Avis Location Voiture - Paris

" Service fantastique ici de la part de l'équipe Avis (et d'Emilie) après que nos réservations aient été étouffées par l'agent de voyages. Merci beaucoup à l'équipe des dépôts du Nord et de Lyon de nous avoir trouvé la bonne taille de voiture et de nous avoir accompagnés en route vers Euro Disney."

"Prix quasiment triplés en raison de panne SNCF, on est passé de 140€ sans réduction à 340€ réduction incluse. On nous à donné un ticket pour sortir du parking qui ne fonctionnait pas, on à donc du payer 7 euros supplémentaire pour prendre la voiture. Le permis n'est pas compris comme une pièce d’identité, il faut donc permis, carte d'identité, carte bleue et carte de réduction au nom du conducteur principal, pas moyen de séparer le paiement des pièces d'identité avec son conjoint. Néanmoins le service était simple et plutôt rapide. La voiture était très propre et en parfait état."

"Personnel agréable et agence bien située. Cependant, je ne cautionne pas les pratiques tarifaires qui consistent à multiplier par 4 le prix des locations de voiture en cas de pannes de trains."

" J'ai suivi les panneaux indiquant le parking AVIS où personne n'était présent pour enregistrer le véhicule. J'ai laissé les clés sur le comptoir Rapid Return sans surveillance et je suis parti."

"Un accueil sympa, bien loin de ce à quoi on pourrait s'attendre dans une gare. Mention spéciale pour Laurent et Roshan."

"Malgré une réservation confirmée une semaine en avance, aucune voiture n'était disponible le jour J. Nous avons dû attendre 3h avant d'avoir une voiture à disposition. C'était une voiture qui ne correspondait pas à la catégorie réservée, avec le pare-brise figuré sur 35cm, mais on nous a gentiment expliqué qu'elle pouvait roulée et que de toute façon c'était soit celle là soit 3h d'attente supplémentaires... Dans ces conditions, vous comprendrais que je ne recommanderai pas Avis, car malgré une réservation payée et confirmée, nous n'avons finalement aucune garantie d'avoir une voiture à l'arrivée. Je m'orienterai la prochaine fois vers un loueur qui ne pratique pas la sur-réservation"

"Bon service. En revanche, les dimensions du parking ne sont pas adaptés à la dimension des plus gros véhicules. A éviter si vous louez un minibus."

"Une arnaque à fuir !!! J'ai fait une photo de l'intérieur de la voiture qu'ils venaient de me louer, il y avait des traces de boue séchée. J'ai rendu la voiture le lendemain. 2 jours après et sans rien me dire, ils ont débité 60 euros sur mon compte. Une arnaque pure et simple. Et pour avoir discuté avec plusieurs clients, ça arrive régulièrement chez Avis Budget... Je rajoute que j'avais rendez-vous à 10h00 pour prendre la voiture et que j'ai attendu presque 1h15 avant de passer. C'est tout bonnement inacceptable ! Bref on ne m'y reprendra plus."

"Les voitures sont sales, la dernière que j'ai loué sentait horriblement mauvais. Des bosses ne sont pas répertoriées sur le contrat et les services d'assistances et clientèle, aux numéros surtaxés, ne répondent pas (ils raccrochent après 5 minutes de mise en attente = 4€ pour avoir de la musique au téléphone). Le service client vous raccroche au nez, j'attends de leur part le remboursement d'une location annulée depuis 2 mois, de 2 trop perçus depuis 1 mois. Ils s'y connaissent pour perdre des clients"

" Service client ridicule. Un samedi matin, file d'attente d'une vingtaine de personnes à votre arrivée à 7h du matin pour récupérer votre voiture. Plus de deux heures d'attente pour avoir une voiture... chaque personne met environ 10 minutes pour être triée, il n'y a qu'une seule personne qui travaille au comptoir, c'est le pire que j'ai jamais connu. Tout le monde est en colère et apparemment c'est un problème à long terme. Beaucoup de gens se plaignaient du fait que c'était toujours le même problème ici, et ce n'était certainement pas une exception."

"J'ai beaucoup apprécié le système de recharge en pédalant pour les téléphones portables."

"Le pire endroit de location de voitures. Personnel épouvantable. A fuir . Je suis president member d'Avis et je n'ai plus jamais loué de voitures à cet endroit."

"J'ai été Accueillie par Ikra qui a été a accueillante et tres professionnelle, prestation très satisfaisante."

"Les personnes en surface les mains dans les poches rigolent entre eux et les trains partent pas.les toilettes a 70 frs mais le pass à 75 euros mensuel......."

" Moins que serviable et n'avait pas le type de voiture pour lequel nous avions payé."

"Une relation client à l'emporte pièce avec un assistant manager affichant le mépris du sachant trop zélé pour entrevoir son rôle autrement qu'un exécutant d'une logique commerciale débile et au ras des pâquerettes. Une réclamation à suivre pour me faire rembourser et ensuite je change de crèmerie. D'autres enseignes sur le marché de la location de voiture sont à même de répondre à mes besoins ou pourquoi pas songer à abandonner la location pour redevenir propriétaire de mon véhicule. Continuer dans ce sens et vous figurerez à n'en pas douter comme loueurs Low Cost, voir mieux relégué du marché et disparaitre du paysage Si vous souhaitez continuer a faire des voyages d’agréments avec la tranquillité d'esprit et de vrais services rendus à la clientèle alors fuyez cette agence. Vous ne vous en porterez que mieux."

"1 heure d’attente pour retirer un véhicule... la prochaine fois j’irai chez Europcar cela semblait rapide au moins"

" Je ne saurais trop insister sur le fait de ne pas embaucher chez Avis. Le service est incroyablement mauvais, de 45 minutes à un bureau pour récupérer les clés, le gaz étant à moitié vide jusqu'à des réponses vraiment dénuées de sens aux commentaires. Il existe de nombreuses meilleures sociétés de location à utiliser."

"Temps d’attente interminable et responsable d’agence arnaqueur refus de location alors que le véhicule a été payé et reloué. Le ton monte vite. Système de location de véhicule totalement hors du temps. Qui accepte de passer par un guichet pour retirer encore un véhicule aujourd’hui. Les infos sont toujours les Mm demandées."

" Soyez prudent avec cette société, elle surcharge votre carte de crédit. Nous avons été facturés 15€ supplémentaires quelques semaines après la location."

" J'ai eu une super expérience en vérifiant ma voiture avec Laurent. Il nous a aidé à obtenir une voiture plus confortable et plus économique. Espérons que le retour soit aussi bon, mais tous ceux qui travaillaient au comptoir lors de notre départ semblaient très attentifs. Il n’y avait personne dans le garage pour vérifier notre voiture, alors nous sommes partis. C'était la seule partie étrange."

"La plus mauvaise expérience en terme de location de voiture. Je vais récupérer la voiture 6h après l'heure de location initiale ils me facturent 150€ de plus indiquant qu'il s'agit d'un nouveau contrat. La voiture louée est sous classée. Je demande à retourner la voiture dans un autre Avis on me dit que c'est 15€, alors que sur place on me demande 135€. C'est une escroquerie où comme d'habitude on n'a jamais personne en face et tout le monde se renvoie la balle sans faire aucun geste."

"EMAIL SERVICE CLIENT INUTILISABLE TELEPHONE INJOIGNABLE ATTENTE INTERMINABLE QUE FAIRE ??"

"En lisant les commentaires je m'attendais au pire mais vous êtes de mauvaise foi ces fou ces des gens super sympa humain et surtout généreux et franchement je recommande il sont très très arrangeant encore merci à vôtre agence"

"Seulement 2 personnes au guichet (qui ont fait leur mieux pour être aimables et efficaces) un dimanche matin pour une 20e de personnes faisant la queue, alors que certains passent devant pour rendre des clés pendant que d'autres essaient désespérément de garder leur calme devant la queue qui ne réduit pas. Pas un super début de location; Pourtant j'avais lu les articles et prévu 30min, mais dans mon cas j'ai perdu en tout 50min avant d'être prête à rouler avec la voiture, qui n’était que pour une journée, donc merci la perte de temps... Sinon la voiture était niquel, et le retour très rapide et efficace."

"véhicule conforme à la réservation. un peu long pour rendre le véhicule."

"Accueil très poli et efficace par M. Laurent qui nous a reglé un problème de facturation en un tour de main. Merci!"

" Quand il faut 5 personnes pour servir 2 clients... on sait que l'attente est longue"

"Personnel accueillant prise en charge rapide Restitution ultra rapide et bon prix je trouve voilà"

" Il existe une différence entre le prix au km de la location en ligne et ce qui est inscrit sur le bon de paiement. Cette société n'a pas d'offre cohérente en ligne. Service après vente inutile ce qui est dommage car les personnes travaillant dans les agences de location sont efficaces et qualifiées"

" Très bon service. Je recommande vivement la Peugeot 3008."

"J'ai dû louer au dernier moment Gare du Nord. Le prix annoncé n'était pas celui facturé. C'est une anarque."

"Les locations de voitures de la gare du nord ne sont pas simple à trouver. C'est situé au sous sol, à proximité de la zone taxi. L'équipe d'avis était sympathique, mais j'ai comme un doute sur la gestion des dommages : J'ai perçu un véhicule plus rayé que ce qui était indiqué au contrat. Et comme personne n'est venu faire l'état des lieux d'entrée et de sortie, je suis encore inquiet,malgré ce que m'ont dit les personnels. Très bon rapport qualité prix de cette chaîne, notamment grâce au km illimité"

"Rien à redire sur une location de voiture ce weekend. Agence très pro et service très bien. RAS sur la voiture et tout le reste."

"On vient de refuser de me donner une voiture car je suis venu 2h après l’heure indiquée dans ma réservation, malgré que j’ai payé ma réservation et qu’il y a eu 1h d’attente dans l’agence. Pareil avec un autre client qui a eu un retard avec son train, qui a un bébé. C’est marqué nul part dans email de confirmation pour l’horaire et en plus on a payé. Quel cauchemar avec Avis!"

"Il m'ont pris ma caution alors que la voiture a été rendu en l'état. Franchement je ne recommande pas."

