Europcar Blois

"Service assez correcte"

"J'ai réservé un Iveco daily sur le site Europcar 2 mois à l'avance en mettant bien les bons horaires dans cette agence, j'ai payé pour un camion qui n'était pas disponible. J'ai demandé à être remboursé et à l'agence les personnes se sont executées rapidement heureusement. Je n'ai rien contre ces personnes. C'est le site europcar et sa plateforme générale qui a fait travailler mon argent qui me soûlent.."

"À éviter..."

"Pratique"

"Bon accueil"

" Bon service, personnel sympathique. "

" Tout va bien! "

"Bon accueil"

"Pour le réservation tout se passe bien, en revanche au moment de prendre le véhicule prévu, on vous propose la gamme en dessous.... Pas du tout commercial puisque en règle générale dans un tel cas on vous surclassé il faut ensuite faire des démarches dès coup de téléphone, on ne vous rappelle pas il faut faire cette démarche plusieurs fois... Pour obtenir, un remboursement de 5€.... Bien entendu, ce n'est pas Europe car qui est remis en cause mais la responsable qui gère très mal ce type ce situation... Je suis malheureusement dans l'obligation de dire je ne ferai plus de réservation à Blois. P. C"

"Ici on doit laisser les véhicules personnels dans la rue et non sur le parking fermé d’Europcar (même s’il y a de la place), sympa ! J’ai eu un accident matériel (tôle froissée) sans être en tort. A la restitution on me facture 350 € de dégâts estimés (en attendant de connaitre avec certitude ma part de responsabilité). Renseignements pris cela est totalement illégal. Mais le plus fort : 2 semaines plus tard Europcar m’informe conserver cette somme car ma responsabilité est engagée dans l’accident. Mensonge et tentative de vol de la part d’Europcar car après contact des assurances impliquées on me confirme que je ne suis pas en tort ! J’ai dû faire intervenir ma protection juridique pour récupérer mes 350€ !!! Scandaleux ! Autre location, autre problème : Réservation d’une voiture diesel, je me retrouve avec une essence… Forcément pour un trajet de 2000km le coût en carburant n’est pas du tout le même. Bref au lieu d’avoir été surclassé j’ai été très largement déclassé, cela est anormal surtout qu’ils avaient des voitures de catégorie supérieure. Heureusement j’ai pu échanger la voiture gratuitement dans une autre agence Europcar, (en ayant pris la décision de mon propre chef car Blois ne me l’a évidemment pas suggéré !) A la restitution du véhicule la personne au guichet (tout aussi aimable que l’autre) me dit clairement qu’elle ne pourra pas me faire de ristourne suite au problème rencontré…"

"Très satisfait de la prestation"

"Personnels gentils et accueillants mais bâtiment très vétuste !"

"Très bonne accueil."

"Bon accueil, ayant réservé par internet, le véhicule était prêt à mon arrivée. Retour du véhicule sans problème et pourtant j'étais limite avec l'horaire. Personnel agréable et efficace."

"Je suis passé pour un renseignement pour une location au Portugal, je suis reparti avec tout les réponses à mes questions .Bravo merci"

"Pour louer un véhicule au meilleur prix à Blois !"

"Efficace"

"Je suis ViP car je loue très reguliemrent mais je ne suis jamais surclassé de 2 niveau malgré mes avantages du à ma carte PRIVILÈGE"

"Réception du véhicule à l'heure. Propre et le plein est fait."

"Tres bon accueil.."

"Très bien parfait !!!"

"Très dessus j'ai réservé un véhicule hier après midi et ce matin je l'annule à cause d'un imprévu et la on me dit sa vous coûte 50 euros de frais d'annulations pour une location de 69 euros. C'est les premiers loueur qui me font sa. Je trouve sa vraiment inadmissible"

"Tres biens"

"Très professionnel, et très réactif."

"Appeler le vendredi soir à 17h30 en demandant de rappeller dans la demi heure pour une réservation le lendemain, pour une problème de caution, je n'ai jamais vu ça. Le jour de prendre le véhicule à la station total, il ne sont au courant de rien, inadmissible ! Je déconseille."

