Avis Location Voiture - Caen

"Le site internet ne dit pas que les agents AVIS Carpiquet ne sont accessibles que lors des arrivées d'avions, donc si vous louez à un autre moment : Il n'y a personne même si vous avez un rdv qui a été confirmé sur leur site. De plus, contrairement à ce qui est avancé, vous ne pouvez rendre le véhicule uniquement aux horaires d'ouverture de l'aéroport. La boîte aux lettres d'AVIS étant à l'intérieur de l'aéroport, qui lui même est fermé..... DIFFICILE.... Quand il est 1 heure du matin, que vous avez voyagé 15h et que vous devez en plus chercher une boîte aux lettre à laquelle vous ne pouvez accéder : la patience et la satisfaction du service est quelque peu limitée ! Petit bonus : surfacture de 40km !!!! Le pompon !!!!!"

"Toujours très sympas ; voitures de qualité"

" ce qui est étrange, c'est que vous devez marcher près de deux pâtés de maisons pour trouver le parking et récupérer votre voiture. Sinon, le prix était juste et le service était correct. "

"Des voleurs. Voiture rendue un dimanche avec le plein, on me prélève plus de 20€ de plus par rapport au prix de la location sous pretexte que j'ai rendu la voiture sans essence, ou qu'il manquait 2% du reservoir (soit 1.35€ d'essence si ils étaient un minimum honnetes). En plus il faut attendre plus d'une demi heure à la gare pour pouvoir rendre la clé. Dernière fois que je loue une voiture chez ces malhonnêtes."

"Location pour le 14 juillet, voiture impeccable, accueil agreable, tarif correct en km illimité (68 euros pour 3 jours)."

"Agence très accueillante, pour m'y rendre souvent, je peux vous dire que l'équipe est serviable et compétente, c'est vraiment agréable, les véhicules sont récents , le parking accessible, je recommande cette agence :)"

"Accueil sympa et véhicule au top."

" Je ne parle qu'un peu de français très basique, donc j'étais un peu inquiet d'avoir des problèmes, mais les deux femmes qui travaillaient au comptoir ce jour-là parlaient très bien anglais et avaient également une attitude amicale et agréable, donc en 15 minutes environ, j'étais absent. la porte avec la clé. Et c'était plutôt chargé. Ils m'ont expliqué où je trouverais le véhicule, mais il semblait inhabituel de devoir faire le tour du pâté de maisons et de le trouver garé dans une rue derrière le bureau. Le seul problème que j'ai eu était de restituer le véhicule et les clés après les heures de bureau. Il y a un panneau en anglais expliquant où laisser les clés, mais il se trouve de l'autre côté de la rue, du côté de la gare. Un petit bureau pour le responsable de la gare. De plus, même si j'ai eu la chance de trouver une place de parking dans la rue juste en face du bureau, j'aurais facilement dû me garer à environ un pâté de maisons et je ne pense pas qu'il y ait eu d'instructions à ce sujet, c'est-à-dire comment trouveraient-ils un véhicule. . Je suppose que c'est au locataire de laisser les détails au responsable de la gare ? Il n'y avait ni courrier ni emplacement pour clé au bureau Avis. Eh bien, dans l’ensemble, c’est toujours une bonne expérience. "

" Le personnel de cet endroit a été très serviable lorsque notre réservation auprès de l'un de leurs concurrents a échoué. Ils avaient la taille du véhicule dont notre famille de quatre personnes avait besoin et nous ont permis de démarrer relativement rapidement et pour à peu près le même coût. La raison pour laquelle je ne donne que trois étoiles est leur connaissance de leurs autres emplacements. Nous déposions la voiture à Calais et j'ai demandé s'il y avait un comptoir spécifiquement au port des ferries. On m'a dit que oui. Lorsque nous sommes arrivés à Calais, nous n'avons pas trouvé de comptoir Avis au terminal et avons finalement déterminé que le plus proche se trouvait à Calais même. Laissant ma famille et mes bagages derrière moi, je suis arrivé à Calais (environ 10 minutes), j'ai garé la voiture et utilisé la remise des clés en dehors des heures d'ouverture, et j'ai fini par retourner au terminal des ferries (environ 25 minutes). Cette perte de temps signifiait manquer le ferry que nous aurions dû prendre et devoir attendre une heure pour le suivant. Les agents de location auraient dû avoir accès à des informations exactes sur leurs autres agences et auraient pu nous faire gagner du temps. "

"Accueil antipathique, froid et hautain. On nous communique un prix de location de 272 euros à l'arrivée un montant de 328 euros est débité sur ma CB. Après info on m'explique qu'il fallait rajouter la TVA au prix communiqué !!!!! Depuis quand donne-t-on des prix HT à des particuliers ?? C'est du foutage de gueule !!!!"