" J'ai loué une voiture et le personnel vient de nous remettre la clé. Pas de vérification ni de paperasse. Nous avons trouvé pas mal de dégâts et avons pris une vidéo. Après avoir commencé à conduire, l'avertissement de pression des pneus est apparu rapidement. Et le chargement USB ne fonctionne pas. Lorsque j'ai rendu la voiture, un autre membre du personnel a signalé ces dégâts. J'ai eu de la chance d'avoir acheté la protection supplémentaire. Sinon, je me ferais arnaquer par centaines, voire probablement plus de 1 000. Soyez très prudent. Assurez-vous de prendre votre temps pour vérifier. Et les documente."

" Courez littéralement dans l’autre sens. Ces gars vous auront d'une manière ou d'une autre. Nous avons fait payer notre voiture à l'avance et avons quand même été touchés par l'assurance - nous avons demandé une collision et nous nous sommes retrouvés avec un forfait de 300 € même si on nous avait proposé la moitié de ce prix. Les gens du bureau de location trouveront certainement un moyen de vous obtenir de l'argent supplémentaire, donc si vous comptez louer à partir d'ici, soyez très prudent. Il vous sera demandé de signer un écran, puis c'est tout, ils vous donneront la voiture. Pas de révision des options, pas d'impression, zéro. Ce que vous signez sur l'écran de l'ordinateur est votre contrat et il est en français. Donc... en bref, si vous comptez louer ici, souscrivez une assurance (car entrer et sortir de Paris est mental) et assurez-vous de bien vérifier les prix sur l'écran tactile avant de signer. On nous a dit verbalement 35 €/jour mais nous avons signé pour 56 €/jour. Soyez fatigué et vérifiez le réservoir d’essence, le nôtre n’était pas plein. Prenez des photos de la jauge de voiture/essence avant de conduire et après l'avoir restituée."

" Bien qu'il soit membre du President Club qui propose un surclassement de voiture, il est refusé à chaque fois. Cela ne vaut pas la peine de louer une voiture chez Avis, ne respecte jamais sa part du contrat mais recherche les opportunités de surfacturer ses clients avec des extras non désirés."

"Prise de véhicule agréable mais surprise au retour. Véhicule restitué à 19h00. Message d'alerte à 20h00 : véhicule non rendu encore. Personne chez Avis de joignable. Déplacement à la gare pour avoir des informations : c'est normal : le réseau ne passe pas dans le parking. Si vous avez restitué le véhicule, c'est que vous l'avez restitué. Une belle réponse de service client sur-entraîné 🙄. Edit : il a finalement fallu faire intervenir l'agence de voyage par laquelle la réservation avait été faite, pour que la restitution du véhicule soit reconnue. Cela a pris une journée complète d'appels à des numéros variés chez Avis. Il est possible autrement que des journées supplémentaires de location auraient été comptées. Recommandation : se méfier et exiger une preuve de retour du véhicule."

"Le problème c'est le parking de retour et la fermeture du contrat. On récupère la voiture dans le parking Effia, qui est accessible depuis un ascenseur dans la gare. Par contre, le retour se fait au parking Indigo, qui se trouve à l'extérieur et, surtout le soir, l'extérieur de la gare du Nord est très dangereux, ça fait vraiment peur. Il faut aussi faire attention à la fermeture du contrat car il semble y avoir de problèmes. On m'a déjà appelé un jour après avoir restitué la voiture pour me demander si elle était toujours avec moi, car le contrat n'était pas encore fermé. Faute de solution, j'ai dû aller au bureau de location pour demander la fermeture (ça se trouve que la voiture était même déjà avec une autre personne). Bref, leur système de gestion de contrats (ou ceux qui l'utilisent) n'est pas fiable."

" Je suis allé chez Budget/Avis à Gare du Nord, Paris pour louer une voiture et le personnel féminin était extrêmement peu professionnel et manque de respect : tout en s'occupant de moi, elle continue de parler à sa collègue d'un autre problème client et interrompt plusieurs fois ce qu'elle je faisais pour ma location de voiture. Cela a entraîné un temps d'attente énorme de plus de 30 minutes pour traiter ma voiture et après que je lui ai rappelé, elle a même fait valoir qu'en tant que femme, elle était capable de gérer deux choses en même temps. Après m'avoir remis la clé, elle n'a pas non plus pris la peine d'indiquer où se trouve l'ascenseur pour se garer. Absolument le service le plus médiocre que j'ai jamais eu pour la location de voiture. évitez-les !!"

"La manager du bureau Avis gare du nord est totalement incompétente et désagréable. Elle me demande de présenter 2 pièces d'identité en me disant que c'est indiqué dans les emails que j'ai reçu et m'envoie balader. Je vérifie les emails et il est clairement indiqué vous devez présenter le permis de conduire et une carte de paiement . Là elle me dit faites voir !, je lui montre et lui demande de procéder à l'enregistrement du dossier. Elle râle et me dit que ce n'est pas la procédure et que j'ai du recevoir un mail avec le voucher où il doit être indiqué qu'il faut 2 pièces d'identité. Je cherche le fameux voucher dans mes emails et une fois de plus il est indiqué qu'il suffit du permis et d'une CB. Je lui montre et là elle me dit Monsieur, vous êtes quand même de mauvaise foi !... quoi ? moi de mauvaise foi alors que j'ai deux emails qui me demandent d'emmener les documents que j'ai emmené ? De qui se moque cette dame ? Finalement elle a enregistré mon dossier mais franchement que fait une personne comme ça auprès de la clientèle ? De plus la voiture qui était indiquée sans problèmes avait beaucoup de rayures et autres dommages."

"Franchement que ça soit à l'arrivée pendant ou après au top on loue depuis 2 ans chez eux il sont super sympa accueillant arrangeant dans le sens où il vous propose des offres commercial pour vous surclassé franchement rien à dire et je ne suis jamais tombé sur le même commercial donc ces toutes l'équipe qui es au top bon courage et à très bientôt"

"Les procédures ne sont pas claires: 1. il faut se présenter avec 2 pièces d’identité pour retirer un véhicule... cette information est bien cachée car je la cherche encore sur le mail où sur le formulaire B243c “JOKE” Le personnel n’est pas flexible... ils ne comprennent pas qu’il y a les procédures et la vrais vie... comment fait-on si en effet nous n’avons pas deux pièces d’identité valide ? Pour le retour c’est pareil, il y a un parking spécifique, l’information ne m’a pas été donné. Le prix est attractif mais le service est pitoyable."

"Les voitures ne sont pas vérifiées (système de fixation Isofix pour siège bébé et GPS de série absents sans explication), le suivi client est inexistant et quand on appelle pour demander quand le geste commercial proposé sera effectivement réalisé la réponse est rappelez plus tard. A éviter."

"Une agence usine : on ne fait pas le tour du véhicule avec vous, ni ne vous accompagne, et en cas de dommage non signalé il faut juste faire des photos. Mais du coup c’est simple et rapide. Je n’ai pas eu de soucis ! La voiture était propre et en bon état. Le retour a été rapide puisque personne n’était là en revanche. Donc boîte à clef."

"Très mal reçu à deux reprises par la manager, j'ai suivi ses conseils et j'ai changé d'agence de location. Elle avait raison, c'est bien mieux ailleurs! Si vous le pouvez, faites vos locations chez Avis aéroport CdG: rien à voir."

"Concerne Budget et pas Avis - A la lecture des différents avis, je m'attendais à un cauchemar....Or c'est tout le contraire....Agence très facile à trouver (à gauche de la gare au niveau -1) - Jeudi 18h, personne au guichet - Aucune attente - personnel extrêmement aimable (Kevin) - voiture récupérée en moins de 10 minutes - véhicule impeccable - Seul petit bémol, le parking pour rendre le véhicule n'est pas facile à trouver - Sinon, expérience 100% positive"

"Super on part du parking nord et on doit arriver à parking lariboisiere ... sans indications a l entree des parkings ... et personne pour faire le chef out quand on prend les clefs ... Bref tjrs aussi nul"

" Excellente expérience. J'ai pris la voiture, j'ai acheté une Citroën C3 (version plus grande) malgré la Golf Polo, en très bon état. Le service était excellent, j'ai amené la voiture à un aéroport, c'était un contrôle rapide de 2 minutes et c'est tout. Doux et facile. Totalement recommandé."

" A éviter à tout prix. Non seulement ils ont marqué mon retour 3 jours plus tard que le moment où je l'ai déposé, mais quelqu'un d'autre a commis une infraction au code de la route pour laquelle je suis accusé alors que je n'étais même pas en possession du véhicule. Au début, Avis n'allait même pas me parler du problème et se contentait de débiter mon compte de 50 $ sans même envoyer un e-mail. J'ai reçu l'amende 3 semaines plus tard et j'ai passé 3 mois à essayer qu'Avis fournisse un minimum de service client pour résoudre l'amende et l'erreur de retour (jusqu'à présent, pas de chance). Pas même pour entrer dans la structure de stationnement déroutante d'Avis où la moitié des panneaux étaient scotchés et les autres non, donc il n'y avait aucune idée de l'endroit où nous étions censés aller."

" Aucune instruction lors de la restitution de la voiture de location. Pas de personnel présent ni de places pour se garer au retour du minibus. Juste une zone de réception vide et c'était à 18 heures."

" Le personnel était très sympathique et parlait très bien anglais."

"Très mal reçu service non honoré les conditions des cartes bancaires ne son pas mise en évidence il n'accepte pas les N26 alors que vous avez les fond et vous répondez à tous les autre critère, je déconseill cette agence"

"Personnel vraiment désagréable très mal reçu payé pour un service et ne pas le recevoir en retour ce n'est pas normal. Les conditions des carte de crédit ne sont pas explicite, on peut réserver avec n'importe quelle carte sur internet mais une n26,nickel, indigo n'est pas accepter alors que le débit de la réservation à eu lieu lui c'est du PUTAIN DE VOL, A ÉVITER A TOUT PRIX, fuite cette agence comme la peste"

"Accueil sympa !, rapide et très professionnel equipe dynamique et très sérieux bravo"

"A FUIRE j'ai réservé une voiture, je suis arrivé au guichet : désolé nous avons bien votre réservation mais il y a eu un bug, nous n'avons plus de voiture. Personne vous a appelé ? Non... Qu'est ce que vous me proposez? Rien, désolé et il va falloir faire des démarches pour être remboursé Aujourd'hui, il me retienne 65e de frais d'annulation alors que c'est AVIS qui a annulé sans prévenir. Hallucinant Merci AVIS ! Déplorable"

" Le véhicule que nous avions était assez propre et correspondait à l'annonce. Il y a eu un petit problème avec la transmission mais elle nous a permis de bien faire notre voyage. Nous sommes venus nous chercher ici pour nous déposer à l'aéroport Charles de Gaulle. La prise en charge était pré-réservée et nous pensions que cela aurait été rapide et facile. Il a fallu environ une heure après l'heure de prise en charge indiquée pour récupérer le véhicule réel. Il y avait beaucoup d'attente de notre part. Nous ne l'avons eu qu'après les avoir contactés, même s'ils nous ont dit qu'ils nous feraient savoir quand il serait prêt. Ils nous ont donné du café en attendant. C'était un peu ennuyeux qu'il ait fallu autant de temps pour obtenir le véhicule, même après avoir réservé une heure de prise en charge."

