ADA | Location voiture et utilitaire Aix en Provence Agence de location de voitures

Personnel sympathique

Des voleurs et menteurs. À fuir

La location s’est très bien passée ! Aucuns problème Personnel très agréable !

Équipe souriante et professionnelle. À l’écoute du client . C’est la troisième fois que je loue dans cette agence et la prestation a toujours était à la hauteur . Je recommande

Spontané, disponible et beaucoup de voiture de location. Une valeur sûre si vous voulez louer un véhicule de disponible dans l’immédiat.

Au top ! Super accueil, efficace, pro, je recommande.

Équipe à l’accueil, extrêmement accueillante, souriante et à l’écoute des clients. Je recommande vivement

Très satisfait par leur efficacité, leur disponibilité et leur bienveillance ! Leurs véhicules sont tops ! Je recommande fortement 😊

Une équipe très sympathique et compréhensive, et des véhicules en tres bon état. Merci pour tout!

Très professionnel, la location s’est parfaitement bien passée, équipe agréable

Satisfaite très professionnel

Très bon accueil. Véhicule parfait

Ayant eu plusieurs fois besoin de louer des voiture, je suis déjà passé par ici et les locations ce sont toujours très biens passés. Encore une fois au mois de décembre 2023 cette fois si par le biais de mon assurance auto, et encore une fois très bien reçue, les filles à l'accueil très gentilles , et le véhicule rien à redire sur l'état ou quoi que ce soit.

Très bonne agence. Les responsables sont à l’écoute et agréable. Je reviendrai!

Bonjour et nikel sur le plan de vu général

Très bonne accueil. À l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement cette agence.

Votre équipe est très professionnelle très disponible et d une amabilité que l'on ne trouve plus sur la région N oubliez pas la prime de fin d année Je fais de la pub pour ada grâce à ces personnes Alexis ceylia Flora...au top

Accueil très sympathique et efficace d'Amine (saisie du dossier, réponses à mes questions et conseils avisés tout en discutons philosophie...), camion de 8/9m3 en phase avec mon besoin, et pareil au retour avec les deux jeunes femmes qui m'ont même facilité le paiement du complément de diesel que j'avais oublié de faire. J'utilise les services d'ADA Aix depuis de nombreuses années, et en suis toujours autant satisfait.

Ada est réactif et arrangeant, j'ai pu me rendre à mon travail sans problème. Véhicule propre et bien entretenu.

Accueil sympa mais voiture sale dommage

Agence au top! Équipe professionnelle et très arrangeante. Nous reviendrons chez eux avec plaisir!

Je recommande vivement ! Superbe service de qualité, voiture propre et conforme à la description ! Encore un grand merci !

Équipe au top Merci

RAS, tout a été parfait.

Rien a dire, super, accueillantes, souriantes et arrangeantes! Merci Celia et Flora

Super accueil je reviendrai si nécessaire ! Bravo et merci encore pour votre sourire.

Celia et Amandine sont très pro et adorables. Nous recommandons fortement cette agence ADA moins chère que la concurrence et mieux lotie en véhicules.

J'ai eu une voiture de prêt dans le cadre de mon assurance suite à une panne de mon véhicule. Équipe dynamique et réactive j'ai récupéré le véhicule en un temps record et pareil pour le retour.

Véhicule parfait, équipe au top, chaleureuse et professionnelle ! Je recommande !

L expérience de location était parfaite, excellent accueil !

Super accueil Véhicule au top Je recommande

Un service de location efficace compréhensif des véhicules propres en excellents état du personnel à l’écoute très souriant je recommande vivement peu importe le types de locations

Accueil très sympathique

Un service parfait, et avec le sourire

Mon expérience dans cette agence de location A été catastrophique Véhicule sale non nettoyer sièges troué véhicule qui freine mal bruits énormes je les même fait constater par leur agent qui comprend pas comment ce véhicule a pu être loué

belle expérience équipe très sympa et très professionnelle je les recommande

Voiture comme décrite mais gros soucis: notre iPhone n’a jamais réussi à ouvrir la voiture ! Heureusement qu’une personne de l’agence était présente en dehors de ses heures pour nous ouvrir la voiture! Merci à lui!! Système à revoir pour ADA sinon tout le reste était parfait

Agence proche du centre-ville, personnel TRES agréable, souriant et compétent ! Bon à savoir: à l'inverse de la plupart des autres loueurs, la réservation en agence est moins chère que sur le site internet! Et les agents font tout pour vous trouver un véhicule à un bon tarif!

N'allez jamais louer chez ADA à Aix en Provence. Une honte! Je ne comprends pas les 2 ou3 avis positifs. Certainement de faux avis.

À fuir!! Personnes malhonnêtes qui profitent de la vulnérabilité des sinistrés. La moindre petite trace insignifiante et on vous bloque votre caution sans aucune preuve. À déconseiller

Pourriez-vous ne pas stationner vos véhicules de manière permanente sur la piste cyclable svp ? Suite à votre réponse : je vous confirme que vos véhicules y sont de manière quasi permanentes. Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes (prise le 6-7 juillet). En vous remerciant la prise de considération et la mise en conformité dès que possible.

C’est comme à la loterie. Tu gagnes ou tu perds. Mon experience est positive. Je reviendrais.

impossible de louer sans ce faire arnaquer une honte!!!! ada rent sisxt abusent et profitent de vos besoin urgent si vous payer pas le prix fort ils ont rien une honte

Très déçu lors de la location, rien était clair alors que je loue souvent dans d'autres agences Ada mais là je suis tombé sur une agence incompétente Je conseille pas du tout cette agence

Je vous remercie, le personnel est professionnel et travaille bien

attention voleurs ! ils ne vous préviennent pas mais le carburant c'est 3€ le litre+20%de tva soit 98€ de demi plein et si vous ramenez le véhicule 20min en retard c'est 48€+20% de tva

Expérience très bonne. Accueil super sympa !!! Marie C. (Accompagnée de celui qui a bloqué sa cb 😆)

UN ENFER !!!!! J'ai réservé un camion 20m3 pour un dimanche matin en vu de mon déménagement, arrivé sur place le camion était dans un etat pitoyable (moteur du hayon a nu, parechoc qui pend, rayures en tous sens)... Impossible de me connecter au camion avec l'application, j'appelle l'assistance qui me dit que la batterie doit etre a plat et que je dois contacter leur dépanneur. Durant 1h30 personne ne me répond au service depannage. Une fois l'assistance rappelé on me dit gentiment que je n'aurais pas de camion et que l'on va me rembourser sous 7 jours !!!! J'avais 10personnes qui patientaient chez moi et tous mes meubles dehors.... la société ADA a bloqué mon paiement et ma caution durant 3semaines !! J'ai finalement pu louer a la dernière minute un camion neuf avec un personnel charmant chez la concurrence et pour un meilleur tarif !! Je vous conseille de fuir cette horrible agence de location!! En réponse a vos commentaires suite a mon avis. Effectivement mon passage date du début d'année 2023, le 12 Février exactement. A cette période on pouvait louer vos véhicules en libre service avec les déboires que j'ai connu.... Et oui, il a bien eu un dossier a mon nom chez vous, vous avez bien heureusement fini par me rembourser la caution et la location du véhicule. J'imagine que l'arrêt du service de location libre le dimanche matin est du a l'excellente gestion de votre flotte et de vos solutions.... Pour finir, je tiens a votre disposition les factures de la concurrence si vous désirez comparer. Je suis un particulier et non pas un concurrent comme vous essayez de le faire croire.

