Avis Location Voiture - Gare Saint Raphael

" Il s'agit d'un numéro 0820, ce qui signifie que vous ne pouvez pas l'appeler sur une ligne mobile étrangère. Si vous parvenez à passer, vous êtes dirigé vers un système automatisé centralisé et vous ne pouvez pas joindre l'agence elle-même. "

" J'ai réservé avec AVIS en mai et juin 2017, une fois via Check24 et ensuite via billiger-mietwagen. Louée à l'aéroport de Nice, j'ai restitué la voiture à Saint Raphael. Le retour s'est déroulé sans problème, mais le gros bout est venu plus tard. AVIS a ensuite débité ma carte de crédit de frais sans base légale. Par exemple, j'ai été facturé pour de l'essence manquante, alors que j'avais montré et remis le reçu de carburant sur place. Lorsque je me suis plaint, CHECK24 m'a remboursé la différence sans aucun problème. Le processus de location de voitures bon marché est toujours en cours. Cela me donne l'impression d'un comportement frauduleux. Donc une recommandation claire : ne louez pas chez AVIS. "

"SUPER!!!! très accueillant, souriant et pro... Petit souci lors de la prise en charge du véhicule et tout de suite pour notre sécurité ils nous ont changé de voiture... Voiture propre, neuve... Merci"

"J'ai apprécié l'accueil la qualité du service. Dommage comme dans toutes les agences de locations pas de disque de stationnement dans la voiture."

"Etant en retard pour le train, ils ont garé ma voiture eux même, sympa! Retour sans problème."

"Location de voiture électrique dommage qu'il n'y en pas"

"Bien , très professionnel"

"Bien"

"Dommage que je suis arrivé un peu tard"

"Voiture récente propre. Réception Tres bien prix correct"

"Personnel au top et réactif (location faite à la dernière minute la veille). Voiture propre, neuve et très bien équipée. Très bonne expérience de location."

"Merci pour leur compréhension bonne confiance et à l écoute de leurs clients merci avis rent a car frejus"

"Super rapide"

"Une équipe accueillante, souriante et a l’écoute malgres nos péripéties."

"1- Problème lors de la réservation sur internet : la réservation faisait état d'une location de 2 jours au lieu de 9. Alors oui j'ai pu me tromper en sélectionnant le mauvais dimanche lors de la réservation, mais 200 euros une loc de fiat 500 pour 2 jours, il y a bien eu un problème! Obligé d'annulé la réservation par téléphone et d'en refaire une pour 273 euros les 9 jours… L'agence de ST Raphael ne pouvant pas le faire directement et accueil exécrable, nous poussant dehors pour aller manger. Bilan 2 heures et 73 euros de perdus (sans compter les frais de l'appel téléphonique pour changer la résa). 2- Une fois la voiture rendu, on reçoit la facture par mail avec une ligne Service Additionnel. Nul part il est décrit à quoi correspond cette ligne Service additionnel, il n'y a pas de justification. La facture sur le site d'Avis correspond à la facture initiale et non à la facture finale. Donc on paye on ne sais pas pourquoi… La voiture a été rendu après avoir passé l'aspirateur et fait le plein d'essence…"

"Enfin une agence qui fait tout pour satisfaire le client bravo à vous"

"Rien a redire. Le monsieur du comptoir etait sympa et tres clair. Siege enfant réservé qui etait neuf. Vehicule bien côté equipements , mais un moteur plus puissant aurait été bienvenu ...(captur tce 90) Rendu avec le plein sans mauvaise surprise. Bonne agence."

"Parfaite, simple extrêmement rapide. Personnel très aimable et competent Je recommande"

"Excellente relation clients"

"Je suis allé à l'agence de la gare. Très pratique : les véhicules sont un étage plus haut, sur le toit et il y a une boîte pour rendre les clefs."

"Hors de prix, aucun professionnalisme, aucun sens du commerce ou même si on veut s exprimer plus simplement aucun sens du devoir. J ai loué une Fiat 500L pour faire le trajet Var - rennes pour un déménagement et au moment du rendu du véhicule tout a viré au cauchemar. La personne en charge d enregistrer notre location s est trompée dans les horaires, aussi lors de notre arrivée nous avons été considérée comme en retard par la faute de l'employée alors même que selon notre heure de départ nous étions a l heure. Une journée de location de véhicule nous a été facturé par sa faute a elle. Afin de procéder à la rectification de la facture nous avons tenté de joindre le bureau de saint Raphaël depuis le bureau de rennes, nous avons dû appeler Sixt la concurrence au bureau a côté pour que l employée daigne répondre avec mépris et insultes. Ce n est qu après un long moment et par l aide du bureau de avis rennes que la journée supplémentaire a été retirée Le manque de respect la contrariété apportée et une expérience client immonde voilà le résumé d avis saint Raphaël. Prix inacceptable pour un GPS bidon. Un carburant saupoudré a la feuille de or vu le prix au litre ... Fuyez comme la peste"