"1 heure et demie de queue pour retirer une voiture. Ne venez pas le dimanche"

"A fuir !! Des voleurs.... 600 euros perdus pour une voiture qu'on a jamais vu! 1hr d'attente en plus pour ne rien avoir et se faire arnaquer...."

" A éviter à tout prix. Je suis arrivé là-bas avec une réservation entièrement payée. La femme au comptoir a parlé à son collègue en français pensant que je ne comprendrais pas, lui disant qu’ils n’étaient pas dans notre catégorie de voiture. Après cela, elle a cherché toutes les excuses pour nous faire annuler notre réservation (afin qu'elle n'ait pas à nous surclasser) en disant que notre carte de crédit ne fonctionnait pas et en refusant la carte de débit que je proposais comme alternative. Elle n'a fait aucun effort pour réfléchir avec nous pour trouver une alternative. Finalement, nous avons dû annuler notre réservation. Les gens qui faisaient la queue devant nous sont revenus au bout de cinq minutes pour se plaindre que leur voiture n’était pas le modèle qu’ils avaient réservé et qu’elle n’avait pas été nettoyée. Encore une fois, ils n’ont fait aucun effort et leur ont dit que c’était une situation à prendre ou à laisser. Tout simplement terrible. A éviter à tout prix."

" Baptiste Cuvelier (Julien) Ford ne sait pas comment traiter avec les clients. Très mauvaise éducation ! Popcorn"

"Une queue de 10 personnes a 8h du matin, 1 agent sur 3 qui travaille. Des problèmes informatiques semblent ils? Je ne comprends pas, aucune information à l’accueil. Service client inexcusable"

"Dimanche 13 septembre 2020. Plus de 1h30 d'attente pour obtenir une voiture réservée. Une seule personne au comptoir pour des dizaines de réservations."

"MAIS QUE SE PASSE T IL ???!! Bonjour Avis, J'ai un terrible problème avec votre service client !!! 💀☠️💀 J'ai loué une voiture chez vous via Rentalcars en aout dernier. J'ai été débité par rentalcars au début de la location, puis par vous à la fin de la location. J'ai donc été débité deux fois ce qui n'est pas très agréable...! Je me bats depuis 3 semaine avec votre service client pour pouvoir me faire rembourser (de 909€ quand même !). Pensez vous pouvoir traiter ma demande avant la fin des temps ? Merci <3"

"Dimanche 3/10, arrivé à 10h, une seule personne au comptoir pour gérer 13 clients, une bonne heure d’attente en perspective... Je ne renouvellerai pas l’expérience."

"Loue des voitures sans le plein de carburant au départ et ne rembourse que la moitié des frais engagés... Et encore après plusieurs relances auprès du service client... Gestion du client vraiment médiocre et personne au comptoir pas des plus agréable (vulgaire). Je mets 2 étoiles car la voiture était tout de même très bien."

"A fuir! L’équipe d’Avis a volontairement dégonflé les pneus du van que vous avons loué pour gagner quelques centimètres afin qu’il puisse rentrer dans le parking : 0,9 de pression par pneu (au lieu de 3,8 à l’avant et 3,6 à l’arrière). Sans parlé du fait que nous avons mis une heure pour trouver une station service et les regonfler, heureusement qu’il y avait, parmi nous, un connaisseur qui s’en est aperçu sinon c’était l’accident garanti. Nous aurons pu y laisser notre peau. Pour information, dégonfler les pneus d’une voiture peut aller jusqu’à 2 ans de prison et 30.000€ d’amende. Nous réfléchissons sérieusement à porter plainte."

"Très bon accueil, des explications précises sur les parkings de prise en charge ou de retour, et des voitures très bien."

"Bonjour on es jeudi 14h20 le 21/01/21 l’équipe de chez avis vraiment des chiens de la casse. Service pourri des vrais Fdp."

"Dimanche 7 Février. Incompétence et incohérence totale dans cette agence. Pas de considération clientèle (même pour clients habitué). Absence de responsables."

"Plus de 250e pour une rayure à peine visible sur jante. (Le vendeur a reconnu que le parking était serré). Puis on vous dit Si c'était une voiture à 12000km, je vous aurais rien facturé. Hallucinant. Traitement inégal des clients en fonction des voitures louées. Honteux."

"Je connais depuis des années très bon service et très bon choix de voiture"

"Une gare bien desservie mais mal fréquentée à l'extérieur pas très sécurisé."

"Ma première et DERNIÈRE location chez ces escrocs.. Foutage de gueulle . Comptez sur moi pour vous faire de la pub 🤬🤬"

"A fuir ! Dimanche 13 juin arrivée à 10h du matin. 1 seule personne au guichet, bcp de monde. Moralité 2 heures d’attente pour m’entendre dire à midi, quand mon tour arrive enfin … qu’il n’y a plus de voiture disponible ! Alors que j’avais une réservation ! Nous avons été une quinzaine dans ce cas !!! Et je sens que ça va être un vrai parcours du combattant pour me faire rembourser… une honte."

"Facturé de 16.80 supplémentaires sans aucune justification, ni explications alors que le plein a été fait. Le service client est injoignable au téléphone malgré des dizaines de minutes d'attente. Et une fois arrivé au parking les bornes étaient en panne, le ticket ne passait pas et personne de joignable non plus, une vraie galère... Mauvaise expérience je ne vous recommande pas ce loueur"

"J'avais une réservation pour une location de voiture. En arrivant à la gare je me suis rendu compte que je n'avais pas mon passeport. Je sais que cela est théoriquement dans les conditions générales de vente mais cela reste totalement au choix de la personne a l'accueil (comme me l'a confirmé le service commercial). La personne en plus de ne pas être agréable n'a finalement pas accepté de me louer la voiture. J'avais pourtant un scan de ma pièce d'identité et ait l'habitude de louer chez Avis. Je trouve cela scandaleux car la personne a souhaité me laisser en difficulté. J'ai l'impression que cette personne a eu un problème avec moi."

"Des escrocs. Aucun personnel au guichet aux horaires pourtant indiqués d’ouverture. Aucun personnel à la prise de possession et à la restitution de véhicule. Véhicule sans le plein de carburant au départ contrairement à ce qu’indique au départ et sans possibilité de le contester. Des frais supplémentaires de 30€ sans justification. Impossible d’obtenir réclamation. Fuyez … Réponse : M. Walid, je n'attends pas d'échange avec vous sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, j'attends une réponse circonstanciée à ma réclamation. Ce qui semble la moindre des choses de la part d'une enseigne telle que la vôtre. En l'absence de personnel au guichet et sur les lieux de prise et de restitution des véhicules à des horaires pourtant réputés d'ouverture, le prélèvement arbitraire de frais supplémentaires tels que vous les pratiquez, sans justification ni moyen de confrontation, constitue un vol qualifié."

"Service et organisation déplorables!! Voiture réservée pour 12h, remise à 17h30 : - véhicule réservé plus disponible : proposition d'un véhicule de la même gamme MAIS prêt au bout d'une heure d'attente pour au final annoncer que je devrai A MES FRAIS prévoir d'ajouter du liquide adBlue au risque de détériorer le véhicule et gâcher les vacances. - je demande donc à avoir un autre véhicule, amené 2h plus tard de gare de l'est prétextant des bouchons entre les 2 gares... - une fois le véhicule arrivé, encore 30 minutes d'attente pour sa préparation au niveau -5 du parking. - 3 jours après avoir récupéré le véhicule, contrat toujours pas reçu par mail et impossible de les avoir au téléphone."

"Je vous mets un ZERO pointé! Trop d'attente ( 45 minutes pour prendre la voiture et 15 au retour) une seule personne pour accueillir toute une file de personnes... En plus c'est cher! Au final il y a 30 euros en ma faveur entre le prépaiement et la facture ; j'ai fait 2 réclamations par mail au service client, restées sans réponse. Au téléphone (attente interminable...) on me répond qu'Avis ne rembourse pas les prépayés supérieurs aux factures... Est-ce légal??? et ne répond pas aux mails faute de personnel suffisant. Voilà qui traduit une grande méprise du client. Alors je vous dis adieu vous ne me reverrez jamais plus jamais!"

"A fuir absolument !! Arnaque et/ou incompétence. Location effectuée en juillet, prise en main et retour ok, confirmation par l'employé sur place et signature du reçu. 3 jours plus tard, débit de 1700 euros pour un dommage imaginaire !! Depuis 1 mois pas de réponse du service client, et personnel de la Gare du Nord absent aux horaires d'ouverture. Si vous voulez être tranquille, FUYEZ Avis Gare du Nord. Privilégiez Europcar ou Enterprise présents juste à coté, et bien plus professionnels."

"I would not use Avis Gare du Nord. Two days after returning the car they deducted an extra EUR 170.00 from my credit card for a scratch on a wheel, no email notification or any communication. I regret I didn't go over the car with a magnifying glass before driving it and I can't prove otherwise. I certainly did not have any incident to scratch the wheel. I assume they are trying to profiteer to catch up post covid. Use another company. Je n'utiliserais pas Avis Gare du Nord. Deux jours après avoir rendu la voiture, ils ont déduit 170,00 EUR supplémentaires de ma carte de crédit pour une égratignure sur une roue, aucune notification par e-mail ni aucune communication. Je regrette de ne pas avoir regardé la voiture avec une loupe avant de la conduire car je ne peux pas prouver le contraire. Je n'ai certainement pas eu d'incident pour rayer la roue. Je suppose qu'ils essaient de profiter pour rattraper le post covid. Je conseille d'utiliser une autre société. Merci pour votre réponse Walid, pouvez-vous me donner un lien pour vous contacter s'il vous plaît? *UPDATE: Despite Walid's offer to help with my issue, he has not left any contact details in order to do so. I am taking the issue to Avis France Customer Service. Malgré l'offre de Walid de m'aider à résoudre mon problème, il n'a laissé aucune coordonnée pour le faire. Je transmets le problème au service client Avis France."

