Avis Location Voiture - Montpellier

"AVIS® à la population! Ne donnez jamais votre carte de crédit à ce loueur de voiture. Il débite sans explication..."

"En montrant une photocopie du permis ainsi qu'une declaration de vol datant de moins de 2 mois imposible de prendre une voiture deja payer. Imposible de se faire rembourser. Du vol !"

"Restituée avec le plein on me dit ras on me facture le carburant plus 50e qui ne sont même pas inscrit sur la facture j'attends de les avoir au téléphone mais au vue des autres commentaires ça sent pas bon du tout à fuir !!!"

"Service déplorable. Demande pour un véhicule particulier en agence. On nous répond qu'il n'est pas possible de garantir un modèle de véhicule. Habitant assez loin de l'agence je demande s'il est possible d'appeler le matin même pour ne pas avoir à me déplacer pour rien avec mon enfant. Réponse ce n'est pas possible. A quoi vous sert votre téléphone dans ce cas? Autre solution proposée: aucune. Sens du service client = 0."

"11 appels pour avoir quelqu'un, une personne décroche enfin pour nous dire qu'elle ne peut pas répondre à nos question concernant l'offre TGV max ainsi que des billets de réservation. Inadmissible"

"Malgré une grande queue due à l'arrivée d'un TGV, l'agence Avis possédait 4 personnes pour servir les clients; alors que les agences concurrentes n'avaient personne pour servir. La personne qui nous a pris en charge était très aimable et arrangeante, nous avons donc pu retirer notre véhicule en 10min malgré la queue."

"J'ai été refroidi de voir les commentaires des autres clients mais j'avais déjà fait ma réservation. Il est vrai que les hôtesses vont chercher à vous rajouter des options mais c'est leur rôle commercial. Il est vrai que vous n'aurez sans doute pas le véhicule que vous espériez : j'avais choisi une grande routière et on m'a donné un monospace (un veau de 110ch pour 1,8 tonnes). Dans leur petit parking sous terrain, on a pas pu faire un visuel correct du véhicule (manque de luminosité et impossible de faire le tour du véhicule sans le déplacer) l'hôtesse nous avait dis tout est OK RAS et on est parti sans voir un accroc sur le pare-choc, on s'en est rendu compte sur aire de repos : angoisse. Au retour, je me suis dit que s'ils ne tenaient pas un carnet d'entretien du véhicule, j'étais foutu pour ma caution. Au final, tout c'est bien passé. Maintenant, essayer de trouver une agence qui fait de l'illimité kilométrique à ce prix. Moi je n'ai pas trouvé."

"J'avais réservé une voiture via un broker mais Avis m'a débité ma carte bleue d'une somme injustifiée. À ce jour, un mois après la restitution, je n'ai toujours pas récupéré la somme malgré mes appels répétés au service après-vente, qui semble incompétent. De plus, l'agence locale manque clairement d'organisation vu comment s'est déroulé la restitution du véhicule."

"Agence douteuse : affaire en cours de réclamation, malgré un partenariat commercial avec la SNCF. On attend tjs le remboursement d'un contrat de loc (annulé par CETTE agence)..."

"Une honte ! Une agence de location qui n'a pas de voiture malgré une réservation. Franchement jamais vu ca"

"Attention on vous met des options que vous n’avez pas demandé et après on vous dit que vous avez signé le contrat On met le retour à aéroport ainsi ça fait des frais sup ni vu ni connu. A l’agence ils ne peuvent rien faire. Évitez les prix attractifs sur internet car au final vous payez plus cher si vous ne faites pas attention."

"Merci pour la réservation annulée au dernier moment à cause d’un “bug informatique” qui nous oblige à nous débrouiller pour trouver un plan B. Très très très mauvais service."

"A fuir de toute urgence ! Un agent me dit de restituer la voiture à une heure précise, ce que j'ai fait. Et puis vous êtes facturé d'une journée supplémentaire au motif que vous avez ramené le véhicule 1 heure après l'heure. Aucune trace du contrat de location n'est fournie (l'agent ne me l'a jamais envoyé et une fois que le véhicule est restitué il n' y a plus d'accès à votre contrat, donc plus de trace pour discuter) .C'est imparable, le seul moyen de réclamer est d'appeler une plateforme client...Fuyez avant qu'il ne saisisse votre carte bancaire !"

"Accueil téléphonique a revoir"

" Les mauvaises critiques nous ont rendus sceptiques mais nous avons eu une super expérience. J'ai pré-réservé une voiture à un bon prix et j'ai pu passer à une voiture pour seulement 5 € par jour et une assurance bon marché à 14 € par jour. Le personnel parlait anglais et était très efficace. Le seul problème que nous avons eu a été de retourner en voiture au bureau de Nice Place Masséna donc c'est la faute du personnel de Montpellier. "

"Agence avec des méthodes d escroquerie, il prélève des sommes d argent sur votre compte sans vous prévenir et sans aucune raison alors que la location à été réglé , à fuir meme quit à payer plus chers chez la concurrence, et le services clients avis très complice de leur méthodes, à éviter absolument."

" Les détails pour trouver le parking pour restituer la voiture...sont inexistants...du moins à Montpellier "

" Service client vraiment excellent. Merci! "

"Attention à fuir !!! il ne vérifie pas leurs voitures et ne mettent pas à jour le dossier des dégâts. Leurs réponses c'est aux clients de vérifier et de prendre des photos pour prouver leurs bonnes fois ou alors prenez l'assurance complète comme ça vous aurez pas de problème ! Bref service client minable !"

"Personnel très agréable"

"Efficace bien que fréquemment surchargé"

"Rien de particulier à dire mais par contre, il faudrait que les capteurs de présence des sièges des voitures soient moins sensibles car on est obligé de mettre les ceintures dès qu'une petite sacoche est posée sur le siège Autre chose : il faudrait que les architectes qui conçoivent les parkings souterrains réfléchissent un peu plus sur les courbures à réaliser pour les rampes d'accès car celle de Montpellier est particulièrement étroite et dangereuse !!!!"

"Trop d'attente. Pas de voiture libre alors qu'elle était déjà réservée..."

"Prenez leur carte d'abonné, vous n'aurez pas à solliciter un surclassement."

"attention cette Agence d'avis de location de voiture se sont des voleurs et ils mettent jamais leur système à jour , il te prelève sans raison en te disant que il y a eu un infraction mais quand tu demandes des justificatifs aucune réponse de leur part . Faite bien attention à cette agence de con à la gare saint-roch, regarde bien l'expérience j'ai fait une location le 16/12/18 au 18/12/18 , le 28/02/19 il me prélève de l'argent en disant que il y a eu un infraction c'est vraiment bizarre aucune pièce de justification sont donné , regarde bien le délai de location en décembre 2018 et on te prélever en février 2019 Agence nul à chié"

"Je vous déconseille très fortement de louer chez eux. Ceux sont des voleurs.Regardés les avis je ne suis pas la seule à l'avoir signaler. Se n'est pas pour rien que l'on ne peut pas mettre d'avis sur leur site ou leur FB. Ils prélèvent des sommes sur votre compte qui je suis sûre passe à las pour beaucoup de personnes qui ne surveille pas les mouvements de compte. A chaque appel passé ou mail envoyé il me confirme qu'ils vont faire le nécessaire mais 1 mois après toujours aucuns remboursement. J'ai donc déclaré à ma banque prélèvement frauduleux qui eux même vont faire le nécessaire pour récupérer la somme. Généralement cela fonctionne si non je devrais porter plainte. C'est aberrant de voir des choses pareil chez des professionnels. Ce sont des abus de confiance."

