SIXT | Location voiture Marseille Gare Saint Charles Agence de location de voitures

Le personnel qui vous accueille est extrêmement gentil. En particulier Hinda, qui est allée trop loin pour nous montrer la voiture disponible, est même allée au parking avec nous et nous a proposé la meilleure voiture. La voiture que nous avons louée était toute neuve !!. Enfin, la restitution de la voiture a été très simple et rapide. Je recommande vivement de louer chez SIXT.

Merci Chloé pour ma location de dernière minute et tout vos renseignements. Habitué à Europcar j’avais décidé de changer et je ne suis pas déçu une seule seconde. À très bientôt !

Un grand merci à Anthony pour son aide et sa réactivité qui a pu me trouver un véhicule à la dernière minute après qu’une agence concurrente a annuler ma réservation à la dernière minute.. 👍🏼

Rien à dire tout était parfait merci à Hind de très bon conseils

Super Accueil de la part de Chloé , très commerciale et très souriante çà nous change de Paris ! Merci Chloé…

Service clients au tooop merci à LEILA à l'écoute et tres calme je félicite cette personne pour son travaille et pour son professionnalisme merci encore à leila

Très pratique, très rapide, personnel, très agréable, véhicule en très bon état, comme à chaque fois chez Sixt

On m'a dit que ma réservation était entièrement prise en charge par l'entreprise pour laquelle je travaille, donc le processus d'inscription s'est très bien déroulé. Cependant, après avoir reçu le contrat de location par e-mail quelques heures plus tard, j'ai découvert qu'il y avait des frais qui n'étaient pas mentionnés. À aucun moment ils n’ont mentionné qu’ils avaient volontairement ajouté des options qui auraient un coût. Après avoir appelé le service client, la dame m'a dit que je devais ramener la voiture et faire une autre réservation, mais m'a prévenu qu'il n'y avait aucune garantie que j'obtiendrais un véhicule si je choisissais de le faire. Je m'attendais au moins à ce que si je rendais la voiture après quelques heures, ils rendraient une voiture sans ces extras. Il convient d'être extrêmement prudent concernant les coûts non déclarés avec cette branche de Sixt, car il vous incombe de vous assurer que leur version de la vérité est réellement vraie. Je ne peux pas penser à une pratique plus malhonnête que d'introduire des figurants sous couvert d'amitié.

Location régulière chez sixt, cette fois ci carte grise de mon véhicule personnel oublié dans le véhicule de location, appel reçu de sixt pour me garantir qu’il l’a mette de coté dans le coffre. Jamais retrouvée sur place car ne savent pas s’ils l’ont donné à quelqu’un d’autre (sans aucune vérification d’identité) ou peut être détruite. L’employée au téléphone ne veut pas me passer de responsable, lorsqu’on demande un justificatif de destruction elle me rétorque « vous voulez quoi? Des morceaux de papier? » « en même temps je vois pas ce qu’elle fait dans la voiture de loc et pas dans votre sac à main, elle a rien a faire chez nous »(ah bon? quel scoop!), accusée de mentir et doute même d’avoir eu la CG chez eux alors qu’ils nous ont eux même joint et décrite la couverture de celle ci. Fuyez !!! Ps : chez eux on loue des catégories de voiture, on a été sousclassé par manque de véhicule, le surclassement était payant. Allez chez avis ou hertz, eux surclasse vraiment.

Rapide et pro. Il manque un guichet Diamond à la gare Saint Charles.

Pas de problème particulier pour la commande des options de locations et réservation de la voiture en agence. Accueil qualitatif (Marseille, St Charles). Assurance tout risque : il nous est expliqué que nous n'avons pas besoin de vérifier la voiture avec l'agent avant de la louer. Pas besoin de prendre de photos. Tout semble Ok. La voiture fonctionne. Nous constatons quelques impactes mais n'en tenons pas compte (puisque assurance tout risque et pas de conséquences particulières soit disant annoncées). La voiture fonctionne sans problème. Nous la redéposons une semaine plus tard, le plein d'essence est fait à 200m avec l'agence (la station la plus proche). Nous rendons la voiture. C'est rapide, on nous dit : aucun problème. Tout est payé. Mais, les problèmes commencent 3h plus tard après un coup de file nous disant qu'un impacte est de notre fait (alors que déjà présent lors de la prise du véhicule). Nous ne comprenons par ailleurs pas la manœuvre puisqu'il nous avait été expliqué que l'assurance couvrait d'éventuels chocs (que nous n'avons pas eu par ailleurs !). Le discours est peu clair puis finalement on nous explique que c'est juste pour information. Aucune nouvelle. Très étrange. 2 semaines plus tard, nous recevons une facture complémentaire (débitée directement sur l'empreinte CB) : 30,36 € - rien d’énorme (6% de la location) pour frais de ravitaillement + ravitaillement (impossible qu'ils aient pu faire la moindre goutte d'essence, le réservoir était au max, réalisé 200 m avant l'agence - 22€ pour 0.1 L ? - cher le litre...) + charge environnemental (7 x 0.5cts) et un complément non précisé (puisque nous avions tout payé). Bref : SIXT ce sont des frais cachés et des informations mensongères lors de la prise de véhicule. Pour 30€ je ne vais pas faire de réclamation mais pensez à réévaluer la note (par rapport à la concurrence) quand vous louer chez eux. Ajouter 5-10% et vous tomberez probablement plus juste. Faite des photos (+ datées) même si vous prenez les assurances. Pas sûr qu'une entreprise de ce niveau est besoin de faire de petites magouilles... Sans moi pour la prochaine !

Bonjour, J'ai oublié ma veste dans la voiture et j'ai appelé 2 heures plus tard quand je m'en suis rendu compte. J'ai également déposé une réclamation officielle via le site Internet, mais personne ne m'a encore contacté, 5 jours plus tard. Ce n’est pas une gestion acceptable de la part de SIXT !!

Très satisfaite de cette première expérience de locations chez Sixt. Merci à Issam pour son sourire et son professionnalisme.

Je recommande +++. Accueil parfait de l'équipe. Très à l'écoute de mes souhaits.

Je recommande cette marque pour le choix de voiture et l'accueil chaleureux du personnel

Équipe super pro, sympa et patiente, tout a été parfaitement.

Réservation annulée sans être mis au courant ni par mail ni par SMS, prétexte évoqué on ne garde un véhicule qu'une heure selon la resa pourtant on avait appeler pour confirmer l'heure... Autre véhicule trouvé mais forcément pas au même conditions... Et comble du ridicule malgré le plein fait facturation de carburant... Des voleurs... Jusque là jamais eu de soucis avec sixt même à l'étranger, sûrement une spécialité marseillaise

Super , agence de location au top . Tout le personnel est très professionnel. Je recommande cette agence

Bon accueil, bien qu'on soit un peu poussé à prendre un véhicule plus cher, à payer des options etc. Véhicule totalement conforme aux attentes, retrait facile, caution restituée dès le lendemain!

rien a dire ,tout était fluide et bien expliqué et cest grâce a vous que jai pu me rendre en Croatie car vous êtes les seules a accepter , c'est pas le cas de la concurrence . BRAVO

Merci à l’équipe de Marseille d’avoir était très professionnel. Très réactive et bienveillante .

Le jour de ma réservation, un employé m'a dit de ne pas souscrire d'assurance supplémentaire en ligne car j'obtiendrais une meilleure offre lorsque je récupérerais la voiture. Le jour où j'ai récupéré la voiture, un autre employé m'a dit que l'assurance supplémentaire était presque le double du prix en ligne.

Nous avons eu une très bonne expérience avec Hinda lors de la location de la voiture. Nous avons bénéficié d'un surclassement car la voiture que nous devions récupérer n'était pas disponible. Elle s'est assurée que nous avions la voiture qui correspondait à notre objectif de vacances, proposant ainsi plusieurs options disponibles. Elle a été très gentille en nous expliquant le type d'assurances dont nous avions besoin à Marseille et dans ses environs et à aucun moment nous n'avons eu l'impression qu'elle essayait de nous convaincre de simplement souscrire plus de couverture d'assurance. Certainement, une super expérience!

Merci beaucoup pour votre professionnalisme et gentillesse. Énorme merci a Sheinese qui c’est superbement bien occuper de nous. Elle c’est démené pour trouver une solution pour nous satisfaire et j’en suis très reconnaissante envers elle. Et d’ailleurs toute l’équipe au top. Merci pour l’écoute et la patience que vous apportez à très vite 😌

Le personnel était exceptionnel. Certains des meilleurs services clients que j'ai connu.

personnel sympa et sympathique, avec qui vous pouvez vous occuper en cas de problèmes. Voitures très propres, description détaillée des dégâts lors du pick-up

Personnel charmant et très bien formé à l'accueil des clients. C'est un des gros avantages concurrentiels de Sixt car ça ne se passe pas comme ça la plupart du temps chez les autres loueurs.

Un surclassement offert qui a conduit a l'application d'un surcoût de navigation garantie Cette charge n'a jamais été annoncée par l'hôtesse d'accueil. La restitution a indiqué deux dégâts imaginaires sur la carrosserie.

