Budget Location Voiture - Aéroport Beauvais

" J'adore le personnel sympathique et très serviable de l'aéroport de Stansted"

"Loueur sérieux avec des prix très compétitifs. Les employés sont agréables et conciliants. Très satisfait. Merci"

"Ne répond JAMAIS au téléphone... Tout simplement effarant !!!"

"Numéro ne fonctionne même pas !!! Comment vous joindre svp ???"

"Passer votre chemin. Hôtesse qui se moque des clients ouvertement. Réservation via la plateforme, au moment du retrait en agence de la voiture le forfait km avait changé de 3000km à 2250km, soit disant la plateforme n’a pas les bonnes informations et il y a tjs des problemes mais cela n’inquiete personne ! Après vérification auprès de la plateforme leurs données sont exactes...et selon eux toujours le même problème avec les franchisés qui augmentent les prix pour les vacances. Et d’apres ce que nous avons pu remarquer à la réception et au retour de la voiture nous n’etions pas les seuls à rencontrer un problème avec ce loueur, entre problème de facturation et voiture défectueuse ! J’avais contacté le service client et finalement (comme par hasard) tant mieux pour moi je n’ai pas payé de supplément, 2466 km mais nous avons dû nous restreindre pendant nos vacances pour limiter au maximum le dépassement, alors que nous avions à la base un forfait de 3000km !! Budget location plus jamais !!!"

" Personnel sympathique et serviable sur place. Cependant, nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone. J'appelle en vain le numéro de téléphone du bureau, il n'arrive pas à se connecter. Nous avons également envoyé un e-mail, mais ils n'ont pas répondu. "

" Très correct. Merci. "

" La station-service la plus proche de l'aéroport s'est avérée « fermée » par hasard, ce qui a coûté 160 euros (3,7 euros par litre et 25 euros par recharge). Si vous n’avez pas une heure et demie de temps libre pour vous rendre dans une autre station-service à proximité, payez le triple "

"Accueil médiocre, on a vraiment l'impression de déranger. La demoiselle de ce matin (le 11 novembre)doit absolument apprendre à sourire et faire une formation de chargée de clientèle digne de ce nom"

" Budget est le même personnel qu'Avis vraiment impoli et inutile, plus des frais supplémentaires qui ne sont visibles que lorsque vous êtes à la maison. Le réservoir de carburant ne se remplit pas correctement. Comme il n'y a jamais de personnel lors de la restitution du véhicule, vous pouvez faire signer votre contrat. Ils ne répondront pas non plus au téléphone. Éloignez-vous des sociétés de location pour éviter des frais supplémentaires"

" L'expérience a mal commencé car la jeune femme qui était de service était en retard à l'horaire. Cependant j'ai obtenu une voiture neuve à bon prix, au retour la voiture a été contrôlée en ma présence et le document de conformité m'a été délivré. Je ferai toujours appel à eux à l'avenir. "

" Ils ont besoin d'embaucher plus de personnel, cela m'a pris 1 heure 25 minutes pour obtenir une voiture avec seulement 2 clients devant"

"Bonne expérience avec cette entreprise."

" Très difficile à déplacer ! "

" Bon service du budget Avis, mais une seule personne au comptoir ralentit les opérations. Voitures bien nettoyées et en ordre"

" Malheureusement, la file d'attente pour récupérer une voiture dure environ 2 heures. AVIS et BUDGET même personnel.Pré inscription inutile. Pure désorganisation. "

" Une longue file d'attente avec des frais exorbitants. Éloignez-vous de ce propriétaire indépendant qui établit ses propres règles."

