E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Bonjour maintenant 4 mois que je loue chez Leclerc à Orly et les filles de l’agence sont adorables !!! Je recommande vraiment elle nous accompagne bien dans nos questions de plus elles sont joiniable au téléphone rapidement. Elles essayent de trouver des solutions pour tous. Très ravie ❤️

Très mauvais accueil de manière générale, jamais bonjour quand on rentre dans cette agence.

Très satisfaite de ma 1ère location chez Leclerc j’y retournerai sans hésité, je remercie Sam pour son professionnalisme et sa gentillesse!!

Accueil 0 , service 0 , sourire ==> trop dur , un problème de motivation qui se répercute sur le client , leclerc location ==> un zéro pointée

Très bonne expérience de Location à Leclerc Orly. Très bon accueil à la prise du véhicule et au rendu du véhicule, des personnes sympathiques et professionnels. Un véhicule en état neuf, avec un fonctionnement parfait, vraiment une très bonne expérience. Je recommande vivement. Et un tarif en plus vraiment abattable À renouveler.

Je recommande !! Voiture en excellent état et une équipe professionnelle et agréable

Pas de véhicule disponible donc court appel

Voiture récupérée sale comme je n'ai jamais vu . Accueil catastrophique, les demoiselles à l'accueil insolentes . Incohérences entre collègues . Expérience catastrophique. Heureusement que les prix sont abordable .

Service éclaté au sol après 20 minutes 10 minutes d'attente pour plusieurs clients ces derniers nous informe qu'il faut laisser les clés sur le parking ils s'en foutent complètement de nous faire perdre du temps et les hôtesses trouve cela normal car comme réponse elle donne mais moi aussi je fais pareil fuyer ou sinon prévoyez du temps pour rendre votre camion

Pleinement satisfaite du service. Merci aux deux jeunes femmes avec qui nous avons échangé pour leur gentillesse, elles ont été très arrangeantes (et également très souriantes, ce qui est très agréable). Nina

Merci l’équipe vraiment rapide et efficace ! Merci

Super rapide et efficace, merci Thomas et Jessica , Mm Pinto et Trecy ♥️♥️♥️♥️

Bonjour. Personnel agréable et à l'écoute. Explications complètes (je n'ai pas l'habitude de louer). Véhicule (électrique) en bon état. Remerciements.

L’équipe en place est fort sympathique, on vous arrange dans la mesure du possible. Encore merci à la jeune demoiselle qui a pu faire mon retour tardif malgré la contrainte, venant du 45 cela m’a été d’une grande aide. Bravo 👍🏼

Complètement satisfaite de cette location pour un déménagement à Paris. Je redoutais une attente pour le retrait du véhicule, mais les formalités de départ ont été très rapides car nous étions les premiers en ce samedi matin 11 novembre. Au retour, vers 17h30, pas d'attente non plus . Le tout, avec un personnel aimable, accueillant, compétent. Je recommanderais sans hésiter cette agence autour de moi. Sans oublier l'essentiel : le rapport qualité /prix défiant toute concurrence. .

Deux étoile car tarif intéressant et une partie de l’équipe agréable. Mais au moindre problème il n’y a aucun conseil, vous êtes seul. Il préférable de payer plus cher et d’avoir un service clientèle compétant.

Location camion pour le week-end. Camion très sale, Rétro, d un côté cassé, de l autre bloqué Manette de levage à distance sectionnée Personnel de réception qui s en fiche Bref a éviter

Bonjour mauvaise expérience Une directrice avec un visage Crispy pas de sourire sans expérience un peu méchante dommage

Réservation impossible sur le site internet nous décidons de nous rendre sur place les camions sont bien là mais l agence impossible de louer lol

Vous souhaitez louer un camion, je vous conseille d’aller chez les concurrents. Le service location d’Orly est à fuir absolument. Un personnel incompétent, qui est incapable d’expliquer de manière clair et précise le fonctionnement de la caution (ils ne maîtrisent absolument pas). Je suis toujours en attente de ma caution de 1500€ au bout de 72 h. Je les appelle pour connaître la raison, la personne au bout du fil a préféré basculer mon appel vers le standard du magasin Leclerc (quel professionnalisme) ! De plus, ils ne vérifient pas du tout les véhicules loués, ceintures de sécurité cassées, pneus crevés, cabine de camion sale avec des emballages laissés par d’autres clients ! Habituée à louer des camions, je n’ai jamais vu un niveau de prestation aussi médiocre…

