E.Leclerc Location St Jean-de-luz

"Avant de prendre un véhicule en location il faut exiger que ce véhicule soit propre, ce qui évite au retour de voir apparaître des petits défauts invisibles autrement."

"accueil très bon tres bonne voiture et pas cher du tout donc voila ssommes tres contents"

" D'accord "

" Bien "

"pas cher"

"Travaux en cours qui n'en finissent pas, on se demande si on ne va pas prendre une tuile sur la tête...dommage en pleine saison!"

"Un très bon rapport qualité prix."

"Je ne connais pas"

"Parfait"

"tres bon acceuil !!!"

" Bon "

"Bien et tarifs corrects"

"Bien"

" Saint Sébastien "

"Accueil moyen par contre très bons ouvriers à l écoute des clients très competents"

"Pratique Abordable"

" A proximité de l'autoroute "

"Très déçu par Leclerc Auto - Des coûts cachés et un service client insatisfaisant Avis : Je regrette sincèrement de devoir laisser un avis négatif pour Leclerc Auto, mais je pense qu'il est important d'éclairer les autres consommateurs sur les difficultés que j'ai rencontrées avec leur service de location de fourgon. Tout d'abord, l'absence de disponibilité du véhicule que j'avais initialement réservé. Au lieu d'obtenir le fourgon de taille standard, j'ai été forcée à opter pour un véhicule de plus grande taille et donc plus difficile à manœuvrer, particulièrement dans un environnement urbain. Bien sûr, l'entreprise a justifié cela par un problème de disponibilité, mais cela a tout de même causé une frustration majeure et une contrainte inutile. Deuxièmement, l'obligation d'opter pour leur propre assurance, malgré le fait que j'ai une assurance tout risque pour ce type de véhicule. Cette politique m'a paru étrange et inutile. Le problème majeur est survenu lorsqu'il y a eu un léger accrochage avec le fourgon. Le véhicule avait déjà un certain nombre de dommages avant même ma location. On m'a facturé pour la franchise de mon dégât individuel. C'est un système qui semble clairement favoriser l'entreprise au détriment du client, car la somme des retenues individuelles semble dépasser largement le coût réel des réparations, qui, soit disant, sont faites à la fin de leur leasing. Le bon sens voudrait que l'on repare au fur et à mesure mais s'ils ne peuvent pas laisser le véhicule a l'arrêt pour le faire, ils pourraient diviser la franchise et rembourser la partie proprtionelle aux clients au moment de la réparation. Finalement, malgré leur revendication d'être les moins chers, le montant final s'est avéré bien supérieur. Dans l'ensemble, mon expérience avec Leclerc Auto a été très décevante. Leur service semble privilégier leurs profits au détriment de l'expérience client et je ne peux pas recommander leurs services de location de fourgon à d'autres utilisateurs en toute conscience. J'espère sincèrement que mon expérience sera utile à d'autres et qu'elle contribuera à une amélioration du service de Leclerc Auto à l'avenir."

"Personnel souriant"

"Magasin très bien situé très moderne bien achalande"

"Prix très chers je suis repartie pour aller à Norauto car les prix étaient beaucoup moins chers."

"Très bon accueil mais direct en arrivant c’était les moins cher lol mais j’avais deux autres devis ou ils dépassaient les 20% plus cher ... op demi tour :)) j’aurai pu mettre 5 étoiles si la concurrence n’avait pas été demigrée"

" Très bon rapport qualité prix et c'est ce qu'ils disent. "

"Très bien"

"Drive rapide et pratique"

"Pour rentabiliser un prix très bas de 5 euros / jour (hors kilométrage), ils se rattrapent sur les micro rayures qu'ils vous facturent très facilement ce qui gonfle le prix de la location et vous fait perdre beaucoup de temps. Utilisateur régulier, je constate une tendance très nette à facturer au prix fort la moindre micro-rayure de votre fait ou de celles des précédents utilisateurs (par exemple celle que vous n'aviez pas repérée lors de la prise en main parce qu'elle était sous le pare-choc). De plus, on passe bcp de temps pour récupérer et rendre la voiture, donc mieux vaut faire ses réservation avec une carte gold/premier pour l'assurance et savoir qu'on va passer un certain temps sur place. Ils feraient mieux de monter un peu plus leur tarif et on s'embêterait moins à ce petit jeu de chercher la petite bête pour rentrer dans ses frais. Je mets une étoile à cause de ça sinon les voitures sont très correctes et le personnel est sympathique (et les autres locations du coin sont bcp plus chères), mais ce petit jeu commence à devenir lassant."