"Prix non conforme, mensonge sur le fait que je n'aurais pas rendu avec le plein(ce qui est faux) impossible d'accéder de manière simple à un humain au téléphone et quand on y arrive (dans un pays arabe), on vous raccroche au nez. trop la classe."

"Accueil et service au top!"

"Bonjour je ne vous conseil pas cette societe pour la location de voiture"

"Très bien"

"Voiture non disponible à la récupérations des clés donc obligé de payer un supplément pour une voiture supérieur, réservation payé en ligne mais des frais supplémentaires en sous condition ont été demandé lors de la récupération des clefs de 36 euro PAR JOUR pour une réservation à 55 euro par jour, soit plus de 50% du prix ! UNE HONTE ! En plus, impossible d'annuler la résa puisque dans le cas échéant des frais sont directement retiré de la caution payé en ligne ce sont des pratiques frauduleuse qui doivent cesser tout comme ces sociétés qui trouve toujours un moyen de vous faire payer des suppléments sans pouvoir faire marche arrière."

"Temps d'attente interminable au retrait de véhicule, véhicule non conforme et très partiellement nettoyé, temps d'attente au retour du véhicule et surtout frais ponctionnés sans aucune explication ! Cela fait 8 jours que j'ai demandé des explications et je n'ai pas eu de retour encore. C'est la première et dernière fois que j'utilise Avis. Je n'ai jamais eu de problème de ce genre avec Europcar que j'utilise fréquemment depuis des années."

" VOL PUR J'ai loué une petite voiture chez Avis pour 3 jours à 90 € via un autre site internet. Je veux un omnium mais à 150€ pour 3 jours je trouve que c'est trop cher. Au bout de deux jours, je constate des dégâts mineurs sur le revêtement de la banquette arrière que je n'ai pas causés moi-même. Un mois après l'avoir ramené, ils me demandent 2000 € pour les dégâts et je demande une facture détaillée pour la réparation. Je n'obtiens aucune réponse et 1 100 € sont prélevés sur ma carte bancaire. Après une réclamation auprès de la société émettrice de ma carte de crédit, j'ai reçu ce montant 2 mois plus tard. "

"J'ai tourné plus d'une demi-heure pour trouver l'entrée du parking me permettant de rendre la voiture de location, sans succès. Impossible de joindre AVIS pour demander des indications, rien n'est marqué sur le Contrat, ni sur le site internet du loueur alors que c'est quand même la base! C'est un chauffeur de taxi qui a pu finalement me renseigner, un comble !"

"Une stricte honte ! 1h d'attente malgré réservation payée en ligne à l'avance. Personnel incompetent, irrespectueux et agressif. Aucune considération pour le client qui n'est bon qu'à payer. Après avoir essayé de me vendre des options, on ne m'a pas expliqué ni où ni comment restituer le vehicule. Par contre malgré le retard subi lors de mon arrivée par la désorganisation du service, on m'a sermoné que tout retard à mon retour serait débité automatiquement. Cerise sur le gâteau, personne dans le sous-sol très sale, de stationnement du véhicule, aucune indication, Lamentable."

"Bon accueil, le personnel prend le temps d'expliquer sérieusement la nature et le contenu des différentes assurances concernant le contrat de location. Tarifs dans la moyenne des sociétés de location. Parking à proximité de la gare de Montpellier St Roch, accès facile."

"Superbe accueil la voiture réserver par internet était exactement ce qui était demandé pas de surprise de prix rapide et plus qu'agréable je recommande."

"Nous avons porté plainte pour escroquerie en bande organisée ! Et nous allons vous signaler à la presse locale ! Des manières de bandit, ce ne sera pas impuni !"

"Anarques ! Prélevements injustiés sur le compte bancaire, sans prévenir. À fuir ! Très désagreables au téléphone et racrochent même quand on leur demande des justifications. Inacceptable"

"Voyage Sardaigne. Ils nous ont débité 140€ !! Aucune raison. Nous téléphonons en Sardaigne, on nous raccroché 3 fois au nez. Donc procédure avec la banque, opposition à la CB car c'est très courant de vous prendre de l argent, sans vous en rendre compte, si vous ne vérifiez pas vos comptes. La banque nous dit que c'est récurrent chez eux . Ne vous faites pas avoir"

"Tres bon client de Avis. Ils sont plus sympa a l aéroport car l agence de la gare n est plus ce qu'elle était,toutes les personnes sympas on disparues pour laisser la place a des monsieur pas très sympa."

"Meilleure agence de location, dans plupart des cas les voitures sont surclassées (clio -> megane, scenic - nouveau Espace) et suréquipées. Kilométrage illimité est un vrais atout pour moi. Personnel sympathique"

"Des véhicules impeccables ,un accueil sympathique et rapide."

"Merci pour le accueil"

"Attention pour la location de voiture ils acceptent les documents et les paiements mais si quelque chose fait défaut, ou soit disant défaut, il se pourraient qu’ils ne vous l’annonce que le jour même , vous refusant le service, mais sans vous remboursez! SCANDALEUX! Ma conjointe a effectué une réservation pour le 20/10/2019, après avoir fourni les différentes pièces administratives et avoir payé, sans qu’ils n’aient rien trouvé à redire, une fois en agence on lui a refusé de bénéficier du service payé (272,06 euros) au motif que son permis de conduire n’était pas valable. Etant de nationalité Chinoise, elle dispose d’une autorisation délivré par la préfecture est valable jusqu’en 2022. Autorisation datant d’avant le non accord entre la France et la Chine. Il n’y as pas de rétroactivité dans les accords Elle as pu bénéficier normalement du service chez la concurrence. Nous avons relancé 4 fois au téléphone, envoyé 2 mails, la réponse à été que cela ne correspond pas à leur condition générale de vente, qui ne semble pas respecter le cadre des lois françaises… Notamment j’ai eu une discussion hallucinante avec le service client où je demande légitiment à être remboursé pour le paiement d’un service qui nous a été refusé après avoir accepté les différents pièces administratives et n’avoir rien trouvé à redire. La personne me répond : En revoir monsieur après avoir écouté ma demande… Devant de tels comportements, j’encourage vivement à CHOISIR la concurrence pour vos locations de voitures. 如果您想付錢，您可以不用付錢，但是它是如此的便宜 我的配偶預訂了2019年10月20日， 在提供了各種行政文件並付款後，沒有發現任何可抱怨的地方，他曾在旅行社中以駕駛執照為由被拒絕享受付費服務（272.06歐元）無效 作為中國國籍，它具有由該縣頒發的授權，有效期至2022年。授權的日期可追溯到中法雙方未達成協議之前。 協議中沒有追溯力 她能夠從比賽中正常受益 面對這種行為和客戶策略，我強烈建議您選擇競爭的方式來租車 BEWARE for the car rental they accept documents and payments but if something is missing, or so-called default, they could be told that the same day, refusing you the service, but without refunding you ! SCANDALOUS! My spouse made a reservation for 20/10/2019, after having provided the various administrative documents and having paid, without having found anything to complain about, once in the agency he was refused the benefit of the paid service (272.06 euros) on the grounds that his driving license was not valid. Being of Chinese nationality, it has an authorization issued by the prefecture is valid until 2022. Authorization dating from before the no agreement between France and China. There is no retroactivity in the agreements She was able to benefit normally from the service with the competition. In the face of such behaviors and customer strategy, I strongly encourage you to choose the competition for your car rentals."

