Rent A Car

"Lieu pas facile à trouver. Service correct et efficace. Véhicules récents. Cependant la voit louée était sale et à l'intérieur une odeur écœurante de tabac."

"tres bien comme agence rien a dire"

" Nous avons reçu une voiture sale, sans une goutte de carburant. Il n'est pas possible de restituer le véhicule le matin à 7h00, en demandant 82 euros supplémentaires pour un retour anticipé. "

"Nous avons loué une voiture citadine pour une durée de 4 jours. Des conseils avisés en matière d'assurance complémentaire (celle de ma CB au final donc sans surcoût). Le loueur est venu nous chercher à l'aéroport et nous y a ramener à la fin de notre séjour. Résultat: un service sur mesure avec navette aéroport, sans stress et sans les files d'attentes des loueurs ayant leurs boutiques sur le parking de l'aéroport. Ne pas hésiter! Equipe très sympathique!!"

"Celui de vitrolle contrôle bien que tu as une voiture qui t'attend ny vas pas pendants les périodes de rush.."

"Petit choix location véhicule de tourisme"

"Bon deal"

"Parfait"

"Personnel et service au top"

"très bon accueil, merci à Mehdi et sa collègue pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité au top du top ! Je recommande fortement. A tres bientot"

"Très bon accueil"

"Nous avons été envoyé par notre compagnie d’assurance pour une période puis la période a été prolongé, la personne de l’accueil très désagréable nous a gueulé dessus pour qu’on ramène la voiture bien évidemment nous y retournerons plus"

"La responsable est odieuse et irrespectueuse !! A fuir !!!!!"

"Accueil sympa et professionnel 👍 On peut se garer . Prix ok 👍"

"Personne aimable tarifs raisonnables"

"Voiture sale intérieur et extérieur sur réserve. Impossible de lz ramener sur réserve avec des enfants en bas âge du coup essence à moitié aucun geste commercial."

"Très bon accueil et surtout très professionnel. Véhicule propre et en très bon état général. Le tarif était juste et surtout largement compétitif. Je recommande vivement."

"A par la signalisation pour arriver chez eux qui est vraiment mal indiquer sinn le reste parfait"

"Très bon accueil, véhicules impeccables. Parfait."

"Personnel a l' écoute ,ma toujours trouver des solutions ,je recommande."

"Équipe au top, réactive, efficace et professionnelle. Je recommande cette agence."

"Tout a été simple et efficace. La personne présente à l'accueil était aimable et de bon conseil"

"Déplorable ! Hyper difficile à trouver, aucune indication, personnel désagréable. Procédure hyper lente idéale pour louper un avion. A proscrire."

"Un super accueil. La voiture de prêt est d une propreté. C est hyper agréable. La dame a été très à l écoute. Merci pour tout"

"Accueil professionnel et agréable. Le véhicule loué était prêt à mon arrivée, tandis que le retour s’est déroulé rapidement."

"Pas aimable.. Incompétente, incorrect.. A fuir"

"Location parfaite, responsables et personnels très gentils dommage qu'ils ne soient pas à l'aéroport ! Mais le service pour venir vous chercher est très bien rodé."

"Un simples arnaque pas possible de retire la voiture on perde la voiture et son argent beaucoup de location et un traitement comme ça pas recomendable de tout"

"Equipe sympa. Mais fermeture 12h14h!!!!"

"Équipe au top. Professionnalisme et bienveillance de l'équipe. Je recommande vivement"

"Reservation via Rentalcars d’une voiture type 308. Tarif le moins cher. On finit avec un T-Roc tout neuf donc pas mal. Personnel correct. Par contre, l’agence est dans une zone industrielle defoncee. Et attention aux horaires car on vient vous chercher /déposer de l’agence à l’aéroport. Nous avons atterri pendant les horaires de fermeture donc pas génial à ce niveau là."

"Impeccable service de location l'accueil très gentille et honnêtement j'ai eu le mercedes boîte automatique de 12m3 rien à dire excellent véhicule j'ai fait 96 km j'ai était facture que 24 euros pour le gazole car il y avais plus d'essence en station donc excellent service client de leurs part bref bravo à eux"

"Entrepôt bien indiqué, pas de grand espace mais beaucoup de choix de véhicules. Très bien accueilli et très bien conseillé. Merci"

"aucun service client , fuyez cette société de location RENT A CAR ENTREPRISE VITROLLES . ils ont refusé ma carte MasterCard , ils ont refusé le chèque , ils ont refusé l’espèce , ils ne veulent que des cartes visa premier des clients riches, les ouvriers ne les intéressent pas. malheureusement ce jour là il pleuvait je leur ai expliqué habiter à 900 m ai demandé de me raccompagner à mon domicile pour récupérer une autre carte bleue ça m’a été refusé on est pas là pour ça donc je dois partir sous la pluie. Oui c’est ça revenait avec une carte où il n’y aura pas de location. je suis allé récupérer un véhicule payé par l’assurance AXA assistance. Ils ont refusé tous les moyens de paiement . ils ont même été jusqu’à me menacer de refuser la location, si je continuer . ALORS JE VOUS CONSEILLE PLUTOT FRANCE CAR A VITROLLES."

"Très sympa petit prix"

"J'ai découvert le lieu en accompagnant ma fille bon accueil. Du choix. Bon rapport qualité prix et pour ceux que cela pourrait intéresser ils sont agréé Matmut. Donc tranquillité dans les démarches. 👍"

"La jeune fille brune très très désagréable a l’accueil à la limite de l’impolitesse, heureusement l’autre dame était plus sympathique mais je ne louerai plus la bas."