"Très bon accueil sympathique et clair dans se qu ils disent je le conseille à tout le monde"

"J’ai loué une voiture il y a environ trois semaines à CDG que j’ai laissé en parfait état le même jour à l’agence de Blois le samedi (fermée le week-end). Je reçois plus de deux semaines après un avis de dégât sur une porte avec un devis sans avoir été préalablement contacté pour en discuter. J’ai vérifié mon contrat qui contient bien mon identifiant Europcar où mon numéro de tel et mon adresse mail sont bien renseignés. J’ajoute que quand je me suis déplacé pour en discuter l’agence était fermé avec un panneau indiquant un retour à 10h30 et j’ai attendu jusqu’à 10h45 en vain pour après avoir appelé me faire dire que je me trompais et qu’il était indiqué 11h30. Service déplorable…"

"Une voiture très bien une équipe souriante et à l'écoute, 2 fois moins cher que la concurrence. Je recommande vivement"

"Accueil sympathique et chaleureux."

"Très bon véhicule et mise à disposition de celui-ci en dehors des périodes d'ouverture du bureau. Je recommande."

"Efficacité, professionnalisme"

"Mécontente d'avoir sus après ma commande sur internet qu'il y avait 20e de plus pour une prise du véhicule au Total à côté. Ce n'était pas LISIBLE avant de payer ! On nous dis juste que c'est noté en petit sur le site, bonne chance pour l'avoir vue"

"Agence malhonnête!!! A fuir pour une location le week-end Appel la veille pour dire que l'agence est fermée le samedi et donc facture 20€ de plus pour rendre le véhicule chez total juste à côté! (je viens de voir en consultant les avis que je ne suis pas la seule à avoir trouver cela très décevant). Or, lors de la réservation sur leur site il y avait la possibilité de louer du vendredi au samedi et le supplément de 20€ ne s'est pas appliqué. Donc facture d'un montant pour une prestation et au final 20 € en supplément. D'un point de vu comptable ceci est contestable et qui n'est pas normal car on ne doit pas payer plus que ce qui est indiqué sur la facture. C'est une arnaque cette agence. L'honnêteté était de prévenir le jour de la réservation et pas la veille. Car comme il faut 48h à l'avance pour annuler en prévenant du supplément 24h avant le client n'a pas d'autre choix que de payer! Si on résume: le client doit prévenir 48h à l'avance pour annuler mais europcar peut prévenir 24h à l'avance pour une augmentation de tarif!"

" Tout est parfait ! "

"A fuir absolument ! Il faut s'adapter à leurs horaires, pas ceux affichés de 8h30 à 17h30 lundi au vendredi, mais ceux des disponibilités du personnel. Obligée de revenir le lendemain déposer le véhicule. Pas eu le temps de refaire le plein fait la veille. Bilan : 75,62€ débités sur mon empreinte de CB pour 14 litres d'essence 95...tout ça pour m'être adaptée à leurs horaires. Totale arnaque"

"une location parfaite"

"Impossible de faire 1 réservation avec certains types de cartes de paiement.."

"J'ai loué 2 fois un camion pour le déménagement et globalement l'expérience fut bonne. Seul couac : la 2e fois, j'ai réservé un camion sur le site internet et on me prévient par la suite que cette taille n'était plus disponible. J'ai été obligée de payer un supplément pour prendre une taille au-dessus alors que le problème venait du site non MAJ. J'aurais préféré être surclassée et ne rien payer vu que l'erreur ne venait pas de moi et que je me retrouvais coincée."

"La location du véhicule c'est très bien passée, acceuil dynamique et souriant. Par contre le tour du véhicule a etait trop vite fait dans le hangar donc pas top niveau luminosité, de ce fait nous n'avions pas remarqué un accroc dans un pneu"

"Très bonne expérience, le personnel est attentionné, la location c’est très bien passée."

"très bon rapport qualité prix"

"Cliente régulière, jamais eu de soucis... Equipe très sympathique et disponible. Tant que la satisfaction est là, je continuerai de travailler avec eux."