"On peut louer pas cher mais faut pas rayé les placos dans zone chargement hein?!"

"Seulement des voleurs. 1h30 de retard à la location et 300 euros de franchise ponctionné pour des dégâts minimes et antérieurs à la location. Bien sûr l'état des lieux de départ est fait sans leur présence et en pression temporelle (retard) et celui de retour se fait durant 1h a la loupe. Merci pour cette expérience. A ne surtout pas conseiller ..."

"Catastrophique et à éviter ! Personne charmante a l’accueil au départ mais beaucoup moins à la restitution... On vous fait signer un état des lieux déjà pré-rempli en vous précisant de vérifier par vous même si autre chose est à signaler... Les impacts relevés sont à peine visibles voir inexistants (a se demander si la fiche fournie est la bonne par rapport au véhicule) ! Comme ce n’est pas notre métier et que l’on est seul devant le véhicule , on oublie de tout regarder ou on fait tout simplement confiance... Sauf qu’au retour on vous trouve des impacts non notifiés au départ et en ne voulant rien savoir... L’etat des lieux sortant précédent avait tellement dû être fait minutieusement ou dans l’urgence (pour me relouer le véhicule initialement demandé mais qui était non disponible quelques heures plus tôt!) que même le personnel n’avait pas relevé que le client précédent avait oublié des objets dans le camion. Et quand je signale un impact sur un feu (non notifié au départ évidemment) pour éviter que le prochain candidat soit embêté de la même manière, on vous répond « on ne va pas tout colorier sur la fiche d’etat des lieux » ! Bilan des courses : on vous donne le montant des réparations par téléphone, pas de devis écrit reçu ou signé et on prélève la somme des réparations (+ de 400€) même si vous n’êtes pas d’accord sur le montant de celle-ci (pas de possibilité de faire jouer la concurrence !) On ne paye pas très cher mais on sait pourquoi... ils se rattrapent sur tout ce qu’ils peuvent, sans respect du client, et à lire les commentaires précédents ils n’en sont pas à leurs coups d’essais ! Passez votre chemin ou exigez la présence d’une personne du service location au départ et à l’arrivée du véhicule (ce qui là aussi semble être logique et le minimum syndical dans un service de location !)"

"Accueil bon..au point de vue des devis il faudrait les respecter..! A surveiller !"

"Très bon accueil de l'hôtesse et explications très claires avant la prise de véhicule."

"Un peu cher mais ils sont efficaces et accueillants"

"Lieu pratique et personnel accueillant"

"Sympathique mais malheureusement pas tres commercant et judicieux.J'ai loué un vehicule a 5 € pour 10 jours. Suite a un cas de force majeure ( hospitalisation) je n'ai plus eu besoin du vehicule apres 3 jours et j'ai demande si je rapportais le vehicule je pouvais etre rembourser ou avoir un avoir pour les 7 jours restants . Reponse NON ; JE VAIS DONC GARDER CETTE VOITURE DANS MON GARAGE, qui ne sera pas utilisée donc 0 km de facturation ! alors qu'elle aurait pu etre louee a quelqu un qui va l'utiliser et permettre a Leclerc Location de facturer plus que 5 € ttc par jour . Je ne pense pas que c'est une bonne affaire pour eux car non content de perdre de l'argent , il decoive un client , en font un mecontent , pour peanuts - pas tres judicieux !!!! Empathie, base fondamentale du commerce . Ceci pourrait faire l'objet d'une etude de cas dans une ecole de commerce : sujet comment envoyer un client chez vos concurrents pour 35 € !!!!!"

"Attention au location de véhicule, faire l’état du véhicule en présence d’un représentant Leclerc et faire noter toutes les irrégularités constatées, sinon vous payerez..."

"On vous confie une check list incomplète et on ne vous accompagne pas pour l'état des lieux.N'étant pas un habitué de la location j'ai vérifié la carrosserie, mais pas les jantes. Bilan d'un contrôle minutieux au retour une note de 262,00€ de remplacement de jante rayée. Carrefour, hypermarché comme Leclerc est un peu plus cher, mais ils ne font pas de fric sur les cautions.J'ai pu le vérifier au mois de mai. Leclerc A EVITER !!!!!"

"Très bon accueil. Il m'ont dépanné de suite."

