Alamo Rent A Car Agence de location de voitures

Pour une simple modification d'agence retour aéroport CDG a la place dOrly on m'a demandé 180euros ! Du coût j'étais obligé de faire une nouvelle réservation et perdre la première malheureusement car impossible d'annuler. J'étais toujours chez Sixt ou Avis première et dernière fois.... Très déçu

On a loué une Mercedes classe A ils nous ont donné une Renault Arcana, très salle en plus que soi disant sortait du lavage, avec 30 minutes de retard. Quand on s’est plaint elle nous dit qu’elle n’est pas là pour entendre nos belles paroles et puis on doit s’estimer heureux d’avoir déjà une voiture. C’était la première et la dernière fois pour nous de louer chez Alamo en France. Aux États-Unis on a loué plusieurs fois chez Alamo et c’était pas du tout le même service.

Expérience facile. Il y a une station-service juste à l'aéroport avant le P3 où vous rendrez votre voiture. Vérifiez l’ensemble de la voiture et le niveau du réservoir d’essence avant de quitter l’aéroport. La prise en charge des voitures s'effectue au niveau -3.

Nous avions une voiture réservée à l'aéroport d'Orly et pour des raisons indépendantes de notre volonté nous allions arriver en retard. Nous avons essayé d'appeler plusieurs fois pour leur faire savoir et personne n'a répondu au téléphone. Quand nous sommes arrivés en retard, ils avaient annulé notre voiture. Ils nous ont dit de nous tourner vers d'autres entreprises. Ils avaient des voitures disponibles parce que le site Internet nous le proposait. Après avoir parlé avec le superviseur, ils nous ont dit que si nous réservions un prix plus élevé, ils nous donneraient la voiture. Et c'est ainsi que vous payez plus et ils vous le donnent même si le même type de voiture était disponible sur le site. Au final, j'ai payé plus même s'ils ont reconnu qu'ils n'avaient pas répondu au téléphone de tout l'après-midi et qu'en fait, si nous avions contacté pour prévenir la voiture, elle n'aurait pas été annulée et l'acompte en ligne du premier qu'ils ont également m'a facturé Une honte

Le personnel était attentif et sympathique, sans file d'attente ni attente, j'ai pris une Twingo et j'ai payé la franchise pour éviter toute frayeur, je n'ai rien à redire, l'argent retenu m'a été restitué au bout de 4 jours, tout était ok

De gros nuls. Le personnel est à remplacer d urgence

NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR PAR DES PRIX MOINS CHER! Je ne louerai plus dans cette agence même si je dois payer plus cher, malhonnête, mauvaise foi, réponse au client pas à la hauteur avec des éléments de langage ridicule...(Le managers en question Yassine il me semble) même le jeune avec lui était meilleur communicant et comprenait mieux la situation... On m'a facturé 275€ pour un léger frottement que je n'avais même pas remarqué tellement c'était léger à l'avant du véhicule, un simple nettoyage faisait partir la petite marque...

Très bon accueil chez Alamo Orly le 18 février vers 9h. Location aller simple, bonne explication pour le retour car agence de restitution fermée. Je recommande

Personnel professionnel

Extrêmement satisfaite par l’accueil et le professionnalisme de cette agence de location. Expérience à renouveler sans hésitation.

Retour de notre voiture avec un impact sur le pare brise de moins d’un millimètre, impossible à justifier sur les photos. Et nous voilà avec 1500€ de franchise à payer. Fuyez cette agence et leur façon d’arnaquer les clients.

Je ne connaissais pas ce loueur vers lequel je me suis tourné à l'aéroport de Nantes, après avoir demandé des devis aux loueurs les plus connus d'Europe. Des tarifs plus avantageux, un personnel aimable, formé et collaboratif pour rechercher ensemble la solution la mieux adaptée à nos besoins. Parc de machines vaste et varié. Voiture assez bien entretenue, dédouanée à l'aéroport de Paris Orly. Je garderai certainement cela à l'esprit pour les futures locations.

Très amical. Le seul inconvénient est que les directions sont fausses, l'emplacement de Google est dans une autre zone de l'aéroport et il m'a fallu 45 minutes pour le trouver quand il s'est avéré qu'il se trouvait à l'intérieur du même aéroport dans le parking -3

Une société pas sérieuse qui se permet de ne pas avoir de véhicule loué, payé depuis 10 jours et qui me prévient 30 minutes avant...a fuir!

J'ai récemment loué une voiture chez Alamo, Orly 3, Paris, France, et je dois dire que mon expérience a été profondément insatisfaisante. La voiture que j'ai reçue présentait des problèmes mécaniques importants, notamment un grave problème d'alignement des roues. Ce défaut faisait que la voiture tirait constamment vers la gauche, m'obligeant à ajuster constamment la direction. Cela a non seulement rendu mon expérience de conduite stressante, mais a également entraîné de graves douleurs au coude en raison de la tension constante. Ce qui est plus préoccupant, c'est que l'agence était au courant de ce problème à l'avance mais a quand même choisi de louer le véhicule. Ce manque de souci de la sécurité et du confort des clients est inacceptable. De plus, la voiture était livrée avec des essuie-glaces défectueux, ce qui représentait un danger important, surtout par temps de pluie. Le fait que l'agence était également consciente de ce problème mais ait quand même procédé à la location de la voiture est hautement irresponsable. Cette expérience m’a laissé profondément déçu et frustré. Non seulement cela compromettait ma sécurité, mais cela démontrait également un mépris flagrant des normes de service à la clientèle et d’entretien des véhicules. Je conseille fortement aux autres d'envisager des services de location alternatifs pour une expérience plus sûre et plus fiable.