Accueil jeune sympa et dynamique, malheureusement le véhicule dans un état dangereux au vue des portes arrières et latérales qui ne ferment pas correctement, donc ont prends le risque en roulant de plus on ne peut rien laisser dedans au risque de se faire dépouiller car la fermeture des portes ne fonctionne pas. Si je peux donner un conseil vérifiez tout en détail avant de partir de chez eux .

Très sympas, réactifs, accueillants

Les personnes sont très sympathiques et arrangeants, les prix sont corrects. Le point (très) problématique est que les Ada ne sont pas organisés en réseau et que l'on ne peut rendre la voiture ailleurs qu'oùon l'a prise, si ce n'est dans quelques villes qui ne m'intéressaient pas.

Super accueil, personnel très agréable et compétent je recommande!!!👍🏼👍🏼

Très accueillant et pro! Très bon rapport qualité prix! Je recommande

Superbe équipe Très bon accueil Merci Ada 😉

Très bon accueil. Tout c’est bien passé

Super service, très pro et efficace. Particulièrement Monsieur Matteo ! Grand Merci à toute l'équipe.

Merci à toute l'équipe pour leur aide et leur gentillesse, je vous recommande de passer directement par eux afin de vous faciliter la vie !

Très bien personnel très agréable et professionnel. Je recommande

Merci pour le professionnalisme et l aide précieuse de Sean.

Voiture en tres bon etat de marche, aucun souci lors de la location, personnel acceuillant et super simpa ! Je recommande

Ada aix en provence Cela fait un an que nous avons recours a la location. Nous sommes très satisfait du service. Personnel très accueillant et agréable. Également à l'écoute de votre demande. Je vous recommande vivement. A chaque fois j'ai été reçu par Flora ou carla et Grégoire très professionnel. Il faut aussi valoriser le travail du préparateur Mattéo très sympathique , très impliqué et vous explique tout .

Accueil aimable et efficace

Très bien accueilli par un duo Flora et Carla très compétentes et souriantes qui vous donne envie de vous fideliser je recommande particulièrement cette agence très bien située check in et check out très rapide et efficace gamme de véhicules très étendue équipe ultra pro

Location d'un petit utilitaire de dernière minute. Une bonne expérience et une équipe professionnelle. Merci Nathan ;)

Très peu de choix prix exorbitants

C est ici que j ai loue un camion pour mon déménagement de Marseille vers Aix . Sans doute choisi car les moins chers sur Aix en provence ! Après il y a plusieurs mauvais avis mais ils ont au moins ce mérite d être très compétitif au niveau prix 🥇

Top équipe, professionnel. Quand vous avez besoin de louer, appelez les directement par n'a passer pas par le site, prix plus intéressant sur place. Les véhicules sont généralement correctes, propres. Je parle surtout des véhicules professionnels, pour ma part. Très satisfait, n'hésitez pas.

Superbe agence! Ils sont très disponibles. J’ai eu un long problème de paiement et ils ont su rester patient et attendre que tout rentre dans l’ordre. J’ai eu le droit à une Fiat 500 en très bon état, je recommande vivement cette agence de location de voitures à Aix-en-Provence!

Prêt d un véhicule ,par mon assurance ,récupéré à l agence ADA Aix.. personnel très agréable,souriant,professionnel .. Agence à recommander..

Très satisfaite de leurs services, équipe gentille et professionnelle. Je recommande

Non mais je rêve! Je n’ai pas vu ça ailleurs! 40e la demi journée, camion nickel, équipe au top… que demande le peuple. En plus de ça, un café servi le temps de patienter quelques minutes… miam. Merci à tous je recommande 100%

TOP! Contrairement aux autres avis, je suis très satisfaite de cette agence. Les filles à l’accueil sont très agréable et très souriante. Je conseille fortement cette agence vous ne serez pas déçu.

SUPERBE EXPÉRIENCE ! 39€ la demi journée, personnel agréable et à l’écoute. Je reviendrai

Equipe sympa et dynamique, à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement !!

Contrairement aux autres commentaires, mon expérience chez ada s’est super bien passé, j’avais besoin d’un véhicule rapidement et les filles de l’accueil ont su être réactive. Je recommande vivement

Vehicule et acceuil impeccable. J'avais réservé mon vehicule en ligne,lorsque je suis arrivée mon contrat etait deja pret je n ai plus qu a signer et partir aux horaires indiqués. Je vous recommande cette agence location à Aix en Provence

TOP ! Location d’un utilitaire pour un déménagement, tout s’est parfaitement déroulé avec un prix avantageux! Équipe super sympa et à l’écoute de nos besoins. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à vous

Avons loué deux fois un utilitaire de 23m3. Parfait: rapide, aimable, disponible, sans souci. Bons tarifs. A recommander.

Une équipe au top très sympathique, à l'écoute et patiente avec le clients...un grand merci

Service rendu. Pour 19 euros impeccable

INADMISSIBLE !!!!!!!! Camion loué en libre-service pour un déménagement. État lamentable, clé d'activation impossible à télécharger, connexion au véhicule impossible à faire, haillon qui ne fonctionne pas. En somme : impossible de démanager, 40 min au service client qui est démuni et n'a pas de solution an nous proposer.

Camion loué dans un état déplorable, plus de 220000Km, pneus lisse dangereux, voyant moteur allumé sur tableau de bord, clignotant HS ... En résumé, véhicule dangereux. Comment es ce possible de louer un camion dans cet état? cela devrais être interdit. Pour couronner le tout, personnel incompétent, et désagréable.