"Ils sont nuls ! Je devais y récupérer une voiture à 12h, en arrivant le vendeur me dit que cette voiture est à l'aéroport et qu'ils ne peuvent pas me l'apporter avant 15 ou 16h et que si je la veut plus rapidement je dois aller la chercher par mes propres moyens = trajet en uber, 20€ (heureusement j'ai finalement été remboursé)"

"Français/English Attention arnaque au PV de stationnement !!! l'agence paye votre amende, Merci...mais elle vous surfactera des frais de dossier exorbitant plus chere parfois que votre propre amende !!! Sans choix de vous la laisser payer par vous meme... Passe ton chemin...mieux vaut privilégier la location de PAP, moins cher...Oublies les frais de dossier... Be Carefull !! Scam on parking tickets !!! Avis will pay them, thanks...but will overbill you the service, most of the time even more than the price's ticket itself !! No way to be able to pay it in your own... Forget rentle official car renters...better use the net Person to person...cheapper...forget file fees..."

"Accueil charmant tout était prêt comme prévu."

"Voiture louée par ma société qui avait prépayé la location. L'agent a trouvé le moyen de me faire payer différents suppléments en me laissant croire que c'était à cause d'une irrégularité dans la réservation et en me présentant ces suppléments comme obligatoires. Honteux."

"ATTENTION ARNAQUE À FUIR !!! Retrait injustifié sur comptes bancaires après location. Aucun agent pour faire un état des lieux et ensuite on vous facture des dégâts sur le véhicule !!!"

"L'agence m'a donné des clefs indicant GASOIL, mais la voiture etait ESSENCE !!! INCROYABLE pour une agence de cette catégorie !! En plus les frais pour transmettre les coordonnées au ministère public pour un simple infraction est de 42€ !!! Presque une autre amende !! Inadmissible !"

"Bonjour Les prix lors de la réservation sur le site avis et à l’agence sont différent ils prennent du supplément injustifié ... Ensuite j’ai réservé une 2008 avec un supplément payant pour avoir un diesel au lieu d’une essence car j’avais de la route à faire et c’était une réservations pour 1 semaine sur place on m’a limite obligé de prendre une seat arona essence et comme j’avais pas le choix et qu’il avait pris énormément de retard sur la livraison de ma voiture jetait obligé d’accepter ... Service client inutile il est pas en France et il comprennent rien au français..."

"Réservation faite par notre assurance dans le cadre d une location de voiture de remplacement. Réservation faite jeudi pour ce samedi 9h00. A 8h55 mon mari est devant lagzncr que votre A assurance nous appelle pour nous fire au avis n a plus de voiture de location. 5 min avant le début de la location. Manque de professionnalisme incroyable. N y allez pas."

"Je ne sait pas pour tous les employés, mais je suis tombé sur une petite dame blonde hystérique qui m'a dit que je la gonflait.au retour de la voiture,évidement en retard car il étaient fermer exeptionellement et ne répondaient pas aux telephone.depuis une semaine il M ont prélever plusieurs fois j en suis à plus du double que prévu.alors que j ai perdu du temps en fesant le plein qui a mis en panne cette voiture,et que je me suis retrouver bloquer dans leur parking en Mercedes avec 3cm de chaque coter de la voiture pour manoeuvrer sans faire de rayure.j attend des nouvelles de leurs service client ,mais avis peu être une autre agence mais gare de Montpellier jamais jamais jamais"

"Personnel désagréable et menteur. Je prends régulièrement des véhicules dans cette agence par obligation (contrats cadres avec cette société). Des accords ont été passés sur des véhicules diesel, ce qu’ils n’ont plus depuis quelques temps dans la catégorie citadine. Ils m’ont tout simplement menti en me promettant au téléphone un véhicule diesel car ils devaient absolument récupérer celui en ma possession, et une fois les clés rapportées, ils m’ont «forcé » à prendre une essence. Une malhonnêteté jamais vu pour ma part en dehors des commerciaux en porte à porte. De surcroît la responsable d’agence se permet de mal vous parler, de vous raccrocher au nez, et à ma venue, de me faire attendre 1h30 assis sur une chaise en attendant que je cède, en sachant que je n’avais plus de véhicule. Ayant vu du monde, ils n’honorent pas une partie des contrats souscrits par leurs clients. HONTEUX !!!!! A FUIR !!!"

"Gros problème d’organisation et de communication entre agence et plateforme de réservation. Décevant pour une grande enseigne"

"Excellent accueil de Maryse employée Avis. Malgré une grande affluence. Vraiment sympathique et professionnelle. Merci"

" Nous avons fait une réservation de dernière minute en ligne et avons reçu une confirmation. Nous sommes arrivés sur place et on nous a dit qu'il n'y avait pas de voitures disponibles. Nous avons demandé pourquoi nous avions reçu une confirmation et pu réserver et l'agent s'en fichait du tout. Aucune aide pour trouver une solution (même si nous le demandions), aucune sympathie, et même pas de simples excuses du type « désolé, je ne sais pas comment cela s'est produit ». Je ne peux pas imaginer à quel point cela pourrait être pire si quelque chose de plus compliqué se produisait pendant votre location de voiture. Évitez-le à tout prix et si jamais vous n’avez pas d’autre choix, eh bien, bonne chance ! "

"Excellent acceuil Il a été patient à m'expliquer les choses. Super agréable. Je recommande"

"La personne qui s'est occupée de nous n'a fait aucun effort de compréhension face à nos besoins. Aucune écoute. A éviter"

"Bonne agence (agence aéroport et gare sncf) personnels compétant et disponibles"

"Le personnel qui m'a reçu était evasif sur les conditions générales et rond sur les prix: euhh. Environt 450€ la semaine et environt 50€ la protection complète. Client depuis 2009 chez avis (region parisienne) et satisfait, je ne louerai cependant jamais de véhicule chez Avis gare de Montpellier. Le premier contact a suffit à m'en dissuader."

