Avis Location Voiture - Annecy

"Temps d'attente inacceptable de plus d'une heure pour prendre un véhicule réservé"

"Agence sérieuse !"

"Très bien rien à redire, prix correct et personnel aimable"

"Aucun service client, une réservation en urgence suite à une panne de mon véhicule personnel. Dans l'urgence perte de permis, aucune écoute aucun remboursement possible dans une situation de stress (avec un bébé..) ...aucun geste commercial ...300 euros gratuitement BRAVO ! Fuir AVIS....d'autant que j'ai trouvé une agence acceptant la copie originale du permis après vérification et en plus moins chère..."

"Agence située à l'intérieur de la gare d'Annecy. Accès direct au parking souterrain. Excellent accueil, rapide et souriant. Véhicules équipés hiver à la demande (pneus neige). Les places de parking sont un peu minces pour y garer un suv."

"Reçu par Kevin, très bon service. Simple, efficace et rapide. Voiture pas nettoyée au départ mais j’ai été surclassé. J’avais été prévenu donc plutôt honnête. Je recommande"

"Bonne accueil rien à dire à part merci pour ce belle accueil que j ai eu sourire et amabilité"

"Agence peu professionnelle. Le personnel ne se déplace jamais pour faire le tour du véhicule. Facturation de frais supplémentaires sans explication après le retour du véhicule. La seule réponse donnez est contactez le service client. Ex : 42euros de facturation supplémentaire pour frais administratifs juste pour la gestion d'une amende. Je déconseille vivement Avis Location pour le manque de transparence et ses suppléments facturés"

"Voleur! Voleur et voleur !.0 etoile conviendrait mieux J'ai demandé une voiture au mois , ils m'ont proposé un forfait 27 jours à 498€ TTC, j'ai prévenu que je gardais encore le véhicule ils m'ont répondu pas de problème et en fait je l'ai gardé 6 jours supplémentaires et la facture salée de 1150 €. J'est demandé pourquoi? D'un ton hautain en position de pouvoir ils m'ont dit que j'étais déjà passé à un contrat de 31 jours au lieu de 27 à 710€ et les 4 jours supplémentaires étaient facturés 440 €! Une honte avec des hôtesses désagréables formatées à souhait ! À fuir au plus vite cette société. Manque de pot pour eux cette location était aussi pour moi un test pour éventuellement louer 5 véhicules à des fins professionnels pour mon activité. Aucun respect du client nous sommes des pompes à fric !"

" L'une des pires expériences que nous ayons eues. Ils nous ont donné une chaîne de mauvaise taille et nous sommes restés coincés dans la neige pendant 4 heures !!! Personne ne répond au téléphone et tout le monde s’en fiche. Nous n’utiliserons plus jamais Avis !!’ En fait, ils ne méritent même pas une étoile !!! :( "

"Une agence de location qui est bien située à la gare. Le garage pour les nouveaux est très mal indiqué et les agents ont du mal à expliquer avec des indications précises l'entrée et la sortie. Aussi certains voitures sont plus moderne et donc les fonctionnalités diffèrent mais les agents croient que un conducteur est le maître du véhicule de toutes les marques. Bref, il y a des véhicules mais souvent des compacts. En termes de prix utilisez et réservez avec vos cartes de réduction ou carte voyageur cela peut vous aider. En accueil les agents sont courtois mais en service il y a quelques améliorations à faire. Bonne conduite"

"Aucun soucis ici ! Un vrai loueur !"

"Très satisfait"

"Depuis le changement de personnel, ca devient Vraiment nimporte quoi cette agence, a fuir"

"Agence incompetente. Agence minuscule et vraiment peu de véhicules. Je loue un vehicule sur driiveme et on m’annonce gentillement que le véhicule a été loué à quelqu’un d’autre le jour précédent. Aucune autre solution possible a me proposer à part payer 250 € pour un autre véhicule. L’equipe n’avoue pas avoir fait l’erreur de louer le vehicule a quelqu’un d’autre et rejette la faute sur driiveme et que soit disant il n’ont pas ma reservation. Je précise que deux jours plutôt j’ai fait une demande spécialement et que c’est eux qui valident ou non et donc ce serait aperçu du doublon, si ils étaient organisés . On ne m’a même pas appelé pour me prévenir. Je passais un week-end a 600km de chez moi avec ma femme enceinte et malgré ça aucune autre solution ne m’a été trouvée ou proposition d’un autre vehicule comme convenu dans ma réservation que j’ai payée à l’avance. À l’agence Avis de Lille un problème similaire m’etait arrivé et ils m’ont donné un autre véhicule sans broncher. J’ai finalement loué un véhicule chez Hertz pour 92 € contre 250 € si j’avais utilisé leur option. Préférez donc Hertz ou sixt."

