Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris Gare De Massy Agence de location de voitures

Très bonne expérience. Super service. Véhicule propre et en bon état. Un merci particulier à Slone pour votre professionnalisme, disponibilité et bonne humeur. À l’écoute et attentive à la satisfaction client.

Voleurs! Attente de 2 h pour avoir une voiture. Ils nous donnent un voiture dégueulasse et abîmée. Ils essaient de faire payer à la fin des dégâts qui y étaient déjà avant. A fuir absolument !

J'ai eu 3 problèmes avec cette agence c'est pour ça que j'ai décidé de déposer un avis : Le 1er : j'ai réservé 6 jours de location j'ai rendu le véhicule le 4 ème jour. on m'a facturé 6 jours c'est complétement interdit par la loi. Le 2eme : je réserve 4 jours a l'avance un véhicule, avec la confirmation je me dirige a l'agence : pas de vl disponible. 3 eme : samedi 23 mars 2024. je réserve un Véhicule utilitaire. avec mon numéro et mail de confirmation je vais a l 'agence . un jeune me dit qu'il n'ont pas de VL. Ils m'ont mis dans un très gros problème car je devais vider mon appartement a 17 h, donc j'ai mis toute mes affaire sur le trottoir en attendant une solution de repli. je déconseille cette agence. personnel ne décroche jamais le téléphone. et ne sont intéressé pas la satisfaction des clients.

0’aurait été la note la plus appropriée ! L satisfaction client est inexistante!!!! Accueilli par 2 personnes qui semblaient mécontent d’être sollicité pdt leur discussion personnelle . Il est dommageable que le client n est pas le choix de son vehicule. État des véhicules catastrophiques . Faites bien l état des lieux avt départ …. C pire que tout Honte à vous !!! Renvoyez l équipe de massy en formation A défaut , vous serez confrontée à un feedback permanent négatif .

Très bonne expérience. Les personnes étaient très pro, efficaces et accueillantes. Véhicule en bon état. À noter que l’agence n’est pas dans la gare comme d’autres mais juste un peu à l’extérieur, en face de la gare RER

Mon assureur ma diriger vers ce loueur, je n'ai pas eu le choix La voiture que que j'ai eu venait juste d'arriver. Elle n'as pas été nettoyé, ils ont vite fait le tour de la voiture pour me dire vous pouvez la prendre, j'ai fait remarquer qu'il y avait quand même des rayures et une bosse, il m ont dit oui c'est bon on est au courant. En prenant cette voiture j'ai pris une assurance pour 1 semaine, ma location a été prolongé d une semaine par mon assureur. En rendant la voiture surprise ils m'ont facturé deux semaines sans jamais m'appeler, me prévenir, me demander mon avis. Je leur dis que je voulais seulement une semaine. Ils me disent non c'est comme ça on peut rien faire, et mon collègue vous rappelleras tout compte fait, ils ne m'ont jamais rappelé mais ils m'ont bien facturé les 2 semaines. je ne prendrai plus ce loueur.Allez plutôt chez des professionnels Hertz ou Avis...

La location est rapide, les salariés plutôt professionnel. Cependant après avoir été verbalisé pour un stationnement à 28e, la société vous débite des frais de dossier à hauteur de 35e. Une honte. A éviter de toute urgence

Nickel. Bon accueil au départ comme au retour. Voiture impeccable qui m'a bien aidé pour me rendre au travail.

Ils sont très lents. Il nous a fallu plus d'une heure pour prendre une voiture, et les gens dans le parking n'ont pas l'air de s'en soucier.

Une heure et plus juste pour prendre une voiture. C’est absolument inacceptable..

bonjour a ce jour je viens vous signalé un fait important j ai demander lors du mon sinistre un véhicule de remplacement (pris en charge par mon contrat) je me suis rendu a la location ENTREPRISE à Massy lors de ma prise en charge de mon véhicule de location nous avons établi un état des lieux dans l obscurité avec la lampe torche d un téléphone portable ! état des lieu établi dans le sous terrain d un parking a Massy au retour de mon véhicule ils m ont indiquer qu' un impact sur le bas de caisse a été fait de ma part alors que je n ai commis aucun dégât celui ci devait déjà être sur le véhicule a mon départ mais je ne l ai pas constaté A ce jour la caution de1500€ a été débité. e suis reparti et je n ai refusé de signer leur papiers l location a Bannir et surtout n hésitez pas a filmé votre véhicule

Agence en dehors de la gare TGV pas facile à trouver , située à l’ étage , sans escalator ni ascenseur pour les. valises , et parking à distance et en sous sol 15 minutes de retard avec lavage rapide sur place , dans le parking souterrain d’ une voiture ramenée par un particulier ( difficile à checker en faible lumière artificielle… ) Essence 5/8 …., donc pas facile à ramener au même niveau avec par ailleurs un véhicule consommant beaucoup … Pas de tapis de sol , ce qui n’ aide pas pour le nettoyage Par contre surclassement avec un modèle avec BVA et tarif intéressant Enfin , gros problème pour récupérer la facture finale , le comptoir étant fermé le Samedi après midi et le dimanche Il a fallu de nombreux appels au comptoir de l’ agence sans résultat ( «  on n’ a pas eu le temps de contrôler la voiture car beaucoup de travail «  , alors qu’ elle était garée a 5 mètres du comptoir et qu’ ils avaient eu toute la journée pour le faire … ) , pour qu’ après 2 appels au service client , plutôt efficace lui , j’ obtienne le mardi après midi une copie de la facture finale , par leur intermédiaire, alors que la voiture avait été rendue Samedi après midi … Jamais vu un délai pareil pour rendre une facture , et pas mal de stress sur la raison de ce retard Au final , soulagement , pas de frais supplémentaires comptés Automatique

Excellent accueil. Les membres du staff sont très á l'écoute et tentent de vous satisfaire au maximum. Ma location s'est extremement bien passée. Merci encore aux membres de l'équipe.