Choisir un loueur de voiture dans une gare, avec beaucoup de choix semble facile, tout ou presque est accessible sur internet pour comparer mais … la différence c est l Acceuil , le service et le contact client. Merci à Chloé pour son Acceuil, son sourire et son professionnalisme qui rend une simple location de voiture en un moment de bonne humeur et un client très satisfait !

Bonjour. Mon expérience n'a pas été bonne pour 2 raisons principales : 1-) Jusqu'à aujourd'hui, le 14/07 à 8h43, le recours qui était bloqué sur ma carte de débit, n'a pas été restitué. 2-) Ils n'ont pas facturé 40,00 euros, disant qu'il y avait des dégâts dans la voiture, mais il y avait déjà ces dégâts, y compris ceux décrits ci-dessus. Je ne peux pas appeler et bénéficier d'un service complet, car la connexion est toujours très mauvaise ou la connexion est interrompue. Je me sens lésé et je ne parviens pas à obtenir que mes demandes soient satisfaites, car je ne peux pas vous contacter. En plus de ne pas vous signaler, je ferai part à toute personne qui me le demandera de tous les problèmes que j'ai rencontrés et du manque de solutions. Je suis disponible : 55 11 9.8914-7945

Agence et personnel très sympathique plusieurs choix de véhicule au prix raisonnable je recommande fortement

Super accueil avec le sourire et explications claires, très professionnel. Véhicule propre. Un grand merci à Hind et Antony

J'ai loué une voiture à cet endroit et j'ai demandé à retourner à un autre endroit. Lorsque j'ai vérifié le contrat de courrier électronique, j'ai remarqué qu'il indiquait un retour au même endroit. Lorsque j'ai appelé pour mettre à jour l'erreur, on m'a dit que ce serait 143 euros supplémentaires. L'employé initial n'en a pas parlé.

Accueil très très agréable, c’est tellement plaisant d’être reçu avec une équipe souriante. La remise des clés et le retour du véhicule c’est passé impeccablement. Je retourner dans cette agence c’est certain.

Service fabuleux. Personnel très attentif. La voiture était super. Je recommande fortement cet endroit.

Accueil très agréable et patient. Pas très loin de la gare à pieds. Direction très bien indiquée. Explications claires. Véhicule propre. Conseils pour le retours du véhicule en fonction des horaires de pointe et des trains. Remise des clefs rapide dans la boîte sécurisée. Pas de surprise niveau facture. Bref parfait.

Quel plaisir d’être accueilli avec le sourire et de l’écoute. L’équipe est vraiment très agréable et force de proposition afin de vous proposer des solutions adaptées à votre besoin. Je repasserai sans hésiter par cette agence pour notre prochaine virée dans le sud est.

accueil très sympa. personnel à l'écoute et de bon conseil. voiture très bien. je recommande vivement.

Bonne agence, proche de la gare, très bien accueillies pour notre location. Merci à Hind et Laurine pour leurs sympathies !

Bonne agence de location, personnel sympathique. Application mobile efficace. Pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Personnel formidable, entreprise épouvantable. La femme à la réception était très gentille et serviable dans une situation extrêmement difficile lorsque notre voiture de location a été vandalisée. Elle était très gentille et elle a fait des efforts considérables pour nous aider. Cinq étoiles pour elle. Malheureusement, l'assistance téléphonique de SIXT est inutile et incompétente en cas d'urgence ou de situation où vous pourriez avoir besoin d'aide. Avertissement emptor.

Très bon accueil dans cette agence Sixt. Le personnel est agréable et nous a bien tout expliqué. Le véhicule loué est très bien.

Agence très professionnelle et réactive, je recommande pour la qualité des prestations et suivi de la location.

J'ai loué une voiture dans cette agence dans le cadre d'un déplacement professionnel. Super accueil avec le sourire et explications claires. Aucune difficulté pour le retrait et le retour du véhicule qui d'ailleurs était parfaitement propre (c'est important) et bien équipé. J'y retournerai sans hésiter!

Accueil très chaleureux et sympathique. Il y a avait une erreur dans la réservation et l’équipe a trouvé une solution pour nous!

Merci pour l’écoute et bienveillance de Laurine! Je recommande cette agence qui sera vous conseiller. A très vite pour ma prochaine visite sans hésitation !

Superbe expérience, personnel accueillant et à l’écoute, Mathieu a pris le temps de nous écouter et nous conseiller. Je recommande !!

Véhicule et prestations conformes à nos attentes. Nous sommes très satisfaits du service de SIXT et nous referons certainement appel à leurs services pour une autre location.

Agence au top !! Très belle accueil avec une équipe dynamique, professionnel et très sympathique. Merci sixt Saint-Charles 😉

Équipe au top ! Ils sont à votre écoute. L’équipe Sixt Marseille Gare saint charles est parfait et réactif. Je recommande !

Après 3h de train, j'avais hâte de récupérer ma voiture et aller sur mon lieu de résidence. Le personnel à l'accueil a été très sympathique, m'indiquant ma voiture avec un prise en charge très rapide et efficace. De plus, les prix sont très compétitifs pour une qualité du parc auto de bon niveau. La voiture que j'ai récupéré était très propre avec le plein. Le retour de la voiture s'est déroulé très rapidement également. Je recommande fortement Sixt pour vos locations de voitures.

Un grand merci à Mathieu de nous avoir libéré cette jolie voiture… Très bon accueil, véhicule comme neuf 👍👍👍

Super accueil tout c’est très bien passé employé très souriante et très attentive à nos demandes je suis très satisfaite de mon expérience dans cette agence de location

Au top ´ réactifs et sympathique comparé à l’EuropeCAR d’en face ^^ En + c3 air cross comme neuf à conduire. J’adore

Merci pour la réactivité et le service ! C’était top ! Je recommande…. Et merci tout particulièrement à Laurine qui m’a bien aidé !

Très bon accueil! Location parfaite. Mention spéciale à Laurine pour son professionnalisme.

Agence au top et particulièrement Monsieur Mathieu qui est parfait avec qui j’ai traité plusieurs fois et je loue uniquement chez sixt quand je descends à Marseille parce que c’est Mathieu ! Plus que satisfaite, accueil et services irréprochables et si j’ai un conseil à sa direction. Donnez lui une promotion car à chaque fois je descends je le vois agent depuis des années il mérite beaucoup mieux ! Médaille pour lui !

Super agence et personnel très compétent. Je fais appel à cette agence pour tous mes déplacements professionnels, je recommande.

Super agence de location de voiture, je fais toujours appel à leur service et je ne suis jamais déçu. En plus de cela le personnel est très sympathique. Je recommande

Super service et accueil au top par Hind qui est très dévouée et à l'écoute du client. Je n'hésiterai pas à revenir louer chez Sixt

Bon accueil , personnel pro et disponible Voiture très propre . Je recommande

Un Personnel plus que agréable et sympathique ! Nous avons été extrêmement bien accueilli . On m’a donné de formidable conseils concernant la voiture et les environs et j'étais même surclassée . merci pour votre services qui à était au-delà de mes espérances.

Un grand merci à Mathieu et sa responsable pour la qualité de leur accueil, de leur écoute et recommandations.location d’ un véhicule pour une semaine très propre et bien entretenu avec peu de kilométrage je recommande les yeux fermés

Top j'ai était servie par Mathieu et il m'a communiqué tout les renseignements nécessaires je recommande cette agence et un très grand merci à Mathieu qui est de plus efficace et très professionnel

Tres belle experience avec SIXT Marseille et plus particulierement Hend qui etait a l'ecoute et reactive. Je recommende cette societe de location et n'hesiterai pas a reeiterer cette experience!

Accueil parfait et très professionnel. L'agence se trouve à deux pas de la gare. Il y a un très grand choix de véhicule. Le vehicule loué etait parfait et très propre. Je recommande et je n'hésiterais pas à repasser par eux pour mes prochaines vacances à Marseille

Habitué aux locations Sixt, toujours aucune surprise. Voiture réservée, récupérée et ramenée sans souci. Professionnalisme de l'équipe, équipe a l'écoute des besoins Merci

Une équipe professionnelle , un vrai accueil enfin !!!! le manager est vraiment un pro et surtout à l écoute Je conseille cette agence pour un sans faute !!!🤩

Personnel très agréable et à l'écoute. Voiture louée nickel Je recommande cet agence 👍

J étais à Marseille pour un week-end j ai louée une voiture chez SixT reçu à l accueil par Mathieu qui a était très professionnel très souriant et aimable en nous indiquant plein endroit à visiter au top 👌 Merciii mathieu je reviendrai avec plaisir 👏

Un super accueil et de vraies propositions commerciales pour satisfaire le client. Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil, personnel à l’écoute et sympathique tout c’est bien passé. Je recommande cette agence.

Prise du véhicule rapide, informations claires, véhicule conforme et propre. Acceuil très agréable. Je recommande cette agence Sixt. A très bientôt.

