Avis Location Voiture - Saint Louis

" Service honteux. Laissez tomber les clients et ne prenez même pas la peine d’accuser réception ou de répondre aux demandes du service client. Éloignez-vous et optez plutôt pour d’autres sociétés de location. "

"65 € le siège bébé, c'est quoi l'idée ? Autant aller en acheter un à moins de 40 dans le commerce et de le jeter après ! Je suis scandalisé d'une telle exploitation des jeune foyer en leur faisant payer un équipement aussi cher."

" TRÈS MAUVAIS SERVICE par les gens là-bas. OU je devrais dire mieux AUCUN SERVICE.... Pas professionnel... !!!! NE LOUERA PLUS JAMAIS AVIS. "

"Malhonnêteté et mauvaise foi des agents qui considèrent que j'ai rendu le lendemain alors que je l'ai rendu à 12H30 dans la boite aux lettres, et donc facturation hors de prix ... Je déconseille vivement"

" Pas idéal "

"40 minutes d'attente et je suis toujours à faire la queue pour accéder a l'unique employé. Toutes les personnes devant moi ont un document de réservation à la main. A croire qu'Avis/Budget ne sait pas gérer les pics de fréquentation. Je choisirai une autre compagnie la prochaine fois."

" Service épouvantable et épouvantable et résolution de problèmes encore pire... Je ne louerai plus jamais avec la société Avis. "

"Personnel très chaleureux malgré une arrivé à 22h un service au top car une annulation de vols pour notre retour le personnel nous permis de conserver le véhicule 1 jour de plus et restitution dans une autre agence pour un minuscule supplément et en prime un surgissement je dit chapeau .merci"

" Évitez Avis. Lorsque nous avons récupéré la voiture chez Avis, elle était sale à l'intérieur comme à l'extérieur. Il n'avait pas été nettoyé. Au retour, Avis a refusé de vérifier la voiture et d'émettre la facture finale. C'est la seule société de location de voitures à l'aéroport de Bâle-Mulhouse à refuser le contrôle final. Nous avons insisté pour un contrôle final et on nous a dit que cela signifierait attendre 1,5 à 2 heures. Personnel très inutile et impoli. Toutes les autres sociétés de location de voitures de cet aéroport effectuent un contrôle final et cela prend au maximum 5 minutes. N'utilisez pas Avis ! "

"Pire agence de location au monde. N’y allez pas, grosse arnaque"

" Les plaintes n’ont pas aidé, mais cette semaine, il semblait y avoir un changement. Comme il n'est pas encore intégré et éprouvé, j'allais donner 2 étoiles. Le retour vendredi a été une autre DÉCEPTION - J'ai demandé une copie papier du document de clôture. Non! fut la réponse immédiate. Vous l'obtenez électroniquement. Nous ne l'imprimons pas! J'ai déclaré amicalement qu'en tant que client, je le demandais et n'appréciais pas le refus. Je ne refuse pas ! dit l'agent. Après quelques discussions supplémentaires, le document a été imprimé. Comme l'orientation client fait encore complètement défaut - aucune amélioration, 0 étoile. Google oblige à donner 1 étoile, imméritée ! "

"Très bien"

"Agence très efficace et agréable. Demandez Manuel qui est professionnel et rassurant lors de la location. Parfait !"

" J'ai rendu mon véhicule vendredi dernier et j'ai dû résoudre un problème lié à une location précédente chez eux. Manuel était professionnel, efficace et a fait tout ce qu'il pouvait pour aider. Merci pour votre service exceptionnel Manuel! "

" Service très lent et formulaire de contact inutile à remplir même si vous avez une réservation valide... "

" Arrivez à attendre 10 minutes avec une dame qui ne fait que discuter sur son téléphone avant de nous servir. On nous a demandé si nous voulions une mise à niveau, non, ce n'est pas le cas. Facturé pour le surclassement et l'assurance protection pare-brise à notre insu. Cela me prendra sans aucun doute un mois d'e-mails à régler, tout comme la dernière fois que j'ai réservé AVIS. "

" La deuxième fois, nous leur louons une voiture L'entreprise est excellente, le service excellent et les véhicules sont modernes et très confortables "

