Avis Location Voiture - Gare Angers

"N'hésitez pas à aller à la concurance , ce loueur ( Angers en ce qui nous concerne ) est d'un mauvaise fois ! C'est honteux . Exigez à ce que cette DAME veuille bouger son derrière pour faire le tour du véhicule avec vous , car ni au départ , ni a l'arrivée elle n'était présente et nous réclame ensuite des réparations ... Lamentable , comptez sur moi pour vous faire de la publicité"

"Service peu aimable sans trop de recherche pour trouvé une solution à un problème! Ne donne pas envie de louer. L'agent d'accueil est la pour son salaire mais pas pour louer une voiture"

"Personne au guichet très incompetente pour resoudre les problèmes. Son seul objectif sera de vous vendre des upgrade de vehicule et des assurances."

"Angers-Le Mans pour 269 € soit 3 € du km avec une micra !! et avec une liste d'options à rallonge dont je n'ai pas besoin mais pas le choix. La facture est ensuite augmentée par rapport au contrat signé et aucune explication possible (facile, ils prennent le N° de CB au départ en ensuite c'est open bar). On voit bien que certains profitent bien des grèves de la SNCF... A éviter absolument car tout à fait malhonnête."

"Attention à cette agence. Après avoir loué un véhicule par l'intermédiaire d'un billet SNCF, nous avons été contactés par téléphone. On nous proposait de façon agressive de souscrire une assurance supplémentaire. Le tarif proposé doublait la location de la voiture. Jamais nous n'avons accepté une telle offre. Pourtant l'agence nous a débité du montant. Pourtant nous avions pris soin de retirer la carte bancaire du site. Force est de constater qu'ils ont conservé les identifiants bancaires. Trop tard ! À ceux qui liront cet avis, suivez ce conseil: insérez toujours une carte visa prépayée contenant juste la somme nécessaire de type Transcash ou autre. Ne mettez jamais votre carte de banque lorsque vous louez un véhicule. Pourtant, nous n'avons jamais eu de souci avec AVIS dans d'autres agences. Ultérieurement, nous avons recontacté cette agence pour essayer de trouver une solution, en vain. De l'escroquerie pure."

"Ne venez pas. Harcèlement commercial pour vous faire gonfler la facture. Arguments limite de l'escroquerie. J'imagine que c'est la politique de la maison....très désagréable."

" Service rapide. Aucune information sur l'endroit où vous devez laisser la voiture."

"Un seul mot escroc. Endroit à éviter à tout prix. Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. C'est de la vente forcé. Il ne faudra pas s'étonner le jour où ce genre de structure mettra les clés sous la porte."

"Il faut mettre une étoile et c'est bien dommage. L'enseigne fonctionne avec la SNCF soit disant pour un tarif à moindre coût. La réservation se fait sans devis, une fois sur place ce fut la bagarre pour obtenir le tarif prévu, puis pour décliner l'assurance supplémentaire qui prend en charge les franchises en cas de sinistre, puis peu voire pas d'informations sur le stationnement du véhicule et les conditions de retour . Et au retour, pas d'état des lieux, un contact très difficile, des suppléments annoncés pour soit disant un plein non effectué dans un périmètre . Il aurait fallu connaître les conditions préalablement.... Obligés de reprendre l'auto pour 6 euros de carburant , à défaut c'était 19 euros de supplément pour Avis. Agressivité, manque total de considération. Bref, the next time je préparerai ma location avec plus de soin, en d'autres termes, j'imagine que je privilégierai un autre loueur ."

"Visité le 09/11/2019 , accueil très bien, siège bébé OK, véhicule parfait sauf problème antenne vu après la prise, un coup de fil et affaire réglée! Bonne expérience...."

"Client Avis depuis une 10ene d'années, j'ai fait plusieurs agences dont celle de Genève et celle de Angers. Toujours reçu avec le sourire, flexibilité de l’agence quand a mes préférences (Je n'aime pas conduire telle marque de voiture ? Aucun souci on vous en trouve une autre au moment de la remise des clés). Quand on est pas coutumier de ce type d'agence, oui, les rajouts payant peuvent surprendre... Mais si vous êtes au restaurant et que le serveur vous demande : Un dessert ?, pensez vous qu'il vous le propose gratuitement ? Quand on loue une voiture, c'est pareil, si votre interlocuteur vous demande voulez vous un GPS avec la voiture ?, attendez vous a un surplus, c'est normal. Une foi que l'on sait cela, aucune mauvaise surprise. Le service est fiable, les voitures sont propres et diverses, les prix sont raisonnable si vous y prenez en avance. Je recommande chaudement l'entreprise, ainsi que l'agence d'Angers."