Super accueil de la part de l’agence, très compréhensible et à l’écoute. Véhicule propre et agréable merci à l’équipe sixt et à bientôt ☺️

J ai loué un véhicule chez sixt de la gare st Charles et j en suis très content, équipe très professionnelle et à l écoute. Je recommande

Personne agréable, sympathique ,accueillent quoi dire d'autre services pro. Recommandé.

Aucun souci pour le véhicule. Super accueil, efficace et souriant, le personnel est aux petits soins.

Personnel très compétent, un accueil et une prise en charge rapide. Le véhicule était propre, et disponible dessuite. Rien à redire. Très bonne expérience avec cet agence.

Equipe avenante et sympathique , ils se sont mis en quatre pour solutionner ma réservation ! Super pros

Ayant l’habitude de louer des véhicules j’ai été impressionné par le sérieux et le service remarquable de l’agence Sixt de la gare saint Charles. À recommander à vous et votre entourage…….

Nous avons reçu dans cette agence un très bon accueil Les prestations étaient excellentes et nous recommandons vivement cette agence .

Nous avons été très satisfaits de l'accueil ainsi que des services proposés, personnel très professionnel. Nous recommanderons l'agence st Charles.

Du pure bonheur, j’ai louer un véhicule pour me rendre en Camargue et tous c’est passer à merveille autant bien de la qualité du véhicule vw t cross dans un état de propreté intérieur et extérieur quasi neuf, mais surtout sur l’accueil reçu en cabine. Mathieu a étais formidable et ma même donner des coins à visiter dans la région. Je recommande cette agence à 100% à bientôt

Très bon accueil et une extrême gentillesse de la part de toute l'équipe et surtout de Mathieu! Merci encore, expérience à renouveler!

Parfait, très pro et super sympa. Je recommande à 100%.

Je suis impressionné !!! Je loue des voitures régulièrement chaque semaine et je n'ai jamais eu un service aussi exceptionnel avec Matheu qui s'est occupé de moi. Il était poli, très rapide et pouvait même changer de lieu, ce que ses collègues au téléphone n'étaient pas en mesure de faire. Il m'a informé de la frappe aérienne en France et a été très heureux ce jour-là. Merci de me faciliter la vie !!! Je peux fortement recommander !

La jeune femme à l'accueil de l'agence SIXT Gare Saint Charles Marseille est formidable !!! Gentille, dévoué, elle s'est cassé la tête pour me trouver un véhicule et corriger les erreurs de la centrale de réservation. Merci à elle, je croise les doigts pour être encore reçu par cette belle personne.

Opérateur à Monaco qui vous dit qu'il a bien noté un dommage listé et à l'arrivée évidemment personne à Marseille pour faire le tour de la voiture avec vous, on vous envoie un message de litige 24h après avoir rendu les clés (qui a touché à la voiture pendant ce laps de temps, allez savoir...) et vous demande ensuite de payer 300E de dommages, évidemment. Un organisme de location à fuir...

Super service très réactif, mention spéciale à Hind pour la gestion de mon dossier, extrêmement professionnel et efficace.

Tout s’est très bien passé de la prise en charge à la restitution bon véhicule bonne expérience dans son ensemble tarif relativement correct , je suis satisfait. merci beaucoup au plaisir de louer à nouveau chez vous.

Personnel agréable et sympathique ! J’ai été tres bien accueilli . On m’a donné de bons conseils concernant la voiture et j'étais même surclassée . Mention spéciale pour l’hôtesse Hind souriante et très aidante.

Toute l'équipe est au top !! Mention spéciale à Chloé qui s'est chargé de moi avec un grand professionnalisme Merci à vous pour votre sourire

Prise en charge rapide lors de notre arrivée, l'agence se situe à moins de 2 minutes de la gare. Personnel très sympathique et compétent

Très mauvaise expérience. Tout d'abord, l'exploitant, lors de la prise en charge du véhicule, a proposé une assurance supérieure à celle de base, sans nous mentionner cette dernière. Elle avait l'intention de nous faire louer un véhicule plus cher en nous parlant de la transmission automatique comme d'un avantage, tout en nous mentant sur le véhicule alors loué, qui était moins cher et avait plutôt une transmission automatique et non manuelle. L'opérateur nous a proposé de faire le plein chez Sixt une fois rendu, puis de nous facturer beaucoup plus. Ils ne m'ont pas restitué les quelque 200 euros déjà facturés comme caution, uniquement parce que j'ai récupéré la voiture trop tard. De plus, j'ai endommagé la voiture mais seulement des rayures, quoique considérables, et aucune bosse. Cela m'a été facturé environ 1 200 euros.

Arnaque organisée au retour du véhicule !!! Tu découvres des frais ensuite ! J’ai fait le plein, ils ont réussi à me facturer du carburant malgré tout ! Ils ne font pas le retour avec toi…et t’alignent ensuite !!! Prenez un autre loueur !

Puisque je ne pas dire ce que je pense par risque de censure…passer votre chemin chez ce loueur. Une catastrophe annoncée au retour du véhicule… j’en informe l’association de consommateurs « que choisir » dont je suis adhérent pour défendre mes intérêts.

Accueil parfait. Cependant aucun état des lieux ni à la prise du véhicule, ni à sa restitution. Ensuite je reçois un mail me précisant que j’ai occasionné un sinistre qui était déjà existant! J’ai gardé le véhicule 48h et il a stationné dans mon garage le soir et dans un parking privé la journée. Je suis très contrarié de cette tentative d’escroquerie…

Je ne louerai plus jamais chez Sixt. On vous met des dommages a votre charge apres la location tandis qu’on vous confirme qu’il n’y a aucun soucis lors de la restitution des clés. Des voleurs tout simplement

J'ai été orientée vers l'agence Sixt de St Charles par mon assurance pour retirer une voiture suite au sinistre sur mon véhicule personnel. Lors du retrait, il m'est expliqué que le 2nd conducteur est à 89€. Je refuse de payer l'option et demande donc à ce qu'il y ait 1 seul conducteur. Je présente permis et Carte d'Identité dudit conducteur qui n'est pas moi. Or la réservation passée par mon assurance est à mon nom. Cela semble être un problème pour l'enregistrement de la location. Or je suis ferme, je ne paye pas d'option double conducteur et je suis sur le point de repartir de l'agence sans véhicule. L'agent d'accueil sixt voyant que ça bloque, m'explique essayer de mettre l'option sur le compte de mon assureur. Il me confirme que c'est ok, c'est passé... Dans ces conditions, c'est très bien ! Sauf que finalement, je suis prélevée de 89€ pour l'option 2nd conducteur à laquelle je n'avais pas voulu souscrire au moment du retrait !!! C'est de la vente forcée !!!! Je n'ai donné mon consentement à aucun moment.

Très bon accueil à l'arrivée à l'agence ! Juste l'agence est un peu loin de la gare et il faut marcher pas mal pour accéder au véhicule. La pression des pneus avait un souci que j'ai du refaire moi même ! Et le plein du véhicule n'était pas vraiment plein... Mais je tiens à souligner le bon accueil de l'agent à l'arrivée

Excellent service et on ne peut pas demander grand-chose de plus. Nous avons eu un pneu crevé pendant notre voyage et étions stressés d'être coincés sur des routes inconnues et de ne pas pouvoir parler français. L'assistance routière a réussi à récupérer la voiture puis à organiser un taxi payant pour nous ramener à la ville où nous logions. A juste été revécu à la fin pour revenir à temps et tout a finalement été réglé, et sans frais cachés supplémentaires. Bénéficiez certainement du package d'assurance complet si vous ne vous sentez pas à l'aise à 100 % pour conduire dans un pays étranger ; ça vaut le coup et vous obtenez une aide réelle. Merci Sixt Marsielle !

Personnel souriant et avenant, nous avons même pu laisser nos bagages pour profiter encore un peu de Marseille avant le départ de notre train. Procédure rapide, informations claires, pas de mauvaises suprises, nous ferons appel a leurs services lors de notre prochain séjour. Merci à Mathieu et sa collègue.

En termes simples, service médiocre. Ils m'ont envoyé un e-mail la veille pour confirmer ma réservation. Je suis arrivé et on m'a dit que la voiture que j'avais réservée n'était pas disponible. M'a donné une voiture plus grosse et sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. La voiture se comporte très mal et a dû la remplacer. J'ai fini par payer le double du prix prévu et le service client pour traiter ma plainte par la suite était absolument inutile. Je me sentais vraiment foutu cette fois.

Personnel bureau et terrain très compétent et sympathique. Conseil sur le choix du véhicule parfait et retour fait en très peu de temps Merci à vous et à bientôt

Emplacement pratique, même s'il est un peu éloigné de la gare. Prise en charge rapide, lieu de retrait à proximité. Bonne voiture pour le prix. Très satisfait.

Accueil à la prise et à la restitution du véhicule au top ! Surclassement pour notre première location chez SIXT. Merci ! Bien mieux qu’Europcar.