J'ai loué sur internet une camionnette 10/12m3 pour déménager mon fils à Montpellier. J'ai payé pour un second conducteur et pris l'assurance la plus chère et un kilométrage de 500km. Tout ça pour être le plus tranquille possible. Résultat : alors que nous étions les premières à avoir fait tous les papiers, l'homme chargé de donner les véhicules à regarder notre demande, nous a demandé d'attendre et s'est occupé de la location de voiture d'une autre personne. Je lui ai gentiment demandé ensuite de s'occuper de nous car nous avions de la route à faire. Il a été très correct et s'est occupé de nous. Il a amené un utilitaire tellement cabossé qu'il fallait bien claquer les portières arrière pour qu'elles tiennent. D'ailleurs, l'une ne tenait pas ouverte, pour un déménagement, ce n'est pas commode. Malgré l'état déplorable de cet utilitaire, nous sommes partis avec. Et là, l'horreur ! Sur l'autoroute, le 1er août, donc avec un monde fou, un cache arrière de feu s'est détaché. La voiture sonnait pour signaler le problème. Il a fallu s'arrêter et essayer de le remettre car il pendait et risquait de s'arracher et de causer un accident. Impossible. Nous avons continué notre trajet jusqu'à Montpellier sur la route, et plus l'autoroute afin de risquer le moins possible de créer un accident s'il se détachait. La voiture sonnait sans cesse. Quand j'ai téléphoné à l'agence pour signalé le problème, la jeune femme à l'accueil m'a répondu qu'elle ne savait pas dans quel état était les véhicules, qu'elle n'était pas au courant mais que si je voulais je pouvais ne pas faire le plein complet de carburant au retour, je pouvais laisser deux barres de la jauge. 10 /15 € pour avoir volontairement fourni un véhicule dangereux ! C'est la proposition que nous a réitérée la deuxième jeune fille à l'accueil quand nous avons rapporté le véhicule. En fait, dans cette agence, ils louent des véhicules qui ne sont pas du tout entretenus, des cercueils sur roues et se moquent des risques pour la vie des loueurs et des conducteurs des voitures derrière. Pour moi, avec une telle expérience, cette agence ada est à fuir. Plus jamais je ne louerai de véhicule dans une agence portant ce nom et je vous conseille d'en faire autant.

Ils nous ont annulé une réservation 3h avant de récupérer le véhicule et nous avons appris ça dans le train à destination de Rennes depuis Avignon. Ils réservent des véhicules qu’ils n’ont pas! Et le service client est juste du fouta** de gueu**. Je vous invite à fuir cette boîte.

Super service, gentillesse et très bons prix. Un grand merci au monsieur qui est venu nous chercher à Marignane à 00:30 avec sa propre voiture, car il n'y avait ni taxi ni VTC de dispo pour aller chercher notre voiture de location.

Excellente expérience avec ADA location !! Je remercie toute l'équipe Amandine, Antoine, Sertan et les autres qui ont une belle philosophie et qui m'ont toujours bien servi !! Voitures confortables, équipes toujours disponibles et joignables par téléphone, SMS ou mail. Rien à dire.

Réservation annulée à seulement quelques jours du déménagement. Soi disant plus de disponibilité, alors que le véhicule était bel et bien disponible lorsque je l'ai réservé. Prévenu par un simple mail, aucune solution de compensation. À fuir.

Un camion pitoyable, cabossé de partout, pas de Climatisation en pleine journée de Canicule, et je parle même pas de la consommation d’essence, je ne recommande vraiment pas.

Pratique, bien placé, tarif correct mais le véhicule utilitaire était tout cabossé, rayé, portes arriere qui ne restent pas ouvertes...

Location d un véhicule utilitaire pour un déménagement 180€ sans Clim c est une honte et aucun geste commercial A déconseiller vivement

Accueil professionnel et chaleureux par Carla le vendredi 15 avril au matin. Antoine, qui livre la voiture, a encore un grand champ de progrès possible devant lui. Merci

Location d'un utilitaire (6m3) pour une journée durant un déménagement. Réservation en ligne très claire et rapide, prise du véhicule très claire, ponctuelle et facile, rendu du véhicule sans difficulté. Le personnel est très agréable.

Arnaque à tous vas vous êtes prévenus si vous aimez les embrouilles aller là-bas

Super agence, très bon accueil et le camion 20m3 en excellent état et modèle récent. Je recommande vraiment cette agence. 👍

Attention leur assurance ne prend rien en charge lors d un accident responsable ou non. Hold up sur carte bleu, des milliers d euro de prélever sur plusieurs semaines sans justificatif et sans préavis Mafieux

Annule sans donner de raison, ne réponds pas au téléphone (14 essais en 1h). Une fois sur place ils prétendent que le téléphone n'a pas sonné. Test en direct, cela sonne. Bref, mépris du client.

Je tiens a partager mon experience avec ADA Location car je suis vraiment très etonnée de lire certains avis laissé… m’etant moi meme rendu a l’agence situee Avenue Henri Mouret j’ai pu assister en live à la mauvaise foi de certains clients qui croient savoir mieux que les loueurs leur travail donc je trouve très injuste (et facile) de venir critiquer ici. J’ai eu quant a moi affaire a une equipe soudé et sympathique et qui sait de quoi elle parle mais qui simplement n’accepte pas que l’on dénigre son travail et ses employés, ce qui me semble normal et non choquant. Ils essaient toujours de trouver une solution pour vous malgré les directives qu’ils ont et je trouve cela tres appreciable. Aller chez ADA, ils vous traiteront dans les meilleurs conditions si en retour vous les traitez avec respect car comme je dis toujours, on recolte ce que l’on sème! Merci ADA d’avoir ete la quand j’en ai eu besoin👍👍

Location d'une citadine. Rien a dire. Le plein était fait, la voiture propre. Les formalités administratives rapides

Absolument déconseillé, j'ai réservé et payé en ligne plusieurs jours avant, fourni l'ensemble des papiers en avance et téléchargé l'application pour ouvrir le camion. Résultat, le camion était déjà loué et parti a plusieurs kilomètres, sans aucune possibilité de remplacement. J'ai perdu ma journée et je ne serais pas remboursé avant plusieurs jours... Bravo, je ne reviendrai certainement pas et je n'utiliserais sans doute plus de système libre service!

Franchement inqualifiable tellement c'est une arnaque bien rôdée. Tout d'abord, 3 nunuches à l'accueil. Aucun geste barrière respecté. Elles regardent de travers, parlent mal, bref, on voit qu'elles ont pas inventé l'eau chaude. Mais encore si elles étaient sympa. ADA, c'est plus ce que c'était. Quant aux pratiques commerciales : ne prenez jamais chez eux. Avant c'était mieux ! Maintenant il te font prendre des assurances soit disant pour être zen et puis en magasin il faut quand même verser une caution (alors qu'ils sous entendent que non sur le site) et il font signer un papier comme quoi finalement assurance zen ou pas, tu n'es pas couvert pour ci ça et le reste. Bref vraiment une marque française !!!

L'accueil a été plutôt hautain et désagréable (sans masque, aucune des 3 employées de la boutique). On nous force la main pour signer des documents qui invalident en grande partie les assurances qu'on a prises en ligne. Bref, je me suis senti un peu escroqué.