Si malgré les mauvais avis vous louez dans cette agence, prenez le véhicule en photo sous toutes les coutures. L'état des lieux est rapide, mais au retour c'est différent, à la recherche d'un problème... Le véhicule qui m'était attribué ne démarrait pas !? Un autre m'a été présenté et lors de l'état des lieux il m'a été dit textuellement ne vous inquiétez pas, une trace de moins d'une feuille A4 n'est pas comptée. Au retour il m'est reproché un accro sur un rétroviseur alors que je n'ai rien accroché pendant ma location, malheureusement je n'ai pas de photo au départ. Pourquoi j'ai utilisé cette agence ? Parce que c'est mon assistance qui m'y a envoyé. Je n'y retournerai jamais Je vous ai envoyé les détails sur le lien fourni. J'espère un retour Merci au re responsable régional d'avoir pris en compte ma réclamation.

Irrespectueux et menaces. Nous devions rendre la voiture à l'agence comme écrit noir sur blanc sur le contrat mais une fois à l'agence le personnel nous demande de ramener la voiture au parking qui n'est pas du tout au meme endroit . Expliquant que nous respections le contrat et que c'était trop compliqué pour nous de la déposer au parking ,le personnel s'est insurgés et a menacé de laisser la voiture que nous allions nous prendre des amendes et qu'il avait notre carte bleu en plus de cela . Agence à eviter !

Je mettrais 0 si je pouvais. Agence pas facile à trouver, accueil froid, attente longue, ils font tout pour trouver quelque chose à vous faire payer le jour du retour. Expérience globale désagréable.

Je leur donne la note de 20/20 incontestablement. De A à Z de la prise en charge, un + tout particulier pour Rayane 👌 je recommande !

Merci à Luigi pour l'assistance apportée lors de la restitution du véhicule.

Très bonne expérience et personnel agréable

La pire agence de tous les temps RUUUN AWAY Deux agents au bureau, ils ne servent à rien à part dire je ne sais pas

Prise en charge rapide par Kevin à l'Agence. Merci à Luigi pour la remise de clef. Au top

Arnaqueur

La pire agence de location du monde Qui dit prix bas dit qu’il y a forcément une arnaque L’africain a l’accueil loue des véhicules à des individus présentant des permis de conduire congolais et africains j’étais choqué et me demande de me taire et de sortir si j’avais un problème Et le blanc qui s’occupe des véhicules dans le parking est hyper raciste et désagréable il perd son temps avec les clients qu’il juge par la tête et refuse de louer des bons véhicules aux personnes de couleur c’est absurde alors que je pouvais racheter tous ses véhicules il me dit qu’il n’a plus de disponibilité sachant que le véhicule était déjà réservé en ligne et ce n’était pas le même véhicule une fois sur place cette agence n’a rien de sérieux ils ne sont là que pour prendre votre argent je ne me laisserais pas faire avec leur épaves heureusement que j’ai pu louer pour moins cher la toute dernière 308 gt chez la concurrence car leur épaves et service client est à vomir Surtout qu’ils louent à qui ils veulent même avec des faux permis et refusent de louer leur épaves d’occasion à des personnes qui ont déjà payées c’est du jamais vu je ne louerais jamais de ma vie chez eux et déconseille fortement de louer chez ces voleurs

Encore une fois pas le véhicule demandé au moment de la réservation. Je déconseille ce loueur

Des voleurs. Pour une amende de stationnement ils imputent des frais supérieurs à l’amende. Quand on demande de nous envoyer l’amende il veulent prélever directement. Une arnaque cette entreprise. De plus la personne qui parle au téléphone parle très mal aux gens. Eh oui derrière un appareil vous permettez tout…. Dommage que vous ne m’avez pas parler comme ça en face.

A fuir des pro de l'arnaque, que des monteurs surtout l'agent Mehdi prend des photos de la voiture devant vous pour les ajouter à votre dossier 📂 pour qu'à la fin on ne trouve rien et qu'il vous disent que c'est pas vrai les dégâts n'existait pas avant et qu'il na pris des photos (sans parler du manquedu respect)... et que j'ai 1000€ de réparation (des dégâts déjà existant) sans même qu'il ont une facture des vrais frais de réparation c'est à dire ils mettent le prix qu'ils veulent... c'est horrible ils sont tous bien organisé pour vous escroquer ils ont l'habitude et même si vous avez des photos ils trouveront un moyen pour vous gratter le maximum et vous dire si vous voulez vous pouvez porter plainte, sans parler du temps perdu à les appeler sans réponse et quand j'appelle avec un autre numéro ça répond direct.. Franchement une horrible expérience qui a gâcher mes vacances je suis retourné au boulot plus stressé qu'avant de partir, c'est honteux.

Location d'un camion à la journée, pas cher et aucun souci, je recommande. Servi par Stéphane puis Déra, nickel. Merci.

Un merci à l'équipe dans l'ensemble ainsi que la préparation de la voiture et un grand merci particulièrement à Stéphane 👍 L'accueil,la disponibilité,les explications pour récupérer et rendre la Fiat 500 au top 😉. A toute l'équipe ne changez rien.👍😉Bonne vacances à tous😎

Fuyez ! DES ESCROCS ! Voiture de location donné déjà sans le plein. Puis après le rendu du véhicule qui était en parfait état (intérieur et extérieur vérifié 2 fois par 2 personnes + prises de photos), on apprend qu'un éclat été présent sur le pare-brise (qui n'y été pas la veille après le dépôt du véhicule) : 75 € de débité dans l'immédiat qui sort de nul part et 1500 € pour un éclat d'1cm qui n'était pas présent au moment du dépôt (dépôt fait après la fermeture du garage car nous habitions loin). Surtout faites attention à vous si vous louez la bas. Ils feront tout pour vous prendre de l'argent !!!!