"Pas de mise à disposition à Montpellier Sud de France, cela n'est pas précisé par Avis lors de la réservation. Dommage"

"Mauvaise expérience. Je déconseille fortement. Pas de communication entre la plateforme téléphonique et l'agence : heure d'ouverture fausse. Attente de plus d'une heure et agent en retard. Prise d'un véhicule non nettoyé avec des restes d'emballages, à éviter !"

"Mauvais acceuil, personnel évasif sur les conditions, facturation supplémentaire sans explications, aucun retour sur le sujet, je déconseille ."

"BRRR à éviter fortement...."

"Mon avis sur avis est que la vie est belle avec avis"

"Nous avons réservé une voiture du 8/05 au 14/05 qui a été annulé parce que l’agence ferme à 16h sans aucune information de votre part. Votre service Client est déplorable !"

"1 er avis laisser en me.trompant d'établissement j'ai pas réussi à le supprimer donc 5 étoile"

"Ma 1e et la dernière location ici. Accueil pauvre, difficultés lors de la prise et du retour de véhicule. J'avais réservé et payé sur internet. A l'agence, j'ai eu la surprise d'entendre qu'il fallait avancer 3000€ de garantie pour soit disant une voiture haute gamme alors que Mercedes Class C n'est pas haute gamme pour moi ni d'après sa constructeur, mais bon. J'ai accepté car de toute façon j'avais pris une assurance tout risque mais ma carte bancaire ne passait pas car son plafond était limité à 2500€. J'ai demandé de payer 2500€ par une carte et 500€ par une autre carte ou par espèce, ils n'ont pas accepté ! J'ai demandé une autre voiture basse gamme, ils ont dit qu'ils n'avaient aucune autre voiture ! Finalement avec beaucoup de stresse (car cela aurait pu gâcher tout mon voyage) et de coup de téléphone à ma banque j'ai réussi à changer le plafond de ma carte, à payer une autorisation de 3000€ et à prendre la voiture. Par contre à l'accueil on m'a dit que les 3000€ va être débloqué maximum 48h après le retour du véhicule. Cela n'était pas le cas et ça a pris plus d'une dizaine de jours avec beaucoup de coup de fils et d'aller-retour ... :("

"Très mécontent du service rendu . Nous avons loué une véhicule chez Avis pour la première fois. Lors de la prise des clefs du véhicule aucun agent était présent pour un état des lieux. Malgré notre réclamation en agence il nous a été stipulé qu'avis ne fait pas d'état des lieux! Lors de la restitution du véhicule idem personne a notre encontre et pas d'état des lieux! Un jour plus tard grosse surprise nous recevons un mail avec des frais de dommage indiqué pour rayure!!! Ce qui est une blague car la voiture a été rendu sans aucun dommage! Avis ne prend pas la peine de faire des états des lieux et apres ils vous facture sans meme demander la présence du conducteur pour constaté un dommage quelconque. C'est tous simplement trop facile!!! C'est purement du vol!!!!! Nous ne comptons pas en rester la!!!"

"L'option bris de glace a été ajoutée a ma reservation internet. Le jours de la prise de la voiture, je demande a l'opérateur de l'enlever. Il me reponds qu'il va le faire. J'aurais du insister pour qu'il le fasse avec moi. Equipe inefficace, a éviter. (vous avez mon contrat 509538400 si vous souhaitez rectifier)"

"Vous loue des véhicules avec des coups puis au retour ne vérifié pas le véhicule par contre vous facture ces mêmes dégâts qui étaient sur le véhicule lorsque vous lavez loué et se servent sur votre compte sans votre accord via l'empreinte C-B effectué lors de la prise du véhicule en clair fuyer ce loueur de voiture est loin d'être honnête pour ne pas dire autre chose !!!!"

"J'ai loué un véhicule chez vous entre le 15 et le 17 Septembre 2020 (contrat de location 417228184) Une fois le véhicule rendu je prends un train et me rends compte que j'avais oublié mes lunettes de soleil de vue (de marque Ray-ban) dans la voiture. J'appelle tout de suite la succursale Avis St Roch et une collaboratrice très efficace a retrouvé les fameuses lunettes pour les mettre au coffre. Avis demandais à ce que je passe par un prestataire pour me réexpédier mes lunettes ou d'attendre de repasser. Début Novembre j'ai finalement la possibilité de passer par Montpellier et donc je prends l’initiative d'appeler l'agence de St Roch afin de savoir si je peux passer récupérer mes lunettes le jour suivant... vous ne les avez plus... J'en déduit donc qu'elles ont été volées? perdues?Quid du coffre fort? Malgré plusieurs appels, visiblement cela n’intéresse personne chez vous. J'aimerai savoir ce que vous comptez faire pour moi. J'ajoute que vous ne nous communiquez aucune adresse email ce qui est à mon sens aberrant pour le leader mondial que vous êtes. Dans l'attente de vous lire, veuillez recevoir mes salutations distinguées."

"Très bien sauf la ligne téléphonique en dérangement....."

"À fuir ! Ne louer pas de voiture chez eux, très mauvaise expérience,nous avions réservé une voiture ....une erreur informatique nous a empêché d'avoir une voiture, nous n'avons pas été remboursé ! Aucune écoute, aucune aide, très déçu !!"

"Mes 3 jeunes enfants et moi avions réservé une voiture plusieurs mois à l’avance pour rejoindre notre lieu de vacances dans les Cévennes depuis la gare de Montpellier. Celle-ci devait être mise à disposition par la SNCF car l’agence ferme à 16h30 ce samedi 31 juillet. Qq minutes avant notre arrivée, coup de fil d’avis : notre carte ne « passe pas » (pourquoi avoir attendu le dernier moment pour vérifier ?) et la voiture ne sera pas mise à disposition, au revoir (la personne m’a raccroché au nez car il était 16h29). La personne au bout du fil n’a donc eu aucun remord à me laisser planté en gare de Montpellier avec mes 3 jeunes enfants, aucun moyen de trouver un arrangement . HONTE À VOUS !! Et pas la peine de faire une réponse pour faire comme si vous étiez désolés, votre ton au téléphone a bien montré que ce n’était pas le cas."

"Ouverture en retard Horaire ouverture théorique 9h Arrivée 1 ère personne à 9h05 Puis excuses désolée, les écrans mettent du temps à s'allumer Début enregistrement 9h15 Retour aux habitudes 2020 ?"

"Accueil désagréable à évite"

"A fuir. Je redepose une voiture que j'ai loué quelques heures, aucun personnel pour la récupérer, et le lendemain on m envoie une photo du parechoc avant soit disant abîmé en me débitant 800 euros. Refus de tout dialogue, aucune facture de réparation à me fournir et on me dit que c'est le logiciel qui calcule le coût de la réparation. Sur les Toyota d une pression de la main les pare-chocs se declipssent et se reclipssent également mais visiblement personne n est au courant... Ensuite dialogue ubuesque avec leurs services internes Emea Département du Dommage, que des réponses toutes faites sans tenir compte de la situation et ne pouvant justifier le prix des soit disantes réparations. Visiblement nous sommes plusieurs victimes de la même magouille de la part de cette agence, c'est du racket. Plus jamais de location chez avis pour ma part."