Accueil cordial le personnel vous facilite la location de leur véhicule Rien à redire Tout c est bien passé

Je recommande l'agence ADA à Aix en Provence (avenue Henri Mouret) Equipe tres professionnelle, tres compétente A l'ecoute du client. Parc de Vehicules tres bien entretenu. TRES SATISFAIT PAR RAPPORT AUX AUTRES CONCURENTS....

je recommande!! Pour des démarches administratives, j'avais besoin de la facture que j'ai égarée, aujourd'hui, j'ai appelé l'agence, la gestionnaire qui a pris l'appel, était très professionnelle et réactive, elle m'a expédié la facture par mail instantanément ! Elle a été d'une gentillesse et d'une politesse incomparable à ce que certains disent dans les commentaires, je suis certaine qu'on a pas eu l'expérience avec les mêmes personnes... Equipe au top, totalement en désaccord avec les avis négatifs, véhicule en temps et en heure plus kilométrage offert !! très satisfait

Attention Arnaque : à fuir absolument ! Officielement la pire expérience client que j'ai jamais eu. Une fois que nous arrivons sur place, notre véhicule n'est tout simplement pas disponible. La responsable de l'agence trouve cela tout a fait normal et s'énerve même jusqu'à devenir impolie et grossière. Nous ne savons même pas si nous allons pouvoir récupérer le montant total de la réservation. En résumé, perte d'énergie, énervement, pas de voiture. Un vrai conseil : évitez cette agence !

Le retour en mode 'self-service' n'est pas correctement expliqué. J'ai rendu ma voiture un jour avant la fin de location et j'ai dû payer 9 eur de 'pénalités de retard' parce que je n'avais pas renvoyé mon état des lieux de sortie moi-même. Pourtant l'employé local m'a dit qu'il n'y avait rien de spécial à faire mis à part rendre la voiture.

Super équipe, très arrangeants. Les tarifs sont très intéressants et l'équipe professionnelle et super accueillante. Très bonne expérience je les recommande !!

!!! A FUIR A FUIR A FUIR !!! NE RÉSERVEZ JAMAIS CHEZ ADA AIX EN PROVENCE ! Dommage que zéro étoile n'existe pas :) J'ai annulé une réservation début juin (prévue en août). LE PARCOURS DU COMBATTANT POUR ÊTRE REMBOURSÉE. J'habite à Paris, donc pas facile de faire à distance et la soit disant responsable en profite. Cette simili responsable est abominable, exécrable, mal polie, insultante, etc. C'est une honte. Je n'ai pas assez de mots pour la qualifier vu son niveau. Un véritable cauchemar qui a duré 45 jours, digne d'une série NETFLIX. J'ai dû faire intervenir le service clients ADA ET LE COMMISSARIAT DE POLICE d'Aix en Provence. La simili responsable n'a pas froid au yeux et ment avec un aplomb déconcertant, à tout le monde, même à la police !!! Elle prend les clients de haut, mais surtout pour des c... et surtout se croit au dessus des lois et des CGV. Bref ne confiez jamais votre N° de CB à cette agence. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de réserver. Cela m'aurait évité de perdre du temps et de l'énergie pour une équipe de bras cassés ! Cette soit-disant responsable mériterait d'être contactée par Julien Courbet qui se délecterait, elle est hallucinante, c'est un vrai phénomène. En revanche, je tiens à souligner que l'équipe du service Clients ADA a été géniale et très pro. Je n’écris jamais d'avis sur Google mais dans ce cas c'était un devoir. La simili responsable épuise le client pour qu'il abandonne. NE LÂCHEZ PAS NE LÂCHEZ RIEN !! si vous devez être remboursé par cette agence !!!

Ça n'a m à pas donné envie d y retourner. Une porte de prison est plus aimable.

Très mauvaises expériences ! A 2 reprises, nous avons eu recours aux services de cette agence. La première fois, la location à été annulée par l'agence à la dernière minute (véhicule en panne ...) cela peut arriver, mais il aura fallu attendre et relancer à de multiples reprises pendant 3 mois afin d'être rembourser... Prétextant un arrêt maladie de la comptable, apparement sans la comptable, aucune facture n'est payée... 2° expérience, à contre coeur, ne trouvant aucune autre disponibilité sur d'autres agences de location, je tente ADA et puis sait on jamais, tout le monde à le droit à l'erreur... Qu'ai-je fais !! Un accueil très peu sympathique, en même temps lorsque l'on est en contacte avec du public c'est logique... Nous apprenons juste avant d'aller chercher le véhicule à 18h (après 14 tentatives d'appels téléphonique, de raccrochage au nez accidentels et j'en passe ), que celui ci doit revenir de réparation à 18h et donc de ne pas venir avant ... Ça aussi c'est logique... Si lui ci n'était pas revenu à temps, nous aurions subit le même désagrément que la première fois ... Inadmissible. Pour la location, pas de soucis particulier heureusement ... Retour de location RAS. S'agissant d'une location pour une société, j'ai besoin d'un facture de location et puis puisque j'ai payée, où est donc ma facture ??? Rien n'est remis, rien n'est envoyé... Je tente donc de rappeler l'agence, à de multiples reprises, sur plusieurs jours, pendant de longues et longues minutes... Aucunes réponses. J'envoies des mails, aucunes réponses. Je tente donc un numéro de portable, depuis lequel on m'avait appelé pour m'indiquer l'horaire de récupération du véhicule ... Réponse de l'hôtesse d'accueil : c'est mon portable perso, appelez l'agence je lui réponds que je veux bien mais que l'agence est injoignable ! elle me dit je vous l'enverrai quand j'aurais le temps, il fallait la demander ! Merci au revoir et tout ça sans me demander le nom de la location ! Quel professionnalisme ... Il a donc fallu que j'y aille en personne afin de demander ma facture... Et en effet, j'ai pu me rendre compte sur place que la sonnerie du téléphone sert apparement de musique d'ambiance ... En bref, à moins d'être désespéré comme je l'ai malheureusement été lors de ma seconde location... FUYEZ !!!

Bonjour lecteur. Je tiens à vous faire partager mon avis sur cette agence. A mon humble avis le personnel est très agréable, poli et à l’écoute. La conformité des voitures et la propreté est correctes. Lors de la restitution de la voiture et du déblocage de la caution de 1200€ l’employé la prise… au mieux de la rendre. Ceci n’est qu’une erreur ça arrive à tout le monde. Ainsi ils m’ont assurés que sous trois jours le remboursement sera effectué… au bout d’une semaine je n’avais toujours rien. Je vous concède que les délais bancaires peuvent être long mais la deuxième semaine également je n’avais rien.. j’avais demandé à maintes reprises un avis de transfert bancaire comme preuve, sans résultat. j’ai été mené en bateau durant trois semaine avec 1200€ en moins sur le compte. Cette expérience a terni l’idée que je me faisais de cette entreprise. Je ne reviendrais plus.