"Agence lamentable !! A fuir au plus vite !! 3 locations en 3 semaines et deux fois des problèmes : - En temps de COVID, recevoir une voiture sale avec les restes du repas de l'ancien locataire c'est un peu limite. Quand vous en informez la personne au comptoir à la location suivante, elle vous dit vous n'avez pas pris de photos ? bah non désolé ... - Cette semaine location d'une voiture et je me rends compte sur la route que les papiers présents dans la voiture ne sont pas à jour, assurance périmée depuis presque 1 an. J'appelle la centrale pour qu'on me trouve une solution, on me dit mais non monsieur, pas de problèmes, tout est en règle et si vous vous faites controler, on vous enverra les documents Euh pardon ??????? En tout cas, je ne peux vous conseiller qu'une chose, fuyez, allez voir la concurrence même si c'est plus cher. Cette agence se fout royalement de vous"

"Ce sont des escrocs. Endroit à éviter à tout prix. Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. C'est de la vente forcé. De plus vous prépayer pour au final ne pas vous retrouver avec la voiture que VOUS voulez mais celle qu'ILS décident dont le prix est totalement différent et beaucoup plus onéreux. Ils ne veulent qu'une chose faire gonfler la facture."

"Très bon véhicule, propre"

"ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE A ÉVITER!!!!!! Le vendredi 26 février 2022j.ai réceptionné un véhicule pris en même temps que mon billet de train.Ce véhicule était trop grand et j’ai donc demandé une autre voiture. On m.a donné les clefs sans contrat et sans me conduire auprès du véhicule pour constater son état. Le dimanche j’ai reconduit le véhicule au parking sans aucun dommage.Personne le dimanche ne réceptionne et vérifie le véhicule.Lundi on me ponctionnait sans explication 147,34€. Au téléphone on n’a pas pu me renseigner car il y avait un problème informatique. Je rappelle ce jour et on m’explique que j’ai rapporté un véhicule endommagé, on va m’envoyer une photo…. Et donc on a prélevé la cautionJE N’AI JAMAIS ENDOMMAGÉ CE VÉHICULE je n’ai que ma bonne foi! Je ne peux rien prouver comme eux ne peuvent pas prouver que c’est moi puisque je n’ai rien fait. Je ne suis pas responsable de ce qui s’est passé entre le dépôt ( dimanche midi) et l’ouverture de l’agence ! Ils devraient embaucher du personnel plutôt que de ponctionnée des clients.J’ai la colère d’une personne qui a été volée !!"

"Location d'un jour sur Angers (25/03/2022), je rends le véhicule en agence après avoir remis le plein et montré le ticket, la dame à l'accueil me dit que tout est bon sans pour autant faire de copie du ticket. Le jour suivant je reçois une facture de 19,01 € sous prétexte que je n'ai pas remis de carburant et je suis prélevée de cette somme quelques jours après. Et dire que j'avais même payé en plus le rachat de franchise!! Je contacte le service client et j'envoie la preuve de paiement, et on me dit que le remboursement sera acté dans les jours suivants. Trois semaines et deux relances après, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme prélevée sans raison et sans mon accord. Je ne suis pas près de revenir dans l'agence, ni de la recommander à mes collègues!"

"Des escrocs, comme tous les loueurs de voiture .... On me confie un véhicule dont la jauge était remplie à 7/8e sous prétexte que le plein a été fait mais il y a just un problème d'affichage de jauge). Et pourtant, au moment de refaire le plein pour rendre le véhicule, comme par hasard la jauge est bien remontée à 8/8 ... Des escrocs, rien de plus!"

"Responsable d’agence très arrangeant Merci !"

"Efficace Sympathique Dommage que le service avis preferd ne soit pas vraiment en place"

"Ne savent pas gérer une flotte automobile. A 8h du matin, le véhicule n’était pas disponible et ils ne m’ont proposé aucune solution."

