Europcar Geneve Ferney Voltaire Aeroport côté français

"Vous n’u trouverez pas de location, mais peut être la rédemptions"

"Le personnel a accepté l'utilisation d'une débit card au lieu d'une credit card, sans nous prévenir que dans ce cas, la caution pouvait être retenue pendant PLUS D'UN MOIS, alors que nous disposions des deux modalités de paiement. C'est INADMISSIBLE et STUPIDE."

"Lamentable. Pas d’equipement pour l’hiver en février, pas de vignette autoroute Suisse (qui se trouve à 800 mètres du guichet), pas de disque pour le parking et pas de grattoir pour les vitres. Plus jamais.... en plus la voiture commandée n’était pas prête et ils ont proposé un surclassement au prix de €105. Dévis au moment de la réservation: €226. Prix payé €405, donc supplement de €179!!! Passez votre chemin, allez du côté Suisse!!!"

"Service lamentable. L'agence ne m'a pas attendu car mon avion était un peu en retard. Impossible de les joindre pour les prévenir car le numéro de tel sur le bon de location n'était pas attribué... Ne m'ont pas appelé et mon laissé désœuvrée à 22:30 sans location de voiture car ils n'ont même pas pensé à laisser les clés de la voiture dans une boite à clés au autre ... A ce jour aucun remboursement. Passez votre chemin et louez ailleurs !"

"Directeur et personnel très accueillants en toutes circonstances y compris lors d'arrivées tardives. Véhicules bien préparés et parfois surclassés. Accès parking facile et station service à proximité. Je recommande et j'espère y revenir... fréquentation de cette agence durant 1 an 1/2, c'est donc un commentaire avisé."

"Pas top"

"Faut faire un détour pour ne pas payer la vignette annuelle meme pour 1 heure..c est nul"

"Très bien accueillis par une jeune femme au guichet. explications concernant le trajet pour rouler sur les autoroutes suisses et voiture conforme à la demande et restitution sans problème."

"Parti avec un véhicule qui semblait ne pas avoir de dégats..me suis rendu compte d'une petite fissure sur le pare-brise après 5 minutes de route..résultat = 702€ prélevés direct sur ma VISA. le pare-brise vaut 180€..vous laisse imaginer la marge qu'europcar (et les autres) se font! CLIENT = PIGEON"

"Je suis écœurée. Surfacturation de 200 € parce que j'ai déposé le véhicule côté suisse au lieu du côté français, à l’aéroport de Genève. C'est tellement bien indiqué!"

"A fuir...véhicules sales endommagés, sans mention au contrat, double facturation de la tva (tarif voucher en ttc et cependant ajout d'une tva de 20%). Pas d'envoi de la facture définitive à j+2, pas de vignette transfrontalière ni de pneus neige contrairement au contrat de réservation....les employés recommandent eux-mêmes de réserver côté Suisse....tout est dit. Agence à bannir."

"Accès comptoir mal/pas indiqué. Hôtesse d'accueil sympa."

"A fuir, des frais ajoutés sans raison, un nombre de kilomètres réduit de 500km par rapport à la réservation initiale, une voiture manuelle récupérée au lieu d'une automatique, des pneus été sur une voiture louée en région montagneuse avec bien sûr une option pneus neige à payer sur place ! Vendeur très désagréable et hautain, agende difficile d'accès et très mal signalée, Europcar est devenue la pire des compagnies de locations. Je ne recommande pas du tout."

"A fuir absolument. Si vous allez en suisse et que vous prenez une voiture europcar du cote francais .D abord sachez que vous n aurez pas droit a la vignette autoroute suisse qu il arracheront quand vous aurez rendu la voiture apres un week end alors qu elle est valable 1 an .Ensuite au retour vous allez galerer pour retrouver le chemin europcar cote francais et si vous la rendez côté suisse on vous surfacture de 200 francs suisse et si dans la panique de rater votre avion et de retrouver europcar france vous faites l impasse sur le fait de refaire le plein et que vous rendez la voiture plein au 3/4 comme nous on vous facturera 17 e d essence plus 100 euros pour ne pas avoir fait le plein.De surcroit je n ai pas eu la voiture demandé . Tant qu europcar n aura pas fait un geste il ne me reveront plus jamais..."

"Accueil impeccable. Les autos sont très bien entretenues."

"Déjà 4 fois que je loue une voiture ici, j'en suis ravie et je recommande. Le personnel est sympa et competent, bien que parfois un peu depassé devant le nombre de clients. Pour ceux qui pestent contre : - la localisation de l'aéroport: à la sortie de l'avion, il faut suivre les panneaux Secteur France, pour aller chez Europcar coté Francais (comme son nom l'indique en fait). Pour rendre la voiture: Google itineraire est votre meilleur ami, utilisez-le. Il vous guidera jusqu'au parking. Le secteur Francais de l'aeroport est de toute facon assez bien indiqué sur les panneaux aussi. Sinon le personnel Europcar vous fournira un petit plan simplifié en vous expliquant comment venir. Anticipez votre voyage, et surtout arretez de blamer Europcar pour votre manque de preparation si vous rendez votre voiture au mauvais endroit! Dernier point: il est bien plus pratique à mon avis de déposer la voiture coté Francais, on a acces directement à l'aeroport à pied. Si vous déposez la voiture coté Suisse, vous devrez prendre (et surtout attendre) une navette qui vous amenera au terminal. Avec plein de bagages, ce n'est pas hyper pratique. - l'absence de vignette Suisse: sérieusement, vous vous attendiez à quoi? Vous louez une voiture Francaise (au tarif Francais surtout), pourquoi voulez-vous qu'Europcar paie vos frais d'autoroute, à l'etranger de surcroit? - l'absence de pneus neige: pareil. Les pneus neiges ne sont pas obligatoires en France, contrairement à la Suisse. C'est donc normal que la prestation de base du loueur ne les comprenne pas. Si vous louez un vehicule à Grenoble ou Chamonix, c'est la meme chose, et ca ne choque personne."

"Une étoile c’est déjà trop. Le staff se moque ouvertement des clients « vous êtes le client chiant a qui j’ai fait la réservation par téléphone  » dit à un monsieur de 50 ans. La réservation qui n’existait pas à l’arrivée ensuite 45 Minutes d’attente pour rentrer tous les détails. Suivi de 30 Minutes pour attendre la voiture qui était à Ferney Voltaire. S’en est suivi les préparateurs de voiture qui sont arrives à près de 80-100kmh en faisant en rodéo. Cerise sur le gâteau le plein de la voiture n’a pas été fait. Merci Europcar vous êtes nul nul nul."

"!!! Adresse de rendu véhicule pas bonne sur google map / waze !! Vous perdrez à peu pres 30 min à repasser la frontière, surtout en fin de journée avec les retours des travailleurs frontaliers. Surfacturation a 200fcs si vous déposez du côté suisse. Have fun"

"Tres bonne voiture"

"Tres bon acceuil, excellente disponibilité et très bon service de Medhi. Nous reccomendons."

"Une note non pas concernant la location d'une voiture mais pour là gentillesse, la disponibilité et l'apport de solutions sans rien demander en retour de Merwan. Sans son aide, nos galères du jour a l'aéroport de Genève auraient été bien plus difficiles a supporter. Un grand merci a a lui. Les p'tits bretons"

" Le loyer est moins cher qu'à la sortie de Suisse"

"Service très aléatoire"

"Si votre avion a du retard (après 23h30) sachez que vous trouverez porte close. Rien n'est mis en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre voiture (réservé pour 3 jours) Il ne vous reste que le taxi (très honereux). Je n'avais jamais vécu ça ! Juste scandaleux."

"Lieu introuvable sur un GPS Par defaut le gps renvoie du côté Suisse Compliqué pour rendre la voiture"

"Arnaqueurs. Il m'ont volé de l'argent pour une rayure invisible. C'était evidément là au départ, mais presque invisible alors je n'ai pas remarquer. Tout le monde m'a dit de ne pas choisir Europcar. Dernier fois."

"Attention il y a le côté français et le côté suisse. Donc deux lieux distincts sur l'aéroport pour retirer ou rendre votre voiture de location ! Le Gps a un peu de mal. Et si vous n'avez pas de forfait mobile couvrant la Suisse (qui ne fait pas partie de l'Europe) vous aurez une grosse addition pour quelques minutes de connection internet ou appels... regardez bien votre contrat sinon addition salée. En cas de doute desactivez l'itinérance ou coupez le reseau ou choisissez le mode manuel."

"Fluide, pas trop d'attente"

"Personnel très serviable mais impossible de repasser côté Suisse sans un billet d'avion valable... obligation de prendre un taxi... lamentable organisation de l'aéroport!"

"Cette agence de location de voiture est une catastrophe ils ne m’ont pas fournis le véhicule que j’ai payé au prétexte que mes cartes sont de « débit » et non de « crédit » Accompagné d’un enfant de 5 ans, ils m’ont juste dit « désolés » je les déteste. Stéphane Plaza Paris Butte aux Cailles DÉCONSEILLE vivement"

" Nous avons loué une voiture à l'aéroport sans réservation et ils nous ont également donné une voiture à prix réduit. Très bon personnel."

"après 2 jours, toujours pas de confirmation de ma réservation, il faut appeler un numéro payant me dit la personne en chat à Paris. L'agence est fermée l'apres-midi dans un aeroport (?!)donc il faut que je paie 50€ de plus pour avoir la voiture."

"Pitoyable: agence qui ferme a 17h, c'est bien connu qu'aucun voyageur d'affaire n'attéri après 17h. Et pour ajouter le lamentable au pitoyable un petit mot sur le comptoir: absent pour le moment je reviens bientôt, heureusement que le gars de hertz nous a confirmé que l'agence était fermée sinon nous serions encore en train d'attendre... apparemment le concept de la réservation de voiture dans un aéroport leur est complètement inconnu et ils ferment que les clients soient passés récupérer leurs voiture ou non."

"Super petite voiture, une Peugeot 108 quasi-neuve et bien équipée. L 'équipe de prêt est sympa. Attention ⚠ de ne pas vous tromper de côté : il y a Europcar Suisse et Europcar Français. On ne nous l'avait pas expliqué. Idem pour le retour de la voiture: les indications fournies nous ont fait tourner en rond un long moment. Il faut taper route douanière pour ne pas galérer."

"Julien était au top du service. Merci a lui"

"Équipe pro, véhicules neufs"

"Je déconseille vivement. Informations incorrects pour l’adresse et la personne qui est à l’accueil devrait changer de métier, super désagréable… pas flexible du tout. Pour les prochaines fois, si je peux eviter Europcar, je le ferais à 100%."