Respect du client absolument honteux. Ma réservation a été annulée deux jours avant mon déménagement car il n’y avait plus de véhicule disponible alors que j’ai réservé depuis 3 semaines.. Ce qui veut dire en d’autres termes qu’ils louent plus de véhicules qu’ils n’en ont pour espérer avoir un taux de remplissage de 100%. Mais quand personne n’annule, ils n’ont pas assez de véhicules et vous annule votre réservation par e-mail sans même prendre la peine de vous appeler et de vous proposer une solution. Bref, absolument honteux de votre part car vous nous mettez le client dans une situation inconfortable voire vraiment critique et tout ça pour gagner plus d’argent.

Dispo et pratique l'équipe nous à bien rendu service.

Dommage pas de brochure tarifaire, pas de carte du magasin....sinon aimable.

Excellent service. Très efficace et très aimable. Seul loueur à mettre des vehicules utilitaires à disposition à la gare AIX Tgv

Personnel aimable et qualifié qui est à votre écoute et vous conseille pour un meilleur choix et prix. Véhicule en parfait état. J'en suis à ma cinquième location d'utilitaire avec cette agence et je les recommande vivement. FF

Super, ils ont été d'une gentillesse extraordinaire. Nous avions appeler la veille afin de reservé un camion pour un déménagement, ils nous on super bien accueilli bien conseiller bien expliquer. c'était ma première fois pour une location et l'expérience a été plus que génial ! Je recommande fortement !

Au top ! L'accueil est très bien et le personnel est très pro.

La pire expérience de service client de ma vie. J'aimerais mettre 0 étoile mais c'est impossible... Accueil insupportable, deux menteurs incompétents vous reçoivent et sont incapables de vous montrer un justificatif d'un débit de 290€ en garantie de potentiels frais de dossier d'assurance en cas d'accident... Ils prétendent même que les 290€ de garantie ne seront pas débités... Ils le furent 2' plus tard (mp pour les preuves). Je me suis fait engueuler comme un adolescent (j'ai 55 ans) par une jeune femme prétentieuse et désagréable comme on en rencontre peu dans le commerce aujourd'hui parce que je ne trouvais pas mention de cette garantie sur le site. J'avais pris la garantie 0 franchise à 30€... Vous avez réservé sur le site internet de ADA, vous n'avez qu'à trouver sur le site... Nos conditions sont différentes c'est pourquoi rien n'est précisé à ce sujet dans le contrat que je vous remets... On marche sur la tète. A éviter ABSOLUMENT ! Reçu chez ADA Aix en Provence Mouret, le. 4 mars 2021.

A plusieurs reprises, je loue des véhicules dans cette agence et je remercie l'ensemble du personnel pour leurs compétences, sympathie, et rigueur dans leur travail. Quand je lis certains commentaires négatifs, c'est certainement qu'ils n'écrivent jamais de commentaires positifs (malheureusement). Je recommande cette agence, car l'esprit de l'équipe est super bien rodé, ils sont toujours là pour satisfaire et aider leur client. Merci à eux. Cette fois, ci j'ai pris le temps d'écrire pour exprimer mon entière satisfaction. M.MARTIN

attention les agences ada détenues par mr Fernandes fonctionnent grâce aux arnaques assurances et les faux dégâts mis sur le dos des clients. Les véhicules sont en mauvais état, leur slogan commander chez nous et pas en ligne car c'est moins chère ... totalement faux et en plus vous vous permettez d'annuler les réservations internet a la dernière minute car vous devez payer une redevance a ADA FRANCE ! N'y aller surtout pas, ni dans les autres Ada de la région car c'est Mr fernandes qui est le franchisé de ces agences !

Très déçu à cause d'un remboursement qui a pris plus d'un mois (cartons et diables commandés mais absents lors de la location d'un camion) et d'un accueil téléphonique désagréable. Au final, le remboursement a été fait.

Parfait, accueil agréable. Arrivée très tardive à la gare d'Aix et la personne nous attendait avec le véhicule sans problème. Je recommande !!

Toujours satisfait des services de cette agence. Prix compétitifs.

Véhicule sale, non désinfecté pendant le COVID et livré en retard

Pire expérience de location. C’est cette agence d’Aix Centre qui devait nous amener le véhicule à la gare d’Aix en Provence TGV. Les indications données lors de la réservation n’étaient pas claires du tout, on ne nous a pas envoyé de mail en amont pour nous informer du lieu où il fallait récupérer le véhicule à la gare. Nous avons tourné autour de la gare pendant plus de 30min pour trouvé l’endroit où l’on devait se rendre. Plus d’1h de retard au final à la récupération avec un personnel pas du tout agréable. Nous avons eu une Fiat 500 alors que nous avions réservé la catégorie supérieure. Malgré plusieurs appels nous n’avons jamais eu de remboursement de la différence. Je ne vous parle pas de la caution hors de prix à 2500€ pour ce type de véhicule (élément évoqué dans d’autres commentaires) ni de la carte d’accès découpée rendant l’accès à la voiture très compliqué.

Service parfait,véhicules bien entretenus acceuill chaleureux. Je recommande fortement.

A fuir absolument !! 2h d'attente pour récupérer le véhicule en plein soleil sur un zébra à côté d'une voie rapide... Véhicule non conforme à ma réservation (gabarit inférieur, moins cher que celui réservé sur le site - pas de remboursement de différence-) de plus ce véhicule est dans un état lamentable, carrosserie abîmée de partout, intérieur et vitres très sales, même un rétroviseur troué... Aucune nouvelle sur le retour du véhicule, impossible de contacter l'agence ou le service livraison qui nous raccroche au nez. J'ai quand même rendu le véhicule propre et avec le plein par bonne foi. Malgré tout aucun geste commercial. Service honteux, très mauvaise expérience. Rarement vu autant de manque de professionnalisme et de mépris de ses clients.

Voiture en libre service. La voiture en tant que telle, c'est Ok, on a pu passer une belle journée sur la côte grâce à cette location. Mais.. L'application est une horreur à utiliser ! Elle plante 9 fois sur 10 ! À savoir : il faut utiliser l'application pour ouvrir et fermer l'application. Pour récupérer la voiture ça à été, car c'était pendant les ouvertures de l'Agence, donc le personne fort sympathique a pu m'aider. Mais au retour ! Une honte! J'ai mis 40 minutes à essayer de fermer la voiture! L'application plantait à chaque fois lors de l'État des lieux final à la prise de photo ! J'ai fait plus de 10 tentatives avant d'appeler le service technique qui a mit 19 minutes à décrocher et n'a rien pu faire non plus à distance ! J'ai du envoyer les photos par mail et partir en laissant la voiture ouverte ! Expérience horrible !!

