Enterprise Location de voiture et utilitaire - Roissy-en-France

"Bonjour, j'ai fait une location d'un petit camion il y a quelques semaines pour une journée, et quoiqu'au dernier moment j'ai demandé une prolongation et ça été validé par Marie qui était là, pour le départ et la restitution du véhicule. Je recommande fortement cette agence, service rapide, véhicule propre et personnel à l'écoute! (n° contrat : 7MQLGJ)"

" Fortement recommandé, c'est quand même à deux pas du terminal 3, 15 euros en taxi, les gens qui vous servent sont super sympas, ils parlent français et anglais. "

"Véhicule loué par mon employeur dans l’urgence et véhicule disponible tout de suite, personnel joignable et souriant, véhicule propre. Laura la responsable de l’agence est au top."

"Personnel souriant, service vraiment rapide et surtout les véhicules sont dans un état clinique ! Rien a redire je félicite enterprise pour leur professionnalisme."

"Excellente expérience j'ai était face à des personnes très professionnel souriante et a l'écoute de mes attentes j'ai récupéré un véhicule super propre et on m'a bien tout expliqué à la prise du véhicule une mention a la dame qui m'a accueilli Wydad et Benoît merci a vous pour votre patience et votre professionnalisme."

"Le personnel (une fille )parle mal au téléphone en plus ils ne sont pas honnête,la voiture est touché ils veulent me la livrer sans noter le dégât pour qu il prélève le cautionnement."

"Bonjour, je cache pas mon prénom car j’assume et je fuis pas comme la responsable du soir du 26/12/2022 qui me facture une restitution pour 10 min sachant que j étais a l’agence a 17h55 , elle a répondu faut voir avec l Assitance je lui répondu que c’était pas pris en charge ( je suis du métier ) , puis aucune réponse de sa part ! Donc madame faut répondre et pas fuir ! Akli benmansour clio 5 gK-960-HX Merci t’avoir tenu compte des 30 minutes de battements ! Moi je m’en cache pas cette pseudo responsable c’est à la tête du client Je vous laisse me Contacter allez bon chance"

"Une excellente équipe, disponible, réactive, à l'écoute qui se soucis réellement de leur clientèle et ce même en dehors des heures d'ouvertures !"

"Tout c'est très bien passé !"

"Excellent accueil/disponibilité /amabilité Demandez WIDAD 5 étoiles"

"Location de 3 jours de base, prolongée à 7 jours sans problème, véhicule neuf Merci"

"Équipe formidable. Axel est un collaborateur efficace et chaleureux. Très à l’écoute des clients, il n’hésite pas à répondre présent. Sans oublier Mostafa très agréable et d’humeur égale. Zia"

"L'equipe , fort agréable, fait tout ce qu'elle peut pour trouver des solutions pour le client mais est contrainte de le faire faute de coordination des services de résa et de bonne volonté d'autres agences."

"Du vol ! location en juillet 2022, apres une panne du systme Hybrid de la voiture chez suivi les precos et recommandations Enterprise (Conversation enregistree) - apres 3 semaines, facturation de la perte de clefs, Enterprise dans ces differents echanges reconnait que la clef a ete perdu par son prestataire (depanneur) - je demande le remboursement, reponse fin 2022, l'enregistrement ne peut etre reecoute, maintien du paiement -- Inadmissible ! le service client n'est pas a la hauteur - la societe ou je travaille me soutient (6000 personnes) et regarde commnt retirer de ses fournisseurs via son prestataire de voyages (Egencia) - contestation dommage 76897278"

"Un service de qualité pour une location de véhicules à cœur sûr et tranquille."

"Equipe très sympa et souriante, véhicule propre et récent. Je n'hésiterai pas à louer des véhicule à cette agence si j'en ai à nouveau besoin."

"J’ai réservé un véhicule cash quai ou similaire équipement neige je me suis vu attribuer un 2008 pour le même prix avec Pneus neige qui accrochaient très mal sur la neige fraîchement tombée coffre beaucoup plus petit ! Aucune ristourne au retour malgré contestation ! Je n’avais pas le choix que de prendre ce véhicule vu l’équipement ! Je me suis vu déclasser pour le même prix ! Facile d’être moins cher si on déclasse les véhicules ! Ils m’ont juste proposé un classement sup pour une prochaine location ! facile ils ne sont pas près de me revoir !"

"Excellente expérience lors de la location d'un utilitaire. Personnel à l'écoute et très disponible malgré l'affluence sur le week-end du 11/03. Merci au manager Axel pour sa disponibilité et son professionnalisme malgré le fait qu'il soit seul sur la journée. Je recommande, je reviendrais et je parlerai de l'agence autour de moi ! Merci !"