"Scandaleux !!! Après avoir traversé l'Europe, j'avais réservé en avance une voiture chez eux pour rejoindre de la famille. Tout était payé. Arrivé sur place a 19h30, on refuse de me livrer la voiture pour incompatibilité de ma CB et refus d'utiliser une carte n'étant pas a mon nom. Je reste donc bloqué a l'aéroport sans aucune possibilité pour accéder à mon véhicule. Le conseillé a été odieux et n'a rien voulu entendre. Ma femme et ma fille de 6 ans ont dû trouver patienter 1h dans le froid afin de trouver un taxi qui puisse les récupérer et les emmener à destination. (Sans compter les frais engendrés pour ce taxi, mon bus, mon train et une seconde voiture de location de dernière minute. A fuir"

"Véhicule loué pour 3 semaines dans un état lamentable ! freins complètement mort , pneumatique morts ! je n'ai jamais vu cela et pourtant je loue très régulièrement des voitures. C'est une mise ne danger d'autrui !! à fuire !!"

"personnel au top a l écoute de ces clients ma trouvé une solution immediatement good job"

"Famille de 5, nous avons été bien accueilli et bien conseillé pour le choix du véhicule. N'hésitez pas, nous recommandons vivement cette agence de location de voitures."

"Tout a été parfait, la personne au guichet à été très agréable. La voiture était propre. Tout c'est bien déroulé. Je vous recommanderai!"

"service rapide et professionnel, le véhicule était très propre. je recommande cette agence de location"

"J'ai récupéré un véhicule à cette agence il y a quelques jours. Dès mon arrivée je me suis sentie très bien accueillie, par la personne présente au comptoir, une personne très souriante. Je suis très reconnaissant pour tout. Tout m'a bien été expliqué, franchise, assurance tout risque, véhicule ect. Je suis parti confiant et ravi d'être passé par l'agence europcar. De plus, la voiture était dans un état impeccable. Merci infiniment."

"Desastreuse ... a eviter totalement personnel non a l'ecoute aucun effort de leurs parts sur plusieurs points je ne recommande pas première et derniere fois je n'en dirai pas plus ...."

"LA GROSSE ARNAQUE !! faire très attention lorsque vous prenez une voiture côté français vous ne pouvez pas la rendre côté suisse sinon il y a un supplément de 300 euros à payer ! Moi je me suis fait avoir en beauté j’ai raté mon avion car impossible de trouver le chemin pour vous rendre du côté français pour rendre la voiture ! Europcar c’est vraiment lamentable au niveau du service et en plus ils m’ont pris le double sur ma carte bleue sans facture sans check retour voiture sans explication sans rien aucun service client pour faire une éventuelle réclamation! J’ai dû rentrer avec la voiture sur Paris qui m’a été facturé et arrivée à CDG Roissy pour le rendu de la voiture j’ai eu affaire à deux personnes qui sont tout sauf commercial ne parlons même pas de l’amabilité et de la politesse inexistant dans leur service!!!!! plus jamais je ne louerais une voiture chez eux c’est la grosse grosse arnaque!!!! Mériterait d’être attaqué par les services de consommateurs!!!!"

"Parking pour rendre la voiture est effectivement difficile à trouver , il serait bien de donner le numéro du parking un minimum il me semble c'est le P20 d'ailleurs si ça peut aider et pour y accéder il faut passer par la douane de fernay-voltaire arrivée côté français faite le tour du rond-point et attention prendre le chemin à gauche en arrivant de la Suisse qui va longer les piste pour arriver au fameux parking P20 des loueurs côté français ."

" NE louez PAS de voiture à partir d’ici si vous habitez à Genève. Lorsque j'ai fait ma réservation, je n'avais pas réalisé que l'adresse disait « Ferney Voltaire », je viens de voir l'aéroport de Genève et j'ai pensé que ça irait. Je n'ai pas pu récupérer la voiture du côté de Genève. On m'a dit du côté de Genève que je pouvais traverser l'aéroport jusqu'au secteur français et y récupérer la voiture mais quand je suis arrivé au secteur français on m'a dit que je n'étais pas autorisé à parcourir les 10 marches restantes jusqu'à l'Europcar. comptoir de l'autre côté de la pièce car ils n'ont pas de « douane terrestre » donc je ne pourrais y accéder qu'en prenant un taxi jusqu'à Ferney Voltaire et en passant la douane à la frontière. Je suis retourné à l'Europcar côté Genève et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire (pas de navette, pas de solution ; ils ne pouvaient même pas annuler ma réservation disaient-ils). Chaque numéro Europcar que j'ai essayé de parler à un représentant du service client ne cesse de sonner, donc je ne peux même pas annuler ou essayer de réserver à nouveau pour une date différente. Je vais continuer d'essayer de voir si je peux obtenir un remboursement mais cela semble peu probable. À aucun moment du processus de réservation, il n’y a eu de note ou d’instructions faisant état de ce problème, ce qui me donnerait au moins une idée de ce qui allait arriver. Une immense déception, c'est le moins qu'on puisse dire, et un incroyable sentiment d'impuissance et d'injustice, voilà ce qui m'est resté. "

" Dès mon arrivée, ils ont voulu me donner une voiture d'une catégorie pire que celle que j'avais réservée et j'ai été obligé de choisir une autre voiture de meilleure qualité car ce qu'ils m'ont donné ne correspondait pas à ce qui était réservé, augmentant évidemment la facture, de sorte que dès mon arrivée. Lorsque je l'ai rendu, il n'y avait personne et j'ai dû laisser les clés dans la boîte aux lettres. Comment ont-ils votre carte, ils m'ont facturé 120 € de plus pour 16 litres d'essence. Ils profitent du client et prennent possession de l'argent d'autrui de manière inappropriée et abusive. 16Litres d'essence coûtent environ 28€ à Genève, et non 120€ qu'on m'a déjà donné une fois en Espagne, quels gens sans vergogne et quelle gueule dure… Je leur ai envoyé plusieurs mails de plainte et personne ne répond… (ail et eau pour nos clients) Il n’y a aucun droit à ces vols et nous ne pouvons rien faire ! "

"Service absolument déplorable. Voiture avec 5000km qui tombe en panne moteur, nous avons été redirige vers un desk europcar fermé, aucune assistance après ça. À chaque appel 30-40mins d’attente… + le plein d’essence qui nous est débité plein tarif (3e/litre +19e de frais???), comment faire le plein d’une voiture immobilisé? Belle leçon, ne plus jamais louer avec Europcar."

" Expérience horrible. Le lieu de prise en charge de la voiture se trouvait du côté français de l'aéroport, accessible uniquement en taxi payant 30 francs. J'ai dû annuler la réservation, perdant ainsi la totalité du montant de la location payé au moment de la réservation. "

" La pire expérience de location de voiture que j'ai jamais eue et je loue des voitures tout le temps ! Le gérant a été extrêmement désagréable, m'a facturé un supplément au moment de la prise en charge car il m'a dit que j'étais en retard (j'ai eu du mal à accéder à l'emplacement !) et je me suis également retrouvé avec des frais post-location totalement inexpliqués et que je ne peux pas annuler avec mon crédit. société de cartes. Vous êtes prévenu : restez à l'écart ! Ils ont des horaires ridicules (fermés une grande partie du milieu de la journée) et il est également incroyablement difficile d'y accéder (même kafkaïen) si l'on vient de Genève. "

" On m'a informé que j'aurais une Hyundai Tuscon ou similaire, mais j'ai eu une Toyota Chr, qui ne semble pas appartenir à une catégorie similaire à celle que j'avais réservée. En outre, les pneus neige en novembre devraient être fournis de série dans la voiture. J'ai dû annuler mes projets de voyage en Italie car la voiture n'était pas équipée de pneus neige. L'emplacement de la prise en charge était extrêmement gênant et il n'y avait aucune mention de la façon d'y arriver. "

"Bonjour, Je souhaite joindre Europcar Aéroport Ferney Voltaire depuis deux jours pour qu'ils m'expliquent une surfacturation qui me semble inexpliquable. Malheureusement ils sont injoignable, mes appels sonnent dans le vide, même le service client que j'ai contacté n'arrive pas à me mettre en relation avec eux.... Comprenez mon désarroi, on me surfacture le double de se qui était prévu initialement ! Cordialement, Léopold"

"Expérience décevante, personnel nonchalant, un brin méprisant et incompétent. Nous nous sommes rendus sur place pour réserver un véhicule pour 3 jours plus tard. Carte d'identité, permis de conduire, carte bleue fournis, on nous dit que tout est en ordre, qu'un mail de confirmation sera envoyé. Le lendemain, toujours pas de mail de confirmation. Nous appelons, et après 20 minutes de recherche de notre dossier, on nous confirme que tout est ok. Le jour J, nous nous présentons au comptoir... impossible de retrouver notre dossier, rien n'est prêt, juste un post-it qui a été retrouvé avec nos coordonnées, qui plus est mal rédigé ce qui a induit une perte de temps supplémentaire pour rechercher l'adresse de l'agence ou laisser le véhicule en fin de journée dans la ville de destination. Bref une perte de temps énorme, aucune excuse de leur part, des tentatives d'explication qui aurait presque pu nous faire croire que c'était de notre faute!!!! Une agence à fuir!!!!!"

"FAITES ATTENTION À LA REMISE DU VÉHICULE !! Très compliqué de récupérer le véhicule à l'aéroport secteur France car impossible d'y accéder autrement qu'en taxi. La location s'est très bien passée dans l'ensemble jusqu'au retour. Sauf que celui qui a vérifié le véhicule a signalé un dommage par erreur. Je m'en suis rendue compte au moment de quitter l'agence alors qu'au moment de signer le document il a dit que tout était bon et que j'allais récupérer ma caution. Difficile ensuite de gérer le soucis et faire sauter ce dommage qu'il a reconnu comme étant une erreur de sa part. J'ai demandé à l'agence d'avoir une trace écrite de cette erreur et les femmes à l'accueil d'Europcar m'ont ris au nez en disant qu'on était pas au collège pour que je demande un mot... Finalement le mec a bien voulu me faire un mot après plusieurs va et vient entre l'agence et le sous sol où sont garés les véhicules..."