"27 ans de permis, une 40aine de locations à mon actif en France et à l'étranger avec ce même permis et jamais aucun problème. Mais Avis m'a refusé le permis car il était abimé et donc à refusé de me louer la voiture réservée. Les CGV stipulent le refus d'un permis qui n'est pas valable mais il n'est aucunement précisé qu'un permis abimé, déchiré n'est pas valable. Ceci étant à l'appréciation du personnel apparement. Bref nous avons était au loueur à côté qui n'a fait aucun soucis. AVIS A FUIR."

"Quand tu as une réservation et que l'agence est fermée, ca s'appelle comment en terme de service ??"

" J'ai loué la voiture pour 1 jour. Lors de la conclusion du contrat, l'employé d'Avis a prélevé 95 $ supplémentaires sur la carte, en plus du paiement de la voiture. Il n'a pas envoyé mon contrat par email. Quand je reviens au bureau pour me souvenir de lui, son collègue a promis d'envoyer un contrat. Mais jamais envoyé ( Lorsque nous avons rendu la voiture, l'employé principal d'Avis a exploré la voiture et tout allait bien. Nous avions également une assurance complète. Mais l'argent du dépôt n'a pas été restitué (( Et j'ai demandé à plusieurs reprises mon argent et il a promis de revenir. horrible agence! escrocs!"

" Terrible! Nous avons réservé sous le nom de ma copine mais avons payé avec ma carte de crédit. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que le système n'acceptait pas cela et que vous deviez « appeler le service client et modifier la réservation ». Imaginez cette situation où vous vous trouvez à côté d'un employé d'Avis mais devez appeler son service… Au final, j'ai dû faire une nouvelle réservation et annuler la précédente. La femme qui travaille ici a promis qu’elle s’en occuperait dans le système et que je n’aurais pas à payer de frais supplémentaires. Ce n'était qu'un mensonge, 3 jours plus tard, Avis a débité ma carte de crédit pour cette réservation. Expérience client épique Avis, félicitations. Mise à jour : avec la réponse d'Avis, nous avons résolu cette situation."

"50 minutes pour avoir mes clefs un dimanche matin. Pourtant pas beaucoup de monde, mais un seul comptoir ouvert. Donc avis preferred ou pas tu l’as dans le baba. Des problèmes avec toutes les locations ; voitures pas disponibles, parce qu’ils n’ont pas eu le temps de s’occuper des retours, parce qu’ils n’ont pas plus de personnels pour s’occuper des voitures au parking que des clients au guichet. Je n’imagine pas le temps d’attente si j’étais arrivé après un eurostar. Le type au guichet est sympa et virtuose du sourire contrit. Mais sous-staffer aussi misérablement son agence c’est cracher à la figure des clients pour le profit."

" Je suis allé en ligne et j'ai réservé une voiture pour notre voyage (Toyota hybride avec changement automatique). Quand je suis allé la chercher, l'agent m'a dit que la voiture n'était pas disponible, mais que si je prenais une Citron standard, il me donnerait un meilleur prix. Avec son accent, c'était difficile de le comprendre, mais quand j'ai enfin pu parcourir le contrat et le coût, la voiture qu'il m'a donnée a coûté deux fois plus cher que celle que j'avais réservée. J'avais également souscrit une assurance pour la voiture en ligne, mais l'agent m'a dit qu'elle ne couvrirait vraiment pas entièrement la voiture et m'a donc vendu une autre police, qui coûtait plus de 100 euros pour 4 jours. Inutile de dire que j'ai l'impression que votre agent m'a trompé et je ne louerai donc jamais un autre véhicule Avis ni ne recommanderai Avis à qui que ce soit."

"Très peu de professionnalisme avant 8heures apparemment. Vente forcée d'un véhicule plus cher car la personne de l'accueil estimait que ce véhicule était sur le parking depuis trop longtemps... Bien que la fiat 500 demandée, était belle est disponible."

"Pire expérience toutes prestations de services confondu. Compagnie abusif Commerciaux abusifs dans leurs techniques de vente. La manager: une vraie Wolf... elle voulait absolument avoir raison alors que ça reste de LA PRESTATIONS DE SERVICE. Service client déplorable, on m'a initialement dit que le remboursement de ma première location sera effectué dans 5 à 7 jours ouvrés. Toujours en attente après 9 jours. Réponse du service client c'est un autre service qui s'occupe des remboursements pas plus d'infos, pas la peine de rappeler car on a pas plus d'infos que ça compagnie 0 pointé Le seul avantage à passer par eux c'est le kilométrage illimité rien d'autre. Il serait peut-être temps de revoir toute la partie costumer service"

"Réservation faite un mois à l'avance, et au moment de prendre possession de la voiture : pas de voiture !!! solution trouvée parce que j'ai haussé le ton, et j'ai dû aller prendre la voiture dans une autre gare, voiture plus petite que ce que j'avais demandé + problèmes sur le véhicule - je vais demander un dédommagement"

"Nous avons réservé une voiture Avis/Budget via Rentalcars le 30 octobre dernier. Comme nous avions atteint notre plafond de carte, nous n'avons pas pu retirer le véhicule au nom de mon amie et donc du faire une nouvelle réservation à mon nom pour un montant de 290€. L'agent nous a certifié que Rentalcars nous rembourserait, ce qui n'est pas le cas. De plus, l'agent a inclus dans le nouveau contrat de location une assurance et un autre service pour un montant de 90€, sans même nous consulter. L'agent perçoit probablement une commission sur la vente de services supplémentaires mais cela ne justifie pas une telle escroquerie. Bien entendu, on nous rétorquera que nous avons signé le contrat mais nous étions stressés par la situation et l'agent a bien profité de cet état de fait. Bilan : mensonge et vente forcée de la part de l'agent. Nous allons faire une réclamation. Certes, le problème initial du plafond de carte relève de notre responsabilité. Cela dit, pourquoi nous assurer que nous serions remboursés? Si nous avions su que ce n'était pas le cas, nous aurions peut-être recherchés un autre moyen de transport moins cher. Il serait temps que les pouvoirs publics contrôlent davantage les loueurs de voiture, dont les pratiques sont de moins en moins éthiques (voire parfois à la limite de la légalité)."

"Expérience de l'agence AVIS de la Gare du Nord de Paris: Attention, systématiquement il n'y a pas des éléments de sécurité comme le triangle et le gilet jaune. Le personnel est très peu professionnel, incapable de trouver des solutions et insolent avec les clients. Des fois, les voitures n'e sont pas en conditions de rouler."

"Ils ferment à 15h le samedi … dans une gare … C’est drôle tellement c’est grotesque."

"Le manque de respect et les fausses accusations. Heureusement javais l'assurance full cover car autrement j'aurai été facturé 1500€ pour des dégradations que je n'ai pas fait ! La voiture a été rendue en parfait état. Un email avec des photos à l'appui me rendait coupable d'une série de dédommagements. C'est irresponsable de la part d'Avis de ne pas vérifier correctement qui est l'auteur des dégradations. Soyez attentifs au moment de déposer la voiture et prenez des photos."

" La voiture est en panne, je n'ai reçu aucune assistance routière pendant 4 heures. Je suis à court de taxis utilisés. J'ai reçu la réponse ci-dessous et j'ai effectué un suivi, mais je n'ai reçu aucune réponse."

"Le véhicule que vous m'avez prêté est une daube sans nom. L'ordinateur de bord plantait continuellement, la gps n'a pas fonctionné une seule fois et la radio perdait sa diffusion toutes les 30 secondes. Le Carplay ne fonctionnait pas non plus. Et comble du comble, votre service client au téléphone est extrêmement désagréable. Le seul point positif fut le jeune homme au comptoir qui fut très sympathique. Le reste est bon à jeter. HONTEUX."

"Personnel à l’écoute, voiture propre, des rectifications pris en compte sur l’état du véhicule. Par contre j'ai rendu le véhicule hors horaire d'ouverture ce qui est possible mais le rendu n'a été effectif que le dimanche à 14h10 alors que l'agence ouvre à 7h00 et que les clés étaient bien dans la boite le samedi soir. Il va falloir encor batailler durant des mois pour ravoir le remboursement de la journée supp et des frais. C'est bien la première fois que cela arrive. Bon retour en agence le nécessaire va être fait. Merci"

" ils ont accepté une réservation à 20h00, confirmée à nouveau par téléphone. quand je suis arrivé à 20h02, ils avaient fermé et étaient rentrés chez eux"

" J'ai rendu la voiture sans dommage, mais Avis a insisté sur le fait que j'avais eu un échange avec un agent et que la voiture avait été endommagée. Cependant, aucun agent n’était présent et j’ai simplement déposé la voiture sur place. Avis vous a simplement envoyé une facture à partir d'un e-mail sans réponse, il n'y a pas de photos jointes, etc. Veuillez me rendre mes 95 EUR supplémentaires car j'ai également rempli le réservoir."

"Bonjour Avis, après une seconde relance (juillet 2022) de la mise en demeure datant de janvier 2022, j'exige une réponse de votre part (numéro de contrat 706884032). Mon avocat aimerait savoir où en est le dossier. C'est une honte pour une entreprise comme avis de jouer au mort et de ne pas prendre ses responsabilités pour répond à sa clientèle"

"Je me suis fait arnaqué, on me vend l'option plein d'essence en me disant qu'au retour du véhicule ils se chargent de faire le plein d'essence et qu'ils me font payer uniquement l'essence manquante. 2 jours après je vois qu'ils m'ont débité un plein d'essence en entier alors que j'avais laissé le véhicule avec la moitié du plein d'essence, de plus ils m'ont pas parlé que l'option plein d'essence était hors tva donc 20 euros de plus rajouté à la facture et m'ont aussi rajouté option brise de glace sans rien me dire. Ce sont des pratiques malhonnêtes, j'ai fait confiance à la personne pour au final me faire arnaqué. Ne pas les faire confiance et regarder bien votre contrat de location avant de signer."

" Il a fallu plus d'une heure pour récupérer la voiture depuis cette gare, en raison de l'énorme file d'attente et du fait qu'une seule personne travaillait. La facture contient des extras que je n'avais pas demandés, et comme le contrat de location ne m'a jamais été montré (quelques problèmes de système, selon eux), je n'en ai eu connaissance qu'à l'arrivée très rapide de la facture. La voiture était en bon état, donc pas 1 étoile au total."

