Avis Location Voiture Agence de location de voitures

Attention avis budget arnaque ses clients grâce a une technique bien huilée d'assurance supplémentaires choisissez une autre agence

Location voiture pré-paiement et après pas de remboursement possible !!

Très contente de cette location, je recommande avis, prix très correct et voiture au top.

Service simple et fluide. Je retenterai l'expérience sans hésiter !

Bon rapport qualité prix et flexibilité lors du picking et restitution du véhicule

Pas de problème mais le retour voiture est mal indiqué. Une signalisation visible pour voitures de location, à l'entrée du parking, serait la bienvenue

Attention on vous surfacture le prix de l'essence au retour du véhicule alors que personne n'est venu constaté le niveau exact du réservoir d'essence. Personne au téléphone pour échanger

Accueil agréable et compétent ; retour du véhicule en toute confiance. Retrait et retour du véhicule faciles en toute liberté. Très très bien

Fuyez pauvres fous. Si vous avez un téléphone avec internet , chercher ailleurs. Si vous n'avez pas de téléphone avec internet, demandez à quelqu'un qui en possède un. Dans le dictionnaire on devrait rajouter cette endroit dans la définition du mot Escroquerie. FUYEZ PAUVRES FOUS.

Belle écoute des besoins et proposition adaptée, explications claires. A recommander.

J'ai plusieurs fois loué chez Avis à Montparnasse grâce à un tarif corporate. Aucun problème jusqu'à maintenant. Staff très pro et serviable. Juste un peu de queue les weekends pour prendre la voiture.

Propre et sérieux

A fuir, si j’avais pu mettre une note négative je l’aurais fait. Voiture louée pour 13h15, elle n’était pas prête, j’ai donc dû attendre un bon moment pour au final me retrouver avec une voiture électrique boîte auto au lieu d’une diesel manuelle et pas du tout le même gabarit que prévu. Le loueur est très désagréable, il m’a laissé la voiture allumée en plein milieu d’une allée sur le parking et est parti sans rien m’expliquer, il avait mieux à faire. Et au retour, il parle aux gens comme si c’était des chiens. De plus, dans la location de base, le tarif comprenait 550km, arrivée sur place, on me demande où je vais, et on me dit que la voiture électrique (donnée à la place) n’a que 200km d’autonomie mais bon « ça devrait suffire ». Une honte, en quoi cela peut vous regarder où je vais ? On paye un certain prix c’est pour les 550km d’autonomie, pas 200km, même si c’était quasiment suffisant. Plus jamais.

Une réservation non prise en compte Une offre chère pour une mustang électrique Au final une gla premium !!!! Certes uns solution de rechange mais la voiture n est pas prête Et à 100 kms d autonomie Au final Pourquoi mettre en ligne des offres qui ne peuvent être tenues ? Perte de temps et un peu plus c était de ma faute Aucune proposition tarifaire Un fiasco total Et une réponse laconique qui m invite à prendre contact sur les réseaux sociaux Bravo au service clientèle Au top

Parfait ! Ma récente expérience avec Avis a été remarquable. Ma mère et moi avons apprécier l'efficacité du service client et la transparence des tarifs. L'agente Marie, a ajouté une dimension positive à l'ensemble de l'expérience avec sa compréhension de nos besoins et son sourire chaleureux. Avis est mon premier choix pour des locations de véhicules de qualité, et je recommande vivement leur service. Merci encore.

Simplicité des démarches. Accueil sympathique. Parfait état du véhicule

simple et sympa

Super expérience tarif avantageux prise en charge et restitution rapide. Pas de surprise à la restitution.

Bureau de location économique colocalisé avec d'autres marques de location. Une balade pour y arriver à la Gare Montparnasse ! Bons prix de location avec réduction AARP et la voiture était très proche du bureau. Très bon rapport qualité/prix !

Expérience horrible. Avis m'a facturé deux fois pour une double réservation erronée mais pour une seule utilisation. Ils me doivent plus de 400 euros et refusent de me rembourser. Soyez TRÈS prudent lors de votre réservation et avec le client non coopératif. Ma confiance dans l’entreprise est sérieusement remise en question. La prochaine fois, optez pour Hertz ou une autre entreprise réputée.

Véhicule pris avec réservoir 3/4 rendu plein jamais de remboursement reçu malgré leur promesse 😕

Praticité du tarif all inclusive, qualité de la voiture et du service, tout était parfait

Bon service, voiture conforme même si le service Quickpass n'offre aucun avantage de rapidité!

très mauvaise prise en compte du véhicule au départ et surtout à l'arrivée. Tarification abusive !

Agence impossible à trouver our rendre un véhicule. Pas indiquée, pas fléchée. Un scandale . Sur place on m'explique que 'ce n'est pas AVIS qui s'occupe de la signalisation !!! Belle excuse ! J'ai perdu 3/4 d'heure et 2,50 euros en entrant dans le mauvais parking. FUIR

J'ai réservé une voiture ici pour un voyage de travail, malgré les critiques, et je le regrette vraiment. Je me suis assuré de tout revoir avec la personne lorsque nous avons rendu la voiture. Il n'y a eu aucun dégât et le réservoir était plein. Le prix contractuel pour la location était d'environ 160€ pour 2 jours complets, le montant final sur ma note de frais est de 352€. Ils ont facturé 192 € de Frais divers sans détailler les frais autres que l'ajout d'une taxe de 20 % sur ces frais. J'ai demandé une liste de ces frais mais cela n'a abouti à rien. Je travaille actuellement avec la société CC et Avis pour contester ces frais, mais cela a été ennuyeux à gérer. Évitez à tout prix Avis Montparnasse, cela ne vaut pas la peine de vous prendre la tête s'ils décident de vous imposer des frais cachés.

Accueil parfait, retour parfait, véhicule (Fiat 500) excellent.

Malheureusement obligé de noter que ça se passe toujours bien dans l'ensemble du réseau avis très professionnel souple et compréhensif sauf ici à Montparnasse malheureusement

Service efficace et véhicule conforme. C'est très satisfaisant.

Les indications données pour récupérer les clés en dehors des heures d’ouverture de l’agence étaient fausses. Il faut les chercher au point d’information du Hall 1, et non chez le chef de gare du Hall 2 qui n’existe pas. Une fois les clés trouvées, la voiture n’était pas à la place de parking indiquée, nous avons dû la chercher dans toutes les allées du parking. Nous avons perdu 1h30 en tout. Elle n’avait pas été nettoyée, de l’intérieur comme de l’extérieur. Cependant le plein avait été fait.

Nul. Peu aimable, aucune accompagnement ni explication sur le parking. Et au final, facturation de 200€ pour une égratignure sur une roue … que je n’ai pas causé. Inutile de chercher à contredire leur décision; le constat unilatéral du préposé Avis ne peut être remis en cause … Attention donc aux mauvaises surprises

Bonne prise de voiture, rapide. Mais voiture pas terrible (kia) et surtout ils essaient de me mettre des frais de retour tardif alors qu'ils m'ont dit d'eux mêmes que je peux le rendre à une certaine heure, après le retour prévu au contrat. J'ai rendu la voiture dans ce créneau donné oralement par le conseiller et ils m'appliquent 15EUR de frais et ne répondent pas à mes contestations.

