E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Super acceuil avec une équipe soucieuse de notre satisfaction, vraiment au service du public !!!

Parfait

Super sympa, choix de véhicules utilitaires important. Faut juste penser à faire le plein et nettoyer avant de rendre le véhicule. A bonne entendeur..

Bonjour je n'ai pas encore louer de camion, je vais transporter mon frigo americain dans l'un de vos camion avec plateau qui descend, j'aimerai juste savoir si vous faites la location de diable a trois roue ??? (malheureusement j'ai des escaliers a monter)

J'ai eu l'occasion de louer un camion pour faire 2000 kms Le camion était dans un état lamentable autant à l'intérieur qu'à l'extérieur pour lequel le nettoyage n'a pas été réalisé Je souligne au passage Le professionnalisme que nous apportent les hotesses car visiblement au vue du nombre de véhicules sur le parc et le manque de respect de certains clients à 2 c'est techniquement impossible de gérer les départs et les retours et faire le nettoyage Malgré tout elles assurent et gardent le sourire en toute circonstances A bon entendeur

Arrivée en retard a cause de la circulation et du temps a la pompe de cazol 45 EUR de pénalité sinon c'était 90 EUR degeulace

Je loue régulièrement des camions depuis quasiment 10 ans dans cette agence, et je n'ai jamais eu à de problèmes majeurs. Je tire d'ailleurs mon chapeau à l'équipe, qui a très souvent affaire à des clients très véhéments et très impolis face à des problèmes ne les incombant pas du tout... (soucis de permis, de carte bleue ou de caution qui ne fonctionne pas, de conditions de vente écrites noir sur blanc dans les contrats que personne ne lit...). Bref, je leur tire mon chapeau pour leur calme et leur professionnalisme car personnellement, j'aurais bien sorti un lance flamme à plusieurs reprises face à l'attitude de certains clients. Continuez comme ça !

Une belle arnaque !!! J'ai demandé si je pouvais rendre le véhicule loué avant la date indiquée, on m'a répondu que oui, mais on a oublié de me dire qu'on ne me rembourserait pas la différence de jours ! Voiture louée 3 jours et payée pour 11 ! En plus panne de la clé electronique de la voiture, pas de lave vitre et pneus sous gonflés ! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Un accueil très agréable dans le fond du parking. À la fin de la location, n’oubliez pas de nettoyer le véhicule à l’intérieur mais aussi à l’extérieur. Bonne location à vous

Très bien

J’aurai du regarder les avis au préalable… Nous sommes venus sur Ambares pour faire une réservation pour un camion et poser toutes nos questions. La dame qui a pris notre réservation nous a confirmé à plusieurs reprises qu’on pouvait réserver pour 18h mais venir pour 16h sans problème, qu’il serait disponible. Étrange, mais nous lui avons fait confiance. Bien sûr, vous deviner la suite. Nous déménageons 20 m3 en 24h, entre Lyon et Bordeaux. Les heures nous étaient comptées. Cette dame nous a indiqué que ce n’était pas sa faute … Mauvaise fois et impolitesse étaient de rigueur ! Elle ne nous regarde pas quand elle nous parle, ne répond pas aux questions une fois sur deux … Reconnaître son erreur aurait été déjà bien. Qu’elle arrête un métier avec le contact humain !!

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile je confirme tous les autres avis négatif concernant l'accueil, la prise en charge ect ...

Bonjour, ça fait des mois que je loue une voiture et la j'ai loué du 3 avril au 3 mai et surprise je me retrouve avec une voiture sans chauffage. Il serait bien de faire réviser les voitures entre chaque location. J'aurais aimé un geste commercial sur ma location actuel jusqu'au 8 mai. Bien cordialement. Mr BENOIST Morgan

Service efficace, personnel arrangeant agréable et courtois !