"Juste un mot pour les décrire : des voleurs. Ils facturent des semaines après la fin de la location, des pseudo réparations totalement injustifiés sur le véhicule!"

"Merci l’agence située entre les terminaux 2D et 2E. Ils m’ont très bien reçu, ont pris le temps de m’expliquer les différentes modalités et m’ont accompagné jusqu’au véhicule. Mention spéciale pour le collaborateur Islam. Il a été très professionnel et sympathique."

"Merci à Axel et Salma pour l'accueil et le service : Vendredi 5 Mai 2023, après une crevaison à 19h30, direction la première agence de location sur le chemin, les employés nous ont trouvé une solution rapide pour la prise de véhicule et même pour le retour qui s'est fait un dimanche fin d'après midi sous la pluie... allant même jusqu'à nous aider à changer le pneu de notre voiture qui est restée stationnée chez eux 2 jours durant ! Merci à vous deux et heureux de savoir qu'il y a encore de l'entraide et pas que des relations commerciales."

" Groupe d'employés sympa, la location était facile, ainsi que le retour. "

"Voleur !!!! - Dame très désagréable et pas empathique - Ne mérite même pas cette étoile mais obligé pour pouvoir mettre mon commentaire.... Attention de bien faire vous même le tour de la voiture avant de la prendre car état des lieux fait à la va vite, bien lire le contrat et somme pour la caution. On me réclame une somme de 1500 € pour un dommage qui n'ai pas justifié de mon fait (plusieurs tentatives de prélèvement sur mon compte dés mon départ). Utilisation de l'empreinte bancaire frauduleuse: la caution de base est de 250 € (accord signé) pour au final voir sur la facture une caution de 800 € prélevée, au retour de la voiture."

"J’ai rarement eu à faire à un bureau de location de véhicule aussi efficace ! Voiture louée pour 10 jours, Peugeot 108, véhicule parfait. Que ce soit à la prise ou remise du véhicule, tout était hyper clair, le personnel souriant, à l’écoute et professionnel. Merci Wided pour votre sourire et votre efficacité ! A très bientôt !"

" Je dois revoir mon avis. L'entreprise a un problème avec le service téléphonique, elle doit résoudre le problème dès que possible. Lorsque vous appelez leur numéro, vous devez appuyer sur * sinon l'appel est dirigé vers une messagerie vocale. Le personnel est vraiment gentil et serviable, Zalma et Axel ont été au-delà de leur devoir pour répondre à mes demandes. Ils sont très professionnels et je louerais à nouveau une voiture chez Enterprise haut la main. "

"Tres bien surtout le personnel aux top Bravo je recommande"

"Très bon service merci à Axel"

"Merci à Thomas et Axel pour leurs professionnalisme j'ai été très accueilli j'ai même eu une mega super voiture je recommande +++"

"Equipe accueillante mais qu'elle idée de me faire venir de l'aéroport pour un véhicule de remplacement alors qu'il y a une agence au terminal 2 !!?"

"Hotesses acceuillantes, professionnelles et souriantes. Experience cependant chaotique: 1.Réservation d'un SUV par mon assurance pour panne. On me propose une clio à mon arrivée. => Le RESPONSABLE met cela sur le dos de l'assurance car les classes de véhicules assurance sont différentes. Comme s'ils ne travaillaient pas ensemble depuis longtemps. 2. J'ai pu récupérer un véhicule après environ 1h30 pour une réservation déjà planifiée. Au delà de l'appel à mon assurance pour avoir une nouvelle réservation dans la classe supérieure, le RESPONSABLE n'arrêtait pas de solliciter les hotesses pour des fiches de temps qui ne nous concernent pas nous les clients...surtout quand on attend depuis plus d'une heure 3. On m'annonce qu'il manque la plage arrière à la reception de mon vehicule et que cela sera problématique...encore le RESPONSABLE qui frappe. Je lui repond qu'ils ont pris en photo le véhicule au départ...qu'il peut donc vérifier. Comme par magie ils n'ont pas pris de photo...avec la remarque qui tombe comme la cerise du gateau du RESPONSABLE On est pas obligé de prendre en photo l'interieur du véhicule . 4. Malgré les 1h30 d'attente pour etre surclassé je me retrouve avec un véhicule non préparé. Pas nettoyé, sans roue de secour (ce que j'ai pu constater qu'au retour et apres inspection minutieuse du même RESPONSABLE), avec un demi-plein. Super pratique pour rapporter le vehicule avec le même niveau de jauge. 5. Je pouvais rendre mon vehicule le Lundi ce qui ne m'arrangeait pas. J'ai donc annoncé à toute l'equipe que je le deposerais le Samedi. A mon arrivé le samedi le RESPONSABLE me dit mais on ne vous attendait pas pour ensuite scruter le véhicule cm par cm. S'il l'avait lavé, je l'aurais peut-être rendu dans un état qui aurait permi une analyse plus rapide également. Conclusion: A EVITER car géré par un RESPONSABLE dépassé et désagréable pour ne pas dire suspect."