Attention au retour, le service client est très dégradé. Le manque de personnel fait qu’ils ne peuvent pas clore votre contrat. Lors de la réception du contrat par mail,vous retrouvez des frais supplémentaires sans aucune explication. Là, c’est à vous de faire les démarches pour vous faire rembourser. La double peine ! Évitez de partir sans avoir clos le contrat après avoir laissé votre voiture de location, même si le personnel « avis » vous dit qu’il ne peut pas le clore, car il est seul à gérer l’agence. Je vous invite à aller voir la concurrence.

Agence facile à trouver en gare . Qualité de l'accueil. Personnel serviable et souriant

J'étais inquiet après avoir lu ces critiques. Réservé via Expedia. Cet emplacement était pratique. Il n'y avait pas de ligne. L'agent a été serviable, nous informant même que nous pouvions rendre notre voiture au terminal 1 de CDG plutôt que de nous rendre au terminal 2 comme notre réservation l'avait initialement indiqué. C’était vraiment un bon conseil. La voiture était en très bon état, pratiquement neuve. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune facture inattendue. Merci!

Reçu voiture avec carrosserie très sale Aucun accompagnement du loueur C’est déplorable, aucune explication concernant les fonctionnalités du véhicule , nous sommes des numéros de CB

Suite à ma location (contrat n°952800505) j’ai été très déçu de conduire un véhicule fortement kilométré (plus de 76000 km) avec des pneumatiques avants usés, très certainement non règlementaires et un voyant sur le tableau de bord m’invitant à contrôler leur pression. J’ai plus de photo et videos à disposition au besoin. Quand je loue un véhicule au prix fort (307 Eur pour 3j en weekend) je m’attends à conduire une voiture neuve ou quasi neuve. Je me sens clairement floué. A mon retour de location, j’ai évoqué mes déboires à votre agent d’accueil, Gabriel, et réclamé une remise commerciale. Il m’a proposé d’en parler à son responsable et de me rappeler dans la journée. Gabriel m’a bien rappelé et m’a proposé une réduction de 20 Eur sur ma location et aussi des bons de réductions d’un montant inconnu qui me seraient envoyés par le responsable de l’agence. J’ai trouvé que le geste était faible mais comme j’avais beaucoup apprécié la serviabilité de Gabriel je n’ai pas négocié et accepté en espérant que le montant des bons serait plus conséquent. A ce jour je n’ai pas reçu les bons de réduction évoqués.

Je conseil à tous de bien vérifier le véhicule avant et à la restitution. Exigez la présence d'un agent à la restitution sinon Avis vous preleveras des frais supplémentaires !!!! Très mauvaise expérience.

J'ai été très agréablement surpris d'être surclassé. Merci de cette belle attention de cette équipe!

AVIS est vraiment pas cher mais on en a pour son argent. Très peu de personnels, on tourne en rond sur le répondeur robotisé. Beaucoup de temps perdu pour s'orienter dans l'appli ou pour avoir quelqu'un au tel pour vous donner un renseignement. Vous n'êtes jamais au bon endroit.

Tout s'est très bien passé. Amélioration sensible du service ces dernières années.

Expérience terrible. Un employé avait oublié sa carte de carburant dans la voiture et il a fallu que je m'arrête à 30 Km de Paris pour l'attendre. J'ai attendu une heure. Aucune compensation. J'ai retourné la voiture plus d'une semaine avant la date prévue. Aucun remboursement. L'agent était trop occupée pour faire un constat avec moi. J'ai reçu le lendemain une facture de près de 200 euros pour des dommages que je conteste mais pour lesquels je n'ai aucune écoute. Mis à jour du 9 mai. Avis répond qu'ils sont désolés et demande à ce qu'on les contacte sur les réseaux sociaux pour recevoir de l'aide. Ce que j'ai fait mais AUCUNE RÉPONSE. le service client est en dessous de tout. La raison pour laquelle ils demandent à être contactés sur les réseaux sociaux et pour avoir du traffic et rien d'autre. J'aurais aimé donner une notation inférieure à une étoile mais ce n'est pas possible.

Prix abordable et véhicule excellent Rien à redire, et de surcroit un personnel très accueillant

Disponibilité, écoute et prise en compte de mes demandes par des hôtesses d’accueil souriante et attentive. Merci mesdames.

Facture des faux degats

Mauvais accueil à Montparnasse, véhicule inadapté à mon parcours avec une autonomie de 400KM seulement et une consommation importante et 1600KM à effectuer

Amende reçu pour dépassement de la limitation de vitesse, aucun problème, je règle l'amende mais je me fait débiter directement sur mon compte en banque pour 42€ de frais de dossier. Amende 45€ et presque autant pour transmettre mon adresser postale au gouvernement? C'est aberrant.

Personnel de Montparnasse très sympathique, grand choix de voitures dans cette agence, retour tardifs possibles .

Expérience de location moche. J'ai eu des problèmes avec le lieu de prise en charge à cause de grèves et Avis a simplement décidé de me facturer plus parce qu'ils le pouvaient et j'étais désespéré. Ils n'ont pas honoré leur réservation initiale et ont augmenté le prix. Ils ont également utilisé leur propre taux de conversion euro-USD pour m'arnaquer encore plus. Mesquin et indigne.

Ce samedi, nous nous sommes rendus à la boutique Avis de la gare Montparnasse, La personne qui était au comptoir, n a absolument pas pas écouté et encore moins pris en compte notre demande. Sa seule réponse fut de nous ”conseiller ” de contacter le service client. En sachant que le service client est fermé le samedi. Autre point, elle nous a conseillé des cartes de fidélité qui nous corresponde pas et par contre elle n était pas informé des offres actuelles (présentes sur la page d accueil du site web). Nous ne vous recommandons pas cette agence.

Bonne accueil , Bonne agence de location . Je loue souvent dans le cadre professionnel . Pour moi Avis sont les meilleurs .

RAS. Accueil et retour sans problème.

Très belle gare de belles boutiques de marques nous avons le choix en attendant notre train petites terrasses amenagées et consommer tranquille escaliers mecaniques accessibles et gare propre pour moi rien a dire

Location du véhicule gare Montparnasse sans soucis pour le départ, mais le retour est autrement compliqué avec un véritable parcours type gimkana avec la rentrée dans l'espace retour rapide mal signalé. J'ai dû refaire un tour !!!! Véhicule impeccable

J aime bien cette gare mais la mentalité des contrôleur non merci dire allez le récupère alors que le chat a été écraser par le conducteur de train pauvre gens vous avez pas de cœur alors racheter vous une humanité merci r.i.p neko

Une location très rapide avec un véhicule propre directement à la gare. La voiture ne consomme pas et très agréable à conduire. J'ai été accueilli avec un grand sourire. J'ai surtout aimé le retour puisque je n'ai pas perdu de temps et j'ai pu prendre mon train

Très grande dégradation du service. Du vice et tentative de tramperie des client. Le personnel est malheureusement très incompetant et certains irrespectueux contrairement à ce que j'ai connu chez avis jusqu'à présent. Les agents me propose un véhicule hybride pour faire 600 km, je refuse pour des raisons évidentes. L'agent au guichet et sa cheffe me donne un autre véhicule hybride en me certifiant qu'il s'agit d'un essence. Je me suis aperçu de la tromperie en conduisant le véhicule, je fais alors demi-tour, demande un changement de véhicule. J'ai malheureusement perdu une demi journée,. Le pire dans tout cela c'est que la politique de la avis est de louer des véhicule hybride en les déguisant en véhicule Essence pour les client. Ni le personnel en agence ni le service client n'admettent les erreurs et argumentent pour valoriser les véhicule hybrides. Hors ce n'est le pas le sujet. Très déçu et pas prêt de retourner chez avis.

