Alamo Rent A Car

" Bonne voiture, services rapides et personnel très gentil, c'est en fait un agent d'entreprise mais tout a travaillé de manière très simple et fiable."

" La pire société de location de voitures. J'ai loué un 2008 et ils m'ont donné un camion. (VOYAGEUR PEUGEOT) . Malgré cela, j'ai pris soin d'elle comme de l'or et je ne lui ai rien fait. Je l'ai livré à Paris (gare du nord) et j'ai mis 2 heures pour savoir où le livrer car les instructions étaient fausses. Maintenant, ils veulent me facturer 1700 euros pour une égratignure que je n'ai pas faite. Rayonciyo plus que rayonne. Ce sont des déchets. Ils feraient mieux de résoudre le problème. Fils de pute . "

"Réservée plusieurs jours plus tôt, je vais chercher la voiture pour un montant initial de 90€ environ, arrivé sur place, le prix est finalement de 120€. Pas de soucis, je m’apprête à louer la voiture quand même. Une fois arrivé au parking je me retrouve avec une voiture boite auto que je n’avais pas demandée. Malgré cela, je m’obstine encore à louer cette voiture. En prenant une assurance le prix s’élève à environ 150€. Au moment de procédé au paiement on m’informe que ma carte ne peut pas être utilisée pour régler la somme, car c’est une mozaic. Alors que lorsque j’ai demandé les documents à fournir, on m’a simplement dit une carte avec les chiffres en reliefs. Bref mauvaise expérience."

"J'ai loué une voiture pendant 10 jours et je l'ai rendu dans une autre agence. Les 2 équipes ont été très pro, à l'écoute et très sympathique. Un grand merci !"

"FUYEZ! On me propose une voiture manuelle alors que j'ai réservé une automatique. Quand je demande à la demoiselle (très désagréable) le motif: vous n'aviez qu'à venir plus tôt! Non seulement c'est dit sur un ton condescendant, accusateur et moralisateur, mais en plus elle ne propose aucune solution: surclassement en manuel, ou un autre véhicule en automatique, par exemple. Cerise sur le gâteau: aucune excuse pour le désagrément causé. Allez chez les concurrent (Hertz, Avis,...) où le personnel est beaucoup plus agréable et où on ne vous ment pas!"

"Bonjour Nous avons loué une voiture boîte auto et nous avons reçu une boîte manuelle et la on nous dit nous n'avons pas de boîte auto et on nous fait aucun geste commercial, nous allons voir la voiture et la on voit qu'elle était vraiment sale plein de miettes de pain la boîte à gants qui colle le par brise plein de traces...dans le week-end le voyant d'huile moteur ses allumé nous avons tiré la jauge d'huile et il était largement en dessous du mini et on nous dit sa n'es pas possible elle sort de révision. On n'a récupéré la voiture il n'y avait pas le plein alors que sur le site il est dit qu'il y a le plein et qu'il faut la rendre avec le plein. Je déconseille vraiment cette agence"

" Le personnel du bureau nous a aidé. Merci pour vos efforts et votre attitude aimable. Nous sommes en retard mais ils nous ont attendu."

" Bon service et 2 employés parlent espagnol pour que vous puissiez tout comprendre de votre location "

" Bon service, tout va bien. Pourtant, un ton un peu arrogant : je n'avais réservé qu'une petite voiture et je voulais peut-être une taille plus grande... Eh bien. ;-) "

"Des incompétents et Des voleurs !! C'est apparemment monnaie courante chez eux que faire porter le chapeau pour des dommage que vous n'avez pas commis. Ils m'ont débité 1500 euros pour un impact bien caché sous l'essuie glace.. Impossible à déceler.. Honnêtement, passez votre chemin !!"

" Vérifiez bien la voiture que vous recevez de ces gars ! Et prenez des photos et des vidéos ! On dirait que je ne suis pas le premier à être accusé de dommages déjà existants.. de vrais voleurs"

" Horrible! La pire expérience client de tous les temps !!! Ils ne sont pas utiles du tout et leurs termes et conditions sont tellement mauvais ! Attention! Ils vont gâcher votre voyage !"

"Je suis assez étonné des mauvais avis que je vois sur Google.. Pour ma part, la réservation s’est bien passée, le gérant a été très compréhensif et ils m’ont attendu sans me compter une journée en plus pour le retour. Voiture en excellent état, RAS pour le Check up de sortie que j’ai fais avec un de leurs agents. J’avais même oublier mon porte monnaie dans la voiture ils m’ont appelé pour que je puisse le récupérer. Bref, je ne sais pas quoi penser des autres avis, de mon côté en tout cas je n’ai absolument rien à leur reprocher !"

"Accueil chaleureux et très professionnel..je suis très satisfaite de ma location. Merci à vous tous et bonne continuation"

"Expérience très decevante. J'ai loué 4 jours pour 171 euros,ils me demandent 120 pour une journée de plus. A la fin 183 euros sont prélevés sur mon compte pour un jour. Depuis je les appelle pour des explications personne pour me répondre. J'ai pas peur de le dire c'est une bande d'escrocs et d'incompétents. J'espère qu'ils auront beaucoup moins de clients. L'étoile c'est parce que je ne peux pas publier mon avis sans."