"J’ai récupéré ma location réservée pour 08h00 le contrat n’avait pas été préparé et envoyé par e-mail en avance malgré la carte Avis Préfèred. Pas de personne Avis dans le parking pour effectuer la restitution vers 17h15, obliger de faire le trajet en agence pour faire venir un salarié de l’agence pour l’état des lieux de restitution …"

"/!\ Refus de remboursement pour erreur de facturation. La direction ne ce dégonfle pas et n’hésite pas à croire que vous pouvez rouler à 500km/h en 72h."

"Personnel sympa, véhicule au top. Mais 160,88€ par jour en 2008 pour être bien assuré : c'est bien trop cher. La prise de location s'est faite au sixième étage du parking, vous imaginez la perte de temps pour sortir. Le parking de retour au -1 est vraiment mal aménagé : gros risque de tôle froissée, soyez vigilant ! J'ai heureusement pu faire réceptionner le véhicule sur place sans soucis. Evitez l'option payante remplissage de carburant soit disant à prix coutant, cela m'a couté pour 38.76€ pour 186km (c'est cher pour 10-12L de carburant)."

"Attention d'arriver avant 12h00 car même s'il est indiqué que le comptoir est ouvert jusque 12h30, il n'y a plus personne passé 12h00..."

"Très facile à trouver, un accueil agréable et un véhicule au top."

"Bon service"

"Merci pour le service très aimable et sympa de l'hôtesse à qui j'ai eu le plaisir d'avoir affaire, efficace et très serviable. J'ai apprécié d'être sorti d'une situation délicate et urgente!"

"Prise en charge et restitution du véhicule rapide et sans problème."

"Très bonne agence"

"Technique de vente forcée pour vendre des assurances inutiles et très chère pour faire gonfler la facture, le personnel profite des personnes vulnérables pour les escroquer en les mettant au pied du mur avant de réceptionner le véhicule .Ils donnent des arguments qui leurs font penser qu’il n’on pas le choix et leur font signer des assurances optionnelles. Faites très attention à cette agence. D’après les commentaires précédent ce sont des professionnels dans le domaine. Après une tentative de discussion avec Avec Avis, réponse très tardive de leurs part après 2 ou 3 Semaines par e-mail. Aucune négociation possible.. Ma femme a signer le contrat donc impossible de revenir en arrière. c’est inadmissible. la voiture a été louer par notre assurance. elle a servi à faire 5 km par jours pour emmener les enfants à l’école quelques jours. 120€ d’assurance pour la semaine. ça doit fair presque 2€ du Km. Nous n’avions pas les moyens et nous n’en avions pas besoin. Et je répète, le personnel lui a fait croire qu’elle ne pouvait pas prendre la voiture sans l’assurance(qui est en réalité optionnel). Elle a signer car elle n’avait pas le choix. De l’escroquerie"

"Très bon accueil"

"Ni meilleur ni pire qu'un autre loueur. Comptez comme d'habitude une heure de plus que prévu. Et gaffe à la restitution quant au Niveau de carburant. Faites un double de récépissé."

"Nous avions été très contents de la prestation de départ de l’agence parisienne à la Gare Montparnasse ! Cependant, après avoir déposé notre voiture à la gare d’Angers, le plein fait, et la voiture dans le même état (déplorable, vidéo à l’appui) qu’à l’aller, la conseillère nous a remercié et nous pensions que tout était bon. CEPENDANT, nous venons de voir un débit de 341€ sur notre compte en banque, suite à un appel on nous explique que la voiture a été rendu abîmée, sans essence et d’autres facturations complètement illogiques et incompréhensibles ! Il me semble que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu une expérience catastrophique avec cette agence ! Ils nous demandent désormais des justificatifs de notre banque pour leur prouver que le plein à été fait !!! Une honte !!! De véritables escrocs ! Votre genre est une honte qui porte préjudice à la bonne image de la société AVIS FRANCE. !!!"

"Massi est un super préparateur et le tout était parfait ! Merci encore ❤️"

"Excellent accueil très professionnel, service l’autre rapide , super voiture et prix imbattable . Je les recommande"

"Les prix ont explosé. Je suis un client SNCF +Avis et les prix de la location étaient raisonnables. Entreprise, Sixth, même Hertz sont moins chers. Fuyez!!"