" Bon prix si vous pouvez l'obtenir. Pas moyen d'appeler le bureau si vous partez en retard de quelques minutes, TRÈS énervant. Un peu grincheux. "

"Très bon accueil. Toujours satisfait"

"On vous prend de haut, personnel très désagréable allez ailleurs"

"Des incapables jamais joignables et désagréables."

"Attention Arnaque. Cette agence m'a vendu des extras au prix fort en me vantant une assurance vol qui était en fait déjà comprise dans mon deal au départ. Au-delà de cette fausse information, j'ai été facturée de frais obscures car dans cette agence rien n'est clair, c'est l'entourloupe. On ne vous le dit pas mais la TVA n'est pas incluse dans les tarifs annoncés A fuir absolument, à moins d'avoir le loisir de lire le contrat dans son intégralité (et dans toutes les tailles de police)"

" La réservation a été facile (avec la SNCF), la voiture était propre, le service ponctuel, je n'ai rien eu à payer de plus. La réservation (via la SNCF en raison du trajet en train) était facile ; la voiture était propre ; service rapide; Aucun supplément ne m'a été facturé. La réservation a été facile (via SNCF - arrivé en train) ; la voiture était propre ; service ponctuel; Aucun supplément ne m'a été facturé. "

"Voiture louée pour un week end. Personnel très aimable et arrangeant. Le seul bémol, une 20aine d'euros à payer en plus par rapport à la réservation et au prix donnés par internet..."

"Bonne prestations. Véhicule propre"

"Expérience pas très réussie. Une attente incroyable a gare de lyon, prb informatique, voiture pas dispo sur le parking. On explique que le plein refait par avis sera au même prix alors que le contrat annonce 3.05 euro et enfin une restitution indiquée par la plateforme absolument pas en lien avec la réalité. Sur la porte de l'agence rien n infique le parking de retour.Jai été obligé de demander à la sncf de m expliquer. Une catastrophe absolue."

"Je ne peux pas mettre zéro étoile..dommage ! Véhicule réservé pour un retrait à 14h à l'agence de Caen gare. En arrivant, c'est fermé et personne ne répond au téléphone... Le comble le numéro est surtaxé. Puisque vous fermiez exceptionnellement à 13h, vous auriez pu prévenir vos clients ! Ou caler vos heures de retrait à vos horaires d'ouverture. Absolument scandaleux !!!!"

"Location d'une voiture dans cette agence via mon assurance, accueil chaleureux, voiture quasi neuve (4000km) très propre. Je suis satisfaite et je recommande."

"Escroquerie classique : frais de nettoyage facturés sans raison et sans justificatif. A fuir!"

"Voiture en bonne état mais facturation supplémentaire de presque 100€ pour supplément jeune conducteur, qui n'a jamais été signalé sur le site ou en agence, et facilement dissimulable sur le contrat qu'ils nous demandé de signer avec une certaine rapidité. Impossibilité de rembourser, bien évidemment. Pas la possibilité d'en placer lorsqu'on les a au téléphone. À la limite de l'escroquerie !"

"Je réserve une voiture pour 17h le samedi, heure d'arrivée de mon train. J'arrive directement devant l'agence : fermée! La ligne d'urgence ne fonctionne que du lundi au vendredi de 8h à 18h... Donc aucune solution, aucune voiture, rien. Pas un appel, ni un SMS pour prévenir. Absence complete de service. Nul..."

"Injoignables. J'ai appelé plusieurs fois le numéro surtaxé en 08, pour me faire à chaque fois raccrocher au nez. Peut-être que tout se passe bien si on a la chance de récupérer et de rendre le véhicule dans la plage horaire réduite où le guichet est ouvert. Seule note positive: le véhicule était en parfait état."