J ai oublié mon portefeuille il y a dans la voiture que j ai rendue en fin de location, j ai envoyé le jour même une lettre suivie pour son renvoi sans aucun frais pour Sixt, respectant la procédure que l on m'avait indiquée. Je vis depuis plus de 2 semaines sans aucun papier d identité ni permis de conduire puisque Sixt ne me l a pas renvoyé. La réactivité n est pas la première qualité de cette compagnie semble t il. J etais jusqu'ici un client régulier. Une fois encore c est quand il y a un problème que l on peut juger de la qualité réelle du service.

Manque de suivi , pas d'inspection conjointe du véhicule au départ, et au retour par contre un employé qui arrive tout de suite et qui se dirige directement sur un point non signalé dans le contrat parvenu largement après mon départ, bizarre, bizarre. J'attends la suite et les explication sur ces pratiques.

Il est toujours difficile de faire confiance à une société de location de voitures et Sixt ne fait pas exception. Remise du véhicule sans état des lieux, vous recevrez le contrat par mail, à vous de vérifier que tout est écrit dessus, sinon bon courage pour la remise. Globalement, je ne me sens pas du tout en confiance quand je loue dans ce genre d'entreprise, c'est plus qu'opaque et vous le découvrez à vos dépens par la suite. Soyez très prudent, vérifiez tout, attention aux garanties qui font grimper le prix de la location et à la restitution du véhicule, un voyant allumé c'est un risque d'être facturé. Le personnel est très aimable, mais n'inspire absolument pas confiance. Pour finir sur une bonne positive, c'est toujours amusant de découvrir le véhicule qu'on reçoit, car ce n'est jamais celui que l'on a réservé.

À fuir suite à une facture j'ai fait une réclamation par téléphone et à chaque fois l'agent me répond que il a transmis ma réclamation à sa responsable Et à chaque fois c'est la même chose j'ai relancé ça plus de 3 fois Et apparemment ils sont pas prêts pour me faire rembourser une faute grave de leur agent je veux dis clairement à fuir service client est nul et après l'encaissement de l'argent c'est pas la peine de réclamer parce que ça sert à rien l'argent est dans la caisse et elle va pas sortir

Super agence, hôtesse très agréable à l’accueil pour les formalités, explications et remise des clés. Véhicule propre et récent.

J'ai eu une mauvaise expérience avec cette agence. Le leader a essayé de me vendre une mise à niveau 2 fois et était un peu ennuyeux. La première fois, il a essayé de me vendre une meilleure voiture et j'ai pensé d'accord, c'est un vendeur, donc je vais gentiment refuser, et 2 minutes plus tard, il m'a proposé une autre mise à niveau pour plus d'argent. C'était complètement inapproprié. Après avoir payé, on m'a dit d'aller chercher ma voiture au garage. Je n'ai ensuite trouvé aucun employé Sixt pour m'aider. Lorsque j'ai trouvé ma voiture, personne n'était là pour réviser le statut de la voiture avant mon voyage (vous devez signer manuellement un contrat indiquant dans quelles conditions vous avez trouvé la voiture). Au lieu de cela, Sixt m'a envoyé un email avec le contrat, disant que j'avais déjà révisé la voiture ! Incroyable. Très mauvaise expérience. J'ai quitté l'agence avec une mauvaise expérience, et quelques semaines avant j'ai loué une voiture à l'agence Toulouse Carnot et l'expérience a été excellente (fortement recommandée). Mon expérience à Marsella a donc été un peu amère. Sixt répondra sûrement à mon avis en me proposant de déposer mon problème quelque part dans le centre d'assistance de Sixt. Quoi qu'il en soit, j'espère que mon expérience aidera les autres.

Loué pour 3 jours au Canada. Lorraine était très serviable et a rendu notre voyage formidable. Nous conduisons un Grand Cherokee au Canada, ce fut donc une agréable surprise lorsqu'elle nous a hébergé avec une Jeep Compass ! Merci encore!

Tentative de fraude aux kilomètres ! Sixt m’a facturé 1620€ supplémentaires en affirmant que j’avais parcouru 2500km en un week-end. En réalité j’ai du en faire 400 max. Suite aux messages, appels, prise de contact avec la Dgccrf et au blocage du règlement, j’ai réussi à faire annuler cette escroquerie. Honteux !!!!

J'ai loué une voiture via l'application Expedia. L'endroit est à côté de la gare et du métro, facile à trouver. Le personnel était vraiment serviable et gentil, la voiture était super. Le retour a été assez facile et nous n'avons eu aucun problème.

La voiture elle-même était en bon état, le service d'assistance épouvantable. Personne de disponible lorsque nous avons déposé la voiture, et puis nous recevons un message indiquant qu'il y a une nouvelle rayure de 3 mm sur le pare-chocs ??? Sur une voiture avec une page complète de conditions préexistantes, qui a plus de 40 000 km ??? Quelle blague. J'ai payé leur assurance, donc cela ne me coûtera rien, mais c'est une arnaque pure et simple. Je ne louerai plus jamais chez eux. Cela semble simplement être une pratique commerciale douteuse...

C'est vraiment la pire location de voiture jamais réalisée. J'ai récupéré (le 29 mai) et déposé la voiture (le 2 juin) à l'aéroport de Marseille, Tout est propre sans problème et ils m'ont envoyé une facture de 10 jours au lieu de 4 pour un dépôt à l'aéroport de Genève à la place !!! Je leur ai envoyé plusieurs e-mails et leur ai téléphoné et ils ne veulent tout simplement pas régler le problème, cela prend tellement de temps. Leur excuse est qu’ils ont un problème dans le système et que de nombreux clients comme moi en souffrent. Ils m'ont facturé tellement d'argent et n'ont pas encore reçu mon remboursement. Plus jamais !!!!

J'écris rarement des critiques. Hind, qui a soutenu notre arrivée, a fait la différence. Notre train est arrivé à 22h00 à Marseille donc a gardé le bureau ouvert jusqu'à notre arrivée. Elle était gentille, arrangeante et très serviable. Le service client et les gens sont ce dont vous vous souvenez toute votre vie, pas la voiture elle-même ou le prix. Nous louons auprès de nombreuses entreprises, sur plusieurs sites, mais je pense que nous sommes des fans de SIXT maintenant et pour toujours grâce à Hind. Continuez ce bon travail. Recommande fortement

Déçu de la prestation. Nous avons perdu plus d’une heure ! Conseillère très gentille et serviable car nous surclasse sur un véhicule « neuf », plus gros, plus confortable, boîte auto… nous arrivons pour récupérer le véhicule et il s’avère que le véhicule est très abîmé et cabossé nous allons tout ce même le signale au comptoir avant de partir bref personne prend note. Nous partons et arrivons sur l’autoroute et là atteint 90kms gros bruit de roulement et vibration dans le planche. Demi tour direction l’agence de location, nous signalons le problème (personne constate) et repartons avec un autre véhicule (aussi bien cabossé) ! Le temps est précieux lorsque nous sommes sur place que pour le week-end. C’est dommage !

Très mauvaise expérience, agence fermée à 22h alors que je devais récupérer le véhicule. J'ai dû payer une nuit d'hôtel. Le lendemain matin 5 personnes attendent devant l'agence et 1 seule personne pour s'occuper de nous alors que la responsable est tranquillement installée dans son bureau et ne bouge pas. Chez SIXT le client n'est pas la priorité, il peut attendre 45 minutes pour récupérer son véhicule. Surtout ne pas réserver chez SIXT à Marseille.

Loueur de voiture comme d'autres ... MAIS, ce jour-là à cet endroit-là, a été le seul à chercher une solution à mon problème qui était de m'être trompé d'une semaine dans une réservation, pour un des 1ers week-end de beau. Accueil souriant (plus qu'en face), le seul loueur à accepter de faire une restitution dans une autre ville sans frémir (certains ou tout simplement refusé).

Bonjour les surprises avec la location chez sixt marseille saint charles, deux mois après la location chez eux, on m'envoie une facture sur une égratignure imaginaire sur la jante qui coûte quand-même 266 euros. Des véritables escrocs, méfiez vous. Je déconseille fortement.

Le véhicule proposé à l'agence SIXT Marseille St CHARLES n'était malheureusement pas à la hauteur de nos attentes (nombreuses rayures extérieures, pare choc déboîté, garde boue rayé). Les clients devraient prendre davantage soin des véhicules. Lors de la restitution du véhicule, les rayures ont donné lieu à un rapport de sinistre totalement injustifié à notre encontre. Apres avoir prouvé photo à l'appui que les rayures étaient déjà présentes auparavant, nous n'avons reçu aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. (Demande illégitime selon le service sinistre). Finalement, nous sommes déçu par cette agence marseillaise et nous ne ferons plus jamais appel à elle.