"Mon marie a louer une voiture pour 2 j le 1 mai 2022 on as été facturé 140 euros de plus pour 25 minutes de retard pour une location qui nous as coûté 135 euros 2 jours. Ce sont des voleurs en bandes organisée Nous allons engager des poursuites judiciaires à leurs encontre. C est une honte..."

"Dimanche 15 mai 2022. Un jour noir, comme le paroxysme d'une agence dirigée comme une baraque à frites. Pas de voiture pour les clients ayant réservé... Déjà, pourquoi attendre que les clients viennent comme des fleurs s'agglutiner? Pourquoi leur mentir en leur disant qu'ils trouveront une voiture gare de Lyon (gestion du conflit) Et comment peut on oser dire aux clients on n'annule pas les réservations Un scandale commerciale. Hélas, c'était un dimanche matin comme les autres, d'après les publications précédentes."

"Jamais de liquide lave vitre. Avis ne le remplit volontairement pas pour des questions d'assurance d'après eux. Ils conseillent aux loueurs d'acheter eux même un bidon et de le remplir."

" Évitez-les à tout prix, le pire endroit pour louer/restituer une voiture. Ils infligeront des dommages inexistants juste pour récupérer votre argent. J'ai même reçu mon constat de dégâts avec un kilométrage différent ! Edit : à Jozsef de l'équipe des médias sociaux, je vous ai déjà envoyé un e-mail hier, vous pourrez peut-être répondre à mon e-mail avant de poster ici."

"Bonjour, pourriez vous me répondre au téléphone ! J'ai fait une réservation sur votre site. J'ai été débité et quand je me mets sur le site on dit que j'ai pas de réservation !!!"

"Ne JAMAIS louer une voiture avec Avis. Ils nous ont loué un véhicule qu'il n'avait absolument pas vérifié au préalable. Nous avons eu une panne en plein milieu de l'autoroute à peine 6h après avoir récupérer la voiture de l'agence. Nous aurions pu avoir un accident très grave, nous avons appeler l'assistance qui a REFUSER de nous porter assistance sous prétexte que la plaque d'immatriculation n'était pas dans son fichier et nous a raccrocher au nez! La dépanneuse nous a confirmé que le moteur était mort! Grande irresponsabilité, aucune precaution prise et complètement irresponsable! J'ai envoyé plusieurs emails et personne n'est jamais revenu vers nous."

" C'est la pire société de location de voitures que j'ai jamais essayée. Le contrat initial était de 1800 euros et ils ont prélevé 2500 euros sur ma carte de crédit sans m'envoyer la facture, ni m'expliquer les frais supplémentaires de plus de 700 euros. Mon numéro de contrat était le 328548931. Je ne recommanderai jamais cette entreprise, personne ne répond aux messages web, ni au téléphone. c'est incroyable"

"Avis, avis, avis.... alala que dire ? Ce sont des voleurs, arnaqueurs, assistés, ils sont instables, LENTS, pitoyables incompétents, nonchalants, sans gêne, irrespectueux, paresseux, la liste est très longue. Ils ont réussi à retarder mon voyage d'affaires d'une journée. BRAVO ! J'ai du traité avec AVIS de Gare du Nord ainsi que celui d'Orly. Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. J'ai vécu une expérience plus que catastrophique. Ne tentez pas de vous faire rembourser s'ils vous ont DERROBÉ de l'argent en plus car vous ne verrez pas la couleur d'un seul billet pas même une pièce d'argent qu'ils vous DOIVENT. Honte à vous et votre équipe d'incompétents. Nombres d'éléments qu'ils m'ont fait subir. Pour en citer un : Je me suis rendue à une station service qui était à 7 minutes exactement de l'endroit dans lequel je devais restituer le véhicule. J'ai mis le PLEIN d'essence, oui le PLEIN pour vous parlez correctement français. Ces derniers parviennent tout de même par la suite à me facturer 29 euros sous prétexte que le plein n'avait pas été fait. Comment en 7 minutes de trajet, celui-ci peut-il se vider ? J'aimerai connaître la réponse. Expliquez comment ce phénomène peut-il être possible. AVIS LES VOLEURS devrions-nous les appeler. Déposez le bilan ! Vos équipes sont des bons/bonnes à rien."

"J'ai loué une voiture en Mai 2022, j'ai payé 2 infractions et vos prix de gestion (45 euros de plus par rapport à l'infraction), malgré cela chaque mois et meme il y a 3 jours vous m'avez enlevé environ 800 euros sinon plus! C'est du vol complet. J'ai pas eu des autres infractions en Mai et surtout je les ai pas reçu chez mon domicile à Paris, et surtout vous communiquez pas à différence d'autres compagnie de quelle infractions s'agit. C'est impossible de vous joindre par téléphone en plus! Si je serais pas recontacté et remboursée au plus vite vous serez dénoncez pour vos activités illégales!"

" A été facturé 250 euros supplémentaires après la restitution de la voiture. La raison était une assurance supplémentaire que j'ai refusé à deux reprises de prendre lors de la récupération de la voiture. Ils ont essayé de me vendre une assurance à deux reprises lorsque j'ai récupéré la voiture, mais j'ai dit non à chaque fois. Ils ont ensuite mis l'assurance sur le contrat même si je ne le voulais pas. C'est du pur vol."

"C'est la dernière fois que je loue une voiture avec AVIS. J'avais déjà eu un problème il y a deux ans, ils avaient prélevés deux fois le prix de la location et il a fallu 3 mois pour en obtenir le remboursement après de multiples relances téléphoniques chaque jour. J'ai obtenu gracieusement un bon de surclassement en compensation. Cette année, j'ai réservé pour le dimanche. Déjà aucun moyen de faire prendre en compte le bon de surclassement en ligne. Le numéro d'appel est une messagerie vocale, qui finit par dire d'aller sur internet ou d'appeler des numéros surtaxés et ça raccroche. Le site ne marche pas pour modifier la réservation malgré de nombreux essais sur plusieurs jours. Je me déplace en agence, on me dit il faut le faire sur internet ou d'appeler le numéro qui ne sert a rien, et qu'ils ne peuvent rien faire sur une réservation du lendemain et de revenir à 8h demain. Je reviens à 8h, je suis le premier à passer, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car il n'y a pas assez de voiture. On me dit de revenir à midi. Ma réservation étant pour 16h30, je sens qu'on va me dire de revenir plus tard... Le système de centralisation a bon dos, ça permet à tout le monde de se rejeter la compétence et du coup personne ne peut rien faire. Les personnes en agence ne servent qu'à donner les clés et la centrale est injoignable. Avis à perdu un client régulier et je les déconseillerai a toutes mes connaissances"

"facturé de 300 euros supplémentaires, sans information sur le contrat. Pas de SAV..."

"Très mauvaise expérience, j’ai fais le retour de mon véhicule, comme d’habitude avec le plein d’essence. Avis Gare du Nord m’a debité 240 euros d’essence sur ma carte bancaire, sans facture, sans e-mail !!! Après de nombreux e-mails et appels téléphoniques, presqu’un mois après le débit non justifié, j’ai obtenu le remboursement des frais débité par erreur, par contre, j’attends toujours le geste commercial promis…"

"pas organisé avec des salariés racistes. je ne recommande pas du tout"

" Service extrêmement médiocre et membre du personnel extrêmement désagréable. Nous avions payé 1 156 £ pour notre réservation comprenant 2 sièges auto pour enfants un mois à l'avance. Quand nous sommes arrivés, ils ont brutalement refusé les sièges auto pour enfants en disant vous avez de la chance d'avoir même une voiture, ils nous ont dit d'aller acheter nos propres sièges de sécurité va simplement dans un magasin, et quand nous nous sommes plaints, ils nous ont crié dessus et ont annulé. la réservation, et avons laissé notre famille avec 2 jeunes enfants bloqués à Paris sans voiture. Nous ne voulions pas conduire nos enfants sur une autoroute sans sièges pour enfants et il ne devrait pas être légal pour Avis de refuser de les fournir comme réservé. Absolument épouvantable et 2 semaines plus tard, ils ne nous ont toujours pas remboursé nos 1 156 £."

"Location très décevante ! J'ai réservé une voiture pour 24H en aller simple Figeac-Paris. Alors que je ne croyais payer que 300 €, on m'a réclamé à la restitution 200 € supplémentaires au titre des 600 km parcourus (facturation annoncée de façon très/trop discrète sur le site). 523,29 € au total pour une unique journée de location, autant dire que je ne recommande pas Avis..."

"Horaire sur le site non conforme avec l'agence. Fermeture le samedi alors que je devais la rendre. Après appel payant et impossible de les avoirs ."

"Pas assez de personnel! Un couple n’est pas d’accord avec sa voiture et le seul guichetier part vérifier au sous-sol, laissant les autres clients seuls. Nous avions tout pré-réservé en ligne , et avec la carte de fidélité club Azur et devions juste récupérer les clefs, nous sommes maintenant en retard et toujours sans voiture. Déplorable"

" Soyez très prudent en louant un véhicule chez Avis Gare du Nord. Nous avons rendu la voiture environ 10 minutes en dehors du délai de grâce de 30 minutes en raison du trafic parisien et nous avons facturé des jours de location supplémentaires (sans discussion - nous avons découvert quand le montant était passé par notre carte de crédit) Ils facturent également des frais de traitement de 45 € pour transmettre vos coordonnées aux autorités françaises en cas d'infraction au code de la route (dans notre cas, l'amende n'était que de 45 €). De plus, la voiture, bien que neuve, était très sale lors de la prise en charge. Nous ne louerions certainement plus chez eux, surtout quand il y a tant d'alternatives"

"Attention les horaires d'ouverture sont incorrects. Merci de les changer pour les clients qui se feraient avoir comme moi. Il est indique que l'agence ferme a 21h30 le vendredi mais ce n'etait pas le cas le vendredi 30 septembre 2022. Cet horaire est indique sur Google mais egalement sur la reservation. Je suis en attente de remboursement car evidemment je n'ai pas pu recuperer le vehicule, ce qui ne semble pas troubler Avis a ce stade."

"Très bon accueil lors de la réception du véhicule à l'agence Gare du Nord. Conseillère souriante, agréable et professionnelle. Véhicule quasi neuf, seulement 200 kms au compteur. Très satisfait. Je recommande sans hésitation."