Le service était impeccable, les personnes qui travaillent dans cette agence se sont montrées présentes lors d'une panne même en les appellant a 2h du matin donc en dehors de leurs horaires de travail. L'equipe est aussi très sympa lors de l'accueil, la prise en charge du véhicule est très rapide et les explications données sont claires.

Personnel professionnel et concentré malgré les conditions particulières et tendues dues au covid19

A éviter d'urgence... J'ai loué avec l'agence d'Aix-en-Provence. La location se passe sur un terre plein entre la voie sortie et celle de l'entrée de la gare. Les loueurs précédents, des rabonneurs, sont arrivés en retard. De plus d'une heure. Ce qui fait qu'ils ont déborder sur ma location et surtout . La voiture n'a donc pas fait le voyage à l'agence de la ville d'Aix pour être nettoyer avant de m'être confiée à la gare. Le livreur n'a pu passé qu'un coup de chiffon rapide sur le tableau de bord et le volant et Pas d'aspirateur. Le nettoyage c'est le minumum attendue pour une location de voiture et encore plus à l 'heure du covid... Ajouter à cela l'oubli du siège auto. J'ai donc expliqué à l'agence que je ne pouvais pas prendre le véhicule aux vues de son état et de la situation sanitaire actuelle. Je suis tombé sur une personne on ne peux plus désagréable. Sa seule réponse est que les retard ça arrive, que le montant d'une annulation lui est inconnue, et que la seule chose qu'elle puisse faire c'est de confirmer ou pas mon annulation. Aucune solution alternative. J'ai donc refuser de louer pour 400 euros un véhicule sale en cette période de covid, livré en retard et sans siège auto. Depuis le 4 août, Ça fait 26 jours que j'attends que l'agence et le groupe ada me donne une réponse. Pas un coup de fil. J'ai rappeler l'agence 4 fois et toujours pas de réponse #aeviter #adaAixenProvence #covid

Très bon service, réactivité pro. Véhicules en bon état. Restitution du véhicule très rapide. A recommander !

Agence qui méprise ses clients. N'a pas pu satisfaire mes dates de location, on a donc jamais confirmé le devis de location mais l'agence m'a tout de même prélevé le jour même de l'appel pour convenir de dates de location !! Cela fait depuis le 4 août que jattend un remboursement fait dans les règles 48h avant ect... L'agence me balade indiquant que l e comptable est en vacances ect... M'envoie des mails m'indiquant que le remboursement est en cours dans les 72 h toujours rien depuis des semaines et il s'agit d'une somme importante qui nous a été enlevée pour nos vacances !!!! J'essaye encore de les joindre ce jour et j'ai l'impression qu'au vu des commentaires je ne suis pas la seule

A FUIR, cette agence est une HONTE ! cela fait 1 mois que nous attendons un remboursement d'une annulation plus de 48h avant la location du véhicule. Lorsque je vois les autres avis je suis totalement d'accord, un manque de professionnalisme, une jeune employée occupée à contempler sa manucure et une responsable prenant les clients de haut. Je n'ai jamais vu un tel mépris, cette agence ne mérite aucune étoile et devrait fermer ses portes ou changer d'employés pour des personnes compétentes et agréables.

Je regrette de ne pas avoir vérifié les commentaires avant de réserver chez Ada. Je constate que je ne suis pas la seule à qui ils ont loués un camion avec des pneus lisses. Le problème est que cette fois à cause de l état du pneu mon mari a creuvé sur l autoroute. Aucunes excuses de la part du personnel au contraire ils nous retiennent notre caution de 1500 euros et ne savent pas quand ils pourront nous la retourner. Alors que nous avons une attestation du dépanneur que le pneu était lisse et donc dangeureux, et des preuves photos. Personnel hautain et incompétent plus d une heure pour récupérer le camion on a voulu facturer mon mari 2 fois et pas de rendu de caution ni d infos sur le traitement sans compter le fait qu'ils répondent 1 fois sur 4 au téléphone. A fuir ces escrots !!!

A fuir !! J'aurais coché 0 étoiles si cela avait été possible .. On nous appelle 10 mn avant l'heure supposée du retrait de la voiture pour confirmer notre heure d'arrivée. Arrives sur place nous avons dû attendre 45 mn que la personne arrive.. lorsqu'il arrive, zéro excuses et une voiture totalement défoncée et pas nettoyée. Je cite j'ai pas eu le temps . Je rappelle que la location était en pleine période de covid. Cerise sur le gâteau il a du mettre 30 mn pour remplir le formulaire et suite à notre agacement il commence a nous insulter .. bref fuyez !

Site qui bug depuis 1 mois, magasin qui ne répond pas au téléphone. On se déplace à pied jusqu’au magasin, pour qu’on nous dise avec un grand sourire « on ne répond plus au téléphone puisque nous avons plus de location de disponible » Je trouve ça lamentable ! Comment perdre son temps !

Dans le cadre d'une panne sur notre voiture personnelle, voiture qui est notre unique moyen de locomotion pour nous rendre a notre lieu de travail a 25km de chez nous, nous avons dû faire appel a ADA via notre assurance. A la lecture des commentaires, inutile de dire que si on avait eu le choix, nous serions passé par un concurrent direct, serviable et professionnel. Nous pouvons citer les concurrents situés a Aix : Hertz, Rent a Car, Enterprise, Europcar. A l'arrivée, nous sommes accueilli par une équipe ni débordée, ni motivée pour autant. Bonjour, ah oui, nous avons bien votre dossier complet mais pas de véhicule pour vous. Sympa, le retour de vacances pour un véhicule réservé 10 jours avant. Le numero de telephone ne suffit pas a être contacté A priori, réservez, et rappelez la vieille pour vérifier la présence du véhicule. En fait, faire leur boulot. Naturellement, pas de solution de repli envisagée de la part de ADA. Au final, et grâce a ADA nous avons dû retraverser la ville, trouver un autre loueur plus efficace, et surtout arriver en retard au travail. Merci ADA ! Nous ne reviendrons pas.

Si vous n avez besoin de rien n hesitez pas à y aller absence de serviabilité manque de professionnalisme

À fuir, ou alors prévoyez un plan B. Moins de 48 heures avant mon déménagement, je reçois un mail automatique m'informant de l'annulation de la location de l'utilitaire que j'ai réservé (et payé). Le mail précise comme convenu avec votre agence, votre commande a été annulée. J'appelle pour avoir des explications, qui se révèlent vaseuses : mise en cause de l'existence même de la réservation, puis c'est *peut-être* que le camion a été accidenté, et finalement: si j'avais eu une autre solution pour vous, je vous aurais appelé. Bref: on prend le client pour un jambon. Mention spéciale à l'inconnue au téléphone, dont le dédain et le mépris n'ont d'égal que son manque de professionnalisme. Une société sérieuse aurait au moins appelé par téléphone pour avertir. Plus jamais je n'y remettrai les pieds.