"Je n'ai aucune expérience à partager sauf que sur internet l'agence est fermée à 16 h chaque jour et complétement le WE. Quand on veut réserver pour un samedi et rendre un autre samedi, il est indiqué que l'agence est fermée et donc qu'on ne peut rien faire... Bravo..."

"Personnel très agréable et très professionnel."

"Super je le conseil tres professionnel"

"Bon service de location qui a su anticiper le retard de notre train et trouver une solution d'ajustement de façon proactive pour nous permettre la récupération de la voiture facilement. Merci !"

"Impossible de les joindre pour finir j ai été prélevé de 300€de plus que mon devis au bout d une semaine j attends toujours un remboursement"

"Impossible de les joindre au téléphone , ils ne répondent pas aux clients . Savent ils ce que est un client ? Ils préfèrent ds doute que les clients aillent « ennuyer » qui se trouve juste à côté"

"Décevant !!! Forte dégradation de la qualité du service. Fidèle client depuis 20 ans, je suis extrêmement déçu des services clients et réservations. Ils sont injoignable, l'agence ne répond pas au téléphone (quelque soit l'heure et le jour), le site web ne permet pas de prendre en compte les modifications, ou annulations, les numéros du site bascule sur des boites vocales qui orientent ...vers le site web ... défaillant. Le comble est la page de contact qui affiche une erreur 404 - n'existe pas !!! La numérisation demande une maitrise qui est absente des compétences d'AVIS. Je vous engage à retrouver l'essence de votre métier et apporter un service de bon niveau (a défaut d'etre haut) avec une véritable assistance à vos client."

"D'accord avec les revues précédentes, impossible de joindre l'agence quelque soit l'heure de la journée. Sachant que la place pour le retour de véhicule est souvent occupée et que le bureau de l'agence est dans la gare au dessus des voies, le retour est très compliqué. Ça m'a coûté une journée de location. Quant au service client Avis, ils sont aussi courtois et compréhensifs qu'un gardien de prison. A éviter , cette agence en particulier et Avis en général."

"Location de voiture via internet pour une location à partir de dimanche, agence fermée et rien qui nous dit qu'une mise à disposition est faite. Il faut s'adresser à la gare sncf en dessous mais si personne ne le dit on perd une matinée à chercher. Vraiment déçu de l'agence AVIS St Raphaël."

"Un loueur a évité : déjà 45mn pour récupérer la voiture puis on veut prolonger de 2 jours la location et la c'est la cata ; impossible de joindre l'agence ( ne réponde jamais quelque soit l'heure ) ,on peut juste appeler un numéro surtaxé où il y a personne ,juste un ordinateur qui vous dit que l'agence est fermé quand je veux rendre la voiture alors qu'elle est ouverte !! Bref là où chez d'autres loueurs ,l'affaire est réglée en 5 mn ,chez avis ,qui ont fait le choix de supprimer quasiment tous salariés ,c'est la mission."

"Les autres commentaires ne sont pas mensongers : impossible de joindre l'agence quelle que soit l'heure ou le jour de la semaine, et ceci depuis 14 jours. Prélèvement abusif suite au retour du véhicule, alors que la remise des clefs était validée au comptoir. Aucune facture reçue non plus pour ce prélèvement abusif. Aucune réponse aux mails. Un conseil : fuyez !!"

"Jai loué une voiture dans laquelle j’ai transporté mon chien. Aucun problème, aucun frais additionnel car j’ai rendu la voiture aussi propre que lorsque je l’ai récupéré (station de lavage disponible à 8min de la gare)... ! Les avis précédents m’ont fait peur mais je n’ai eu aucune mauvaise surprise. Seuls bémols : le parking pour rendre la voiture n’est pas évident à trouver (aucune indication visible devant le parking) il s’agit du parking public de la gare. Et le jeune homme qui était présent a été très désagréable et demandait aux gens d’attendre dehors à cause du covid, or cette personne ne portait pas de masque…. Et cette même personne a préféré s’occuper de ses dossier plutôt que des clients qui font la queue pendant 30min pour récupérer leur véhicule. (Après 6h de voyage et un bébé chien, c’est pénible) La personne qui m’a servi était en revanche très agréable et efficace."