Location des véhicules sur une base tarifaire la moins chère de bordeaux. Accueil médiocre, pas de sourire ou de sympathie. Véhicules pour certain en manque de révision ou nettoyage

Accueil sympathique souriant 😃

Je confirme que les avis négatifs sont justifiés. j'en veux pour preuve ma visite ce jour pour des informations sur la location d'un utilitaire. Etant moi même un ancien commerçant, je lance un BONJOUR à mon entrée , seul les 2 clients présents m'ont répondu, bon j'ai peut être trop doucement !!! Mais je confirme que la vendeuse présente à bien laisser le client vérifier SEUL l'état du véhicule qu'il allez louer, et même lorsque ce monsieur demande ou se trouve le véhicule sur le parking, on lui répond que le numéro d'immatriculation du véhicule se trouve sur les clefs, donc il a qu'a chercher. Bon pour faire court , je suis parti , un tel accueil avec un manque total de coté commercial minimum agréable ne donne pas envie d'attendre son tour. J'ai hélas pu vérifier que les avis négatifs sont justifiés .

Très bien

Très mauvaise expérience j'ai loué un camion l'employé m'a dit aller vérifier le camion sans se lever de son siège je lui ai signalé que le rétro était cassé elle m'a dit on le c ,le lendemain je ramène le camion la elle se lève de son siège un exploit elle fait le tour du camion et me dit on garde la caution le rétro et cassé je lui dis je vous l'ai signalé hier elle voulait rien savoir de la mauvaise fois de la part du personnel elle voulait garder la caution 2000 euros heureusement j'avais pris des photos donc madame mauvaise fois a était obligé de me rendre ma caution méfié vous dite lui bien de se lever de son siège au lieu de rester viser dessus première et dernière fois que je loue chez bâti Leclerc location véhicule a ambares il sont d'une mauvaise fois j'aurai pas les photos elle gardé ma caution de 2000 euros c une honte de bâclé sont travail au mépris du client si votre travail vous plaît pas changer je déconseille vivement !!!! J'ai bien reçu votre message mais a quelle numéro j'appelle quand on appelle il nous passe la location et non vous où un responsable ?

Je recommande cette agence de location de voitures, les personnes sont efficaces, aimables et nous avons eu entière satisfaction !

Nous venons louer un Kadjar pour le week-end. En faisant le tour du véhicule, on s’aperçoit qu’il possède de nombreuses rayures et défauts (ça peut arriver). Quelques mètres après avoir quitté notre stationnement, un voyant « ! » ainsi que « pneu dégonflé » apparaissent. Nous retournons au bureau pour leur signaler : ils nous invitent à nous rendre au centre auto pour faire la pression des pneus. Comment dire … Il ne me semble pas que ce soit au client de faire les opérations de maintenance d’un véhicule qu’il loue. Nous sommes pressés, nous abdiquons. Arrivés au centre auto, on nous annonce que le pneu est crevé et qu’il doit être remplacé. Sans nouvelle du service de location, le centre auto décide de nous installer la roue de secours (« galette ») puis nous retournons au bureau de location. Malgré la possibilité de réserver des véhicules de la même gamme ou supérieure sur le site internet, on nous annonce qu’il n’y a pas de véhicule de disponible et qu’il faut attendre qu’un véhicule arrive. Après 2h (nous qui étions pressés), une Polo arrive et nous est attribué : pour le même prix ! La seule compensation est le remboursement d’une journée de location, pas suffisante pour notre satisfaction. Un personnel très peu sympathique, pas du tout compréhensif de la situation … Cette agence est À FUIR !

Reparti sans le camion... Imposible de faire la caution en carte. Imposible de faire la caution en chèque. Imposible de faire la caution en liquide. Caution à 1500 euros !! La dame veux rien savoir n'est pas arrangeante. J'avais réellement besoin de ce camion... Je ne reviendrais plus !!