Un grand merci à toute l’équipe qui a toujours était professionnelle et très réactive ! J’ai eu deux véhicule avec eux car l’un avait un petit soucis au niveau de l’embrayage et quand j’ai appelé ils m’ont dit de venir la changer dès que possible. Je recommande 🙌

Je vous fais part de mon expérience négative de cette agence. J’ai louer en me confirment à plusieurs reprise par le personnel interne que je suis en kilométrage illimité même le contrat de location le mentionne , Frai de kilomètre facturé a mon encontre plus de 300€ je déconseille fortement personnel très mal manager a évité . Cordialement mr El Ouer.

Un service très bon, très cordial et professionnel. Le véhicule était impeccable et quasi-neuf. Seul bémol, le plein n'était pas fait au départ, ce qui n'est pas très pratique au retour.

J’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Ne louer jamais de véhicule dans cette agence ni dans les autres enseignes ENTERPRISE Je suis tombé en panne (crevaison) à 12h00, et je n’ai aucune solution / ni service de leur plus de 3 heures après On me balance de service et me met en attente Un conseil, fuyez

Bonjour, m'étant basé sur les commentaires positifs pour louer chez eux je n'aurais peut être pas dû. Une partie de ma caution a était ponctionné pour un petit trou de cigarette au niveau du siege conducteur et je précise que je suis non fumeur. Autant vous dire qu'il n'ont même pas pris le temps de m'écouter j'ai fait un recours j'attends actuellement leurs retour

Agence a évite ce sont des arnaqueurs et des voleurs j’ai loué une voiture 3 jours que j’ai garé en sous sol et presque pas utilisé et lorsque j’ai rendu le véhicule ils m’ont débité 1500€ de mon compte bancaire pour une rayure déjà existante sur le véhicule le monsieur à l’accueil étais très désagréable et malhonnête. Mon mari avais loué aussi chez eux et s’il n’avait pas retrouvé les photos lors de la prise du véhicule il n’aurais jamais reçu la caution qu’il lui avait été débité sur une casse qu’il n’avais pas faite. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Très bon accueil, voiture prêtée toujours un peu chiche niveau motorisation. Véhicule propre.

Merci à toute l'équipe pour ma prise en charge de ma demande du début jusqu'à la fin !! Et un grand merci à Kévin en espérant qui se reconnaîtra !! Il a eu beaucoup de bienveillance et de compréhension avec moi. Je vous recommande fortement cette agence de location !!! Équipe formidable !! Merci encore et au plaisir de louer à nouveau chez vous !!!

Rapides, efficaces. Je recommande Mention particulière A Mehdi et Kevin pour leur effica

Nous avons eu un véhicule de location, pris en charge par notre assistance, suite à la panne de notre véhicule, et sommes passés par Enterprise Rent-a-Car et vraiment nous avons été très satisfaits. Sté très sérieuse je recommande.

Belles voitures, personnel formidable, probablement l'une des meilleures locations pour travailler à Paris, prix et assistance intéressants.

J’ai eu plusieurs soucis avec ma voiture et mon assistance m’a loué par deux fois un véhicule chez enterprise. Tout s’est toujours bien passé et la 2e fois j’ai même été surclassé gratuitement !! J’ai été prise en charge la 1ere fois par Ryan et la 2e par Luigi. Ils sont professionnels, agréable, arrangeant et font le maximum pour vous rendre les choses faciles. Merci à vous ! Je recommande cette agence.

Je recommande fortement cette agence, jai été parfaitement accueilli par le personnel. Mention spéciale à Rayane, un vrai pro qui sais bien communiquer avec ses clients, merci à ce charmant jeune homme qui a su être efficace et très serviable.

Personne sur place pour accueillir et donner le vehicule

Réception du véhicule mercredi dernier et retour aujourd'hui. Sur les deux dates j'ai eu a faire à des personnes professionnelles et sympathiques. Satisfaite.

Franchement rien n’a dire sur ce loueur. Il est venu me chercher à mon domicile, avec mon fils ensuite nous sommes arrivés sur le lieu pour récupérer. Même le dernier jour de location tout s’est bien passé. Je conseille et valide à 100% car cela fait deux fois que je loue une voiture chez eux et cela se passe bien.

Une des meilleures expériences dans la location ! , un grand merci à Rayane, un jeune homme très motivé et dynamique qui a su être à l'écoute, il ne s'est pas seulement contenter de donner le véhicule mais de bien s'assurer que nous ayons tout compris lors du départ ce qui a rendu l'échange agréable. Un grand merci à lui !

A fuire absolument. Aucune notion de service. J avais une réservation pour midi. J arrive 12h08. Rideau fermé. Deux jeunes lèvent le rideau et m informent que l agence réouvre à 14h. J ai eu le malheur de dire au premier « demerdez » vous. Dans une gare tgv, pas de permanence entre midi et 14h … pas d attente du client qu’alors qu une réservation est positionnée à 12h et que les retards de transport ça n arrive jamais…. Bien sûr … Bref aucune autre agence avait De voitures donc je ravale ma fierté et j y retourne à 14h. La manager a jugé que j avais manqué de respect. Je suis parti. Madame la Manager, c est avoir aussi peu de considération pour vos clients et leurs réservations qui est un manque de respect. Bonne faillite. Sts.

