Europcar

"J'ai loué un utilitaire chez Europcar. Je passe d'habitude par un loueur différent mais les circonstances, et les tarifs, m'ont fait préféré Europcar Cherbourg cette fois-ci. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que mon expérience a été très agréable. Joli camion, très bien entretenu, très propre et conforme à mes attentes en terme de volume. Le personnel de l'agence est très agréable et sympathique et les tarifs restent abordables. Le vrai plus, un très beau geste commercial de la part du personnel sans que je n'ai rien à demander et alors même que je n'avais pas à me plaindre de quoi que ce soit. Clairement, je privilégierai désormais toujours Europcar Cherbourg pour mes futures locations."

"Très mauvaise expérience pour cette location à Roissy CDG2. Ma voiture à dû être changée suite à un défaut de pneumatique. Heureusement l'agence de Cherbourg à été très professionnelle et très accueillante. Rendu à Montparnasse, ils m'ont facturé un plein qui avait pourtant été fait. Ils m'ont promis de me rembourser après réclamation. Ce n'est pas très sérieux néanmoins."

"Établissement correct, personnel accueillant, qualité de réservation laisse à désirer."

" La personne qui m'a aidé n'a fait aucun effort pour vérifier la voiture. Il ne m'a même pas accompagné chez lui. Un traitement très insatisfaisant. "

"très mauvais acceuil, pas d'arrangement , ils ne sont pas à l'ecoute de leurs clients: ils pleuvait, on est bien sur cherbourg , la voiture a glisser dans un virage parcequ'elle n'est pas stable et elle n'etait pas bien controlé , pour eux ils s'agit d'un accident , il faut facturer le client. une agence a éviter"

"Les véhicules proposé sont très bien. J'ai eu un petit souci avec une voiture et elle a été changé aussitôt. En revanche, on m'a prévenue une fois sur place que le plein d'essence serait facturé, et par téléphone que le nettoyage serait facturé aussi. Alors que si j'ai ramené la voiture c'est quand même parce qu'elle avait un problème."

"À l'écoute des clients"

"Service parfait"

"Troisième locations à titre privé et toujours satisfait de l'accueil et des renseignements obtenus."

"Dispo"

" Simple et totalement simple "

"Ils sont très gentils et très capables. Merci"

" Personnel très sympathique, livraison rapide du véhicule souhaité. Tout s'est bien passé. Super service "

"Cher mais très professionnel !"

"Mauvaise expérience,"

"Sympa efficace simple"

"‪Bonjour, Europcar cherbourg fait de la sur-facturation sans prévenir les clients, ni en montrant la preuve de cette sur-facturation... il faut donc plutôt aller chez les concurrents. #location #europcar #arnaque #escroc #voiture #utilitaire #avis #hertz #together‬"

" Personnel sympa, rapide et serviable. Bonne branche. "

"L'agent qui a pris en charge ma demande a été très professionnel, il a répondu à ma demande dans le rire et la bonne humeur ! Si tout le monde pouvait être comme çà, ce serait merveilleux !! Merci encore Monsieur ! Je recommande vivement ++++"

"Personnel disponible et très aimable. Flotte de véhicule toujours récente. Je recommande vivement cette agence!"

"Équipe très pro et sympa."

"Sympas dans plus"

" J'ai débité ma carte de crédit deux fois, une fois pour le service, la deuxième fois en raison d'une amende reportée, mais aucune preuve n'a été fournie. "

"Un service LA MEN TABLE. Mon train arrive arrive 15 min après la fermeture de l'agence (à 18h !). Je leur ai demandé si ils pouvait attendre ce petit laps de temps avant de fermer (on parle de 15 petites minutes). Non seulement ils refusent mais me proposent 50€ de plus pour aller chercher le véhicule dans l'hôtel à côté (ce dont il n'est pas question)... Tout cela m'oblige à faire 100km pour venir chercher le véhicule le lendemain matin ... Les vacances comment bien .... merci Europcar et son sens du service proche de celui dun service public ukrainien des années 50 (plus jamais avec vous merci bye !)"

"Client régulier depuis des années. Équipe très pro et sympa."