" Le numéro de téléphone ci-dessus est FAUX. Nous avions un besoin urgent de contacter Budget Beauvais A. après que je n'ai pas trouvé ma pièce d'identité « équivalent passeport » et mon permis de conduire quelques jours plus tard et à 200 km de là. Nous voulions appeler pour savoir si nous les avions laissés là. Nous avons appelé Budget France - ils nous ont donné le numéro ci-dessus - et Avis Budget Assistance : après 20 minutes, l'appel a été déconnecté. Encore 20 minutes d'attente plus tard, nous avons atteint quelqu'un qui a essayé de nous connecter mais nous avons été à nouveau déconnectés. Ce jeu téléphonique durait encore et encore. Nous avons dû changer nos plans et sommes retournés à Budget pour découvrir que ma pièce d'identité et ma licence étaient là parmi au moins 5 autres cartes d'identité d'autres personnes. Un employé de Budget a confirmé qu'il n'avait pas de numéro de téléphone public. Ils avaient mon numéro de téléphone mais n'ont pas pris la peine de me contacter. Ils auraient aussi pu faire le tour du coin pour nous rendre mes documents pendant que nous chargeions la voiture. Un simple coup de téléphone aurait pu m'éviter des jours d'inquiétude et de devoir modifier mes plans."

" J'ai réservé un véhicule pour 2 jours et le prix réservé était de 130€. En arrivant au bureau Budget de l'aéroport de Beauvais vers 22 heures, l'employé de garde (en plus d'être antipathique) m'informe que le montant à payer est de 930 € puisqu'il faut laisser une caution. 1. Ma réservation n'indique aucune de ces informations 2. Est-ce qu'ils remboursent l'argent 10 jours après la restitution du véhicule... 10 jours ??? 3. NE LOUEZ PAS DE VOITURES AVEC CETTE SOCIÉTÉ Votre réserve budgétaire : 17298919ES1 "

" Ce fut la pire expérience de location de voiture de ma vie. Notre vol a été un peu retardé et lorsque nous sommes finalement arrivés à la location de voiture Budget, une femme très arrogante et grossière derrière le comptoir vient de nous informer que la voiture a disparu et que ce que nous allons faire maintenant n'est pas son problème. (Même le fait que nous avions notre fille fatiguée entre nos mains n'a pas changé son attitude) J'ai demandé son nom mais visiblement elle a refusé de me le donner. Nous avons donc raté notre voiture, nous avons failli passer la nuit dans la rue car il n'y avait quasiment pas d'hôtels disponibles autour de l'aéroport. J'ai essayé d'appeler le bureau ou un responsable, sans succès. Évitez cette entreprise."

" Mauvais service. Les informations fournies par le support client ne sont pas vraies."

" VOLEURS. La caution de 150€ qui me bloquait a ensuite été récupérée comme par magie par erreur et on m'a demandé d'attendre quelques semaines. Maintenant, deux mois se sont écoulés et rien n'a disparu et personne ne me répond plus. Mon seul espoir est qu'en les appelant VOLEURS dans cette revue, je puisse déplacer quelque chose. J'évite de parler du phénomène qui a géré mon dossier par téléphone. Évite-les "

"Très bon suivi après la réservation"

" Le prix du transfert d'une amende de stationnement de 15 EUR s'élève à... la somme énorme de 42 EUR. Il s'agit d'un processus automatisé qui leur prend probablement 1 minute. N'est-ce pas une arnaque au grand jour ?"

" même si les critiques ici semblaient horribles, j'ai décidé de l'essayer et tout a parfaitement fonctionné, je n'ai pas eu à attendre la voiture, la voiture a fait ce qu'elle devait et le processus de restitution de la voiture a également bien fonctionné. rien de mal à dire sur eux"

" J'ai eu quelques difficultés avec une réservation de dernière minute. Le personnel du bureau a été très patient et a aidé l'agence de voyages de mon entreprise à régler le problème."

" J'ai réservé une voiture pour 5 jours, lorsque je l'ai récupérée, ils m'ont facturé une caution de 950 €. Dans les spécifications du contrat au moment de la réservation et du paiement anticipé, ils ne précisent à aucun moment une caution d'un tel montant. Le pire est que lorsque nous avons rendu la voiture, ils nous ont dit de laisser les clés et vous pouvez partir . Sans vérifier la voiture avec nous, ni nous faire signer quoi que ce soit, ni nous donner d'instructions d'aucune sorte. Nous avons demandé à PLUSIEURS reprises quand la caution nous serait restituée, car le plus normal serait qu'ils glissent la carte sur place et effectuent le remboursement instantanément. On nous a dit que dans 5 jours le remboursement serait effectué automatiquement, 7 jours se sont écoulés aujourd'hui et l'acompte n'apparaît toujours pas : est-il nécessaire pour une entreprise internationale comme AVIS de travailler avec l'argent de ses clients ? J'ai dû prendre une vidéo de l'état de la voiture au moment de la livraison puisque l'employé au comptoir n'a pas pris la peine de nous accompagner jusqu'à la voiture pour nous dire que tout était correct. "