"Très bien accueilli par Marie, retour véhicule le dimanche pendant que l’agence est fermé et ça ne pose pas de soucis particulier. Je recommande"

"En temps qu'abonné je dirais que l'agence et le personnel sont charmant. Par contre lorsque vous avez un souci de facturation, la direction est tout simplement INEXISTANTE. Je souhaite que ce message remonte au plus haut afin qu'un véritable service client vois le jour dans cette agence"

"Même à la dernière minute j'ai pu obtenir une voiture. Équipe très sympathique"

"Signalisation ascenseur pas top, retour ascenseur direct voie.A nickel sauf qd vous avez encore la clé à rendre... +200m de stress, alors que indication boîte à clés devant agence dans la gare serait beaucoup plus précise !.."

"l'agence avis a angers gare est tres bien, à l'ecoute. trouver l'auto est facile, le retour est sans problème aussi."

"Bonjour, une honte, impossible d'avoir le service client , prélévement 6 mois après sur du prépaiement complétement interdit puisse que déjà prélevé lors de la facturation ! je veux des explications au plus vite"

"Location de véhicule avec un défaut moteur au niveau du frein (donc dangereux) certainement connu au niveau de la mécanique donc anticipable à ce niveau là et par conséquent à ne pas remettre en location !"

"Bonne prestation"

"Très satisfaite. Une très bonne note à Marie pour son accueil sympathique"

"[Mise à jour] Nous avons bien eu une réponse (hier) du service mais ne portant sur sur l'aspect contractuel. Comme indiqué dans notre msg, nous avions pris en compte le surcoût mais tenions à indiquer notre surprise quant au changement du montant annoncé en amont (une fois partis avec la voiture, difficile de faire marche arrière). Sinon, pas de nouvelle de notre sac ni même un mot de courtoisie, simplement du juridique et renvoi vers le contrat...] [Premier msg] N'ayant pas eu de réponse du service suite à notre email, je publie ici notre email. Nous avons loué une voiture du 1er/08 au 11/08/23. Le matin de la récupération du véhicule, la personne de l'agence me met en garde : même si j'avais choisi un véhicule tel une 108, la Fiat 500 qui m'est finalement attribuée ne sera pas assez grande pour nos bagages et poussette. Je la suis, elle est de bon conseil : elle me propose donc pour à priori une trentaine d'€ de différence, une Opel Corsa. Idéal, la différence de tarif n'est pas énorme : je signe, un contrat papier (n°872421583) puisque l'ordinateur bugue.. cela arrive. Sur la route, je suis appelée, puis je rappelle ladite-agent. Finalement non, la différence n'est pas d'une trentaine d'€ mais bien plus de 100€. Ce n'est clairement pas la même chose, mais.. je suis déjà en possession du véhicule, alors que faire ? Payer, évidemment. La personne, gênée, m'explique je me doutais bien que 30€ c'était trop peu... Bah alors : autant chercher l'erreur dès le départ et me l'expliquer avant de dire OK pour un véhicule plus grand... j'aurais compris ! Plus de 100€ d'écart : ce n'est pas rien. En fait, c'est un plein de courses. Vous imaginez bien que pouvoir économiser pour louer une voiture, ça n'est pas rien non plus sur un budget vacances.. et ça n'est pas pour le dépasser. Au bout de quelques jours, toujours aucune nouvelles de l'agence pour savoir où replacer le véhicule à l'arrivée. Nous devons donc appeler (et payer puisque c'est un 08...) Dommage de ne pas veiller à nous le dire dès le départ, ou à envoyer un SMS. Cela peut paraître être un détail également, mais ne pas laisser de disque bleu dans l'habitacle n'est vraiment pas pratique : cela nous a mis dans l'embarras pour nous garer à deux reprises. (et non, en tant que loueur, nous ne nous baladons pas avec un disque bleu... ) Pour terminer, nous avons perdu un sac durant le trajet de retour. Peut-être est-il resté sur une aire d'autoroute, néanmoins, j'ai pris le temps (alors que mon planning est chargé, comme pour tous) de me rendre à l'agence afin de savoir si le sac était dans ladite voiture. On m'a demandé mon numéro de téléphone pour me tenir au courant absolument. J'attends toujours des nouvelles..."