"1) je selectionne une voiture equivalente 208, je me retrouve avec une dacia...ou est l'équivalence ?? A part la taille de la voiture... 2) je me suis pris une amende de stationnement pendant mon séjour, et avis me preleve 42e (plus chère que l'amende) pour prendre en charge leurs frais de dossier..1ere fois que ça m'arrive ! Merci de prévenir les prochains clients sur tous les éventuels imprévus !!"

"Le problème rencontré est sur l’option essence qui m’a été présentée de façon très très malhonnête. A ma prise de véhicule, on me montre une ligne sans me parler d'option (était-elle obligatoire si c’est une option ?) en me disant que c’est le montant d’essence maximum à payer, c’est à titre d'information car si je refais le plein ou ne consomme pas tout (on me précise bien les 2), je ne payerai pas la totalité. C’est juste pour que j’ai une idée du montant maximum à payer si le plein est vide, comme cela j’ai l’information, me dit-on! Ensuite, quand je rends la voiture, je demande le prix, on me dit que c’est le logiciel qui le calcul donc impossible de me donner le montant. Ce qui est faux, puisque le montant ne change jamais, vous facturé la totalité quoi qu’il arrive! Mais ça je ne le sais pas encore ! Et on va plus loin, comme j’insiste en demandant une enveloppe pour 2 barres consommées, on me dit que pour 2 barres le coût d'essence ne dépassera pas 30€ !!!! De nouveau un mensonge... Vous imaginez ma surprise quand je me rends compte que je suis facturé de la totalité ! Et le final votre service client qui me dit : a ben moi je n’étais pas là, je ne sais pas si vous dites la vérité, donc je ne peux rien faire et il fallait lire le contrat!!! ». C’est comme cela que l’on traite un client chez avis ? Ce n’est pas à la hauteur d’une marque comme la votre. Bref, surtout allez chez un autre loueur qu'AVIS/ BUDGET"

"Agence de location a éviter Personne pour vérifier l’état du véhicule et comme par hasard on vous débite une somme sur votre compte sans vous donner une chance de vous défendre alors que la voiture a été rendue en parfait état Ce qui c’est passé sur le parking !!!! Très mauvaise stratégie ils ont perdus un client de longue date en revanche ils ont gagné 280€"

"Impossible de les obtenir au téléphone, il faut se déplacer à savoir : effectuer 40 km aller-retour c'est une honte !"

"Bonjour Nous sommes très mécontents de notre expérience avec cette agence. Une somme supplémentaire nous a été prélevée alors que nous avons des photos à l’appui pour justifier des dégâts lors de la réception au départ On nous facture sans aucune explication et maintenant notre dossier est en litige Cela va mettre des mois si jamais on récupère cette somme Agence abusive je ne recommande pas"

"Il semble d'après les autres commentaires publiés que l'habitude malhonnête d'inventer des dégâts sans la presence du client alors que le véhicule a été rendu en parfait etat soit une habitude de cette agence. J'envisage de transmettre à mon avocat et de réunir les autres clients ayant vécu la même mésaventure pour faire fermer cette franchise qui semble pratiquer cette escroquerie de manière régulière."

"Evitez de remettre votre voiture un dimanche quand il n'y a personne (même s'ils disent qu'ils sont ouverts 7 jours sur 7). Ils ont trouvé un dégât sur la voiture que je n'avais pas vu et ils ne m'ont jamais envoyé la photo le prouvant malgré mes demandes. Je viens de voir dans les avis que c'était une habitude chez eux."

"Bonjour, 5 étoiles pour l'agence Avis location Saint raphael, personnel agréable, disponible mais surtout la personne qui s'est occupée de moi a completement pris en compte mes demandes et attentes je la remercie pour ça! En un mot Professionnalisme!"

"Très long . Attente au guichet interminable. L employé adore raconter sa vie aux jeunes filles de son âge ! C est sûrement très intéressant mais quand vous venez de faire plusieurs heures de train vous aimeriez bien que ça aille un peu plus vite ! La prochaine fois je prendrai sixt qui ont l air un peu plus rapide !"