L’accueil dans l’agence est parfait, sourire, bonne humeur et sens du service, je recommande

Vehicule réservé catégorie Mercedes CLA auto. Arrivé à l'agence : vehicule indisponible. Seule disponibilité : classe B boite manuelle (peugeot 208). Facturation faite sur la classe initialement réservée (cla auto). Il faut faire une demarche pour se faire rembourser alors qu'avis a tous les éléments nécessaires pour effectuer le remboursement. Niveau 0 en termes de service client

Pas l'habitude de Avis mais la ils m'ont Remis une Twingo ruinée côté droit détruit intérieur refait au chocolat...

Nous avons réservé une voiture via le site avis pour 153€ pour un week-end. En arrivant sur place, ils nous disent que c’est pas assez chère et qu’ils devraient rajouter des choses, comme une assurance en plus ou un conducteur supplémentaire. Jusqu’ici nous avons trouvé ça bizarre mais comme on avait besoin de la voiture on a dit OK et sommes partis, sauf que une semaine plus tard je reçoit une facture à 300€ c’est-a-dire le double de ce que j’avais payé et là ils n’arrêtent pas de nous prélevé, 104€ (caution qu’ils ont finalement prélevé alors que la voiture a été bien rendu sans aucune rayure ni rien), 42€ d’eux fois de suite + 94€. On ne sait pas à quoi correspond ces montants !!! Un total de 282€ en frais en plus de ce qui était prévu. Nous sommes très déçus, plus jamais on ne loue ici… À fuir !

Produit et services conformes aux engagements

Équipe extraordinaire très accueillante très serviable de bon conseil. Je recommande vivement.

Vraiment pratique efficace .. accueil top au départ et à la restitution.. le seul soucis est pour le plein du véhicule Petite station à Vaugirard…

J'ai effectué une location via Driive Me il y a trois semaines. J'ai ainsi payé ma location et effectué le trajet pour un véhicule de chez Avis. Le trajet s'est très bien déroulé et j'ai rendu la voiture avec le plein dans les temps et sans dommage. Quelques jours plus tard j'ai été prélevée par Avis de 218 euros sans facture ni explication ce qui m'a mis à découvert. Le service client d'Avis ne m'a pas trouvé dans leur dossier et driiveme ne savait pas non plus ce qui s'était passé puisque j'avais tout réglé en amont. Actuellement je n'ai toujours pas été remboursée et Avis m'a écrit pour me transmettre une facture d'un péage que j'ai pu régler par la suite. Ils ont donc bien mon dossier référencé mais je n'ai toujours pas d'explication quant à ce prélèvement. Je suis donc très mécontente de cette location pour Avis.

Résa nickel, véhicule en l'état nickel, juste ultra compliqué de se repérer pour revenir se garer (surtt avec le bordel de la circulation parisienne !) mettre sur le gps : Parking Paris gare Montparnasse Pasteur, puis suivre les indications pour aller au dépose minute mais prendre la voie qui va au 1er pour les voitures de locs, là il y aura un peu plus de panneaux indicatifs.

Je pense sincèrement à changer de prestataire. (j'ai mis une étoile car il n'y pas moins) Ça fait plus de 20 ans que je loue chez Avis et suis client. preferred. L'accueil reste bon par les personnes de l'agence. En moins de 6 mois je n'ai que des problèmes avec mes locations AVIS et tous non justifiés car je suis remboursé par le service client par la suite (j'ai encore un dossier en cours depuis fin août). Un conseil, prenez des photos du véhicule, car les contrats sont faux mais il n'y a plus personne au parking pour corriger les contrats. Ces problèmes auraient pu être traités rapidement si l'agence m'avait appelé à chaque fois. Aujourd'hui nous sommes au moins 3 clients qui avons été facturés pour des dommages déjà présents à la réception. Depuis le COVID, je me demande si AVIS n'essaye pas de sur-facturer ses clients.

Immonde - ça sent l’urine.

Réservez souvent avec Avis car ils ont tendance à offrir un service solide et cela ne fait pas exception. L'employé du service d'assistance était très serviable et a tout réglé très rapidement. Un grand merci à elle 😀 La voiture était super et parfaite pour notre voyage dans le nord ouest de la France. La sortie de la voiture s'est faite rapidement et n'a posé aucun problème non plus. Choses à noter ; le bureau de location de voitures est assez éloigné de l'entrée principale et un peu difficile à trouver, donnez-vous du temps et planifiez à l'avance pour savoir où aller. Deuxièmement, conduire à Paris n'est pas une promenade de santé, alors planifiez à l'avance le retour. L’entrée se trouve sous la gare et peut facilement être manquée si vous êtes stressé ou si vous n’y prêtez pas attention. J'ai planifié à l'avance en regardant la vue sur la rue et en m'assurant de savoir où aller. Lorsque vous tournez vers l'accès au parking, il y a une entrée de garage sur votre droite pour Avis qui est indiquée. Merci encore Avis!

C EST DES VOLEURS THEY ARE THIEF ME LOUE PAS AVEC EUX , C EST DES VOLEURS. REGARDER BIEN

Attention. Personne ne vous accompagne à la voiture lors de la remise. Contrat signé avec le plein d’essence. J’arrive à la voiture je n’avais qu’un peu plus de la moitié du réservoir. Je me sens trompé dès le départ. Si vous ne prenez pas d’assurance supplémentaire on vous dit « prenez des photos vous même du véhicule ». Le véhicule que j’ai récupéré devait je pense être à peine arrivé de sa précédente location car même pas nettoyé de l’intérieur. Miettes sur le siège conducteur et masque et mouchoirs dans la portière. On me confirme un remboursement de ma location à la restitution du véhicule car on me dit que cela n’aurait jamais du se passer comme ça. 10 jours après on me confirme la même chose par téléphone. Le 17 octobre, 7 jours après, on me dit finalement que je n’ai pas à demander un remboursement car j’ai pû profiter de ma location. Et bien je n’irai plus chez Avis Montparnasse, ni ma dizaine de collègues qui transitent tous les jours par cette gare. FUYEZ CETTE AGENCE. Ps: ils ne sont pas adeptes du sourire…

Oubli dans le véhicule déposé dans la nuit : envoi d'un message immédiatement à l'agence pour les avertir et leur indiquer que je repasserai le lendemain à l'ouverture pour récupérer l'objet oublié dans la visière côté conducteur. L'agence n'a jamais ouvert le mail en m'indiquant qu'ils les consultent irrégulièrement ?! véhicule reloué après l'avoir soi-disant nettoyé (échange avec l'agent d'entretien qui m'explique qu'il ne vérifie pas cette partie du véhicule) Expérience catastrophique et déplorable. A éviter!!!!!

Bien accueilli, rapide et efficace, parfait.

Je suis un habitué des locations chez AVIS (niveau fidélité PRESIDENT). Vu le prix des carburants, AVIS ne fournis plus systématiquement des voitures avec le plein. J'ai attendu très longtemps pour avoir le véhicule qui m'a été remis sans me montrer le contrat de location (celui ci est envoyé par mail pour les compte PREFERED). On me remet un véhicule avec deux barres en moins pour le niveau d'essence. Cette agence m'a indiqué rembourser le différentiel lors de la restitution dans le cas où le plein est fait. Cependant dans la pratique, le contrat envoyé par mail - que je n'ai pas pu vérifier au préalable faisant confiance à mes interlocuteurs - mentionne que le niveau d'essence est fait et j'ai une fin de non recevoir pour le traitement de ma demande... merci pour le traitement des clients fidèles à AVIS. Depuis le début de l'année, ca fait la quatrième fois que j'ai un problème sur le niveau d'essence (on m'a prélevé des montants alors que le plein avait été fait juste avant la restitution du véhicule). On peut se poser la question de l'éthique de ces pratiques. Je déconseille ces agences ainsi que le programme de fidélité qui soustrait la signature préalable de l'état du véhicule.