"A FUIR !! Voiture salle et en mauvaise état durant deux locations !! Et ils facturent des frais de remise en état de plus de 200€ sans prévenir ni faire le tour de la voiture !!"

"Très déçu par la malhonnêteté dont a fait preuve AVIS suite au retour du véhicule en me facturant un pare-brise et un feux arrière 674 € (dégât déjà présent à la prise du véhicule). Tout ça sans avoir été prévenu au préalable. J'ai donc contacter à plusieurs reprises le service client qui me dit ne rien pouvoir faire et me demande de contacter le service dommage, service joignable uniquement par mail. J'ai relancé à 5 reprises depuis le 5 mai le service dommage sans un seul retour de leurs part. Je n'ai pas d'autre choix que de passer par voie juridique."

"Super accueil, voiture récente"

" Nous avons loué un super petit SUV pour notre séjour en Normandie. La dame qui nous a accueillis était excellente et très sympathique, nous avons également apprécié ses quelques suggestions. En vérifiant, cette fille n'était pas aussi amicale et restait assise à parler au téléphone pendant 5 bonnes minutes alors que tout ce qu'elle avait à faire était de nous dire de laisser les clés. Pouah. Ce qui est inhabituel, c'est que les voitures se trouvent à quelques pâtés de maisons, mais ce n'était pas trop mal et je pense que nous avons reçu un prix décent, une bonne couverture et des kilomètres illimités. Dans l’ensemble, c’est une expérience formidable et je recommande fortement de prendre une voiture pour découvrir toute la belle Normandie. Merci "

"Rapide et efficace"

"Tres bien accuellie par Julie. En plus les prix competitifs et le vehicule est en parfait etat . Merci Julie."

"Pire loueur de voiture en France, malhonnête pour chaque transaction et chaque clause de contrat. (Tellement malhonnêtes qu’ils n’apparaissent plus dans Google Maps!) Heureusement, il y a 5 autre loueurs en face de la gare de Caen, plus accueillants et fiables, et moins déloyaux !"

" J'ai loué la voiture à Paris et j'ai prolongé à Caen cet endroit, je suis tombé malade et le numéro de téléphone ne fonctionnait pas, ils m'ont laissé 2 massages au téléphone, ils appelleront la police, je suis tellement contrarié, ce n'est pas professionnel et je le signalerai comme eh bien, c'est du harcèlement et je paie une voiture SUV automatique plus de 2 100 $ + taxes et frais pour deux montures et c'est ainsi qu'ils m'appellent à la place pour me demander ou me rappeler mon heure de retour ou me dire de prolonger la voiture… ce n'est pas ma première expérience dernière l'année où j'étais là-bas, ils ont été si impolis avec moi. "

"Décembre 2023 : ça ne s'améliore pas c'est pire J'allais vous remontez d'une étoile mais au final non Pour être excellent il faut viser la perfection, vous vous visez la médiocrité. Ma réservation a été notée comme annulée depuis sa validation jusqu'à la fin Vous m'appelez pour un problème d'empreinte CB alors qu'il y a tout ce qu'il faut mais comme vous avez plusieurs logiciels, ils se contredisent entre eux, sachant que la centrale au tél me dit que tout est OK. Et concernant l'enregistrement quick pass, j'ai essayé plus de 10 fois de le faire, il y a toujours eu plantage de votre site web. Vous m'avez appelé pour me surclasser, bien, mais fait c'était parce que vous n'aviez plus de véhicule à boîte manuelle dans la catégorie réservée ... 1 mois avant la date ... ça manque d'organisation Et maintenant vous me demandez un supplément de facture pour ce sur classement, pire vous le débitez sur un empreinte de CB datant d'un mois, en gros vous pouvez me prendre de l'argent quand vous voulez parce que mon empreinte CB est gardée, pour au final me dire que c'est une erreur administrative : Entre vos différents services vous faites un concours de médiocrité ? En gare mettez des panneaux (réclamés il y a un an déjà) d'indication avant la porte du bureau où l'on récupère les clés, maintenant je le sais donc j'y vais direct mais on peut chercher longtemps si on ne sait pas, il y a un an j'ai cherché 20 minutes avant qu'un snack me dise où c'était ... un snack c'est pitoyable ce n'est pas son travail. Votre parking loueur c'est bien, mais idem mettez des pancartes pour y aller, un plan (c'est mieux qu'il y a un an je n'en avais pas) en papier à lire de nuit, sous la pluie et sous le vent ce n'est pas pratique. Et nouveauté, le retour de clé ne se fait plus au local SNCF de récupération des clés, ben dites-le. Parce qu'aller sur le quai et faire un aller-retour à la boîte à clés, c'est un coup à rater sont train. Vous avez encore beaucoup de progrès à faire avant d'atteindre les 5 étoiles Pourquoi je vais chez vous (et quand vous posez cette question, je ne suis pas un perdreau de l'année, je sais lire entre les lignes) c'est pour dire sans le dire si vous n'êtes pas content aller voir ailleurs). Je vais chez vous parce que je prends mon billet de train et j'enchaine la location de voiture avec la SNCF, je ne choisis pas c'est la SNCF qui le fait pour moi Novembre 2022 : Ça serait bien d'organiser correctement la réception des véhicules auprès des agents SNCF, comme donner les bonnes informations par exemple"

