Enterprise Location de voiture et utilitaire - Saint-Quentin

"Personnels accueillants et agréables. Toutefois quelques petits soucis avec le véhicule de location mais sans gravité (pressions des pneus et adibloo à sec) sinon très corrects 👍"

"Personne très sympathique je recommande explication au top"

"Clair"

"Super bien reçu grande confiance en eux"

"Je conseille gentillesse professionnelle"

"personnelle très aimable est très compétente"

"La société enterprise a failli ruiné mes vacances ..... mauvaises info, tout le monde se refilait le dossier ! Personne n'était compétent .... mais Madame Afsar est arrivée ... elle n'a pas pu me trouver de solution ( trop d'erreurs avaient été commises) mais elle a passé la même journée que moi .... elle a contacté tous les services clients, elle a appelé le directeur d'agence, de région .... elle a cherché .... elle n'a jamais baissé les bras elle a été super pro et super efficace ( avec les moyens du bord mis à sa disposition et je peux vous dire qu'elle a du cran ! parce que tout le monde nous a mis des batons dans les roues ! ) mais voila même sans trouver de solution Madame Afsar a fait son travail avec le sourire et avec beaucoup de détermination ! alors MERCI ... j'ai finalement pris le train .. 6 personnes ... 5 valises .... à la place de la voiture de location promise :-) Merci encore"

"Service au top, très arrangeant, je recommande ++++++++ encore merci Fatma je vais vous s'épouser comme promis 😂"

"Accueil très sympathique, personnel patient et arrangeant . Prend le temps d'expliquer les choses . Véhicule parfait . Ils ont rattraper la boulette des assurances ... Nous sommes 6 l'assurance a louer une 5 places , heureusement, ils ont finalement pu changer et donner une 7 places ."

"Personnel sympa au service du client."

"Loueur de voiture qui travaille avec la GMF qui n'est pas plus recommandable mais qui s'assemble se ressemble, l'individu de ce loueur à l'accueil est une tête à claque."

" Super expérience avec un personnel serviable. Nous louerons certainement à nouveau à cet endroit. Hautement recommandé. *mise à jour : 29 nov. 2022, encore une expérience parfaite avec l'équipe de Saint-Quentin. Très serviable et de bonne humeur. Merci!"

"Très professionnel accueillant et rapide"

"Très bonne expérience.Les 2 gestionnaires du site sont très aimable, accueillant . J’ai eu besoin de leur service 2 fois en 2 mois. Et surtout cerise sur le gâteau ,la caution n’est que de 50€!!!Mon assurance m’avait orienté vers un autre prestataire mais j’ai refusé car caution de 900€.Certes cette somme n’est pas encaissée mais bloquée sur le compte le temps de la location (pour moi 2x12 jours).Et je ne fait pas parti des gens qui peuvent se passer de cette somme pendant un mois!!🙂 Je recommande très sincèrement cette agence!"

"Très bon accueil. Véhicules propres et en bon état. Personnel sympathique."

"Oui bien nesissres voiture élection"

"Expérience catastrophique. Travaille avec l'assistance Allianz. Hier à 18h30 véhicule réservé. Une agente Enterprise me confirme la réservation ce matin à 10h et la responsable d'agence annule tout à 12h... Sans excuses... Juste le véhicule n'est plus disponible... Et bien sûr la responsable en repos cet après-midi n'était pas joignable... Inadmissible... Manque de professionnalisme évident... Je ne parle 1 Bureau pour 2 agents à l'accueil... 1 PC sur 2 qui fonctionne... Le local d'accueil totalement vide... Un sketch.... À fuir de toute urgence...."

"Utilisation dun véhicule chez Enterprise St quentin dans une situation d'urgence le mercredi 31 août a 11h45 Le personnel a été plus qua l'écoute et très professionnel ! Le travail a été fait avec le sourire, et surtout une réelle empathie. Une solution a été trouvée ! Mille mercis a Chloe (j'espère ne pas me tromper de prenom) pour sa gentillesse! Je recommande plus qu'à 100% et 5 étoiles Enterprise St Quentin"

"Très bonne expérience de location, un service client disponible, à l'écoute. Ils donnent de très bon conseils et sont arrangeants. Mathurin c'est occuper de ma location, c'est un professionnel qui fait passer la satisfaction client avant tout, je recommande à 100 %. Les véhicules sont propres et confortable surtout lorsque l'on fait un certains nombre de km !"

"Entreprise efficace et bon accueil."

"A fuir! j'ai reservé un 3m3 et planifié mon week end, arrivée sur place aucune disponibilité, on me propose un beaucoup plus gros, j'ai accepté contre grés, car ma rue est étroite, on ne m'a pas expliqué que la franchise est plus chère 2500 € au lieu des 1500 €! tromperie, on vous fait signer de trucs sur des tablettes et ils impriment ce qu'il veulent dessus!"

"Un grand merci à Zoé. Personnel très qualifié. Voiture impeccable..je recommande."

"Tres bon accueil. Service client top. Véhicule niquel. 👏"

"Entreprise de location que je conseille vivement,j’étais satisfait."

"J'ai eu une bonne expérience. Elles étaient très gentilles. La voiture était très propre. Donc, je suis content et je recommande."