Peut-être est-ce mon statut President’s Club et mes nombreuses locations ici, mais pour nous globalement les locations ce sont toujours très bien passées. Le service est la plupart du temps cordial, rapide et efficace avec des véhicules souvent très récents voire des surclassements ce qui est souvent appréciable. L’une des meilleures agences de grande gare de France.

Impossible de joindre l’agence, appel facturé évidement.

Impossible d'avoir l'agence au téléphone, motif nous ne pouvons pas travailler si le téléphone sonne. La seule chose que la plateforme peut faire pour moi c'est envoyé un mail à l'agence sans être traité dans la journée

les + : - le tarif et la réservation - l'accueil et la facilité pour récupérer la voiture - le véhicule conforme les -: - L'accueil pour le retour du véhicule: menaces verbales et agressions physiques sur le parking. - Aucun documents prouvant le bon retour du véhicule et clôturant ma location - Pas de facture de disponible pour ma location (j'ai rendu la voiture depuis 4 jours maintenant) Conclusion: Je loue régulièrement des voitures à la gare Montparnasse et les autres compagnies sont légèrement plus cher mais beaucoup plus compétentes et agréables.! C'était la première et dernière fois chez Avis.

Agence profondément malhonnête. Facturation de frais de carburant alors que le véhicule a été rendu avec un jauge pleine. A fuir.

J'ai fait le tour des commentaires et je ne les partage pas, en réalité beaucoup ne sont pas habitués au concept de la location de voiture comme cela se fait actuellement chez tous les loueurs. Pourtant c'est très simple. Moi j'en viens à louer très régulièrement, c'est comme si j'allais à la bibliothèque emprunter un livre.. y a vraiment aucune ambiguïté. Je viens à peine de rendre un véhicule et c'était une super location. J'ai pu avoir une petite perle rare, une Clio RS sport, super bolide. Je me suis régalé pendant ces 3 jours de location. Tout le monde a été super du début jusqu'à la fin, y compris les gens qui nettoient les véhicules qui m'ont aussi conseillés.

Location et expérience client décevantes dans l'ensemble ... Une fois pris en charge, la personne me propose un choix de véhicule, que je valide. Problème de véhicule. Sa collègue m'annonce sèchement un autre véhicule. Pour finalement me proposer un troisième véhicule (qui aura une alerte crevaison durant toute la durée de la location). Une fois que j'ai traversé tout le parking, pour récupérer mon véhicule, l'agence me rappelle pour revenir et récupérer un nouveau ticket pour sortir du parking ... Lorsque je retourne une troisième fois à l'agence, pour l'alerte crevaison, mon interlocuteur me propose un bon de réduction - suite à tous ces désagréments pour une future location ... Que je n'ai jamais reçue ... Ne jamais prendre ce type d'engagement c'est encore plus décevant ! Merci de ne pas m'envoyer la réponse identique que vous envoyez à tous vos Avis Clients ...

Impossible de joindre le service client et impossibilité d'accéder au site Internet qui ne marche plus depuis des années!!

Globalement la réservation s'est bien passé. Conduire un Sandero s'est avéré être plutôt sympathique. Elargir les contrôles et faciliter l'utilisation de cartes bancaires virtuelles, car j'ai perdu du temps à récupérer la voiture. Je souhaite aussi signaler le manque d'attention que vous avez pour la place 601. A l'arrière de cette place les gens qui ouvrent leur coffre et qui ne le remarquent pas, vont buter sur les tuyaux au dessus. Ces coffres sont abimés par le choc. j'en ai fais les frais au retour de la voiture donc imaginez mon dégout. La personne au retour des clés me dit que j'ai pris une assurance dommages... OK ...heureusement... mais vous faites quoi de ceux qui n'en ont pas pris ? Vous êtes entièrement responsables de ce dommage, vous ne prenez pas soin de protéger les éventuels dommages aux véhicules dans VOTRE parking. Mettez une mousse, enrobez le tuyau et merci de ne pas me sortir les Services ou moyens généraux du Parking. L'état du tuyau fait peur et on se demande depuis quand ça cogne et que personne ne fait quoi que ce soit. Pensez un peu à vos clients et surtout à vos voitures. Et si ça se trouve ce n'est pas la seule place de cette nature. Merci d'agir en ce sens.

Accueil/ voiture/ retour parfait

Le personnel était très accueillant. L'emplacement de location est dans le hall 2, ce qui est un peu à l'écart mais pas trop mal. Le parking est agréable et bien éclairé. Le problème est que chaque fois que je loue une voiture, la facturation est gâchée. Personne n'est jamais là pour relancer la voiture. Ensuite, ils me facturent trop pour des jours supplémentaires. Il leur faut plus d'un mois pour répondre par e-mail et ils vous facturent pour parler au téléphone. Si vous louez chez eux, ne croyez pas le panneau et exigez un reçu pour le moment.

la facilité pour la réservation et les explications pour trouver la voiture et l'amabilité.

Agence à recommander à tout voyageur résidant provisoirement dans le quartier

J'ai un problème de surfacturation qui n'est toujours pas réglé

Le rapport qualité prix. Prestation très onéreuse pour une FIAT...

L’une des pires agence Avis que je fréquente. Beaucoup de dégâts non signalés, alors oui je peux le faire moi, mais à la base c’est quand même bien à vous de le faire. Par ailleurs sur Maps vous indiquez qu’il faut le signaler avant départ, en agence en nous dit : une simple photo ?!? Enfin, normalement surclassé en Preferred plus, on m’indique, non on garde les voitures au cas où ?!? Le principe du surclassement selon dispo c’est que si une voiture supérieure est dispo pendant toute la période de location elle doit être donnée !

Voiture pas propre

Accueil aimable et professionnel. Emprunte de caution non exorbitante.... suivi des clients.En bref que du bonheur

Voiture prise un jour où il y avait plus assez de voiture pour honorer les clients, attente interminable au guichet alors que la voiture est réservée, elle est préparée en deux deux, le contrat est fait à la va vite, la personne passe vite fait sur le contrat pr arriver vite fait à la signature, ne dit pas s’il y’a oui ou non des dégâts sur la voiture, me dit qu’on m’envoie le contrat par mail je l’attends toujours. J’ai constaté un dégât sur le pare brise avant essayer de prendre des photos mais prendre une photo d’une fissure d’un pare brise est impossible et ils le savent, les pneus sont sous gonflés, je dois faire 800km d’autoroute!!! A la restitution, il n’avait pas expliqué le nouveau fonctionnement du parking, donc à l’accueil pour la prise du véhicule est négligeant ou volontairement incompétent. Pendant la restitution, le gars ce jète sur la voiture alors que je l’a rends avec 1h d’avance, lui fait part de mon mécontentement, qu’il y a un dégât mais ne sait pas s’il est notifié sur le contrat, il va direct dessus sans faire le tour de la voiture, bizarre, non!!! Il dit non c’est vous. Règle l’histoire avec le mec au comptoir de l’agence me dit qu’il vont pas me faire payer le dégât que j’ai pas causé, avant j’ai refusé de signe le retour location comme quoi j’avais fais le dégât, réclame mon contrat. 2h plupart ils viennent de retirer la caution, sans envoyer de contrat donc je ne sais pas à quoi ça correspond (par conséquent cela s’apparente à du vol) l’établissement ne réponds pas, le service consommateur n’ouvre pas avant mardi , je n’ai de pas preuve de la location pas preuve du prélèvement de la caution pour faire activer l’assurance de la CB et bien tant pis c’est pas la caution qu’il me rendront mais plus une plainte sera déposée déposé pour vol en bande organisée ou faute Car petit rappel à la loi qui n’a pas été fait : Etablir un contrat de location et en remettre un exemplaire au locataire. . Remettre au locataire un véhicule en parfait état de marche. . Vérifier l’état du véhicule avant la remise des clefs : le loueur doit effectuer avec le locataire un état des lieux du véhicule. Toutes les dégradations constatées sur la voiture doivent être répertoriées (tôle froissée, rayures, feux cassés, etc) ainsi que le niveau d’essence et le kilométrage. Un exemplaire de ce document, plus souvent appelé fiche d’état du véhicule, est remis au locataire.

