Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 12 La Defense

"J'ai été extrêmement satisfaite de l'accueil par le chef d'agence, le service était parfait, rien à dire: le véhicule était dans mes attentes de critères, très propre et surtout bien accueillie ce qui ne gâche rien. Merci à vous entreprise je vous serais fidèle."

"Située sous le parvis de la Défense (parking Centre - Grande Arche), cette agence est à quelques pas du RER La Défense. A pied, elle est plutôt facile. En revanche, l'arrivée en voiture est plus délicate si l'on ne connaît pas ce quartier. Je conseille de repérer l'entrée du parking à l'aide de Street View. Les prix pratiqués sont plutôt concurrentiels. L'équipe locale est accueillante. Quel dommage que les horaires d'ouverture de l'agence soient si restreints ! Elle semble ainsi plus adaptée à la location pour les entreprises que pour les particuliers. - lundi au vendredi : 08:00 - 13:00 et 14:00 - 18:00, - samedi et dimanche : fermée !"

"Vous aurez compris FUYEZ tant que vous le pouvez."

"Equipe très serviable, ils m'ont même déposé chez moi des affaire que j'avais oublié dans la voiture! Niveau voiture aucun problème car j'ai été surclassé. En revanche c'est regrettable que le ticket de parking ne soit pas utilisé pour attester l'heure de retour du véhicule le soir et les week-ends, du coup, on paye une journée de plus pour rien..."

"Pas facile à trouver mais c'est la défense"

" Le service était correct. Malheureusement, il est difficile de trouver l'entreprise de location de voitures. Il n'y a qu'un très petit panneau sur le parking lui-même. C'est pourquoi vous devez chercher indéfiniment pour pouvoir restituer la voiture. Les employés l'ont même confirmé. "

"Équipe au top et véhicule nickel! Et surtout tarif abordable !"

"Ne louez pas de voiture c'est mauvais pour l'environnement prennez un vélo"

"Service et accueil de qualité !"

"Personnel très à l'écoute du besoin"

"Inacceptable. Je me suis fait débiter un jour supplementaire de location parce que j’ai rendu la voiture dans le week end, et que personne n’a fait l’etat des lieux avant le lundi matin (agence fermée le week end). J’ai mis les clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Personne ne m’a indiqué à l’avance qu’il était possible d’indiquer par un ticket de parking l’heure de retour, je n’ai vu aucune information spécifique. Aucun geste commercial, aucune compassion de la part des personnes de l’agenceg. Incroyable ! Juste normal selon eux (ce qui est logique, on est bien d’accord. Mais dites le bon sang !) quand je suis venu chercher le véhicule le vendredi, j’ai bien indiqué à la personne que je rendais le véhicule le dimanche en début d’apres midi. Pas lundi matin !!!!"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de publier un avis avec 0 étoile tant votre service mériterait moins qu'une étoile. Aucune complaisance envers le client, je conseille à toute personne se promenant sur votre site d'aller directement à la concurrence sans perdre de temps."

"SERVICE DEPLORABLE ! INACCEPTABLE ! Une véritable POMPE A FRIC. Mon ami a expliqué que nous rendrons la voiture le dimanche soir à l'issus de notre week-end et ce jour : SURPRISE : 30€ débité car les indications n'ont pas été donnée par l'agence. Un personnel incompétent, qui n'a rien voulu entendre à notre problématique. FUYEZ bon sang !"

"0 + 0 = la tête à toto. Un service client au fond des chaussettes. Une facturation supplémentaire alors que le véhicule a pourtant bien été rendu dans le temps imparti. Diantre ! Can you believe it ? C'est un demi tour vers la concurrence sans demander mon reste (de toute façon ils le gardent votre reste)."

"Nul, nous aussi on s’est fait débités un jour en plus le week end sans explications de l’agence. Dans ces conditions, on aurait pu rester en week end plus longtemps ! Un niveau de service client à la hauteur du caniveau."

"Le personnel est impeccable... Mais attention ci prenez une amande de parking, ça peut venir très cher."