" Ne louez pas auprès de cette entreprise. La pire expérience de location d'un véhicule. Ils vous arnaquent. J'ai un débit sur ma carte de crédit de 150 $ de plus que ce que j'ai dit comme étant pour de l'équipement d'hiver. Je n'ai jamais reçu de équipement d'hiver, je ne leur ai jamais demandé et ils ne me l'ont jamais proposé. Quand j'ai appelé le service client, ils m'ont dit que la facture était proche et qu'ils ne pouvaient rien faire. Je loue en ligne une Nissan Quest ou une minifourgonnette similaire. Quand je suis allé chercher le véhicule, ils m'ont donné un break et ils m'ont dit que c'était la même chose. Très déçu de cette entreprise. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX. NE PAS LOUER CHEZ EUROPCAR. NE PAS LOUER. Vous allez être misérable si vous le faites. "

" ESCROCS. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX. MISE À JOUR du 22 janvier 2007 : Ils ont facturé 200 € supplémentaires sans aucune facture ni explication. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du siège d'Europcar pour discrimination et coercition. Assurez-vous de bloquer votre carte de crédit au moment où vous restituez votre voiture. Nous devons maintenant nous occuper du service des fraudes de notre société cc. Nous avons loué une voiture avec eux et on nous a dit qu'elle n'avait pas de pneus d'hiver ni de chaînes. C'est obligatoire par la loi en France d'avoir l'un ou l'autre en hiver. Lorsque nous leur avons dit que nous ne serions pas officiellement autorisés à conduire, ils nous ont « proposé » de louer les chaînes pour 150 EUR. Arnaque totale. Lorsque nous nous sommes plaints, les deux dames nous ont littéralement menacés de retenir la voiture (si vous continuez à nous demander notre manager, nous vous rembourserons le loyer). Lorsque nous avons demandé à parler à leur superviseur ou à connaître leur nom, ils ont refusé. Bien sûr, je ferai remonter cela officiellement via mon assurance juridique. --> Vous pouvez acheter des chaînes d'hiver dans n'importe quelle Coop Loisir ou Bauhaus proche de l'aéroport. Cela coûtera 70 EUR, soit la moitié du « loyer ». --> Pensez à faire une rétrofacturation avec l'assurance de votre carte de crédit. Ils feront de fausses accusations Plus jamais avec ces escrocs. "

" Nous avons loué une voiture côté français, le 2 janvier à 50 km des Alpes, elle ne comportait ni chaînes ni roues hiver et celles-ci nous ont coûté plus cher (si nous voulions la prendre au comptoir) que la totalité de la réservation de 6 jours. Les femmes au comptoir avec de mauvaises manières, provocantes. Ils n'ont pas voulu nous donner de formulaire de réclamation et lorsque nous lui avons demandé son nom, elle nous a répondu « Sara ». Quand nous sommes partis, il nous a dit que ce n'était pas son vrai nom. Soyez très prudent tout le monde. Faites également attention à votre carte bancaire (chèque) et je vous conseille d'acheter les chaînes par vous-même dans les supermarchés « coop ». "

"Responsable très souriant et équipe chaleureuse. Super expérience..."

"Très bonne expérience, équipe agréable, bon rapport qualité/prix. Je recommande les yeux fermés...."

"Bon service!"

"Prélèvement 3 fois par erreur de la caution handicapant ma carte de crédit."

"Location de véhicule carastrophique et DANGEREUX! La société Europcar Genève côté français nous a loué un véhicule avec un voyant moteur allumé et toutes les aides à la conduite désactivées et inactivables, dont le volant n’était pas dans l’axe des roues et non équipé de pneus neige au mois de janvier dans une zone de montagne.. De plus l’ordinateur de bord réglé en Arabe étaient non modifiable, nous avons tout essayé. Il est également a noter que les voituriers se comportaient comme des sauvages, sans la moindre idée de ce qu’est la courtoisie.. Résultat des courses nous avons eu de belles frayeurs lié à des pertes d’adhérence, il s’agissait tout de même d’un SUV Lexus récent avec une motorisation sportive ( il s’agissait d’une assistance panne sur notre véhicule nous n’avons rien choisi ). En bref cette agence nous a mis en danger, nous tenons à disposition les documents et photos prouvant nos dires à quiconque me le demanderais. A éviter coûte que coûte. Cordialement."

"Bonjour, nous avons été orienté par MMA dans le cadre d'une assistance panne 0 km. L'agence EuropCar Aeroport de Genève côté français nous as mis a disposition un vehicule ne répondant a absolument pas aux règles elementaires de sécurités ! Toutes les aides à la conduite étaient inactivés dû à un voyant moteur allumé, impossible à savoir l'origine du problemes l'ordinateur de bord etant verrouillé en arabe. Le vehicule etait dépourvu de pneu neige dans une zone montagneuse en janvier, bien entendu nous avons eu des frayeurs pour rentrer en alsace. Nous deconseillons vivement cette enseigne, de plus le personnel a eu un comportement inapproprié. Merci."

"C EST INCOMPREHENSIBLE !! alors qu 'il est obligatoire d'avoir des pneus neige en France comme en suisse. Europcar nous a compté le prix des pneus neige 50 euros par jour en supplément. Je conseille vivement de louer coté suisse où les pneus neige sont compris et bien souvent la vignette autoroute incluse."

"Prise en chargexrapude et sans soucis. J'aurai souhaité avoir un meilleur éclairage afin de faire le tour du véhicule et trouver une indication, dans le parking, afin de trouver la boîte où restituer les clés en dehors des horaires de présence des personnels."

"Aucune indication pour le retour du véhicule. On ne sait pas si c'est l'agence Suisse ou France. Tout est fait pour laisser les clients se tromper et les extorquer des frais de retour internationaux. Même la boite pour le retour des clés hors horaire n'indique pas la bonne agence."

" ÉVITER! Le dépose-minute côté français est IMPOSSIBLE à trouver. Nous avons passé plus d'une heure à conduire pour essayer de le trouver - avec notre jeune nièce et notre bébé dans la voiture. Nous sommes allés 3 fois du côté suisse pour essayer d'avoir de l'aide pour trouver le côté français.. à un moment ils nous ont mis l'adresse dans le GPS et ça n'a toujours pas fonctionné ! Finalement, ils ont accepté de prendre la voiture pour nous, une heure avant notre vol. Nous avons réussi notre vol par miracle mais non sans BEAUCOUP de stress ! Lorsque nous l'avons ramené, l'homme du côté suisse était très impoli et dédaigneux du problème. Ce n’est que lorsqu’il a vu mon bébé crier et le stress que nous subissions qu’il a accepté à contrecœur. Il nous a dit que nous serions également facturés ! Et puis nous nous a également dit qu'ils avaient ce problème tout le temps !!!! Ne réservez pas du côté français quoi que vous fassiez ! C’est épouvantable et je vais écrire une plainte officielle ! "

" Excellent traitement du personnel. Nous avons loué une voiture en novembre 2021 et ils nous ont attribué une catégorie supérieure. L'employé, je ne me souviens plus de son nom, parlait parfaitement espagnol. Pas de surprise, jusqu'à aujourd'hui. Très satisfait de tout, la livraison de la voiture a été rapide et sûre. La livraison a eu lieu à l'aéroport de Bâle. Nous y avons oublié notre clé de voiture, celle que nous avons réclamée par email a été envoyée par courrier à notre adresse gratuitement. Je vais contracter à nouveau avec eux. Ils sont dignes de confiance. "

"Voleurs et incompétents"

"Je ne peux évaluer les véhicules chez europcar mais le service client est efficace et sympathique. J'ai payé par erreur 3x sur la même réservation et ai dû annuler la réservation pour imprévu. Le service client a remboursé toutes mes réservations sans aucun soucis. Rien à redire de ce côté là"

"Absolument scandalisée par Europcar. Cette agence nous a donné une autre voiture que celle initialement réservée. De retour de nos vacances, la voiture de location tombe en panne et arrête de fonctionner sur l'autoroute!! Nous avons de justesse évité un dramatique accident. Nous avons loupé tous nos trains et vols pour rentrer chez nous après une prise en charge cauchemardesque de la part d'Europcar (nous avons perdu environ 2 heures pour cause de mauvaise communication entre les différents services Europcar). Depuis plus d'un mois, silence d'Europcar qui ignore tous nos emails et demandes alors que 3 passagers sur 4 attendent toujours le remboursement de leurs frais de voyage, pour un total de €822.30. ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!!!"

"Personnels très sympa"

"A éviter !! Personnels pas compréhensifs, Et manager qui daigne pas se déplacer derrière son bureau jusqu’à l’accueil ! Plus jamais"

" Faites attention si vous récupérez la voiture du côté suisse ! La seule façon de traverser la frontière est de prendre un taxi coûteux, de 40 à 50 CHF. Pas de bus et pas de possibilité de marcher. Il serait donc peut-être préférable de réserver une voiture en Suisse. Cela ne s'applique que si vous n'avez AUCUNE carte d'embarquement. Avec une carte d'embarquement valide précédente, actuelle ou suivante, vous ne serez pas confronté à ce problème. Vous serez autorisé à transiter par l’aéroport à l’intérieur. "

"Accueil pire que désastreux par 2 jeunes hommes avec le QI de moules avariées. Non seulement désagréable au possible, mais prêt à jouer des muscles dans une situation où Europcar avait clairement tort et n'ont aucunement voulu aider. Plus jamais de ma vie je donne un euro a Europcar. Europcar Genève ( Côté Francais), vos gars sont critiqués par tous les membres de l'aéroport et sont désignés comme incompetent et feignant... Éviter d'embaucher des instagrammeurs c'est mieux."

"Prise du véhicule et restitution facile et rapide. Voiture tout neuve et full options, très agréable ! (Hyundai Tucson 2022 hybride) Personnel sympathique, restitution du depot de garantie rapide. Très satisfait. Attention, accès en voiture OBLIGATOIRE si vous n’avez pas de billet d’avion (aéroport secteur France, accès par la route Douanière depuis la douane de Ferney), pas très pratique."