Toujours un plaisir de louer un véhicule chez Sixt à la gare Saint Charles, le personnel est particulièrement agréable, aimable et professionnel. Les autres agences devraient s’en inspirer

Outrée par la mauvais foi de ce loueur !! J'ai effectué une réservation fin Août 2021 via Igraal, j'ai réglé le total de la location fin septembre et ce n'est qu'un mois plus tard, que Sixt refuse le réglement de la commission qui respecte pourtant toutes les règles énoncées par Igraal, AUCUNE MODIFICATION DE LA COMMANDE N'A EU LIEU ! Donc je vous remercie de bien vouloir mener une enquête et débloquer la commission

Agence efficace et professionnelle à Marseille. Elle se démarque de ses concurrentes par un choix large de véhicules hybrides, une gamme premium intéressante, et un accueil toujours personnalisé. J'ai pu également réserver un siège enfant pour des amis emmenés en balade. La prochaine fois, aidez-moi à l'installer ;) Je recommande vivement cette agence dans laquelle je réserve très régulièrement pour des déplacements persos comme pros. A bientôt!

Du vol! 700€ de dommages réclamés 3 semaines après avoir rendu la voiture alors que personne n'a été là pour faire l'état des lieux sur le parking et que l'agent en salle nous a dit tout est bon quand on lui a demandé s'il fallait faire quelque chose en lui rendant les clés. Une honte et le service réclamation ne vous répond qu'une fois que vous avez payé. Heureusement que nous avons pris une assurance tierce qui je le pense est la raison pour nous réclamer ces dommages. Liars and cheaters! 700€ claimed for damages we did not do with proofs that were taken 3 days after we gave the car back. No agent on site to do inspection with us while the agents in the office told us all good nothing to do. Do not rent with them

Agence bien située, à seulement deux minutes à pied de la gare. Un grand merci à Martin pour son accueil. La voiture louée était très propre

MENTEURS. Ne faites JAMAIS confiance à ces gens. Ils nous ont dit qu'ils n'avaient constaté aucun dommage sur le véhicule lors de sa restitution - littéralement intact depuis que nous l'avons récupéré - et nous avons signé le document avec plaisir. Nous ne savions pas qu'ils avaient écrit que nous l'avions gratté et qu'ils nous avaient caché cette information sur le document que nous avions signé. 2 semaines plus tard, nous recevons une facture de 305 € pour réparation avec un pdf en pièce jointe montrant que nous avons signé un document reconnaissant avoir endommagé le véhicule. Ils nous ont menti en face. HONTEUX.

La plus grande expérience de renaissance automobile que j’ai jamais vécue. Pour la première fois, j’ai décidé de quitter les sociétés de location de voitures dites économiques, ce qui était une très bonne décision. Service parfait et très fluide, aucun doute sur l'état de la voiture lors de la restitution des véhicules. Je récupère la voiture en moins de 10 minutes et la rends encore plus rapidement. Expérience utilisateur parfaite dans leur application mobile, qui a répondu à tous mes besoins.

Client depuis très longtemps chez Sixt, j'ai toujours apprécié la qualité des véhicules et la gamme particulièrement soignée mise à disposition. Cette fois-ci, à Marseille gare St Charles, nous avons été reçus par une équipe très compétente (comme toujours) et attentive à nos besoins. Tout d'abord par téléphone, j'avais eu Hinde et Chloé puis, sur place, Victor, qui s'est coupé en quatre pour satisfaire nos préférences en matière de véhicule. Il est même venu jusqu'au parking nous avancer la voiture (une merveilleuse berline Mercedes haut de gamme) pour nous faciliter le dépôt de nos bagages dans le coffre. Il a même poussé le sens du service (et de la courtoisie) jusqu'à noter notre date de retour en agence (2 semaines plus tard) et nous avons eu le grand plaisir de le revoir nous accueillir sur le parking pour nous saluer ! Quel service VIP ! Bravo Victor ! Bravo l'équipe de Sixt ! Merci pour ces moments de pur bonheur au volant d'une si belle voiture qui a joué un très grand rôle dans la réussite de nos vacances !

J'ai réservé une voiture pour une semaine dans cette agence, en passant par le site de l'entreprise. Les tarifs de base sont compétitifs bien que les différentes formules de protection fassent considérablement flamber la note. Lors de la livraison du véhicule, l'employée a insisté lourdement pour me faire prendre un véhicule plus gros (et donc plus cher) et pour me vendre toutes les formules de protection possibles et imaginables (sachant que j'avais déjà pris la formule protection et vol sans franchise). J'ai rarement vu une vendeuse aussi insistante, bien plus motivée par ces objectifs de vente plutôt que par l’expérience client. Comme souvent, j'avais réservé une petite voiture qui convenait bien à mes besoins (pas de grand trajet, stationnement plus facile en ville, peu de bagages), on nous a livré une Fiat Panda hybride qui manquait considérablement de puissance. C'est bien la première fois que je loue une petite voiture avec si peu de reprise, notamment en côte. Mis à part cela, tout s'est bien passé avec la voiture lors de notre semaine ainsi que lors de son retour en agence où un employé a consciencieusement réalisé l'état des lieux en notre présence.

Tout fut rapide et efficace, l'agence est à quelques centaines de metres de la gare et le personnel était souriant et professionnel. J'ai même été upgradé pour un 3008 flambant neuf, ce qui fait toujours plaisir !

Attention à leurs tentatives d'extorsion sur de prétendus dommages, consistant à réclamer plusieurs centaines d'Euros plusieurs jours après la restitution du véhicule (en état identique au départ). En lisant les avis ici-même sur Google-Maps, je me rends compte qu'ils sont coutumiers du fait. Dans le modèle économique?

Escrocs ! une semaine après la location du vehicule qui a été restitué dans le même état qu'il nous a été donné, nous recevons un email de sinistre avec un pseudo constat d'expert chiffrant des dégats ! Photos bidons ni daté ni faisant figurer la plaque ! On nous demande plus de 500€ !!!! Comme par hasard, le même jour un ami qui a loué chez Sixt en Italie a reçu le même sinistre que nous mais a un montant différent. ET quand je lis les autres avis, je comprends que c'est la politique de la maison ! Voleurs, je déconseiille SIXT de Marseille Saint Charles ! J'irais payer plus cher chez un autre loueur la prochaine fois mais pas de mauvaise surprise !

Attention au descriptif de l’état du véhicule au Départ écrit en petit sur le contrat visualisé sur petit écran et oralement. Mauvaise surprise à l’arrivée sur la facture avec des chocs qui vous sont attribués Par ailleurs l’assurance «  tous risques » ne couvre rien …Perso je ne m’adresserai plus jamais à cette agence

Première location chez SIXT et excellent accueil, Au départ et retour. Un petit bémol , les pneus avant étaient très usés, dommage pour le niveau de prestation du véhicule louer. Je retournerai très certainement chez SIXT pour ma prochaine location, pour l accueil et le choix des véhicules. Location faite à MARSEILLE.

Si vous vous rendez à l’agence, allez voir la dame brune avec des lunettes. Elle est bienveillante et donne de bon conseil. En revanche, la dame blonde, vous arrivez à 15h25 et elle enregistre que vous êtes arrivés à 15h34. J’ai du batailler avec le service client. Je vous déconseille de converser avec elle, et lorsque vous partez, assurez vous de vous mettre d’accord sur le rendu des clés, histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise ...

A fuir !!! Ce sont des escrocs ! Nous avons loué une voiture avec ma femme pour une durée d'une semaine. Nous avons restitué la voiture dans le même état qu'à l'arrivée (nous sommes même passés par Eléphant Bleu pour rendre une voiture très propre). Une semaine plus tard, je reçois un mail de leur part m'indiquant que je leur dois 840€ pour cause de rayures profondes mesurant plus de 10cm... Tout est faux... Et bien sûr, le service sinistre ne répond ni à mes mails ni à mes appels. Ce sont tout simplement des voleurs.

Chloé au top, super accueillante, claire et professionnelle. Catégorie choisit non disponible à mon arrivé alors qu’il avait été réservé suffisamment longtemps à l’avance. J’ai tout de même pu être surclassé sur un petit Volvo XC40 juste nickel. Les points négatifs tout de même afin de pouvoir vous améliorer, la pauvre Chloé était seul à la réception de plusieurs client du coup temps d’attente très long 40 min, il aurait fallut une autre personne avec elle. Au retour personne au return Check point, pas très pratique quand on a un train à prendre il a fallut retourner les clef à l’agence et pas de contrôle du véhicule. Au delà de ça comme toujours sixt au top.

Cela était un plaisir de louer chez sixt Marseille Gare . En arrivant avec mon train un peu tard le directeur de l’agence m’a attendu et m’a servie vite et efficace . Le véhicule était avec peu de KM , neuf ...! Je recommande sincèrement la location chez sixt et tout particulièrement dans cette agence . Dan.

