu'au moment de la rendre. Zéro surprise. Je reviendrai si je dois à nouveau louer une voiture !"

"Une véritable honte et un manque de communication déplorable. L'agence a donné notre location de véhicule réservé pour 9H à quelqu'un d'autre à 11H en prétextant qu'ils n'avaient pas pu nous joindre car ils n'avaient pas de numéro de téléphone via la plateforme de réservation. Aucune communication informatique entre les équipes. Un des employés m'a dit que les agences ne communiquaient pas entres eux... A fuir et à bannir absolument."

"Suite à la panne de mon véhicule mon assurance m'a loué une voiture chez Enterprise. Merci à Ozan d'être venu me récupérer au garage, ces explications ont été claires à la prise et à la restitution de la voiture. Merci à Franck de m'avoir ramené jusqu'à mon domicile à la fin de la location. Je recommande !"

"Aucun respect des horaires d'ouverture indiqués et des rdv fixés. Aujourd'hui. 2 heures de retard et toujours personne à l'agence."

"Service de qualité, le personnel est accueillant, professionnel et sait répondre à la demande de ses clients. Explications très claires. Je recommande, fortement. Merci encore Franck, à bientôt peut-être à Tahiti"

"J'appelle pour confirmer la date de retour, on me dit non c est le surlendemain. Ok je ramène la voiture on me dit que je suis facturée une journée j explique en montrant les appels sur mon téléphone que c'est bien eux qui m ont confirmé un autre jour, fort de cette constatation on me dit ne vous inquiétez pas on fait le nécessaire, je fais confiance et bien non je suis quand mëme débité sur mon compte, j'appelle pour contester, force est de constater qu on ne m a toujours pas rappelé, ni remboursé. Bande de voleurs aux grands sourirs"

"Service rapide et professionnel"

"Super service . Explication claire . Merci à Franck et Bilal."