Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Valence Tgv

" D'ACCORD "

"Très bon accueil"

"Location avec réservation en ligne d'une Opel Corsa. J'arrive après 4h de train, on me dit qu'il n'y a pas de Corsa, l'équivalent est une Citroën C1. Je dis que ce n'est pas pareil, on me dit si, vous aviez loué une Corsa 3 portes, la C1 est une 5 portes, donc même catégorie. Ah ! Pas même coffre et pas même confort pourtant ! Vous n'avez pas le choix, il ne reste que ça !!! Donc, la réservation ne sert à rien. Pressé, je prends quand même la voiture pour faire mes 2h d'autoroute tant bien que mal (la C1 ne conserve pas le 130km/h) et sans régulateur. Après plus d'un mois d'envois de mails au service client, les seules réponses que j'ai eu, c'est on transmet votre demande et on vous répond au plus vite. Mais toujours aucune explication depuis un mois. A éviter si vous voulez avoir un véhicule d'une certaine catégorie et un minimum de considération."

"Accueil chaleureux et personnel très sympathique ! Le véhicule avait déjà une vignette Suisse ce qui était top vu que je devais passer par ce pays. Attention l'accueil n'est pas dans la gare mais à l'extérieur. Il faut donc chercher un petit peu mais c'est facilement trouvable."

"Location au top"

"Je tiens à émettre un avis sur cette entreprise car l'accueil téléphonique ,sur place avant après a été tellement agréable qu'il fallait que je le fasse. Je tiens à remercier tous mes interlocuteurs et d'autre professionnels devrai prendre exemple auprès de ces personnes !! Je recommandés cet entreprise notamment ceux de Valence gare tgv à tous .merci encore pour le qualité de votre travail!!!!!"

"Ne ne recommande pas cette agence. Nous avons loué un 1er janvier. Arrivés à Valence TGV, l'agence était fermée alors que nous avions payé. Impossible d'être remboursés. On nous a conseillé d'appeler le siège de Londres; ce que nous avons fait. Cela n'a servi à rien."

"Après un carambolage sur l'A6 ou notre voiture a été déclarée épave, nous avons été pris en charge par Enterprise. Ils sont venus nous chercher à l’hôtel et nous ont loué un véhicule adapté (passagers+bagages) afin de continuer notre voyage. Ensuite, rentré chez nous, nous avons échangé notre véhicule pour un plus adapté à la ville. Je suis entièrement satisfait de leurs prestations. Merci à Enterprise Valence, puis Enterprise Nancy."

"Attention quand vous récupérez le véhicule Les inspections ne sont pas de même rigueur que dans d'autres agences Nous avons failli payer une franchise pour rien car l'employé a effacé un sinistre passé Lors de la restitution du véhicule, l'agence de retour voulais tout de suite ouvrire un dossier contre nous sans avoir vérifié les anciennes locations... une grosse frayeur"

"Service client sympathique. Ps: la localisation n'est pas bonne sur google map, allez directement au parking location avec les autres services de location! :)"

"A la remise des clés, le véhicule était sale (l'extérieur), il restait moins d'1/4 du plein, les pneus était à la limite du témoins, il n'y avait plus de lave glace et cerise sur le gateau, j'ai reçu (quelques minutes après être parti) 3 ou 4 coup de fil car ils avaient oublié de prendre l'empreinte de ma carte bleue, il ont même appeler le numéro d'urgence, ce qui a bien sûr fait palir ma femme... Bref je ne recommande pas cette agence."

"Accueil très agréable, pas d’attente. Prise en charge directe. Le tour du véhicule est fait dans les règles. Et j’ai eu la chance d’être surclassée Des qu’on arrive, une personne vient directement nous retrouver sur le parking. Merci, je recommande et repasserai par vos services quand je reviendrai sur Valence."

"Voiture sale intérieur et extérieur !!!"

"Service super, rapide et fiable"

"Bande de nuls, personne à l'accueil, injoignables"

"Personne très agréable .service au top"

"Très bien et bon accueil"

"Un grand merci pour votre professionnalisme ! Vous avez su me dépanner et trouver des solutions ! Merci aux 3 personnes que j'ai eue au téléphone ou en direct."

"Pratique sympa"

" Transaction ultra simple. (Dans mon cas via l'ADAC) "

"C’est inadmissible une société de location qui ouvre à 8h ferme à 12h réouvre à 14h et ferme de nouveau 18h en semaine et le samedi ouverture de 9h à 16h et ferme le dimanche si au moins c’était indiqué lors d’une réservation de voiture par téléphone ça irait de plus les personnes derrière le guichet qu’on a croisé ont mangé dans la salle derrière et n’ont meme pas voulu nous donner les clés alors qu’on était devant eux pendant 1h30 la notion de métier de service est complètement oublié chez enterprise un grand bravo"

"Un service rapide, agréable, à l'écoute et très humain, Adelene a été au top, merci à vous !"