" J'ai rendu la voiture avec le plein, mais j'ai dû payer 31 litres d'essence et plus de 100 euros de facture supplémentaire. Il a fallu quatre mois et sept e-mails pour récupérer mon argent. La voiture de location était en très mauvais état et le service client n'était pas satisfaisant. "

" Voleurs. J'ai réservé une voiture en ligne et il n'était pas dit que je devais me rendre du côté français pour récupérer la voiture. Nous avons fini par payer 30 francs pour un taxi pour nous y amener, puis ils nous ont dit que l'assurance que nous avions souscrite ne nous couvrirait qu'en France et pas en Suisse donc nous avons dû payer 20 euros supplémentaires pour une assurance suisse. Je veux dire, c'est l'aéroport de Genève, les gens qui atterrissent ici veulent surtout visiter la Suisse et ces gens le savent parfaitement. Bon sang, même le côté français est sur le territoire suisse. Des voleurs absolus. "

" Entreprise de location de voitures épouvantable - La voiture n'avait pas la vignette requise pour passer la frontière suisse. La voiture a donc été arrêtée - nous avons dû payer 40 CHF, avons été menacés d'une amende de 200 CHF et la voiture a été fouillée pendant près d'une heure. Aucun avertissement de la part du personnel d'Europcar - qui ne semble pas s'en soucier. - Il suffit de regarder le nombre de mauvaises critiques qu'ils ont déjà ! "

" J'ai réservé une voiture 2 mois à l'avance, quand je suis venu chercher la voiture, la dame de l'agence m'a dit que la voiture que j'avais réservée n'était plus disponible et que je devais prendre un surclassement pour une voiture plus chère, j'ai précisé à la dame que je ne désire aucune mise à niveau. La dame m'a précisé que soit je payais pour le surclassement, soit par défaut pour une no show, j'avais été obligé de payer 250 euros supplémentaires pour le surclassement. L'entreprise ressemble à une arnaque ou à un très mauvais service client Je ne m'approcherai plus de la voiture européenne "

"Bonjour ! Je suis espagnol et je souhaite parler par e-mail avec un agent de l'aéroport français de Genève pour résoudre certains doutes concernant ma carte de débit pour le paiement de la voiture"

" Le retour en voiture était un cauchemar avec des travaux en cours. Un appel téléphonique à Europcar à Genève était inutile, un membre du personnel se contentant de répéter des informations inutiles de haut niveau. Il serait si simple pour Europcar de fournir une simple carte imprimée et des instructions d'itinéraire pour les retours, surtout pendant que des travaux sont en cours, ce n'est pas difficile. "

"A fuir. Le service est médiocre. Ne parle pas français Annulation au dernier moment"

"Zéro étoile! Aucun respect du client,aucun professionnalisme. Arrivé à l’agence monsieur me demande de régler la facture du véhicule alors que j’avais déjà payé en ligne sous prétexte que le prix en ligne est erroné il me demande alors de payé le double en agence ou il annule ma réservation chose que je refuse et par la suite m’incite à me diriger vers d’autres agences de location si cela ne me convenait pas. Personnels très désagréable!!!!! SCANDALEUX!"

"Excellent service ! Grand merci de nous avoir dépanné et sauvé face à un retard puis correspondance easyjet raté dim 14/08/22 au soir. Très grand service et professionnalisme."

" Le parking de restitution des voitures d'Europcar et de toutes les sociétés de location se trouve dans la partie française de l'aéroport de Genève. La voiture a été restituée à l'heure indiquée dans la location et vous avez mis une fois la clé dans la boîte qui leur est réservée avec une déclaration. Le processus de retour est simple. Merci, Europ Park Company, d'avoir rendu mon voyage le plus agréable possible. La position de restitution de la voiture chez Europe Car et tous les loueurs de la partie française de l'Aéroport de Genève La voiture a été restituée à l'heure précisée dans la location et dans l'attente de remettre la clé dans le coffret qui leur a été attribué, honnêtement, une fois facile. Le processus de retour. Merci Europe Parc. Vous avez fait de mon voyage le voyage le plus heureux. "

"Désastreux , personnel antipathique, et imcompétent . Voiture rendu avec le plein et on me facture 180 d'essece , cela dur depuis le 23 août , silence radio de l'agence et du service client. Par contre le recouvrement ne m'oublie pas. De plus soucis électronique pendant la durée de location, personne pour dépanner , on m'a demander de chercher moi même une agence europ car autour de moi pour trouver un véhicule de remplacement ....bref agence a fuir ...... J'aimerais mettre une note négative , malheureusement c'est impossible !"

" Attention lors de la restitution de la voiture, assurez-vous d'avoir un billet d'avion dans la journée précédant ou suivant le passage de la frontière. J'ai été bloqué côté français mais heureusement le personnel sympathique a vite réagi et m'a appelé un taxi ! Merci beaucoup pour le service! "

" Cette branche particulière est tout simplement horrible, des voleurs, des tricheurs, des escrocs. leur comportement est typique d'un pays du tiers monde, mais nous parlons du secteur français de l'aéroport de Genève. Fausses charges, mises à niveau forcées, quelle que soit la manière dont ils peuvent tricher, ils le feront. c'est une politique systématique de cette agence. Je loue souvent des voitures. J'ai également loué chez Europcar à Barcelone et cela s'est déroulé sans accroc. mais ici à Genève, tout le monde a eu les mêmes problèmes que moi, plus l'impolitesse, l'arrogance du personnel et la difficulté de trouver le parking pour revenir. PLUS JAMAIS. "

"ESCROCS on a loué la voiture car c’était la moins chère sur le site de location kayak , à aucun moment il était indiqué qu’on ne pouvait pas aller secteur France depuis la suisse sans payer 40 euros de taxi aller puis retour: en plus on a attendu des heures au guichet et ils étaient pas sympa"

"Excellent accueil, tout au long du check in alors que je dis non à toutes les options payantes proposées. De bonnes explications pour le lieu de restitution du véhicule... Le retour est rapide et simple. Je reviendrai."

" En fait, tout était super. Jusqu'à ce que je réalise par la suite, en vérifiant ma carte de crédit, que j'avais bénéficié d'une assurance complémentaire, dont je n'étais pas du tout informé lors de la location. Je ne pouvais pas voir les frais supplémentaires dans le contrat de location car il ne disait pas le montant que j'avais payé à un agent. Tout est très confus et, à mon avis, systématique. Soyez donc prudent et renseignez-vous activement sur les coûts supplémentaires ! "

"Bonne équipe Le personnel est très accueillant souriant a l écoute Bravo!"

"Excellent !!! Service irréprochable Récupération du véhicule super rapide Véhicule Tucson propre L équipe est super gentille Merci beaucoup à DIna également Je reviendrai c sur !!!"

" S'il vous plaît, accordez-vous une faveur et restez à tout prix à l'écart de cet endroit !! Au retour de la voiture, la seule option est de quitter l'aéroport en taxi (35 €), il n'y a pas d'autre moyen de sortir, ni à pied, ni en transports en commun, sauf si vous prenez l'avion et disposez d'une carte d'embarquement. Trouver un emplacement en restituant la voiture est également un désastre total, car ils construisent l'autoroute autour et les itinéraires sont redirigés (évidemment, il est trop difficile pour eux d'afficher des panneaux clairs dans la zone. Restez simplement à l'écart pour vous épargner du stress… .. PS. J'ai oublié de mentionner qu'il est impossible d'appeler Uber, à cause de l'emplacement, donc une fois sur place, votre seul espoir est un papier collé au mur avec les numéros de taxi locaux (il m'a fallu 1 heure pour en trouver un)… "

" Un endroit à éviter. Ils ont donné la voiture que j'avais réservée et payée à un autre client et passer à une autre voiture chère était leur seule option. Ensuite, doublez mes frais en raison d'un kilométrage supplémentaire irréel. Pourtant, malgré le plein du réservoir, ils débitent ma carte de 88 euros d'essence. De fausses accusations concrètes, je leur ai envoyé un e-mail et ils ne répondent pas. Soyez conscient des manipulations avant de vous y rendre ! "

" J'aimerais pouvoir lui donner un zéro ! Le pire service client de tous les temps. Nous avons fait une réservation mais avons fini par gaspiller notre argent. Il était impossible de se rendre du côté français de l’aéroport sans passer par une carte d’embarquement. Nous avons essayé d’appeler plus de 15 fois, au +41-22 717 85 96 et au numéro de téléphone français sur le site Internet, l’un toujours occupé ou personne ne répondait, et l’autre « n’est pas valable ». La personne du côté suisse était même méchante, après avoir convenu avec nous que prendre un taxi du côté français coûtait deux fois moins cher que la voiture, nous avons annulé devant lui, et PUIS il nous a informé qu'ils n'avaient pas de voiture disponible. BOYCOTT Europcar, ce n’est tout simplement pas bien. "

"Professionnel, rapide et efficace"

" Je ne louerais plus ici. L'entreprise est consciente que le client louera pendant la saison d'hiver, mais elle vous fera payer toutes les pièces de la voiture, y compris les pneus d'hiver, ce qui n'est pas mentionné lors de la réservation en ligne. Cela vous coûtera 40€/jour supplémentaires en plus de ce que vous avez déjà payé. C'est une arnaque en fuite. "

"On paie des acomptes et ensuite on nous débite la totalité sans déduire l'acompte, ensuite on vous raccroche au nez et on vous bloque le téléphone ? Vous pensez que c'est normal comme service clientèle ? Vous inspirez la confiance vous !! Je veux le remboursement de ce que vous me devez !!! Ça s'appelle du vol ce que vous faites !"

" A éviter à tout prix ! Tout d'abord, vous DEVEZ avoir une carte d'embarquement/une confirmation d'enregistrement avant de pouvoir louer ou restituer votre voiture ici, puisque vous entrerez dans la partie française de l'aéroport. Lors de la récupération de la voiture dans le cadre d'un contrat complet, nous avons découvert que notre voiture n'était PAS complètement remplie. Lors du retour de la voiture, l'homme a insisté pour que nous ayons rayé la voiture toute neuve (même si nous n'étions pas responsables de l'égratignure) et a exigé de voir des photos des preuves avant la location (coupable jusqu'à preuve du contraire, je suppose ?). Nous lui avons montré que la voiture avait parcouru plus de 18 000 km et ne pouvait donc pas être « toute neuve », mais il semblait mécontent et a insisté sur le fait que nous avions tort. Dans l’ensemble, le lieu de location de voitures dégageait une ambiance sommaire et c’était comme s’ils essayaient de nous arnaquer ou quelque chose du genre. J'ai eu de nombreuses expériences agréables en louant avec Europcar à Munich, Zurich et même du côté suisse de l'aéroport de Genève. J'ai donc été choqué par la façon horrible dont ils nous ont traités ici. Cette expérience a été vraiment épouvantable et je ne recommanderais jamais à personne de louer Europcar du côté français de l'aéroport de Genève. "

" Ne louez pas de voiture à partir d'ici. Le site europcar permet de réserver une voiture, j'ai même eu confirmation par mail que la voiture était adaptée aux conditions hivernales. En arrivant pour récupérer la voiture, ils m'ont dit que cette catégorie de voiture n'existait pas, n'était pas disponible et que je devrais payer pour un surclassement. Je note dans les critiques que cela est arrivé à d'autres personnes. Ils font une fausse publicité pour leur produit et vous frapperont lorsque vous n'aurez d'autre choix que de mettre à niveau. Il s’agit d’une activité frauduleuse, à la limite du crime. "

"Très bonne accueil de la part de Dina, merci pour sa gentillesse et son sourire! Elle est très professionnel, bravo europcar! Je recommande cette agence"

