Europcar - Location voiture & camion - Saintes

"Prestations niveau national du groupe Reste cher, surtout l'assurance"

"Je suis en location longue durée (depuis 2013) pour raisons professionnelles, je suis venu remplacer mon véhicule qui consommait trop. La voiture ne correspondait pas à mon utilisation, en effet 10l / 100km sur autoroute. Venant de la concurrence, le loueur m'a tenu un discours plus qu'étrange. Les voitures économiques de disposeraient pas de GPS intégré ... Il faut passer à la gamme supérieure. C'est tout à fait faux. Les Clio, 208 et autres disposent belle et bien du GPS intégré et ce depuis des années (dépend juste des finitions et/ou options). De plus dans leurs tarifs, le GPS et en sus du prix, intégré ou non au véhicule (même sur les berlines ...) Etant client pour les 3 prochaines années (contrat entreprise), un minimum de respect envers les exigences des clients serait de bon ton. Pour info, les collègues qui ont leur contrat en gironde, ont été surclassé. Ce n'est pas un scandale mais il ne faut pas me prendre pour un pigeon, il juste regrettable que la classe économique n'en a que le nom ..."

"Service au top et équipe efficace !"

"Pour commencer accueil en agence médiocre bonjour presque optionnel, suivi téléphonique presque expéditif, ensuite nous avions besoin d'un véhicule de pret suite à la destruction de notre monospace, location prise en charge par l'assurance pour une durée de plus d'une semaine, et là surprise le meilleur véhicule de remplacement qui nous ai proposé par cette agence: une twingo ( super pour mettre les enfants et les poussettes etc... ).Le tout avec des propositions d'assurances optionnel astronomique en cas de sinistre, bref une catastrophe à tout point de vue... Nous décidons donc au bout d'une journée de prendre donc la décision logique d'annuler la location du véhicule (dommage pour eux) et de le restituer à l'agence car celui ci ne correspond pas du tout à nos besoins... Après retour de l'assurance vers Europcar pour explication et accord pour un véhicule plus grand ces derniers à prori ne disposent pas de véhicule plus grand qu'une simple twingo ou de monospace, difficile à croire pour une agence de location de véhicules. A croire que leur faire gagner de l'argent les énerves, voilà donc n'hésitez pas à passer votre chemin en tant que client et devant tant de mauvaise foi du moins dans cette agence de Saintes, vous y serez gagnant sur tout les plans car il est je pense difficile de trouver pire en 2018"

"Prix à la tête du client"

"Accueil très chaleureux et tarifs compétitif"

"Je suis allée à saintes un samedi matin pour un véhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. Mon assurance m'a envoyé le numéro de dossier ect...Une fois arrivé quasi à europcar mon assurance m'appelle en me disant que europcar a annulé la réservation. Ce n'est pas la première fois que j'entends un avis négatif de europcar saintes. Allez chez un autre loueur de voiture!!"

" Rapide et efficace"

"Pour le Maroc location honnête"

"Super pro rien a dire je recommande"

"Jeep Renegade top comme l'accueil. Rien à dire, nickel."

"Super accueille"

"Sympathiques"

"Sympathique"

"Le Break Audi A4 certes très agréable à conduire n'est pas équivalent en place au break 508 ou Talisman. Pour moi il n'est pas dans la même catégorie : coffre plus petit : espace au place arrière inférieur."

"j'ai eu l'expérience de professionnels , voiture propre presque neuve et confortable ( C3 ) malgré que je sois habitué à une plus grosse seul bémol aillant une voiture diesel on m'a confié un essence ( je n'en tiens pas rigueur pour autant )"

"Tres bon accueil et retour sans aucun soucis. Je recommande cette agence."

"Equipe agréable. très bon accueil"

"Bon accueil voiture mise à disposition rapidement tolérance de 4 heures pour la restitution du véhicule Parfait"

"Très bien, rien a dire. Continuez ainsi."

"Tout OK, à l'écoute, un bon service"

"Avis déjà donné sur le site"

"Grande disponibilité de l'équipe et des véhicules, même à l'improviste, jusque quelques heures avant l'utilisation."

