Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Charleville

"toujours des voitures sympa ! accueil sympa ! au top"

"Accueil agréable et compétent, prix et prestation très bien."

"Accueil sympathique et agreable. Les tarifs sur internet sont raisonnables"

"Bien"

"Loueur de voiture cadre agréable personnel accueillant prix un peu élevé..."

"accueil agréable je reproche juste le manque d'information et puis quand j 'ai rendu le véhicule la personne ma pas tenu la porte manque de politesse et je suis tombé voilà pas sympathique çà"

"Mauvaises informations et mauvais accueil"

"Personnelle très professionnel a l'écoute au top"

"Mise à disposition rapide."

"Bon accueil . Rapidité . Efficacité . Merci"

"tres satisfait"

"Mal polis, je déconseille"

"Je devais partir ce matin avec des collègues pour un week-end; j'avais réservé mon véhicule sur Hertz et à aucun moment sur le site il n'est indiqué que le montant du plafond de ma carte bancaire devait dépasser mon plafond habituel de 500€; de fait malgré ma présentation et mes réservation (qui ne me serons pas remboursé pour ce manquement), aucune autre solution ne m'a été proposée, on m'a prit de haut en me disant de me débrouiller avec Hertz France, puisqu'eux ne sont que franchisé. Après 5 appels infructueux et surtaxés (bien évidemment), on me décroche enfin, en feignant mal m'entendre quand ça se complique et dès lors que je parle au niveau juridique; on finira toutefois par me donner un mail de réclamation en reconnaissant que c'est effectivement mal indiqué et que ma suggestion allait être remontée (ce que je ne crois pas le moins du monde). Cette attitude envers vos clients et ces manquements d'informations s'apparentent à une arnaque, puisque l'on me réclame à présent 97€ de non présentation; je me suis présenté, c'est votre service qui est incapable d'être clair. Aussi j'exige un remboursement intégral de ma réservation, l’hôtel et les activités de loisirs restant de mon ressort... et ne vous remercie pas pour avoir ruiné de par votre négligence ce séjour. Service client déplorable et attitude de vos agents sur place honteuse. A fuir comme la peste, et tant dans mon entourage que sur les forums, je m’aperçois que je ne suis hélas pas le seul... Tout simplement scandaleux."

"Peu réactif. Peu de véhicules. Plage horaire courte"

"Très très bien"

"Hôtesses toujours sympatiques"

"Très bien"

"Personnels sympathique"

"Accueil sympathique, jamais vu ailleurs!"

"Bien"

"Très bien."

"Rapide et efficace, sympa"

"Bon accueil, personnel avenant. Véhicule propre."

"Mal aimable"

"Location tres bien, par contre le personnel etait débordé de travail du coup ca a ete long...mais ils n y peuvent rien ...une personne en plus ne serait pas de trop"

"Endroit difficile pour ce garer"

"Ras par contre l'heure c'est l'heure !"

"Plate-forme de location HERTZ problematique (au demeurant mal faite, pas de retour mail de la location enregistrée par exemple). Dans la pratique, chez le franchisé à Charleville-Méz, un manque crucial de données dans une communication defaillante et condescendante (pourtant eu au tel en amont 10 jours avant (très aimable) et suis passée 1h30 avant prise du véhicule...). Une interprètation chronique des propos car incapable d'analyse rendant l'échange pénible. (Merci à l'agent qui est restée pour m'aider à trouver une solution (payante) conséquence directe d'un manque d'informations en plateforme) . Personnel épuisé psychologiquement. Une amie m'avait proposé de m'emener, elle avait raison...j'aurai du dire oui !"

"reservation le jour même. Je récupère un vehicule hyper crade et avec des chocs et des rayures de partout. Hertz m'explique que j'ai le droit de la refuser, et de me retrouver planté sans véhicule, ou la prendre telle quelle, en payant plein tarif, à 300€ pour 2 jours tout de même! C'est une honte: toute entreprise peut rencontrer des difficulté, mais je ne supporte ni le chantage, ni le discours de la personne qui me dit clairement que c'est à prendre ou à laisser! Fuyez cette agence!"

"A éviter"

"CATASTROPHIQUE HONTEUX JE VOUS DECONSEILLE CETTE AGENCE AVANT DE VERIFIER S'IL Y AVAIT UN VEHICULE DE DISPO ON M' A PRELEVE SUR MA CB 1200 EUROS ET DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT ! TOUT CA POUR PAS PAYER UN RECOMMANDER NE VOUS ARRETEZ SURTOUT A CETTE AGENCE INCOMPETENTS MEME PAS CAPABLE DE TROUVER DES SOLUTIONS"

"bon accueil, ponctuel, personnel souriant et agréable"

"Je vous le déconseille absolument , ils vous plantes au dernier moment ne vous informe même pas de tout! très très mauvais endroit!!!"

"Service impeccable, rapide, accueillant et très serviable. Nous ont beaucoup aidés après une panne de notre voiture personnelle la veille d'un jour férié alors que nous partions en vacance. Merci encore!"

"Personnes très gentille et explications nickel . Voiture correcte. Rien a redire."

"Équipe Super professionnelle accueil et prise en charge au top ! Bravo à vous👍"

"Equipe formidable. Je recommande"

"très bon accueil. personnel à l écoute et au top si besoin je reviendrais"

"Super accueil, service rapide. Voiture confortable et agréable à conduire."

"Très bon accueil de la part Sarina et personnel efficace compétent et charmant."

"Je recommande, service rapide et très agréable. Merci à vous."

"J'ai pu louer ma voiture en dernière minute, l'équipe est très arrangeante et m'a bien conseillée. Merci car ce n'est pas souvent le cas dans les grande agences de loc."

"Personnel sympathique et professionnel, véhicule parfait, seul hic, demander 20€ pour transmettre une contravention acquise avec votre véhicule c’est très moyen moyen commercialement…"

"Le véhicule (10 m3) que nous avons loué pour un déménagement éloigné était parfait : récent, confortable, puissant et propre. Les conseils donnés à l'agence Hertz de Charleville-Mézières ont été très bons. Vives recommandations"

"Location d'un 12m3 Véhicule : impeccable, rien à redire, Disponibilité : impeccable également Très bonne réactivité et professionnalisme de la gérante qui m'a recontacté suite à un désaccord sur le prix final et qui a pris le temps de creuser la question pour comprendre où se situait l'erreur. Merci à vous pour cette intervention. J'ai vraiment apprécié."

"Ne donnent pas les infos et vous allument sur la facture quand vous ramenez le véhicule. Pas très humain ni très honnête !"

"Excellent accueil, la dame a su trouver la solution a notre problème."

"Amabilité au niveau de l'accueil est très moyen. Le tarif annoncé au téléphone n'est plus le même environ plus 30 euros. Le véhicule de prêt à la jauge de gasoil soi-disant défectueuse. On m'a pris plus ou moins pour un demeuré en m'expliquant que ce genre de véhicule consommait plus vu la hauteur etc.. sauf que je suis chauffeur routier et que leur camionnette consomme plus que mon semi-remorque."

"Accueil désagréable, mauvaise qualité du véhicule ( louer pour être en panne à 2 reprises 🤔) A fuir !!"

"Absolument honteux !! De A à Z accueil déplorable, véhicules se passent de commentaires"

"Bien."

"On vous demande 1200 euros de caution qu il débité de votre compte bancaire il ne faut appeler ça une caution mais une arnaque ce n est pas tout le monde qui peut sortir une telle somme et 25 euros supplémentaires si vous payer par chèque la caution"

"Équipe formidable. Merci d’avoir trouver une solution adaptée à mes besoins"