"Trop caché, pas bien indiqué"

"Des années de locations les pros sont devenus des amis"

"Super accueil. Parc auto souvent renouvelé. Véhicules propres et bonne flexibilité"

"Service au top Voiture de qualité Prix intéressants"

" Haut."

"Super accueil, bon parc auto !"

"Fuyez !!! On m’a loué un véhicule rayé et facturé 4 fois le prix de la location. Ne vous laissez pas avoir. Faites l'état des lieux en pleine lumière du jour et non dans un parking sombre et mal éclairé."

"C'est cher... et je ne vous patle pas de la caution.."

"Une très bonne agence de location. Un bon accueil et un professionnalisme des agents, je recommande cette agence pour la situation de celle-ci et la flotte de véhicules bien entretenue."

"Définitivement à fuir comme la peste ou (Le COVID-19). Nouvelle expérience désastreuse à l'agence de la Défense après celle de Saint-Ouen l'aumône . Je fais une réservation pour un véhicule compact et au retrait ils me proposent un Citroën Berlingo ou un Ford Xmax. Comme alternative, la bonne dame de la réception me suggère de tenter ma chance à l'agence de la gare du nord... À l'autre bout de Paris. Service pitoyable."

"Agence introuvable et pas de boîte aux lettres comme annoncé au téléphone"

"Très désagréable expérience avec Enterprise : on cherche à vous facturer n'importe quoi à la remise du véhicule. Aucun SAV, impossible de joindre une personne par téléphone, pas de réponse, mauvaise foi flagrante. Je ne louerai plus jamais chez Enterprise."

"Impossible à trouvé"

"Sur 4 reservations effectuées, 2 ne correspondaient absolument pas aux véhicules reservés. En effet, je réserve explicitement un véhicule en transmission automatique, et surtout compact, pour pouvoir me déplacer facilement/ me garer facilement dans Paris. Le jour j, on me donne une Citroen 8 places, un Van, sans caméra de recul. Super pratique. Pas plus tard que cette semaine, j'effectue une réservation pour un véhicule de type grande routière - Mercredes classe C ou équivalent, car j'avais environ 2 000km a effectuer en 3 jour. Et la, surprise, le responsable me propose une citroen C3, une Cactus, ou une C4. Lorsque l'on PAYE pour une grande routière, et qu'on nous propose de simple véhicule compact, on attend en retour une simple explication de l'agence ? Vous vous trompez, le commercial a esquivé 3 ou 4 fois la question Pourquoi est ce que je n'ai pas de grande routière ? Cela ne correspond pas a ce que j'ai réservé ?. Aucune explication, aucune excuse. En bref, à fuir."

"Pas d'indication pour trouver l'emplacement du site sur la défense ce qui m'a fait perdre 1 heure ... La voiture est correct mais il n'y avait pas de disque de stationnement et j'ai dû repasser un coup de désinfectant sur le volant avant de démarrer. L'accueil a été chaleureux et le personnel est très aimable."

"Rapide et efficace"

" Très difficile à trouver, presque impossible de trouver le lieu de retour. Nous n'avons jamais eu la voiture que nous avions réservée et nous l'avions fait plusieurs fois par semaine auparavant."

"Petite agence cacher sous le parvis de la défense, pas loing du commissariat de police qui lui est en surface"

"Voleur ne signé rien."

"Comme d'habitude, des professionnels qui savent s'adapter, très aimable et compétant."

"Exigez que tout soit noté. Ne laisser rien passer. Les voitures ne sont pas 'nickel'. Méfiez-vous ! le parking est sombre et le personnel décontracté ne note pas les dégradations de la voiture remise car jugées pas importantes. A l'arrivée dans une autre agence, en plein jour, les dégradations initiales sont facturées. Votre compte est immédiatement débité. Et là, vous êtes dans un PIEGE. Les employés deviennent tous 'fantômes'. Impossible de parler et d'échanger avec aucun responsable. Vous êtes face à une machine redoutable qui dit que vous êtes fautif. Or il ne s'est rien passé. Rien !!! INCOMPETENCE et ESCROQUERIE. Ne prenez pas de voiture chez eux"