" Encore une fausse facture en France quand on laisse une voiture sans y être. Quelques services optionnels ajoutés, probablement du carburant, que je n'ai pas commandé et pendant que je faisais le plein de la voiture, avec un ticket prouvant qu'il n'était pas présent sur le volant... Personne au comptoir à l'arrivée et au départ. Pire encore, je viens d'écouter un message sur ma messagerie vocale disant qu'ils n'avaient pas trouvé la voiture... Et bien elle était garée au même endroit que lorsque je l'ai prise et la clé dans la boîte à clés sécurisée spécialement prévue au comptoir ... étranger et étranger. J'ai essayé de rappeler le numéro, pas de réponse et le numéro indiqué dans la messagerie vocale ne fonctionne pas... :-( Et chère Megan, où puis-je répondre sur les réseaux sociaux ?? Aucun compte Facebook ou autre trouvé, seulement des chaînes régulières qui prennent tellement de temps... "

"La caution m a été débitée de 800 euros sur le champs alors que cela ne devait être un emprunte de carte. De plus ils m ont retenu un m8´tant de location plus cher que ce qui était convenu sur internet ."

"Service client catastrophique et condescendant avec la clientèle. Prélève 2 fois le prix de la location. Nous font appeler un numéro 08 payant. Laissent trainer l'appel. ne traitent pas le remboursement. On rappelle, on tombe sur un employé frustré et visiblement ne sachant répondre (incompétence ..) . Raccroche au nez. Bref à fuir!! médiocrité du suivi client et qualité de service."

"Parking loin, défoncé, non éclairé, aucun accueil. Facturation abusive pour une rayure de jante, qui double le prix de la location, franchisé a éviter absolument, pire que le low cost"

"Je déconseille fortement cette agence . Personnel incompétent . Service client dans un pays lointain. Nous avons loué un véhicule. Pas d état des lieux à la prise et au retour. Et trois jours après le retour de voiture sur un parking pourri . Nous avons été prélevé de la somme de 322 euros pour sois disant Un pneu crevé et 5 litres d'essence a 4 euros le litre 😱. Honteux aucun moyen de se defendre. Tout le monde se renvoit la balle . C est du vol manifeste. Ne louez surtout pas dans cette agence !!!!!! Des voleurs a vomir . Facile de se servir quand on a les empreintes bancaires . Soyez vraiment prudents . Nous allons porter plainte pour vol."

"J'ai récupéré un véhicule sale... Présence de poussières et miettes de nourriture sur le siège, levier de vitesse et sur le frein à main... Un coup de lingettes c'est un minimum. Ce n'est pas très hygénique (Attention Le covid est pas complètement partie)"

"Surfacturation inexpliquée et Incompréhensible"

"GARE DE CAEN : LA MEILLEURE AGENCE AVIS - 20/20 Nous avons loué pour un week end et avons récupéré une voiture samedi après midi à la sortie du train. Il y avait du monde à l'agence, mais l'agent Avis était super pro, à l'écoute et résolvait sans difficulté et calme les problèmes posés par les clients. A notre tour ce fut pareil. Un super contact, très pro, connait bien ses voitures, les contrats etc... La voiture était impec et en très bon état. Nous avons rendu la voiture le dimanche dans la boite à clefs. 20/20."