Début du mois d'octobre, nous avons été contraints de louer une voiture en urgence via le site Alamo. Malheureusement, lorsque nous sommes arrivés à l'agence de location, nous avons été confrontés à une situation désagréable : nous ne pouvions pas récupérer la voiture en raison d'une carte bancaire inappropriée. De plus, le service client téléphonique nous à gentiment envoyé baladé. Cependant, Léa et Mohamed ont pris les choses en main et ont réussi à résoudre tous nos problèmes. Nous ne pourrons jamais les remercier suffisamment, car grâce à eux, nous avons pu non seulement effectuer notre déplacement qui était d'une grande importance, mais nous avons également eu la chance de constater qu'il existe encore des personnes bienveillantes et respectueuses.

C'était un service épouvantable de la part des travailleurs, quand je suis arrivé avec ma réservation, il s'est avéré que je n'avais pas de voiture et ils ne m'ont pas aidé ni proposé de solution, seulement pour payer plus pour une autre voiture.

L'expérience a été géniale, la voiture était bonne, neuve et la fille qui nous a aidé parlait espagnol, Axel le gars qui nous a également aidé était super sympa, super.

Aucun problème.

Ras c'était bien

Aussi inacceptable que cela puisse être. C'est une honte qu'ils permettent à cette entreprise de fonctionner. J'avais réservé une voiture pour 4 jours il y a au moins un mois et quand je suis allé la chercher et qu'ils m'ont demandé mon permis de conduire, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me donner de voiture parce que je n'avais pas de permis de conduire international. Mon permis est de la République grecque selon les normes européennes et avec des caractères grecs et latins. Ils m'ont dit que la politique de l'entreprise est de ne pas accepter de licences de la République hellénique et des pays arabes. Lorsque je me suis rendu au bureau voisin de la société SIXT, bien sûr, ils l'ont accepté et m'ont même dit qu'il n'était pas possible pour une entreprise de ne pas accepter ma licence. La société ALAMO devrait cesser ses activités.

À déconseiller fortement cet agence, c’est un agence de voleur, mal compris, j’attends encore mon remboursement de 75 euro..

0 étoiles si possible. J'ai été surfacturé pour les frais de ravitaillement après que la voiture soit tombée en panne et ait dû être remorquée. Depuis, j'ai contacté Alamo plus de 4 fois et on m'a promis une « résolution rapide ». Rien jusqu'à ce jour. Pas génial!

Excellent excellent service

Satisfaite du service. J'ai loué un véhicule pour 3 semaines. Accueil très chaleureux de toute l'équipe. Je n'ai eu aucun souci mis à part un siège auto pas top pour les longs trajets. Je reviendrai chez vous pour ma prochaine visite. A bientôt !

Personnel très professionnel et patient. Très sympathique et gentil

Equipe réactive et accueillante . Un surclassement d'office car véhicule choisi indispo. Tout était parfait

Bidon service détestable , vous attendez sans aucune informations et personne ne s’occupe de vous . Un cours de custom et service me semble indispensable

Tellement tellement

Excellent process de prise en charge et de retour. Accueil super. Voiture idem.

Service client efficace. Demandes accordées en mode rapide et facile.

Nous avons réservé un véhicule viabilliger-mietwagen.de. Les mauvaises critiques m'ont rendu méfiant. C’est à tort dans notre cas. Le fournisseurbilliger-mietwagen.de a tout très bien préparé et vous savez exactement quoi faire. A notre arrivée, nous avons été rapidement pris en charge et avons reçu un véhicule (Citröne C5X) en très bon état. Seulement parcouru près de 6 000 kilomètres, aucun dommage, intérieur propre. La voiture a très bien roulé et n'a eu aucun problème. Tout s'est passé très vite lors du retour au bout de 7 jours. La voiture a été contrôlée et la caution a été immédiatement déverrouillée. Nous avons été plus que satisfaits et ne pouvons donner que 5 étoiles. PS : comme souvent, les propriétaires essaient de proposer une assurance complémentaire. Nous disposions déjà d'une protection optimale (ce qui est très bien communiqué par billiger-mietwagen.de, vous n'avez pas besoin d'assurance supplémentaire). Alamo n'a pas essayé de faire du bruit, d'où les 5 étoiles.

J'attends toujours votre retour après deux semaines afin d'avoir mon remboursement car j'ai été prélevé deux fois... Il y a eu une faute de votre employé où elle devait prendre qu'une empreinte de 250€ de caution mais il y a eu une empreinte de la location de voiture que j'avais déjà effectué... Cela devient urgent !!!

Prix correct pour une location avec une bonne équipe sur place. Le retour a été fait avec Marius et son responsable tous les deux sympathiques et efficaces dans leurs travails. Merci !

Je ne peux pas assez féliciter Ilyas et son équipe. Tout était parfait. Super prix. Pas d'issues. Tout le personnel était sympathique et parlait bien anglais. Je les recommande vivement.

J ai louer souvent des voitures,dans plusieurs agences concurrentes, cette foi ci ,j ai apprécié l accueil ,qui pour un jeune ,est très professionnel ,nous reçoit o top ,je n ai rien à reprocher, c est le même mr qui m'a réceptionné pour le retour ,et toujours pareil ,parfait ,je lui ai demander son prénom (que j ai oublié)mais j ai aimé le papier qui nous explique ,par foto très précise, la direction pour revenir ,ce qui est très pratique et rassurant,et c est 1 idée de sa part ,c est lui qui a fait les fotos (donc se reconnaîtra) Et pareil pour le jeune homme qui m'a donner la voiture ,professionnel ,respectueux parfait ,grâce à ces 2 jeunes hommes je n hesiterai pas à retourner à cette agence la prochaine loc o top je conseil

Une horreur. Ils n’avaient pas la voiture réservée sur leur site et nous ont laissé sans aucune solution. Nous étions arrivés parfaitement à l’heure avec tous les documents requis et le personnel arrogant nous a juste dit « on a pas de voiture ». J’ai du en trouver une en urgence après d’une société concurrente.