"Vous qui croyez avoir tout vu, vous qui cherchez cette agence, accrochez vous bien, on est parti. Je ne peux pas parler du service en tant que tel vu que nous avons rendu le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Cependant nous avons eu la chance de passer une heure (véridique) à chercher l'agence. C'est finalement un agent RATP qui nous a guidé : l'agence et son parking sont dans le parking sous-terrain Indigo Centre Grande Arche au niveau-1. Le parking où rendre les voitures en lui même se trouve tout de suite à gauche après être monté au niveau-1. La boîte à clefs dans laquelle rendre les clefs se trouve quant à elle de l'autre côté de l'étage, en face du parking à moto. Et l'agence ce trouve juste à l'extérieur du parking. J'espère que ces quelques indications permettront d'aider. Puisse le sort vous être favorable."

"Très réactif, super accueil !"

"Pas de problème très bien"

"Bonjour, Que dire.... les superlatifs de médiocrité ne suffiront certainement pas à qualifier mon expérience avec cette agence de location ou plutôt cette agence d'escroquerie... De véritables voleurs, l'agent me facture des dommages existants avant ma location et complètement superficiel.... Au final 1500 euros de franchise pour une très légère égratignure sur le pare-chocs avant. Bien évidemment encaissé en 24h par contre le remboursement de la différence se fait au bout de 72 jours... JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! FUIYEZ !!! INHUMAIN, NE SONT LA QUE POUR PRENDRE VOTRE ARGENT 💰."

"Trop nul pas sérieux du tout j'ai attendu leur appel depuis vendredi et je n'ai été contacté que le lundi matin, qua j'ai tenté de les rappeler pour m'indiquer ou c'était exactement car je ne connais pas bien la défense aucune réponse. Quand je suis arrivé trois heures plus tard, il n'y avait personne, j'ai attendu et à leur arrivée mauvais accueil aucun sens du relationnel."

"Personnel désagréable. Ne font rien signer au retour de la voiture donc se méfier. Je ne recommande pas."

"Une heure à tourner en rond (au sens propre) avant de trouver cette agence pour la restitution du véhicule: absence totale d'une signalétique digne de ce nom, c'est à dire visible...."

"Le parc automobile proposé est très restreint. Peu de voitures automatiques. L'accueil est assez agréable le personnel fait de son mieux pour répondre aux questions mais l'empreinte bancaire de 1200 € exigée pour toute demande Locative est exagérément prohibitive et dissuasive. Dans ces conditions même avec la meilleure volonté on ne peut pas empreinter un véhicule... Un conseil prévoyez un chéquier..."

"L'agence n'a pas été en mesure de nous donner la voiture 7 places que nous avions réservée. A la place, on nous a proposé de prendre une 4 places, d'aller à Levallois pour prendre une 5 places... qui ne convenait pas avec nos 3 sièges auto... Nous avons donc rendu la 5 places, pris des billets de train hors de prix, perdu 1 jour de vacances et en plus, on nous a facturé 1 jour de location !!! Pas de retour du service client à la suite de notre réclamation..."

"Équipe très agréable, aidante et efficace ! Bravo !"

"J'avais besoin d'un véhicule très rapidement, le personnel de l'agence a été très efficace et très compréhensif. Rien à dire, super service. Merci encore."

"Très bon accueil agent très professionnel qui a bien vérifier qu’il y ait Bien un kit pour la crevaison Voiture neuve le seul problème est pour trouver l’agence Réservation facile par Internet et reconfirmation par mail la veille Je recommande cette entreprise nous avons rendu la voiture à Lyon Saint-Exupéry l’accueil a été très chaleureux"

" La pire entreprise de location de voitures de tous les temps. J'avais une réservation à 10 heures mais ils nous ont fait attendre plus d'une heure et ils ont dit que la voiture serait prête dans 10 minutes mais cela a continué pendant 40 minutes. J'ai eu un rendez-vous important avec mon client et j'étais en retard au rendez-vous à cause de cela. Le retour en voiture a été horrible. Super emplacement à trouver et il n'y avait aucune instruction sur la façon de revenir ou de signer pour le retour de la voiture de location. Il nous a fallu littéralement 2 heures pour revenir. Je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit. La terrible expérience perdue de location de voiture."