"Accueil service réactivité impeccable. Un grand merci à Adleine pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande."

"Prise en charge rapide suite à une panne. Le personne est agréable souriant poli très à l'écoute. Le service est au top, on m'a même ramené au garage. Encore merci pour tout"

"Un avis de client rassuré après une première loc. A la recherche d'une loc aller-simple en plein mois d'Aout, je me suis tourné vers Enterprise par défaut d'autres solutions chez les concurrents. Les avis ici m'ont rendu méfiant, mais l'expérience s'est avérée excellente. 1. Premier passage en agence - l'employé n'a pas donné beaucoup d'assurances et m'a redirigé vers le site en ligne pour faire la réservation. 2. Remise du véhicule - avec un paiement fait seulement ce jour-là (au cas où) : surprise, c'est un véhicule quasi neuf de trés bonne qualité (Hyundai Tucson hybride léger de moins de 5000km au compteur). J'ai pu filmer l'état des lieux avec des explications claires sur ce qui serait vérifié. Remise des clés efficace. 3. Rendu du véhicule - dans une autre agence, employé très sympa, revue du véhicule rapide, étonnement de celui-ci quant à la qualité du véhicule, contre-signature, pas de frais supplémentaires (30eu de frais ou taxe non comptés dans le devis, mais franchement pas gênant vu le prix de la loc). Je souhaite une expérience similaire à d'autres clients!"

"Dommage que l'agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h quand votre train arrive peu avant 13h. d'autant plus que les 4 autres agences concurrentes sont ouvertes."

"Super service, très professionnel et agréable merci Adlene"

"L'ensemble du personnel est super agréable, sympathique et professionnel. A chaque fois que j'ai eu à faire avec eux, j'ai été très satisfaite. Merci"

"Attention si on vous propose une clio foncée immatriculée GE077TF . Au départ, on relèvera un ou deux détails sans plus et rien d' autre. Au retour, inspection approfondie avec surtout le bas du pare-choc avant droit et là, on sort du chapeau une rayure strictement invisible si on ne se met pas à genoux dont vous êtes bien sûr responsable. Il y a fort à parier qu' elle ne sera surtout pas réparée pour pouvoir être resservie telle quelle aux futurs clients. Il n'y a pas de petit profits ...."

"Très bonne accueil tarif service parfait"

"Accueil et livraison du véhicule un samedi à 17h45 soit 3/4d'heure après la fermeture prévue, merci et bravo. Attention toutefois à l'état et la propreté du véhicule ! ( pas digne d'enterprise rent a car) niveaux pas fait, complements à ma charge !"

"Pas de voiture au moment de notre arrivée. Personne ne s'est occupé de notre cas pendant plus de 30 min"

"Excellent loueur"

"Franchement très bien. Personnel compétant et un suivi des étapes que j'ai vraiment apprécié quand on se retrouve en panne."

"Je loue un véhicule ce jour à 10h0p par téléphone, valider par mail dans la foulée grâce à l aide d'un excellent service client, 30 minutes après le l agence concernée ce permet de louer le véhicule a quelqu'un d autre malgré ma réservation et me dis simplement qu elle annule ma réservation me laissant au pied du mur .. changer d employers vraiment"

"Suite à une panne de voiture, mon assureur m'a redirigé vers Enterprise, aucun souci par téléphone ou sur place, tout a été fait dans les normes et avec sérieux, de la récupération à la restitution du véhicule qui était en parfait état."

" Service excellent "

"Je loue un véhicule pour 1semaine avec un retrait prévu à 18h. J appelle pour dire que je serai un peu en retard mais l agence ferme à 18h… au moment où je devais récupérer ma voiture. Je propose donc de venir la récupérer à la 1ere heure le lendemain à l ouverture de l agence mais refus de leur part car on doit récupérer le véhicule dans les 2h suivant l heure prévue… sauf que l agence était fermée à ce moment là ! Ils ont donc fait sauter ma réservation et lorsque j ai demandé si je pouvais en faire une nouvelle ils ont refusé car ils n avaient pas de voiture disponible sur les 3jours à venir. En un mot, aucun sens du service, aucun sens clients et beaucoup de mauvaise foi ! A éviter donc !!!"

"Sympas, efficaces, contrat respecté avec souplesse. Parfait. Merci l'équipe Entreprise"