"Malheureusement nous aurions dû lire les avis avant. Ok leur prix à la location est attractif, mais attention à l'état des lieux retour!!! Comme d'autres nous nous sommes fait bernés Nous leur avons fait confiance quand nous avons prix le véhicule et n'avons pas inspecté la voiture dans les moindres details. Notre plus grosse erreur!!!! Bizarrement,le jour du retour, la vendeuse nous a demandé en premier quel sorte de CB nous avions 🤔🤔 et est parti regardé en premier les jantes. Et la comme par hasard, un coup! Montant de l'inspection minutieuse (Car elle n'a regardé que ca) 300e !!! Alors que personne n'était là pour l'entrée. Apparemment chez Leclerc c'est comme ca car la voiture ira se faire réparer...au Portugal!!! Une honte !! A fuir !!!!!"

"Service de location qui flirte avec la malhonnêteté. On attire le client avec des prix peu élevés mais attention lors de la restitution du véhicule : on pourra vous facturer à prix fort des micro rayures qui étaient déjà présentes à la remise du véhicule. En raison d'un parc de voitures très limité, les véhicules servent beaucoup et ont par conséquent une carrosserie en mauvais état. En outre, accueil fort déplorable et antipathique. Manque total de professionnalisme. A fuir de toute urgence !"

"Personnel vraiment accueillant. Tarif très correct et véhicule propre Je recommande vraiment de passer par eux au vue des prix très attractifs"

"Rarement eu l’occasion de tomber sur une telle bande d’incompétents. La palme du plus nul et du plus désagréable est à attribuer à l’employé en charge de la location de véhicule. Fuyez!!!"

"Une équipe sympathique, compétente et efficace autant pour la location de véhicules que pour le magasin qui l'accueille."

"Au risque de passer pour une ignorante je préfère mettre en garde les personnes qui comme moi passeront par le site internet qu'il y a un tarif/km qui s'ajoute au prix de la location. Le site Internet est très mal fait. On croit à un tarif TTC au paiement alors qu'en fait non. La prochaine fois (et comme je le faisais d'habitude) je passerai par Europcar ou une autre compagnie de location dont c'est le coeur de métier car ce type d'entourloupe n'est jamais agréable lors d'un déménagement. votre SAV est à revoir également. Par temps de covid 19 c'est à nous de faire la désinfection - soit - mais EN PLUS, ils ne précisent pas à la remise du véhicule que c'est avec LEUR produit. Du coup j'ai du le faire 2 fois... et me mettre en retard pour aller au boulot le lundi matin. merci bien."

"bonne expérience, véhicule propre."

"Voilà plus 1an que je loue tous les mois une voiture avec eux je trouve la formule très pratique et le parquet auto vraiment récent avec des véhicules avec peu de kilométrage et bien entretenus"

"Arnaque à la location Vous louez un vehicule que vous inspectez rapidement . on refuse que vous filmiez. Au retour on trouve 2 petites rayures sur une jante (???) on vous préleve sur votre Cb 234.90 euros . On vous dit ce n 'est pas grave votre Assurance Cb peut vous rembourser. Le discours est bien rodé. une personne est venu me signaler le meme probleme. C est un abus ne retournez pas dans ce centre"

"Nous n'avons eu aucun problème avec la location de notre voiture (louée pour 2 semaines). En particulier, pas de mauvaise surprise au moment du retour."

"Agence non sérieuse, voitures défectueuses et très peu de considération pour les clients mécontents. Un des pneu est tombé à plat dès le premier jour sans raison.... je suis désolé mais ce n'est pas du tout normal. cela aurait pu provoquer un accident très grave."

"Satisfait. Service rapide tout était prêt. Prix sympa et véhicule en bon état"

"Bonjour Problème avec location d’un fourgon chez Leclerc st jean J’ ai loué un 6m cube, lorsque j’ai ramené le véhicule, on me dit qu’il y a un problème avec gros impact et rayures sur le toit. Ils me disent que à chaque fois ils vérifient le véhicule et le toit. Je leur dit que je ne suis pas à l’origine de cela. Au bout d’un bon moment après plusieurs vérifications ils me rendent la caution sans trop croire à ma bonne foi. Donc si vous loué un véhicule, bien tout vérifier même le toit Malgré cela je ne laisse pas une mauvaise note satisfait quand même. Juste pour prévenir de bien faire le tour du véhicule et le toit 😂"

"Je ne connaissais pas les location de véhicules chez Leclerc. Equipe de Anglet adorable et prix très abordables. Merci."