Nous étions sceptiques quand nous avons lu les commentaires mais le tarif étant très attractif et nous avons essayé la location d’un véhicule pour 8 jours . Le véhicule était conforme à la description tout comme les explications sur le site . Très bonne prise en charge par Firas ,très aimable et professionnel malgré le monde et l’attente . Nous avons rendu le véhicule ce matin et avons été reçus par Loubna qui tout comme son collègue ,s’est montrée adorable et professionnelle. La restitution du véhicule a été très rapide et conforme aux explications données lors de la prise en charge . Je recommande l’agence d’Orly et son personnel .

Donnez-vous simplement la voiture sale dont ils disposent, quel que soit ce que vous avez réservé.

Accès très compliqué et nom entreprise rent a car

À éviter: Personnel incompétent, ne parlant pas d autres langues que le français, grossier et empathie envers le client totalement absente. Suite à un soucis sur notre réservation (changement de conducteur) aucune solution proposée. Nous avons du faire les démarches nous meme par téléphone et devant eux! Le personnel s est moqué ouvertement de nous, nous faisant attendre l arrivée de la voiture 30 min, alors que celle ci était deja toute prete dans le parking. Mention speciale de l incompétence au manager de l agence qui n a rien fait et était pressé de fermer son agence. Petite pensée pour les touristes étrangers pour les J.O de Paris 2024 dont le permier contact avec la France va etre cette équipe d incompétents.

Nous avons réservé la voiture, ils ont pris de l'argent mais la voiture n'était pas là. Nous attendons plus d'une heure pour leur incompétence. Evitez absolument de faire appel à cette agence de location

J'ai loué une voiture chez Alamo en octobre 2022. J'ai rendu la voiture sur leur parking la nuit et l'inspection a été effectuée apparemment dans la matinée. Le lendemain, j'ai reçu un appel de l'agence de location de voitures me disant que la voiture était endommagée. J'ai été choqué, car j'avais soigneusement inspecté la voiture avant de la rendre et il n'y avait aucun dommage. Depuis, j'ai déposé une plainte auprès du service client d'Alamo, mais je n'ai pas reçu de réponse. Je suis très déçu de la façon dont Alamo a géré cette affaire. J'ai l'impression qu'ils essaient de me soutirer de l'argent en signalant des dommages qui n'étaient pas là. Ma compagnie d'assurance m'a demandé si je pouvais contacter Alamo pour obtenir un document attestant que la voiture est assurée. J'ai essayé de contacter Alamo pour ce document, mais ils continuent de m'envoyer de service en service. Personne ne semble savoir où se trouve le document d'assurance de la voiture. Je suis très frustré par la façon dont ils traitent cette affaire. Je crains de ne pas pouvoir obtenir le paiement de ma réclamation d'assurance parce qu'ils ne coopèrent pas. Je ne recommanderais Alamo à personne. C'est une entreprise malhonnête à laquelle on ne peut pas faire confiance.

Très mauvaise expérience avec Alamo louer une voiture. Mes clés ont été laissées dans la voiture et je leur ai demandé à plusieurs reprises de les envoyer à mon domicile et de payer les frais d'expédition et les frais car les clés sont très importantes pour moi. Le personnel de la succursale m'a ignoré lorsque je les ai appelés. J'ai envoyé plusieurs mails au centre d'aide et personne n'a daigné me répondre. C'est la dernière fois que je coopère avec Alamo Rent a Car

Très mauvaise expérience, aucune explication concernant la restitution du véhicule. Véhicule conduit 17km, 34 euros de prélevé en plus car le plein n'était pas fait ? Au total : 200e pour 24h en Fiat 500, une honte !

Très sympathique et efficace. Je louerai à nouveau avec eux la prochaine fois

La pire expérience de location de voiture de notre vie Lents, peu instruits, ils profitent du fait que vous soyez pressés pour perdre votre temps et ensuite facturer des frais indus. Une location de voiture à éviter

Très mauvaise expérience, ils nous ont facturé des frais supplémentaires pour des dommages invisibles Très peu instruit

Très mauvais service et tromperie, nous avions une réservation pour un SUV et quand nous sommes arrivés, ils ne l'avaient pas, ils nous ont donné une voiture normale qui n'était pas celle que nous avions contractée et ils ne nous ont donné aucune solution. À leur retour, ils ont vérifié la voiture et nous ont dit qu'il y avait des rayures sur l'aile avant. Ce n'était pas vrai, c'était un peu de peinture qui était déjà là et nous lui avons montré que ça s'enlevait avec un chiffon humide. Ils ne voulaient plus reprendre la photo, la bonne photo était la première et ils nous ont facturé 200 euros. Très grossier, certains sans honte. SOYEZ TRÈS ATTENTION, prenez des photos lorsque vous récupérez la voiture pour qu'il soit plus difficile pour eux de vous arnaquer !!

Excellent service... personnel très efficace et sympathique. nous avons loué une voiture pour 3 jours. Pas de problème, nous le recommandons

Mauvaise expérience j'ai loué chez eux et par malchance en rendant la voiture j'ai oublié mes lunettes dans la voiture. Galère par la suite, pas de réponse au téléphone donc je suis obligé de me déplacer sur place on prend mon numéro pour me rappeler mais aucune initiative. Je suis retourné une deuxième fois pour me dire enfin pas de trace de mes lunettes : quel professionnalisme !!!!

Agence A FUIR j'ai réalisé une réservation hier pour mon beau frère ils arrivent de l'étranger avec 4 enfants le numéro de vol a été renseigné , à l'arrivée agence fermé aucun service mis en place pour prendre le véhicule obligé de payer un taxi ! le lendemain le véhicule n'est plus disponible l'excuse donné par le commercial vous ne vous êtes pas présenté a l'heure étonnant pour une agence situé à ORLY vous ne suivez pas les vols c'est pourtant votre travail , partisant du moindre effort ! de plus ils avaient déja débité l'acompte le véhicule etait bloqué . Aucune raisons de donner mon véhicule à un autre client ! franchement le service est pitoyable.