" Nous avons eu une excellente expérience de location ici. Malheureusement je ne me souviens plus du nom de l'agent qui nous a aidé le lundi 30 mai, mais elle était très sympathique. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver l'emplacement. Elle a répondu à nos appels téléphoniques et nous a aidés à le retrouver. Si vous êtes dans le quartier de La Défense à Paris et que vous avez besoin de louer une voiture, rendez-vous chez Enterprise. Oh, et ils sont situés dans le garage de la Grande Arche."

"Bien pas trop à heure m'ait sympa bien embouteillage sûrement"

" Ce sont de véritables escrocs et doivent être évités à tout prix. J'avais commandé une voiture avec sièges enfants à récupérer et à restituer à La Défense. La première déception a été qu'ils n'avaient pas les sièges auto lorsque nous sommes venus les chercher et lorsque nous avons insisté, ils nous ont demandé de nous rendre dans un autre site d'entreprise pour récupérer les sièges, ce qui nous a déjà coûté beaucoup de temps et d'efforts. Un jour plus tard, j'ai reçu un email me demandant de rendre la voiture au centre de Paris (en dehors des heures de bureau) au lieu de La Défense alors que j'avais spécifiquement réservé La Défense. Le pire cependant, c'est que j'ai reçu un e-mail le matin après avoir restitué la voiture, m'informant qu'il y avait des dommages sur la voiture que je devrais payer, même s'il n'y avait absolument aucun dommage causé lors de ma location. Je suis toujours sous le choc. Je donnerais une note de zéro étoile si cela était possible."

"J'ai eu le malheur de rendre la voiture un dimanche j'avais juste à déposer les clés dans la boite mais sans agent pour relevé le compteur du carburant ils se sont permis de me prélevé de 25 euros sans m'avertir et sans justificatif. Alors que je l'ai rendu exactement avec le même volume d'essence mais je n'ai pas de preuve bien sûr! ils m'expliquent qu'il manque 2 ou 3 litres ce qui explique les 25 € et je trouve ca abusé. Je ne sais pas si vous, vous pouvez voir a vu d'oeil la différence quand vous rajouté 2 litres dans votre réservoir mais moi je n'ai pas cette capacité et l'ai payé cher!!! en un mot c'est des voleurs faites attention surtout"

"Lisez bien ce que vous signez car ont vous informe que le contrat concerne uniquement l’empreinte bancaire pour la caution sauf que dans mon cas j’ai eu une amende de stationnement (qui n’était d’ailleurs pas justifié car je possède une carte de stationnement). L’agence ne m’a pas fait parvenir l’amende mais en revanche ils l’ont réglé (sachant j’aurai voulu la contester) et ils m’ont pris 35€ de frais administratif pour avoir réglé une amande de 30€. Je contacte l’agence afin de comprendre pourquoi car à aucun moment le commercial m’a précisé cette mention. La réponse a été ont regle l’amende pour vous pour éviter « une majoration » pardon ? Éviter une majoration et me prendre des frais de 35€ ? Autant que je la regle moi même ou que je la conteste. Je fais donc un mail par la suite au service concerné qui m’informe que si je souhaite contester l’amende je dois le faire moi-même. Pardon ? Vue le coût des frais administratifs que vous prenez j’estime que c’est à vous de vous occuper des démarches effectuées avec les informations transmises ! Qu’est qui justifie des frais administratifs de 35€ alors ? Sois disant pour éviter une majoration de l’amende ! De plus j’ai effectué une empreinte bancaire de 50€ qui a été annulé mais malgré cela ils m’ont prélevé 65€ En tout pour cette amende. Je ne recommande pas."

"Petit problème à l arrivée mais grâce à Émilie le problème fut résolu rapidement. Un grand merci Emilie. Je recommande fortement"

"Service client excellent et personnel très sympathique. Merci"

"Franchement sa serait trop long à expliquer mais vraiment une très mauvaise expérience."

"Super agence de location, à La Défense comme à Gare de Lyon. Personnel accueillant et prévenant. Je n’irai plus ailleurs. Je recommande +++."