J'ai louer un véhicule utilitaire 3 journée, pour long trajet il était pas mal ,mais l'intérieur de l'habitacle salle et odeur de cigarettes, dommage car faire 8 h de route la dedans on touche rien

Mauvaise organisation une réservation et une récupération de véhicule qui dure deux fois 45 min d attente..

Pensez à embaucher!!!!! Manque de personnel, temps d'attente insupportable. Mauvaise organisation, peu de remise en question sur la façon d'accueillir un client. 1h30 pour rendre un camion... très déçue.

Personnel accueillant,mais assez incompétent.Locaux sales,inorganisés.Probablement dû au reconfinement mais cela n’excuse ni la perte de temps,ni les surfacturations...Fortement déconseillé

Je le recommande fortement ! Ils sont vraiment au top un très bon accueil ! Camion parfait propre désinfecté tout !!

De Paris Rome à Aix en Provence ADA reste un loueur parfait. L'accueil et la facilité à louer et utiliser un utilitaire est assez unique. J'ai lu de mauvais avis et je n'adhère pas à ces derniers. En montrant le meilleur de soi même, le retour est au moins aussi le meilleur. Merci pour la qualité de votre service

Tres sympathique et rapide super arrangeant tres pro

A fuire le plus rapidement possible ! Agence qui survit grace aux arnaques faites sur le dos des clients, on vous accueille tres mal et ils essaient de facturé des frais degats alors que leurs vehicules sont dans un etat chaotique pour la plupart !

Je vous déconseille vraiment cette agence, des arnaqueurs ! La femme a l'accueil a pris de haut mon fils alors que cette dernière n'a sans doute aucune idée de ses revenus, il gagne votre salaire annuel en 2-3 mois madame.

Une équipe professionnel très accueillante souriante les 3 filles carla flora amandine Un large choix de véhicules et des prix très intéressant pour la location Je recommande vraiment cette agence!!!!!! Merci beaucoup les filles !.

Le camion ne fermait pas, les feux étaient tout pétés. L'ordi de bord bloqué sur révision nécessaire. L'accueil... on te traite comme de la m****. Bref n'y allez pas.

ATENTION. J'ai louer un fourgon et le jour de location le fourgon n'y etait pas il mon donc fait un cadeau en m'en louant un plus grand, sauf qu'ils ont éssayer de me mettre sur le dos un feu qui aprés vérification était bien casser avant, la dame nous a parler comme a des enfant et nous a meme crier dessu sans raison valable. service cathastrophique, mauvaise organisation. trés bizard comme façon de faire.

Malheureusement mon conjoint et moi meme etions obligé d'attribué une étoile car meme celle ci vous ne la mérité pas ! Véhicule fourni a mon mari dans un état desastreux, les pneus étaient tellement usés que le véhicule ne tenait pas la route (merci la securité) ! Pour l'accueil ...plus déplorable et hautain on ne peut pas trouver meilleur adresse ! Plus jamais de notre vie nous reviendrons au sein de cette agence

Véhicule dans un état chaotique avec les pneus lisses et la révision non faite, politique mensongère concernant l'assurance facultative, un personnel hautain qui vous manque de respect ! Plus jamais ma femme et moi louerons de véhicule au sein de cette agence. Le patron est un escroc qui ne respecte pas les clients

Cabine sale, pneu avant droit lisse, l'avant gauche lisse perd des morceaux sur la bande de roulement, pas de roue de secours, sans parler des nombreuses bugnes qui n'engagent pas la sécurité. Inadmissible de louer un tel cercueil..... À éviter. Une étoile car on ne peut faire autrement pour écrire un avis.

Véhicule en parfait état, aucun problème. En revanche, l'accueil est à revoir ... Je suis malheureusement tombée sur la mauvaise personne. Aucun sourire, exaspérée par tout, manque de professionnalisme ...

Réservation sur internet validée et annulée le matin de la prise en charge... Nous nous sommes retrouvés le bec dans l'eau sans plus d'explications !

Ayant souvent recours aux services de location de véhicules professionnels, nous n’avons jamais été déçus des agences ada et en particulier l’agence d’Aix en Provence proche de notre siège social. L’équipe Ada Aix est toujours réactive et arrangeante compte tenu de nos plannings compliqués, ils sont les seuls loueurs auto à vraiment tenir compte des problématiques de leurs clients. Artisans Réunis recommandent Ada Aix en Provence!

Bonne équipe, attentive et prévenante, des véhicules neufs et pratique, je conseille

Un agence malhonnête, nous avons eu affaire à cette agence une fois et ce sera la dernière!

Dommage beaucoup d'attente mais bon service quand même

Voiture en libre service, récupéré mercredi 10 juillet à st charles, dans un état plus qu’inacceptable, sale, sans le plein, qui pu la clope, on a du attendre 14h soit plus de 2h avec 2 enfants en bas âge pour pouvoir joindre l’agence pour leur signaler cela. Nous avons eu une autre voiture 45 min plus tard, qui elle aussi sentait la cigarette. Payer plus de 600 euros pour un véhicule de location dans des conditions comme ça c’est juste se moquer des gens. On a demandé une remise commerciale, rien, on a demandé à changer de catégorie; ce n’est pas possible. Enfin bref c’est un enfer cette location

A ne pas faire confiance du tout.. j'ai réservé un fourgon jeudi 30 pour vendredi 31 au soir, réservation confirmée mais je reçois un mail 2h avant réception du fourgon en disant que ma réservation est annulée.. Heureusement j'ai trouvé un autre fourgon d'urgence chez un concurrent ! Bref très déçue de ADA

Service client lamentable... agence à fuir !

Je mettrais 2⭐️pour le service .... Il ne faut regarder derrière les locaux.. Je sais pas comment ils font pour nettoyer, laver les véhicules vu la vétusté des kartchers et autres... On dirait un squat de SDF .. Travailler ces conditions il faut du courage ...

Le camion qu'on avait loué avait plein de cabosses et le bip de la ceinture se déclenchait de manière intempestive et c'était vraiment désagréable.

Une équipe dynamique et à l'écoute des besoins. Plus tôt vous réservez moins c'est cher. Le plus par rapport à la concurrence, ils sont assurés tous risques, chauffeur et personnes transportées compris sans suppléments avec l'assistance. Des personnes humaines et professionnelles. Je recommande vivement...