"Faire venir une femme enceinte de Paris jusqu’à Annecy pour entendre dire «  on a loué votre véhicule réservé, on en a pas d’autres,merci au revoir » est inadmissible. Bande d’incompétents ! Service client 0! Surtout quand c’est vous qui faite la faute! 0 étoile pour ma part. A jamais"

"Véhicule réservé sur oui-sncf en même temps que le billet de train. 200€ de plus que prévu sur la facture directement prélevés sur la carte bancaire, dont 70€ pour le siège bébé alors que nul part ce tarif exorbitant n'était indiqué (au même prix on aurait pu en acheter un !). Il a fallu 6 appels, 1 heure cumulée, et une dizaine de mails pour obtenir le remboursement de 130€. De plus le véhicule mis a disposition était bien plus gros que le véhicule réservé sans que l'on ait été prévenu. Service après-vente nul. Je vous conseille de passer votre chemin."

"Ne répondent pas au téléphone sur toute une matinée. S'ils ne veulent pas louer, pas de problème, la concurrence est disponible et disposée pour vous répondre. D'après les commentaires, ils tiennent bien leur rang de médiocrité."

"Honteux ! Location d'une fiat 500L pour le boulot. Je travail donc en Haute-Savoie ... donc région montagneuse. Le modèle de cette voiture est un tas de tole. Fond de pédale 90km/h sur autoroute en 6ème vitesse. Franchement, c'est prendre les gens pour des cons surtout au prix de la location ... et le loueur ose me dire : la voiture est neuve, faites y attention ... si vous souhaitez me contacter j'ai une vidéo pour vous prouvez les capacité de vos voitures neuves peux-être préférer l'achat d'une voiture avec moins d'option mais avec ...un moteur ! Autre chose ... je souhaite prolonger une autre location, j'appel on me dit de me déplacer en agence... je pose plusieurs fois la question à l'opératrice: NOUS SOMME UN JOUR FERIE? VOUS ETES SURE QUE L'AGENCE D'ANNECY EST OUVERTE ? elle me répond OUI à plusieurs reprise. Résultat : Je me déplace et l'agence est bien entendu ...FERMEE. Je rappel un fois devant l'agence fermée et l'opératrice me propose de me rendre a l'aéroport de GENEVE (40min de routes) pour pouvoir prolonger ma location. Je lui explique que je n'ai pas que ça à faire surtout un jour férié, elle me répond : C'est soit ça, soit une taxe de 400euros pour avoir rendu le véhicule hors des délais du contrat. Je me retrouve un jour férié en ville sans voiture et aucun moyens de rentrer chez moi (transport en commun extrêmement limité en règle générale mais dimanche et jours férié : inexistants) HONTEUX. Le service Client et Commercial est Mort. Je préfère encore être en contact avec une boite à clef ou un robot ... au moins pas de manque de respect et d'absence de prise de responsabilité. Dernière fois chez AVIS ..."

"Utile"

"Niquel, bien accueilli, voiture super, surclassé en plus ! Et paperasse simplifier !"

"Super accueil de Audrey et Thibault. Merci à Audrey de nous avoir proposé le véhicule équipé neige (différence de prix 25 euros) cela nous a permis des ballades en stations sans risque . Laurent et Lindy location du 24 au 27 Janvier"

"Trop pro"

"Des voleurs.... de la location d'un 2008 je me retrouve avec un c3 (rétroviseurs cassé). Ils osent me dire que cest la même catégorie alors que je loue un 2008 pour la taille de coffre ayant des enfants en bas âge donc poussettes et tt ce qui va avec. Et ayant mis le plein complet comme convenu a la restitution, ils me font payer un plein pour non remplissage du réservoir. Un plein c'est un plein , cest sûrement la station essence qui nous ont volés et trafiqué la jauge 😶😶😶 bref un sacré mauvais AVIS !!!"

