Enterprise Location de voiture - Aéroport Poitiers Biard

" J'ai complètement ignoré ma demande de récupération des objets perdus. "

"Personne au guichet et impossible d'avoir un contact téléphonique alors que la réservation a été faite sur Internet. Une autre personne dans la même galère au même aeroport avec une autre compagnie. Voiture obtenue avec retard sur l'horaire."

"Personne au guichet de l'aéroport . Après moult appels, un seul a abouti : ma collègue arrive. Près d'une heure plus tard, quelqu'un est effectivement arrivé. Ne prévoyez donc rien juste après l'heure de réservation puisque les horaires ne sont pas respectés. Une autre personne était dans le même cas que nous. Le retour a été cocasse également. Les clefs devaient être rendues à 8h à l'aéroport. Aéroport désert et surtout fermé. Ouverture à 10h. Quand on appelle, on nous répond joyeusement qu'ils ne sont pas à l'aéroport le matin et qu'il faut aller à la gare de Poitiers. Il faut avouer malgré tout que la voiture était très bien et les tarifs honnêtes. Évidemment, je ne repasserai jamais par cette agence et je ne la conseille pas non plus !"

" Très bon service et surclassement gratuit du véhicule. Prise en charge et dépôt faciles, prix raisonnable pour la location. Je l'utiliserais certainement à nouveau. "

"C'était l'agence de restitution. Il n'y avait aucune indication pour m'orienter. J'ai fini par trouver un panneau par terre, renversé par le vent que j'ai relevé. J'étais donc au bon endroit mais il n'y avait personne. J'ai appelé l'assistance pour savoir comment procéder, l'opérateur me dit de repartir avec le rqs et de revenir lundi à 8h. Étant attendue ailleurs, j'ai demandé à l'interphone du parking si le loueur a un abonnement qui me permet de laisser le véhicule sur le parking pendant le weekend mais la personne n'avait pas la réponse à cette question. J'ai donc payé mon temps de stationnement, ressorti le véhicule pour le garer devant la caméra de surveillance du commerce voisin avant de confier la clé pour une restitution lundi comme il m'a été indiqué par l'assistance. La mésaventure m'a été surfacturée à 192€ car selon l'agence qui a fini par répondre au téléphone c'est comme ça partout, alors que j'ai appelé tous les numéros du contrat sans pouvoir rendre le véhicule. Et surtout, j'ai laissé 2 numéros de téléphone, je n'ai reçu aucun appel pour savoir où était le véhicule qu'ils étaient supposer réceptionner. J'ai déjà loué dans la même agence de départ pour restituer ailleurs et tout s'est très bien passé. C'est donc une particularité de Poitiers."

"Pas de personnel présent lors de.la.restitution...1h d'attente..."