Je recommande totalement, j'avais louer une voiture pour une occasion, c'était la première fois que je louais un véhicule. Arrivé à l'agence, la personne à l'accueil était très souriante et accueillante, et très compétente. J'ai été très bien renseigné, et pour mon plus grand bonheur, j'ai été surclassé. Tout d'abord concernant le coté administratif' il n'y a rien de contraignant, les documents demandés sont standards(cni permis moyen de paiement) et rien d'ahurissant. Les conditions de location ainsi que les tarifs sont très clair et très bien expliqués, Sixt fait preuve de total transparence, et la personne à l'accueil a pris le temps pour me détailler et m'expliquer concrètement toutes ces tarifs. Cela a été rapide et précis, le numéro de la dépanneuse en cas de soucis, ainsi que le numéro pour joindre l'agence directement, et j'ai pu récupérer les clefs d'un magnifique Mercedes classe E 300e. La voiture était juste parfaite aussi bien a l'intérieur qu'a l'extérieur et cela a rendu mon expérience encore plus agréable. Un beau model hybride qui assure une expérience de pilotage très plaisante, et assez polyvalente grâce à ces modes confort, sport, et sport +. Le seul problème est qu'on s'y habitue vite et qu'on ne veut plus rendre. La voiture est d'un confort sans égal, et les sensations étaient au rendez vous. J'ai tellement apprécié le véhicule que j'ai appelé Sixt pour prolonger la location de deux jours par téléphone. Je suis tombé sur une personne encore une fois très accueillante et professionnel qui a su me renseigner sur les nouveaux tarifs et qui a pris en charge ma demande rapidement et efficacement. Deux jours passé, j'ai ramené le véhicule à l'agence de saint Charles et j'ai malheureusement rendu les clefs. Je recommande fortement, et je renouvellerai l'expériences très prochainement j'espère, Az

Sur la prestation rien à dire. Et sur le service, beaucoup à dire : Que ce soit à l'arrivée ou au départ, malgré les heures soit tôt le matin, soit tardives de fin de semaine, des personnes toujours agréables, souriantes et bienveillantes. Elles ont été vraiment au top. Hyper claires dans les explications et un véritable sens de l'aide des gens. Un grand MERCI.

Tarik nous a reçu très chaleureusement, une gentillesse Et un professionnalisme extrêmement agréable !! Je recommande fortement l’agence d’autant plus que le véhicule loué était quasiment neuf en très bon état ! Merci encore !

Nous avons loué un van mercedes viano en octobre dernier pour une semaine. Rien à redire sur le véhicule, très bonne prestation. En revanche, nous avons la surprise de recevoir une ouverture de sinistre 3 jours après la fin de notre voyage, pour un coffre enfoncé. SIXT demande le versement immédiat de 1 700€HT, sans aucune preuve de notre responsabilité, aucune photo du dommage, une grosse BLAGUE. Heureusement que nous avions pris les photos nécessaires lors de la prise en main du véhicule. En conclusion, si vous voulez vous éviter une mauvaise arnaque à votre retour de vacances, passez votre chemin.

Agent d'accueil obséquieux et malaisant. Après un problème d'empreinte bancaire on m'assure que je ne serai pas prélevé avant d'avoir été remboursé. J'ai bien été prélevé, très rapidement, en revanche je n'ai pas été remboursé, bien évidemment.

Très mauvaise expérience: En arrivant à l'agence après avoir louer la voiture sur le site web la dame m'a proposé une assurance tout risques en m'indiquant que l'assurance que j'ai prise couvre tout même en cas de vol de la voiture. J'ai pris l'assurance. Malheureusement au cours de la location un pneu a crevé. Fin de vacance.. j'ai remis la voiture et la dame ne l'a même pas vérifié en me disant que de tout façon vous avez pris une assurance qui couvre tout.. y a deux mois le service recouvrement n'arrête pas de me relancer pour payer 124 euros le frais de réparation du pneu .. j'ai indiqué que j'avais pris une assurance tout risque et sa réponse était LOL oui mais pas les pneus, même si vous vous faites voler la voiture c'est couvert. Dans ce cas là vous pouvez considérer que je me suis fait voler la voiture et que la personne qui l'a volé l'a cassé. MORALITÉ DE L'HISTOIRE: j'ai pris une voiture cher par rapport à ce qui est proposé, une assurance cher .. pour pas avoir des casses têtes et je me retrouve avec des casses têtes comme même. MON CONSEIL, prenez ce que vous trouverez de moins cher sur les comparateurs de location car le service est le même partout. Trop déçu...

Scandaleux !!! Personne n’a vérifié avec moi la voiture quand je l’ai rendue. Et ils m’ont accusé d’un sinistre !!! 350€ que j’ai dû payer pour la réparation d’un dommage que je n’ai pas causé !!! Je réserve régulièrement des voitures et plus jamais chez Sixt !!!

Bon accueil, véhicule remarquable toutefois, il est à noter le manque de transparence des tarifs entre le prix sur le net et le montant total final (x2). De mémoire, je ne me souviens pas d'avoir eu ces déconvenus chez d'autre loueurs lors de mes différents voyages.

Étant arrivés un peu plus tôt que l'heure de rendez-vous, SIXT ne nous a pas fait attendre et nous a trouvé une solution pour avoir un véhicule tout de suite, et ce malgré le contexte sanitaire actuel. Ainsi nous avons eu une voiture plus haut de gamme que celle réservée, et ce sans débourser un euro supplémentaire. L'équipe a été à notre écoute et à notre disposition quand nous en avions besoin, et le retour du véhicule c'est fait dans d'excellentes conditions. Expérience à renouveler chez vous si nous en avons besoin.

Très bien, voiture propre, et en plus, le véhicule que nous avions loué n'était pas adapté, alors la personne à l'accueil nous en a trouvé un autre. Rien à redire. Prise et retour simple et rapide

Je regrette le fait qu'il n'y ai pas de contrôle du véhicule avant la prise de location ainsi qu'a la remise de location ! Sinon très bon accueil le matin comme le soir, rapidité d'exécution. Voiture très propre. Indication sur la réservation internet assez claire.

Nous avons dû beaucoup attendre à l’extérieure avant d’être reçue, mais une fois à l’intérieur ça a été très rapide et tout s’est bien passé! Voiture propre, neuve et technologique :) Le retour de la voiture a été super rapide aussi! Juste une petite remarque : l’agent qui nous a accueille a été très efficace, mais elle a essayé de nous vendre (bien sur) l’assurance tout risque de Sixt (même si on a loué avec une carte premium). Après vérification du contrat sur ma demande, elle a constaté que cela n’était pas nécessaire.

Personnel très sympathique et renseigne très bien surtout. Seul petit bémole mais pas insurmontable, c'est l'accompagnement au parking. Faisant de la location pour la première fois, j'étais un peu perdue mais j'ai rapidement demandé à un gardien qui a su me renseigner (bien que travaillant pour la concurrence). Je n'hésiterais pas à réutiliser leur service si besoin !

Bon accueil. Dossier bien préparé. Voiture propre et presque neuve. Indications claires. J’ai opté pour l’assurance pour une tranquillité d’utilisation et déposer les clés sans aucun contrôle au retour. Réelle satisfaction qui me conduira à revenir. Merci.

Service catastrophique, location vendue mais impossible à tenir car le train arrive normalement 9 minutes avant la fermeture de l'agence à 21h. Si le train a un léger retard, l'agence est fermée et vous devez revenir le lendemain à vos propres frais. Le personnel n'a pas souhaité nous trouver une solution, a commencé à s'énerver et nous a proposé de régler le problème dehors...

Rien à dire. Excellente agence. J ai été accueilli par Mme Mancellon le 2 septembre 2020.Elle est très professionnelle et très souriante, que l on voit malgré le masque. Bravo à elle et à l agence. A recommander. Le couple du 93

Aucun état des lieux de départ ou d'arrivée. Une erreur dans mon contrat de location mentionnant une rayure de 10 cm coté passager alors qu'elle est coté conducteur. Me réclame 500 euros pour ce dommage..Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferai.

Je n'ai pas eu une bonne expérience chez Sixt. J'ai récupéré le véhicule chez Sixt à St Charles et le vendeur, nommé Tarik, a essayé de manière très agressive de me vendre une assurance que je ne souhaitais pas prendre et heureusement, je n'ai pas fini par la prendre car je sais maintenant que c'est une tactique de les employés pour vous faire dépenser plus d'argent. De plus, le véhicule fourni n'était pas celui que j'avais réservé. La réservation chez Sixt est malheureusement une arnaque. Pourquoi dois-je payer un surclassement alors que c'est la faute de l'agence si je n'ai pas le véhicule que j'ai réservé ? Je ne recommande Sixt à personne.

Malhonnête, on m’a forcé à prendre une assurance tout risque alors que je leurs est montrer ma carte bancaire qui me couvre pour les dégâts des véhicules de location. 70€ de plus du montant de la location pour seulement 3 jours. De vrai voleur.

Je ne recommande pas, escroquerie. Après un prix de base annoncé relativement haut, la gentille dame de l'accueil enchaîne les tentatives commerciales pour nous faire augmenter l'addition (culpabilité et j'en passe). Après avoir essayé de nous vendre une assurance (de plus de 100e qui, chez toutes les autres enseignes est comprise déjà dans le tarif !), elle nous propose gentiment si l'on souhaite rajouter un deuxième conducteur, ce, sans nous avertir qu'elle allait nous le tarifer de 48e supplémentaire quelques semaines plus tard. Depuis quand pouvez-vous vous permettre de prélever sans avertissement ni quelconque autorisation, l'argent de vos clients sur leur compte ???? De plus un système de réservation à lire dans les moindres lignes pour ne pas rater la case à cocher qui vous créditera de frais supplémentaires. SIXT ? Première et dernière fois. Comptez sur nous pour vous faire de la pub.