Agréable. Un très bon rapport qualité / prix

Personnel mal aimable. Caution à prendre sur la personne qui a réservé le véhicule ! Si votre carte est out c'est mort! Même si la personne qui vous accompagne propose sa carte bleue, c'est NON ! Vous avez payé mais vous repartez sans votre voiture ! Une honte!!!! Fuyez ! C'est pas cher mais nul... une vraie arnaque!

Lorsque j'ai lu les avis horribles sur le service de cette agence, j'avais déjà payé sur internet, donc pas de choix de me présenter. Cela dit, le service était excellent! Merci à Montechristo de son professionnalisme... je vous le recommande!

Étant client très régulier je n’ai jamais eu le moindre problème avec eux, équipe au top et toujours là pour aider. N’écoutez pas tous les commentaires, beaucoup de mauvaise fois chez certain. Ils prennent le temps de faire l’état des lieux avec vous contrairement à la concurrence alors qu’il devrait simplement nous donner les clés (l’état des lieux est à notre charge, ils proposent de nous accompagner) , On leur reproche de ne pas accepter les cartes bancaires d’autres personnes mais c’est tout à fait normal c’est la législation française qui l’impose et lorsque vous faite votre réservation avant de cliquer sur « j’ai lu et accepté » lisez et vous n’aurez aucune mauvaise surprise. Leur reprocher de ne pas avoir attendu les clients en retard après la fermeture c’est un comble, n’oublions pas qu’ils ont également une vie de famille et rien ne leur garantie que vous allez vraiment venir même si la réservation est payé. Qui reste après ses heures de travail pour du au cas ou ? Nous sommes d’accord, leur service ainsi que leur travail est parfait. L’équipe d’Alamo d’Orly est tout simplement la meilleure parmi toutes les agences concurrentes auquel j’ai eu à faire

Équipe sympathique ! Attention si on vous surclasse et qu’on vous propose un Honda hybride, c’est de la m***** !!!! 😂 Prenez la lampe torche pour BIEN faire le tour avant départ , il fait sombre .

A FUIR ABSOLUMENT NE VOUS FAITES PAS AVOIR CE SONT DES ESCROS C’EST UNE HONTE DE VOUS PRÉLEVER 3000€ SANS PRÉVENIR ET SANS RAISON VALABLE IL Y A BIEN D’AUTRES COMPAGNIE DE LOCATIONS DE VOITURES HONNÊTES ALORS PASSER VOTRE CHEMIN SI VOUS DÉSIREZ EN LOUER UNE CONFORME ET EN BON ÉTAT C’EST UN CONSEIL QUI VOUS PERMETTRA DE NE PAS PERDRE D’ARGENT

Arnaque à éviter absolument

A fuir absolument , arnaque le client , littéralement un vol de caution

Des voleurs! Pensez à pendre les photos avant de partir en long et en large .. (même sous la voiture)

Fuyez cette agence, ils sont prêts à tout pour garder les cautions.

Arnaque !! Trajet Orly Biarritz. On décide de ne pas prendre l'assurance car jamais eu de souci jusque là avec d autre agence. On fait l'état des lieux dans le parking sous-terrain de orly ( très sombre ) le mr nous montre les photos de la carrosserie abîmée, nous montre sur la voiture en même temps , et autant vous dire que c'est très rapide. On signe et on prend la route. Arrivé sur biarritz à 18h55 j'appelle l'agence en demandant si on peut ramener la voiture sans l'essence en leur payant car ils fermait à 19h. Le mr nous répond que c'est plus rentable pour nous d'aller faire le plein car il facture 3.03E le litre et à ce moment là de la ramener après 19h et de mettre la clef dans la boite au lettre. Nous ça nous arranges on prend le temps d aller faire le plein et de passer un coup d aspirateur. Le lendemain j'appelle l'agence pour savoir si ils ont bien réceptionné la voiture et là le mr me dit que oui mais qu'il y a 2 petes qu'il n'y avait pas au départ. Je raccroche et on prend la route pour l'agence. Il nous montre 2 pètes, un sur le bas de caisse gauche ,(que même au soleil nous avions du mal à voir alors imaginez dans un sous sol....) l'autre au niveau du pot d échappement. N'ayant fait que de l autoroute même le loueur de biarritz nous dit que c'est impossible que ca soit nous qui avons fait ces pètes. Il nous explique que le dossier est en attente et que nous pouvons contester par mail. Nous contestons et nous appelons orly pour savoir à quoi s'en tenir. Je vous laisse imaginer le temps que je dois attendre pour avoir une responsable au telephone.. Une fois la dame au téléphone je lui explique bien que c'est impossible que ce soit nous elle me répond que c'est tout à fait possible en prenant un dos d âne ... Je lui demande si c'est pas un collègue a elle qui aurait mal vu dans le sous-terrain ..que sûrement le pete était déjà avant et que ça n'a pas été pris en compte. D'un air tres hautain elle me répond que les pètes n'y était pas au départ de orly alors elle me prélève 250E et elle fait la demande pour 1500 E de franchise et que si ca passe pas ça passera par un service de recouvrement . Bizarrement ils prennent les photos que des pètes , et non de la carrosserie entière. Donc le pete y était avant mais ils ont volontairement fait exprès de pas prendre la photo pour nous accuser à nous. Bref la morale de l'histoire, si par malheur vous avez à faire à eux. Surtout prenez l'assurance ! Et surtout des photos !

Je vois que je ne suis pas le seul a m etre fait arnaquer... Fuyez cette agence !

Très content de cette agence Alamo ! L’équipe est super accueillante et professionnel, à l'écoute du client, sérieux et rapide :)

Une arnaque!!!! On vient de me prélever près de 3000 euros sans me prévenir!!! Un vehicule de plus de 110000km avec des defauts partout et on veut me faire payer pour une bosse qui était déjà là lorsque l'on m'a donné le véhicule... le pire cest que l'agent qui a vérifié le véhicule au depart avec moi a vu le défaut avec moi et qu'il nie maintenant! Cela sent donc l'arnaque organisée pour faire payer au client innocent les réparations de vieux véhicules endommagés N'Y ALLEZ JAMAIS !!!!!!!!!!