Très content du service location. A l’écoute et souriante. L’équipe a toujours réussi à trouver une solution. Un grand merci. Passez toutes de très bonnes fêtes. Mika

Très mauvaise expérience concernant la location vendredi 16 et lundi 19 décembre. Je pars louer une benne le 16 et au moment de payer la caution, ça m’est refusé par 2 fois. Elle me dit c’est soit le plafond soit qu’il n’y a pas l’argent mais j’étais clean de mon côté. Je retourne à la voiture et je vois ma caution débité et l’autorisation acceptée par ma banque. Je retourne les voire pour récupérer le véhicule mais elles me mettent un gros stop car pour elles, ça été refusé. J’appelle ma banque qui me confirme que tout est ok de notre côté mais je reçois une fin de non recevoir des vendeuses. Je vois bien qu’elles n’ont pas l’intention de chercher une solution mis à part me dire que c’est forcément de mon côté qu’il y a un souci. Hop 1000€ envolée. Entre temps il me faut un véhicule et le lundi qui suis, je me décide de retenter ma chance à Leclerc car impossible de trouver une benne ailleurs. « oui je sais que c’est très con » Je passe 1 h à attendre entre les départs et les retours de location pour au final, me retrouver dans la même situation que le vendredi 16. Tout est clean de mon côté j’ai même virer 1000€ de plus mais rien à faire caution de nouveau débite, acceptation de ma banque mais Leclerc a refusé. Hop 1000€ de plus bloquer. Donc je dois apparemment attendre 7 jours pour retrouver mes 2000€ bloquer à quelques jours de Noël. Morale de l’histoire, si tu es client Boursorama ne va pas à Leclerc. Perso c’est terminé pour moi je continue à Super U bassens où le personnel est souriant et aimable et jamais de galère de location.

Bonjour, S'il avait été possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Nos salariés se sont présentés sur place à l'ouverture à 9h, ils sont partis de sainte Eulalie à 11h sous prétexte qu'il manquait des documents… Nous avons tous transmis mais la secrétaire nous a expliqué que c'était au PDG de l'entreprise de venir récupérer le camion! Nous sommes une entreprise nationale, si le PDG doit faire le tour de la France pour récupérer les camions nous n'allons pas allez bien loin. Bref, prise en charge, service comme accueil Zéro Pointé

Le camion était top ! Mais et c'est un gros mais la réception était plus que déplorable. Aucune sympathie de sa part, et à la limite de l'impolitesse. Les deux étoiles sont pour le camion, c'est dommage.

Une grosse arnaque, pub mensongère, escroquerie, appelez ça comme vous voulez. J'ai réservé un camion pour moins d'une heure en indiquant 15km, pour un montant de 9e. Le site vous indique que SI vous dépassez il y aura un supplément par km. On vous demande d'aller vérifier le véhicule seul sans vous dire quoi vérifier. Au retour par contre eux ils regardent BIEN et on a du nettoyer le camion au final (poussière et reste de béton de la personne précédente car aucun suivi n'avait été fait). De plus a la restitution on m'annonce avec un grand sourire que j'ai fait seulement 13km au lieu de 15 et que j'aurai DONC un supplément de 3e et quelque ???? La personne se sert des 1500 e de caution pour vous forcez à payer ce qui n'est pas annoncé au moment de la réservation . Un scandale. Tout est fait pour essayer de vous arnaquer.

Personnel très incompétent et désagréable

Personnel agréable et à l’écoute malgré le flux de client. Merci !!!

J’ai été extrêmement surprise par le manque de sympathie de la secrétaire. En effet, je n’ai jamais été reçu de la sorte. A peine bonjour, l’impression d’embêter clairement la personne qui souffle, qui râle et qui nous adresse à peine la parole et qui nous réponds plus que sèchement. Désagréable du début à la fin et c’est très dommage. Par chance, tout c’est bien déroulé pour la location du véhicule.