Très bon accueil, Les explications etaient claires. Tout d'abord déçus qu'il n'y ait pas l'utilitaire de plus de 3m2 dont j'avais besoin, ils m'ont finalement trouvé une solution et un utilitaire plus grand. Le véhicule était propre et récent. Au retour, l'agence avait fermé. J'ai rendu le vehicule propre, dans le même état qu'à la prise. Pareil pour l'essence. L'agence m'a appelé le lendemain pour le paiement. J'ai récupéré ma caution et je n'ai pas été surfacturé, cest pourquoi je ne peux que recommander l'agence rent-a car de Massy. Un sans faute.

Service excellent de la jeune demoiselle au guichet. Et état des lieux lors de la prise en charge et le retour avec Rayan, qui est très courtois, efficace et serviable. Merci à vous

Pas facile pour ce garé et rendre le véhicule

Agence à recommander. Mention spéciale à Luigi et Kevin. Top

Difficile de noter l'agence car je n'ai eu affaire qu'à la boîte à clés. Tout est bien compréhensible dans le parking pour déposer le véhicule. Rien à redire à ce niveau là.

Concernant celui de Massy (91) Équipe au top, des jeunes motivés, rapide et poli avec une mention spéciale pour Rayan. Seul bémol, le tableau de bord de ma Fiât tipo est soudainement passé du français à l'italien et le compteur de kilomètres/heure a miles/heure ce qui m'a valu un flash 😭 Hormis ça je recommande cet Enterprise

Personnel très sympathique et compétent. Si je n'étais pas arrivé juste avant la fermeture, j'aurais précisé à la ravissante hôtesse qu'elle était autorisée à disposer de mes coordonnées comme bon lui semblerait... Quel dommage d'avoir oublié !

Très bonne accueil personnel sympathique et compétant. Très heureux d'avoir louer chez eux encore une fois, le retour sur Toulouse gare de Matabiau est aussi sympathique que l'aller . Je reviendrai

Très mauvaise expérience avec cette agence qui tient un double discours entre mon assistance et moi-même Je pars avec un véhicule qui fait au bout de quelques kilomètres un bruit de ferraille et un voyant allumé Ne connaissant pas ce véhicule je décide de ramener le véhicule et remet le GPS pour retourner à l’agence (5km) Ils osent dire que j’ai fait en37mn 52 km ils me raccrochent au nez J’ai en main le ticket d’entrée dans leur parking Vérifiez bien les contrats, les kilométrages de départ et de retour Ce sont des menteurs !!!!!

Un grand merci à Anais pour sa disponibilité et son professionnalisme 👏🏼👏🏼👏🏼

Accueil pro. des 2 agents s'occupant de ma location et de 2 autres affairées au nettoyage des véhicules, tres aimables, même si pas concernees par mon contrat. Excellent service, à conseiller

Le groupe Alamo / enterprise est mauvais! Ils sont pas honnête et prennent votre argent sans respect et explications ! Plus jamais pour moi

Je déconseille, tout c’est bien passer jusqu’au retour du véhicule. Ayant pris très soin de du véhicule et nettoyer avant de le rendre (sans parler du fait qu’en cas de rayure de plus de 10cm on paie 1500€), ils n’ont trouver aucun moyen me prendre de l’argent en plus. Ils m’ont donc débiter de 80€ sur la caution pour l’essence alors que nous avions aussi fait attention à la rendre avec autant d’essence que lorsque on a récupéré le véhicule. Même irréprochable ils trouveront un moyen de vous prendre en plus. Vraiment déçu tout se passais bien jusqu’à la fin.

Très bon accueil et très bonne organisation. Bon rapport qualité prix. Orientée par mon assurance suite à un accident. Je connais maintenant un bon loueur près de chez moi.

Je ne recommande pas du tout cette agence, ils ne sont pas sérieux, ne connaissent pas leur travail, on discute avec 3 personnes différentes qui donnent 3 infos différentes, il faut apprendre votre boulot et accorder vos discours pour ne pas passer pour des idiots. Ils essayent clairement d'arnaquer leur client et font payer des choses qui n'ont pas à être payées, lamentable, mais quand on regarde de près les commentaires ultra positifs, on comprend qu'ils ont quémandé à leurs copains de mettre un faux avis. Hallucinant n'y allez surtout pas

Accueil détestable, et surtout truandage de contrat. Tentative de corruption suite à une location. Méfiez-vous de l'état des lieux de départ. Je vous conseille de bien prendre des photos et de refuser de le faire au fond d'un parking, mais de le réaliser en pleine lumière.

Accueil plus que désagréable de la responsable, finalement j’ai trouvé mon bonheur ailleurs.

En pleine galère suite à la panne sur autoroute de mon véhicule, j'ai été dirigé vers cette agence. L'accueil est vraiment des plus agréables de l'agence jusqu'au parking véhicule. La voiture est propre et bien entretenue (non fumeur) Ayant une longue expérience en tant que client sur de location de véhicule sur toute la France, cette agence attire toute mon attention.

Je suis satisfait du service de sonia et de toute l'équipe de massy je loue régulièrement et je bai pas reçu d'enquête de satisfaction

Superbe accueil super service aussi bien l’accueil et au parking anais et Sonia sont très accueillante et professionnelle voiture propre je recommande

Très bon accueil de la part d'Anaïs et très satisfait de cette location ! Merci encore à l'équipe qui reste au petit soin du début jusqu'à la fin de la location du véhicule. Je recommande vivement Enterprise. A bientôt !