Si je pouvais mettre -10000 étoiles je le ferai ! Je tente de trouver le point positif …. Le prix ? Mais au final mieux vaut payer plus cher et être face à des professionnels COMPÉTENTS. Je me retrouve à ce jour avec -1500e sur mon compte . Pour une location du 3 au 05 juin ! Je découvre la surprise sur mon compte le mardi 06 au matin. Le véhicule a déjà été restitué soit le 05 sans dégât signalé . Personne ne m’a informé de cette erreur. Je contacte donc le service , une collaboratrice me demande ce que je n’ai pas compris dans son explication : qu’ils n’y sont pour rien , de me rapprocher de ma banque ! c’est de leur faute. De leur côté tout est ok ils ont pris aucune somme. Ce jour je me déplace donc à ma banque puisque je n’ai que ça à faire ! Mon conseiller m’explique que c’est forcément de leur faute il y a eu une erreur. J’insiste ! Il me propose sans grande conviction d’opter pour ouvrir un dossier fraude ce qui entraîne une opposition sur ma carte bancaire. A ce jour je suis sans cb avec -1500e sur mon compte , mes dépenses quotidiennes et mensuelles sont perturbées ++++ et bien sûr en prime une commission d’intervention sur mon compte ! Je décide de rappeler une seconde fois ce jour ce service . Directement la collaboratrice m’informe d’une erreur et qu’elle vérifie s’il s’agit de moi ! BINGO c’est pour ma pomme ! Cette dernière m’indique que depuis le lundi 05 ils sont informés de l’erreur. c’est une blague ? Donc vous laissez un client ainsi avec -1500e en panique sans lui en informer de l’erreur . QUI M’A CONTACTÉ AU JUSTE PAR MAIL PAR TÉLÉPHONE OU LORS DE LA RESTITUTION? Personne bien sur ça serait trop leur demandé ! J’ignore comment j’ai pu garder mon calme . Par la suite comme par magie je reçois la preuve que le virement a été effectué soit disant depuis lundi ! Dans le mail pas un mot d’excuse , pas un geste commercial RIEN ! J’ai dû réclamer un geste (hâte de voir leur retour si j’en ai un …). Bref , je crois que je sais pourquoi j’ai gardé mon calme , j’avais compris que j’avais affaire à des personnes qui ne sont pas professionnelles et pas du tout efficaces et l’accueil déjà laisse à désirer… Faut pas trop leur en demander . 1500e pris sur le compte d’un client ça choque personne . Quelle honte ! Communication zéro.

Il faut vraiment venir en avance pour arriver a récupérer le véhicule en avance. Le personnel a été très agréable et a fait de son mieux pour écourter l'attente. Parcontre les véhicules sont dans un état pitoyable. Phare arrière cassé, pas de clignotant, ce qui est extrêmement dangereux. Pare-brise fissuré, intérieur très sale. Faîtes vraiment bien des photos du tour du véhicule avant le départ car cela n'était pas marqué sur mon état des lieux! Le prix est intéressant mais les véhicules vraiment pas entretenu ce qui peut être extrêmement dangereux lorsque vous faites beaucoup de route. PS : il faut présenter le ticket essence à l'arrivée, sinon cela est facturé 8 euros!!!

Actuellement un panne information, possible de mieux renseigner la clientèle

Ne louez pas chez eux, Deja comme souvent dit dans les commentaires, les véhicules sont très sales et les états des lieux réalisés sans votre presence. MAIS LE PIRE ARRIVE : alors que l’employé devait annuler la caution de 1500 euros, cet incompétent, perché et jemenfoutiste l’a débité par erreur ! Et sa réaction a été extrêmement insupportable, il était 10h et il fallait attendre la comptable à 14h pour rétablir la situation, mais sans aucune certitude que cela allait etre fait. Résultat on me demande de rentrer chez moi, je reçois un appel en debut d apres midi pour me dire que tout est ok. Une semaine apres, je n ai toujours pas reçu mes 1500 euros débités par erreur par cet incompétent ! Aucune excuse et la seule explication c est « il faut attendre, ca vient de la banque » or au niveau de la banque, aucune trace de ce remboursement ! Une équipe de bras cassés à fuir

Employées irrespectueuse qui parle très mal a ces clients, agence avec des pratiques douteuses. Agence a éviter a tout pris ce sont des escros. Véhicule sale , temps d’attente long… Franchement je mettrais bien 0 etoile si possible

J’ai loué une voiture électrique, je l’ai rendu à l’heure mais j’ai pas eu le temps pour la charger … la dame qui a vérifié la voiture, elle était compréhensive et elle ne m’a pas facturé l’électricité consommé. Service correct, des voiture neuves, Prix raisonnable et rien à signalé