" Nous sommes arrivés au comptoir Europcar à 19h50 avec une réservation pour 20h00. On nous a dit qu'il était fermé pour la journée à cause d'un gars qui était dans le stand mais je ne suis pas sûr de ce qu'il était censé faire là-bas. Nous lui avons dit que la réservation était pour 20h00 et après une courte dispute, il a appelé quelqu'un et une agente (Dina) est apparue nous disant que le stand était fermé mais qu'elle nous aiderait à titre exceptionnel ! Son service était rapide et poli. Nous avons pris les clés de la voiture et un ticket de parking et nous sommes allés au parking qui nous avait été indiqué, mais la voiture n'était pas là. Nous avons réussi à le trouver après avoir marché un moment en appuyant sur le bouton de déverrouillage en essayant d'entendre le bip. La plus grande surprise a été lorsque nous avons essayé de sortir du parking car nous avons dû payer 10 CHF pour le parking. Nous avons donc loué une voiture que nous avons dû récupérer au parking de l'aéroport et nous avons payé des frais de stationnement. Pas de mots.... Comme vous pouvez le deviner, la seule option était de payer les frais de stationnement. Nous avons également payé un siège enfant censé peser jusqu'à 23 kg, mais nous n'en avons pas trouvé. Nous en avons choisi un plus petit que nous n'avons pas utilisé car mon fils de 6 ans n'y rentrait pas. "

" Difficile à trouver pour un non-local car le GPS vous laisse bien en deçà de la destination et le point d'accès n'est pas bien indiqué. Bonne chance. J'ai ajouté la carte ci-dessous qu'ils avaient accrochée au mur du bureau de Chamonix. A part cela, l'expérience habituelle de location de voiture. Existe-t-il des voitures de location qui ne sentent pas la cigarette ? "

" Déroutant et aucun avertissement précoce que le bureau était du côté français de l'autre côté de l'aéroport. J'ai également dû payer 40 CHF pour la vignette routière suisse pour quelques jours de conduite seulement. Si l'agence de location se trouve effectivement dans un aéroport suisse, Europcar devrait apposer la vignette sur toutes les voitures ou la proposer gratuitement sur demande. "

"Personnel rapide, efficace et serviable ❤️"

"FUYEZ. Personnel incompétent et menteur en plus de ça! Vous font passer pour des fous alors qu’ils se moquent juste de vous. Du jamais vu ce manque de professionnalisme…"

" Nous avons loué 2 voitures et on nous a dit à notre arrivée qu'elles n'étaient pas adaptées aux conditions hivernales - mais le dépôt se trouve dans le département de l'Ain, ce qui exige que toutes les voitures soient conformes à la loi pour l'hiver. On nous a dit que notre seul choix était de louer des chaînes ou de payer plus du double pour une voiture équipée de pneus d'hiver. Cette société vend frauduleusement des voitures et entendra prochainement nos avocats. Nous les signalerons également au Département de l'Ain pour toute location de voiture non conforme à la loi. De plus, les voitures qui nous ont été données étaient absolument horribles – des SUV neufs, terriblement sous-alimentés. N'utilisez pas cette agence Europcar du côté français à Genève. Ce sont des escrocs. "

"je recommande"

"Attention à cette agence! L'ensemble des véhicules ne sont pas loués avec des pneus hiver. La réglementation oblige à tous les conducteurs français (départements voisins) d'avoir des pneus neiges (obligatoire en suisse) ou des accessoires tels que chaines ou chaussettes.En revanche ; ces options sont un coup supplémentaire à considérer dans votre location. Concrètement si vous ne souscrivez pas à ces options, vous êtes amendable dès la sortie de leur parking! Apparemment le monsieur avait d'autres clients et n'avait pas le temps de débattre avec moi. A savoir que tous les véhicules de l'agence Europcar située côté Suisse sont tous équipés de pneus hiver! Je vous conseille donc de vous diriger vers eux et au vue des commentaires et de l'appel que j'ai eu vous serez surement mieux reçu!"

"Agence de location à fuir. Je confirme les commentaires relatifs à l'absurdité de ne pas pouvoir accéder par l'aéroport au côté Suisse. Il est nécessaire de prendre un taxi (un copain de l'agent EuropCar). Taxi cher, 30 euros. Ce qui est reprochable à EuropCar est qu'à aucun moment est signalé qu'une location dans cette agence n'a de sens que si vous voyagez en avion. Je suis personnellement arrivé en train et mon accès à EuropCar était d'une débilité profonde. Concernant le véhicule pas d'information sur la présence de chaussette dans le coffre comme le demande la loi montagne. Enfin, sur le véhicule essuie glace usés, ne faisant plus leur fonction. Réponse de l'agence : Ah bon ! Dommage."

" Expérience absolument épouvantable. Je ne recommanderais cela à personne. L'aéroport vous dirige vers le côté suisse, et trouver le côté français aux arrivées est déjà assez difficile, mais essayer de revenir du côté français aux départs n'est pas facile, et c'était comme si le côté suisse était habitué à l'arrivée du côté français. du mauvais côté chaque jour. Lorsque nous avons fait cela, ils avaient un code QR pour vous amener à Google Maps, mais malheureusement, il y a un problème qui vous fait faire demi-tour à la frontière, vous finissez donc par suivre le même itinéraire jusqu'à ce que vous désactiviez Google Maps. Ensuite, le retour à l'aéroport est une autre mission à travers la douane et un petit contrôle de sécurité dédié lent. Je n'utiliserai plus jamais cet aéroport. "

" Service horrible, c'est à dire : pas là. Notre réservation était pour 20 heures, nous sommes arrivés à la réception. Ils ferment à 20 heures. D’autres voyageurs se sont trompés. Aucun numéro de téléphone à appeler. J'ai dû payer 500 £ pour louer une voiture avec Avis, à la dernière minute. On leur a dit du côté européen de la voiture suisse, qu'ils ne pouvaient pas aider, et de revenir demain lors de l'ouverture du côté français. Épouvantable. "

" Proposer des voitures avec des pneus d'été en hiver et vous arnaquer avec des frais de chaînes à pneus trop chers "

" HORREUR! J'ai loué une voiture lors d'un voyage d'affaires. Assurance complète payée. J'ai rendu la voiture 6 heures plus tard que prévu et avec un réservoir à 50%, j'étais en retard pour l'avion, après quoi la totalité de la caution de 350 euros a été radiée et non restituée. J'ai écrit et appelé pour comprendre la méthodologie de calcul du montant de la radiation, personne n'a répondu. Ils disent que selon le contrat, nous ne pouvons pas restituer la caution. De manière générale, ne regardez pas le bas prix de location, vous serez trompé à toute occasion. J’ai regardé les avis et il est clair qu’il s’agit d’une forme d’entreprise dans laquelle ils retirent de l’argent des cartes des clients sans aucune raison."

" On m'a proposé une voiture avec une énorme fissure dans la vitre, ce que j'ai refusé. Ensuite, j'ai proposé un remplacement qui présentait tellement de bosses et de rayures que je ne pouvais pas croire qu'une société de location sérieuse le proposerait. Pas de carplay, pas de GPS. Un cauchemar pour trouver l'endroit où restituer la voiture à la fin. Tellement stressant. Je m'en tiendrai à Avis à l'avenir. "

" Service client absolument honteux. Nous avons loué une voiture le 23 janvier. J'ai appelé quelques semaines avant pour confirmer que la voiture serait équipée de pneus d'hiver et on m'a dit qu'elle serait organisée lors de la collecte. Nous sommes arrivés et on nous a offert des chaussettes de neige. Nous n'avions pas d'autre choix que de les prendre. Nous nous sommes retrouvés coincés sur le flanc d'une montagne dans la neige et nous n'avons pas pu enfiler les chaussettes parce qu'on nous avait donné la mauvaise taille. Nous avons été bloqués pendant toute une soirée, puis nous avons été obligés de monter à l'arrière d'une voiture au-dessus d'un camion de dépannage pour être emmenés à notre destination, ce qui est hautement illégal. On nous avait promis un remboursement complet, ce qui s'avère plus difficile que de faire sortir du sang d'une pierre. Tous ceux à qui vous parlez sont impolis. On nous a dit à plusieurs reprises que c'était de notre faute si nous étions coincés. Restez bien à l'écart ! "

" ÉVITER! Évitez ces gars à tout prix, ce sont des escrocs et utiliseront n'importe quelle excuse pour retenir votre dépôt de 350 CHF. Notre expérience avec eux a été terrible, ce sont des voleurs malhonnêtes. Utilisez n'importe quel autre groupe de location de voitures si vous le pouvez, même la marche est préférable à l'utilisation de cette société. Je peux vous assurer que je n'utiliserai plus jamais EUROPCAR "

"Des escrocs ! Cette agence Europcar est une honte absolue."

" Je m'attendais à y aller et à vivre une mauvaise expérience en lisant les critiques auparavant, mais c'était tout le contraire. Aucune pression pour souscrire l'assurance, la voiture était propre, avait des pneus neige comme réservé et a reçu de bonnes instructions pour revenir au point de dépôt sur le secteur français, le seul inconvénient était un peu d'attente pour récupérer la voiture car une seule personne sur le bureau mais sinon ok "

" Évitez à tout prix, c'est l'un des bureaux de location les plus paresseux et les pires que vous rencontrerez en Europe, voire dans le monde. Ils devraient avoir honte, le niveau de service client est au-delà d’une blague ! Bienvenue en France. "

"Au top l’agence de location l’a meilleure"

" C'est un bon endroit à utiliser car il n'y a pas besoin de navette, comme il y en a du côté suisse. Les prix peuvent être moins chers et sans supplément pour l'utilisation de la voiture en France. A l'inverse, la zone est très mal éclairée donc il est difficile d'en vérifier l'état au moment de la location. Les voitures n'ont pas de vignette, vous devez donc faire attention à éviter les autoroutes suisses. Ils ne sont pas non plus livrés avec des pneus d'hiver et pour les itinéraires nécessitant des chaînes/chaussettes, le coût de location est ridicule. Procurez-vous le vôtre chez Carrefour. Le lieu de prise en charge n'est pas facile à trouver et mal indiqué. Le retour est également mal balisé et pas du tout facile à trouver. Assurez-vous de le mettre dans le SatNav de la voiture ou sur votre téléphone. Une fois que vous êtes habitué au système - je l'ai utilisé plusieurs fois - tout va bien. Pour les non-initiés, cela peut être difficile. "

" Personnel sympa et efficace, mais arrêtez de désactiver les fonctions de la voiture ! On m'a empêché de désactiver toutes les aides à la conduite absurdes et irritantes, par exemple l'assistance de voie (activement dangereuse) et les bips sans fin lors de l'indication, retirer une main d'un volant, etc. Cela a gâché l'expérience de conduite. "

"Obwohl wir extra ein Auto mit Winterreifen gebucht und bezahlt haben, war keins mit Winterreifen vorhanden. Die Alpen sind in Sichtweite! 😡 Der dritte Fahrer wurde extra berechnet obwohl er inklusiv sein sollte. Ich habe extra mehrfach nachgefragt! Tschüss! Nie wieder Europcar Frankreich! Frankreich! Although we booked and paid for a car with winter tires, there were none with winter tires. The Alps are in sight! 😡 The third driver was charged extra even though he was supposed to be included. I asked more than once! Never again Europcar France! Bien que nous ayons réservé et payé une voiture avec des pneus d'hiver, il n'y en avait pas avec des pneus d'hiver. Les Alpes sont en vue ! 😡 Le troisième conducteur a été facturé en supplément alors qu'il était censé être inclus. J'ai demandé plus d'une fois! Plus jamais Europcar France"

"Merci à toute l’équipe !"