La rapidité relative pour prendre et déposer les clefs.. bien qu'il y avait du monde au départ et la borne preferred non active, mais bon à 10 minutes près c'est acceptable

Pas bon, pas aimable, l impression de déranger les serveurs..et en plus, ne vous asseyez pas a l entrée car vous mangerez sur les sacs à dos des gens qui arrivent....même le café n est pas agréable.....

Voiture qui tombe en panne au bout de 2 h de route ..

L'accueil, le service et les avantage

Pire agence ! Personnel incompétent et désagréable qui bidouille les carte de crédit et s'étonne après que leur manoeuvre ne fonctionne pas. Ne donne pas les contrats de location. Refusent d'admettre leur erreurs. À fuir!

Trés deçu d'Avis. J'ai oublié des affaires dans la voiture de location, impossible de contacter Avis Montparnasse. De l'agence au service client une catastrophe.

Très bon accueil au départ et au retour

Des voleurs, tout simplement. A éviter

Agence à éviter. Je n'ai jamais reçu le contrat de location qui devait m'être envoyé par mail. Impossible d'avoir le numéro de téléphone de l'agence. Il faut passer par le service AVIS facturé 15 centimes la minute. Je vais devoir me déplacer en agence pour obtenir la facture de ma location, dont le montant m'a bien été débité par ailleurs. Bref service nul.

Un loueur bien situé avec beaucoup de choix, intéressant notamment si vous avez un code entreprise

Service décevant

Au moment de la location la commerciale insiste pour me faire payer une assurance tout risque tout en m'affirmant que le kilométrage illimité est proposé pour 28 jours. 28 jours plus tard je rend le véhicule sauf que le kilométrage illimité était pour 27 jours. Je me retrouve avec une facture de 400 euros supplémentaires à mon retour de congé, argent prévu pour la rentrée des enfants. Quelle arnaque commerciale. J'aurai du lire les conditions générales (vous savez ce pavé de pages), j'accepte ma part de tort mais la commerciale de la gare Montparnasse a tout fait pour que je tombe dedans. Dernière fois que je loue chez Avis le roi du vice

Voiture récupérée et déposée en 5 min. Voiture casi neuve et très propre louée pour 3 semaines. Rien à redire sur la qualité du service, merci !

Attente interminable au retrait de vehicule

Très bon service. Très bel accueil.

La dame qui m'a reçu était très aimable... Mais comme toujours on a jamais le véhicule souhaité..

Très bonne agence, J’ai été conseiller par Andrea, très souriante, agréable et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’orienter pour mon choix de véhicule.

Très bonne expérience de location, merci à l'equipe pour son professionnalisme et son écoute, ils ont su répondre à nos questions et nous rassurer pour notre première location ! Je recommande !

Merci à Léa qui a su nous expliquer tout le fonctionnement et le déroulement d'une location pour que on soit plus sereins au volant je recommande

Refus de louer un véhicule réservé par l'assistance

Agence un peu compliquée à trouver, comme les autres, mais il faut juste garder en tête que ce n’est pas dans le hall principal. Sinon service de qualité de personnes chargées de l’accueil à l’agence, la voiture fournie est celle demandée, elle est livrée lavée, pas de frais cachés... Bref, c’est professionnel.

Catastrophique... Personnel désagréable et tout particulièrement mademoiselle Chayma qui est imbue de sa personne, incompétente et peu sympathique. Voiture sale à l'extérieur, on nous dit que l'intérieur est nettoyé (en plein COVID... Encore heureux !) par contre le personnel au parking était très compétent et sympathique. Je ne reviendrai certainement pas chez vous, choissiez mieux vos responsables !!!

Génial, super arrangeant, Idil et Lea sont génial et super gentille, malgré des problèmes de cartes qui nous ont fait perdre 1 h, elles sont restées très sympathiques et polies ?

Réceptionniste pas accueillant, modification de la reservertion sans en être averti,aucune excuse ,aucun geste commercial .Le véhicule n etait pas dans l état annonce ,et pas propre .je deconseille vivement avec une offre commerciale nombreuse au alentours il faut être plus réceptif a l accueil.

A fuir, service client injoignable et inexistant. Une boite vocale qui tourne en rond, des frais d'appels, c'est tout ce que l'on gagne à louer avec Avis.

Désagréables , attente extrêmement longue, cher.

Sav inexistant

Véhicule conforme a ma demande.. Par contre suite à une erreur de facturation à la restitution. Service client, ou l'agence impossible a contacter !! Bien vérifier que tout ok lors de la restitution, pour éviter de vous faire prélever des frais inexistants et d'ouvrir un dossier de réclamation qui prend des semaines.....

Avis est de très loin le pire loueur qui existe. Le service client est inexistant et injoignable, on n'a pas d'assistance lorsque le véhicule a une panne, ils facturent des jours supplémentaires lors des retours des véhicules de manière abusive et les amplitudes horaires des agences sont extrêmement limitées. En plus leurs tarifs ne sont pas intéressant malgré le faible niveau de service. Allez chez Sixt et Europcar, vous serez toujours bien accueilli et écouté !

Quel bonheur d avoir une agence ouverte tard le soir ! La personne qui s'est occupée de moi=rapide,compétente, efficace et très aimable ! Rien à redire !👍🏻

Je n’ai jamais souscrit au « Pack super protection » facturé 23€ par jour !!! Relisez bien votre contrat. Dommage car du reste le service est excellent.

Service pour des vrais clients avec de fidélité

A éviter absolument. Vol et escroquerie dans la continuité de la majorité des posts précédent je viens de me faire escroquer de 497 euros par les services de cette agence pour des trais de réparations de rayures présentes déjà à la prise en charge du véhicules. C'est une technique bien rodée avec le personnel absent dans les parking pour les états des lieux et par contre très présent pour faire un état des lieux minutieux en votre absence après votre départ pour vous imputez des frais de dégradations.( En vérifiant bien sûr sur votre contrat que vous n'avez pas souscrit à leur option assurance sans franchise) Ensuite ils sont hyper rapide 1 h30 après la restitution du véhicule ils envoient un mail pour vous prévenir que vous êtes responsable des dégradations et vous débitent sans discuter de la somme correspondante au même moment (à la minute près)en se servant sur le montant de la caution.C'est une technique imparrable. Heureusement pour mon cas j'avais pris des photos à la prise en charge et les avait montré au personnel de l'agence donc je vais pouvoir me défendre pour récupérer cette somme. En tout cas de telles pratiques méritent d'être dénoncées et pour appuyer ma réclamation j'ai déposer une plainte au commissariat contre cette agence AVIS Gare de Montparnasse

Surfacturation inconnue sans prévenir : on m'a prélevé 37€ deux jours après la location, alors que j'avais fait le plein (il n'était pas complétement fait au départ = passage au 2nd cran quelques km après le départ), aucune rayure de la part (il y en avait au départ que j'ai signalées via photos). Très déçue, je vais le signaler.