"Nous sommes en train d'attendre notre voiture à la gare de Montpellier. Je ne comprends pas que ce soit aussi mal organisé. Il y a 10 personnes devant nous et ça n'avance pas !"

"Un service téléphonique client avec un message qui répète que les lignes sont ouvertes de 8h à 18h et qui ne répond pas à 8h20..."

"Nous avons été très déçus de découvrir que le bureau fermait vendredi soir à 17h pour tout le week-end et que nous soyons retrouvés du coup sans voiture à notre arrivée à la gare ! Heureusement la personne en charge du bureau à Montpellier a eu la gentillesse de se déplacer quand même le samedi pour pouvoir répondre à l'importante demande. Ce point est surprenant pour une agence de location située dans une gare et les autres bureaux eux avec des horaires plus cohérents"

"Après un sinistre sur mon véhicule et ayant le prêt de véhicule, on me dirige vers l'agence AVIS de la gare Saint Roch après acceptation du véhicule de prêt. Arrivé à l'agence, la dame à l'accueil me prend de haut et me dit qu'elle n'a pas de véhicule, et qu'elle ne va pas s'amuser à checker ses mails toutes les 2 minutes pour au finale me dire qu'elle ne peux rien faire pour moi et de rappeller mon assurance. Une personne hyper désagréable. À fuir"

"J'ai été un peu retissante car j'ai vu beaucoup d'avis négatifs mais finalement c'est très bien passé à tous les niveaux: agents agréables, voiture propre; temps passer pour réceptionner la voiture et la retourner très courte. facture envoyée par mail tout de suite. Je recommande sans hésitation."

" Attention "

"Sérieux rapide efficace...mais cher !"

"Besoin d'assistance dès 9h du matin avec une réponse vers 11h10 je crois et ce après plein d'appels et de mise en attente. Train TGV loupé ensuite !"

" Réservé à l'avance. Le personnel était très accueillant et efficace : il m'a fallu quelques minutes pour récupérer les clés de ma voiture. Le véhicule était conforme à l'annonce et très propre. Le retour a été tout aussi simple et fluide. Très bonne expérience de location. "

"Service très professionnel comme d'habitude. Véhicule tout neuf et surclassement. Parfait de bout en bout. Je recommande Avis Montpellier."

"Voiture réservée non disponible à mon arrivée. Surcout annoncé de 9€ pour obtenir une voiture , en omettant de dire qu'il s'agissant de 9€ par jour.. Dégâts sur une jante facturé (et débité sur mon compte!) alors que le dommage était déjà indiqué au départ! Que de temps perdu , à faire les démarches administratives pour compenser le manque de sérieux de cette agence…."

"Tres moyen nous avons eu un accueil tres froid, sans conseil avec peu d écoute et de disponibilité. J'etais très déçu par cet accueil expeditif et désagréable. En revanche très bien lors de la restitution de la voiture avec Jamel qui a été très à l ecoute disponible et il a pris le temps de nous rassurer et conseiller... grâce à Jamel , je serai à nouveau cliente!"

"attention au trafic de carte d'identité et de permis de conduire : en quête de police en cours"

"On me propose un golf 8.. je paye, me rends à la voiture, mais la clé n'a plus de pile... donc, je remonte à l'agence, qui n'a pas de double, on me propose un véhicule en surclassement à l'aéroport... j'accepte... mais quand j'arrive la bas on me relegue en ligue 2 avec un Renault capture (pas beau)... bon... service à été rendu... mais pas entièrement, d'où les 3 étoiles..."

"Ce sont tous simplement des escrocs et des voleurs! J'ai loué une voiture récupérée à la gare de Montpellier St Roch. L'état des lieux mentionnaient bien des dégâts sur l'aile arrière droite (entre autre). Il faisait nuit et je n'ai pas prêté attention à ceux-ci. Le lendemain je m'aperçois effectivement de ces rayures. Je rends la voiture à la gare de Montpellier TGV Sud France en mettant la clef dans la boîte. Je reçois un mail le lendemain avec une facture de 667.36€ pour réparations des rayures sur l'aile arrière droite! Je joins le service client (qui n'avait même pas mon dossier entier), je conteste et ils ouvrent une réclamation. La responsable de l'agence de Montpellier me recontacte par mail en me demandant des éléments (photos). Je lui renvoie mais le lendemain, je suis débité des 667.36€! Je rappelle le service client qui me dit que eux ne peuvent rien faire, c'est le service Dommages qui doit me recontacter mais cela peut prendre 3 semaines. Ils n'ont par ailleurs soit disant qu'un mail... Je suis outré par une telle malhonnêteté et un tel manque de respect du client. Si Avis fait de même avec tous leurs clients, les voitures sont vite rentabilisées... Suite : Après quelques jours d'appels au SAV et mails, la responsable de l'agence de Montpellier me répond qu'on va me rembourser sous 3 jours et envoie la demande par mail au service concerné. (en me mettant en copie). Je patiente quelques jours, je rappelle le SAV qui ne savant que me dire que eux ne gèrent pas ces problèmes, et qu'ils ne savent pas. Je finis par avoir une personne consciencieuse au SAV qui me dit qu'ils ont beaucoup de problèmes de sommes indûment prélevées en ce moment et qu'elle va faire accélérer le dossier. Enfin je suis remboursé par virement le 28/02. Sauf que j'ai été prélevé à tort de 667.36€ et qu'on me rembourse 667.35€ !! Je comprend les arrondis de TVA mais la moindre des choses dans ces cas là est de rembourser au centime près! Au final, je ne peux que déplorer l'attitude malhonnête et jemenfoutiste de Avis. Une question se pose : suis je la victime d'incompétents et d'escrocs au sein de l'agence de Montpellier ou d'un système de vol organisé et réfléchi par Avis France??? J'attends mon centime..."

"Venant de s'installer à Montpellier, nous découvrons l'agence de Avis à la gare St Roch de Montpellier, Jérôme, un homme charmant à l'accueil vous fera les meilleurs tarifs et surtout avec sympathie et bonne humeur! Je recommande vivement !!!!"