"Personnel agréable et disponible"

"mauvaise indication du lieu de parking du véhicule au départ et déclaration de l'absence de plein au retour du véhicule alors qu'il venait juste d'être effectué."

"Avis est présent à l aéroport de Caen Carpiquet , personnel agréable et respectueux , ils font au mieux pour satisfaire nos exigences"

"Très bien accueilli et servis. Voiture en excellent état."

"Attention, prenez bine votre véhicule en photo sous toutes les coutures au RETOUR (on ne vous demande de le faire qu'au départ) car des frais m'ont été facturés sans que je puisse apporter la preuve que je n'y étais pour rien. Et dans el doute, ils n'ont aps de preuve non plus, ce sont eux qui ont raison !"

"Personnel très sympathique et au courant de mes préférences"

"Trés déçu par ma dernière expérience AVIS, je souhaitais une petite voiture Fiat 500 pour stationnement urbain, mais rendant le véhicule cela n'a pas été possible et je me suis retrouvé avec une voiture bien plus grande (heureusement sans surcout!) que j'ai eu du mal à garer en ville ... Le pire à été de découvrir le lendemain du retour une facture de 60€ de nettoyage intérieur (plus de 10% du mont de la loc) pour du sable au sol en particulier en place conducteur. Le véhicule n'était pas équipé de tapis de sol que j'aurais pu secouer !! jamais véçu ca en louant des voitures. Le service Client auprés de qui je me suis plaint n'a rien voulu savoir. AVIS ce sera sans moi dorénavant ..."

" Expérience très agréable et personnel adorable. Je louerais certainement à nouveau chez Avis à cet endroit. "

" Nous avons loué une voiture pendant 2 jours pour explorer les sites du débarquement et le Mont Saint-Michel. L'emplacement de location économique se trouve juste en face de la ligne de tramway, en face de la gare de Caen (Gare Caen). L'emplacement partage un bureau avec la location Avis et se trouve à droite de l'emplacement Enterprise. L'agent à la réception était très minutieux et a eu la gentillesse de parler anglais. Il a suggéré une mise à niveau vers une taille moyenne pour seulement 20 euros de plus. Nous avons reçu un Nissan Juke manuel qui correspondait à nos besoins. La mise à niveau nous a également donné un écran tactile dans le tableau de bord sur lequel nous pouvions utiliser Apple Car Play et Google Maps pour naviguer. Je le recommande vivement pour voyager en Normandie. "

" Échouer. J'ai loué une voiture pendant 49 jours et je n'ai pas marché jusqu'au véhicule. Passe rapide non proposé. On m'a jeté les clés et un plan d'un parking en terre battue en bas de la rue et on m'a dit au revoir. Je n'ai pas non plus pu me faire facturer quoi que ce soit pour le véhicule avant un mois de location, donc mon assurance véhicule premium Amex n'a pas pu être utilisée. Je ne recommanderais pas Budget France. Le site Budget/Avis à Caen et le centre d'appel du service client Budget France n'ont pas été d'une grande aide. Budget France a très peu de ressemblance avec le Budget US que j'utilise depuis des années sans problème. "

" Très en colère. Quand je reviens de la voiture le 7/18 matin. Je me rends au parking Avis près de la gare. L'aire de stationnement est partagée par plusieurs sociétés de location, mais ce matin-là, les deux rangées d'Avis sont entièrement garées. Et j'ai essayé de me garer le plus près possible de la rangée Avis. (Moins de 1 mètre) Ensuite, Avis me facture 84 € pour une voiture déposée au mauvais endroit. Ce fut une TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE de la part des Français. "

"Arrivé 3 minutes avant la fermeture la réceptionniste m'a donné un véhicule alors qu'elle savait qu'elle allait faire du temps en supplément. Très polie."

" Gentil, ils parlent anglais. Tout est parfait "

"Je ne conduis pas"

"Bonne expérience avec « Budget » Nous avons été surclassés."