"Très bien"

"Service de qualité - Bonne réactivité"

"Europcar très sympathique souriante agréable soucieux de vous rendre service au plus vite je vous conseille pour une location de voiture ou un dépannage ici c'est LE BON pèlerin au plaisir les gens"

"La location niquel rien a dire au niveau de la location niveau financement c'est correct les tarifs son intéressant et l'accueil du personnel Et agréable"

"Tres bon service"

"Un service de qualité je suis satisfait des voitures toute neuve nikel"

"Trop cher il faut mieux louer à leclerc 5 euros la journée et 11 centimes du km mr europcar pourquoi faites vous pas la même chose"

"Rapidité des échanges par mail"

"Agents et entreprise au top ! Location, formalités et gestion super simplifié, j'adore et je vais longuement continuer avec eux ! Je recommande vivement, de très bons professionnels, merci encore !"

"Véhicule demandé..... trouvé alors qu'en cette période de fêtes et de grèves c 'était pas gagné . Il me fallait un véhicule avec du coffre ( pour les colis de Noel:) ) J'ai apprécié la politesse de l 'agent au comptoir qui m a reçu au départ et au retour . la voiture un ford Kuga était propre et bien équipée ( même si je n ai me pas trop les Ford...)"

"Parfait. Voiture très propre, pratique et agréable. Service complet. Personnel agréable et performant. Un merci pour tout."

"Aucun pb sur le véhicule qui est conforme à l'attente. Par contre, nous avions demandé un siège auto (prestation payante) et le produit était très sale / pas en bonne état. Mais pas le choix que de prendre ce siège. Le loueur a proposé que nous pouvions aller chez une autre agence Europcar à 50km pour en prendre un autre... une blague... Je suis déçu de ce point qui du coup aurait du être gratuit vu le produit fourni."

"A l'accueil 2 personnes dont une très désagréable, c'est sûr nous étions le 30 décembre et ce jeune homme n'avait peut-être pas envie d'être là, mais nous non plus puisque nous venions de tomber en panne sur l'autoroute et nous n'avions pas prévu de nous retrouver chez EUROPCAR..."

"Un très bon service. Très bon accueil. Mes locations de véhicules sont toujours de Europecar"

"Excellent service au comptoir et véhicule en parfait état."

"Personnels super sympa et très professionnel, je recommande 👍 Hervé laurent"

"Très bonne prestation, très bon accueil et très bien placé qualité /prix"

"Efficace, souriant et rapide."

"Bon service"

"Bien aucun problème A voir quand je la ramènerai ds 24h"

"Parfait"

"Europcar à Saintes loue de beaux camions, agréables à conduire, bon service de tout le monde, très satisfaite comme chaque fois que j'ai eu besoin de vous !!!"

"Pourquoi ne pas inclure l'assurance bris de vitre dans les locations? Très bon accueil et formalités réduites au maximum. Personnel aimable et compétent. Agence a recommander"

"Très bon accueil !"

"impeccable."

"Voiture livrée par Sébastien rapide et efficace. Tour de la 108 validé avec lui, administratif validé aussi professionnellement. À recommander."

"Rien à redire dans notre location, tout fut parfait sauf un petit point de confort: ce véhicule, bien que bien équipé , est, en cabine, sujet un bruit de fond assourdissant sur les longs parcours."

"Alors super contente service au top j ai voulu prolonger mon séjour d une journée et ça a été accepté en appelant du jour pour le lendemain. Loueur très agréable et souriant Super contact avec le loueur"

"Très bien mais il serait intéressant d'avoir la possibilité de récupérer une voiture entre 12h et 14h notamment le samedi (jour de départ en vacances le plus fréquent) Personnel à l'écoute Très bon accueil"

"ACCUEIL PROFESIONNEL VEHICULE AVEC PEU DE DIRECTION ASSISTE MANQUE DE PUISSANCE POUR UN TDI"

"prestation de qualité"

"Accueil souriant, véhicule propre, attention au report des dommages sur la voiture."

"Trés bon service à l'écoute du client. Un peu difficile à trouver. Qualité du service, véhicule propre dans un bon état général. A conseiller"

"Très bon accueil, la demande a été satisfaite. Nicolas l'agent au téléphone m'a fait une offre intéressante."