"Tres bon accueil : rapide, efficace et professionnel. Merci"

"Ayant oublié mon permis j'ai compris que je ne pouvais pas louer mon véhicule. La personne au comptoir m'a demandé d'appeler le Service Client Avis pour obtenir un remboursement. J'ai passé à peu près 5 appels le jour même avec différentes personnes qui se sont toutes renvoyées la responsabilité. Et ont fini par me dire d'envoyer un email car ce sera plus efficace. 1er mail envoyé le 11 mars. Sans réponse. Relance de ma part le 29 mars. Réponse finale d'Avis le 7 avril lapidaire nous ne pourrons répondre favorablement a votre demande par rapport a nos conditions générales. Pas étonnant qu'il y ait autant d'avis négatifs sur GoogleMap. J'aurais dû vérifier avant de faire ma réservation... (et là j'imagine que j'aurais une réponse bcp plus rapide s'agissant des réseaux sociaux que de la part du Service Client) 😬"

"parking introuvable zero indication pour la depose du véhicule"

"Location d’une voiture via mon assurance : arrivée sur place, on me fait payer 200€ « par erreur » alors que mon assurance avait déjà payé les frais. Il a fallut 1h pour qu’ils réussissent à me rembourser et déceler leur erreur. On me prête une voiture avec le plein qui n’est pas fait en entier, sur le contrat le plein est marqué en entier : j’appelle pour le signaler, l’erreur est sois disant modifier sur le contrat. Le jour où il a fallut rendre la voiture, j’ai remis le plein au même niveau que lors de mon emprunt. Je demande au loueur si le ticket est nécessaire, on me répond que non car aucune preuve que le ticket corresponde bien à cette voiture là. Bref. Quelques jours plus tard, prélèvement sur mon compte bancaire de leur part ? J’appelle, 6 fois au total sur 3 semaines pour demander des explications, on me répond que c’est une erreur, que cela doit correspondre au plein d’essence qui n’aurait pas été fait et on me demande le ticket. Expliquant, à toutes reprises, que la personne que j’ai rencontré m’a dis que ce n’était pas nécessaire. Au bout de mes 6 réclamations et avoir été baladée de personnes en personnes, on m’affirme que je vais être remboursée. Verdict : plusieurs semaines se sont écroulés sans l’être. Si vous avez besoin d’une location sans problème d’esprit et avec des personnes compétentes, surtout, ne prenez pas chez eux."

"Pas de tel fixe ferme avant la fermeture n’ont jamais la categorie disponible…"

"Une société de voleurs !! N'acceptez jamais le prépaiement, vous ne serez jamais remboursé de la différence entre votre prépaiement et votre facture effective. 1 / la facture est moins cher que le service devisé (240 € pour la facture et 120 € pour la facture).... pourquoi une telle différence ?? Surfacturation ? 2/ Le prépaiement ne donne pas lieu à remboursement. Pour quelle raison ??? Une société de voleurs !!!"

"Très bonne expérience"

"Je fonctionne avec AVIS PREFERED depuis plus de deux ans et demi pour mes voyages professionnels et je n’étais jamais tombé sur une agence aussi incompétente, pourtant j’ai pu en faire des villes, mais celle-ci vous prélève 155€ De location alors que de base, tout est réglé par ma société au préalable, maintenant je dois courir pour me faire rembourser et apparemment ce n’est pas prêt d’arriver. Agence a fuir malgré le sourire accueillant."

" J'ai loué une voiture à Montpellier Sud de France. Payé 100 euros pour pouvoir déposer la voiture de à Montpellier Sant Roch. Départ convenu à 10 heures. L’adresse à laquelle je devais déposer n’était pas un bureau Avis. Lorsque j'ai trouvé le bureau Avis, il était fermé, même si j'avais explicitement demandé s'il serait ouvert. J'ai fini par devoir jeter la voiture garée illégalement dans la rue, avec les clés sur le pneu avant. Aucun des trois bureaux Avis n'était ouvert à Montpellier – personne à qui appeler. Dimanche à 10 heures, haute saison touristique en gare TGV. Il s’est avéré qu’ils mentaient et j’ai vécu une expérience terrible lorsque ma famille a dû prendre un train. Laisser une voiture dans la rue "

"Pas de service d’objet oublié en ligne. Il faut appelé la plate-forme payante qui vous indique que vous serez rappelé. Mais aucun rappel de l’agence …"

" Le service était rapide, efficace et souriant. Le parking est juste en face du bureau de location (qui se trouve au bout du bâtiment de la gare) et les instructions pour récupérer la voiture étaient claires. Je n'ai rencontré aucun des problèmes ou difficultés mentionnés dans d'autres critiques. "

" Le lieu de dépôt sur google et même o. L'application est fausse, sachez qu'on décroche le téléphone et même quand on marche jusqu'au magasin et qu'elle explique qu'on ne sait pas comment accéder au parking "

"Non seulement l'extérieur de la voiture n'avait pas été lavé depuis longtemps (déjections d'oiseaux sur le capot, amas d'aiguilles de pin entre le pare-brise et le capot, couche de poussière) mais le véhicule présentait des défauts : enjoliveur manquant, rayures sur une portière. Étant donné que personne n'était bien sûr présent pour le constater, j'ai pris des photos et signalé les problèmes lors de la restitution du véhicule une semaine plus tard (il n'y a évidemment aucune adresse mail à laquelle signaler ces problèmes immédiatement). L'agent en a pris bonne note, la date des photos prouvant ma bonne foi. Or 3 jours plus tard, je reçois une facture de 507 € pour ces dégâts que j'aurais occasionnés! J'ai bien entendu porte plainte et j'attends. Au vu des nombreux commentaires négatifs (que j'aurais dû lire avant), je ne suis pas vraiment étonné. Quelle incompétence et quel manque de professionnalisme (pour ne pas dire plus). J'étais un client régulier d'Avis, c'est terminé."

"Je n'accepte pas d'avoir un automate pour obtenir un renseignement spécial"

"accueil souriant et efficace"

"Niveau de finition inférieur vs la concurrence"

"Très mauvaise expérience avec AVIS qui m'a réclamé un dédommagement lié à des rayures déjà présentes au départ de la location : photo à l'appui.... Des pratiques tout à fait douteuses"

"Excellent accueil"

" Mise à jour de mon avis original. J'ai contacté directement Avis et ils ont pu me rembourser les frais aller simple sans trop de tracas. Augmentation de 2 à quatre étoiles pour leur équipe de service client agissant rapidement, en particulier pendant les vacances. Critique originale : Je donne une étoile supplémentaire pour le service que nous avons reçu de l'agent à son arrivée. Cependant, il n'y avait personne à notre arrivée pendant les heures d'ouverture affichées et nous avons dû appeler pour savoir quand quelqu'un arrivait. L'agent était super : sympathique et serviable, mais nous avons demandé si nous pouvions restituer la voiture à la gare TGV Sud de France et on nous a dit que ce ne serait pas un problème et qu'ils renonceraient aux frais de retour ailleurs. J'avais l'impression que c'était une demande courante. Eh bien, nous avons quand même été frappés par le supplément de 100 euros pour un aller simple. Dans l’ensemble, le service que nous avons reçu a été utile dans une certaine mesure, mais les choses ne se sont tout simplement pas déroulées comme nous l’aurions pensé. "

"Personnel très souriant chez Avis, mais c'est surtout la prise en charge rapide -à l'aller et au retour- et la propreté des voitures qui m'encouragent à continuer à aller chez Avis. Mes expériences ont été toujours positives à St-Roch, Sud de France et à l'aéroport de Montpellier"