"J'ai réservé un véhicule pour un allé simple Lille Europe - Paris Gare du Nord. Sur mon trajet je n'ai pas eu à faire le plein, mais au moment de me rendre à la pompe avant le retour du véhicule, la trappe à essence de mon Dacia Duster était bloquée. De ce fait, je n'ai pu faire le plein au retour du véhicule et ai fait constater le défaut aux personnes en charge des retours ainsi qu'au retour de clés. Ces personnes m'ont indiqué qu'au vu de la gêne occasionnée, le plein me serait offert. Je n'en demandait pas tant mais soit... Ce n'a bien évidemment pas été le cas puisque je me suis vu facturer ce dernier 4.20€/L. Pire encore, impossible d'obtenir un retour du service client Avis à ce sujet, mes mails restant sans réponse."

"C EST DES VOLEURS THEY ARE THIEF ME LOUE PAS AVEC EUX , C EST DES VOLEURS."

"Y a-t-il une expédition vers l'Algérie?"

" Nous avons loué ici la semaine dernière. Les gens étaient serviables. Il était difficile de trouver l'emplacement, mais une fois que nous l'avons fait, nous avons été aidés avec beaucoup de soin. J'étais trop gros pour rentrer dans l'une des voitures et ils m'ont surclassé. Ils étaient gentils et serviables. Nous y sommes allés hors saison, alors peut-être que c'était différent. Mais la fille à la caisse était aussi gentille que possible. Peut-être qu’ils ont eu quelques changements de direction, mais je n’ai pas du tout senti qu’il y avait quoi que ce soit de sournois ou de gluant dans mon interaction. J'ai attendu une semaine pour vérifier au cas où il y aurait des problèmes après coup, mais il n'y en avait pas."

" L'un des pires services de location. J'ai loué une voiture pendant 3 jours et ils ont pris 110 € comme dépôt de garantie et cela fait 12 jours toujours je n'ai pas reçu mon argent de plus ils ont essayé de détecter plus d'argent sur ma carte de crédit… Service horrible"

" Soyez très prudent, malgré une prétendue transparence, personne n'a expliqué, et je n'ai pas accepté, l'option faire le plein à l'avance. Bien que j'ai rendu la voiture avec beaucoup plus de carburant que ce que j'avais lors de la prise en charge, Avis m'a ensuite frauduleusement arnaqué 100 £ supplémentaires. Malgré les protestations, ils ont jusqu'à présent refusé de rembourser. ÊTRE AVERTI!"

"Très décevant, j'ai loué une voiture a 7h du matin. Aucune n'étant prête on m'a donné la première voiture rendue qui n'avait donc pas été nettoyée et n'avait plus d'essence. Je l'ai rendu avec un plein plus conséquent, l'employé m'ayant assuré que le surplus me serait remboursé, mais à la place ils se sont permis de me débiter 70€ car le plein était incomplet!! Du vol pur et simple!! Je vous déconseille ce loueur!"

" Comment donner des étoiles négatives ? À l'exception d'une fille, Wendys, qui a « fait de son mieux » pour résoudre le problème qu'ILS ont créé, le reste du personnel s'en souciait moins d'aider. Il y avait une dame aux cheveux longs et bouclés qui, je présumais, était une gérante très impolie et qui faisait tout son possible pour ne pas nous aider. Le pire service client parce que j'ai dû les supplier de me donner la voiture que j'avais déjà payée. J'ai loué une voiture de sept places dans cette gare, même si elle se trouvait à 1 heure de l'hôtel, car leur site Web indiquait qu'ils avaient la taille de voiture dont j'avais besoin. Nous nous présentons et ils disent que non, que nous devons aller à l'aéroport pour le récupérer et tenter notre chance là-bas ! Après les avoir suppliés de nous aider, ils nous ont dit de revenir le lendemain pour choisir la 7 places. Nous nous présentons seulement pour constater que nous devons encore conduire 1 heure dans le trafic parisien pour nous rendre à un autre endroit afin de récupérer la bonne voiture car AVIS l'a envoyée à la mauvaise gare. Ils m’ont fait sentir que c’était mon problème à résoudre et que ça m’en fichait vraiment ! Une fois que nous avons eu l'autre voiture, elle avait tellement de problèmes, y compris le besoin d'huile moteur. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX À MOINS QUE VOUS VOULEZ PERDRE UNE JOURNÉE ENTIÈRE À OBTENIR LA VOITURE QUE VOUS AVEZ PAYÉE. Ils s'en fichent vraiment."

"J’ai loué un SUV mais j’ai eu une golf. Pas vraiment le même format pour mes jambes et mes problèmes de santé. Mais pendant les grèves SNCF, j’ai mis mon poing dans la poche. Aucun conseil client sur la prise en main du véhicule, car ils ne connaissent pas les voitures qu’ils proposent. Et quand j’ai fait le plein d’essence au retour du véhicule, je me suis aperçue qu’il n’était pas vraiment plein au départ. Aucune information pertinente non plus sur le dépôt de la voiture dans la ville d’arrivée. Bref, le service client, c’est pas leur truc!"

"location avis prefered du 09/12 : accueil au top ! véhicule livré rapidement. Formalités simplifiées. Parfait."

" !!! DANGER !!! *La voiture n'est pas comme mentionné *Voler nos marchandises dans la voiture pendant que nous étions en train de décharger *le prix n'est pas celui mentionné, beaucoup de frais supplémentaires par la suite. NE RECOMMANDE PAS !!!"

"Tout le personnel est sympathique, cependant leur manager S. H. est odieux, sa prise en charge est très lente, on y a passé des heures pour récuperer un véhicule, nous avons remonté le problème au service client Avis qui, incompétent comme jamais, n'a strictement rien fait, pffff, pratiques plus que douteuses. Je ne recommande pas du tout cette agence qui est très sale, aucun ménage n'est fait, c'est une honte de recevoir ses clients dans un endroit pareil !! Message pour Megane ou autre personnel Avis : je me passe totalement de vos commentaires, et de vos désolée patati patata, n'essayez même pas de vous trouver des excuses."

"Top de réserver un véhicule électrique, mais celui ci n'était pas chargé au départ et configuré en langue étrangère. Cela a posé quelques difficultés pendant la journée."

" Vraiment mauvais. A éviter si possible."

"De moins en moins satisfait. Malgré mon statut Avis preferred plus on m'a refusé le sur classement . Donc promesse commerciale non tenue. Par ailleurs le retour location a bcp changé à Gare du nord ce qui dégrade l'expérience. J'ai dû faire près de 10 locations en 1 an et je trouve que l'expérience se dégrade de plus en plus tant sur l'organisation que la qualité des véhicules."

"J ai payé 600$ de plus car ils ont facturé en euro ..C' est Mastercard qui a réglé pour moi car le service à la clientèle ne comprenait pas le problème .."

" Le personnel de Paris Gare du Nord était serviable. sympathique et efficace. J'ai été très satisfait de ce service. J'ai eu quelques difficultés à trouver le bon numéro de bureau lorsque j'ai dû appeler et trouver l'adresse de retour du véhicule. Je n'ai trouvé aucune adresse de localisation du véhicule de retour Avis sur le site Web. Dans l’ensemble, c’était une très bonne affaire de travailler avec ce bureau."

"Je met une étoile mais j’aurai dis 0 si il y avait cette possibilité. J’ai réservé une voiture, nous avons reçu un e-mail de confirmation de cette réservation, et arrivé à l’agence, on nous dit qu’il n’y a pas de voiture. Comment vous décrire l’énervement et le désarroi face à cette situation. « Vous auriez du recevoir un e-mail d’annulation, on y peux rien » OUI MAIS CE N’EST PAS LE CAS NOUD AVONS RIEN REÇU ! On se retrouve à 19h avec un enfant de 3 ans et un bébé de 4 mois sans voiture et on nous explique que c’est comme ca et pas autrement, on nous propose AUCUNE solution. La moindre des choses aurait été de nous payer un taxi vers une autre agence afin de récupérer une autre voiture. Malgré notre insistance et être resté presque 1h devant lui, le vendeur, resté impassible, nous a laissé dans cette situation sans chercher de solution pour nous. Nous avons du payer nous meme un taxi pour nous rendre à notre hôtel et nous sommes resté sans voiture durant notre séjour, bloqué! C’est juste INACCEPTABLE. Fuyez cette agence"

"Très déçue de ma dernière expérience"

" Pas facile de trouver la station. le lieu est changé et les instructions sont fausses. même le bureau d'information de la gare m'envoie au mauvais endroit. pas facile de trouver le garage également."

" Très difficile à louer et tout ce que vous essayez le personnel peut ou aider Je suis un membre préféré qui loue 2 à 3 fois par semaine Expérience très frustrante Bob"

" Meilleure agence de location de voitures que j'ai utilisée jusqu'à présent et fortement recommandée"

" L'endroit le plus terrible pour louer une voiture, aucun signe clair indiquant où se trouvait l'avis - la voiture est revenue, la barrière s'est cassée, donc encore une heure - la responsable au retour m'a assuré qu'elle examinerait la question, mais ce n'était que du bout des lèvres, elle s'appelle Wendy - ne louez pas d'ici - la batterie de la voiture est teinte la 1ère nuit - je peux continuer encore et encore et après tout cela, j'ai reçu une facture de carburant de 20 euros car il n'y avait pas d'instructions claires pour restituer la voiture et nous avons dû la garder conduire autour"

" Service épouvantable ! Horrible expérience de dépôt"

"Ne cherchez plus , vous avez trouvé la société doté du personnel le moins compétent et le plus désagréable. Fuyez, ce ne sont pas les loueurs qui manquent."

"Attendre plus d’une heure trente au comptoir avec un seul agent c’est inadmissible, pour protester par téléphone pas moyen de joindre qui ce soit. La publicité d’Avis nous sommes prêt à faire 1000 fois de plus il y a de la marge."

"Honteux, ma réservation était prévue pour 7h, on arrive la personne nous reçoit dans le hall d’entrée sans meme nous faire rentrer dans les locaux et nous dit qu’il n’y a aucun véhicule pour l’instant, qu’il ne s’est même pas quand le véhicule sera prêt, et nous laisse en plan en nous disant d’attendre qu’il va voir ce qu’il peut faire, finalement nous avons récupérer les clés à 7h30, parce que nous lui avons mit une grosse pression, et que nous étions les seuls, même pas un « désolé » ou un « bonjour » plus jamais je ne loue dans cette agence. C’était la première et la dernière fois.aucune explication sur ou récupérer ou rendre le véhicule, le type nous remet les clés et nous demande de payer et c’est tout, on lui demande ensuite ou se situe la voiture, c’est la qui commence à à peine nous expliquer sans nous fournir aucune information, pour le retour il nous fait savoir que c’est au -1, alors que pas du tout donc on a perdu encore 30mn pour trouver où nous devons restituer notre véhicule. Agence a fuir, c’est honteux d’engager des personnes aussi froides et incompétentes dans une agence aussi prestigieuse que celle là. Agence a fuir."