"Une belle arnaque, a fuir absolument. On fait le tour du camion tout seul, sans pouvoir faire de photos ou vidéos, et quand on le ramène, bizarrement il y a une bosse. C'est pas cher mais finalement avec le prix des réparations ça revient au même prix que chez un vrai professionnel de la location. Des voleurs..."

"Très bon rapport qualité prix Très pratique quand on a pas beaucoup de kilomètres à faire mais besoin d une voiture malgré tout! station service sur place pour faire le plein avant de rendre la voiture Clio, capture, kadjar modèle basic mais bon état"

"Le service est rapide, les véhicules récents et le personnel aimable et arrangeant. Je ne parle pas des prix qui défient toute concurrence. Bref, parfait !"

"A fuir ils sont de mauvaise foi et pas du tout compétent ."

"Bonjour à tous, J'ai loué aujourd'hui un camion benne pour transporter une palette de parquet (40 km) aller-retour sans laisser sous surveillance le véhicule. C'est la 1er fois que je prends le temps de rédiger un avis, ce n'est pas dans mes habitudes. Au retour vers 12h30 on me dit que le parechoc à l'avant est éraflé au niveau du passager et que l'on va conserver mes 1500€ de caution le temps de faire un devis pour les réparations. J'étais accompagné d'un ami et je n'ai pas souvenir d'avoir accroché quoi que ce soit, peut être en roulant une projection d'un autre véhicule. L'éraflure que vous trouverez en PJ ne m'a pas interpelé lorsque j'ai pris le véhicule, des chocs sur un parechoc noir d'un véhicule utilitaire ! De retour l'après-midi pour avoir de plus amples informations, le responsable du magasin vient à ma rencontre et je l'en remercie, le responsable de la location étant en vacance. Il me confirme qu'il va demander un devis, je lui demande si il compte changer l'ensemble du parechoc, il me rassure et me répond que non. Je lui demande un estimatif du coût des travaux, je pense que l'on peut lui faire confiance étant dans le secteur automobile, entre 400€ et 500€ car il faut poncer et repeindre. Je trouve que c'est tout de même très cher pour une éraflure sur un parechoc d'un véhicule utilitaire. J'ai donc décidé de partager mon expérience après avoir pris connaissance des avis se rapprochant du mien. Bref, j'attends le montant de la sentence qui devrais tomber la semaine prochaine. Je n'hésiterai pas à vous tenir au courant de la suite. Un conseil, prenait des photos et envoyer les par mail en suivant, faites également l'état des lieux avec la personne. Merci d'avoir pris le temps de me lire. François RICAU"

" Service client épouvantable, le gérant du magasin est extrêmement impoli. Ils vous factureront 50 % de plus pour les rayures imaginaires sur le véhicule. N'y allez PAS, il y a plein d'autres options aux alentours (Intermarché, europcar, easycar etc.) "

"Véhicule très bien entretenu. Personnel accueillant"

"Très bonne expérience dans cette enseigne. La tarification kilométrique est vraiment top en terme de flexibilité et permet de louer sans avoir peur de ne pas beaucoup rouler. Personnel très agréable également !"

"Bonjour Le 02 mai j'ai loué un camion plateau pour aller chercher du matériel. A la prise du véhicule le document que l'on m' a remis stipulait quelques rayures notamment un coup sur le pare choc côté conducteur; je n'y ai pas prêté attention car il était signalé. A mon retour il a été constaté une autre rayure qui m' à été facturée 300€ car soi-disant différente de celle signalée ..... J'affirme en toute sincérité n'être absolument pas responsable de ce dégât qui selon moi a dû échapper au contrôle précédent. J'ai conservé le fameux document original et me garde le droit d'en faire usage. Pour ce qui me concerne, la location dans ce magasin est définitivement terminée et vous conseille d'être extrêmement vigilant lors de votre location future."

"Location d'un véhicule pour 3 jours. Le véhicule était très confortable, boite automatique pour un prix très intéressant comparé aux autres sociétés de location. Fourniture de 2 rehausseurs pour 5€ Aucun problème"

"Bien niveau qualité prix . Dommage qu'il n y ai pas plus de véhicules à la location. Très bonne équipe souriante et compétente"

"Très bonne expérience. Personnel SUPER 100x100 ."