"VOLEUR !!! j'ai loué un véhicule, remis de l'essence comme au départ et on me facture des frais pour la simple raison que je n'est pas asser fais de km, INCROYABLE JE N'EST JAMAIS VU ÇA DE MA VIE, vous êtes simplement des ARNAQUEUR!!! PRENEZ VOS FRAIS bande de voleur et ADIEU pour ma part"

"J'arrive à la gare aujourd'hui à 18h10, soit en dehors des ouvertures du guichet. On me propose d'abord de laisser mes clés au guichet sncf, ce qui est plutôt arrangeant. Puis sous prétexte que j'arrive en OUIGO, on me rappelle pour me dire que je n'ai pas le droit récuperer mon vehicule par le biais du guichet sncf. C'est la honte. C'est discriminant pour les personnes qui voyagent en ouigo, et il n'y a aucune raison que je sois défavorisée par rapport au train que je prends, sachant que je paye ma location de voiture, tout comme les autres. La seule solution qu'on me propose ? Me rendre à l'aéroport pour récupérer une autre voiture ! Bah voyons c'est vrai que j'avais du temps à perdre !!!! Et MERCI AVIS ! Vous êtes décidément conciliants. Je déconseille vivement. Aucun geste alors que le guichet ferme à 18h. Aucun effort de leur part. Je suis extrêmement déçue."

"Nous avons dû changer de véhicule pour un modèle plus grand mais tout s'est fait très simplement et rapidement grâce ua professionnalisme de la personne présente en agence."

"Après un sinistre avec mon véhicule, je reçois un mail pour venir récupérer une voiture de location chez AVIS MONTPELLIER GARE, j’appelle l’agence de location le matin pour bien confirmer l’heure de retrait du véhicule car cela se trouve à 30 km de mon domicile et lieu de travail qui m’a bien été confirmé, je me présente à l’agence AVIS MONTPELLIER GARE et sous prétexte que c’était une location après sinistre on m’a répondu qu’il n’y avait pas de voiture pour moi, de plus la Personne très désagréable !!!!!!!!!!!"

"Mauvaise expérience Une erreur d'écriture sur le contrat sur le nombre de kms à la prise du véhicule, des kms supplémentaires facturés sans pouvoir prouver combien ont été faits du coup! Un personnel injoignable, une personne agacée ( évidemment ça n'est pas agréable de reconnaitre une erreur contractuelle mais elle est contractuelle ! ). Il y a assez de choix de loueurs, j'éviterai dorénavant celui-ci."

"Voiture en panne et service client qui ne rend pas service et vous laisse vous débrouiller sur une voiture qui n’a plus de marche arrière Il"

"Service clients à 0.15Cts la minute Réservations non modifiable en ligne et délai d'attente au téléphone de plus de 30minutes Injoignables les week-ends l'article L115 précise que le numéro de téléphone permettant la bonne exécution d'un contrat ne peut pas être surtaxé. Avis fait payer 0.15 cts la minute l'appel pour la réservation, la modification, l'annulation ou toute questions concernant le contrat Ceci est une pratique illégale"

"Super accueil de Sarah super souriante un plaisir"

"Suite a une annulation de mon TGV avec SNCF Je perds une journée de location et je dois payer un surplus de 61€ Service clients pas très à l écouté."

"Rien à dire ou plutôt tout était parfait. Facilité des démarches administratives, signature du contrat dans le train. Au guichet j'étais attendu avec les clefs, à souligner le sourire et l'amabilité du personnel."

"Je suis satisfait de la location. Pour le retour du véhicule, j'aurais apprécié que l'on m'informe des difficultés liées aux nombreux travaux du quartier de la gare et que l'on me conseille sur la meilleure route à suivre..."

" Avis Montpellier - la pire expérience de ma vie. On nous a donné une mauvaise adresse pour restituer la voiture. Par conséquent, nous avons raté notre train, ce qui a provoqué un stress excessif, une perte financière de 300 € et une arrivée très tardive à destination. La fin de nos merveilleuses vacances a été gâchée par un employé Avis mal formé. Nous éviterons Avis à l’avenir. Et juste un petit mot pour les personnes qui louent des voitures : cela devrait être propre. La voiture semblait n'avoir pas été lavée depuis un bon moment. Plutôt désagréable. "

"Expérience catastrophique : pas de prise en charge d'une simple crevaison en Corse diagnostic inapproprié, service panne et client inopérant et incompétent, voiture de 5000 Km déjà en maque d'adblue"

"Location facile et accueil cordial. Véhicule propre et en bon état. Je recommande."

"J’ai réservé un véhicule avec un code entreprise, les conditions ont étés modifiées sans nous prévenir, nous avons reçu un contrat modifié signé alors que nous n’avons pas signés ce dit contrat. Notre réclamation est toujours en attente (nous avons été prélevé du double de la somme prévu initialement)"

"Excellent service, personnel souriant, poli, à l'écoute et de bons conseils, aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule."

"Nul... Hôtesse très souriante mais pas suffisant pour oublier la galère internationale pour trouver le parking loueurs..."

"Voyage en famille dans le sud (train + voiture de location) : enchaînement parfait, fatigue minimum. A refaire !"

"Qualité des véhicules proposés médiocre ! Statut preffered ne sers à rien."

" Lorsque j'ai restitué la voiture à la gare de Toulon, l'agence Avis a honteusement tenté de me facturer un réservoir de carburant alors qu'elle était clairement informée que j'avais fait le plein avant de restituer la voiture. Ridicule et honteux ; en attendant qu'ils annulent maintenant cette charge… "

"Service de bonne qualité. Agence avec personnel agréable et compétent."

"voiture propre et correct"

" Récupération de la voiture à Montpellier et retour à Nice. Ils m'ont donné la voiture aux 3/4 du réservoir et ont essayé de me facturer le réservoir plein, ils ont également menti sur le fait de faire le plein du réservoir pour moi à un coût raisonnable (1,84/litre) et m'ont facturé plus du triple mais ne délivreront pas un remboursement. Ils n'ont pas répondu aux e-mails, ont dû appeler pour essayer de joindre quelqu'un, ne les utiliseraient plus/ne leur feraient plus confiance. Prenez des photos de tout pour avoir des preuves, car ils vous escroqueront votre argent. "

"Très bonne expérience un bémol cependant j’ai été harcelé de messages pour faire part de mon expérience de location si j’avais eu un problème à traiter je pense que j’aurais eu beaucoup moins de mails…"

" Nous avons loué une voiture à Montpellier, l'avons récupérée et l'avons rendue au bout de quelques jours. Tout a fonctionné parfaitement et surtout très facilement. "

"Ne recommande pas !"

"Déçu, longue attente avant la remise des clés (1h30 de plus que l'horaire prévu), explications erronées sur les franchises du véhicule. Aucune, explication au retour sur la facturation de carburant alors que j'avais refait le plein. Donc, très mécontent du service et de la communication. Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce loueur."