Prise du véhicule à la gare St Charles pour 4 jours pour un montant d un peu moins de 300 €(montant payé sur internet)que je trouvais déjà cher, la commerciale m a proposée un 2ème conducteur sur le véhicule (petite Fiat 500) m a proposé aussi une autre assurance tout risque que j ai refusé pour un peu moins de 100€ A aucun, moment elle ne m a précisé que c était un supplément de 48€ ! C est en consultant ma facture après restitution de la voiture que je l ai constatée ! J ai voulu contacter l agence, sans succès ! Envoi d un. Mail, aucune réponse Sixt a perdu des clients ! Car bien évidemment je vais me charger de faire de la publicité !

l'endroit le moins cher qu'on ait pu trouver à Marseille, mais 1.être conscient de la survente de l'assurance (on a menti sur ce que nous devions survendre) 2. 15E + frais de carburant si vous ne ramenez pas la voiture avec le plein de carburant. Nous n'avons pas trouvé de station-service ouverte le dimanche matin :-( Vous avez 3 litres gratuits - tout ce qui dépasse est payant @ 3E par litre + 15E

1ère expérience de location chez Sixt Gare St-Charles Marseille et certainement la dernière. Points positifs: -excellent accueil -belle voiture proposée pour la location (Mercedez classe E) -proposition d'une assurance pour le véhicule que j'accepte. -Le retour du véhicule est pour le jour même à l'heure de fermeture: si j'arrive un peu après, pas de souci: il y a une boite afin de laisser la clé Je ramène donc le véhicule dans le parking du loueur 20mn après la fermeture et dépose la clé dans la boite dédiée. Je reçois le lendemain la facture relative à ma location. Points négatifs: Je reçois 8 jours après ma location une déclaration de sinistre que je dois remplir afin d'expliquer les conditions dans lesquelles se sont déroulées le sinistre, à savoir une rayure de 10cm sur le pare-choc avant droit. Je note dans cette déclaration que lors du dépôt du véhicule, il n'y avait pas cette rayure. Quelques jours plus tard, on me répond gentiment que ma responsabilité est engagée et que je dois payer la somme de 620€ (j'ai payé une assurance qui ne couvre pas ce genre de dommage) pour la réparation du véhicule ( à mon avis le pare-choc ne sera pas repeins). Je réponds de nouveau à ce mail et demande à quel moment le protocole de retour du véhicule a été fait. On me répond que ce protocole de retour a été fait 14H après que le véhicule ait été déposé, mais qu'au vu de l'article 5 des CGV, j'aurai dû leur spécifier tout autre anomalie notée dans le contrat. Je leur ait donc répondu que je ne pouvais à aucun moment leur spécifier aucune autre anomalie précisée dans le contrat car cette rayure n'y était pas au début et à la fin de la location. Ma dernière question et toujours sans réponse à ce jour: ma responsabilité est-elle engagée entre le retour du véhicule et le protocole de retour? Pour conclure ,faites toujours le tour complet du véhicule avant le départ avec une personne de l'agence et si le retour doit se faire après la fermeture de l'agence, faites de multiples photos sous tous les angles possibles (chose que je n'ai pas faite...), ou au mieux ramenez le véhicule aux horaires d'ouverture de l'agence et demandez à ce qu'une personne fasse l'état des lieux du véhicule avec vous. Quelques jours plus tard, j'ai loué un véhicule avec une autre société à Paris et tout s'est bien déroulé. Pas de mauvaise surprise une semaine après.

Service très rapide et simple. Malheureusement, ils n'avaient plus de voitures dans la catégorie que j'avais réservée. Lorsque j'ai refusé de recevoir une voiture électrique (nous avions prévu d'aller à la campagne), j'ai dû passer à une plus grande...

Je suis extrêmement déçu par le service de l'agence sixt de la gare de Marseille. Lorsque je suis arrivé à l'agence le 4 juillet vers 18h30, l'agent d’accueil nous indique que nous devons payer 60€ car nous sommes hors horaire, pourtant il y avait bien quelqu'un pour nous accueillir au guichet à cette heure là et la confirmation de réservation reçue 2 semaines plus tôt indiquait bien l'horaire de fermeture de 19h et non 18h comme nous indiquait l'agent. Nous n'avons jamais été prévenu de ce changement ni par mail ni par téléphone et sur le site de SIXT les horaires sont confirme à ce que nous avions sur notre confirmation de réservation et non à ce que l'agent nous indiquait, agent qui n'a rien voulu entendre. Par chance nous ne partions pas très loin et avons pu revenir le lendemain aux suposées horaires officielles pour récupérer le véhicule. Le reste du service était conforme à ce à quoi je suis habitué chez SIXT en tant que fidèle client. Dans cette situation, contrat n'a pas été respecté, je ne reviendrai pas cette agence.

Nous avons été très satisfaits de notre expérience chez Sixt Marseille Saint Charles. Rapidité de prise en charge alors que d'autres faisaient la queue chez les concurrents. Nous avons été surclassés en BMW i3S (et les 1ers à la conduire :p ). Belle expérience en électrique. Le retour véhicule tout aussi rapide. Personnel accueillant et souriant. Merci et ne changez rien !

Bonne agence, bien placée au niveau de la gare. J'aurais mis 5/5 si l'hôtesse ne m'avait pas fait poiroter 20 minutes le temps de terminer son appel résolument non professionnel.

Réponse au message de Sixt J’ai eu le plaisirs de louer plusieurs véhicules au travers de la Société Sixt à Marseille et à Toulouse. Toujours avec grand plaisirs tout se passe comme dans un livre de musique tout est bien réglé, l’accueille, la clarté des explications de location, la qualité, état des véhicules. la disponibilité des hôtesse à l’accueille qui sont de vraies Professionnel ainsi que tous les employés des autres service de votre société sont des exemples en termes de: Professionnalisme, Précision dans leurs explications données, Gentillesse Notamment: Cloe Mancellon avec qui j’ai eu a échanger souvent à l’accueille chez Sixt à Marseille ainsi que Camille à Toulouse, qui sont très Professionnelle en présentant le produit qu’elles Proposent parfaitement bien, elle sontDisponible, clair dans ses explications, leur Gentillesse est la cerise sur le gâteau, c’est un exemple que beaucoup de Companies devrait avoir dans leurs équipes, la qualité d’accueils est notable. je recommande votre Société à toutes les personnes qui ne savent pas quelle société de location de véhicule utiliser! Bravo c’est une difference appréciable! Merci Paul Contarini Envoyé de mon iPhone

Service fantastique. Un personnel merveilleux et courtois qui était vraiment enthousiasmé par notre prochain voyage en Provence. Nous avons amélioré une meilleure voiture pour des frais négligeables. Prise en charge et dépôt faciles. 5 étoiles!!

J’ai loué un véhicule de prestige avec un bruit, claquement dans le tableau de bord. C’est inacceptable. Sur autoroute ça peut aller, mais sur route bruit permanent Le véhicule n’a pu être remplacé car les agences proches du lieu où je me trouvais n’avait aucun véhicule.

Très satisfait de l'acceuil et du véhicule qui nous a été proposé. En revanche les 25 euros de surplus pour un remplissage carburant alors que nous avons récupéré la voiture au 7/8eme m'ont refroidi. Heureusement le service client a rectifié l'erreur. Un Conseil prenez des photos!

Service excellent. Tarek était extrêmement gentil, serviable et a réussi à nous mettre à niveau vers une voiture presque neuve avec toutes les cloches et sifflets. Nous avons également remarqué que la file d'attente pour Sixt était plus courte que pour les autres agences. Je recommande vivement ce bureau grâce à Tarek.

Excellent service, Tarek est super sympa et serviable. Ces personnes me font utiliser Sixt encore et encore. Je peux certainement le recommander. La voiture était presque neuve, elle n'avait que 1000 km au compte-tours.

Efficace... j'avoue c'est nous les patron quand on arrive la-bas. Et pour un parisien qui à loupé 2 fois son train en une journée et du coup 3h de retard pour la location, j'ai été super bien accueil par les marseillaises de l’accueil. Super gentils. Merci encore pour le Café... ;)

Réservez à l'avance pour bénéficier du meilleur prix, mais surveillez de très près votre relevé bancaire. Ils ont déjà retardé la remise des clés de la voiture jusqu'à ce que je souscrive à leur assurance complémentaire. Cette année, ils ont essayé de me facturer 3 jours de location supplémentaires même s'ils avaient inspecté et signé la voiture lorsque je l'avais rendue à la bonne date.

La prise en charge de la voiture n'aurait pas pu être meilleure. Nous nous sommes retrouvés avec une voiture idéale avec des accessoires corrects et tout est fait de manière efficace et courtoise. Nous avons eu quelques petites difficultés pour rentrer à Marseille mais ce n'était pas vraiment la faute de Sixt ! Peut-être qu'une meilleure signalisation serait utile ? Dans l’ensemble, c’est une très bonne expérience que nous recommandons.