"Arrivé avec eurostar à environ 13h ce jour là pour récupérer la voiture que j'avais louée plusieurs mois à l'avance. Premier problème ma carte ne passait pas, j'ai dû appeler ma banque à l'étranger. Celle-ci m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème. Le seul souci c'est que la machine a carte de l'agence Avis ne fonctionnait pas. Tout ce faisait par téléphone avec aucune possibilité de tapoté le code nécessaire. Après les ordinateurs ne fonctionnaient pas. Les seules voitures disponibles étaient des suzuki, pas ce que j'avais réservé. Pendant que j'étais au téléphone avec ma banque d'autres touristes étrangers sont arrivés et n'ont pas eut non plus les voitures réservé et on, par faite de mieux choisi les suzuki, donc plus de voitures disponibles. J'ai proposé de me rendre dans une autre agence quand on m'a expliqué que les voitures réservés avait envoyées ailleurs par erreur. On m'a dirigé sur celle de la gare de l'est. L'agence était fermée. J'ai essayer d'appeler Avis France mais impossible de parler à un humain. Retour à la gare du nord, pour m'entendre dire que je n'avais pas compris et qu'on m'avait dit la gare de Lyon..... je dois avouer que la personne a la gare de Lyon a été super et que l'on est enfin partis à environ 16h... Ayant fait une réservation à l'avance ça serait le minimum d'avoir les voitures disponibles comme indiqué sur les réservations faites On m'a promis le remboursement des frais de transport ainsi qu'un geste commercial mais Avis ne m'a pas contacté... Ne pas utiliser!"

"La prise du véhicule a été extrêmement longue samedi matin car les véhicules n'étaient pas prêts. Au retour de cette location, nous avons un dommage qui va nous être facturé. Nous aimerions avoir une personne au téléphone mais les communications se font par mail car le service dommage ne rappelle pas le client. Nous sommes extrêmement déçus après toutes ces années de fidélité, étant client Avis Preferred. Tout ceci n'est pas correct ! Nous espérons un meilleur service client. Grande déception !"

" Terrible expérience de louer une voiture avec Budget à Paris. Impossible de trouver des bureaux, inopérabilité totale, longues files d'attente et la voiture est tombée en panne de batterie à deux reprises au milieu des villes de Normandie française. Avant de louer chez Budget, cherchez ailleurs."

"Chaos total l'agence lors du weekend de Pentecôte car les voitures n'avaient pas été livrées au bon endroit. Par contre, une employée et un manager ont réussi à nous trouver une voiture sans qu'on ait dû aller la chercher à la gare de Lyon. Très mauvaise explication du plan assuance, on nous a donné un prix de 380 euros pour finalement avoir un pris de 800 euros découvert lors de notre ouverture de contrat sur le mail quelques jours plus tard. Leur équipement informatique ne fonctionnait pas donc impossibilité de voir le contrat et de poser des questions. Lors du retour de la voiture, on a découvert le très haut prix de l'assurance (aussi cher que le prix de la location!!!!!) Je ne ferai plus affaire avec Avis."

" La zone en construction et tout, du comptoir Avis à la recherche de notre véhicule, était un cauchemar. Nous n'avons reçu aucune assistance ni paperasse sur le lieu de location."

" La prise en charge était assez simple et directe. Dans un commentaire précédent, quelqu'un a donné des instructions détaillées sur l'emplacement du bureau de location dans la gare du Nord et il a été facile de régler une amende. Le dépôt était un cauchemar. On m'a donné une ancienne adresse pour déposer la voiture et je suis arrivé dans un garage abandonné au moment de ma dépose. J'espère que ce problème sera résolu pour les futurs locataires, car on m'a dit que l'ancien emplacement avait changé pour le nouveau pendant la durée de ma location. Une fois qu'on m'a donné la bonne adresse, le dépôt a été relativement facile, même s'il est utile de savoir que vous devez passer par deux portes de billetterie pour sortir du garage lorsque vous récupérez votre voiture et également à votre retour. Aucun des deux billets ne vous coûte rien, mais c'est un peu déroutant."

" Excellent personnel ; très utile. La voiture n'avait pas de carburant alors qu'elle disait que c'était le cas. Problème résolu rapidement cependant."

" J'ai loué une voiture à la gare du Nord. Le représentant Avis nous a donné la mauvaise place de parking/emplacement pour trouver notre voiture. Il y avait une voiture complètement différente garée dans cet espace. La seule option à résoudre était de retourner au bureau d'Avis, car aucun des employés d'Avis dans le garage ne voulait aider. Le bureau Avis se trouve à plusieurs étages et à quelques pas du garage souterrain. Quelqu'un est finalement descendu et a cherché la voiture - elle se trouvait à un niveau de garage complètement différent. Attendez, ce n'est pas tout ! Le ticket Avis nous a donné à utiliser en sortant du garage N'A PAS FONCTIONNÉ. À quel point est-il amusant et sûr d'essayer de « se garer » à la sortie d'un parking très fréquenté pour régler ce problème. Le préposé au stationnement a dit qu'il ne pouvait pas aider. On y va encore une fois…. J'ai dû chercher un représentant Avis pour régler le problème. Voyager comporte des défis logistiques inattendus, mais tout cela aurait pu être évité. J'attends mieux d'Avis !"

" Le problème était que la seule entrée porte du Nord Paris pour rendre la voiture était cachée et j'ai dû ajouter plus d'une heure pour la trouver. La personne qui a accepté la voiture a écrit que le réservoir de carburant était à moitié vide alors que seulement moins du quart était vide."

"Tout était parfait rien à dire"

"Service Avis impeccable, voiture nickel, accès gare du nord 24/24. Le top de la location de voiture !"

"J'ai fait une réservation (13605483EC3) sur avis.com et lorsque je suis arrivé à la gare, 10 minutes avant l'heure prévue pour la récupération de la voiture (18h50), il n'y avait personne d'Avis pour m'aider avec la remise du véhicule. J'ai essayé d'appeler leur ligne de service téléphonique, mais il n'y avait personne pour répondre. Avis devrait mettre en œuvre des améliorations dans son service client. Si vous permettez de choisir 19h00 comme heure de récupération (pick-up), au moins vous devriez vous assurer qu'il y ait du personnel jusqu'à cette heure et prévoir une marge de sécurité. J'ai dû payer $$ supplémentaire pour qu'un taxi m'emmène à l'aéroport d'Orly, où j'ai pu récupérer un véhicule grâce à l'assistance de la ligne de service d'Avis Global. À Orly, le service était très bon, au contraire de la Gare du Nord."

" La location de voiture était bien. Quelques jours après avoir restitué le véhicule en France et être retourné aux États-Unis, j'ai reçu une facture de 2 000 $ supplémentaires. Après avoir contacté Avis aux États-Unis, j'ai été informé qu'ils ne savaient pas pourquoi ces frais m'étaient facturés et qu'il leur faudrait jusqu'à six semaines pour recevoir une réponse des bureaux européens… quoi !!! Complètement inacceptable. J'ai demandé à parler avec le responsable qui a réitéré la même chose. J'ai demandé comment cela pouvait se produire et je n'ai reçu aucune information supplémentaire. Lorsque j'ai demandé à parler à un autre responsable, on m'a informé que je parlais au plus haut responsable d'Avis et j'ai raccroché grossièrement…. C'est fou et pas une expérience agréable et obligé de documenter auprès de ma société de carte de crédit car Avis refuse d'expliquer les frais supplémentaires. Je ne les recommanderais pas car leur service client est extrêmement médiocre."

" Excellente expérience à la Gare du Nord. Le personnel reçoit des applaudissements 👏"

"Après un MG ZS, nous avons loué un MG EHS SUV vrai 5 places adultes, pendant 12 jours. Même avec un kilométrage de + de 40 000 km , le véhicule était bien préparé a répondu à notre besoin. L'amabilité de tout le personnel d'AVIS est à souligner. Avenants et souriants, ils répondent bien au slogan publicitaire : Faire mille fois PLUS, Comme on dit en Italie, grazie mille"

" Ne louez pas chez Avis à Paris. On nous a donné une voiture avec 100 000 milles et un très vieux pneu troué et il est tombé à plat en moins de 30 milles. Terrible et dangereux."

" Le personnel de Budget / Avis Gare du Nord fait le lieu. Elles sont fantastiques. Oui, c’est difficile de trouver le bureau à cause des rénovations et il peut y avoir des files d’attente. Mais l'incroyable gentillesse, l'écoute et le professionnalisme du personnel en contact avec la clientèle compensent les autres défauts."

" Le bureau a été déplacé. Le nouvel emplacement est incroyablement difficile à atteindre, pratiquement caché dans un salon accessible uniquement par une porte peu visible au milieu de la gare. À l'emplacement d'origine du bureau, il y a une pancarte écrite uniquement en français avec une référence au « Salon Grands Voyageurs ». Aucune indication sur la façon d'y accéder ni aucun autre panneau dans le reste de la gare. Une heure perdue à chercher le bureau, et quand je me suis plaint, on m'a seulement dit que c'était la faute de la gare, puisqu'ils ne les laissaient pas mettre plus de panneaux. Aucune excuse pour que le panneau soit uniquement en français, ni pour ne pas envoyer de meilleures instructions par e-mail. Expérience vraiment médiocre. De plus, il n'y avait pas d'eau dans les essuie-glaces."

"L'équipe budget à la gare est au top"

" La prise en charge à l'aéroport CDG était super. Le personnel était sympathique, accueillant et très serviable. L'expérience de retour à la Gare Du Nord a été tout le contraire : presque impossible de trouver l'emplacement du parking, ni le bureau (qui est caché quelque part à l'intérieur de la gare, au deuxième ou au troisième étage). Le personnel est désagréable et inutile. Personne ne répond au téléphone et même en personne, il ne semble pas disposé à apporter son aide. Expérience troublante et service client médiocre. Accordez-vous beaucoup de temps supplémentaire à perdre, surtout si vous avez un train à prendre."