J’ai été accueillie à l’agence par une certaine « Trecy R. » qui s’est révélée extrêmement hautaine et dont la manière de traiter ses clients laisse fortement à désirer (j’aurais dû me fier aux nombreux commentaires négatifs avant d’être m’y rendre). L’explication des modalités de location a semblé être très fastidieux pour elle lorsqu’il s’agissait de détailler… Elle n’a d’ailleurs pas pris la peine de réaliser l’état des lieux préliminaire du véhicule, qui présentait des impacts côté gauche non mentionnés dans la fiche d’état du véhicule bien sûr… Un conseil, soyez attentifs. Par ailleurs, le camion était sale, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Lors du retour du véhicule, je me rend à la même agence. Une autre hôtesse (plus aimable) m’accueille et me demande de faire demi-tour car sa collègue « Trecy R. » s’était déjà rendue sur le parking afin de réaliser l’état des lieux, sans avoir pris la peine de m’interpeller sur le chemin bien qu’elle m’ait croisée. Cela reflète également le manque de coordination en interne… Pour résumer, niveau propreté, professionnalisme et relation clientèle : un zéro pointé, cependant je note la prestation une étoile car Google ne nous laisse pas la possibilité d’en laisser zéro (dites merci Google).

Pour commencer si je pouvais donner -5 etoiles je l'aurai fait... les avantages: -le prix. les inconvenient(S): -service client desastreux ( une nonchalance indescriptible de la dame dans le bureau adroite et des deux jeunes employes). -etat lamentable de la voiture a la reception (interieur sale et odeur mauvaise et tenace). -aucune cohesion entre les employes (ils ont donne l'impression de ne pas savoir ce qu'ils faisaient). -au retour j'ai ete oblige de les rappeler une dizaine de fois pendent plus de 30 min pour qu'ils m'envoient un agent pour l'etat des lieux du vehicule et a chaque fois un different agent repondait et donnait une differente histoire. etant habitue des locations de voitures chez elecler (autres locations) jai ete desagreablement surpris par cette experience. Mon message est plus adresse aux potentiels futurs clients (passez votre chemin).

Les images parlent d'elles même. C'est invraissemblable de remettre en location un véhicule dans cet état. Je suis client depuis années. Les gens sont vraiment des p..cs.

J’ai effectuer une location à la base à 47€ pour les 4 jours ce qui est très alléchant . Par contre niveau service client je suis tomber sur deux blondes qui été vraiment nonchalante j’avais l’impression de déranger je n’étais pas à mon aise . Elles étaient très hautaines dommage . Il y avait tout de même un jeune homme au yeux bleu qui lui était très serviable et aimable .

C'est indécent, pénurie d'essence sur toute l'île de France, impossible de faire le pleins, Leclerc me facture 3 fois le prix de l'utilitaire. Aucune solidarité.

Location fin septembre d’un 20m3: Bonne équipe, véhicules propres et pas de mauvaises surprises sur place. Je recommande pour vos locations 20m3.

Retour du véhicule, attente pour rendre les clés (,normal),attente dans le parking 20 mn, pour qu une personne vienne faire le contrôle, attente pour fibaliser et récupérer sa Cotion (il y a la quête en salle pour des nouveau clients) , une heure pour rendre le véhicule en tout . Les clients ils n ont qu à attendre , politique de la maison '.

Même si on a réservé et payé pour une location pour 9h, il faut quand même s’y rendre tôt (a l’ouverture des bureaux) Sinon, vous risquez de faire une queue « d’Eurodisney » et récupérer votre véhicule 2h après. L’employé au comptoir a bien expliqué et mais parlait très vite surtout pour moi dont c’est la 1ere fois que je loue un camion. Aussi ce qui m’a effrayé c’est qu’il n’avait pas retrouvé ma réservation ! Heureusement, conserver bien l’e-mail de confirmation lors de la commande sur internet : il y a le numéro de réservation. Caution 1500€ et 300€ sur le plafond de la CB, ils n’acceptent pas les chèques. Attention bien vérifier si l’état du véhicule loué correspond à leur document. Nous, il y avait une petite bosse et on l’a bien signalé. Point positif c’est le prix.

Bonjour à tous, je ne recommande absolument pas le service de location de leclerc d orly. Les employés en poste le 2 juin 2022 au matin. Ils ne sont pas professionnels. Il y avait 3 personnes qui attendaient, ils ont eu un problème pour payer leur location, ils sont sorties de l agence mais moi je ne savais pas qu au départ c était ce problème puisque je jouais avec mon ☎️. Les 2 collèges qui étaient côte à côte, se sont mis à discuter et à rire, donc ne voyant personnes revenir après 15 min, je leur ai demandé est ce que je devrais attendre encore longtemps et là, Ils m ont répondu ironiquement qu ils étaient avec des clients et qu'ils ne pouvaient rien faire!!! Je leur ai répondu même pour donner un renseignement. Quand un des clients est revenu en cours de notre conversation. Le monsieur s est mis à faire des commentaires avec le client sur moi. Quel professionnalisme !!!! Ils auraient pu me dire quand les 2 clients se sont absentés : on est désolé Madame de cette attente, mais on est en clientèle, nos ordinateurs sont en pleines transactions et nous devons attendre qu ils reviennent, cela aurait été respectueux !!!Bravo....pour info sachez que mon renseignement n avait pas besoin d ordinateur, et que cela n à durée à peine 2 minutes!!!! Alors !!!par contre nos paroles ont durée quasi 5 min !!!! Alors que de ⌛ gâché !!!!