"Professionnels et prix très compétitifs."

"Voiture de prêt gérée par l'assistance. Déçue car prévenue le jour même à 11h45 pour ramener la voiture à 14h alors que je suis au travail que je dois faire le plein et laver la voiture extérieur et intérieur et récupérer une voiture de courtoisie au garage à 30 km de là. Pour vous dire que c'était quasi impossible. J'aurais aimé être prévenue le jour de la prise du véhicule de cette condition de l'heure, je me serais alors arrangé pour récupérer une autre voiture la veille, poser des heures au travail, et laver la voiture. Je pensais avoir la journée pour tout faire, et le temps à ma sortie du travail mais non."

"trés bon accueil à Saintes ! encore merci!"

"super. voiture super propre ."

"aucun soucis"

"Véhicule réservé par internet modèle correspondant aux attentes, récent, propre et personnel professionnel et ponctuel l'ensemble prise en charge et dépôt très rapide"

"Très bon service"

"Parfait. Merci Nicolas pour l accueil."

"Accueil sympathique et professionnel"

"Personnel efficace et aimable. On m'a donné une Clio V, impeccable et très économe en carburant. Je suis très satisfait de mon passage chez Europcar Saintes"

"très bon accueil et service efficace"

"Efficace ,Rapidité, Gentillesse"

"Très bon service personnel très efficace et très agréable. A recommander."

"satisfait du véhicule, en bonne état de marche et propre à l'intérieur."

"Facile"

"Voiture super, service impeccable et rapide."

"Bien reçue. Équipe agréable"

"Excellent accueil et service"

"expérience parfaite"

"parfait"

"accueil moyen depuis le récent changement d'équipe"

"accueil, service impeccable"

"Équipe super sympa et surtout à l'écoute. Arrangeant et pro."

"Bons professionnels"

"Très bon service, bon accueil et bonne voiture"

"accueil, sérieux"

"Équipe acceuillante"

"Très bien personnel agréable et tarifs léger"

"Parfait"

"Super agence, personnel souriant et toujours agréable. Je recommande fortement"

"Pris une première voiture à 9h30, remplacée à 10h30 pour non fonctionnement, avec rapidité et compétence, bon accueil et bon service."

"La personne que je j'ai eu au téléphone pour la prise de renseignements et qui s'est également occupée de moi le jour de ma location et aussi le jour de la restitution a été vraiment très agréable, professionnelle, avenant, et efficace. J'ai vraiment appréciée tombé sur lui, sur son service car il s'agissait pour moi de ma première location de voiture et pour un déplacement professionnel auquel je n'avais aucune envie d'y aller. Merci à lui."

"Bonne accueil et l'équipe et très sympathique, je recommande"

" Excellent service du personnel de Saintes"

"Très Réactif et arrangeant c'est agréable de pouvoir compter sur eux en cas de besoin express."

"Très bien accueillis."

"super"

"Voiture hybride rechargeable automatique Clio . Très belle découverte"

"Accueil très agréable, rapidité, bonne prestation"

"Commercial d'une grande qualité, aimable et serviable."

"Tout c est bien passé, amabilité et professionnalisme"

"Prestation Professionnel"

"Service et véhicule impeccables"

"commande en ligne facile. Véhicule sans problème. Accueil très bien."

"les agents sont sympathiques, accueillants et à l'écoute"

"Très bien"

"très bon accueil sur l'agence de Saintes"

"Mon camion fait 6m3, Europcar m'a loué un camion de 12m3. Comment vous dire que c'était compliqué et super onéreux.Je n'est pas eu le temps de faire le plein de gasoil, je suis arrivée 5 min avant la fermeture. Faut pas abuser plus de 4€ le litre de carburant c'est du vol. En plus vous faites payer les frais d'immatriculation à votre clientèle. Toujours plus avec vous. Vous êtes super chère par rapport aux autres locations. Si je suis venu chez vous, c'est que je n'avais pas le choix. Mon véhicule étant en panne et les autres locations de véhicules étant vide, je me suis rabattu sur vous, non pas par plaisir."

"Personnel à l’heure, de la place pour garer rien à voir avec les villes tassées et encombrées..."