"Captur est une bonne voiture de location. Dommage que le réservoir de lave glace était vide !"

"Bonne expérience sauf pour les frais de dossier associés à une contravention qui sont exorbitants. Je prenais régulièrement des locations chez Avis, j'irai ailleurs."

"Le prix était au rdv mais la prise en main du vihecule au parking sans la visite de l' agent et restitution sans l'agent retour m'ont déplu beaucoup. La voiture n'avait ni le plein du diesel ni celui de l'Adbleu. J avais réservé un vihecule 5 jours en avance pour finalement beaucoup de manquement... Faut revoir l'organisation avis gard du nord. Bon continuation."

" J'ai été très satisfait de toute l'expérience! Il n'a pas été trop difficile de trouver l'emplacement, car il est indiqué dans la zone du hall des départs de la Gare du Nord. J'ai été accueilli par une gentille dame à la réception (Elise) qui m'a tout expliqué avant de recevoir les clés. Quand il était temps de livrer la voiture, c'était dimanche soir après les heures normales et l'étage où je devais garer la voiture était fermé. Personne n'a répondu au numéro de téléphone d'Avis qu'on m'avait dit que je pouvais appeler, mais heureusement, j'ai rencontré un agent de sécurité qui m'a expliqué comment entrer dans cette zone d'une autre manière. Je reviendrai certainement si je dois à nouveau louer une voiture à Paris !"

" Le personnel était serviable et sympathique. Louer une voiture dans le centre de Paris n'était pas aussi stressant que cela pourrait l'être, grâce aux instructions de retour claires et au personnel serviable."

" L'agence m'a facturé 90€+ pour l'essence même si j'ai rendu la voiture avec le réservoir plein (j'ai aussi le reçu). J'ai contacté le service client central Avis et ils m'ont dit de régler le problème directement avec leur agence de la Gare du Nord. Cependant, il est très difficile d'entrer en contact. Il n'y a même pas d'adresse e-mail. Résultat? J'ai perdu du temps et de l'énergie à cause d'un mauvais service de l'agence après avoir été mal traité par Al lorsque j'ai récupéré la voiture."

" Je lui ai attribué 4 étoiles uniquement en raison de l'obscurité du lieu de retour et Avis ne fournit aucun détail sur la façon de le trouver. Pour vous rendre à l'entrée au niveau de la rue du parking souterrain où se trouvent les retours des agences de location Avis (et Enterprise, etc.), tournez sur la rue de Comiegne depuis le Bd de Magenta et l'entrée du parking souterrain se trouve à droite du rue parallèle à la rue juste avant l'intersection avec 'Pl. Napoléon III'. Google Street View aide vraiment. La restitution des voitures Avis à la gare Gar Du Nord se fait au 7ème sous-sol du parking. Entrez dans le parking depuis le niveau de la rue. Remarquez les petits autocollants pour les sociétés de location de voitures sous le panneau de stationnement. Descendez jusqu'au niveau 7 et le personnel Avis attend que les voitures soient entreposées. La porte pour ouvrir la porte du garage est automatique, aucun ticket n'est nécessaire pour l'ouvrir, il suffit de se rendre à la porte. Vous prenez le ticket pour entrer dans le garage puis en bas au niveau -7 vous mettez le ticket dans une autre machine pour entrer au niveau de restitution de la voiture de location."

" Emplacement impossible à trouver. Restitution de voiture impossible à trouver. Le commis est incapable d'imprimer ou de fournir le contrat."

"Une équipe professionnelle qui a su nous louer en dernière minute contrairement à ces concurrents. Une équipe jeune, dynamique et très agréable. Merci à vous."

"Très mauvaise expérience quant au surcoût inimaginable de la location. J’ai en effet réservé quatre jours en me faisant bien préciser qu’il serait possible d’ajouter une journée supplémentaire. Or cette journée supplémentaire a été facturé quatre fois plus cher que les précédentes journées ce qui signifie que la location pour cette dernière journée a été supérieure au tarif total des quatre précédentes ! Si Avis peut m’expliquer cela car il n’a jamais été question d’une telle envolée de prix lorsque j’ai récupéré la voiture à l’agence. C’est une véritable escroquerie !"

" Tout va bien. Mais trouver le magasin a été un peu difficile."

"A fuir … j’ai payé par erreur une facture d’Avis qui avait déjà été réglée, c’était il y a 3 semaines. A ce jour, aucun remboursement, aucune confirmation de remboursement pour cet argent qui ne leur était pas dû, on m’informe que je serais rappelée, recontactée mais rien et quand j’appelle pour avoir des nouvelles, on me dit « c’est en cours » sans explications… FUYEZ !!!!"

" La situation de la circulation autour de la Gare de Nord est chaotique et rendre la voiture de location a été un véritable cauchemar pour deux raisons. 1. Lorsque j'ai récupéré la voiture, je n'ai reçu aucune information sur l'adresse postale du lieu de restitution de la voiture de location, que j'ai pu saisir dans le GPS. Au lieu de cela, on m'a simplement dit de suivre les panneaux indiquant le retour des voitures de location. 2. Il n’y a pratiquement aucun signe pour le retour des voitures de location ! Ne louez jamais une voiture AVIS à la Gare de Nord si vous avez l’intention de la restituer là-bas."

"Je suis très satisfaite à tous les points de vue, l'équipe est très accueillante, explique en détail et clairement tous les points du contrat. Le véhicule est bien propre et grand et convenable pour un road trip, c'est une belle expérience . Merci l'équipe"

" VOUS ME CONNAISSEZ PRÊT DÈS QUE JE QUITTE LE TOGO LOMÉ ET JE VENU À PARIS LE 11 SEPTEMBRE 2001 À PROPOS DE CE JOUR-là TERRORISME JE N'ÉTAIS PAS AUX USA. POURQUOI LES GENS ESSAYENT DE CAMOUFLER CES DONNÉES"

" C'est un endroit terrible. Ils ne me donneront pas de voiture de location parce que ma femme n’avait pas de carte de crédit. Le responsable m'a promis un remboursement complet, mais ils n'ont remboursé que 60 %. Quand j'ai appelé le service client, le gars m'a raccroché au nez ! Ne louez pas de voiture ici. Ce sont des voleurs. Post Scriptum; après avoir publié votre réponse « copier-coller » à mon avis, j'ai contacté Avis via Instagram. Pas de réponse. Avant de poster mon avis, j'ai déjà appelé votre service client. Ce type m'a raccroché au nez. C'est ridicule. Avis m'a facturé 60 euros pour ne pas m'avoir loué de voiture."

"FUYEZ!! Un samedi à 18h en Gare du Nord, le service avis n’est pas disponible pour le retour de mon véhicule.Je dépose les clefs de la voiture et le contrat dans la boite aux lettres sécurisée comme indiqué sur le promontoire et je prends 3 photos de la voiture (on ne sait jamais), je n’étais ainsi pas présente lors de l’état des lieux le lendemain. Grande surprise quand je reçois un mail d’avis, accompagné d’une facture et de photos, m’indiquant que des dommages ont été trouvés sur le véhicule et que j’en étais responsable. Impossible de joindre le personnel en agence Gare du Nord pour contester de suite, je contacte le service client AVIS qui ne prend pas ma réclamation par téléphone (apparement il n’existe pas de service téléphonique réclamation chez Avis??…) mais m’indique d’envoyer un mail accompagné des photos prises lors du retour .Sans réponse, je constate que mon compte est débité le lendemain de 331,37€ , alors même que je conteste être l’auteure des dégâts . Je renvoie alors un mail de contestation et un certain Monsieur Max me répond que de fait je suis responsable et m’invite à prendre contact avec mon assureur pour une éventuelle prise en charge des frais.A la question qui est responsable du véhicule entre la remise des clefs et l’état des lieux qui a eu lieu 18 heures après le retour je n’ai pas eu de réponse. J’ai trouvé un autre formulaire pour faire une réclamation, à voir si on me répond. Rendez-vous a été pris pour ma part avec les services juridiques de l’association de consommateur Que choisir ."

"Expérience extrêmement négative début janvier. Il n'y avait pas de personnel présent au parking lors de la restitution de mon véhicule. Les 3 agents présents au comptoir m'ont indiqué qu'il suffisait de rendre les clés pour clôturer la location - sans m'inciter à faire l'état des lieux. Quelques heures après j'ai reçu un constat de dommage réalisé en mon absence ainsi qu'une facture aberrante pour une égratignure sur la jante dont je ne suis pas l'auteur. Je suis retourné à l'agence le jour même et on m'a indiqué qu'il n'était pas possible de constater les dommages par moi même et que la facture serait de toute façon réglée puisque l'autorisation de prélèvement est donnée à la signature du contrat. Je suis extrêmement déçu de la qualité de service reçu. Alors que nous sommes sur les horaires d'ouverture de l'agence, le personnel n'est pas en mesure d'accompagner les clients sur la restitution du véhicule."

"Service RAS, rapide et efficace, personnel arrangeant. Voitures bien propres"

" Je ne suis pas satisfait car la facture n'était PAS correcte. J'ai mentionné par téléphone et dans plusieurs emails (à différentes adresses), que nous avions restitué la voiture avant (un jour avant), de sorte que j'ai demandé la correction de la facture par plusieurs canaux, et personne n'a donné de solutions"

"J'ai été très bien reçu et les instructions on été très clair grand merci à Florian de l'agence gare du nord qui a pris le temps pour nous"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais .a fuir j'ai eu un accrochage il mon pris 2 fois 250 euro pour le pare-chocs avant et quand on les appelle il nous dise tout ce passe par mail vous aurait une réponse sous 14 jour. Mes comment on peut laisser un client sans réponse et que par mail avec la location il mon pris 1129 euro . Fuir fuir fuir .il vous propose aucune assurance si vous le demandez pas ."

"Un manque de respect total. Inefficace, dossier non traité après 6 mois de relance toutes les semaines et toutes les preuves apportée, aucune prise en compte du client et de sa situation, aucune volonté réelle d’aider, à chaque fois un interlocuteur différent qui indique que mon dossier de remboursement d’une somme qui n’était pas dû est introuvable puis, une fois trouvé, en cours de traitement et qu’ils n’ont pas d’information concernant le dit traitement. À fuir, privilégier d’autres agences plus efficaces et qui en ont quelque chose à faire de prendre soin de leurs clients."