Avis Location Voiture - Lourdes

"impeccable"

"Attention arnaque jeune La location s'est bien passée mais au moment de rendre le véhicule on m'annonce qu'un supplément de 228€ (pour une location de 204€) sera retiré sur mon compte car je suis un jeune conducteur. Bien sur ce supplément ne m'a été annoncé qu'une fois la location terminée et Avis n'a pas estimé qu'il était important de m'en informer avant ... Soit dit en passant, j'ai 5 ans et demi de permis et ne suis donc plus jeune conducteur depuis longtemps mais pour avis, si vous avez moins de 25 ans, vous êtes un jeune conducteur ... Faites attention avant de réserver. En attente de réponse de leur service client."

"J'ai apprécié les renseignements que le préposé de l'agence avis des Guillemin à liége ,le bureau de chez Europcar étant fermé pendant les heures d'ouverture , il y avait un mot ,je reviens dans une demi heure et une demi heure plus tard c'était l'heure de fermeture ,et je n'ai vu personne . Le préposé de chez avis aurait pu ne pas me donner les renseignements ,vu que je lui demandai des renseignements sur Europcar leurs concurrents , très accueillant et serviables ."

" Ils sont irresponsables, ils ferment avant les heures avec l'impossibilité de restituer correctement le véhicule. Ils ne préviennent rien "

"accueil très sympathique, calcul des meilleurs intérêts du client"

"J’ai loué à quatre reprise une voiture et tout le personnel est juste super agréable et professionnel. Les voitures sont en très bon état."

"RAS Tout était parfait, l’accueil, le véhicule et la restitution du véhicule. On aimerait que cela soit toujours ainsi"

"Voiture de location très bien et surtout très bon contact. Nous sommes tombés sur un conseiller d'une grande gentillesse et très arrangeant (ce qui remonte bien le moral suite à une panne du véhicule perso). Merci encore!"

" Je recommande à chacun une approche professionnelle et un bon contact. Merci "

"A fuir !!!! J'ai loué un véhicule dans cette agence en février 2023, une catégorie de voiture Peugeot 2008 Ou similaire. Il s'avère que le jour où je devais récupérer la voiture il neigeait, ce qui peut arriver lorsque nous sommes dans les Pyrénées. J'ai appelé pour savoir si je pouvais louer un équipement additionnel (équipement obligatoire dans ce département si vous êtes arrêté par la police, mais non prévu en standard par le loueur).... ils m'ont répondu que non, mais avaient du matériel pour autre catégorie de véhicule et que nous verrions cela en agence. Alors que j'avais réalisé un easy check in, j'ai passé plus de 45' en agence avec mes 2 enfants pour récupérer ... une toyota yaris avec des chaussettes pour la neige. J'ai dû payer un supplément pour les chaussettes et il m'a été expliqué que la responsable agence me contacterait pour un geste commercial, ayant été déclassé !!! Nous sommes le 8 mai, et je n'ai toujours pas été dédommagé. Je déconseille fortement ce loueur et encore plus cette agence. Le service client est moins que 0 !!!!!! Si jamais le SC cherche à me joindre, vous avez mon numéro et je suppose que vous retrouverez les traces de mes X relances !! INCOMPETENTS !"

" Une étoile pour un supplément, plus que le tarif journalier sans aucun préavis !!, heureusement la carte a été gelée. Un départ Pour zéro contact après la location, 3 semaines j'attends d'avoir une réponse sur ce qui s'est passé. Le représentant du bureau de Lourdes était très gentil, la voiture était propre mais soyez conscient du coût supplémentaire après la location. Si vous répondez avec une explication, je pourrais modifier la note. PS. Les horaires d'ouverture sont complètement erronés. PS2. Attention si vous réservez en demandant le centre-ville, et ensuite... vous devez aller chercher à l'aéroport. "

"NE LOUEZ PAS A CETTE AGENCE. Alors que j'avais payé en ligne et que je devais récupérer mon véhicule aux heures d'ouverture de l'agence, un employé m'a contacté 1h avant pour m'informer que l'agence fermait 15 minutes avant mon arrivée et que je devais lui communiquer toutes mes coordonnées de carte bleue au téléphone pour la caution. Face à mon refus, n'ayant aucune garantie d'une absence de fraude, l'employé m'a informé que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Arrivant sur les lieux à l'heure initialement prévue (15 minutes après l'heure à laquelle l'employé est parti), j'ai pu constater que l'agence était fermée, alors qu'il était pourtant indiqué dans ses horaires d'ouverture qu'elle devait être ouverte. Je n'ai donc pas pu récupérer mon véhicule et me suis trouvé contraint de payer un taxi pour me rendre sur le lieu de mon séjour."