"Je tiens à remercier Et à souligner le professionnalisme de Mr Femy et Mr Djamel."

"Rien à signaler, la location s'est bien passée"

"Depuis des années je loue un véhicule chez Enterprise en France comme à l'étranger, je n'ai jamais eu de problème, j'aime l'échange et leur sens commercial. De ce fait à bientôt chez Enterprise"

"Leur arrogance n’a d’égal que leur incompétence. Cherchez ailleurs."

"Très professionnels très sérieux très sympathiques Bravo une excellente agence de location de voiture"

" Merci Théo d'avoir attendu après l'heure de fermeture. Je me suis perdu mais il a eu la gentillesse de rester. Le seul conseil est de s'assurer d'avoir de bonnes indications car c'est difficile à trouver."

" Ils nous ont loué à Bourges une Kia Sportage avec une roue arrière à réparer, que j'ai fait moi-même dans un centre spécialisé, et d'autres roues à remplacer d'urgence ! Alors comme nous ne le savions pas, nous étions en vacances en famille avec des enfants et la voiture glissait sous la pluie !! L'agence de Bourges a mis nos vies en danger, 5 vies en danger de mort sur les routes de montagne. Les images des pneus parlent d'elles-mêmes... Heureusement il existe d'autres agences Entreprise sympas comme celle de Courbevoie pour comprendre et agir en fonction de ces préoccupations. Merci Émilie et Fehmi pour votre belle aide et collaboration. Je recommande ces deux personnes ainsi que leur agence."

"J’ai l’habitude de louer avec enterprise ( Cherbourg, Toulouse, La Rochelle) toujours nickel. Mais par contre le service ici à la Défense est horrible.A fuire"

" L'homme arabe au bureau est raciste et injuste, et son traitement est très, très mauvais. J'ai réservé une voiture et j'ai été surpris qu'elle ne soit pas disponible. Il m'a demandé un montant supplémentaire pour une voiture de moindre qualité, et quand j'ai a refusé, il est devenu fanatique et a dit des gros mots alors que j'ai des enfants !!! "

"Vous êtes des voleurs !!!!! C'est la première fois que j'entends parler des frais de dossiers Je reçois lamende et de plus vous me prenez 35 euros de frais !!!!! C'est du délire j'ai loué chez vos conquérants et celle là c'est bien la première fois que je l'entends ! Je comprends mnt avec le recul les avis de votre agence, vraiment n'importe quoi"

"Accueil très agréable"

"Je n’avais rien à dire sur le service jusqu’à ce qu’on veuille me faire porter le chapeau d’une rayures déjà présente sur la voiture. Heureusement que j’avais pris des photos. C’est vraiment triste de vouloir prendre les clients en traitre comme ça. Je viens d’avoir un prélèvement de chez vous je ne sais toujours pas à quoi il est dû et pas de réponse mon mail."

"Très déçu de l’expérience client. De multiples véhicules loués dans beaucoup d’agence qui se sont très bien passé sauf que cette agence a loué mon véhicule à un autre client sans me prévenir. 2h de transport aller et 2h de transport retour pour rien ! La réservation n’a aucune valeur et le collaborateur à l’accueil ne propose aucune solution (autre agence, autre véhicule plus chère). A fuir ! Un collaborateur qui a essayé de rechercher une solution mais qui a vite été coupé dans son élan par son collègue au comptoir…"

"3 locations dans cette agence, aucun problème et équipe au top."

"Seconde sollicitation de leurs services, aucun soucis particulier a noter. A part le fait de trouver l'entrée du parking 😂."

"Très commerçant...alors que ds la galère des grèves"

"Vous êtes des voleurs!!! J’ai loué un véhicule pour une journée à 30€ je rend le véhicule dans la soirée un vendredi soir donc personne à l’agence. La voiture est nickel je mets le plein et je suis prélevé de 59€ sans être prévenu pour aucune raison et sans avoir reçu de mail. Des sacré voleurs !!!!"