" Un préposé à une file immense de personnes, pratiquement une heure pour récupérer un véhicule déjà réservé et payé... "

" Un bon loueur situé à 100m de la sortie/entrée du Terminal 2. Livraison rapide de la voiture et retour tout aussi rapide. N'oubliez pas une caution très élevée - 960 EUR, qui est facturée lors de la remise de la voiture. Le personnel ne parle pas assez bien l'anglais, ce qui rend la communication extrêmement difficile, d'où la note inférieure. On m'a loué une voiture d'une classe supérieure à celle commandée sans changer le prix, ce qui a été une agréable surprise. Dans l'ensemble, je le recommande. "

" Pire service de location, tarifs peu clairs, prix indiqué sur place doublé. Plus de 10 jours pour rembourser l'acompte. "

" N'utilisez pas cette entreprise si vous souhaitez récupérer votre caution, avez rendu la voiture il y a 3 semaines et toujours pas d'argent. J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises et personne ne répond. De plus, aucune réponse à un e-mail."

" Hier matin, nous avons eu un problème avec la roue de la voiture. L'air s'est éteint. Nous l'avons regonflé et il est redescendu vers 17 heures. Nous avons appelé les secours et au bout de 3 heures ils sont venus prendre la voiture. L'assistance a appelé et nous a dit que nous pouvions payer 300 euros pour la réparation ou parcourir 100 km jusqu'à Paris pour récupérer une autre voiture. J'ai une assurance automobile et pourquoi devrais-je payer les réparations alors que l'assurance couvre les roues et les pneus ? Nous devons changer tous nos plans. Nous restons à la maison toute la journée car ils ne nous ont rien proposé. Une autre voiture aurait dû être fournie ou l'assurance aurait dû couvrir les frais de réparation pour nous plutôt que de devoir la récupérer nous-mêmes. Ils ne répondent pas au téléphone lorsque j'écris un e-mail, ils répondent et appellent à l'aide "

"Pas professionnel du tout ne répond jamais au téléphone j'ai appelé 20 fois personne ne prend le téléphone 😡😡😡🤐🤐🤐"

" Bonne voiture. Différence de coût supplémentaire pour le conducteur entre Rentalcars et Budget. Très longue file d'attente à 9 heures du matin. J'ai attendu plus d'une heure pour récupérer la voiture. "

" escrocs, personne n'emprunte ici. La caution de 950 € n'était pas prévue. Aucune dépense personnelle Pas de communication Ma banque a supprimé les frais de 950 euros, sur lesquels ils ont menti ! puis alors que 42 euros avaient déjà été facturés, 117 euros supplémentaires ont été déduits de ma carte alors qu'elle était déjà fermée. Pourquoi!? Ma banque a retiré la carte afin qu'elle ne puisse plus la débiter sans base légale. quand aurai-je une réponse et mon argent ? Je l'ai joint aux lettres"

" J'ai réservé via check24 avec un dépôt annoncé de 350 @ - ils facturent au comptoir 950 €. Ils ont dit que la caution serait automatiquement restituée après 2 jours. Cela fait maintenant 8 jours et je n'ai pas récupéré ma caution. Le numéro de téléphone indiqué dans check24 n'est pas actif. Je dois maintenant démarrer tout un long processus via check24 pour la simple chose : récupérer mon argent dès le début. Ceci est inacceptable Cela n'en vaut pas la peine ! A EVITER même si vous payez 10euros de plus ailleurs. Vous n'aurez que des problèmes. ARNAQUE"

" Bien "