De gros problème. La responsable ainsi que ses collègues sont incompétents. Très mal organisé et mal honnête. Je ne recommande pas cet endroit vous allez perdre votre temps

Service très efficace très aimable rien à dire

Très bon accueil Sympathique et patiente

Je ne comprends pas tous ses avis négatifs ! le personnel est accueillant, souriant, et à l'écoute. fidèle client, je recommande vivement ! seul bémol , un petit peu plus cher que certains concurrents.

Très bon accueil

Une formation luxury attitude ne ferait pas mal

Super accueil, réservation facile et bons conseils sur le véhicule adapté. Véhicules en très bon état. Je louerai de nouveau un autre véhicule avec confiance

Personnel à l’écoute et très réactive pour les locations de véhicules. Je recommande fortement. Dylan.

Tres satisfaite, personnel competant à l'ecoute et de bon conseil. et tout ca sans parler du rapport qualité / prix. Je recommande et je reviendrais

Bien

Prise en charge inadmissible Catastrophique. Incohérences entre les infos reçues par mail et les exigences de l'accueil. Location annulée et évidemment personne pour recevoir un client particulièrement agacé. A éviter !!

Un problème, une question appeler nos experts c'est que votre enseigne vends mais la réalité est un personnel désagréable qui prends même pas le temps de laisser le client finir sa phrase qu'il est déjà expédié vers un service pas demandé. Expert dans le manque d'amabilité ça c'est certains.

Bon rapport qualité prix. Par contre, une seule personne pour gérer tous les arrivées et les départs c’est dommage.

Expérience très négative, personnel antipathique, pas du tout à l'écoute et méprisant (et ce, durant les 2 visites consécutives à une semaine d'intervalle). Nous avions fait le choix de la sécurité de prendre un service de location proche de chez nous, nous ne referons pas la même erreur et nous irons cette fois-ci à Super U de Bassens qui, en plus de proposer de bien meilleurs tarifs, possède un personnel à l'écoute et bienveillant.

Samedi 15 janvier Femme au comptoir très désagréable, pas du tout souriante, et très optue SAUF pour le client précédent où elle a minaudé durant tous leurs échanges pour l'élaboration de son contrat Mâchant énergiquement un chewing-gum avec le masque sous le menton ! Par les temps qui courent rien que ça .... C'est INADMISSIBLE !!! Elle a fait preuve d'un air dédénieux lorsque ma carte, pour la caution, a été rejeté (malgré les fonds disponibles sur mon compte et une mise à jour bancaire via mon portable pour assurer la transaction) Il est évident qu'aucune solution ne m'a été apportée malgré une réservation payer en ligne et une précédente location le samedi d'avant Je suis donc allé vers un concurrent >> SUPER U de Bassens _ où j'ai été très bien accueillie et ce, dans des conditions exemplaires et où j'ai pu obtenir un utilitaire à prix défiant toute concurrence C'est sûr je ne viendrai plus chez BBJ location

Beaucoup d attente, personnel pas très aimable. Dommage

Surtout, prenez des photos et notez tout!!!

Spécialement.....

ARNAQUE Escroquerie à la carte bleue. Ne mérite aucune étoile, personnel antipathique inhumain au possible, ne se déplace pas pour l'état des lieux de sortie qui est prérempli d'avance, le camion loué par temps de pluie était mouillé donc impossible de voir des rayures déjà repeintes (blanc sur blanc) et lorsque je le ramène on me dit que c'est de ma faute que j'aurais dû m'en apercevoir par moi même et ils facturent la franchise sans faire les réparations, avant de louer chez ces escrocs allez voir sur le site 60 millions de consommateur de multiples cas semblables sont répertoriés

Je mets deux étoiles pour une des conseillères qui a rehaussé le niveau. La première était désagréable au possible. D’habitude satisfait de ce service de location, j’ai été déçu de ma dernière expérience.

Location d’un véhicule avec la climatisation hors service sympa avec ces chaleurs! Et aucun geste commercial...

Malpoli comme pas deux, la petite vieille à la location