" J'ai eu une expérience simple. J'ai refusé les chaînes à neige (car je suis sûr que je n'en avais pas besoin, mais ils essaieront de vous les vendre - et vous pourriez en avoir besoin en fonction de l'endroit où vous allez et des conditions). L'entrée et la sortie du côté français sont faciles en tant que passager à l'aéroport avec votre carte d'embarquement, mais le trajet pour entrer est un peu compliqué et mal indiqué. Je suis content de ne pas avoir été pressé et d'avoir eu du beau temps ! La voiture était comme prévu et sans frais supplémentaires. Je l'utiliserai à nouveau car c'était beaucoup moins cher que le côté suisse. "

" J'ai été arnaqué par Europcar. J'ai loué une voiture jusqu'au 28 mars à 14h00. La voiture a été restituée à 13h30 puis les papiers officiels indiquaient 17h17 (ce qui n'est pas possible car mon vol était à 14h10). J'ai dû payer une journée supplémentaire pour cela. Il n'y a eu aucune réponse à mes messages. Conseil : choisissez une autre société de location de voitures ! "

" Je n'ai pas de chaînes à neige pour ma voiture précommandée. Au lieu de me dire que je pouvais les trouver pour 70€ dans toutes les stations-service du coin, la seule solution qu'ils m'ont proposée était de mettre à niveau ma voiture pour 150€. "

" Il m'est arrivé exactement la même chose, ainsi qu'à beaucoup d'autres commentateurs. Je me suis présenté au milieu de l'hiver en espérant que la voiture serait équipée de pneus d'hiver, on m'a dit que je n'avais pas sélectionné le forfait de conduite hivernale en option et on m'a facturé des frais ridicules pour les chaussettes à neige qui ne vous permettent pas de conduire à plus de 50 km/h. Il s'agit d'une destination hivernale où la température descend généralement en dessous de zéro degré, il suffit d'équiper vos voitures de pneus d'hiver appropriés. "

" En général, notre expérience a été plutôt bonne. La prise en charge et le retour ont été faciles et la voiture était super. Je dirais cependant que nous avons finalement dû payer plus de 100 euros de plus pour les chaînes à neige. La loi impose dans cette région de France (donc à partir de la sortie de l'aéroport) d'avoir des chaînes à neige dans la voiture jusqu'à fin mars, donc je ne pense pas qu'il était juste de nous faire payer un supplément pour que notre voiture soit en place. un état légal pour conduire. "

" Vraiment une mauvaise expérience à tous points de vue. La voiture n'avait pas de pneus d'hiver - la seule option était un surclassement de 40 euros par jour pour obtenir des pneus d'hiver. Clignotant arrière cassé et pas mal de dégâts sur le véhicule qui n'ont pas été enregistrés - nous devons juste prendre des photos pour prouver que ce n'était pas nous ! J'ai attendu 30 min pour être servi et 30 min pour récupérer la voiture d'ailleurs. Les pneus hiver sont obligatoires par la loi, mais c'est une option - comment est-ce possible ? La personne de retour était super. "

"Aéroport Genève: personnel irrespectueux, se moquant de l’écriture d’un étranger. Aucune amabilité, ne nous a donné aucune explication. Voiture louée avec voyant allumé et par la suite pneu crevé donc nous appelons l’assurance Zurich comme mentionné sur carte grise mais la voiture n’est pas assuré! Avons dû retourner jusqu’à Genève pour aller récupérer une nouvelle voiture sachant qu’on était à 150km de Genève. Très mauvaise expérience!"

"Service d’accueil au top"

"Excellent service, merci beaucoup à Ridha qui nous a été au top du top!"

"Mon frère était du côté Suisse. Merci beaucoup à Blerim de nous avoir attendu et avoir fait le nécessaire afin qu'on puisse récupérer la voiture avant la fermeture."

"Vehicule livré sale a lexterieur. Très mauvaise volonté du personnel nous ayant mal aiguillé vers l'adresse de retour des véhicule. Ce qui nous a conduit à nous perdre par 2 fois et arriver avec quelques minutes de retard provoquant la facturation d'une journée de plus malgré des promesses contraires sur place."

"Agence de location a fuir ! Ce sont des voleurs ! Ils font soit disant le tour du véhicule en fin de location et trouver ne serait ce qu’une micro rayure invisible à l’œil nu qui peut certainement s’enlever avec chiffon humide mais celle ci est facturée à ma grande surprise 250€ l’agent qui a fait le tour du véhicule ne m’a en aucun cas prévenue du montant qui allait être prélevé ! Incroyable mais vrai ! Plus jamais !!!!!!!"

" Je viens de rendre mon véhicule de location il y a 3 jours. Se rendre à la zone de location n'a posé aucun problème. Il suffit de lire les panneaux (côté français de l'aéroport). Le personnel était cordial et a essayé de nous faire mettre à niveau ou d'ajouter plus de couverture (chaque société de location le fait, alors ne le prenez pas personnellement). La voiture était excellente et offrait une couverture complète. Si vous avez l’habitude de conduire en Europe, ne prenez pas une couverture complète, mais si ce n’est pas le cas, ayez l’esprit tranquille en étant entièrement couvert. La restitution de la voiture a été facile grâce à l'e-mail avec la localisation GPS exacte. Je louerai certainement à nouveau avec cette entreprise. "

" J'ai eu une très bonne expérience avec Blerim dans cette agence. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec notre paiement, il nous a fallu 2,5 heures pour régler notre paiement, mais Blerim a été très serviable et patient tout au long du processus. Il a même remarqué qu'il y avait un problème avec notre réservation précédente et nous a aidé à le résoudre. Je ne peux pas dire assez de choses gentilles à propos de ce gars, il nous a rendu les choses tellement plus faciles pendant que nous gérions nos problèmes bancaires ! Blerim pour le présidenttttt "

" NE VOUS COMPTEZ PAS SUR CET EMPLACEMENT C'EST FAUX. CE N'EST PAS L'EMPLACEMENT D'EUROPCAR GENEVE AEROPORT : SECTEUR FRANÇAIS. Europcar à l'aéroport de Genève, en particulier dans le secteur français, a un programme très contraire à l'éthique. Leur emplacement est difficile à trouver, donc si vous avez réservé une voiture à récupérer ou à restituer, il est probable que vous manquerez l'heure de prise en charge ou l'heure de retour et finirez donc par encourir une pénalité pour arrivée ou retour tardif. Je suis convaincu qu’ils sont conscients de ce problème et qu’ils en profitent. Ils n'ont pris aucune mesure pour fournir des informations précises sur leur localisation, leur numéro de contact n'est pas non plus à jour donc vous recevez un message automatique en français indiquant que le numéro est déconnecté. Malheureusement comme beaucoup de clients qui sont tombés dans ce piège. Lorsque j'ai parlé de ce problème au responsable du comptoir Europcar à l'aéroport. Il s'est immédiatement mis sur la défensive et a déclaré qu'il n'aurait pas ce débat avec chaque client et que la résolution de ce problème ne relevait pas de sa compétence. "

" C'est une note négative, j'en ai peur. Nous lisons en ligne que rendre la voiture au Secteur Français va être un cauchemar car la localisation sur la carte Google est incorrecte. Nous avons roulé pendant 40 minutes sans le trouver. Nous avons donc abandonné (car l'heure du vol approche) et rendu la voiture au secteur suisse et on nous a dit qu'on nous facturerait 400 € !!! C’est contraire à l’éthique et erroné. Europcar sait qu'il s'agit d'un problème et choisit de bénéficier du supplément plutôt que d'aider ses clients. Le personnel du secteur suisse a déclaré qu'il était libre de se plaindre, car cela se produit apparemment TOUT le temps. Lorsque nous avons récupéré la voiture à Chamonix, nous avons demandé la direction/la carte pour le retour de la voiture dans le secteur français mais le personnel s'en fichait et nous a dit d'utiliser Google Map (ce qui est faux) ! Pourquoi le personnel ne peut-il pas simplement définir la bonne position GPS pour nous lorsque nous récupérons la voiture ou nous donner une carte ou nous donner la bonne position sur la carte Google ? La perpétuation de cette pratique est immorale, contraire à l’éthique, frauduleuse et s’apparente à un vol de grand chemin. Ceci est un avertissement pour tous les loueurs de voitures ! "

" Je suis arrivé à l'aéroport de Genève en avion. Traverser l'aéroport jusqu'au secteur français et louer la voiture était assez simple, il suffit de suivre les panneaux indiquant le secteur français. La voiture était propre et en très bon état. Mais rendre la voiture a été un cauchemar. J'ai essayé d'utiliser Google Maps pour me rendre dans le secteur français, mais cela m'a conduit au mauvais endroit. Europcar m'a donné une photocopie d'une carte avec des instructions sur la sortie à prendre, mais cela n'a pas été assez utile. Pour y accéder, il faut entrer dans la ville de Ferney puis tourner à gauche en suivant le panneau direction secteur français de l'aéroport. J'ai rendu la voiture après les heures de travail et il n'y avait aucun panneau ni instruction m'indiquant où rendre la clé. Je suis allé au comptoir Europcar à l'aéroport et aucune instruction là non plus. Il s'avère qu'il y a un coffre-fort sur le côté du bureau, caché à la vue. Le prochain obstacle était d’arriver à mon hôtel du côté suisse de l’aéroport de Genève. Vous ne pouvez pas passer du côté suisse de l’aéroport à moins d’avoir une carte d’embarquement (ou au moins un vol retour dans les 24 heures selon le gardien). Il faut retourner au parking, appeler une compagnie de taxi parmi celles indiquées sur une pancarte accrochée au mur, et espérer qu'un chauffeur acceptera de venir à cette heure-là pour un trajet aussi court. "

" Si vous passez par l'aéroport de Genève - côté suisse, vous aurez besoin d'une carte d'embarquement pour passer du côté français. Si vous venez de la ville, mieux vaut prendre un taxi en direction de Ferney, et dès la douane, prendre tout à gauche direction Aéroport Secteur France et continuer tout droit jusqu'au parking souterrain. "