Lors du retrait de la voiture, l'employé nous ont augmenté de cinq fois le prix de la location payée au préalable, juste parce qu'on avait demandé de déposer la voiture un jour plus tard. Ils ont profité pour refaire un nouveau contrat de location cinq fois pus cher par rapport au premier. Je l'ai naïvement signé en croyant qu'il s'agissait uniquement de la caution. Après avoir été prélevée de cette facture astronomique, un mois plus tard j'ai un débit non autorisé sur mon compte d'une contravention que j'avais déjà réglée. C'est simplement inadmissible, et je ne louerai jamais d'autres voitures chez eux et ferai cette recommandation à toutes les personnes que je connais.

Grosse arnaque. Faites très attention, on m’a facturé un surplus d’une trentaine d’euro sans que je sache pourquoi. J’ai juste vu le prélèvement dans mon compte sans explication alors que j’ai rendu le véhicule avec le plein et propre . Je déconseille fortement

Bonjour, je tenais à m'exprimer sur cette page pour prévenir les clients et surtout futurs clients à quel point le service client d'avis est déplorable. J'étais jusqu'à présent une cliente fidèle, j'avais même ma carte avis que l'on paye 68€. 68€ pourquoi? pour rien du tout. En Octobre 2019 j'ai dû me rendre à un enterrement en urgence, j'ai loué une voiture à l'agence AVIS Paris Pasteur, je suis tombée en panne en pleine campagne. J'ai attendu 3h une dépanneuse, 2h un taxi et une nouvelle voiture de location que j'ai dû REPAYER sinon je ne pouvais pas repartir. Et je ne me suis jamais faite remboursée. Aucun geste rien. J'ai envoyé 2 mails au service réclamation, nous sommes en Février 2020 et aucun retour à ce jour. NE LOUEZ SURTOUT PAS CHEZ AVIS

Contact pris avec DGCCRF et 60 millions de consommateurs. Scandale gigantesque : véhicule qui a fait l'objet d'un PV de stationnement. J'ai réglé les 35€ de PV au Trésor Public immédiatement. AVIS m'envoie un courrier pour m’avertir qu'ils vont prélever 42€ de frais de gestion de l'infraction directement sur la carte utilisée pour le paiement de la réservation et ce 1 mois après la restitution du véhicule... Je ne devrais même plus être surpris : il y a 6 mois, autres location chez eux en Espagne, le guichetier m'assure ouvertement que l'assurance Visa Premier ne couvre pas le véhicule... Dans l'urgence je paie donc plein pot leur assurance. De retour en France, évidemment VISA m'a confirmé que le véhicule était bien couvert...

On loue 1semaine a l'avance une voiture type cross pour nos vacances, on passe 2jours avant verifier si tout est ok, on nous confirme le type de voiture. Le jour J on vient 15min en avance car on doit récupérer sous 2h sinon on relou notre voiture déjà payée, et la on nous dit la plus grande qui nous reste c'est une clio. Nous mais sérieusement! J'ai jamais vu ça! Ils louent des voitures déjà reservées et payées! Des incapables! J'ai pas d'autres mots!

Content de la voiture qui était en très bon état. Très mécontent par contre de me faire voler de 54€96 pour Produit(s) & Service(s) Additionnel(s) alors que j'ai rendu la voiture en parfait état, plein, etc. Il semblerait que ce soit du au conducteur additionnel. Mais ce n'est qu'une supposition car la personne au guichet à bien pris soin de ne rien me dire sur le fait qu'il y ait un supplément. Il m'a fait payer le prix convenu, et j'ai été débité une semaine après le retour. C'est minable comme méthode.

Pire agence du groupe avis!!! Je suis titulaire d'une carte pro avis depuis plus de 2ans, je travaille en etroite collaboration avec le groupe avec lequelle je nes eu que des bon rapport. Jai ete recu par un monsieur francois extremement desagreable qui ma pris a parti, ce monsieur a peu etre eu une longue journe mais je pense sincerement que le client na pas a patir de l'humeur de ce chere monsieur. Plus jamais je ne passerai par cette agence

une expérience client nullissime , impossible de joindre l'agence , impossible de trouver l'adresse de restitution de la voiture , impossible d'avoir un renseignent aussi basique sur le net . Des thématique de langage naturel pour l'orientation de l’appel d'un autre age . Comment un groupe comme avis peut avoir autant de retard sur le service au client ?

Super agence

Honteux ils nous on prélevé 96 euros qui devais juste être une empreinte de carte !!! Cela fait 6 mois que nous courons pour un remboursement sans aucun retours !!! Une arnaque !!!!!

Très mauvaise expérience dans cet agence Avis. Je loue avec mon code entreprise et on ne m’a JAMAIS demandé de justificatif à la location. Avec des collègues on avait loue juste une semaine plutôt. Arrivé à l’agence, accueil moyen avec l’agent un peu sec mais bon je m’étais dis que c’est la fin de journée (cetait un vendredi soir). Finalement il me demande un justificatif du code awd et comme il était 22h un vendredi soir c’était impossible de trouver quelqu’un au bureau et encore moins le lendemain. Mon week-end en Normandie à failli être gâché a cause de cette agence. Heureusement que j’ai pu loue une voiture sur l’agence Virtuo où on a plus affaire à l’aléa de l’humain qui prend en charge le dossier. Honnetement, je ne comprends pas que les procédures ne soient pas les mêmes dans chaque agence et SURTOUT pourquoi cela n’est pas mentionné sur la confirmation de réservation. C’est scandaleux. D’autres agences comme celle à Gare du Nord est très bien et je n’ai jamais eu de soucis avec. Évitez absolument cette agence.

Agence gare du Nord bon service mais en partant jauge à 2/8 alors que sur le contrat nous avions le plein. pas de panique, je ne veux pas faire demi tour ... j'appelle, ca peut se régler à distance. 10 minutes pour avoir quelqu'un après moultes opérations téléphoniques... je pensais être sur la bonne plateforme pour rectifier le contrat ... je tombe sur une conseillère qui me parle mal c'est pas ici ... pffff ça m'enerve et elle me transfère sans rien m'expliquer un conseiller qui comprend mal le français et qui me donne un numéro d'agence erronné donc au final 1h30 de perdue parce que j'ai fait demi tout pour corriger le contrat à l'agence initiale. Donc une erreur, quasi insultée prise pour une idiote, j'ai perdu mon temps et de l'argent avec le coût des appels .... j'étais plutôt HERTZ j'y retournerai

Membre avis président club, un véhicule retiré vendredi soir avec un bruit terrible signalé une fois sur l'autoroute et par email car impossible de joindre vos services concernant ce problème. Après 4 jours, aucun contact et rappel de Avis. ? Inadmissible. Je n'accuse pas l'agence mais le svc client d'Avis qui n'est pas à la hauteur.