A chaque fois c'est une bonne expérience. Personnel sympathique, surclassements fréquents, véhicules classe, honnêtes et pas trop tatillons sur le suivi des dégâts véhicule. Parfois un peu plus cher que la concurrence, mais l'écart est justifié.

Pas le véhicule de la gamme disponible alors que réservé, nous sommes obligés de payer 5€ de plus par jour pour un véhicule de la gamme supérieure. Au retour personne n’était présent pour faire le tour du véhicule. Un service qui n’est pas à la hauteur.

Ma location s'est très bien passée. L'équipe Sixt de Marseille Saint-Charles est agréable, le véhicule fiable (Fiat 500) et aucun frais caché. Quelques rayures non détaillées sur l'état des lieux mais peu regardants ou déjà au courant. Je recommande cette agence.

excellent service fluide pour la prise en charge et le retour. Le trajet depuis la gare jusqu'à la location de voiture nécessite cinq minutes de marche, ce qui nous a pris un peu de temps pour nous entraîner. Pas de problème majeur, mais peut-être que des instructions plus explicites pourraient aider ceux qui n'ont pas de connexion Wi-Fi ni de carte à leur arrivée.

Comment dire!!!! Arrivée à 09.10 au lieu de 09.00 sur le parking, on galère pour trouver une place. Personne pour faire l’etat Du véhicule hormis un jeune homme qui nettoie les véhicules et qui vous dit juste de faire la queue pour rendre les clés. On fait la queue. Pendant la queue on aperçoit la boîte à lettre pour la remise des clés. Résultat. Dépose des clés à 9.40. Une journée de plus de facturée et un complément d’essence a 2,63 euros Le litres!!!!!!!???? Une honte. Même sur l'autoroute C’est moins cher.

Bon accueil à l'agence Saint Charles, bonne disponibilité du véhicule. Par contre, pas de nettoyage, le véhicule était sale, et diverses rayures n'avaient pas été consignées lors de l'établissement du contrat, ce qui m'a obligé à revenir et à perdre une petite heure sur ma journée. Dommage.

L'accueille très sympa rien à dire même le guide super gentille franchement une belle expérience en plus les voitures sont récente en a pris la mini Cooper 😍😍😍 merci beaucoup sixt pour votre accueille merci.

Accueil très sympa et compétent. Nous avons été surclassés et avons eu droit à un véhicule électrique. Nous avons été guidés dans la prise en main du véhicule. Au retour, toujours le même accueil. De plus nous avons pu laisser notre bagage chez Sixt pour faire un petit tour dans Marseille en attendant de reprendre notre train. Super équipe.

Client depuis quelques années. L'accueil a toujours été impeccable chez SIXT. Les voitures sont récentes. Le choix de véhicule important permet aussi de se faire plaisir. Rapport qualité/prix concurrentiel. Par contre à quand l’option kilométrage illimité ? Les yeux fermés donc !!

A mon tour d'ajouter mes 5*. Franchement au top. Les agents d'accueil sont polis gentil souriant et efficaces. Je loue souvent des voitures et là je me souviendrais longtemps de cette agence (d'ailleurs ce sera Sixt systématiquement pour moi maintenant, c'est pas la première fois que j'ai ce sentiment sur cette boite)Un gros merci pour le super surclassement en Jaguar I Pace 400ch 😎🤠💪💪. Leur publicité est totalement vérifiée !!! C'est qui le patron !!!! Hahaha 🤩🤩

Les deux jeunes Personne du comptoir de réception au top très souriante et à l écoute. le manque de disponibilités du modèle commandé semble un problème récurant sur certain véhicules heureusement qui il y a le surclassement mais pour certain modèle haut de game ça risque d’être plus compliqué.

Plusieurs fois que je loue chez Sixt des utilitaires. Personnels sympa, prix intéressant comparé aux concurrents mais encore trop cher pour une journée lorsque on prend l'option 500km mais quand on a pas le choix on paye. J'avais du appeler une fois l'assistance pour un camion et ils ont été réactifs. Je recommande

Excellent accueil du personnel au demeurant très sympathique et a l'écoute. Néanmoins mauvaise surprise lors de la remise des clefs. En fait j'ai fait le plein a la station qui m'avait été indiquée par l'agence. J'ai rendu les clefs, personne n'est venu vérifier l'état de la voiture ni du plein. J'ai indique l'avoir fait (j'ai encore le ticket de la station ) et surprise lorsque j'ai reçu la facture le plein avait été complété de deux litres qui m'ont coute ( carburant + main d'œuvre ) presque 28 euros !!!! aussi si vous louez a saint-Charles sachez que le véhicule pour faire 2 kms vous coutera 2 litres d'essence….a moins que vous n'avez une bouteille sous la main. J'ai trouve le procédé mesquin limite gagne-petitmême si les hôtesses d'accueil sont charmantes et professionnelles...je pense que j'irais louer ailleurs la prochaine fois. Dommage

Accueil : au top ! On m'a aussi fait le coup du surclassement puisque visiblement la voiture que j'ai loué n'était pas disponible... Au niveau du service : d'après la facture, j'ai payé deux fois une assurance anti vol et on m'a prélevé aussi le montant d'un plein complet au double du prix de l'essence (2,6€ le litre...) et 10€ de service de ravitaillement ... Ma location était estimée à 70€ au départ pour deux jours et je me retrouve une facture de 170€ ... Merci Sixt !

Merci beaucoup à l'équipe d'avoir été réellement à l'écoute. T>Out avait mal commencé car j'avais réservé un certain modèle de voiture (que je voulais absolument) 1 semaine et demi avant. Une fois arrivé à l'agence, ce type de véhicule était indisponible. On me propose de me surclasser mais avec des modèles qui ne me plaisait pas du tout. Heureusement, l'équipe m'a proposé une super voiture qui fut hyper agréable à conduire en me faisant une super ristourne. Merci d'avoir géré le problème aussi bien, en gardant votre sourire et votre professionnalisme.

La personne en charge au retour du véhicule nous a donné une mauvaise information, nous indiquant que si il manquait du carburant nous serions facturé Le prix du carburant + 10eur de service. Au final nous avans payé le prix du litre de diesel au double du prix du marché (ce qui est scandaleux). En appelant le service client on nous répond nos prix sont affichés, ce que vous a dit notre employé n'est pas traçable ... Merci pour ce genre de pratique !!!

Je ne peux pas être assez positif à propos de mon expérience avec Sixt, une mise à niveau gratuite, un service extrêmement serviable et poli. J'ai déjà loué de nombreuses voitures et c'est la meilleure expérience que j'ai eue. Ils sont également la première entreprise à être si honnête qu'à mentionner la plupart des cartes de crédit si elles sont utilisées pour réserver la location, à avoir un plan de couverture d'assurance et je n'aurais besoin que de la couverture d'assurance la plus basse pour être entièrement couvert. Recommande fortement!

La location de voiture en elle même est fidèle à sixt. J'ai juste eu affaire à un travail mal fait... le rendu de la voiture a été effectué, jai fait constater que tout était en ordre. Et j'ai eu le déplaisir de recevoir quelques jours plus tard une demande de dédommagement de 1200€ pour des dégâts sur la voiture... heureusement que j'avais fait constater, remplir les papiers et que je les avais garder. Je vous engage à faire de même. Je n en fait toutefois pas une généralité et préfère penser à une maladresse. Ça ne m'empêchera pas de relouer chez eux !

Accueil très professionnel et sympathique. Accompagné jusqu'au parking pour me montrer le chemin et l'emplacement du véhicule. Véhicule loué en excellent état, propre et bien équipé. Retour rapide pour me permettre de prendre mon train rapidement et sans stress. Agence au top

Tout d'abord, permettez-moi de dire que la réceptionniste qui a aidé avec la paperasse au comptoir (Mme Le Moisson) a été extrêmement serviable, patiente et a eu une attitude incroyable. Elle était également heureuse d'expliquer les moindres détails et de s'assurer que nous avions la meilleure offre possible. Lors de la prise en charge, la voiture était parfaitement propre et la dépose de la voiture était également très facile, ce qui est toujours un plus. Attention cependant, leurs voitures sont limitées à 250 km, ce qui n'est peut-être pas idéal si vous prévoyez de visiter plusieurs villes voisines. Bien que leur supplément pour les kilomètres supplémentaires soit raisonnable, vous devez absolument prévoir un peu d'argent pour les frais supplémentaires.

Service excellent. Le personnel était très serviable. Nous avions 4 valises qui ne rentraient pas dans la Peugeot 3008 mais ils nous ont donné une Renault Megane. Belle voiture. Je recommande fortement cet endroit!

Je n'ai pas eu la voiture que nous avions demandée - les mots surclassement gratuit sont toujours les bienvenus mais la voiture avait moins d'espace pour les bagages - mais à part cela, le service était efficace et sympathique. De plus, lorsque je suis arrivé essoufflé et stressé, dix minutes avant la fermeture, j'ai été traité avec beaucoup de considération.