"HORRIBLE !!! Quand j’arrive, je constate que mon véhicule a été donné à quelqu’un d’autre, alors que j’avais une réservation en bonne et du forme. La personne qui s’occupait de moi me propose un autre véhicule disponible mais visiblement son collègue n’était pas de cet avis. Il me dit donc de me débrouiller et qu’ils ne peuvent rien y faire. Je lui rappelle que j’ai réservé et que s’ils n’avaient plus de véhicule disponible ils n’auraient pas dû la mettre à la réservation. Il me répond que de toute façon j’ai réservé trop tard (la veille pour le lendemain) et que concrètement ma réservation ne vaut rien. Sa collègue ajoute que c’est la grève donc il y a eu beaucoup de demandes (encore une fois j’ai réservé le véhicule quand même). Si je n’avais pas un peu gueulé je n’aurais jamais eu de voiture ... A la restitution, ils ne vous font rien signer donc checkez bien le véhicule et prenez des photos afin d’éviter une mauvais surprise !!!!"

"Accès difficile à l'agence (pas d'indication), l'accès au parking est encore plus complexe. Il vous faut compter 30 min pour faire le tour du quartier... Mon expérience est horrible. Oubli du ticket de sortie par l'agent attente 30 min à la borne pour qu'un autre client m'apporte le ticket :-( un agent ne s'est même pas déplacé. A la prise du véhicule, une éraflure et un enfoncement du parechoc n'est pas mentionné dans le constat me précise l'agent qui me conseille quand même de prendre une photo. IL AURAIT DU ME PRÉCISER HORODATER. Je n'ai pas apprécié la remarque sur le fait que j'ai réalisé ma réservation sur le site d'un broker : l'agence s'est référencée sur le site, si elle veut pas le faire, et bien elle annule son référencement. Ce n'est pas au client d'assumer les choix de gestion. Je loue un utilitaire ce week-end (mes initiales sont MR). Je restitue le véhicule. Attention le parking est en travaux pour se garer ou aller à l'agence, c'est un jeu de piste. J'ai 20 min de retard sur mon prochain rdv professionnel. Je laisse les clés au comptoir et je signale qu'il n'y a pas eu d'incident. Et surprise 20 min après, je reçois un message sur mon répondeur et un mail de rapport de dommage en mentionnant que je suis partie comme une voleuse sans rien déclarer. Je prends le temps de rappeler sur mon temps professionnel et là on me dit que j'ai un grosse éraflure sur le parechoc de l'utilitaire : cout de la franchise 1 500 euros. Et surtout on me dit que même si j'ai des photos, il faut qu'elle soit horodatée. DONC POUR RESUMER AGENCE A FUIR A TOUT PRIX: QUALITE DE SERVICE NEGATIVE ACCES A L AGENCE DESASTREUX Je précise aussi que j'ai été polie tout le temps des échanges, et je suis prête à rencontrer le responsable d'agence car en plus je réside à quelques centaines de mètres de l'agence."

"Bon.... par où commencer... véhicule pas prêt alors que l'agence a décaler et choisis elle même la nouvelle heure ? Ou alors, une équipe qui s'embrouille en interne ouvertement devant vous et qui vous plante en plein milieu du parking sans rien vous dire...? Ou alors le membre du personnel des retours vehicule qui roule comme un taré dans le parking et qui manque de vous écraser pendant que vous faites le tour de votre futur location avec l'agent de rent-a-car.... la responsable de l'agence a été très arrengeante pour satisfaire les demandes, malgre les contraintes. mais mon expérience avec le reste de l'équipe (en particulier le service retour véhicule) n'est CLAIREMENT pas du même niveau."

"La pire expérience avec cette entreprise de location de voiture difficile de trouver un véhicule et cerise sur le gâteau en région parisienne on se croirait dans l'Aveyron pour restituer un véhicule il y a une fermeture pause tous les jours à 18h à l'heure où il y a la digitalisation chez les concurrents vous déposez le véhicule il vous accueille jusqu'à 22h possibilité de déposer dans une gare ou un aéroport sans frais supplémentaire éventuellement bref pour cette agence choix impossible de les avoir en ligne la pire expérience il est peut-être préférable de payer un peu plus cher les concurrents et avoir le service"

"Bonjour je viens de rendre mon véhicule tout c’est très bien passée la personne qui ( Fahimi)c’est bien occuper de moi , franchement je recommande !!!!"