Restitution de fiat 500 dimanche 26 février, et visiblement, trafic assez chargé. Bravo à Inès pour son efficacité et son sens du client. F. Jacquet

J'ai adoré le personnel accueillant ici !!!

Alors la prise en charge très bien Orly P3 la voiture impeccable, voiture rendu en avance et conforme à l’état où nous l’avons pris, maintenant presque 1 semaine, caution toujours pas débloquée. Je trouve très limite, service client appelé me dit « ça va être fait dans l’heure » ce qu’on appelle prendre les gens pour des c**s. Pas de ticket de clôture j’ai donc 250€ bloqué. On fait comment maintenant ?

A FUIRE Pour le bien de votre porte monnaie fuyez cet endroit. Ayant loué un véhicule samedi 11/02, aucune amabilité et politesse de l’agent ne serait-ce qu’un bonjour. Cherche la moindre petite bête pour vous soutirez de l’argent très mal honnête et se trompe plusieurs fois dans le véhicule demandé tout en disant que le clients n’es pas roi. A FUIRE GROS VOLEURS

Bonne prise ne charge . Pas de mauvaise surprise.

Service de location déplorable. C’est inadmissible de débourser 500€ pour avoir une voiture complètement pourrie, jantes totalement rayé, voiture sale, trou dans le pneu, pression des pneus a refaire aussitôt. Facturé 60€ de plus pour un siège auto déjà réglé en ligne puis au retour de la voiture on vous demande encore 100€ car soit disant 400€ seulement sur 500 on été prélevé être obligé de montrer la preuve que le montant prélevé sur le compte en banque est de 500€ cela est totalement inadmissible. Des employés complètement à la ramasse qui n’y comprenne rien malheureusement. A fuir absolument.

Je tiens à remercier le membre du personnel Rayane pour son aide. Merci beaucoup

A éviter , sous effectif; 45min pour obtenir sa voiture; procédure de location dattant du siècle dernier.

Super accueil et prestations au top merci a eux

M. Antoine Droniou a réservé à ma famille et à moi un service client exceptionnellement bon, un accueil en France. Il a été très utile et a répondu à mes questions en tant que client. Nous voulons lui rendre grâce pour son aide. Nous espérons vraiment le revoir lors de notre prochain voyage ! C’est un employé exceptionnel de ce service de location.

Accueil courtois La cabine est bien au P3 mais au niveau premium -1 Véhicule conforme à la réservation

Excellent personnel De bons prix raisonnables quelle que soit l'occasion avec tous les types de véhicules. En français ou en anglais, ils s'adapteront pour que vous vous sentiez à l'aise pour répondre à toutes vos questions. Ce sont des sociétés en ligne qui proposent de très bonnes affaires et quelle que soit la façon dont vous allez, vous ne perdrez pas les offres que vous recherchez. Assurez-vous de faire vos recherches si vous optez pour une société en ligne si vous en annulez, certains ne restitueront pas tous les fonds. Nous continuerons à faire affaire avec Alamo et nous nous adresserons également à ceux qui en ont besoin. Encore une fois merci .

Agence d'Orly P3 vraiment au top. Personnel très sympathique, compétent et honnête. Prix bas, voitures neuves. 👍👌

Accueil nickel- Personnel très sympathique et très patient pour les explications 👍🏼👍🏼

J'avais peur à cause de certaines critiques, mais j'ai été surpris par le service parfait d'Inês qui parlait toujours portugais, n'avait pas de voiture de location et elle m'a donné une voiture similaire qui était parfaite. Les gars, j'étais très content du service parfait et de la voiture. Je recommande fortement aux Brésiliens de rechercher Inês.

Contrairement aux avis que j'ai lus et qui m'ont terrifié, je me dois d'exprimer agréablement mon avis positif sur cette location de voiture. J'ai donné 5 étoiles car ils m'ont offert une excellente voiture, à un excellent prix et la caution m'a été restituée une heure après la restitution du véhicule. Entre autres choses, les personnels d'Orly et de De Gaulle m'ont donné toutes les informations nécessaires

The employees work really hard and do their best to accommodate the renters. Bravo à Ines et son collègue très sympa et professionnels

La location à cet endroit était excellente du début à la fin. J'ai loué une voiture pendant quelques jours pour voyager dans la vallée de la Loire et, lorsque vous lisez les avis des sociétés de location de voitures, vous voyez toujours de nombreux avis négatifs. Personnellement, je m'inquiète de choses comme d'être blâmé pour des dommages au véhicule que je n'ai pas causés. Néanmoins, le personnel était sympathique, gentil et patient. Ils ont pris des photos de la voiture dans le cadre de l’inspection et ont tout noté. Ils n’étaient pas non plus insistants pour vendre une assurance, dont je n’avais pas besoin. Bien qu'Orly soit un grand aéroport très fréquenté et qu'il puisse être difficile de trouver le bon emplacement dans le parking P3, une fois arrivé pour rendre la voiture, le personnel a traité le retour très rapidement.

Attention : cela peut être contre-intuitif, mais votre voiture ne vous est pas garantie si vous ne venez pas à l'heure exacte du rendez-vous. Évidemment, impossible de modifier cette horaire de prise de véhicule ou de vous faire rembourser au cas où vous ne seriez pas passé directement par le site internet. Ce manque de flexibilité DEVRAIT être indiquée au moment de la prise du véhicule.

Attente infernale pour récupérer la voiture, plus que 30 min en disant qu'elle est en préparation. Je ne suis pas le seul, 4 autres familles dans le même cas. C'est dommage car Alamo US sont très réactifs et serviables.

Très content de cette agence Alamo deux agents super accueillant et professionnel en plus d'être à l'écoute du client ils sont rapide et très sérieux dans leur travail Merci à Antoine et Sarah.