Service médiocre pour le prix

Agence correcte, un accueil professionnel à l'arrivée comme au retour du véhicule, facilité de restitution. Cependant nous avions réservé un véhicule chez Avis pour faire de la route avec tout le confort d'un véhicule neuf...ce week-end du 01 et 02 juin 2019 a été particulièrement chaud et la Peugeot 2008 qui nous a été attribuée avait la clim en panne, ce qui est inacceptable...ce sont des vérifications de base et essentielles! Nous avons été déçu. Nous avons obtenu un dédommagement (20€ sur la prochaine location)sans problème auprès du service clients Avis.

Bonne agence, un personnel discret qui sait se tenir. Dommage que les agences de location ne soient pas plus valorisées. Elles sont néanmoins bien tenues.

Très bon accueil. Rapidité pour la prise et le retour du véhicule. Service impeccable

J'ai été trés bien accuelli pour la prise en charge de mon vehicule (Le 27 Avril), Mais à mon retour (Le 11 Mai) je devais modifier mon contrat en le prolongeant pour 1 semaine de plus (Travail), Sachant que la Veille j'ai eu un de leurs collègue qui m'a expliquer trés poliment que je ne pouvais plus prolonger mon contrat par téléphone mais que je devais passer en agence directement. A mon arrivé ils m'ont refuser en remettant en cause mon age sans me montrer les preuves qu'une personne de moins 25 ans, ne pouvais pas conduire de Mercedes CLA 200 Point Négatif ; ils ont Repris mon véhicule, couper mon contrat sans mon autorisation sans ce soucier de savoir si j'avais des affaires dans le véhicule, J'ai du leurs dire que j'avais laisser l'interieur du véhicule, Ma valise et mon Matériel de mesure (Je travail dans la Télécom & Souvent en déplacement). C'est pareil aussi en Agence de gare de lyon ils ne sont pas trés pro

Très bonne expérience de location. La personne au guichet était très aimable, en période de Pâques, n'ayant pas de modèle diesel dans ma catégorie de réservation, nous avons été surclassés sans frais. Golf neuve avec 1000km, un régal pour les longues distances ! Grande flexibilité pour rendre la voiture même en dehors des horaires d'ouverture puisqu'ils ont un parking 24/24 où l'on peut laisser la voiture.

Catastrophiques... Incompétents et voleurs.

Prix élevé est accueil décevant

Ma location s'est très bien passée contrairement à différents avis que j'ai pu lire ici et là. J'ai été accueilli par du personnel très professionnel et chaleureux. Le véhicule était propre et j'ai pu le récupérer au niveau du coin taxi situé à 50 mètres de l'agence. Je relouerai une voiture dans cette agence sans hésiter.

Excellente expérience avec cette agence AVIS: accueil très sympa, aucune attente au guichet, gentillesse de l'hôtesse, choix du véhicule dans la gamme réservée. Quant à la voiture, elle était en parfait état, propre et très confortable. Agence à recommander !

Bien

Comme souvent tout est affaire d’interlocuteur J’ai reçu un accueil parfait rapide et clair Merci

1 étoile car impossible de mettre 0. N’oubliez rien dans la voiture ce sont des voleurs !!

Mal organisés et tellement long!

1 étoile pour ne pas mettre 0 Perte de temps pour trouver l’agence, le numéro pour les joindre est payant. Perte de temps pour récupérer la voiture car problème de lecteur de carte bancaire, réservé une boîte manuelle et eu une boîte automatique. Toutes les indications dans la voiture étaient en russe donc impossible de connecter le téléphone. Le véhicule était sale. Le contrat est électronique donc si vous n’avez plus de batterie sur votre téléphone impossible de savoir où rendre le véhicule. Et le pire c’est le personnel a l’accueil agressif, malpoli, qui n’a aucun respect du client, incapable de gérer le moindre litige sans se transformer en racaille de cité !! Fuyez cette agence c’est catastrophique !

En France comme à l étranger ça reste un loueur serieux.

Remise des clés en moins d’une minute, voiture impeccable et retour sans problème.

J’ai utilisé les services d’Avis Montparnasse fin août. Tout s’est très bien passé au moment de prendre la voiture comme au moment de la rendre. Prix bien moins cher que la concurrence, aucun regret! Au moment du départ j’ai bien pris en photo les impacts sur le véhicule ainsi que de la jauge de carburant au retour pour prouver que j’avais bien fait le plein comme la personne à l’accueil m’avait dit de le faire

Peu de modèle disponible mais ça fait le job, mais regret de la moindre propreté des voitures. Un coup de jet ça faut plus sérieux même un dimanche.

Les services respectent jamais l'horaires d'ouverture, c'est tres mauvais!!

Accueil parfait et rapide, proposition d’un surclassement pour un petit supplément. Franchement rien a redire et en plus c’etait un jour ou 50% des trains étaient annulés.

Siège bébé pas prêt j'ai du attendre 30 min et ils m'ont facturé une journée de plus ... Pas de nouvelles du service client... . J'ai été remboursé donc je rajoute une étoile, je rajoute une autre étoile car ils font des efforts

Agence à éviter. Les véhicules sont endommagés. Contrôlez bien le véhicule et prenez des photos. Avis m'a débité 2000 euros pour des dommages qui existaient déjà. J'attends toujours le remboursement au bout de 10 jours. VOL

Très pratique

Une catastrophe ! Après avoir attendu 1 heure le dimanche 1er juillet, j'essaye de récupérer la voiture réservé. Problème: la carte de crédit pour régler le dépôt doit être la carte du conducteur et non la carte de la réservation. Je suggère changer le nom du conducteur ou payer un extra conducteur. réponse : impossible de changer la réservation car elle a été faite via un site comparateur de prix (rent-a-car). Solution trouvé par la commerciale: faire une nouvelle reservation et payer 162 au lieu de 78 euros. Une arnaque totale, a la limite de la légalité. Scandaleux. Prenez Sixt, Europcar ou Hertz mais évitez AVIS/budget à tout prix.

Long, trop long reservation incomplète

Des voleurs tout simplement. Ils ont réussi à inventer le fait que le véhicule loué avait été rendu endommagé pour facturer plus de 100 euros. Comment une boîte peut faire ça ? Fermez cette boîte, elle ne mérite qu'une plainte commune et d'être traînée en justice. IN-CRO-YABLE

Bonne expérience location de voiture chez Avis.Tout s'est bien passé depuis le comptoir jusqu'à la prise de la voiture au parking. Voiture récente et propre.

Quel dommage de devoir mettre une note si basse. Dans l'ensemble tout s'est bien passé mais le diable est dans les détails. Je tiens à préciser que la personne avec qui nous avons échangé à l'accueil pour récupérer la voiture était compétente et polie, RAS ! Mais... Nous devions récupérer la voiture à 19h et à cause d'un problème de terminal, nous ne l'avons eu qu'à 20h30. Ce n'est pas de leur faute mais malheureusement ce n'est pas notre problème. Le réservoir du lave-glace pour nettoyer le pare-brise était vide, c'est franchement limite. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons eu des frais supplémentaires sans raison apparente. Il y a assez de concurrence sur ce marché pour essayer un autre service une prochaine fois.

Je mets un commentaire positif à cette agence histoire de remonter sa note catastrophique (1,6). Je suppose qu'on mets plus volontiers une mauvaise note pour une mauvaise expérience qu'une bonne note quand le service répond aux attentes. En tout cas, pour ma part tout s'est bien déroulé. Le service à la remise des clés était correct. La voiture ok. Et tout s'est bien passé à la remise du véhicule.