"Très bonne accueil seul problème ,le prix trop cher plus de 800 euros pour 10 jours en juillet (avec l'assurance) .Et oui car on vous propose de prendre une assurance afin d'éviter de payer une franchise de 2000 euros en cas d'accident .bref JE FAIS SUITE A VOTRE REPONSE SI DESSOUS (nous avons réservé en mars pour juillet les tarifs ne changes pas c'est votre assurance qui est chère)300 euros"

"Agence a évité , commande passé par internet avec tout les documents nécessaires arrivé à l'agence me demande les documents que je n'avais pas les documents n'ont jamais voulu me donner le véhicule, une soirée de perdue!! Merci avis."

"Nous avons loué un véhicule pour 6 jours. Nous avons été très bien accueilli et le personnel a pris le temps nécessaire pour répondre à l'ensemble de nos besoins. La prise du véhicule et sa restitution n'ont pas posé de problème. Le véhicule était propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Très bonne expérience !!!"

"Accueil au top"

"Je n'ai rien loué, j'ai pris le train."

"Nous avons eu la chance d’être accueillis par la dame (blonde) du milieu très souriante et aimable qui nous a pris en charge rapidement pour le retour d’un véhicule parce que celle de gauche devait écrire un mail « important »."

"Compliqué."

"Détestable expérience en septembre 2022 Client fidèle chez Avis, j'ai reçu un bon d'achat pour un weekend gratuit, ce qui est très appréciable, mais a fini par me coûter 250€: J'ai fait la réservation en cliquant sur le lien du mail, et présenté le coupon lors de la remise du véhicule. La personne au guichet m'a félicité pour la gratuité et dit qu'elle serait bien appliquée. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un prélévement de 250€ quelques jours plus tard Contacté, le service client m'indique que j'aurais dû louer un jour de plus pour pouvoir bénéficier de la gratuité. Non seulement c'est absurde, mais si ça m'avait été indiqué j'aurais évidemment loué un jour supplémentaire. Je suis donc absolument furieux contre ce qui ressemble fort à une arnaque pour moi, je me sens floué et extorqué de 250€ par cette agence de Saint Raphael, et méprisé par le service clients Avis."

"Encore trop cher, je prends le bus, la marche c'est excellent."

"Équipe à l'écoute, et avec le sourire et la bonne humeur ! ! Je recommande vivement !"

"Les personnes sont trop sympa voiture au top"

"l'équipe est adorable et à l'écoute ! je recommande !"

"1 étoile car si je pouvais en mettre 0 je l'aurais fais. Ste Avis, détestable et voleur!!! j'ai loué une voiture pour 10 jours via ma société, la facture payé en totalité. Je n'ai pas pu récupérer le véhicule mais aucun remboursement possible (sois disant) et le mieux c'est qu'ils refusent de me fournir une facture payé. Malgré plusieurs appels et mails aucune réponse. sur leurs site il faut contacter le 0800 et quand on arrive à joindre quelqu'un ils me renvoient vers le service client. Bref des personnes qui se rejette la responsabilité, cela ressemble fortement à de l'escroquerie. A FUIR!!!!!!!!!!"

"Et bien comme beaucoup de personnes ici, les nombreux avis défavorables m’avaient quelque peu refroidie. Je suis arrivée à l’agence méfiante afin de rendre mon véhicule (pris dans une autre agence Avis). J’ai fait des dizaines de photos du véhicule à l’arrivée (horodatées c’est important) au cas où l’inventaire se ferait sans moi). Mais en fait tout s’est très bien passé. Pierre m’a tout de suite accueillie avec courtoisie et de façon aimable. Nous avons inspecté le véhicule ensemble (parking sur le toit de la gare au fond à droite… le logo Avis vous indique où vous garer) et j’ai signé le reçu sur place avec le bon montant initialement prévu. Je ne peux dire que du bien de mon expérience dans cette agence."

" L'exploitant de la station est incroyablement hostile et raciste (les Allemands sont traités de manière scandaleuse). Nous avons eu une urgence : en raison d'une panne de notre propre voiture, nous avons dû trouver une voiture de location que nous avons pu remettre à la frontière FR-DE. Il n’y avait aucune compréhension de notre situation personnelle. Nous n’avons jamais connu autant d’arrogance et d’impudence. Heureusement, cela ne s'applique pas aux autres compatriotes. En ce qui concerne le responsable du service, je peux seulement dire : erreur absolument humaine (d'ailleurs également reconnue par d'autres clients). Absolument pas recommandé. "

"Prise de voiture très rapide et personnel très professionnel !"

"Nous étions assez méfiants au vu certains commentaires mais finalement ce fut une belle expérience pour nous . Voiture récupérée et restituée sans aucune mauvaise surprise. Le personnel est très accueillant et efficace ."