"Suite à une location de voiture par le biais de mon assurance (suite panne) mon contrat n'a pas été clôturé suite à un cafouillage entre l'assurance et AVIS. Ce qui a résulté en un débit de 725.22€ (caution) sur mon compte 2j après la fin de location du contrat suivant qui a été du coup fusionné avec le mien. 2j après le débit j'ai signalé à l'assurance et à Avis le problème et cela fait désormais presque 1 mois que c'est en traitement. Totalement inacceptable, la faute est reconnue et acceptée mais le remboursement prend quasiment 1 mois alors qu'il ne leur a fallu que 2 jours pour me débiter. Clairement cette entreprise se moque de mettre les gens dans la galère à cause d'une erreur de leur fait! 725€ ce n'est peut être rien pour eux mais vu le contexte actuel moi je ne peux pas me le permettre, qui va payer les agios?"

"Suite à la réponse négative liée à La réclamation demandant un remboursement Suite à cette décision commercialement inhumaine je réitère mon impression de m être fait racketter ########################## Placement d options cachées et limites frauduleuses ( conséquences 57 euros d'essence non remboursé ) Location de voiture dans un état déplorable Voiture très sale et nombreux voyants moteur allumés ########################## Je loue une voiture à l agence d angers st laud. On me facture une option sans m'avertir qui m' evite de faire le plein. Le problème, je ramène la voiture avec la moitié du plein et on me facture le plein entier 90 euros. Si l'on m'avait expliqué la facturation de cette option jamais je ne l aurais autorisée d une part et j aurai fait la moitié du plein d'essence moi même ( station a 500m de l agence...) et n aurait été facturé que de la moitié du plein. En réalité on vous met une option pour pouvoir vous facturer un plein entier qu en en réalité vous n en consommez que la moitié. on marche sur la tête ... et quand vous contacter le service client on vous parle de clauses contractuelles alors que la faute decline de l agence d une option intégrée au contrat sans le stipuler au client. En attendant un retour de votre part pour un prochain avis. Je suis prestataire de formation pour une marque nationale, ils vont être content de savoir que je vais leur facturer 98 euros d'essence pour 500 kms. De plus petite voiture louée, opel corsa, dans un état de salissures deplorable, un voyant moteur allumé on vous dit ca devrait aller ... ne vous inquiétez pas. Un sketch. L erreur est humaine mais la relation commerciale apres vente doit l'être également."

"Agence à éviter absolument ! Mon commentaire ne fera que s’ajouter à longue liste déjà existante de commentaires négatifs. J’ai loué une voiture à l’agence de Clermont-Ferrand avec une remise de la voiture rapide et professionnelle. Personne ne m’a accompagné au parking pour le contrôle du véhicule et je n'ai pas procédé à contrôle minutieux. Au retour de la voiture à l’agence AVIS de la gare d’Angers Saint-Laud, je gare le véhicule au niveau -1 comme demandé et rend les clefs dans la boite aux lettres. Je n’ai eu aucun accrochage durant la location. Quelques jours après, je reçois de la part d’Avis un email indiquant 2 incidents (photo ci-jointe). Impossible de comprendre la lecture du document ou l’incident 1 serait facturé 322,59 EUR et le second 203,29 EUR. Pour une location de 5 jours à 338,41 EUR, le montant est exorbitant. Je contacte l’agence de la gare d’Angers pour demander des photos sachant que je n’ai eu aucun souci. Je reçois la photo que d’un seul incident (photo jointe) et une photo du véhicule qui n’est plus garé à l’endroit où je l’avais laissé (niveau supérieur du parking). L’agence me confirme qu’ils ne peuvent plus rien faire une fois que la facture est établie et que je dois contacter le service client. Je les contacte. Un dossier est ouvert en m’indiquant que j’aurais un retour sous 4-5 jours. Silence radio depuis 15 jours. L’agence semble avoir trouvé la technique pour encaisser plus d’argent. J’ai à la fin était débité de 249,29 EUR pour une location de 338,41 EUR. Je vous laisse aussi apprécier la photo de l'égratignure sur le pare-chocs. Privilégiez une autre agence de la gare si nous vous ne voulez pas vous retrouver avec une très mauvaise surprise."

"Super service"

"Cool il manque voiture automatique"

"Super hôtesse Agence top Attention néanmoins la taille de la voiture ne correspond pas forcément à la voiture désirée dès le début Mais l hotesse a trouvé une solution de dépannage"