" Le service est le plus lent que j'ai connu dans n'importe quel centre Avis/Budget (j'ai loué plus de 50 locations chez eux). Pour ajouter à la douleur, ils n'avaient pas non plus réservé la voiture et n'offraient aucune compensation pour cela (au lieu de cela, ils ont simplement essayé de vendre le remplacement pour vraiment montrer le manque d'honnêteté). Échec total du personnel de service. "

"Tres professionnel super"

"Nous avons récupéré une voiture de location 30 min avant l'heure indiqué sur le contrat étant en avance. Au retour 3 jours après a l'heure prévu on nous a fait payé 1 journée supplémentaire... en effet comme nous avons récupéré la voiture avant il fallait la rendre avant aussi ... ce que l employé ne nous a bien évidemment pas précisé... 2 mails à l'adresse que avis nous a donné plus tard tjs aucune réponse de leur part..."

" J'ai réservé la voiture jusqu'à 23h00, je suis allé à la station-service à côté de l'aéroport pour la remplir complètement à 19h00, je l'ai déposée 5 minutes plus tard sur le parking et j'ai rendu les clés dans la boîte de restitution des clés. Le lendemain, je reçois un courrier avec des frais supplémentaires pour un retour tardif de la voiture et un manque de carburant. J'appelle le service client et on me dit que la personne a enregistré mon retour à 12h le lendemain ! Je n'étais même pas à Bâle à ce moment-là. Le service client a cependant été utile, ils méritent donc une étoile. "

" Très mauvais traitement. Très grossier et impoli. "

" Très mauvais traitement. Ils avaient déjà loué notre voiture et nous ont obligés à en prendre une d'une gamme supérieure. Nous leur avons demandé de rembourser notre argent et ils nous ont demandé de contacter Avis Espagne car ils ne pouvaient rien faire. En effet, nous avons contacté AVIS et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient plus rien faire. En plus de cela, ils nous ont fait payer 15 € de plus pour avoir mal garé la voiture. Une escroquerie. "

" Très mauvaise attention. "

" Parce que, comme cela a toujours été le cas, toutes mes demandes ont été exaucées, toutes mes questions ont été répondues, tous les doutes dissipés de la manière la plus douce et la plus rapide. "

" Le processus était simple et direct, aucune demande d'assurance supplémentaire et pourtant j'avais été gentiment prévenu, j'ai rendu la voiture plus tôt que prévu et pendant un week-end pourtant l'équipe avait fixé la date de restitution de la voiture comme je l'avais prévenu, la voiture était en bon état. forme "

" tout est parfait "

"Hôtesse extrêmement aimable et serviable. Surclassement. Voiture impeccable. Emplacement facile à trouver. N'hésitez pas."

"Accueil très bon"

"Tres bon accueil bonnes explications"

" Sur la facture finale, ils m'ont facturé un montant que j'ignorais et j'ai également appelé le service client pour le clarifier et personne ne me répond, car ils sont toujours occupés. "

" J'ai loué de nombreuses voitures chez Avis ici, du côté français de l'aéroport de Bâle Mulhouse. J’ai toujours apprécié une belle sélection d’automobiles à des tarifs avantageux. Le processus de prise en charge et de dépôt est toujours un jeu d'enfant. Hautement recommandé!! "

" Service client imbattable, bonne explication et aide pour tout. Nous répéterons certainement. Excellent professionnel. "

" Tout était parfait, bureau à l'intérieur de l'aéroport, ils ont surclassé la catégorie de la voiture louée et ils ont été très sympathiques "

" Bon prix. Très bon service à l'aéroport. Après une longue attente pour récupérer la voiture, la très gentille dame a donc offert une voiture toute neuve d'une classe supérieure à celle réservée. "

" La vérité est que ces 5 étoiles sont destinées à compenser les faibles car parfois il semble que cela ne soit écrit que lorsque vous n'êtes pas satisfait. De notre côté, nous apprécions qu'ils aient fait un effort pour parler une langue avec laquelle je me sentais à l'aise et l'espagnol n'était pas leur point fort. Nous étions en retard pour le retour (1 heure de plus que le temps de courtoisie) pour cause de perte et nous avions une pénalité très bien expliquée dans le contrat, ils nous ont dit que c'était un cadeau de Noël pour mon fils de 2 ans. Je reviendrai en Alsace et louerai à nouveau chez Avis. Excellent traitement et compréhension. "