"Très bien"

"Formalités simples, prise en main facilitée par les indications de base, état du véhicule irréprochable."

"Rien à redire, l'accueil est parfait, à l'aller comme au retour, le véhicule répond parfaitement aux attentes. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je fais appel à Europcar et j'ai chaque fois été très satisfait. Bref, je recommande et, le cas échéant, je ferai encore appel à vous."

"C est une bonne agence de location J'ai louer plusieurs fois , il y a un bon rapport qualité prix. Le gérant de l agence est à l écoute de ses clients et réactif en cas d imprévu. Je recommande . Mr.venezia"

"Réactivité, professionnalisme, tarifs convenables, formule adéquat à nos besoins."

"amabilité, écoute, efficacité"

" Emplacement en haut."

"L'automatique est un mode qui peut s'avérer...hmm compliqué à manipuler"

"Une équipe à l'écoute, efficace ainsi que des tarifs abordables. Je recommande"

"La personne est très aimable et bien professionnel car il donne de bons conseils. Mais les tarifs sont un peu chers car nous avons trouvé moins chers après pour les mêmes services (magasin Leclerc)"

"Bon service,clair,rapide et competent"

"Personnel disponible mais location de voiture est très cher par rapport aux autres loueurs de voitures"

"Satisfaite"

"La voiture était neuve et très chouette (Fiat décapotable). L'accueil rapide, efficace et très aimable. La localisation de l'agence était ok, à côté de la gare. Contrairement aux agences Europcar de Bourges et de Blois, qui sont hors de la ville et inaccessibles à pied avec des bagages."

"Prise du véhicule sans problème; voiture correspondant aux attentes; retour du véhicule rapide et facile. Tout est parfait."

"100% respect de notre demande"

"Toujours pas de facture, coût prohibitif.."

" Une très bonne et facile expérience du début à la fin, merci"

"Pas toujours la possibilité d'avoir une boite auto mais en dehors de ça, c'est parfait."

"Disponibilité, efficacité, très bon accueil, voiture neuve ou presque, propreté du vehicule+++"

"Location de véhicule utilitaire. Pas d'attente en agence, véhicule très propre, petit prix , agent très sympa, c'est parfait."

"Voiture toujours bien équipée"

"Ras/////"

"Personnel sympa. Du choix en modèle de voiture. Prix intéressant car comprend plus de 2000kms dans le forfait."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Voiture qui correspondait à notre attente. Dommage par contre que le réservoir soit si petit par rapport à la taille du véhicule."

"Sérieux et disponible"

"Super prestations et véhicule. Seul bémol la propreté du pare-brise. Très gras et visibilité de nuit pas top"

"SERVICE RAPIDE ET EFFICACE"

"L'équipe est très professionnel."

"Accueil très sympathique"

"Très accueillant...explicatif..."

"Bonne expérience, tout c'est bien passé."

"toujours satisfaite depuis de nombreuses années"

"Une voiture quasiment neuve, un service au top et très propre !"

"Tres bonne reactivite suite a ma panne de voiture et mon recours a mon assistance. Vehcule adapte a mes besoins et demarches aisees"

"Très nuancé sur la note. En effet, je suis très satisfaite du service du site internet et de l'accueil lorsque je suis allé prendre et rendre le véhicule. Par contre, je me suis déplacé à l'agence le 06 mai afin de réserver un véhicule. La personne présente à l'accueil m'a juste répondu qu'il n'y avait plus rien pour mes dates. De retour chez moi j'ai fait une recherche globale et on m'a proposé un véhicule d'Europcar. Le lundi 9 mai je recevez la confirmation de réservation. Vers 17h je me suis rendu à l'agence ou il y avait le même monsieur. Lorsque je lui ai dit que je revenais pour confirmer une location, il m'a répondu qu'il n'y avait rien de changé depuis samedi et que tout était loué. Je lui ai dit que j'avais réservé sur le net et reçu une confirmation par mail le matin, mais que je voulais vérifier, vu qu'il m'avait dit que tout était loué à mes dates. Il a alors enfin regardé sur son ordinateur et a confirmé ma réservation. Je lui ai demandé pourquoi il n'avait pas pu faire cette réservation lorsque j'étais venu à l'agence. Il m'a répondu qu'il n'avait pas pas accès aux véhicules proposé sur internet... Bizarre non ?"