" Aéroport de Genève secteur français dépose-minute Europcar Coordonnées GPS : 46.236100,6.114300. Il existe de nombreuses autres sociétés de location sur le même parking. Vous devez prendre un taxi pour vous rendre du côté suisse de l'aéroport, ou avoir une carte d'embarquement, sinon il n'y a aucun moyen de se rendre à la gare de Genève. "

"Malhonnête trompeur tricheur et menteur"

"Préfère drague des client au lieu de s'occupe des personne trop d'attente"

" C'est facilement l'un des services les plus grossiers que j'ai jamais reçus. Blerim était sec et irrespectueux. Ses paroles et ses actions suggéraient que je contrôlais les retards de mon vol et à la frontière. Il était clairement au téléphone tout au long de notre interaction. Ma présence au bureau était clairement un inconvénient, c'est un épouvantable ambassadeur de l'entreprise. Refusant d'honorer une réservation que j'avais faite en disant que la voiture avait été cédée, j'ai été obligé de prendre un véhicule plus cher. Plus tard, lorsque je suis arrivé au pick-up, j'ai vu un véhicule de la classe exacte que j'avais réservée qui y attendait. Ce n'est pas un endroit très fréquenté, il n'y a aucune excuse. Le service est épouvantable. "

" Super voiture et personnel serviable. Le petit inconvénient était le temps assez long (presque 1 heure) pour récupérer la voiture (en raison du fait qu'un client prenait 45 minutes pour récupérer sa voiture). "

" Ils ont affirmé qu'ils n'avaient pas ma voiture et que je devais payer plus pour une meilleure voiture. J'ai refusé mais ils ont changé de comportement et m'ont retardé de plus d'une heure. Ils ont pris une caution de 100 € et ne l'ont pas rendue ! C'est un service client très médiocre. De plus, il y avait un Égyptien qui est venu plus tard et a changé ma voiture. Je ne sais pas pourquoi mais c'était vraiment bizarre. À mon avis, je pense qu'il faut respecter les choix du client et procéder à la réservation sans faire pression pour changer de voiture. J'ai fait mon plan et tu devrais le respecter. De plus, le service client devrait être plus gentil avec tout le monde. Cela rend la vie des gens beaucoup plus facile. "

"Attention ⚠️ ! Ils sont des voleurs. Moi, j’avais un amande de 17 euro et il me demande 45 euros le frais de gestion des amandes et en total je dois payer 62 euro au lieu de 17 euros. Franchement, attention ils sont des grands voleurs. Lorsque je voulais louer la voiture il n’y avait pas de vignette suisse sur la voiture et ilm m’ont demandé 20 euros plus. Après j’ai constaté que les pneus de voiture sont des pneus l’été et j’ai dit cest interdit rouler en suisse avec ces pneus. Ils m’ont dit pneu hiver est un supplément 🤦‍♂️ je dois payer 40 euro plus.arnaque arnaque arnaque."

" Comment est-il possible qu'ils ne répondent pas aux appels, qu'ils ajoutent une égratignure sur ma voiture qui n'est pas moi qui ai fait une petite égratignure et qu'au final ils me facturent 722 euros pour ce vol ? Faites bien votre travail, ils vous donnent la voiture dès qu'ils l'ont vérifiée, je n'avais aucun moyen de prendre des photos de tout dans la façon dont ils avaient garé la voiture et maintenant pour quelque chose de minime que même moi je n'ai pas fait, ils me facturent ça quantité énorme. Et aussi pouvoir les appeler à 0,15 centimes la minute. C'est dommage "

" Branche des menteurs Conseils conseils conseils Évitez cette succursale même si elle calcule la moitié du prix pour vous Après mon arrivée, ils ont dit que votre voiture était un pneu été... ok ?! Nous ne pouvons pas la remplacer actuellement, mais il existe une voiture de deuxième type (avec une différence de plus de trois fois le prix). Ce qui est étrange c'est que la réservation était en décembre et la réception le même mois... Devons-nous les informer que nous sommes en hiver ? Hahaha. Une branche de gang stupide. Même l'Égyptien, avant de commencer son quart de travail, s'est assis à côté, instruit par l'ancien employé, pour qu'il puisse comprendre le jeu avant de venir. Ils sont triviaux "

"ATTENTION VOLEURS Location d'un véhicule de tourisme au moment de la prise de véhicule personne pour faire l'état des lieux, une petite rayure été signalé sur le contrat alors que la voiture était marqué de partout. prenez bien des photos, aux retour vous attendent deux personnes avec lampes torches et autres qui vont examiné votre voiture dans les moindres recoins Une rayure sur le toit avait échappé à notre attention, deux semaines plus tard je découvre que europcar m'a prélevé plus de 700 euros sur mon empreinte bancaire de caution, sans avertir, sans justificatif, On envoie un mail personne ne répond, on essaye d'appeler leur numéro PAYANT, au bout de 15 minutes toujours personne, pour toujours plus de frai. Pour moi j'appel ça du vol quand c'est aussi bien organisé"

"🤩🤩💪💪👍👍"

"Faites très très attention! Mon expérience... Le personnel de la réception dit que la voiture a une seule rayure sur le pare-brise. OK. Le personnel du bas me montre la voiture, disent rien, je pars. Voilà que quand je la rends, le gars du bas commence à la prendre en photo sur toutes les côtés, toutes les petites et les grandes rayures. Il me dit qu'il fallait faire des photos avant de prendre la voiture...OK j'ai pas fait ça, même si j'ai vu que la voiture n'était pas dans le meilleur état, j'ai eu confiance dans le personnel.... Alors, essaye de les éviter. Et si non - prenez des photos. Vous connaissez l'œuvre du Victor Hugo? C'est là...désolé."

" Le pire du pire! Service complètement inaccessible ! On nous a dit de PRENDRE UN TAXI (c'est le seul moyen) jusqu'à l'aéroport pour accéder au train (40 francs pour 4 min de route) à partir de ce rythme de location ! Veuillez indiquer cette information sur le site Internet, que votre service nécessite un trajet en taxi vers et depuis l'aéroport de Genève, autrement inaccessible aux personnes sans carte d'embarquement. "

"Tout était parfait"

" Cette entreprise regorge d'employés frauduleux. J'ai rendu une voiture hier et j'ai une assurance complète + je n'ai fait aucun dommage à la voiture mais le gars qui me l'a prise a enregistré tous les anciens dégâts dans la voiture et m'a demandé de signer, je lui ai dit que ces dégâts étaient anciens et que vous pouvez Vérifiez, il a répondu, avez-vous une vidéo quand vous avez eu la voiture ! Quoi! Vous voulez que j'enregistre une vidéo !! Est-ce ainsi que l'entreprise prend les preuves ! Quand j'ai dit non, je n'ai pas de vidéo, il a dit ok, as-tu une assurance complète ? J'ai dit oui, il a dit pas de problème, vous pouvez signer et tout va bien. Aujourd'hui, j'ai reçu la facture avec 87 € de frais administratifs pour dommages ! Honte à ces employés qui ont arnaqué les gens. Je ne louerai plus jamais auprès de cette société et c'est ma seule mauvaise expérience en matière de location de voitures en Europe. "

"Attention à cette agence à des pratiques douteuses pour vous faire payer des surclassement. Ils ont abusé de ma confiance et je me suis faire avoir avec une facture de plus de 500e au lieu de 150 initialement. J'ai louer à plusieurs reprises chez europcar mais la je déconseille cette agence"

"Le premier contact avec le service était agréable et professionnel. Cependant, après avoir souscrit à une assurance à 100 % sans franchise, en plus d'une voiture entièrement électrique, j'ai été surpris de recevoir une facture incluant des frais d'essence et des frais administratifs. J'ai adressé quatre réclamations par email à Europcar, recevant à chaque fois une réponse automatique promettant un suivi sous 48 heures. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse depuis. inutile de me répondre comme aux autres avis en me demandant de contacter en ligne car je l'ai deja fait 4 fois.. De plus, il s'est avéré impossible de les contacter par téléphone. Après de multiples tentatives infructueuses, j'ai finalement trouvé un numéro fonctionnel. Cependant, la conversation a été brève et insatisfaisante : une personne a décroché, a simplement dit 'Allo', et a raccroché après que j'ai parlé pendant environ 15 secondes. Une telle expérience est inédite et extrêmement décevante."

" L'entreprise opère illégalement et escroque les gens. Après avoir réservé une voiture de location via une société intermédiaire (GotRentalCars), cette agence aurait apparemment accepté une réservation avec des pneus été. De la même manière qu’il est illégal d’avoir une voiture sans volant, il est interdit d’utiliser des pneus été dans les Alpes à cette période de l’année. Je n’ai eu d’autre choix que d’absorber un supplément désagréable et inattendu de 160 € lors de la collecte. "

"En soit le premier contact était bien, nous sommes tombés en panne et ils ont été très réactifs pour nous fournir un véhicule rapidement. Seul bémol et pas des moindre, les véhicules sont en pneus d’été alors qu’on est en décembre, que les température sont basses et qu’ils annoncent de la neige! Mais au retour une catastrophe! L homme au guichet était d’une humeur détestable (déjà il est passé par dessus la porte car il ne trouvait pas ses clés, ça inspirait déjà pas confiance, sans doute la gueule de bois de la veille) il nous a rembarré alors qu’on voulait lui expliquer que notre situation était spéciale (cas assistance) et qu’on voulait éclaircir la situation pour la facturation pour éviter une erreur. Réponse: c’est tout bon, j’ai besoin de rien, tout est en ordre et vous recevrez le décompte demain. Repartant bredouille et sans avoir pu donner aucune explication le lendemain ça y est ça n’a pas manqué. On nous facture des jours en supplément et depuis impossible de les joindre. Un peu plus d’écoute, un peu moins de moi je sais tout et moi j’ai besoin de rien et un peu plus de service à la clientèle et ça irait déjà mieux, mais le personnel (enfin cet homme en particulier, je ne mets pas tout le monde dans le même panier) JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CE FOURNISSEUR DE VÉHICULE DE LOCATION!"

"Les gens du pick up dans le parking sont top. Ils aident, ils sont gentils, poli et fond de leur mieux. Merci"

" Cela prend 10 minutes par client, 5 clients devant moi.. vous pouvez régler le reste. "

"La pire expérience que vous pouvez vivre se situe à l’aéroport de Genève côté français chez Europcar. Un personnel incompétent et loin d’être professionnel, il ne t’explique à aucun moment les forfaits, ce qui est inclu et ce qui n’est pas inclu. A ma grande surprise quand j’ai vérifié mon relevé de compte. On m’a fait payer des frais sur des dommages que je n’ai pas commis et sur le forfait gasoil alors que je rendu le véhicule avec le plein tel que je l’ai pris et aussi la taxe transfrontalière alors que je l’ai déjà. Ils ont débité de mon compte sans même pas envoyer de facture ni les détails d’ailleurs. Une compagnie que je ne conseillerais jamais et que je ne prendrais plus jamais de ma vie. En 2 mots c’est des voleurs et des escrocs, ils se donnent raison et ils n’ont jamais tort, c’est toujours la faute du client et ils le font payer."

