Hertz Agence de location de voitures

Grosse galère suite à la location forcée d'un véhicule électrique J'ai récemment loué un véhicule chez Hertz, retrait à l'agence d'Ajaccio pour effectuer un mini road trip dans le sud de la Corse. Je précise que lors de ma commande/réservation, sur le site Internet je n'ai pas loué un véhicule électrique, en effet mon trajet en montagne n'était pas vraiment compatible avec ce type de véhicule. Lors du retrait du véhicule on m'a IMPOSE un véhicule électrique, j'ai bien essayé de demander un véhicule thermique mais sans succès le personnel de l'agence à tout simplement refusé. Il allait donc falloir faire avec et adapter notre court séjour. Mais hélas, ce n'est pas tout le soir en voulant recharger la voiture, j'ai découvert que le véhicule était loué SANS AUCUN CABLE DE RECHARGE !!! Ceci m'obligeant à recharger sur des bornes munies de câbles et c'est hélas encore LOIN D'ETRE LE CAS POUR LA MAJORITE DES BORNES !!!! Enfin cerise sur le Gateau le GPS de la voiture n'indiquait que les stations sans câbles de recharge installé sur la borne. Ubuesque!!! Heureusement la solidarité et la gentillesse d'un hotellier pourvu d'un borne de recharge nous ont permis de recharger un peu ce qui fait que nous avons heureusement pu aller jusqu'à une borne de recharge rapide nous obligeant tout de même à modifier notre itinéraire. Résultat des course deux jour en partie gâchées une demi journée passé à recharger le véhicule par l'indifférence et l'incompétence crasse de cette entreprise. Surtout évitez Hertz en Corse si vous sortez des grande villes.

A fuir… Mauvaise surprise en arrivant à l’aéroport. Alors que nous avions réservé un véhicule essence (stipulé 5,9L/100km sur la resa), nous voilà avec un véhicule électrique, avec seulement 3h d’autonomie alors que nous nous rendons dans des zones montagneuses reculées sans borne de recharge à proximité. Jeune homme à l’accueil plutôt sympa (qui semble avoir l’habitude de ce genre de déconvenue), nous conseille de faire l’annulation et nous indique les loueurs « voisins » qui ont des véhicules thermiques. La jeune femme que nous voyons ensuite au comptoir, très désagréable, ne peut annuler notre réservation, c’est à nous de le faire en envoyant un mail. Évidemment, aucun numéro de téléphone… Cela fait un mois et demi que nous attendons a minima une réponse, au mieux un remboursement, après plusieurs relances. Aucun recours. A FUIR !! Arnaque.

Très mauvais début de vacances à cause de Hertz ! Mauvaise surprise à l’arrivée à l’aéroport! Nous avions fait le choix de réserver une voiture diesel, nous avons eu la bonne surprise d’avoir une voiture électrique à notre arrivée!! (Prix différent à la réservation) +57 euros pour une carte qui permet de recharger la voiture a illimité sur place! Soit disant la politique de confidentialité qui n’est pas à jour sur les différents sites par lesquels on peut passer… Pas d’autres issues possible… ⚠️ Pour les - de 25 ans, il faut rajouter 42€ par jour pour une assurance car considéré comme jeune conducteur… Pas très clair comme information non plus…. Écrit à la fin du mail de confirmation et en anglais. Positif : Voiture en très bon état, fonctionnelle, pratique, agréable et propre!