Attention à bien regarder les conditions. J’ai payé le reservation sur internet. Le montant a bien été débité. Mais au moment de la restitution du véhicule la caution a bien été rendu mais l’entreprise m’a prélevé 57 euros. J’aurai aimé que l’on me dise à quoi ça correspond… attention à faire attention et à être attiré par leur bas prix lors de la réservation.

J'ai loué une voiture en ligne chez Alamo Orly et je l'ai rendue à Montparnasse. J'ai pris toutes les assurances pour éviter tout paiement supplémentaire et le prix de la location était très bon. Tout était bien sauf que pour l'adresse de retour elle n'était pas exacte. Ils m'ont donné l'adresse de l'agence Montparnasse au lieu du garage où je devrais le rendre.

Un peu difficile à trouver, mais une fois sur place, le service était excellent. Chakib a fait tout ce qu'il pouvait pour être sûr que nous obtenions la voiture dont nous avions besoin. Recommande fortement.

Agence d’Orly: A ÉVITER ABSOLUMENT.J’avais une réservation pour un véhicule . Mon avion a eu du retard et alors que j’avais fourni les informations de vol , en me présentant à l’agence la responsable m’a sèchement indiqué que suite au retard supérieur à 3h , la réservation avait été annulé de manière unilatérale sans chercher à me contacter ou me trouver une solution alors que j’étais avec mon bébé dans la poussette et mes deux autres enfants. J’ai du aller dans une autre agence et débourser 300 euros supplémentaire pour pouvoir ramener ma famille . J’ai contacter le service client qui a eu la responsable d’agence et elle a menti en indiquant que mon avion avait atterri a 9h50 ( en réalité il a atterri aux allentours de midi ) pour justifier le fait qu’elle avait annulé . Aucun professionnalisme, elle m’a expliqué que j’aurais dû la prévenir du retard pendant que l’avion était en vol, totalement lunaire . Au total , je déconseille de réserver car ils ont des pratiques douteuses et aucune forme d’éthique et d’honnêteté .

Très bon service, tant au niveau de la livraison que de la réception de la voiture. Ils nous ont fourni un CITROEN C4 CROSSOVER qui a fonctionné à merveille.

Prix ​​raisonnables, excellent service client, efficace et sympathique. Je leur louerais une voiture la prochaine fois que je viendrais à Paris. Sachez que le bureau de location se trouve dans le parking P3 et non à l'intérieur du hall de l'aéroport.

Une catastrophe à fuir! Vous réservez une voiture, il vous sous-classe.. je ne savais même pas que ça pouvait exister. J’ai loué une Opel Corsa je me retrouve avec une Fiat 500, non ça ne marche pas comme ça !

Un personnel très amical et serviable.

Le personnel ici est très sympathique ! Ils ont toujours répondu à nos demandes et offert leur aide lorsque nous en avions besoin. Chaque personne à qui nous avons parlé était gentille et professionnelle. Malheureusement, le véhicule qui nous a été remis était assez ancien. Il avait déjà 73 000 km lorsque nous l'avons reçu. Quelques jours après le début de la location, l'avertissement d'huile moteur s'est déclenché. Nous avons vérifié et il ne restait presque plus d'huile moteur. Nous avons dû acheter de l'huile moteur à la station-service pour la remplir nous-mêmes. Le liquide d’essuie-glace était également vide. Nous avons loué la voiture pendant environ 3 semaines. Pendant tout ce temps, il y avait un bruit effrayant à chaque fois que nous appuyions sur le frein. Nous souhaitions obtenir un échange de voiture mais ce n'était pas une option puisque nous étions en Espagne lorsque le souci est survenu. Ce serait formidable si Alamo pouvait utiliser des véhicules plus récents à l’avenir.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE MERCI DE ME CONTACTER RAPIDEMENT POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME DE DOUBLE PRÉLÈVEMENT UNE FOIS EN LIGNE ET UNE FOIS EN AGENCE VIA LA CARTE QUI A SERVI DE CAUTION !!! VOUS ÊTES INJOIGNABLE DEPUIS DES JOURS ET BIEN-SÛR EN AGENCE PERSONNES NE PEUT RÉSOUDRE LE PROBLÈME!!! ALAMO RENTAL CARS ?!!! QUELLE HONTE 🤬🤬🤬🤬

Ce sont des voleurs ! Peu importe l’agence!

Accueil et service de qualité , je tiens à remercier plus particulièrement Grégoire qui est très professionnel, à l'écoute et sympathique en plus de sa grande taille ^^ Rapport qualité prix : Validé à 100% Je ne comprends pas du tout les mauvais avis (tout est clair sur les documents à apporter)

Il y aurait eu 0 étoile, j’aurai mis 0.. mais malheureusement je dois mettre 1 étoile, pour faire part de mon avis. Je réserve un véhicule via le service client, une fois arrivé sur place on refuse de me donner le véhicule, car on me demande une quittance de loyer ou autre. JE N’AI JAMAIS VU ÇA! Alors que le personnel présent sur le site de la gare de Montparnasse a été, je tiens à préciser, très professionnel, (très souriant, très accueillant) contrairement à orly

Accueil catastrophique nous demande des justificatifs inédit qu'on ne m'a jamais demander auparavant (quittance de loyer???) De plus un des membres du personnel a été très agressif et se prend pr je ne sais qui rien a voir avec l'agence alamo de montparnasse ou tout à été top et où on ne m'a pas demander de document particulier. A éviter fortement!!!

Le personnel du kiosque de l'aéroport était très arrangeant et serviable. Ils nous ont mis en route en un rien de temps. Il y avait une divergence entre la réservation initiale et la facture avec laquelle ils m'avaient envoyé, mais au retour, tout a été réglé correctement.

Très satisfait du service. Véhicule nickel Personnel professionnel Très bon rapport qualité/prix Ayant récupéré le véhicule a J+1 a cause d'un vol annulé, l'agence à juste du appeler rentalcars pour s'assurer que la réservation était toujours valide, tout était ok, et nous avons été surclassé par l'agence. Location parfaite, je recommande.