"Équipe très accueillante"

" Tout le monde était très gentil. Je suis content qu'il y ait quelqu'un qui parle anglais. Procédure transparente."

"Réservation faite par l'assurance Generali J'arrive en agence personne sur place j'attends 2h et après on me dit que aucune voiture était réservée et je vois qu'il donne ma voiture a une famille qui devait partir en vacance Service pitoyable et surtout des mensonges La dame brune à l'accueil est totalement incompétente"

"Équipe très pro ."

"insatisfait, (35€ de frais administratifs pour une amende de 20€)"

"Allez voir ailleurs absolument !"

"Très bon service! Voitures toujours impeccables"

"Je recommande a 100%."

"Ayant un Q7 , enterprise n'a qu'un petit suv crossland à nous proposer comme véhicule de rapatriement malgré nos valises etc .. donc tt ne loge pas dedans ...le véhicule reste sympa, mais un peu petit..assurance prévenue."

"personnel très gentil ,véhicule très propre je recommande"

"Très bonne expérience, personnel très accueillant et sympathique bonne continuation."

"On a éte reporté deux fois, on a attendu l agence pour qu ils annulent apres l heure ou il devait venir me chercher... Enfin,nous aurions pu passer ce contretemps si il n y avait eu que cela... Le véhicule en soi rien à redire mais attention ⚠️ si c est les assurances qui vous envoient notamment la gmf. Enterprise pour ( sûrement) payer très peu d assurance propose une garantie supplémentaire pour la modique somme de 28 euros !!!!! La journée pour nous assurer davantage... car un pare brise fissuré et nous devons payer le pare brise dans son INTEGRALITÉ!!!! Idem si on se fait malencontreusement griffe ou autre la voiture même si on se l a fait volé !!! ( caution de 2250e). Hallucinant. Un concurrent ne prend que 75HT pour un pare brise fissurée ( alors que chez eux c est le prix du pare brise soit dans les 1000euros) . La dame de l agence m'a mal renseigné sur la procédure en cas de sinistre, celle du siége n avait pas le même discours, les assurances ont halluciné des tarifs pratiqués ! ( les 4 personnes de 4 assurances différentes!! C est pour vous dire!!! ). En bref, demandez bien les conditions d assurance en cas de sinistre avant de vous rendre dans cette agence... je refuserai clairement cette agence si malheureusement cela venait à se reproduire et je demanderai les conditions avant de se retrouver emmener par leurs soins dans leur agence et soit accepter leurs conditions,soir se retrouver bloquer sans véhicule et sans moyen pour rentrer... la moindre des choses aurait été de nous prévenir... La gmf n à pas non plus daigner prendre en charge ce véhicule en tout risque ( comme l est mon véhicule accidenté = accident non responsable !!)"

"Nous sommes tombés sur une dame extrêmement désagréable, agressive, qui ne fait preuve d'aucune écoute, qui décroche son téléphone pendant que nous parlons, et plisse les yeux d'agacement quand je lui pose une question,n'a pas donné toutes les explications immédiatement, ce qui aurait pourtant solutionné notre problème, et nous aurait permis de maintenir la réservation et vous éviter une annulation. Cela a visiblement donné aucune réaction de votre part, malgré la tentative d'aide de votre collègue qui s'est vite fait remettre à sa place également. J'invite le responsable de cette agence à venir observer de ses yeux les méthodes de cette personne, c'est intolérable.J'étais pourtant passé par cette agence, où j'avais été très bien reçu, une chose est sûre, je n'y retournerai jamais et ne vous ferais pas de bonne publicité. Je n'ai jamais vu quelqu'un travaillant dans la vente d'une telle méchanceté, déplorable."

"J’ai eu l’occasion de réserver deux fois un véhicule dans cette agence et tout s’est très bien passé. L’équipe est gentille, arrangeante, efficace 😊 je recommande et reviendrai s’il le faut"

"Dès mon arrivée ça aller pas on me propose fiat 500 (catA) soit disant c'est le véhicule réservé et y en a pas d'autres tout ça pour me vendre un véhicule de cat. au dessus à mes frais alors que j'ai droit a un véhicule de catégorie B elle le confirme d'ailleurs. Puis comme par magie une clio 5 qui est dans leur stock. Pour finalement avoir une franchise de 1500€ et mon assureur qui me dit que non. Enfin bref à éviter"

"Première fois que je loue un utilitaire chez eux et très ravi de l'accueil et des solutions pour que la location se déroule. Prix et caution raisonnable ! Je recommande fortement ☺️"

"Un accueil et des services au niveau du tarif proposé. Par contre la franchise en cas de problème est assez élevée, donc vaut mieux être très prudent."

"Très bon accueil, équipe sympa et véhicule nickel !"

"+ Le kilométrage illimité est très confortable, car il me permet de ne pas en penser lors de la planification de ma location. + Je trouve que en 2024 en Saint-Quentin ici les prix de location sont les meilleurs parmi la concurrence. + Pas de services forcés. Vous avez la possibilité de refuser les services complémentaires et les assurances proposés si vous avez confiance en vous. + Excellent travail des employés ; si les conditions de location changeaient, ils m'en ont informé et ont pris en compte mes souhaits. + J'ai eu de la chance et j'ai eu une voiture d'une classe supérieure, c'est vraiment un cadeau pour mon voyage, merci !"