"Très belle expérience, une voiture réservé sur Strasbourg est rendu ailleurs. J'étais bien accueilli par Fabian, explication claire et conseille merci :)"

"Loué une Hyundai i10 pour une semaine. Je dépose mon véhicule le soir a 18h30 et les instructions sont de déposer les clés dans un boitier sur le parking. C'est ce que je fais. Après je me réalise que j'ai oublié mon portefeuille dans la boite à gants. Il y a personne au comptoir et personne des compagnies de location voisine ont leur numéro pour les joindre...impressiont. Reste just une chose à faire c'est d'appeler l'assistance Enterprise. Encore pire tout la communiqcation ce fait par echange par un robot qui reconnait pas le parking de l'aeroport. Bref je donne une adresse proche de l'aeroport et la je reçoit un texto que le depanneur va passer dans 3heures .Je rapelle et j'annule car j'ai un avion dans 2 heures. Les seul personnes présent au parking sont les gens qui nettoivent les vhs de locations. Avec eux j'arrive a trouve un marteau brise glace et je casse la petite vitre custode dans la portiere arg pour pouvoir ouvrir la porte. Je récuoere mon portefueille et le lendemain je declare au Enterprise que j'ai du cassé la vitre. Puis immediatement ils debitent 1500euro de caution pour après faire le bilan après réparation. On m'evoi par mail leur constat. Sur leur constat ils mettent un crois sur la vitre de la porte arg. Ok avec ca. 1 mois après je recois un corrier avec la facture. Sur les 1500euro ils prennent 1100euro! Et qq je vois ils facturer des réparations sur le véhicule qui ont rien a voir avec mon sinistre. Ils ont mis des trucs en peinture et remplacé des pieces sur la porte avant gauche en supplement de la vitre cassé qui coute meme pas 140euro. ET dans le paquet de documents q'ils m'ont envoyer aucune trace de leur propre constat! Donc je conteste par mail (uniquement car bien evidemment il y a pas de numero de tel) et je les fais rappeler de leur propre constat. Aucune réponse apres 1 mois. Faut croire q'il font de telle sorte que les clients laisse l'affaire mais non je ne vais passer laisser l'affaire."

"J’ai fait le trajet depuis Perpignan et tout s’est bien passé. Alamo est vraiment un service de location de voiture simple et efficace. Je recommande de vivement! Le personnel de l’agence de Strasbourg est très sympathique!"

"Franchement plutôt déçu du service reçu, voiture louée a 9:40 j'ai du appeler juste avant de passer à l'agence vers 10h pour savoir qu'il n'y avait plus du tout ce véhicule de disponible. Le 3 c'est parce que j'ai été finalement remboursé au bout de 10 jours par la plateforme grace à ma banque (leur plateforme ne parle qu'anglais ou espagnol)."

"Mauvaise experience, voyage en famille de 6 tombe a l'eau! - service et information mediocre - véhicule 1 heure en retard, aucune excuse - n'accepte aucune de mes carte bancaire pour franchise malgre mon assurance full premium - aucune solution proposée, debrouillez-vous Attention aux T&Cs, petits characteres mais grosses consequences"

" Beaucoup de soin et d'attention ! Service épouvantable et ils ont facturé des frais supplémentaires sur la carte ! Nous n'avons pas reçu de documents, signés, rien à ce jour, nous essayons toujours de récupérer la somme... En avril nous sommes arrivés pour rendre la voiture, nous avons attendu presque une heure pour être vu par un gars très grincheux, qui a même dit qu'il passait une mauvaise journée. Il s'est battu parce que j'avais laissé la clé dans la voiture pour la vérifier, il a même regardé le pare-brise avec la lumière de son téléphone portable, et il a été super grossier. Finalement, il a dit que tout allait bien. Finalement, on m'a facturé la totalité du dépôt court, réclamant 2 nuits supplémentaires (même si je l'ai rendu à temps et j'ai quand même dû attendre) et des frais supplémentaires pour le carburant et le carburant (qui étaient de 1/4 lorsque nous avons récupéré la voiture et l'avons rendue). le même). En d’autres termes, vraiment absurde ! Alamo est une entreprise qui ne vaut pas la peine de faire confiance ! Je n'y louerai plus jamais de voiture ! L'économie n'en vaut pas la peine ! Mauvais à tous points de vue. "

" Terrible! Ils n'utilisent pas les réservations faites chez Alamo !! J'ai fait une réservation chez Alamo, j'ai pris soin de l'imprimer sur papier et je l'ai remise au préposé à la gare. Il a fait quelques inscriptions et m'a guidé vers le parking où se trouvent les voitures. À mon arrivée, à ma grande surprise, le montant facturé était de 200 euros de plus et ils n'étaient pas au courant de ma réservation. Je les ai informés que j'avais fait une réservation et je leur ai montré qu'ils ont vérifié. Lorsque j'ai rendu la voiture, encore une fois, personne n'était au courant de ma réservation et ils voulaient facturer le montant le plus élevé. Ce n'est pas encore résolu !! Prudent!! Les réservations Alamo à l'avance ne sont pas reconnues (je l'ai soumise trois fois) et ils veulent facturer le montant de la réservation effectuée sur place (qui est évidemment plus chère). "

