Avis Location Voiture - Bethune

"Il faudrait penser à faire modifier votre adresse auprès de vos prestataires comme les assurances car vous êtes plus vraiment à la gare de Béthune."

"Injoignables au Tél la majeure partie du temps. Ne rappellent pas si message laissé. Toujours en livraison ! je déconseille pour ne pas perdre son temps."

"Ne connais pas la ponctualité, injoignable sur le fixe et ne possede pas de portable (enfin ne le donne pas), ne rappele jamais ! Les clients sont pris en otage du personnel (unique) et de ces horaires aléatoires , m'a foutu en l'air 2 demi-journées de travail en l'attendant ! Pour le reception comme pour le retour ! Ne se situe plus a la gare mais face au centre commercial, pas de boite au lettre, c'est a eviter ! Si vous devez louer , fuyez ! Si j ai mis une étoile c'est pour la voiture qui etais correct. Pour le reste c'est un zéro pointer !"

"Pratique mais pas trop de choix de voiture"

"Porte close pour la restitution d'un véhicule pendant la plage horaire d'ouverture. Un chauffeur de taxi à proximité m'informe que c'est très souvent le cas dans cette agence. Pratique, vous ne trouvez pas ? Un numéro de portable est placardé sur la porte. En téléphonant à ce numéro, on vous informe que l'agence est temporairement fermée pour cause de livraisons (livraison de quoi ?) et qu'il faut attendre, car ici, pas question de déposer les clés dans une boîte aux lettres. Certes, ma location était prise en charge pour la journée par un concessionnaire automobile suite à une panne, dans le cadre de l'assistance. Cela justifie t'il de louer une voiture crasseuse dont l'habitacle dégageait une odeur répugnante. Pour couronner le tout, un débit surprise sur ma carte bancaire de 19 euros, 15 jours plus tard et sans fournir le moindre justificatif. Cette agence ne correspond pas aux standards AVIS. Mais est-elle réellement une franchise AVIS ..."

"Personnel sympathique et professionel. Aucun pb de ce cote. Cependant la voiture louée était en mauvais etat visuel (beaucoup de griffes importantes sur toute la carroserie et des taches). Le vehicule ne sentait pas le neuf. Dommage car les autres vehicules presents avaient l air eux en bon etat."

"Si vous voulez une bonne galère pour récupérer votre réservation c'est la bonne adresse...jamais vu un service aussi lamentable 😭😭"

"Courir à pied de avis devant Auchan bethune jusque là garé pour récupérer sa location une grosse blague !!!! Un accueil à 17h55 des plus désagréable !"

"Ras"

"Quel dommage ! Il existe peu de sociétés de location de voitures sur Béthune : AVIS aurait toute l'opportunité de pouvoir se développer mais quel accueil ! Impoli, désagréable, susceptible... qu'ajouter sur la personne qui m'a reçue. Je demande des duplicatas des papiers (car je dois fournir pour des raisons professionnelles les factures) on me demande si je pense qu'il cherche à m'arnaquer. On fait remarquer que sur le contrat la voiture est précisée comme grise alors que celle confiée est bleue : idem on en arrive presqu'à un affrontement. Pas de bonjour pas de aurevoir, pas un semblant de sourire .... dans le contexte sanitaire aucun soin donné à la propreté des locaux (poussière visible à même le comptoir) que dire de l'absence de masque qui ne semble pas poser problème à la personne qui nous accueille. Etc Etc Etc. Seul point positif la voiture qui était de qualité (néanmoins pas nettoyée à l'intérieur en ce temps de COVID) Passez votre chemin je n'ai jamais été reçue aussi impoliment."

"Difficile de joindre quelqu'un par téléphone pour avoir des renseignements sur le véhicule loué, et quand enfin vous les avez... Mieux vaut ne rien demander !! J'ai finalement annulé la réservation..."

"Incompétence flagrante , rendez-vous pris par assistante axa , l'agence avis ne réponds pas malgré massage sur répondeur , obligé de rappeler assistante dépannage axa obligé de passer une nuit a l'hôtel !"

"Je suis venu loué une voiture fin mai, vendeur très désagréable, ennuyé par notre présence,j'ai obtenu un autre modèle de véhicule que celui commandé.. enfin si il n'y avait que ça.. Je reviens cet après midi demander une facture on me dit que cela est impossible malgré le fait que j'expose ma situation, je trouve inadmissible de ne donner qu'un reçu de CB. De plus le responsable qui hausse le ton, désagréable, susceptible et qui une fois sorti s'empresse de venir fermer la porte. En tant que chef d'entreprise jamais je ne parlerais ainsi à un client.. Votre responsable devrait se réorienter.. Je ne vanterai jamais votre société bien au contraire. Dommage que la note minimale soit de 1 étoile. Cordialement."

"Personne au rendez-vous du samedi 16h30 sachant que sur Google l ouverture et a16 h.a bethune."

"Sur internet les horaires sont pour le samedi 9h-12h et 16h-18h. Je me suis présenté ce jour à 16h pour récupérer mon véhicule pour un déplacement important sur Paris. Je constate que l'agence est fermé, personne ne répond au téléphone sur les différents numéro affiché. Pour des professionnels la moindre des choses est de vérifier vos horaires diffusé sur internet. Pour mes prochains déplacements je ne passerais plus par vous c'est une certitude."

"Accueil au top , vendeur très agréable et réactif je recommande."

"Bien"

"j 'ai constaté une amélioration de service à cette agence depuis ma dernier visite. Le vendeur très agréable et réactif je recommande."

"Accueil très agréable. Attention : l'agence n'est pas à la gare"

"A FUIR !!! AVIS = VOLEURS ! Première expérience faite et la dernière. Je suis venue louée un véhicule fin juin. Restitution de ce dernier faite le mardi matin avec le plein de carburant, tout était OK au lieu du mercredi. Le contrat stipulé donc un remboursement de 40,28 euros. Après plus d'un mois de relance faite par le vendeur, la réponse du siège est la suivante : Le remboursement n'aura pas lieu ! Mais c'est quoi de cette grosse blague ? Je suis abasourdie par cette nouvelle, c'est un scandale ! C'est quoi de ce fonctionnement ? Ma colère est immense. Bref, je vous déconseille très fortement de passer par cette agence."

"Problème avec votre véhicule, la société avis vous en prête une en partenariat avec votre assurance, pas de magouilles juste des résultats satisfaisant"

"débité de 33,90 euros alors que la location était prise en charge par mon assurance...(rendu en temps et heure, état impeccable ) - 4 appels au service client / maison mère Amiens et 2 à Béthune : dossier en cours - de nombreux mails : aucune réponse déjà 10 jours d' attente... en réponse au retour reçu : vous savez très bien que tout a été communiqué, vous pensez vraiment que je suis stupide !"

"Je suis très satisfaite du service et de la personne"