"penser a charger les batteries pour les voitures Hybride rechargeable"

"Prestation conforme à mes attentes"

"accueil très sympathique - véhicule en bon état"

"Gentillesse"

" Manipulation très amicale et solidaire"

"Location bien passée de la prise du véhicule à sa remise. Prestation idéale. A recommander."

"Accueil et service parfait"

"Le service très bien..le véhicule moins bien..et pas de véhicule dispo en période d’été pour les clients à l’année pour les véhicule louer d’habitude."

"Service impeccable"

" Excellent service client."

"véhicule en parfait état bonne expérience."

"véhicule surclassé, formalités rapides, efficacité et gentilesse du personnel"

"Très professionnel et accueillant"

"Très satisfait de mon expérience chez Europcar Saintes"

"15€ pour déposer la clef de la voiture dans la boîte aux lettres parce que l’heure de retour était en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Du jamais vu en plus de 20 ans de location quelque soit l’enseigne de location !"

"parfait"

"Très bon accueil, personnel compréhensif, voiture impeccable"

"Réservoir lave glace vide Climatisation sans doute HS"

"Je suis très contente de la location de la petite fiat panda. Tout était parfait"

"Prenez l'assurance hors de prix qu'ils proposent car ils sur-facturent tout. J'ai légèrement abîmé la voiture (par choc avant), j'ai fait des devis dans plusieurs garages (de 250€ a 500€ pour le remplacement du pare-choc complet) mais Europcar m'a refacturé plus de 1000€ de réparation. On n'est pas loin de l'escroquerie. Je déconseille fortement cette agence (J'ai conservé nos échanges de mails, les devis effectués dans plusieurs garages, allant de 250 a 500€ pour les plus cher) (C'était des pièces tout a fait conformes, les devis venaient de plusieurs garages différents affiliés à la marque du véhicule)"

"adaptabilité et efficacité"

"Très bien rien à dire"

"Je travaille (depuis 2018)via mon entreprise avec Europcar de Saintes. Je n'ai jamais eu à y redire, les prestations sont impeccables, ils trouvent toujours une solution même quand je loue un véhicule tardivement (pour une urgence), les véhicules sont propres, le plein effectué, ils ont toujours une petite attention et savent même devancer mes besoins. Quand on effectue beaucoup de route, il est très confortable de savoir que l'on peut se reposer sur des professionnels fiables et reactifs. Je me suis battu avec mon entreprise pour que nous restions partenaires avec Europcar de Saintes et je ne le regrette pas. Merci à eux pour la qualité de leur travail et de leurs services. Je ne changerai de partenaires loueur de véhicules pour rien au monde.😉👍"

"Parfait"

"Très bon accueil"

"Personnel compétent accueillant et responsable. Tres bons services"

"Service parfait"

"Efficace"

"J'ai été très bien accueillie par des personnes sympathiques."

"RAS, location bien, camion en bon état."

"pression des pneus pas faite et très faible ce qui a entrainé une crevaison à mes frais"

"satisfaits, petit bémol néanmoins, sur ce long trajet A/R (1800 km) nous ne pensions pas à une consommation en carburant aussi importante (moyenne de1 5litres/100km)"

"Bonne prestation de service"

"Employés très aimables et à l’écoute"

"Excellent, suite à un accident de voiture,mon assurance a réservé un véhicule 30 minutes avant la fermeture un taxi est venu me chercher pour venir à votre agence le jeune homme m'a attendu je suis arrivée à 18h02 il m'a reçu comme si il était 15h très souriant très agréable. Pas de stress il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Super un grand merci. Cela c'est passé le 5 mars 18h02. Je tiens à préciser que l'agence ferme à 18h."

"véhicule proposé adapté à mes besoin"

"J'ai eut une panne sur mon véhicule. Mon assurance a donc fait appel a Europcar Saintes le plus proche de mon domicile pour le prêt d'un véhicule de remplacement pendant 12 jours. Une petite panda adorable un service de pro un accueil excellent Europcar saintes. Je recommande..."