"Ayant eu une voiture de location durant 1 mois la voiture n ‘ ayant eu aucun problème je l es rendu propre intérieur extérieur le jeune garçons brun qui regard le retour du véhicule est très mal honnête cherchant à tout pris un défaut au point de me dire il manque un demi trait et me Dire je vous facture l essence j ai dit je suis en avance je vais allez en mettre et là il me ment à me dit de vous facturerez ça coûte moins cher! Menteur ! pas commercial à vouloir à tout pris me mètre une charge!!! la dame a l accueille au top très professionnel un grand merci à elle ! méfiez vous de lui c est son but de vous facturée il a voulu en profitez en tant que femme enceinte seul !"

"La prise de vehicule particulière avec questionnement hors sujet. Relances téléphoniques pour vous rappeler l'heure et la date de retour, très particulier selon la façon où on vous l'annonce. L' accueil pour le retour super avec des personnes souriantes et très commerciales."

"Une équipe formidable ! De la responsable de l’agence très professionnelle et charmante aux personnels qui s’occupent de nous avec patience , sourire et à l’écoute . De plus , l’Agence est pratique d’accès quand on arrive des métros / RER Bref mon agence préférée quoi 😃 Bravo à toute l’équipe 👍🏻"

"La personne derrière le comptoir ne juge pas important de répondre au téléphone : j'ai essayé de les appeler plus de dix fois, sans succès. Le message est clair : débrouillez-vous tout seul car personne ne décrochera le téléphone à l'agence."

"Accueil et retour impeccable de la part de Théo. Bonne expérience"

"Équipe efficace malgré les travaux dans le parking. Les véhicules ne sont pas de première jeunesse !"

"En dehors des travaux dans le parking et autour de l'agence qui ne facilitent pas l'accès, très bonne expérience ! Depuis le guichet jusqu'à la prise du véhicule et au retour, j'ai été en contact avec 4 personnes et toutes plus aimables les unes que les autres ! Le véhicule était conforme, tout m'a été bien expliqué. Pour moi, c'est pro et je loue beaucoup de véhicules."

"Grosses difficultés à joindre par téléphone ( ne répondent pas) Aucun itinéraire enregistré sur Waze ni Google."

"Les loueurs de voitures sont de gros escrocs surtout lorsqu'ils voient des femmes. D'où l'importance ne jamais aller solo mesdames !"

"La manager de la agence La Défense Courbevoi m’a rendu la voiture à 18h le 02 Août et de mauvaise fois ( peut être n’ai pas aimé qq chose en moi en étions étranger) ne m’as pas donné le Quick code QR pour de sortir du parking; car il n’avais pas de chemin en arrière, donc j’ai dû laisser la voiture garé à côtés de barrières tout la nuit"

"Best team ever: extremely polite and helpful, they really went the extra mile. We also got upgraded without asking. Thank you! Nous avons été extrêmement bien accueillis. Le personnel a spontanément fait tout son possible pour que notre expérience soit bonne. Et un véhicule de qualité supérieure à celui loué nous a été attribué juste parce que ce jour-là ils en avaient la possibilité, nous n'avons pas eu à demander quoi que ce soit. Merci!"

"Très bonne expérience. Voiture nickel et employés professionnels"

"Excellents véhicules et le personnel est très à l’écoute, aimable et professionnel. Le rapport qualité/prix est imbattable. J’ai réalisé 3 locations avec Enterprise Courbevoie/La Défense et m'apprête à réaliser ma 4e location cette semaine. Je recommande fortement cette agence de location de véhicule située à la défense"

"Pas reactif, et véhicule trop ancien"

"Belle expérience. Super véhicule, très propre et bien entretenu. Service au top, mention spéciale pour Théo qui s’occupe bien du client et le Monsieur qui s’occupe de nettoyer les véhicules. Merci à vous 2. A la prochaine !"

"Excelente agence avec un personnel adorable. Merci d'avoir laissé votre porte ouverte malgré mes 30 minutes de retard après la fermeture !"