"Rien a dire pour la dame le jour de l'accueil, Mais après avoir rendu le véhicule ils m'ont facture des frais supplémentaires environ 300€ car le par choc aurait était rayé ... chose que j'ai pas pu prouver que c'était déjà fait car j'aurais du prendre en photo et leurs envoyer avant mon départ de l'aéroport .... Très déçu car j'ai déjà loué plusieurs fois mais sûrement dernière fois .... N'oubliez surtout pas de prendre des photos avant votre départ et aussi a votre arrivée a l'aéroport avant de rendre le véhicule"

"Le service client lé personnes n'apporte quoi et vraiment pa correct et chère 👎👎👎👎👎👎"

"EN 2022 encore des numéros surtaxé ? On voit que vous êtes là que pour faire du pognons !!! On facture des retours de locations comme on a envie sans explications rien !!! PITOYABLE !!! A FUIR !!!"

" Ce sont des voleurs, ils vous donnent un prix et ensuite ils veulent vous facturer le triple. "

" Nous avons fait un quickpass pour faciliter le travail de l'agent, mais elle ne nous a rien facilité. Un débit a été effectué sur notre carte sans avertissement et sans saisir de code PIN, ce qui signifie que les personnes à côté de nous étaient informées du prix de la caution et du paiement avec leur carte de crédit et confirmation avec le code PIN. Je suppose que cette accusation sera la caution, mais à ce jour, je n'en suis pas clair et je ne sais rien. Les agents parlent de manière très agressive, effrayant le client avec le problème de la police pour qu'il engage tous les figurants possibles. Ils nous ont donné une voiture de 5 km et nous ont dit de manière un peu menaçante de nous en occuper... Je ne reviendrais pas vers eux. "

" Ils vous obligent à louer des chaînes dans le véhicule lorsque la loi l'exige, si la loi l'exige, elles doivent être incluses au même titre que la taxe de circulation ou le contrôle technique. Bien sûr, plus tard sur la facture, ils l'incluent comme si vous aviez accepté une vente incitative dans la catégorie voiture et c'est un MENSONGE !!! Au moment de restituer le véhicule, il n'y a personne pour réceptionner le véhicule et il y avait plus de voitures à rendre que de places de parking, donc soit vous laissez la voiture sur une double rangée, soit vous ratez l'avion... Si vous voulez avoir l'esprit tranquille, ne louez pas votre voiture avec cette société... "

" Super "

" J'ai payé la caution pour la voiture et je ne l'ai pas reçue.... Ils s'empressent de vous facturer si vous ne prenez pas la voiture... Ensuite, ils ne la rendent pas "

" Je veux penser que c'était quelque chose de spécifique, mais il est inacceptable de laisser une seule personne servir tous les clients de Budget et d'Avis, sans pouvoir appeler quelqu'un d'autre pour l'aider lorsqu'il y a une file d'attente. minutes à servir et 20 autres pour que l'agent corrige les données dans le système. Il faut savoir aussi que si vous allez en Allemagne ils vous font payer un supplément pour les chaînes à neige, mais pas si vous restez en France. "

" Ils ont facturé 50 % (55 euros) de plus pour une chaîne qui doit être à la voiture. Il n'y a eu aucun avertissement lors de la réservation de la voiture. Ne louez pas chez eux. "

"Il y a eu un soucis lors de location la voiture louée à la centrale n'était pas disponible. Impossible de me surclasser et pour ne pas me laisser sur la carreau une des hôtesses a eu la gentillesse d'aller chercher une voiture dans l'autre agence de la gare et de me la rammener à l'agence alors que c'était en pleine heure de pointe. Vraiment très sympathique et agréable après une journée difficile j'ai retrouvé le sourire :)."