A éviter Avis comme agence de location je ne les recommande pas !!! mauvaise expérience 59 euros de prélèvement supplémentaire pour une restitution tardive de 1 heure !!!!!

Au mieux pas serieux, au pire malhonnetes. Faites attention si vous n'avez pas le ticket d'essence. Même avec le plein fait 5 min avant ils vous débitent des frais d'essence 3 jours plus tard. Scandaleux et pas aimables en plus. Plus jamais.

1h d'attente pour récupérer les clés et finalement pas la gamme demandé car ils n'ont pas assez de véhicules ! A éviter

J ai essayé de les appeler pendant 4h sans aucune réponse . Ou est le professionnalisme de cette argent.

Attendre 1h pour récupérer une clés !!! Je ne recommande pas du tout.

Faute professionnelle? Méfiez vous! Je n'ai pas reçu le contrat sois disant envoyé par mail, la voiture est verrouillé par un code PIN (renault Cpature) impossible d'avoir quelqu'un pour résoudre le problème!

Moi j’ai réservé une voiture Espace (en appellant la centrale) pour février à Montparnasse en prenant en plus leur « carte abonné » sur 2 ans (+ de 60€) et quand suis arrivé chercher la voiture ils n’en avaient plus! Pourquoi faire une réservation alors??? Ils m’ont fait aller chercher un VAN ( qui ne rentrait pas dans mon box!) dans un autre parking sans m’y accompagner car c’était trop loin pour eux ( la femme de l’agence m’a donné son tel pour la contacter si j’en ne trouvais pas )!! En effet c’était le parking des retours ! Il fallait passer dehors par une passerelle hyper glissante de par la neige , prendre un ascenseur pour aller au -2 ou -3 puis traverser tout le parking pour reprendre un ascenseur pour descendre encore un étage et retraverser le parking !!! Du coup le véhicule n’était pas préparé ! Aussi CRADE à l’intérieur qu’à l’extérieur !!!!! Photos prises !!!! Après mon retour un agent de Montparnasse , très gentil, m’a contacté en me disant qu’ils étaient gênés et que la directrice allait me contacter pour m offrir des bons , mais même pas un appel et aucun bon!! J’ai contacté le service clients le 14 mars et on m’a envoyé direct un mail que j’aurai une réponse sous les 15 jours ;nous sommes le 2 avril et toujours pas de nouvelle ! Je suis vraiment déçu !!! Moi qui allais reprendre une voiture chez AVIS cet été à Malaga ....

Je viens vous faire part de mon mécontentement, l'agence AVIS de Paris Montparnasse, nous a facturé des assurances que nous n'avions jamais demandé. 1 JOUR DE LOCATION à 72,01 € nous reviens finalement à 162,96€ pour une voiture Toyo Aygo. Je trouve cela vraiment déplacé.

Très mauvaise agence, personnel irrespectueux, conditions tarifaires opaques, a éviter absolument !!

Attention à cette agence, je ne comprends pas qu'elle existe encore. Les prélèvements ne sont pas les tarifs sur les factures et personne ne sait vous le justifier. Pour vous faire rembourser, vous pouvez toujours courir. De plus, si pendant la location vous prenez une amende de stationnement, Avis vous facture 35 euros en +. Vous demandez une copie d'une précédente facture, le montant est différent. 1 mois après la location, vous recevez encore des factures avec des montants différents avec des menaces d'intérêts si c'est pas payé immédiatement. Je croyais pas aux commentaires négatifs, je ne reloue plus jamais chez eux.

Au secours mais que fait AVIS ! Je confirme les avis déjà mentionnés. J'ai loué deux fois récemment et deux fois les mêmes pratiques à la limite de l'escroquerie : - surclassement systématique et facturé sans demande de ma part. Obligé de le faire remarquer pour que cette option soit enlevée et non facturée (alors que l'on me laisse le même véhicule). - option plein à l'arrivée facturé d'office. Obligé de l'enlever du contrat en insistant lourdement. - sur le contrat j'ai le plein au départ, lorsque je récupère la voiture le plein est au 3/4.... Ma boite passe par une agence de voyage pour ce type de location, donc je ne vois jamais la réalité des factures après. Je pense que cette agence nous vois venir de loin et surfacture ces prestations systématiquement pour des profils comme moi. Ces pratiques sont honteuses. À éviter, si vous passer par eux vérifier votre contrat avant de partir.

Attention arnaque facture un plein d'essence et refuse par la suite de rembourser.

injoignable, raccroche au nez, nullissime,

Des incompétents et des voleurs !! Sur une location de 2j, j'ai eu affaire à un agent d'une lenteur monumentale qui a fini par me donner un contrat qui mentionne que le plein de carburant est fait. Heureusement, je m'en suis aperçue avant le départ et leur ai demandé de corriger. Comme je n'ai pas pu faire le plein au retour, on m'a facturé le carburant... Sauf qu'ils ont appliqué un prix 2,5 fois supérieur au prix inscrit sur le contrat et sur 2 fois la quantité manquante. Et quand j'appelle le service client ? La première fois, on me dit qu'on va me répondre par email et je reste sans nouvelles pendant 1 mois. La seconde, l'opérateur m'a raccroché au nez quand il s'est rendu compte qu'il était incapable de m'expliquer l'écart !

Service catastrophique, vérifiez bien votre contrat, on nous précise qu'on doit rendre le véhicule avec le plein et on nous facture le plein une fois la voiture rendue. On nous a indiqué également qu'on pouvait rendre le véhicule après 21h sans problème pour ensuite nous facturer la rente tardive du Véhicule. Une arnaque

Accueil déplorable pour une société comme AVIS. Attente beaucoup trop longue pour la location d'un véhicule pré commandé sur le net. Service client à REVOIR. Je vous conseille d'éviter cette agence

Un scandale! J'ai beau etre client professionnel régulier (Edf) je n'ai jamais eu une voiture avec le plein de fait correctement. Dernier location en date: plein fait au 3/4, voiture rendue avec le plein complet suite à demande des équipes car apparement ils vous remboursent par avoir sur la facture. Cela n'a finalement jamais été fait suite à de multiples relances auprès du service client qui, soit dit en pensant, est inefficace!

Service OK, bon choix de véhicules. Du fait de la taille de la Gare Montparnasse, distance importante entre l'agence et le parking de prise/restitution du véhicule... Donc à éviter peut-être si vous êtes très chargé en bagages.

En plus voiture non préparée donc sale! De la boue dans le coffre !!!

Equipe sympa + un bon choix de voitures....what else?

Accueil acceptable !! Service assuré

Agence sérieuse. Mais un peu déçu qu'on m'ait suggéré d'acheter une carte mouv' qui ne permet de supprimer les frais jeune conducteur que pour des tarifs spéciaux (plus cher) ... Ce qui ne sert à rien!

N'y allez pas : arnaque à la rayure. A la prise du véhicule, voiture garée arrière contre un mur, lieu pas très bien éclairé je ne vois pas de rayure sur le haut du pare choc en prolongation de la sortie du coffre... Bien sûr au retour du véhicule le réceptionniste voit une éraflure à cet endroit ( superbes néons, et droit au but ) alors que je n'ai pas utilisé le coffre. Résultat : c'est moi qui doit payer ce qu'un employé d'avis aurait dû noter. Comme par hasard, je n'avais pas pris l'assurance à 30 euros et il y a une franchise de 1600 euros ! Je n'irai plus chez Avis s'ils ne me remboursent pas, et tous mes locations professionnelles et personnelles passeront désormais par Hertz. Bravo avis Montparnasse