"Excellente prestation dans cette agence très sérieuse. Prise en charge rapide et efficace. Personnel très aimable et véhicule abordables. Merci Enterprise, je recommande. Il faudrait revoir la signalétique car ce n'est pas évident (notamment en venant en transports en commun), notamment avec les travaux. Il faudrait que les clients aient un guide pour arriver jusqu'au bureau."

"Facturation de frais administratif de 35€ pour une contravention de 30€ dont je n'avais pas connaissance. Je n'irais plus jamais chez ce loueur"

"Accueil chaleureux"

"Nous avons eu à faire à Manu d'une gentillesse et d'un professionnalisme que j'ai rarement croisé ! Des explications claires ainsi qu'une écoute attentive. Patient, serviable, et surtout un dialogue chose qui est rare dans le monde de la consommation actuelle... Merci encore à lui."

"Bonjour Notre expérience client a bien commencée Nous avons été accueilli par un jeune homme fort agréable c’était la première fois que nous louions chez vous et il a vite instauré un climat de confiance. Nous avons été surclassé car notre véhicule à été loué pour la journée n’était pas la . On a fait brièvement le tour du véhicule mais seulement la carrosserie vous pouvez lui demander. Nous avons restitué le véhicule comme prévu avant 23:00 et mis la clé dans la boîte au lettre sans aucun contrôle retour du véhicule de votre part . Nous étions satisfaits de la l’expérience et prêts à réitérer surtout que nous avions l’habitude de louer chez sixt vu que nous habitons Courbevoie. Le lendemain matin stupeur ! Nous recevons un mail qui explique avoir fait un impact sur le pare-brise … ce qui est impossible car nous avons vérifier le véhicule et vous nous demandez 2 500€. Le lendemain nous somme venu constater ensemble les faits mais le véhicule a été loué donc impossible de constater et confondre ensemble les faits. Nous pensons que vous n’auriez pas louer le véhicule s’il y avait un litige dessus nous somme persuadé donc à une erreur on nous a demandé de revenir lundi ce que nous ferons. Si cela était de notre fait nous aurions réparé cet impacte pour moins de 20€ mais ce n’est pas nous merci d’y croire. Nous verrons lundi mais cela a du être fait soit avant soit et pas vu de vous et nous ou après dans la nuit et nous verrons avec votre conseiller qui nous a suivi au départ qui approuvera aussi que le pare brise n’était pas vérifié En attendant que l’histoire se règle lundi et que notre expérience ne soit pas un fiasco et continuer de louer chez vous je met en copie notre avocate afin qu’elle soit au courant des faits sans menace aucune. En espérant modifier mon avis lundi"

"Super contact humain, au service du client. Service impeccable"

"Accueil sympathique"

"À fuire! Je me suis retrouvé en relation avec eux à travers mon contrat d'assurance (véhicule de prêt) suite au vol de mon véhicule. Ayant reçu de ce loueur un message m'indiquant que mon assistance n'était plus valable et que je serai donc débité de 320€, j'ai contacté mon assurance qui m'a confirmé que tout était en ordre. J'ai donc rappelé l'agence de location Enterprise à Courbevoie pour les en informer et ils m'ont répondu que tout en règle de leur côté également. Pourtant, je constate aujourd'hui que j'ai bien été débité de 320€. C'est scandaleux."

"une equipe tres acceuillante et sympatique, voiture tres propre et service rapide... je recommande . merci bcp"

"À FUIR ! Retour autonome du véhicule à 18h50 car aucun personnel en agence à 18h. Le véhicule est stationné sur l’une de leurs places de parking et ne présente aucun dégât. Je dépose la clé du véhicule dans la boîte à clés. Le lendemain je reçois un mail de l’agence m’informant que le véhicule a subi un impact sur le pare-brise, et dans ce cadre la caution de 250€ sera retenue. À date je n’ai reçu aucune photo du véhicule présentant ce « fameux » impact. Encore une fois, le véhicule ne présentait aucun dégât lors de la restitution autonome. Je ne dois pas etre pénalisé si celui-ci a été vandalisé pendant la nuit après ma restitution dans LEUR parking."

"Franchement rien à dire accueil parfait merci Théo big up à toi"