" ESCROCS J'ai acheté une voiture avec une assurance tous risques et vol, toutes payées d'avance et plus chères que les autres compagnies, mais je voulais la sécurité. Eh bien, à mon arrivée, ils m'ont demandé de laisser une caution, sur laquelle ils ont gardé 200 € supplémentaires sans justifier pourquoi, alors que je courais tous les risques, j'ai rechargé la caution 10 minutes avant d'arriver et je n'ai eu aucun accident. Je ne reprendrais plus jamais cette entreprise. J'ai essayé de me plaindre mais personne ne m'a répondu et les employés de ce bureau précis étaient très désagréables. "

"Sérieusement ! Dire « Salam aleykoum rhouya » alors quand on est pas amis y’a un problème. Je déconseille"

"Expérience catastrophique proche de l escroquerie , véhicule rendu à 17h. La personne à l’accueil ne fait aucun état des lieux de restitution et reprend simplement les clés. Par sécurité nous faisons qq photos du véhicule . 3 jours plus tard je suis débité de 928 euros !!! Je recontacte l’agence, on m’explique qu’il s’agit d’une facturation relative à une jante abîmée et à une bosse dans la carrosserie . Je fais une réclamation et fait suivre mes photos : rien a faire … on me renvoi des photos du véhicule datées du lendemain 15h ( ! ) avec une nouvelle bosse et des jantes abîmées . Mes photos n’ont visiblement aucune valeur pour ce loueur … mon avocat sera mandaté demain pour faire valoir mes droits . À bon entendeur . Fuyez ce loueur , je fais régulièrement appel à Sixt juste à côté je n’ai jamais eu aucun pb."

" Ils retirent de l'argent de votre carte de crédit à votre insu. Ils vous facturent à nouveau ce que vous avez payé. "

" Avis est parfait pour louer votre véhicule de location. Rapide, confortable et sans surprises. Excellent rapport qualité/prix. "

" J'ai eu une expérience fantastique avec Avis du côté français de l'EuroAirport de Bâle/Mulhouse ce week-end. J'ai été déçu par une autre société de location avec laquelle j'avais réservé à l'avance et j'étais plutôt stressé car je me rendais à un anniversaire important et j'avais besoin d'une voiture. Je suis allé au bureau Avis et j'ai rencontré la dame la plus charmante et la plus sympathique qui n'aurait pas pu être plus serviable. J'ai acheté une voiture légèrement plus grande à un prix avantageux. La voiture était parfaite et quand je l'ai rendue ce matin, la charmante dame (Charlotte, je crois, c'était son nom) au comptoir Avis s'est même souvenue que j'étais allé à une fête d'anniversaire et m'a demandé comment c'était ! Si gentil et inattendu. Je voyage beaucoup et j'ai probablement loué des centaines de voitures et ce fut l'une des meilleures expériences, sinon la meilleure. Bref, un très bon service et du coup je commencerai à utiliser Avis à chaque fois que je viendrai à l'aéroport de Bâle/Mulhouse. Merci encore! "

" Une composition qui induit le client en erreur et qui est loin de la réservation que vous avez faite précédemment. Soyez très prudent avec ce qu'ils vous proposent au bureau lorsque vous récupérez le véhicule. Une confiance excessive des clients vous amène à signer des choses qui ne vous ont pas été expliquées et dont vous ne voulez pas. De plus, cela n'a pas de sens qu'ils vous le proposent car vous effectuez le QuickPass quelques jours avant avec les services supplémentaires. "

" Le traitement avec l'hôtesse au comptoir a été désastreux, elle parlait très peu espagnol, la voiture qu'ils nous ont louée était spectaculaire dans tous ses aspects, heureuse, je réserverais à nouveau avec Avis. Le prix convenu était le prix final, pas de surprise "

" Service rapide et amical. Un véhicule très bon et propre. J'étais très satisfait. "

" Super trop cher ! Le service était excellent dès notre arrivée, la voiture était prête à partir et c'était mieux que ce que nous avions commandé ! "

" J'ai récupéré le véhicule à Bâle et personne ne comprenait ma langue. Je ne comprenais pas le problème du remplissage du véhicule. "

" Bon service, bon véhicule et explication efficace. "

" Expérience parfaite. Réservez sans problème sur le site officiel d’Avis. Ils nous ont donné une voiture neuve et de qualité supérieure. la dame du bureau très gentille "

"très bien"

" Nous sommes passés au comptoir pour louer une voiture chez Avis côté français. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour que quelqu'un vienne au comptoir (tous les autres comptoirs avaient du monde). Quand elle est finalement arrivée, elle ne s'est pas excusée et s'est montrée assez impolie. Service très décevant. "

"super agence de location je recommande car le temps d attente est nul si vous vous enregistrez en amont ."