Voiture pas disponible à l'horaire prévu. Bon, ça me met 4 heures en retard pour le départ en vacances (sur 4 jours, c'est conséquent). Mais je peux comprendre. Cependant aucun geste commercial pour compenser. Au retour, parking inondé. Je peux comprendre. Je me gare mal pour aller demander à l'agence. En repartant de la petite impasse sans visibilité, je recule contre un banc. C'est ma faute, certes, mais on aurait pu aussi me prendre les clés et me dire : on va la ramener au nouveau parking. Ensuite on m'explique gentiment que, vu les circonstances, on va voir ce qu'on peut faire et que le responsable va me rappeler dans la journée. Personne ne me rappelle. De mon côté, je n'ai aucune chance de rappeler bien sûr puisque c'est une boîte vocale. Et une semaine après, je reçois un courrier électronique m'annonçant que je dois toute la franchise, alors que seul le pare choc était touché. Et sans un appel téléphonique. Ce qui fait que je découvre l'e-mail quelques jours après, ce qui n'arrangera pas mes affaires vis-à-vis de l'assurance.

Suite a une panne de ma voiture, mon assistance m'a loué une voiture dans cette agence. J'ai eu une voiture neuve, aucuns problèmes. Mais je regrette d'avoir fais confiance à l'agent qui m'a fais croire que la voiture avait son plein alors que quand j'ai fais le plein avant de la rendre, j'ai pu me rendre compte que quand on me l'a donné il manquait finalement 100 km d'autonomie. On ne m'a donc pas remboursé cela en me disant que c'est à moi de remettre la jauge au même niveau qu'on me l'a donné. Premièrement, je ne vois pas comment quand je fais le plein je pourrais m'arrêter pile au bon moment pour que la jauge s'arrête à 490 au lieu de 590. Deuxièmement, lorsque j'ai signé le contrat, on m'a indiqué et montré que le plein était fais, j'ai fais confiance (les barres étaient à fond et la personne avait surement roulé mais pas assez pour que la première barre descende) Troisièmement, on m'a proposé une réduction pour une prochaine location, donc il faut que je paie à nouveau pour être remboursé d'un trop-payé. Je suis déçu qu'on ne m'est pas remboursé.

Merci à Anaïs et Sonia pour leur service au top, voiture nickel...

Très bon accueil merci anais et Sonia, fethi a l écoute…

Merci à toute l'équipe pour son accueil et sa bonne humeur ; prestation de qualité, effectuée sans problème et rapidement. Véhicule propre ! Merci Sonia pour votre gentillesse :)

Nous avons connu cette agence suite à une panne de notre voiture, nous y sommes retournés pour louer une voiture a la dernière minute pour Noël. Le personnel a tjs été accueillant, souriant a notre égard . Les véhicules sont propres. Je recommande !!!

Très bon service de location de voiture .Bon accueil de Sonia et Anais.

Anaïs et Sonia sont des employées modèles, très aimable et professionnelles, vous pouvez louer les yeux fermés ! si je dois relouer un véhicule sa se fera via cette entreprise. Merci beaucoup pour votre accueil et à bientôt !

Très bonne expérience. Merci à Anaïs et à Sophie pour le très bel accueil qu’elles m’ont réservé. Elles ont su répondre à toutes mes interrogations. Très bonne agence je reviendrai c’est sure !

Merci à Anaïs et Sonia pour vous leur excellent service !! Bon courage a elle pour le travail qu'elle font !

J’ai été accueillie par Anaïs et vraiment je voulais souligner le professionnalisme de cette jeune fille merci pour tout

Une agence de location dont l'horaire d'ouverture est 9:00… c'est limite. Mais quand en plus elle n'ouvre pas, c'est très désagréable !

Toujours bien reçue que ce soit par téléphone ou sur place et le personnel reste disponible tout à long de la journée pour répondre aux questions. Équipe très professionnelle. Je recommande cet établissement sans hésiter.

Très bonne présentation du véhicule et explications les modalités de fonctionnement du véhicule de très bonne qualité pour n'importe quel usage et une très charmante et agréable accueil avec Anaïs super merci bcp je reviendrai pour louer chez vous 😊😊

Bonjour, , je suis fier de vous car je suis venu à l'agence de Massy TGV, et j'ai été reçu comme un prince par 2 charmantes dame aux noms de, anais et Sonia, je recommande à tous mes amis

Pour le retour des véhicules (pour ceux qui ne l'on pas pris dans cette agence) Il faut aller au parking du palais des congrès à Massy sous le cinéma. Voici le liens pour le trouver dans Google : P7F6+QX Massy

Service au top avec la mise en place rapide d'un véhicule de remplacement suite à une panne lors d'un départ en vacances. Merci à l'équipe de Viry-Chatillon ! Spécialement à Inès, M. Saad, Mme Lahjou et M. Fethi pour leur professionnalisme et leur dévouement.

Voiture garée a l'arrache et c'est moi qui mange l'amande

Super bien passé franchement je suis satisfait a 100%. Je reviendrai. Dédicace à Sabrina au top au top

Une équipe professionnelle, humaine, un directeur au top, des voitures de qualité dernier cri, je recommande

A bannir !!!! Pas de voiture de disponible à mon arrivée alors que la réservation était faite. J’ai du annuler une reunion de travail importante à cause de ses branquignoles incapables de gérer leur planning. Merci à vous bande d’incapables ! Pour couronner le tout, la demoiselle au comptoir n’a pas aimé que je ne sois pas contente de la situation... Jamais vu un truc pareil alors que je loue très régulièrement des véhicules. Un client avant moi a eu le même problème et m’a informé que ça lui était deja arrivé dans cette même agence.......!