"Personnels réactifs , à l'écoutes et très agréables. véhicule propre et bien entretenu Je recommande cette agence"

"Equipe très professionnelle et formidable. Suite à un retard de train et à ma demande la voiture a été livré au parking de la gare me faisant gagner du temps ,et de ce fait j'ai pu honorer mon rendez-vous professionnel, sans oublier le personnel de l'hôtel Saint- Jaques qui vous réceptionne pour la remise des clés."

"Les employés sont pas aimable du tout !!!!! a partir du moment ou j'ai voulu laisser mon véhicule avec ceux de mes collègues sur le parking , ils l'ont refusés car il était pas assez beau a leurs yeux pour leurs clients malgrés que moi aussi je suis clients !!! A déconseiller croyez moi que je vais pas leurs faire de pub !!!! Fuyez!!!"

"Écoute, bonne ambiance, véhicule neuf, sympa. Bref au top."

"Les tarifs sont les plus attractifs et l'équipe est sympathique et professionnelle."

"Personne très professionnel, très sympa👍. Mais les locations restent chères👎."

" Très gentil et sympathique. "

"acceuil tres sympha bons conseils pour ma réservation et prix très intéressant pour la location d un utilitaire pour mon déménagement"

"Amabilité à revoir fortement. Le service client n’est ps du tout au rdv"

"Expérience de location sans accro"

"Un service au top, aimable, réactif, On sait au moins qu'on s'adresse à de vrais professionnels qui s'engagent au service de leurs clients. Je les recommande vivement, le prix de location est totalement justifié."

" Nous avons eu une crise automobile à des kilomètres de Paris. Ils l'ont résolu immédiatement. Grand soulagement. "

"Très pro rien à dire."

"J’ai loué un véhicule récemment. Je suis informé de frais supplémentaires que je dois payer sur place sans que ceux ci ne soient notés sur le site internet lors de la réservation. ( on est donc coincé car plus le choix ). Je passe sur le manque d’amabilité de la personne à l’accueil. Ensuite pas d’état des lieux du vehicule car il était 17h40 et qu’ils ferment à 18h donc « vu l’heure pas le temps ». Je ne renouvellerai pas l’expérience."

"Très réactif et agréable Je recommande vraiment pour loué vos véhicules"

"Agence bien situé Accueil sympathique et professionnel"

"Je cherche une location pour un véhicule, je me tourne donc vers ce loueur chez qui j’ai un tarif négocier quel ne fut pas surprises qu’une fois le tarif appliquée le prix a doublé …"

"Personnel très à arrangeant sur les heures de départ et d’arrivée pour la location d’un véhicule, ceux-ci sont également très à l’écoute afin de conseiller le meilleur camion pour nos besoins, personnels également très sympathique ! J’ai fais appel à Europcar Blois afin de faire un déménagement de Rennes à Blois, je recommande vivement, merci à eux"

"Quel dommage! La voiture était bien et la mise à disposition à la gare de Blois très pratique. Parlons en de cette mise à disposition à la gare; l'agence ayant des horaires un peu restraints, il me propose de récupérer la voiture sur un parking à la gare pour la somme de 20 euros. Lors d'une des multiples conversations téléphoniques avec l'agence je confirme bien qu'il s'agit la d'une charge unique de 20 euros pour le retour au même endroit (à la gare dans l'emplacement désigné) et non pas d'une charge de 20 euros à l'aller et au retour! Tout ce passe comme prévu mais à ma grande surprise je reçois une charge de 35 euros supplémentaires sur ma carte bancaire 1 semaine après le retour du vehicle, sans aucune explication, ni facture ou reçu! Je reprends donc notre conversation par email avec la responsable de l'agence pour demander des précisions. Elle me réponds qu'il s'agit des frais de mise à disposition du vehicle, encore une fois sans facture ni reçu! Je proteste, expliquant qu'il s'agit certainement d'une erreur et que l'agence m'a bien confirmé que le coût supplémentaire serait de 20 euros....depuis plus aucune réponse! Voici des pratiques commerciales bien douteuses."

"Rapide, agréable, véhicule quasi neuf. Je recommande."