"Merci à l’agence situé à CDG car je m’étais trompé d’agence. Ils m’ont accompagné jusqu’à celle de Roissy en France et là-bas aussi le service et l’accueil étaient au rendez-vous! Merci pour votre accompagnement 😉"

"Accueil chaleureux. Véhicule très bien entretenu. Explications claires et précises. Mention spéciale pour Francesco qui a assuré de bout en bout le suivi de mon dossier."

"Agence réactive et véhicule conforme. Un soucis à été rencontré, nous n'avions pas vu une rayure (légère sur le toit) a la prise du véhicule (je vous conseille vivement quelque soit l'agence de vérifier vous même, c'est sous votre responsabilité). Les opérateurs ont fait confiance en ma bonne foi et m'ont permis de ne pas avoir de frais complémentaires, alors même que l'inverse aurait pu être fait. Je recommande"

"Jeune femme travaillant a l’agence lundi 17/07 a 19h45, annule une reservation en ligne tout etant arrogante et … irrespectueuse, aucun professionalisme et se permet de me raccrocher au nez ! une vraie catastrophe humaine et biensur c’est l’image d’Entreprise qui est salie. 🤮🤮🤮🤮🤮"

"En fonction de qui est à l’accueil, c’est rapide ou très très long…"

"Je suis parti récupérer un véhicule à l'agence aujourd'hui Mr Francesco m'a très bien rien reçu Au top"

"Tres décu. A bon entendeur."

"Je bien aime les personnes très sympa actuellement avec le sourire et madame Boucha de une amabilité unique bravo continuez comme ça merci pour votre aide à bientôt"

"Accueil chaleureux et sympathique Merci Enterprise"

"La location de voiture s’est bien passée ! Sauf que lorsque j’ai pris la voiture, le plein n’était pas fait, au moment de la restitution j’ai mis de l’essence au même niveau que lorsque je l’ai prise ! Cependant, selon leur tablette il manquait 5 litres, donc me facturer ! Sauf qu’ils me facturent 30 euros pour seulement 5 litres, ils inventent des frais de dossier ! Je suis extrêmement mécontente c’est de l’arnaque ! Payer car il manque de l’essence, je suis d’accord mais le tarif est exorbitant !"

"Parfait accueil , voiture au top, personnel très sympathique , location puis restitution claire et rapide. Merci à Saad et Marina pour leur gentillesse 👍👍👍"

" De très bonnes personnes et je suis très reconnaissant à Tomas et à son équipe de m'avoir aidé à tout moment, même avec le transfert au terminal, merci beaucoup et totalement recommandé, merci. "

"Equipe accueillante, Merci a thomas bouchra et marina super accueillant et efficace trouve toujours des solutions a nos soucis"

"Super accueil, rien a dire équipe au top surtout Saad qui m'a récupère et déposer chez moi et ainsi que marina qui m'a très bien accueilli"

"Équipe jeune sympa et disponible qui nous a aidé dans une galère de panne de voiture en plein Roissy Charles de Gaulle... et en plus surclassé... merci à eux"

"Arrivé en fin de journée ne pouvant louer à l'aéroport vu que je suis arrivé 48h avant. J'ai néanmoins bénéficier d'un bon compromis avec une Opel Cross"

"Le personnel est très réactif. J’ai reçu un excellent accueil. Service de qualité"

"Un grand merci à Guillaume pour son accueil et sa disponibilité. Toute l’équipe est très agréable et compétente."

"Très bon accueil et service professionnel."

"Cela fait 2 fois que j'ai affaire à eux et cela fait 2 fois que je suis satisfait !!!"

"Rapide et beaucoup de choix"

"Accueil et prise en charge au top. Cela fait 1 mois maintenant que ma société loue chez enterprise rent a car de Roissy en France et ca se passe très bien. Merci à Thomas pour son professionnalisme, il a parfaitement pris en compte mon besoin en me mettant à disposition la voiture qu’il me fallait. Ça fait 4 voitures qu’on me met à disposition et ca sent toujours super bon et les voitures sont très propres ! Merci à Ousmane pour son professionnalisme et son travail. Et à Francesco pour sa prise en charge rapide et sa clarté. Je recommande."