La pire option dans cet aéroport pour louer des voitures... Personnel incompétent. Ils mentent sur la voiture qu'ils vous louent sur le site (j'ai réservé une Peugeot 308 et ils voulaient me donner une 208, bien sûr pour le même prix). Mauvaises horaires (le dimanche, ils ouvrent à midi, ce qui rend difficile le retour si votre vol part avant ou à proximité de cette heure). Bref, dommage. Ne les laissez pas vous tromper. Les prix sur le site ne comportent absolument aucune couverture (une fois sur place, ils vous informeront que si vous ne souscrivez pas l'assurance complémentaire pour environ 31 € supplémentaires par jour, le véhicule bénéficie d'une assurance avec une franchise de 1 500 € !, et si quelque chose arrive, le prix jusqu'à ce montant est à votre charge) Évitez les problèmes et adressez-vous à l’une des autres sociétés de location.

J'ai eu la bonne surprise d'avoir un personnel très professionnel et très sympathique car leurs explications jusqu'au suivis de ma location et jusqu'au retour du véhicule tout était bien suivi bien orchestré, et niveau prix ainsi que de la propreté des véhicules avec une large gamme tout était parfait, je les recommande vivement !!!!!

Merci à Anaïs pour m'avoir dépanné suite au forfait de la compagnie Hertz. Chez vous, on connaît le sens du mot service.

Efficacité, rapidité, ponctualité, amabilité, flotte récente et de qualité. Voyageant souvent par Orly, j'ai pu comparer et c'est l'agence la plus agréable pour louer et de loin. Merci à M. Saad pour son excellent accueil

Personnel super sympa !

Super accueil de la jeune femme au comptoir, au téléphone comme physiquement. Souriante à l’écoute agréable. Rien à dire. Location faite par un site de comparaison et sans regret . Bravo alomo ORLY. Merci ça fait du bien de voir des personnes qui prennent soin de ses clients...

Commercial très sympa qui nous a gentiment surclassé. On est passé d'une Clio a une Jeep SUV. Un confort pour une longue route. Merci encore

J'étais un peu réticent à la vue de certains commentaires mais en ce qui me concerne tout s'est très bien passé. Départ de la gare de Bordeaux St-Jean pour un aller simple vers Orly (restitution rapide et accueil plutôt chaleureux). À noté que j'avais appelé la veille pour m'assurer de la disponibilité du véhicule, souscrit toutes les assurances complémentaires et pris une vidéo de la voiture (qui était impeccable) lors de la prise en charge.

A éviter absolument. Lors de la prise du véhicule, on vous explique que des petites griffures de peinture entrent dans la politique Alamo et n'ont pas à être notées. Au retour, on vous facture des dommages et on refuse de prendre en compte les photos prises au départ au motif qu'elles ne sont pas claires (le parking d'Orly est en sous sol). C'est du vol organisé

Catastrophique. Réservation effectuée pour récupérer un véhicule un mercredi soir à 20h. J’arrive à 20h17 et je vois que l’agence est fermée alors qu’elle devait être ouverte jusqu’à minuit. Personne ne m’a appelé pour me prévenir qu’il risquait d’y avoir un problème puisqu’Enterprise avait accepté ma réservation pour 20h dans une agence qui fermait désormais ses portes à 20h, précisément... Aucune réponse du service client non plus, évidemment, que j’appelle à 20h40 et qui dit dans leur messagerie vocale qu’ils sont joignables jusqu’à 21h30. Je laisse un message vocal à l’agence pour qu’ils puissent prendre connaissance de ce problème, et personne ne m’a rappelé le lendemain matin pour s’excuser. Ils ont ensuite le culot de dire qu’après enquête, leur agence était bien ouverte au moment où je suis arrivé... C’est surtout leurs collègues dans l’agence SIXT d’en face qui étaient choqués de voir arriver plusieurs clients à l’agence Enterprise/Alamo pour voir des portes closes. Et Enterprise/Alamao Ise réservent le droit de garder 95 euros de frais d’annulation... Bref, plus jamais...

Excellent traitement de la part de la dame qui nous a assisté, elle a facilité toutes les démarches et nous a proposé une assurance complète sans avoir à la demander. Le tout très agile et agréable. Le professionnalisme s'apprécie avec la bienveillance.

Inadmissible....une dizaine de messages laissés suite à un oubli dans un véhicule...et aucun retour...

Honteux! Nous avons réservé au mois d avril un véhicule familiale 7 places pour le mois d aout. A 2h de notre arrivée sur site pour récupérer le véhicule, une personne d Alamo Orly nous appelle pour nous avertir que le véhicule n est pas disponible ni aucun autre véhicule de la même catégorie. Ils nous proposent alors une Opel Astra 5 places ou de prendre deux véhicules. Ces pratiques d enregistrer plus de réservations que de véhicules est lamentable. Prévenir les gens à 2h de leur départ est honteux. Nous avons été loué à la concurrence un véhicule 7 places que nous avons donc payés bien plus cher que notre réservation initiale. Plus jamais nous ne passerons par Alamo.

tres bon service de a a z enregistrement parking franhement rien voir avec avis chapeau

véhicule réservé et payé mais refus de donner le véhicule sous pretexte de non présentation d'une quittance de loyer, cela ne s'est jamais vu DU VOL TOUT SIMPLEMENT A FUIR TOUT COMME RENTAL CARS

Attention à fuire j ai fait une location chez cet agence qui possède 3 marques entreprise alamo national et . j ai demandé d avoir l assurance 0 franchise sur tout sauf que on m a souscrit que a celle de carrosserie et pas de bris de glace. au retour l agent a constaté une etoil sur le pars brise bref je signe 2 jours après prélèvement sur mon compte de 1595 euro . depuis ce jour je les contact pour avoir les papiers pour mon assurance aucune réponse et aussi ils ont garder les 1500 euro sachant qu un parebrise ne coûte pas autant. attention à vous quand vous avez un problème plus personne n est la .

