E.Leclerc Location

"J'ai loué un minibus en Juin 2021, lorsque je l'ai rendu l'agent m'a accusé d'un sinistre qu'elle avait déjà connaissance, le bas de caisse coté conducteur était endommagé mais pas précisé au départ. Suite à cela je lui est bien fais remarqué que ce n'était pas moi et que c'était pas possible elle n'a même pas fais le tour du véhicule et a juste noter les kilomètres. Faites attention car à mon avis quand des sinistres se passe et qu'elles ne les voient elles essaient de faire payer les autres clients d'après."

"Arnaque à la rayure !!! Nous louons une voiture le 26/11/2021, avant de la récupérer nous faisons le tour du véhicule et constatons des rayures et des impacts du coté droit, gauche, sur les jantes, les pares-chocs, bref partout... la personne qui nous accompagnait et qui ne s'intéressait de toute évidence pas à l’état du véhicule nous répondait à chaque fois ne vous inquiétez pas on à tout noté. Nous partons directement et prenons l'autoroute, arrivés à destination nous garons la voiture dans un parking privé, en marche arrière s'il vous plaît et pour le retour, même chose, autoroute, à aucun moment cette voiture n'aurais pu subir de dommage sans que je ne puisse le voir. Au moment de la restitution, la personne qui vient constater l’état du véhicule, qui n’était pas la même, va directement à l’arrière du véhicule et me parle de rayures sur le pare-chocs à gauche, sans même regarder le reste et m'affirme que ces rayures n’était pas la avant, devant mon air surpris, elle va chercher sa chef qui arrive sans même prendre la peine de me saluer et m'explique qu'elle a les preuves que ces rayures n'existait pas, elle a des photos. je lui demande à voir ces photos et elle me montre une photo floue qui datait du 02/11/2021 soit 24 jours avant^^ et la, elle m'annonce qui je devrait m’acquitter de 300 € pour ces rayures dont je ne suis pas responsable, j'essaie de leur expliquer que ça n’était pas possible mais elles n'ont rien voulu entendre, bref je me retrouve aujourd'hui dépitée face à des gens de mauvaise foi. Un conseil pour ceux qui seront amenés à louer un véhicule chez eux prenez vous même les photos des rayures avant ou filmez les en présence de la personne qui vous accompagne."

"Personnel agréable, souriant et performant ! Bravo Karine et sa co équipière ! Véhicules neufs ou presque, rien à dire... Dommage qu'ils en aient aussi peu ! 🤣"

"Attention vigilance à avoir lors de l’état des lieux de prise du véhicule ! Des dégradations ont été signalées pour lesquelles la personne m’a indiqué en avoir connaissance mais qu’il n’était pas possible de tout répertorier, le véhicule étant déjà endommagé a beaucoup d’endroits et notamment après une chute de grêle lors d’une précédente location. Au retour, obligé de laisser de véhicule sans pouvoir réaliser l’état des lieux de restitution car pause déjeuner alors que l’agence était ouverte et ne pouvant pas attendre ayant un train à prendre ! On m’accuse désormais de 2 impacts sur la portière avant gauche, impacts signalés au départ mais non noté par l’agent de location. Ma caution de 1500€ est bloquée en attente de passage du carrossier pour un devis de réparation. Je n’ai aucun recours pour justifier ma bonne foi et eux jouent de leur mauvaise foi pour accumuler des ponctions sur les cautions alors que ils ne font pas les réparations immédiatement comme m’a confirmé la loueuse (les réparations ne seront faites qu’au moment de la restitution du véhicule au concessionnaire). Quid des 1500€ de la précédente locataire ayant subi la grêle ? Conseil : attention à l’enseigne Leclerc Montelimar et ses prix attractifs … ils se rattrapent …"

"Personnel au top, rien a redire . Véhicule neuf. Aucun soucis de retour. Merci à l'équipe!"

"Toujours au top👍 merci pour votre service 🙏"

"J’ai louer un véhicule pour 1 semaine chez eux je l’ai rendu au bout de 6 jours car mon séjour arriver à son terme, au delà du fait qu’il ne rembourse pas les jours non utiliser, j’ai était très mal accueille. Inspection du véhicule faite nickel au moment de payer les kilométrages effectuer, ont m’annonce d’une manière tres agressif que j’ai fait 1000km en plus de ce qu’affiche leur véhicule. Je reste bouchée bée ont me dit que j’aurais toucher le véhicule afin de payer moins de kilomètre que ce que j’ai effectuer. Pendant 1h je dis bien 1h !!! L’hôtesse me tiens tête en affirmant que tout et tracer et géo localiser. J’ai affirmé que cela venais surement d’une erreur d’eux, ou de leur boîtier mais que neni elle était sur la défensive en m’affirmant que c’est impossible qu’il y ai un bug. Très virulente et agressive dans sa manière de parler elle ne voulais rien savoir et reste buter sur sa pensée. C’est alors qu’au bout d’une heure à être virulente aux yeux de tous qu’elle m’annonce qu’elle aurait fait une erreur au niveau du calcul du kilométrage. 1h de temps à m’accuser d’avoir trafiquer leur véhicule a me parler agressivement pour finalement me dire que l’erreur viens d’elle. Bref plus jamais au grand jamais je ne referais de location chez eux."

"Je loue depuis 20 ans , tous les été un véhicule pour 4 semaines, et avec Leclerc location Montélimar je peu dire que j’ai eu la meilleure expérience, véhiculée parfait, mon pare-brise a été cassé , la à réparation a été fait très rapide , le personnel très gentil, souriant, et compétent, encore merci à toute l’équipe. Et à la prochaine!"

"Rien à dire, voiture récente (Toyota Aygo de 2023 avec 6000km), règles bien expliquées par l'hôtesse. Retour sans surprise et rapide si tout est respecté. Bien faire le tour de la voiture avant le départ. À 5€ par jour + 0,25€ du kilomètre, c'était très bien mour visiter l'Ardèche."

"Responsable au top très pro .Rare d’avoir du bon personnel"

"Service super rapide pour un samedi Personnel accueillant, professionnel et sympa. Rien à dire !"

"Camion benne de chez aliexpress🤬!!! Un Renault essieux simple à l’arrière Avec traction à l’avant!!!! c’est pas pour les chantiers ça !!! avec 1 tonne dans la benne et une petite montée en gravier, impossible d’y grimper!!!🤬🤬 Alors que sur le site publicité mensongère!! ils annoncent un Iveco propulsion roue jumelée à l’arrière!! on n’en est bien loin!! Toute la semaine dernière, j’avais loué chez superU un camion-bennes propulsion essieux jumelé, et je montais sans problème ma petite butte de terre!! malheureusement pas disponible cette semaine, je me suis dépanné avec Leclerc et ben c’est première fois et plus jamais!!!! Du pognon jeté en l’air pour rien du tout, une perte de temps! Au bout de deux heures, j’appelle la responsable Emilie pour lui demander si je pouvez garder le camion qu’une journée au lieu de deux car il ne me sert à rien,et elle n a rien voulu savoir !!!! cette responsable est hautaine et ne sait même pas parler au client, et après elle s’étonne que les gens s’énervent!!! 🤬🤬🤬 Le seul point fort, c’est Laurence et Karine Elles sont super Agréable et commerçante elles!!!"