Très bon service , système de récupérer et déposer le client très appréciable, véhicule en très bon état et mention spéciale au professionnalisme de Sabrina

Une équipe au top aussi bien Sabrina (toujours souriante et avenante) que Vincent et Medhi ! Je les recommande. L'agence a changé d'équipe il y a quelques mois cela ne m'a pas du tout dépaysé. Vous ne regretterez pas votre location dans cette agence.

Très bonne expérience, j’ai loué un véhicule de très bonne qualité, je remercie toute l’équipe et particulièrement Sabrina très souriante et à l’écoute. A bientôt !

ATTENTION A EVITER . JE RÉPÈTE A EVITER. J ai loué une voiture , on fait le tour avec une employée très gentille, elle note les rayures devant et le bas caisse . Je ramène le véhicule 20 jours après. Et là, je suis reçu par une autre employée, elle me dit que sa collègue a noté les rayures sur le bas caisse mais il y a une deuxième rayure sur le bas caisse. Je lui signale que c est la même rayure qu on avait constaté avec sa collègue, elle m a dit non et me fait sauter ma franchise de 180 euros. Donc attention A VOUS . Faites le tour , prenez des photos, si vous avez pas le choix de prendre une location dans cette entreprise.

Voleurs !!!!! Inventent des rayures et nous les factures De plus , nous prêtent pas l'équivalent de notre voiture A EVITER

J’ai restitué un véhicule dans cette agence puisque étant parti de La Rochelle je devais la ramener a rungis mais finalement je découvre en arrivant que l agence est définitivement fermée. En téléphonant pour trouver une solution je tombe sur l agence de massy. Au téléphone l accueil est tres sympathique et le monsieur compréhensif sur ma situation. Cependant, quand je me suis rendu restituer le véhicule je suis tombé sur un agent tres malhonnête (la 30aine, pakistanais ou mauricien) J ai fait 450km d autoroute et rien de plus , et il a voulu me facturer un rétroviseur abimé, alors qu il etait deja abimé lors de la prise du véhicule. Le gros problème c est que enterprise fonctionne avec des gabarits pour les défauts de carrosserie, si le defaut est plus petit que le gabarit alors il ne compte pas, mais il n est noté nul part... Donc alors qu a La Rochelle l agent m a signalé que ce n etait pas nécessaire de le noter compte tenu de la taille, arrivé a massy l agent a estimé que je devais payer 1500 euros pour ca. Cela m a mis dans une colère noire, heureusement que j ai contacté La Rochelle et l agent qui m avait delivré le véhicule a pu attester que le défaut etait deja présent (il m a demandé de lui envoyer une photo) Sans son intervention l’escrot de massy m aurait fait perdre 1500 euros Mefiez vous de lui, fuyez le

J'ai modifié ma note car alors que nous avions fait un état des lieux qui n'a révélé aucun dommage, enterprise a décidé que j'étais a l'origine d'un impact. J'ai demandé qu'ils justifient que j'en sois a l'origine par courrier recommandé. Aucun contact, ils envoient des courriers tout fait, par mail la personne dit qu'on ne peut pas la joindre par téléphone et d'envoyer un courrier, j'ai reçu 3 fois la même réponse à mes 3 courriers différents! Finalement ils ont débité ma CB alors qu'un dossier contentieux était ouvert! Tout cela rajouté au fait que le jour où je devais récupérer la voiture il n'y en avait plus de disponible et que j'ai dû faire 1h15 de RER pour aller en chercher une. Société de location a fuir ! Reedit : début octobre la société a répondu à mon avis précèdent sur Google, me demandant de les contacter. Je tiens a préciser que l'on m'a encore juste rebaladé . Finalement ils n'ont pas compris mon problème puis finalement ce n'était pas le bon service... 15 fois que je réexplique tout par mail!!! Apparemment c'est leur technique de ne rien comprendre, balader le client et finalement prélever les clients au max! FUYEEEEEEEEZ! ils ne sont pas du tout professionnels! Préférez payer un peu plus cher pour un VRAI PROFESSIONNEL !

Quel chance d'avoir ce professionnalisme cet esprit humain surtout durant l'épisode Covid19 que l'on traverse...Infirmière dont la voiture tombe en rade en pleine période de rush a l'hôpital, cet équipe a su me mettre du baume au coeur. Très bon accueil, bon sens commercial et équipe à l'écoute et très rassurant. TRES BONNE EXPÉRIENCE.... Merci.

faites attention aux arnaques. mon assurance avait réservé une voiture de la marque Peugeot 308, le 03/02/2020. Donc je suis partie à l'accueil dont on m'a remis une carte pour récupérer la voiture au sous-sol. A mon arrivé au sous-sol, la voiture était toujours en cours de nettoyage. à la fin de nettoyage, nous avons fait l'état de lieux du carrosserie sauf que après le monsieur insistait pour l'assurance tout risque chez eux sauf que j'ai refusé. avant departir ça senter d'une odeur bizarre d'un produit de nettoyage. Ensuite, j'ai ramené la voiture chez moi à fresnes jusqu'à le 11/02/2020. la voiture est resté garer au parking depuis le jour que je l'ai pris. je l'avais jamais conduit. le 11/02/2020, j'ai déposé la voiture le soir sans faire l'état de lieu car il n'y avait personne. ensuite, j'ai reçu une appelle manqué dont ils m'ont laissé une repondeur, je cite lorsque vous avez rendu la voiture, il vait une odeur de vomissements dont on va vous restituer une sommes de 126 euro pour nettoyer bref je suis partie à l'agent. la personne à bien confirmé que c'était du vomissements. et pourtant, j'ai jamais conduit la voiture ni nettoyé. de plus, j'habite dans une endroit sécurisé avec des camera. A l'agent, ils m'ont dit qu'ils allaient faire une enquête mais jusqu'à maintenant, je n'ai pas reçu de suite. faite attention, faite attention, si vous vous pas vous faire arnaquer. il ne merite même pas un étoile, cest 0 pour moi.