" Je laisse une étoile car il n'est pas possible d'en donner 0. A notre arrivée nous avons eu une belle surprise : le dépôt de garantie demandé était plus du triple (950 euros) par rapport à celui convenu et prescrit dans la confirmation de réservation (300 euros). Nous avions plusieurs modes de paiement disponibles (heureusement). De cette façon, nous avons pu couvrir le coût de la caution et pouvoir récupérer la voiture. Fatigué, tard le soir et sans hébergement à proximité cela aurait été un problème majeur. En plus de toutes les dépenses perdues les autres réservations, qui auraient été inutiles. L'opérateur du comptoir était très impoli et grincheux. Juste au moment où je lui ai montré l'état initial de la réservation (caution de 300 euros), elle s'est raidie et m'a répondu que ce n'était pas son problème. La gravité de la situation était remarquable. "

"Pensez à arriver en dehors des heures de déjeuner...toutes les autres agences de location sont ouvertes mais eux...ils sont partis manger..."

" Attention! Bien que la caution soit annoncée sur tous les sites à 300 €, lorsque vous arrivez pour récupérer la voiture, vous découvrirez qu'elle est de 950 €. De plus, 10 jours se sont déjà écoulés depuis le retour et elles n'ont pas encore été débloquées. J'espère pour eux qu'une excuse stupide ne viendra pas les retenir car je prends le premier vol disponible et nous PARLONS à huis clos. "

" Fatal, je ne recommande pas cette entreprise. Nous sommes venus à Beauvais 6 personnes - mon mari, moi et nos enfants. Nous avons réservé la voiture 7 places. Nous étions avec des jeunes enfants et il était 19h00 et il pleuvait. Nous avons rempli toutes les informations et au moment de payer la caution, mon mari n'avait pas la carte physique, seulement une carte de paiement mobile. L'agent nous a dit qu'il ne pouvait pas l'accepter, j'ai proposé de payer la caution avec ma carte à mon nom, il m'a dit que ce n'était pas possible. A ne s'est plus inquiété, il nous a laissé allongés là et nous a laissé appeler l'agence BSP, où nous avions réservé. Là, ils nous ont dit qu'ils ne pourraient rien faire si l'agent ne voulait pas nous aider et qu'ils nous factureraient 50 euros pour ne pas avoir pris la voiture. Le coût de la réservation était de 227 euros. Alors, inquiet, stressé et désespéré, je suis retourné parler à l'agent et lui ai demandé si je pouvais louer la voiture à mon nom. Il m'a dit oui, j'ai donc dû remplir le document avec mon nom et payer 318 euros. Le traitement est horrible, ils se comportent terriblement et pour le moment ils ont retenu 950 euros sur ma carte et j'espère qu'ils me la rendront bientôt. Je ne ferais plus appel à cette entreprise car elle en profite et le traitement n'est pas du tout professionnel. "

"J'ai toujours eu une bonne expérience avec Budget, le service est top et quand je paye les frais de dépôt avec ma carte American Express je bénéficie d'une réduction importante par rapport au prix initial."

"1 étoile car pas possible de mettre ZERO Plusieurs irrégularités ont été constatées remettant en cause le sérieux, le professionnalisme et la confiance que nous accordons à cette enseigne. 1- Montant du dépôt de garantie Le montant du dépôt de garantie réglé par le débit de ma carte bancaire, le jour de la récupération du véhicule s'élève à 800 Eur. Or, de part les conditions de location, il est stipulé que le montant de dépôt de garantie est fixé à 200 Eur incluant taxes. 2- Amendes Il est clairement stipulé sur le contrat que le client est responsable des frais et amendes, y compris les péages (y compris urbains), amendes (excès de vitesse, stationnement..). Or, il n'est pas mention de l'obligation de payer 150 Eur (chose faite le jour de la récupération du véhicule), et ce pour constituer une provision. D'ailleurs j'ai clairement exprimé mon désaccord sur cette opération sachant que seule l'emprunte de la carte bancaire est prélevée, qui servirait au paiement des amendes, même au delà de 150 Eur. 3-Sinistre Dans le cadre d'un léger sinistre dans lequel je suis victime, l'agence a voulu me faire payer les frais de réparations ce qui n'est pas réglementaire, puisque c'est une affaire qui devait être traitée entre la compagnie d'assurance de Avis et celle de la partie adverse. Dossier remis à un avocat pour abus de confiance, dole faux et usage de faux Agence à éviter"