"Habituellement tout ce passe bien, mais après ma mésaventure je note 2 étoiles à cause des horaires d’ouverture… Mon employeur me loue une voiture de location que je dois récupérer un samedi matin à 10h mais étant dans l’impossibilité de m’y rendre, je compte y aller dans le milieu d’après midi et là…je me rend compte bien trop tard que ce europcar est fermé le samedi après midi !!! INADMISSIBLE !!! Alors vous me direz je n’avais que vérifier les horaires d’ouverture au préalable et c’est vrai, mais j’étais à des années-lumière de m’imaginer que ce genre de société fermer un samedi après midi, surtout lorsqu’il est situé en face de la gare ! Bénéfice net, pour partir en déplacement j’ai pas eu d’autre choix que de prendre mon véhicule perso !"

"Location sur la semaine, voiture mis à disposition à l'hôtel et restitution à l'agence.Voiture propre et impeccable. Personnel courtois et professionnel. Merci à eux."

"Un peu pressé par le temps pour le retour du véhicule (train au départ dans quelques minutes) et l'accueil étant déjà occupé avec 2 clients, j'ai demandé à un personnel de l'agence qui était à l'extérieur et les deux mains dans les poches, adossé contre une voiture juste devant la porte d'entrée si je pouvais lui laisser les clés. J'ai eu un NON en réponse sans même un bonjour (de mon côté, j'avais mis les formes et expliqué ma situation). Je sanctionne avec 2 étoiles pour cette fois uniquement car mes autres expériences avec cette agence ont toujours été positives. Problème sans doute isolé mais à traiter tout de même car ce genre de comportement peut être destructeur de réputation."

" Très belle branche. Petit mais sympathique. Situé très proche de la gare. Fonctionnel et pratique. J'ai une toute nouvelle voiture... "

" Charmantes dames d'enregistrement, aucune tentative de vendre une assurance supplémentaire contre l'arnaque, un enregistrement et un départ très professionnels et fluides. Cherbourg, port très attractif pour flâner et quelques jolis cafés dans la vieille ville près du marché. Mais le terminal des ferries se trouve à 1,5 mile à pied. "

" Le personnel était très sympathique et serviable, cet avis n’est pas une réflexion sur cette branche mais surtout sur l’entreprise. Nous avons loué des sièges auto et ils n'étaient pas satisfaisants. Le siège de mon nouveau-né n’était en aucun cas sécurisé, il est peu probable qu’il s’agisse d’une erreur de l’utilisateur puisque nous avons beaucoup d’expérience dans leur installation. Nous avons dû restituer la voiture plus tôt en raison d’une urgence familiale, mais je suis quand même obligé de payer comme si nous étions rentrés à temps. À cela s'ajoute le fait que nous devons déjà louer une journée supplémentaire de plus que ce dont nous avions besoin, car la succursale est fermée le jour où nous devions initialement revenir. Encore une fois, le personnel était serviable, sympathique et accueillant. J'explorerai d'autres options d'entreprise à l'avenir. "

"Experience client nulle"

"Malhonnête. Invente des choses, pour prendre la caution. A fuire."

"Personnel accueillant, une très bonne expérience chez Europcar a Cherbourg, je recommande vivement"

"Vraiment très bien reçus ! Bon plan"

"Ne sont pas sérieux dans la vérification de l'état du véhicule avant de vous le remettre et tentent ensuite de vous mettre certains dommages d'origine sur le dos... De plus, remise de facture très tardive et après de multiples relances. J'étais un client fidèle depuis plus de 10 ans, je pense désormais changer d'entreprise de location pour mes futurs déplacements."

"La réservation s'est très bien passée,les conseils de l'hôtesse nous ont bien aidé. Merci pour son professionnalisme !"

"J'ai loué 8 fois en 2023 et 1 fois en 2024 et le service a perdu en qualité au fil des location. Lors de la dernière, le véhicule était sale et la radio ne fonctionnait pas."

"J’avais réservé une voiture pour 18h00. Aucune alerte sur le fait que l’horaire de réservation correspondait à l’horaire de fermeture de l’agence. Je suis arrivée à maximum 18h02. Agence fermée, aucun appel en amont pour me prévenir de la nécessité d’arriver impérativement avant 18h. Les clés n’ont pas été déposées à l’hôtel qui sert habituellement en cas d’arrivée tardive. Je me suis retrouvée sans solution, personne joignable. Le niveau zéro du service clientèle. Je déconseille vivement."