Les responsables de l'agence de Massy sont de vrais arnaqueurs, agence à fuir. Avant de récupérer la voiture, nous avons fait un état des lieux avec un agent qui insistait pour que je prenne l'assurance que j'avais refusé. Nous avons constaté une petite rayure, il m'a informé que cela ne dépasse pas le cercle, donc est acceptable. Il tiendront pas compte au retour. La personne avec qui nous avons fait l'état de lieux retour était différente. Nous avons fait un état de lieux sans la fiche de l'état de lieu l'ancienne. il me rassure qu'il se ce rappelle de cette petite rayure. Me demande de signer quand même, puis ira dans leur bureau pour vérifier et me contacter pour me confirmer que cette rayure était déjà présent avant. A ma grande surprise, il me retienne 1000€ sur une petite rayure qui n'est même faites pour moi. Le lendemain, je viens pour comprendre. la personne qui avait fait l'état de lieux était présente. D'abord elle me dit que l'état de lieux avant le départ, est envoyé au siège pas de possibilité de vérifier, ensuite je lui ai dit que même si vous m'accusez d'avoir fait la rayure, au retour du véhicule nous n'avons pas utiliser le fameux cercle, est ce qu'on peut revérifier si cela dépasse bien le cercle. Son collègue me dit qu'ils l'ont envoyé chez le carrossier. J'étais écoeuré, ils m'ont remis un numéro pour la contestation. En me donnant le numéro, il me dit que tu pourras rien avoir. Puisque tu as signé l'état de lieux. Pourtant, j'avais signé l'état de lieux, parce qu'il m'avait rassuré que cette rayure existait bien avant, et m'avait demandé de signer car il va vérifier ses archives et me confirme. Affaire à suivre, mais vu l'état d'esprit de leur agent... Je m'attends pas à avoir grande chose. Un conseil, je vous déconseille fortement cette agence, si vous n'avez pas le choix, il faudrait filmer le moindre recoin du véhicule avant de la prendre. J'avais fait confiance et on m'a arnaqué 1000€, imaginé, le nombre de sacrifice faite pour rassembler cette somme. Un mois après, j'ai eu gain de cause. Enterprise me rembourse la totalité de la franchise ( youpi). Le service de contestation avait fait une enquête et se rend compte que que j'avais raison. Finalement, je pense qu'il y a aussi des bonnes personnes chez Enterprise.

Bonjour, je voulais adresser toute ma sympathie et le sérieux de l équipe Rent a car Massy J ai loué un véhicule au mois d août ,cela était parfait et au niveau gamme au top. Je vous conseil si vous devez louer une voiture l équipe de Massy car un accueil chaleureux et professionnel et à votre écoute. Merci encore .....

Excellent accueil et la voiture Ford fiesta impeccable je recommande vivement

Nous venons de prendre le véhicule et je voulais juste souligner la gentillesse et le sourire de Thomas à l'accueil. Merci également à Marianne au parking. Nous verrons bien comment se passe la route et le retour de la voiture mais celle-ci est neuve et annonce les vacances.

Toujours au top Équipe géniale Je vous la recommande fortement.

Nouvelles voitures, excellent service client !

a eviter absolument. lors du départ, il on fait un controle du véhicule somme tout sommaire en me disant que le vehicule est presque neuf alors qu'il avait plus de 15000 km. au retour il m'ont imputé un enfoncement en bas du pare choc resultat 500 euros de caution m'ont été pris.

Vraiment très bien, excellent accueil au bureau et à la remise du véhicule. Merci pour votre gentillesse

Tres amical et arrangeant. Recommande !

Bonjour, Petite précision si j'avais pût mettre 0 je l'aurai fait pour différents points : - etat des lieux fait en dans un parking au sous sol donc peu de visibilité pour identifier certaines rayures. - Si vous ne souscrivez pas à leur assurance tout risque cela peut être compliqué pour vous en effet la personne qui a fait l'état des lieux de retour (qui n'est pas la même personne lors de la prise du véhicule ) inspecte la voiture jusqu'à ce mettre à 4 pattes pour identifier des mini éraflures en bas de caisse faites auparavant tous ça pour ponctionner de l'argent. Dieu merci j'ai pris leur assurance tout risque mais je prend le temps de faire ce commentaire pour vous dire surtout si vous louez une de leurs voitures sans assurances soyez plus que vigilants prenez des photos et mettez vous à 4 pattes pour verifier le bas de voiture.

ma première expérience de conduite en France a été une immense bénédiction, en grande partie grâce à ces gars-là.

Je loue régulièrement depuis 2017 et l'équipe de cette agence est réactive, accueillante et professionnel. Aucun problème.

Tout simplement des voleurs !!?

Suite à une panne de véhicule notre assurance nous a mis a disposition un véhicule dans cette agence. Equipe souriante, agréable, à l'écoute de ses clients, réactive et serviable ! nous n'avons pas été déçue. voiture impeccable !

A éviter à tout prix ! Agence au responsable malhonnête qui commence par accuser le client avant de se remettre en question. Également incapable de prendre en charge un dossier client lorsqu’une contestation est faite : affirme à l’oral que tout est sous contrôle mais pourtant aucun changement observé. Pas de suivi de dossier, obligé de rappeler pour obtenir des informations qui se révèlent plus tard être fausses.