"Réservée, et une journée après annulée sans complications......"

" Nous avons loué une voiture pour une journée au bureau Avis de Gare, Saint Raphaël, France. L'enregistrement s'est déroulé sans problème mais l'agent de la réception n'a pas fait le tour pour vérifier les dommages. Ma femme et moi avons vérifié la voiture et avons remarqué de petites éraflures sur deux des enjoliveurs, mais ils étaient en dessous de la taille « autorisée », nous avons donc pensé que cela ne valait pas la peine d'être noté. Lorsque nous avons rendu la voiture, Frédéric Bulghazi (pas sûr du nom de famille car il l'a prononcé une fois mais a ensuite refusé de le répéter) était l'agent de service au comptoir. Il a regardé la voiture et a affirmé que nous avions causé les rayures sur les enjoliveurs et que nous serions facturés pour les dommages. C’était une fabrication complète. Bien sûr, nous nous sommes disputés, mais il n’a cessé de répéter ses mensonges. De plus, alors que nous déplacions la voiture d'un garage à un autre (à sa demande), il a ensuite affirmé que nous avions restitué la voiture avec 39 minutes de retard et nous a facturé une journée supplémentaire. En tant que grande entreprise internationale, je ne m'attendrais pas à ce comportement malhonnête de la part d'un représentant Avis. Nous contesterons bien sûr ces fausses accusations et recommanderons vivement aux autres de ne pas utiliser Avis à Saint Raphael. "

"Personnels sympathique et souriant"

"Agence de location à éviter Personne pour vérifier l’état du véhicule lors du retour contrat de location 631179345 et comme par hasard on vous débite des frais pour des rayures alors que la voiture a été restitué en parfait état avec même plus de carburant qu’à l’origine. Sachez que vous êtes responsable des éventuels dégâts occasionnés sur le parking AVIS après restitution du véhicule. Très mauvaise stratégie, ils ont gagné 256 € mais perdus définitivement un fidèle client."

" Le personnel de St Raphael Avis est fantastique. J'ai fait de mon mieux pour régler notre situation difficile en ayant besoin d'une voiture de remplacement. Le lieu est accessible et le personnel super sympathique et serviable. Ne parlons pas de Nice. "

"ZERO ETOILE Nous avons eu 2 expériences négatives chez Avis Saint Raphaël. La première fois (la Toussaint 2023), nous avons rendu la voiture avec le plein complet et nous avons été débité de 25 euros (sans nous prévenir, prélèvement sauvage sur notre compte) en plus de la location. La seconde fois (13-21 novembre), mes parents, qui sont âgés ont loué une Fiat 500. Ils étaient satisfaits de la voiture mais personne du bureau n'a dénié se déplacer pour vérifier le retour du véhicule (situé à quelques mètres du bureau!). Mes parents ne sont pas de la génération portable et n'ont pas pris de photos. La stratégie est bien huilée pour Avis. Résultat : mes parents ont été prélevé sauvagement de 522,46 ! En plus de la location + dépôt de garantie bien sûr. Ils ont écrit au Siège et n'ont reçu qu'un courrier standard sans réponse aux différents points soulevés. La voiture fut rendue à 12h00 le 21 novembre. Le personnel d'Avis a pris des photos de la voiture soit disant abimée ou même maquillée à 14h54 : que s'est il passé pendant ce laps de temps? Mes parents ouvrent le dialogue mais l'entreprise reste fermée. Quel crédit peut-on accorder à la dite agence de St Raphaël alors qu'aucun employé ni au départ ni au retour n'a daigné venir voir le véhicule? ! Ces sommes débitées et ces allégations de dégradations du véhicule sont insensées. Nous sommes toujours en attente de dialogue et d'explications. Voici notre numéro de réservation : 20 59 66 405. Bien cordialement"

"Acceuil, simplicité parking, l équipé disponible"

"J'ai récemment loué un véhicule, et j'ai été extrêmement satisfaite de mon expérience. Le service était excellent, le véhicule était en parfait état, et le processus de location était rapide et efficace. Je recommande vivement Avis à tous ceux qui recherchent une location de voiture de qualité."

"A fuir ! Amabilité 0 ! De plus On a été obligé de payer la voiture 2 fois car la personne qui a réservé la voiture a eu un empêchement et n’a donc pas pu venir . Comment font les gens qui ne peuvent pas payer avec leur carte ou alors qui ne peuvent pas payer une deuxième foi ? Il reste avec leur valise que le trottoir ? Scandaleux ! Business business, quelle honte !"