" Bon service. Restitution des clés de voiture avec boîte de dépôt après les heures d'ouverture. "

" Super voiture, personnel génial/professionnel, prix correct/juste ! Merci Charlotte! "

" On nous a donné un modèle supérieur au type de véhicule que nous avions loué. Merci pour cela. Cependant, lorsque nous nous sommes présentés au comptoir pour récupérer le véhicule, en plus du prépaiement que nous avons effectué en ligne, un supplément journalier a été demandé car les pneus hiver sont obligatoires dans la zone où nous avons loué (Bâle, France). S'il s'agit d'une obligation légale, elle doit être incluse dans le prix initial. Ce type de situation en matière de livraison de véhicules met directement le consommateur dans un piège. C’est vraiment une pratique très mauvaise et contraire à l’éthique. "

"mécontent . Obligé de payer un supplément de 60 e pour des chaussettes Alors que le véhicule était équipé en pneus neige. Après échange de mail et courrier cet équipement nous a été remboursé . merci"

"Correcte rapide et bien servi"

" Un service épouvantable et une facture qui ne cesse d'augmenter "

" Voiture frappée et gravement rayée, direction tirée sur le côté, pare-brise intérieur très sale, demande de vestes haute visibilité supplémentaires pour l'occupant supplémentaire de la voiture, conformément à la loi française, cela a été refusé au bureau, indiquant que nous n'en avions besoin que d'une seule. Arrivé 40 minutes plus tôt, aucune flexibilité sur les délais, prendre un retour anticipé même pour 40 minutes ou engager une journée de location supplémentaire. Quelqu'un qui loue régulièrement des voitures à l'étranger est-il la pire expérience à ce jour. Je n’utiliserai plus Budget. "

" Tellement sympa, service !! :) "

" Personnel mal préparé aux demandes, pas très efficace. Je suis revenu avec la voiture car elle était endommagée, à cause du vandalisme, ils voulaient me donner un 208 mètre alors que j'avais loué une Kuka. Ils ont effectué un changement de classe non sollicité et m'ont fait payer pour cela. Généralement, si vous n'avez pas loué de voiture de ma classe, vous me donnez une classe supérieure sans payer. Pas très recommandé. "

" tout s'est déroulé parfaitement "

" Le bureau était fermé lorsque je suis allé récupérer la voiture. L'heure de prise en charge était 18h30 et je suis arrivé pour récupérer la voiture à 20h45. Sachez qu'il y a 2 bureaux Avis - 1 du côté suisse et 1 du côté français. Ils ne sont pas liés et ont des horaires différents. Je n'étais pas le seul à devoir attendre le lendemain pour avoir une voiture car le bureau était fermé. Le personnel était très sur la défensive à propos de toute la question - ce qui indique peut-être que ce n'est pas la première fois ! VEUILLEZ METTRE CLAIREMENT LES HORAIRES DE BUREAU DANS L'EMAIL DE RÉSERVATION PAR EMAIL !! "

" Des escrocs totaux. Nous avons loué une voiture payée d'avance avec un siège bébé. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que nous devions payer pour la chaise (qui n'était pas incluse) et les chaînes. Nous signons le contrat sans le lire car ils vous font signer sur un appareil où vous ne voyez même pas ce que vous signez. Lorsque nous avons vu la copie du contrat par email, il s'est avéré qu'ils avaient mis 100 euros d'assurance et que nous avions effectivement payé la chaise. ESCROCS!!! "

" Excellent service, bons véhicules. Tout est préparé. "

" Attention au client. L'attitude du personnel du bureau tant à l'aller qu'au retour. D'ailleurs, lorsque vous arrivez au comptoir Avis, avec la réservation prépayée, on vous indique qu'il est obligatoire de prendre des chaînes ou des pneus hiver. Alors que sur le site je regardais de quel côté de l'aéroport de Bâle prendre la voiture, j'ai vu que du côté suisse il était obligatoire de prendre des pneus hiver (en fait les voitures sont déjà livrées avec le pneu présélectionné, ce qui augmente le prix) alors qu'en partie française c'était facultatif (donc moins cher). J'ai donc décidé de l'attraper du côté français. Et il s'avère qu'à votre arrivée, ils vous disent que c'est obligatoire, et oui ou oui, ils doivent payer un supplément, sur lequel vous ne comptiez pas (15 € par jour) qui peut vous décider à ce prix-là à prendre du côté suisse ou auprès d'une autre entreprise. Mais comme c'était prépayé, je ne pouvais plus annuler... mais payer quoi qu'il arrive. "