"40€ de frais administratif par avis quand tu t’es pris un excès de vitesse alors que côté avis tout est automatisé… pas cool"

" Ajoute des frais sans explication. Le service d'urgence ne répond pas au téléphone. "

"Très déçu de l'agence de la gare de Montpellier véhicule prévu pour 9 heures par mon assistance arrivée sur place pas de véhicule dispo avant 10 heures 15 de plus on vous fait signer un contrat a l'agence où il est stipulé que le réservoir est plein et quand vous arrivez au véhicule dans un parking en sous sol que vous prenez le véhicule est que la jauge est en réserve je ne trouve pas sa très professionnel"

"400 euros facturés pour une rayure sur le pare choc avant. Le business se porte bien"

"Service au top!"

"Personnel très professionnel, accueil irréprochable, délai d'attente très court. Très bon véhicule"

"10 mn au téléphone pour avoir une adresse à 0 15ct la minute pour finir par demander si je peux avoir l adresse et qu on me dise qu il n est pas en capacité de le faire. Pourquoi ne pqs me l avoir dis directement ?? Bravo les gars."

" Excellent service, l'agent parlait anglais et a tout expliqué. La voiture était toute neuve et agréable à conduire. Le dépôt et la remise des clés ont été faciles. "

" Surcharge inexpliquée (50%). Très pauvre "

"Facture augmentée de 20€ sans explications, trés bien pour le reste"

"C'est la sixième location chez Avis Montpellier Gare St Roch depuis avril 2023. Et je suis toujours très satisfait. L'accueil est toujours très agréable et professionnel. L'enregistrement via Quick Pass est très efficace (rapide et très intuitif). La catégorie de véhicule souhaitée est disponible. Le véhicule proposé n'est pas forcément celui auquel j'avais pensé mais il répond parfaitement à mes attentes et je n'ai pas été déçu. Aucun doute, ma prochaine location sera effectuée chez AVIS Montpellier Gare St Roch."

" Le service client à la gare de Montpellier était le pire que j'aie jamais reçu. J'ai dû attendre un préposé dans un garage chaud avec un bébé pendant plus de 30 minutes. J'ai écrit au service client d'Avis, mais presque deux semaines plus tard et je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part. Il est peu probable que j'utilise à nouveau Avis. "

"Location Avis en gare de Montpellier pour un week end Voiture Clio5 propre et en très bon état Voiture récupérée sans trop de difficulté auprès d’un agent SNCF après la fermeture du bureau de location en raison d’un retard du train Retour via une boîte à clé sans soucis"

"Si vous souhaitez louer un véhicule à la gare de Montpellier TGV Sud de France, n'hésitez pas et choisissez AVIS. Les hôtesses, les collaborateurs et le Directeur sont aux petits soins pour leurs clients. Rapide, efficace et charmant"

"Escroquerie en bande organisée Réservation prépayée et à on arrivée véhicule de classe inférieure à la réservation sans possibilité de remboursement et facturation de frais de dépassement de la durée de location alors que preuve du ticket de parking a l’appui la voiture a été rendu avant l’horaire initial de la réservation. Service client ne réponds pas à le appel et service téléphonique surtaxé Zéro service au retour a 10h du matin clef jeté dans une boîte au lettre alors que l’on est dans le parking de la gare de nimes et zéro service alors de la pris en charge du véhicule Jamais je reprendrai ce loueur"

"On réserve AVIS plutôt que BUDGET pour ne pas avoir une voiture de mauvaise qualité mais au final on paye plus chère pour avoir une voiture du pool de BUDGET ! Qui plus est une DACIA qui venait d'être rendu avec un phare avant cassé et plein de condensation qui ne serait pas passé un contrôle technique. En plus de cela la voiture comptait déjà de très nombreux défauts pas rassurant pour le facturations hasardeuses lors de la remise des véhicules. Evidemment c'était la dernière voiture du parc pour la durée de 4 jours donc on nous a laissé le choix de soit la prendre en l'état soit annuler et nous retrouver sans voiture pour notre séjour ! Autant dire pas le choix donc prise du véhicule en l'état a passer beaucoup de temps à vérifier la voiture avec photos et vidéo et le stress lors de la remise du véhicule d'être indument facturé d'un dommage déjà existant vu le nombre qu'il y en avait déjà et que personne ne se déplace pour faire les contrôle avant et après lors de notre présence. Tout cela sans aucune geste commerciale. On le saura la prochaine fois, quitte à avoir un service lowcost autant le payer lowcost ..."

"Honteux : je reçois ce jour un mail (noreply) m'informant que l'on va retenir 851€ pour une rayure faite par le précédent locataire (notée heureusement sur le contrat avant prise du véhicule). J'ai cherché à joindre l'agence de Montpellier sans succès (numéro en dérangement toute la journée). Il est urgent que l'on me rappelle et que l'on me rassure. J'ai confié les éléments du dossier à nos services généraux."

"Tout est bien indiqué et précis Réservation facile Prise en main et dépôt à des agences différentes parfaitement huilés Rapport qualité/prix satisfaisant Je suis un fidèle client"

" Le service était bon, mais trouver le lieu de dépôt était difficile. Nous avons récupéré la voiture dans une autre ville, il n'était donc pas évident de savoir où la déposer (pas de panneaux, pas de moyen de contacter le bureau). Nous avons fini par rater notre train à cause de cela. Publier des instructions avec des images au cas où cela aiderait quelqu'un d'autre dans la même situation : 1. Le dépose-minute se fait dans le parking multi-niveaux juste à côté de la gare, appelé « Parking Saint-Roch » 2. Entrez dans le parking et prenez un ticket 3. Suivez les panneaux pour sortir, « Sortie » 4. Sortez du parking et faites immédiatement demi-tour pour y rentrer, vous verrez alors P -1 et les panneaux de location de voiture juste devant vous. Alternativement, je n'ai pas essayé cela, mais il semble que le mappage vers « Entrée Parking Gare Saint Roch » pourrait être un moyen plus direct d'accéder au lieu de dépôt (je crois que c'est là que se produit le demi-tour dans les instructions ci-dessus) C'est déroutant mais vous y arriverez ! "

"Voleurs, simplement des voleurs ! Je récupère un véhicule le samedi 13. J’arrive à 10h mais l’agent me dit que j’ai de la chance de l’avoir trouvé car ce n’est pas avant 11h00 pour récupérer les véhicules. Le samedi 20, je ramène le véhicule à 10h45. 3 jours plus tard, AVIS me prélève sur mon compte bancaire sur ma caution la somme de 60 euros. Je me déplace et je demande des explications : Vous auriez du la ramener à 10h30… INADMISSIBLE"

"Scandaleux , avis m à préleve 21,60 en plus , un employé m envoie un texto pour me dire que je vais être remboursé de 20e . Pourquoi pas la somme réelle? - les clés devaient m être remise par un agent sncf : résultat l agent sncf n avait pas les clés , j ai dû attendre 30 minutes l ouverture d avis - logiciel qui faisait le contrat ne marchait pas il devait me l envoyer dans la journée , je n ai jamais rien reçu .."

"Agence située dans la gare, parking proche de la sortie pour récupérer le véhicule, superbe accueil"

"Facture des frais de carburants en plus....Escrocs !!!"