"1ere et dernière fois que nous louons par cette agence . A fuire ! service client inacceptable. Facturation nettoyage moquette arrière ( pas de tapis) quasiment au prix de la location ! 45min d’attente à l’aller et au retour pour récupérer et rendre le véhicule. Personne désagréable . Fuyez à tout prix ."

"Super. Une équipe au top 👍"

"Nous avons été un peu surpris de voir à notre arrivée que l’agence n’est pas située à l’aéroport. Néanmoins le monsieur qui s’est occupé de nous est venu nous chercher et nous a re déposé à l’aéroport pour notre vol retour. Un service au top, merci !"

"il était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence"

" Très mauvaise expérience. A notre arrivée, ils ont essayé de nous facturer une caution de 1 200 euros à deux reprises. Nous avons restitué notre voiture il y a 10 jours en parfait état et la caution de 1 200 € ne nous a pas encore été restituée !!! Personne ne parle une autre langue que le français (dans un établissement de location de voitures de tourisme d'un aéroport international). Nous avons appelé à plusieurs reprises pour nous plaindre et ils nous ont dit qu'ils l'examineraient et nous rappelleraient, toujours sans réponse ultérieure. Nous n’aurons d’autre choix que d’engager des poursuites judiciaires contre eux pour réclamer ce qui nous appartient… "

"Très bon support de l’équipe. L’agence n’est pas facile d’accès"

" Si vous voyez cela comme une option de location à l’aéroport légèrement moins chère, évitez-la ! Il s'agit d'une tenue non officielle en dehors de l'aéroport, donc à l'atterrissage, il n'y a aucun signe, personne n'est au courant (j'ai fini par les retrouver en appelant le siège social pour demander une prise en charge). Au retour, ils m'ont aussi foutu en ajoutant des frais de ménage de 60 euros pour rien. Étant donné qu'ils détiennent votre dépôt, vous ne pouviez pas les raisonner et personne ne parlait anglais. Cela n'en vaut vraiment pas la peine pour une économie de 30 £ "

"Merci pour le professionnalisme de l'équipe de rent a car Vitrolles .Service navette aéroport sur demande inclus dans le tarif .Accueil parfait , prise en charge et restitution simple et rapide. Je vous conseille l'agence de Vitrolles .un Grand Merci"

"Un service qui ignore l organisation"

"Accueil très sympa, équipe très commerçante. Avec le Prix et le Service très bons..."

" Excellente expérience un peu en dehors de l'aéroport mais dans l'ensemble des voitures neuves et elles vous offrent plus de KM que ce qui est indiqué sur les détails lors de la réservation. "

"Personnels très agréables un + navette pour l'aéroport. Accès pas facile à trouver"

" ** un bon avertissement ! ** Si vous réservez par l'intermédiaire d'un tiers (comme nous l'avons fait), assurez-vous d'envoyer directement un e-mail à Rent a Car pour organiser la prise en charge à l'aéroport, car elle n'est pas accessible à pied depuis le terminal ! Nous ne nous en sommes rendu compte qu'à la dernière minute et avons envoyé un e-mail juste au moment où nous prenions notre vol, un gars très serviable nous a répondu par e-mail et nous a récupérés dans un minibus. 5 minutes jusqu'à l'emplacement Rent a Car. Lui et moi avons pris des photos de l'état de la voiture au préalable et aucun problème au retour. Encore une fois, lorsque nous avons déposé la voiture, il nous a déposés à l'aéroport. Malheureusement, nous ne parlons pas beaucoup français mais il parlait anglais et nous avons très bien réussi à communiquer. Dans l’ensemble, aucun problème et le gars avec qui nous avons eu affaire (je n’ai pas compris son nom) était vraiment sympathique et serviable ! "

"Un désastre du début à la fin ! La personne à l’accueil pire que désagréable et très sèche verbalement!!! Ma carte pour la caution apparemment n’était pas bonne alors que j’ai une Mastercard ! J’ai pris la location du véhicule via mon assurance ! Pour la caution celle ci devait juste être une empreinte de carte hors j’ai été débité le jour même ! Au retour 5 fois on m’a demandé de changer de place le véhicule et mon véhicule personnel car les employés devait déplacer leurs voitures qui étaient garés n’importe comment alors que j’avais garé le véhicule de location sur une place dédié à celle ci ! Je ne recommande absolument et je ne passerais plus jamais par cette agence de location !!!!"

"Très bonne agence. Personnel d'accueil professionnel et avenant"

"Acceuil très sympa, navette arrivée très rapidement à l'aéroport. Véhicule propre et en bon état."

"Personnel accueillant et professionnel. Je recommande cette agence. Pour ma part je m’en suis servi en louant un 20m3 chez eux pour un déménagement."

"dommage que vous soyez dans une zone pas trop facile d'accés ,mais un GPS est tres utile"

"Une équipe efficace et agréable."

"Bonjour, Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme. Un seul bémol l'agence est trop petite .De plus pas assez de place pour le parking. C'est plutôt envers mon assurance que je suis mécontent. Je vous souhaite une bonne continuation et bon courage."

"Personnel très agréable."

"Agent d'accueil aimable"

"Je recommande cette enseigne pour l'accueil les conseils l'écoute et la qualité du service apporté un véhicule top en tout point"