Tout s'est bien passé, une équipe sympa et dynamique. je leur remercie pour leur professionnalisme

Service génial

Excellente expérience grâce à M. Fouad SAAD et son équipe. La prise en charge a été parfaite au départ comme au retour du véhicule. M. SAAD a su être disponible quand j'ai constaté une anomalie sur la facture au départ et à bien pris en charge le sujet avec une excellente communication claire et rapide. Très agréable et je reviendrais sans hésiter.

A éviter, caution débiter sans m'en informé... Je connaissais le sur-classement, ils m'ont fais découvrir le sous-classement, sans remise bien entendu ! Et enfin, si malgré tout, vous louez chez eux, faites bien attention à l'état de départ et ne faites pas confiance à l'opérateur, pour eux leurs voitures sont comme neuves, heureusement pour moi, j'ai vu le pare-choc arrière frotté, sinon, j'aurais sûrement été bon pour une franchise.

Honnêtement, en lisant les avis précédents, j'étais inquiet pour la location que j'avais effectuée chez Alamo à l'aéroport d'Orly début septembre. Mais je dois dire que mes préjugés n’ont pas été pris en compte et avec une extrême honnêteté j’ai décidé de revenir sur mon expérience qui a été plus que positive. Arrivée au comptoir avec la réservation Ryanair (donc prix très bas et j'avais déjà peur...) la dame blonde qui nous a accueilli a tout de suite mis tout en œuvre pour nous faire servir par une collègue qui parlait italien même si nous parlons bien anglais. C'était un geste de gentillesse très apprécié. Le steward qui nous gérait était très gentil mais surtout un habile résolveur de problèmes. Ils n'avaient pas de diesel dans ma classe disponible. En seulement 5 minutes, ils m'ont mis à disposition une voiture de classe supérieure sans aucune augmentation de prix. Ils m'ont expliqué tous les mécanismes des dérogations et m'ont souhaité un bon voyage. Au retour, même traitement avec également des compliments pour avoir restitué la voiture dans de bonnes conditions de propreté. En 2 minutes, ils ont vérifié et ont donné leur accord pour débloquer les 250 euros de la carte. Tout est géré sans papier. Je ne peux que recommander Alamo di Orly

Nous avons loué une opel insigna avec des amis du jeudi au dimanche. Jeudi, 2-3h après le départ, la voiture a une perte de puissance sur l'autoroute (vitesse moyenne 90km/h). La vitesse est même tombé à 35km/h sur l'autoroute. Le service après vente nous a proposé de changer de voiture le lendemain auprès de leur agence proche de notre lieu de séjour (+1h de route tout de même). Vendredi nous allons à l'agence en question, celle-ci n'était pas au courant de notre venue et n'avait pas de voitures de remplacement... Nous avons donc du y retourner de nouveau le samedi pour enfin avoir un véhicule de remplacement qui était assez médiocre. Edit : Alamo nous à remboursé une somme forfaitaire couvrant les aller-retours et péages pour aller vendredi et samedi à l'agence. Mais celle-ci reste très faible par rapport au préjudice subit d'un point de vu organisationnel. Nous n'avons pas pu suivre notre programme de voyage.

Cette entreprise vit en vous trompant ! Il existe de nombreuses autres sociétés auprès desquelles louer. En choisir un autre ? Je loue environ 70 véhicules par an et ce sont incontestablement les pires que j'ai rencontrés ! A voir ou pour trois amis chez Charles de Gaulle. Même entreprise malhonnête. Leurs employés reçoivent des primes pour imputer les dommages aux clients.

Mon mari, j'ai loué chez Alamo du 9 au 19 juin au meilleur tarif. Nous avons comparé les prix et leur tarif était le meilleur en utilisant le site de location Costco. Nous avions besoin d'un GPS et ils nous ont fourni une Peugeot 308 déjà installée dans le véhicule. Le personnel de location était sympathique, communiquait bien et était très serviable, chargeant et déchargeant nos lourds bagages. Nous les recommandons vivement pour la prochaine fois que vous aurez besoin d’une location de voiture à Orly.

Équipe sérieuse et agréable

Une vraie déception ! Lors du contrôle du véhicule, le type me sort une carte et me dit que tous les dégâts occasionnés seront facturés s'ils dépassent la carte (15cmx5cm). Moi : Ok. Seriously? Si ça dépasse les dimensions de la carte Le type: oui oui, n'importe où sur le véhicule Donc pendant le séjour je fais très attention quand même etc.. À la remise, il y a un impact sur le pare brise de la taille d'un micro postillon (véridique !) et le mec me facture 55€.

Très très mauvaise expérience. Ayant réservé et payé avec expédia une voiture automatique, je me trouve avec une manuelle que je ne peux pas conduire et ça a pris plus de deux heures debout après un vol international.

Des escrots, ils débitent nos comptes ern banques et ne vous fournissent pas la prestation, total vous vous retrouvez avec vos bagages, votre CB débitée, et pars de véhicule, se sont des escrocs +++++

Prise en charge très rapide avec le sourire véhicule propre et confortable.et la restitution aussi rapide et agréable

Ils ont facturé 30 euros pour le carburant, même si le niveau de carburant était le même qu'au moment de la prise en charge.

Horrible....Choisissez Europcar, Sixt....quoi que ce soit mais pas Alamo, Enterprise, etc....des gens pas sérieux du tout....

Voleur Je dépose la voiture on avait droit à 250 kms par jours nos avons fait 90 kms Il nous ont facturer une barre d essence alors que c etait ainsi à la prise de la voiture et nous avions fait le plein La personne qui récupère la voiture ok pas de soucis une fois dans l avion Je revois l email comme quoi ils me factures 26 euros

Adresse fake, l'agence n'existe pas physiquement et le numéro sonne sans réponse.

Accueil et prestation excellents