"Accueil au top de la part de Bouchra et Francesco Un grand merci Tout était au top de l’accueil à la restitution Je recommande"

"Belle expérience dans cette entreprise ou nous sommes accueilli chaleureusement. Merci à Guillaume pour toutes ses explications claires"

"Très belle équipe réactive au service du client les véhicules sont très bien entretenus, les personnes de l’accueil son très professionnel bien formés que ce soit au début et au retour je conseille cette agence 5 étoiles"

"Bonne accueil, bon service, une vraie équipe de professionnels. Ceux du 69 rue de la belle étoile ils sont juste formidable. Je l'ai recommande vivement. Ils ont gagné un client."

"Réservation d’un véhicule hayon dans un état misérable, véhicule sale extérieur et intérieur sans oublier le pneu déchiré."

"Une agence très professionnelle et sérieuse. Un grand merci à Marina pour son professionnalisme et son sérieux. Je recommande!"

"Merci à Marina pour avoir suivi ma location je l’a recommande à 100% et je reviendrais avec plaisir !"

"Ils nous ont bien respecter les voitute sont bien entretenus"

"Etant client pro j’ai été agréablement surpris par le service et le professionnalisme de l’agence. Un tres grand Bravo a Thomas le chef d’agence et a ses équipe."

"Super accueil. Remise et retour du véhicule très rapide. Personnel vraiment agréable"

"Honteux ! Mon conjoint a eu un accident de voiture, une des collaboratrice l'a accusé de faire un coup d'assurance et à tout bonnement refusé de me servir à dit à son supérieur que qu'il s'est adressé à elle de façon agressive alors que c'est elle qui a été agressive, condescendance, insultantes. Ceci est de la calomnie ! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Heureusement le reste de l'équipe était sympathique mais après un accident ce n'est vraiment pas le genre d'accueil qu'on Attend et le genre de phrase qu'on s'attend à entendre ! Bonne chance à ceux qui tomberont sur elle ."

"Je suis très très content de l’accueil chaleureux, de la prestation et du service effectué par Francesco et ses collègues. Le prêt du véhicule a été très bien effectué. Je recommande cette agence de Roissy. Une bonne équipe souriante, dynamique et compétente. Je remercie énormément Francesco de son professionnalisme et de son accueil. Claude B."

"Vers le prêt d un véhicule gratuit pendant la première 15 en d après ma formule d assurance . Ils m'ont soutirer presque 300€ pour 11 jours sous forme de franchise, d assurance pour que je sois couvert . J ai accepté bien que cela ma parut curieux d avoir en prêt une voiture qui n est pas assurée . Je me suis dit je verrais ça plus tard avec mon assurance . Résultat ils n avait pas à me demander ça . Je me suis fait purement arnaqué . Il n'y a pas d autre terme . Pratique douteuses agence à fuir +++"

"Après avoir fait un accident avec mon véhicule, J’ai dû faire une location dans cette agence ,Je suis tombé sur Francesco qui s’est très bien occupé de moi du début jusqu’à la fin. Je recommande cette cette Agence."

"Tout s est parfaitement déroulé. Équipe dynamique et sympathique. Véhicule en parfait état de propreté et d entretien."

"Accueil chaleureux, le personnel est à l'écoute et disponible. Les explications pour la location sont claires. Je recommande leurs services."

"Agence a fuir ne surtout louer là-bas j’avais une location de prévu à cette agence pour ce dimanche. L’agence est censée être ouvert de 8h-18h et à ma grande surprise je me retrouve devant une porte fermé.. du coup je me retrouve coincée sans véhicule. Du jamais vu !"

"Très déçu du service retour de location agence fermée. Aucun geste après 2h 30 d’attente j’ai du rendre mon véhicule à Roissy Charles de guaulle."

"Équipe sympathique !"

"Les avis sur internet m'avaient inquiété mais la réalité a été toute autre! Excellent accueil par Axel et explications détaillées au moment de la prise du véhicule. J ai eu la fameuse dame au telephone pour savoir si je prolongeais ou non la location, et courtoise sans aucun signe malaisant ou désagréable. Le retour a tout été parfait en tout point. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE ET SURTOUT FAITES-VOUS VOTRE PROPRE OPINION SUR LE TERRAIN... 5 ⭐️"