" Arnaqué ! On nous a donné une (belle) voiture hybride que nous avons parcourue 200 km jusqu'à la zone du jour J et retour en quelques heures. Tout le temps, cela a montré que j’utilisais de l’électricité et que je n’avais pas utilisé de gaz du tout. Après avoir garé et restitué la voiture, cela a montré que j'avais consommé une infime quantité d'essence (ce qui, je ne pense pas, était correct, car il restait encore de l'énergie électrique). J'ai ensuite été facturé pour 32 200 km d'essence, au lieu du petit morceau qui, selon eux, manquait parce que l'ordinateur l'avait calculé. J'ai dû prendre un train, donc pas le temps de comprendre avec le personnel désagréable qui ne voulait pas m'entendre au début. "

" Le parking est très isolé, très mal éclairé et on ne se sent pas en sécurité si on dépose sa voiture après la tombée de la nuit. Les horaires sont corrects pour les petits points de vente (fermé le dimanche). Le personnel était sympathique même s'ils ont attendu l'heure d'ouverture EXACTE, même s'il y avait une file d'attente. Je comprends que chaque entreprise réduit ses dépenses de fonctionnement, mais l'éclairage, la signalisation, les caméras surveillées seraient des dépenses raisonnables... Je m'attendrais à ce que j'ai trouvé chez un loueur hors marque, pas chez Avis/Budget. "

"Nul accueil déplorable et surtout pour nos amis à qui on a dit d aller chez vous louer un véhicule Au lieu de jouer avachis sur vos portables occupez vous de vos clients"

"Bonjour, Aucun problème lors de la récupération du véhicule, tout ce passe bien. Malheureusement, à la restitution du véhicule c’était un dimanche donc restitution de la clé dans une boîte au lettre et je vois dans la semaine un prélèvement supérieure au montant prévu de 196€ (ce qui correspond à un plein de 45L) alors que j’ai rendu le véhicule avec le plein... Je pense qu’une personne de AVIS a fait le plein de son véhicule à mes frais. Magnifique… Obliger de perdre du temps à faire des réclamations et des démarches pour espérer qu’on me rembourse… Tous ça pour avoir essayer de faire 20€ d’économie par rapport au concurrent SIXT à la base…. Et le pire c’est que c’est ma 2eme location chez AVIS et 2ème réclamation suite à un prélèvement supérieur au prévisionnel."

"Aéroport Caen Carpiquet. Merci à l'équipe Avis pour son sens du service :)"

" Excellente option, juste en face de l'entrée de la gare. Le personnel était sympathique et efficace et la voiture était en très bon état. Cela n'aurait pas pu être plus simple ! "

"Voiture hybride non rechargée encore une fois. Green washing au bénéfice d'Avis mais pas de la planète ni du client vu la consommation finale !!!"

" Je voulais une voiture pour quelques jours pour explorer la région et j'ai eu de bonnes expériences avec Avis dans le passé. Le personnel était accueillant et sympathique, la voiture était propre et la collecte/retour était facile. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Je recommanderais Avis-Caen à tous ceux qui visiteront la Normandie à l'avenir. "

"Ravi de votre employé envers le client. Merci"

" J'ai été agréablement surpris par mon expérience. Il n'y avait qu'un seul agent au comptoir qui enregistrait les clients, mais elle était sympathique et très efficace. Olivia a fait un excellent travail en révisant notre accord et s'est assurée que tous les coups et rayures précédents étaient notés. Le retour s'est tout aussi bien déroulé et j'ai été facturé le montant prévu. Pas de surcharge. Louer des voitures en France peut être un jeu d’enfant, mais cette agence Avis est bien gérée. Par expérience, assurez-vous de localiser une station-service à Caen avant de restituer la voiture, elles ne sont pas nombreuses ni proches de la gare. De plus, il n'y a pas autant de gares sur les autoroutes principales qu'on en a l'habitude aux États-Unis, notamment sur le trajet retour depuis le Mont St Michel. "

"Stressante ! point d'accueil à la gare de Caen très mal indiqué !"

"Agence injoignable pendant les heures d'ouverture."

"Expérience très très positive chez Budget gare de Caen, personnels à la hauteur compétents aimables et souriants Bravo à toute l’équipe 🙌"

"Bien"