" C'est l'une des sociétés de location de voitures les moins chères, mais elle est plus compliquée en raison de ses conditions d'acceptation des paiements par carte ou de choix d'une voiture. Qu’ils ne vous permettent pas d’utiliser le sans contact en 2023 est insensé. Ce n’est pas un problème de travailleurs, mais de politique d’entreprise. J'essaierai de ne plus voyager avec eux. "

" Tout a fonctionné et ils ne m'ont pas proposé plus d'assurance que ce que j'avais déjà payé lors de la réservation. La voiture était en état de marche et a bien servi sans problème. "

"Très déçu par l’accueil et le service client. Réserver pour 10h, retard de train, arriver pour 14h, la seule réponse étant que la voiture était louée à quelqu’un d’autre, aucun remboursement. Démarché pour demander un remboursement à faire de notre part. Je ne conseille absolument pas.Le personnel, loin d’être accueillant. À éviter!"

"Très bon accueil. tarif correct pour voiture impeccable. personnel accueillant et efficace, aucune attente au guichet. On recommande ++++"

" - très lent - non préparé - informations erronées dans leur système - demander des documents qu'ils ne devraient pas demander (illégal) - nous avons perdu 1h"

"Pitoyable, ne louez jamais chez eux!!!! A fuir!!! véritable arnaque, je viens de recevoir près de 400€ de dommages à régler alors que j'ai rendu la voiture sans avoir de problèmes pendant la courte période de location!"

"Location en bonne état, et très bonne accueil, contrairement à ce qui peut être dit c'est une très bonne agence 👌🏻"

"Je suis très satisfaite des services de Alamo. Tout s'est bien passé à la prise en charge du véhicule et au retour. J'ai préféré prendre une assurance supplémentaire pour ne pas payer de franchise en cas de dommage du véhicule."

"Dans l'ensemble, je dirais correct. Mais attention l'accueil physique soit à l'agence ; la personne qui prend les renseignements et papiers (permis etc...) peu accueillante et avons attendu dehors 3 mn mais bon. la première étoile parce que la personne qui nous a remis les clefs était souriante, dynamique deuxième étoiles nous avons eu une voiture de meilleure catégorie donc +++ troisième étoiles pour les explications et la remise des clefs qui se sont bien déroulées. Après, je peux comprendre que certains clients ont eu une déception. J'ai effectivement lu des commentaires qui font fuir cette enseigne."

"0 etoiles serait la bonne note. service et accueil à pleurer de suffisance et de nullité. ils refusent de delivrer la voiture mais ces voleurs conservent l’argent.des escrocs. à eviter absolument."

"Ils attirent le client avec des prix d'appel intéressant puis facturent SYSTÉMATIQUEMENT le plein d'essence, alors que nous l'avons fait (jusqu'au clac du pistolet) à 2 pas de la restitution. Du VOL avéré."

"Passez votre chemin. Je loue une 5008, je fais 70km sur autoroute, je remets 12 euros de Diesel juste à côté du parking, et je reçois une facture de 25 euros pour carburant manquant ! Je file à l’agence, je montre à la personne de l’accueil la facture de carburant (un peu plus de 6L), je lui explique que le pistolet a fait « tac » et qu’il y avait donc le plein de carburant. De surcroit, je lui montre que 6L pour faire 70km sur autoroute ça fait du 8,5L / 100km. Il insiste et me dit qu’il manquait 4L … ce qui ferait du 14L / 100km sur autoroute … je lui explique que ce n'est pas possible. Je ne vous recommande pas cette agence !"

"Réservation faite sur le site pour récupérer la voiture à 20h. Aucune alerte sur le site pour dire que le site ferme à 20h et qu'il n'y a pas possibilité de récupérer les clefs après la fermeture. Je vois cette information sur le bon de réservation. J'appelle l'agence, aucune possibilité de récupérer les clefs après 20h. J'appelle le service client, pareil. J'ai eu la bonne idée de payer à la réservation = 50€ de frais d'annulation pour une réservation que j'ai faite il y a 15 min. Aucune flexibilité. Je ne louerai plus chez Alamo"

" Bloqué à Strasbourg. Tout d'abord, pourquoi suis-je autorisé à réserver une voiture à l'heure de fermeture ? Je suis arrivé quelques minutes après l'heure de fermeture et l'employé qui était toujours là mais qui partait ne m'aidait pas. Elle se contentait de répéter grossièrement que je t'avais appelé. Elle ne l'a pas fait. Elle m'a vu moi et mon fils de 2 ans et s'en fichait. Ce comportement semble être la norme ici, donc rien ne changera."

"Réservation sur le site de carjet, c'est écrit 7€/jour... C'est une belle arnaque"