"Une agence au top ! Le personnel est super, ils prennent le temps de tout expliquer, ils sont très pro que ça soit au niveau du comptoir ou des agents de retour. Je recommande vivement cette agence."

"Je déconseille fortement europcar, j'ai loué une voiture pour 3 semaines , en signant le contrat de location je me suis aperçu que rien n'était mentionné sur les dégats j'ai donc demandé à la dame qui m'a indiqué des griffes parechoc avant et parechoc arriere. Aujourd'hui je rend le véhicule et on me dit que la griffe parchoc avant n'était pas mentionné. Exténué j'ai refusé la signature car la personne me l'avait indiqué ... Je trouve vraiment cette agence déplorable , j'avais loué une voiture chez six pour lequel tout s'était très bien passé. Heureusement d'ailleurs j'ai toutes les photos même des griffes non mentionnées."

" 1h d'attente. Seulement 3 personnes devant. Une pauvre personne surmenée au bureau. Évitez Europecar. "

" Facilement la pire expérience de location de ma vie. La première voiture qu'on m'a donnée était complètement démolie et s'effondrait, le pare-chocs avant ne tenait pas en place. La personne à la réception n'a pas voulu la changer ni même me donner la voiture que j'avais réservée. La prise en charge a été très longue à cause de cela. J'ai dû faire des preuves vidéo pour prouver que la voiture n'était pas sûre à conduire pour obtenir une monnaie. La voiture que nous avons finalement eue avait une grosse fissure sur le pare-brise du côté conducteur. La fissure ne faisait que s'agrandir au fur et à mesure que je conduisais et je me sentais dangereuse. Lorsque j'ai restitué la voiture, de nouveaux dégâts ont été constatés. Heureusement, j'avais une photo pour prouver que les dégâts étaient déjà là. De plus, le retour a pris une éternité car il n'y avait qu'un seul gars pour gérer toutes les voitures récupérées et restituées (et inspectant chaque voiture avec une loupe en essayant de trouver la moindre égratignure). La plupart des voitures sont en panne parce qu’elles collectent uniquement de l’argent pour les dégâts, mais ne les réparent jamais. Si vous le pouvez, faites vos recherches et essayez de choisir une meilleure location. Si vous devez faire appel à cette société – prenez des photos de la voiture entière (la liste des dommages dans le contrat est difficilement lisible en raison de la terminologie mixte française et anglaise). "

" J'avais réservé une voiture de location du côté français. Je n'avais pas la voiture que nous avions réservée et nous n'avions pas de voiture similaire. Il n'y avait pas non plus de chaînes à neige. Nous avons donc dû procéder à une mise à niveau. Il a dit qu'il ne nous facturerait pas après que nous nous soyons disputés avec eux. Ensuite, je suis rentré chez moi après notre voyage et j'ai quand même été facturé. Je ne les utiliserai plus jamais. Évitez cette entreprise "

"Bon service, voiture neuve et fonctionnelle. Attention toutefois à ne pas trop consommer pousser les ventes additionnelles non nécessaires…"

"A éviter... voiture sans pneu neige en pleine tempête (on s'en fout royalement de la mise en regle face à la loi montagne) et un service client bien français fidèle à sa réputation => privilégiez l'agence suisse"

" A éviter à tout prix. Ils vous facturent de nombreux extras. Une taxe terrible pour partir à l'étranger et ainsi de suite. Entreprise de déchets. "

"Accueil au top, commercial sympathique à l'écoute et tres arrangeant"

" Belle expérience. Blair m'a aidé à trouver une voiture avec des pneus d'hiver à un prix raisonnable lorsque je suis arrivé et que la voiture que j'avais réservée avait des pneus toutes saisons. Le personnel de retour était très gentil et serviable. "

" Le personnel de location de voitures est très impoli et d'aucune aide. Une personne m’a dit que la carte que j’avais louée contenait 4 roues motrices, puis une autre a dit que non et m’a forcé à payer 30 euros de plus par jour. De plus, je l'ai retourné à temps et ils m'ont quand même facturé une journée supplémentaire et quelques frais aléatoires au choix du client. Dans l’ensemble, les gens là-bas sont très impolis à bien des égards. À moins que vous n'aimiez faire face à des frais imprévus, ne louez pas chez eux. "

" J'ai toujours eu un excellent service client avec Europcar, ils sont définitivement mon choix n°1. "

" La pire expérience de location de voiture de tous les temps. Quand je suis arrivé, ils m'ont dit que la voiture qu'ils m'avaient réservée n'avait que des pneus d'été et qu'elle ne pouvait pas légalement rouler sur les routes locales. La loi locale exige que vous ayez des pneus d'hiver ou des chaînes à neige. J'ai dû choisir une autre voiture. Bien entendu, cette autre voiture augmentait considérablement le prix de la location. En quoi est-ce tout sauf une arnaque, ils connaissent les règles et pourtant m'ont réservé une voiture qu'ils savaient que je ne pouvais pas conduire ? Le gars a dit que j'aurais pu ajouter des chaînes à neige. Il faisait 10 degrés, sec et ensoleillé à Genève, pourquoi aurais-je besoin de chaînes à neige ? Je n’avais pas prévu de voyager en dehors de la région. Avec une famille avec de jeunes enfants avec moi, je n'ai pas eu le temps d'en discuter. Maintenant que je suis rentré à la maison, je vois une autre accusation inexpliquée sur la voiture pour dommages. Il n'y a eu aucun dommage, cela a été vérifié et convenu. Je les ai contactés et je continuerai à poursuivre ces dossiers. "

"Comptoir secteur français de l'aéroport difficile à trouver, nous avons fait 30 minutes de queue au guichet côté Suisse avant qu'on nous dise que nous n'étions pas au bon endroit. Au guichet français, nous sommes donc arrivés 15 minutes après l'heure de réservation prévue et un surplus de 34 euros devait nous être facturé. Mais Bler, au guichet, a déduit cela. Il nous a également surclassé et nous avons eu un superbe véhicule neuf. La parking pour récupérer seul son véhicule fait un peu peur. C'est sombre et glauque. Je tire mon chapeau aux employés qui y travaille comme Nabil avec qui le retour s'est très bien passé. Ils méritent de meilleures conditions. Leur matériel est entreposé à même le sol, entre les voitures. ils n'ont même pas de local où poser leurs produits. Les défauts du véhicule sont difficiles à voir dans l'obscurité."

" Le point de prise en charge et de dépose des voitures n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant ou aux voyageurs avec poussette. Je voyageais seul avec une poussette. Aucun chariot à bagages n'est disponible. Europcar semble proposer des prix bas dans le secteur France, mais compense ensuite en imposant au client des frais de passage transfrontalier, des frais de nettoyage, des dommages minimes présumés et une TVA élevée en France (20 %). Comme d'autres clients, j'ai également été accusé d'un dommage présumé : une égratignure sur une petite zone inférieure à 1 mm sur le pare-brise, qui nécessitait une lampe de poche pour être détectée par réflexion, ce qui n'était censément pas là auparavant. Au retour, j'ai demandé s'il y aurait des frais supplémentaires et on m'a répondu non, mais on m'a facturé 100 EUR pour le nettoyage et 80 EUR pour le pare-brise. Le prix de location final était 35 % supérieur au devis initial pour une location de 22 jours. Il est fortement déconseillé d'utiliser EuropeCar dans le Secteur France. "

"Très belle expérience dans cette agence, j’ai eu un accueil très chaleureux de la part de Aïcha. Mon parcours client était à la perfection aucun délai d’attente et le véhicule était disponible de suite.Un grand merci aussi à Blerim pour sa gentillesse et l’accueil."

" D'une manière générale tout s'est plutôt bien passé, ce qui me semble assez étrange c'est qu'ils me demandent de prendre des photos quand je reçois la voiture quand je souscris une assurance tous risques et quand j'ai une supposée bosse sur une porte et ils me facturent des frais administratifs de 87 € quand on suppose que l'assurance était à tous risques, c'est la première fois que cela m'arrive lors de la location d'une voiture. C'est vrai que c'était la première fois avec Europcar, peut-être que les polices sont celles-là et je l'ai fait je ne m'en suis pas rendu compte avant. "

" Tout s'est bien passé avec la location. Il reste extrêmement compliqué de se rendre sur le lieu de livraison. "

" A été soumis à des frais pour dommages et nettoyage et a ignoré nos questions Nous avons loué une voiture dans un parking à Genève. Lorsque nous déposons la voiture à l'aéroport, un homme se lève avec une lampe frontale. Il cherche des dégâts partout - la voiture a parcouru 50 000 nombreuses rayures, mais heureusement, j'ai une vidéo qui peut réfuter toutes ses nouvelles rayures. Malheureusement, je n'ai pas de vidéo du pare-brise où il trouve un petit éclat de pierre. Il lui faut juste trouver quelque chose. Il prend 200 euros pour frapper des pierres et pour nettoyer la voiture (elle est propre). Ils ont engagé des voleurs, et Europcar ne répond pas vraiment à mes questions quant à savoir s'ils ont des photos de la voiture sale ou une facture pour réparer la vitre. Vraiment une mauvaise expérience. Nous ne pouvons certainement pas recommander de louer chez Europcar - des Français arrogants. "

" Tout était super, notre voiture fonctionnait parfaitement ! La procédure de location a été simple et rapide. Restituer la voiture a été assez simple, rappelez-vous simplement le rond-point que vous arrivez en quittant l'aéroport, c'est l'endroit le plus important. Merci encore pour vos services les gars, j'espère vous revoir à l'avenir ! "

" Le personnel est super et vraiment serviable. Aucun problème lors du retour de la voiture qui a été endommagée lors d'une utilisation précédente. J’ai pris beaucoup de photos et de vidéos mais je n’en ai finalement pas eu besoin. "

" Prise en charge et retour faciles. Le personnel est très patient et sympathique. Les options de voiture sont excellentes. Lors de la prise en charge, la dame derrière le bureau a été très patiente et a travaillé avec nous pour trouver la meilleure option. Elle a tout expliqué, répondu à toutes nos questions et nous a donné des instructions détaillées sur la façon de sortir et de revenir. Le retour a été facile, le personnel qui a reçu la voiture était super également. "