Litige depuis 5mois suite à une amende reçue à mon nom pour stationnement gênant alors que je n’avais même pas encore récupéré les clés du véhicule, ni signé l’état des lieux (la voiture avait été garée par l’agence sur un emplacement irrégulier). Faute reconnue oralement par l’agence mais aucun remboursement des frais de dossier fait jusqu’à maintenant. Responsable d’agence incompétent, irrespectueux et menteur qui affirme que ces frais ont été remboursés et que l’amende a été prise en charge et payée par Enterprise en juin alors que je viens de recevoir à nouveau une amende majorée pour amende impayée. Aucune initiative prise pour réparer la faute commise, j’ai dû moi-même insister à maintes reprises ne serait ce que pour obtenir les coordonnées du service à qui m’adresser. Inacceptable. A éviter à tout prix !

J'ai rencontré plusieurs problèmes lors de ma reservation avec Alamo. 1. Le véhicule loué pour 9h30 mis à disposition à 11h. 2. Voiture mise à disposition moitié plein au niveau du carburant. 3. Problème de fonctionnement de la jauge, le niveau carburant bloqué legerement avant 1/2, j'ai du mettre 15 litres avant que cela ne bouge et j'ai rendu le véhicule à 3/4 de niveau du carburant. Alamo n'a effectué aucun remboursement et aucun geste commerciale. Donc, j'ai perdu 25 euros à cause de ce problème de jauge. Maintenant, je comprends qu'ils font exprès de laisser le véhicule à moitié car le niveau difficile à atteindre, c'est une facon d'arnaquer les clients. Service minable de la part d'Alamo. A fuire.

Ils ont simplement annulé la réservation dans l'après midi même ou je devais retirer la voiture (résa faite 3 jours avant). J'avais un déplacement pro important que j'ai du annuler. Aucun dédommagement, aucune considération. Ne savent pas gérer un parc automobile ou trouver une solution pour le client. A fuir absolument

Cette société ne mérite même pas 1 étoile, annule les réservations à la dernière minute parfois sans même prévenir les clients, remet la faute sur les sociétés partenaires, n’est pas capable d’avoir un véhicule à disposition même en réservant 1 semaine à l’avance tout en assurant le contraire jusqu’au dernier jour où ils vous appellent pour vous prévenir que c’est plus possible enfin bref je déconseille vivement !!

Décevant. J'ai loué un véhicule du vendredi au samedi. Lors de la prise en charge du véhicule, la personne m'ayant reçue me demande la date de retour du véhicule => je lui indique le lendemain (samedi) à 17h, horaire que j'avais demandé lors de ma réservation 3 semaines auparavant (suite à ma réservation j'avais bien reçu un mail de confirmation indiquant cet horaire). Cette personne m'indique que si personne n'est là à mon retour, pas de problème, je stationne juste la voiture sur une place du parking et dépose les clés dans une boîte à clés prévue à cet effet. Je rends donc la voiture le samedi comme prévu (plein fait, pas de rayure...). Personne n'est là pour m'accueillir => pas de souci, j'applique le processus indiqué et laisse voiture et clé au parking. Et surprise, je reçois un message vocal le lundi suivant me disant que j'ai rendu la voiture le lundi matin et que ma caution m'est donc rendue mais avec une retenue étant donné que j'ai restitué le véhicule 2 jours plus tard que prévu ! Et oui, le samedi à 17h l'entreprise ferme et ils considèrent que vous gardez le véhicule jusqu'à leur réouverture, le lundi ! Donc facturation de deux jours supplémentaires alors qu'on vous indique bien qu'il n'y a pas de souci à rendre le véhicule même si personne n'est là...normal qu'il n'y ait plus d'accueil puisqu'ils autorisent le rendu de véhicule alors que l'entreprise ferme... Bref. Réclamation faite par mail, toujours pas de réponse après plus d'une semaine.

Equipe réactive , dynamique, serviable et un excellent contact client.

Je loue régulièrement depuis Mars 2017. Je trouve l'équipe dynamique, très sympathique et sérieuse. Régulièrement, un agent vous appelle la veille pour confirmer la réservation. L'état des lieux de départ est réalisé avec attention. Et ensuite, un appel est réalisé quelques jours après pour relever vos éventuelles remarques. En effet, le parc des véhicules est de l'autre côté des voies ferrées, mais la durée pour rejoindre le véhicule est équivalente à Europcar, Avis, Hertz et Sixt (à l'exception près des ascenseurs). Une boite à clé est à disposition pour rendre le véhicule 7J/7 24H/24. La flotte de véhicule change régulièrement, et est convenable par rapport au modèle demandé. Selon la disponibilité, le choix vous est proposé entre plusieurs véhicules.

Je vous ai eu au téléphone pour un prêt auto suite a une panne de mon véhicule personnelle, je suis scandalisée par votre accueil. Je trouve lamentable que se soit le client qui se déplace pour le prêt vehicule alors que l on a convenu que vous vous déplacer afin que je puisse travailler. A cause de vous j ai perdu des clients. C est inadmissible et imcompréhensible. Je ne ferai plus appelle a vos services. Vous ne servez a rien

Attention le parking est à 15 minutes à pied de l'agence et si vous avez des bagages c'est donc trois ascenseurs en tout (Passerelle au dessus des voies ferrées et parking). Le véhicule loué avait plus de deux ans et 66000 km, bilan il était en mauvais état intérieur et l'embrayage mort. Pas d'autres véhicules disponibles pour l'échanger dans toute l'IDF. Réclamation auprès du service client , j'attends toujours leur réponse. Le personnel de l'agence OK. Bref du Low Cost qui ne veut pas dire son nom.