" Ils se sont occupés de nous très rapidement et ont été très sympathiques, la voiture était exactement comme ils nous l'avaient dit. Tout a été très simple, nous le répéterons certainement sans revenir dans la région. "

" Description du contrat trompeuse. Le montant de 60 € pour les chaînes à neige a été facturé alors qu'on m'a demandé si je les voulais et ma réponse a été négative. "

" Convivialité, volonté de présenter des solutions. "

" Ils nous ont obligés à louer des chaînes car selon eux c'était obligatoire, et donc le loyer coûte 45 € de plus. Et au moment de restituer la voiture, il n'y avait pas de parking gratuit sur le parking donc nous avons dû le laisser. "

"Un mauvais avis ou plutôt AVIS !! Location d’un véhicule pour 3 jours à l’aéroport Bâle Mulhouse. Mauvais AVIS en raison d’un manque de transparence sur les frais annexes : Facturation d’un supplément de 3 fois 15 € pour des chaînes à neige, non mentionné lors de la réservation en ligne. Sauf que les chaînes sont déjà dans le véhicule et qu’il ne s’agit donc pas d’une option. Explication de l’agent. Elles sont obligatoires selon l’endroit où vous vous rendez. Peut-être, mais des frais cachés à hauteur de 20% du tarif initial de location cela ressemble fortement à une pratique abusive. Heureusement les roues sont bien comprises dans le tarif de base. Pourquoi ne pas l’indiquer en amont ? Je vais évidemment déposer une réclamation. En attendant, un conseil à tous : dites que vous allez à Strasbourg et surtout pas ailleurs. Là il semble que vous ne serez pas facturé et rassurez-vous les chaînes sont déjà dans le véhicule au cas où. À Bâle Mulhouse chez AVIS il y A VICE ! Ça rime, j’aurais dû me méfier. P. SANKOFF"

" Arnaque totale, lors de la réservation je n'ai pas demandé de supplément, juste la voiture de location, et ils m'ont donné les chaînes à neige sans rien demander, sans plus attendre, ils m'ont demandé si j'allais aller en Allemagne ou en Suisse et j'ai répondu non , que j'allais à Strasbourg, et quelle a été ma surprise lorsque j'ai reçu la facture qui me facturait 45€ de location de chaîne, et ils se sont excusés en disant que dans le contrat j'avais signé l'acceptation...donc soyez très prudent avec ceci et lisez le contrat avant de signer, il y a peut-être déjà une file d'attente... ne lui faites pas confiance "

" Ne contractez pas avec eux. Ils m'ont facturé un service supplémentaire que la fille au comptoir a apparemment inclus dans le contrat sans rien m'expliquer ni me demander. "

" Bonne expérience, aucun problème. Tout comme convenu. Excellent! "

" Je vous contacte pour exprimer ma déception face aux récentes rencontres que j'ai eues avec votre centre d'appels Budget. À trois reprises, j'ai été victime d'impolitesse de la part des représentants, ce qui n'est pas conforme au niveau de service que j'attends de votre entreprise. "

" J'ai dû payer plus de 200 euros pour une petite puce de surface (moins de 2 mm) sur le pare-brise, qui n'était pas visible lors de l'inspection habituelle. Cela ressemble à une arnaque. Combien d'autres clients ont été et seront facturés pour les mêmes dommages. "

" Le traitement et l'attention reçus par Samira étaient spectaculaires. Il a fait un effort pour communiquer dans notre langue, nous a tout expliqué et a été très gentil. Un 10 pour elle. Merci pour tout, Samira. "

"Le service à la clientèle dans ce bureau est le meilleur que j'ai trouvé en France, en Allemagne et en Espagne. Je recommande fortement de louer la voiture dans cette agence. Un grand merci aux personnes du bureau qui sont toujours à disposition pour résoudre les doutes et les besoins des clients."