Super expérience sans souci accueil parfait vehicule super cool rien a redire merci a l equipe d aix en provence

Après avoir loué plus de trente fois chez Europcar , je peux affirmer que Ada est meilleur !!! Bons prix , équipe a l'écoute, sympa et disponible ( surtout restez comme ca :) ) , je recommande fortement

Si vous avez besoin de louer un véhicule sur Aix c'est l'adresse qu'il faut connaître ! Le personnel est super et vous conseille a merveille. En plus les tarifs quand on réserve à l'agence ou par telephone sont moins chers ! Je conseille vivement !

Agence fraîchement rénovée ! Le personnel est agréable, souriant et professionnel aussi bien à l’intérieur que les personnes chargées de préparer les véhicules. Très bien renseignés pour notre déménagement, et c’est bien agréable quand on y connaît rien ! Je recommande fortement ! Pour ma part je reviendrai sans hésiter ! Merci à toute l’equipe !

Accueil agreable et rapide. Vehicules bien entretenus.

Cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence et ce ne sera certainement pas la dernière. Accueil au top, tarif attrayant. Je recommande

Reservation faite pour le 1er novembre en ligne, avec paiement obligatoire par avance.. Mais je trouve l'agence d'Aix fermée ce jour là. Personne ne m'a prevenu. Personne n'a répondu au téléphone. Je n'ai pas été remboursé. Après avoir appelé les réservations le lendemain, on m'a dit que les plaintes et remboursements ne se traitaient que par email, sans garantie de délai, et ce malgré les CGV promettant l'opposé. C'est tout simplement de l'escroquerie.

Tarif attrayant. Le personnel souriant et agréable. Un conseil pour la location de véhicule ce déplacé car moins que sur le net

Super service personnel sympa et compétent

Salarié poli prix des locations de voitures pour tout les bourses

Très contente de ma location tout s est bien passé. équipe accueillante

Utilitaire pourri et accueil pourri. Ça sera la dernière. Remettez vous en question !

Accès facile. On peut laisser un véhicule sur place. Pour ma part le camion pour déménagé était bien. J'ai réservé du matériel de manutention mais pas disponible au dernier moment! Personnel poli.

Location d'un utilitaire avec clim inutilisable parce qu'elle dégage une odeur insoutenable et pas du tout de liquide lave glace ... Sympa quand on a 1000 bornes à faire sur l'autoroute. Apparemment, ça ne perturbe pas plus que ça la personne qui a réceptionné le véhicule au retour. Loueur à éviter.

A fuir, service client lamentable, annulation en agence d’une réservation par internet pourtant confirmée et débitée. Toujours pas remboursé après un mois et plusieurs réclamations, et je vois que je ne suis pas le premier. Scandaleux.

Réservation faite en ligne. Je reçois différents mails de confirmations, j’arrive en agence le jour de la location et la réceptionniste me dit que ma location a été annulée tout de suite après ma réservation pour cause de non disponibilité, et que le mail d’annulation était peut être dans mes spam, n’ayant pas le temps de vérifier je pars chercher un autre véhicule en location dans une autre agence et une semaine plus tard en vérifiant mes spam j’y trouve bien des mails d’Ada mais de confirmations encore, je vais vérifier sur mon compte en ligne, ma location a été effectuée pour eux et le montant de la location a été retiré de mon compte. 5 jours après j’attends toujours un retour du service client et le montant de la location n’a toujours pas été remboursé

Trouver une autre agence de location , la c'est vraiment bidon , rdv pour prise de véhicules 45 minutes de retard .... pour le retour.... ouverture de l'agence à 16hoo ( notifier à l'entrée ) ah bhein non 17h00🤣🤣🤣🤣la blague

En délabrement. Ne respecte pas la sécurité routière ( pneus lisses en photo). Ne respecte pas les horaires affichés (ouvre à 17h le samedi affiché 16h). Ne respecte pas les horaires de départ du véhicule : 1h30 de retard.... Bref si vous voulez payer pour un service unilatéral venez ici, ils en auront pour leur compte en banque....

Personnel très gentil et à l'écoute du client

Client de longue date toujours était bien servi et conseiller

Bon accueil, personnel a disposition. Arrivé juste avant la fermeture les employés n'ont pas été pressent et ont pris le temps de faire mon contrat et de m'expliquer les formalités d'une location. Satisfait.

À fuir pour l Accueil et l arnaque à l assurance rachat de franchise avec 300 € de frais de dossier. Il y a tellement ailleurs à Aix en Provence

A FUIR - J'ai souhaité annuler une pré-réservation (il ne m'ont envoyé aucun numéro de réservation) 48h avant. Ils ne m'ont jamais remboursé, mail au service réclamations, ils me demandent un numéro de réservation qui n'a jamais été émis. Donc pas de réservation mais pas d'annulation UBUESQUE !!!!

Me voilà rassuré de lire autant d'avis négatif ! J'ai cru un instant que j'exagerais dans l'avis que je me suis fait de cette agence mais non! Véhicule réservé la veille, et malgré plusieurs mails de confirmation j'arrive le matin sur place à 8h55 (agence ouvre à 9h) et voilà que la directrice sort de son bureau sans dire bonjour pour m'informer sur un ton qui d'entrée m'a agacé que l'agence ouvre à 9h, et que j'attende son ouverture ! Voilà 9h, et elle m'apprend à présent que ma réservation qui pourtant avait été confirmé par ada est annulée ! S'en suit un débat de mauvaise foi agaçant. Heureusement un camion de substitution, bien que plus petit, était dispo... service déplorable, l'état des lieux du véhicule se fait dans votre dos, lorsque vous êtes occupé dans le bureau pour les papiers, aucun échange avec la personne et vous signez à la fin..bref à éviter, et service et politesse à améliorer, surtout face à ses clients ! A bon entendeur, salut

Voiture très récente mais le service laisse à désirer.. Malgré la réservation faites à l'avance, nous avons eu 40 minutes d'attente pour récupérer le véhicule..

Ils sont sympas et très à l’écoute ! Accueil extra

Personnelles très accueillant et souriant, véhicule très récent

a eviter absolument. Horaires d'ouverture improbable et pas de depot de cle possible. Site internet très confusionnant sur le sujet. Passez votre chemin

Un service client inacceptable un accueil desastreux et en plus une mauvaise foi hors norme. A oublier rapidement

Vendre une réduction partielle de franchise en assurant qu'elle est un rachat complet, voilà de la malhonnêteté... Tout était bien, pourtant, sans ça...

Service impeccable. Ont l'intelligence d'ouvrir en fin de dimanche, particulièrement utile pour les retours de véhicules utilisés le week-end sans avoir à s'embêter le lundi et payer un jour de plus pour rien. Enfin la flotte de petit camions, déménagements et autres est très fournie.