Le seul point positif: Le prix. Sinon beaucoup de point négatif: - Camion vraiment très sale. Il y avait du Yop ou du lait écaillé sur la porte passager, pleins de traces sur les fauteuils. - l'état du véhicule se fait seule, sauf que tous les impacts n'étaient pas noté sur la feuille, notamment une fissure sur tout le pare-prise, un rétroviseur extérieur était totalement recouvert d'un scotch donc heureusement qu'une professionnelle était sur le parking j'ai pu lui en parler, elle m'a conseillé de prendre des photos et le noté sur ma feuille... super! - Voyant allumé sur le tableau de bord, affiché constamment disant manque d'huile... - Pas de lumière coté droit... super pour les trajets de nuit! - Pas d'explication pour ouvrir/fermer le Hayon du camion, merci au client que j'ai croisé sur le parking qui m'a gentiment expliqué! - Pour rendre le véhicule, l'attente est beaucoup trop longue.. on doit attendre sur le parking que la professionnelle se présente à nous sauf que 15 min après personne, j'appelle le numéro aucune réponse, elle finit par arriver, et on doit refaire la queue juste pour redonner tous les documents. Il devrait avoir une personne pour les débuts de location et une autre personne pour les retours de location.. Les filles sont souriante mais sont très lente et prennent une pause dès 9h00 , donc en gros prévoir sa matinée pour rendre un véhicule! Je recommande vraiment pas cette agence de location !

Voitures électriques très bon marché.

Véhicules utilitaires récents mais déjà en état d'épave. Véhicules très sale intérieur et extérieur. Sinon prix correct

Prix au top mais malheureusement gros manque d’organisation. Réservation pour 18h , 19h15 toujours pas récupéré le véhicule. Par contre il faut rendre le véhicule pile à l’heure sous peine de pénalités …

Voiture réservé il y a trois mois à mon arrivée voiture indisponible on ne m’a pas contacté à l’avance au final on me prête une voiture qui es une épave roulante. Directrice qui ne veut pas se mouiller aucun intérêt pour nous, pour ses clients. Agence à fuire !!

Très bon rapport qualité prix Petit bémol c'est que la caution a été débité alors que ça n'aurait pas dû l'être. En rendant la voiture dans le même état que je l'ai eu normalement la caution aurait dû être annulée.

Bonjour cela fais plusieurs fois que je loue une voiture chez leclerc Orly je n ai jamais eu aucun problème par contre n allez pas au leclerc blanc mesnil car la c est une catastrophe

Temps d'attente beaucoup trop long pour récupérer le véhicule (1h30). Camion sale, pare-brise très sale, sans lave-glace. Voyant orange qui s'allume par intermittence sur le tableau de bord et indique faire contrôler moteur accompagné d'une perte de puissance significative. Aucune documentation technique du camion et pneus avant surgonflés ! Beaucoup de stress ajouté à notre déménagement et des trajets compliqués

Plus d’une heure d’attente pour récupérer une voiture. Dame qui parlent en entre elle au lieu d’avancer et contenter tout le monde.

Location très compétitive et agence facile à rejoindre avec le nouveau tramway. L’amabilité était cependant moyenne au retour et le camion vraiment pas propre. Deuxième expérience : un camion toujours pas très propre, mais à nouveau sans surprises et aimable !

Une location rapide avec des véhicules de premier choix. L'équipe technique de très bon professionnel, Des tarifs compétitifs, respecter les délais cher(s) loueurs si non les dépassement de temps coûte cher...

Pratique et pas cher. Je recommande.

Nickel !

Excellents services

A chaque fois qu'on y va il y a jamais de véhicules de disponible.

Efficace, agréable, véhicule récents et propres, 5 étoiles ! Merci !

Location au top et les conseillers sont au top sur tout les domaines

Un accueil professionnel avec une écoute. Le véhicule était propre et récent.

Location de camion pour 2 jours. Personnel très chaleureux et accueillant. Je recommande.

Très bon rapport qualité-prix et personnel sympathique et pro...

Staff efficace et rapide dans l'exécution de la prestation.

Prix imbattable, personnel efficace et de bonne humeur !

Très satisfaite de ma location de voiture chez eux belle voiture .excellent dur tout rapport.

Très bon rapport qualité-prix : une familiale 120 chevaux diesel automatique pour 2 fois moins cher qu'ailleurs c'est appréciable. Le véhicule n'est pas aussi impeccable que chez certains loueurs. L'agence est mal accessible en transports en commun. Bref, très bonne surprise malgré la distance à l'avenir nous louerons probablement ici.