"60€ de frais de journée supplémentaires pour 30min de dépassement! Attention, comme expliqué par téléphone ce sont des commerciaux et non un service client. Détail important..."

"AVIS Annecy en un mot ? INJOIGNABLE. Après plusieurs tentatives d'appels (6) pour avoir des renseignements sur ma réservation pour aout, aucune réponse. J'annule donc ma réservation face à ce manque de professionnalisme évident, dommage."

"Inadmissible. Une réservation pour midi ? C'est fermé. Vous y retournez à 13h pour la réouverture ? 13h40, c'est toujours fermé. Et bien sûr, ils sont injoignables au téléphone, que ce soit le numéro de l'agence ou le numéro vert de la boîte. À fuir !! Merci de nous avoir fait rater notre rendez vous 👌"

"Comment est-ce possible comme une grande marque comme Avis de louer une voiture familiale avec 4 pneus lisses ? Mettre en danger la vie de ces clients ?"

"Si j'avais pu mettre 0, je le ferais .... Je loue une voiture que je reçois en mauvais état et les dommages sont constatés avant de prendre la possession du véhicule par les employés AVIS et spécifié que le dommage a été fait avant (signalé et mentionné lors de la signature du contrat ). Je reçois suite à la remise du véhicule avec surprise la facture des frais de réparation sur un dommage qui avait été causé bien en amont ! A FUIR , de MAUVAISE FOI et SURTOUT INADMISSIBLE !!!!"

"j ai 72 ans le 10 aout 1 personnel de guichet billet très désagréable suffisant et sureme t presseux"

"Dommage qu'il n'y ait pas 0 ! Rdv à la gare vendredi 28 août à 18h30. En arrivant, agence fermée depuis...17h... et ce jusqu'au lundi matin.. Pas de chance, le véhicule était loué pour tout le WE !! Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, bien évidemment même topo le samedi matin. Le lundi qui a suivi, une personne de l'agence m'a appelée pour me dire que nous n'avions pas rendu la voiture..... j'ai cru qu'il s'agissait d'une blague... ! Selon ses infos, nous aurions dû nous présenter au guichet SNCF ! mdr.. Il était fermé depuis 17h lui aussi et ce.. jusqu'au lundi matin... Le remboursement devait suivre.. .je n'ai rien vu venir... .depuis vendredi j'essaie d'appeler le 04.56.41.... personne ne décroche... Merci de me communiquer par retour l'adresse mail et postale où envoyer une réclamation officielle. Dans tous les cas, à fuir comme la peste !! L'hôtel travaillait avec SIXT, la prochaine fois nous passerons par eux..."

"Prix final différent du prix indiqué à la location. Aucune indication à ce sujet de la part de la personne qui s'est occupée de nous. On nous propose une voiture de catégorie supérieure à celle demandée sans nous informer du tarif au préalable. 0 transparence, si vous voulez des clients, il faudrait peut être revoir vos méthodes... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!"

"Le prix facturé est différent du prix indiqué sur ma réservation et sur la facture. On me dit que c'est parce-que la voiture a été rendue en retard, ce qui est parfaitement faux. Elle a été déposée à l'heure alors que l'agence était fermée (un samedi). Les clefs ont été déposées dans la boîte aux lettres comme demandé. J'ai tenté de joindre l'agence par téléphone à de très nombreuses reprises pour avoir des explications avant de consulter le service client : c'est impossible, ils ne répondent pas. Je passerai sur le manque d'explications claires et l'option plein de carburant qui a été ajoutée à mon contrat sans explication alors que je n'y avait pas souscrit. Cependant après quelques échanges laborieux avec le service client j'ai finalement pu obtenir gain de cause... Ce qui fait remonter ma note d'une étoile."

"Service au top"

"Trop cher"

"Un peu trop beau malheureusement"

"Voiture nickel, très bien conseillée par Madame à l'accueil, merci encore !"

"Pire agence de location !!! Enfermés dans le parking de retour sans possibilité de sortir !!! Et pour trouver le parking c'est le parcours du combattant car il est pas indiqué et le plan de l'agence est faux (se plus de nuit il n'est pas éclairé). Pour prendre le véhicule: pareil. Rien est indiqué. J'ai réservé sur Budget et ce n'est jamais indiqué d'aller au Avis... seul le véhicule était bien. A fuir"

"clauses abusives dans leurs contrats, ils laissent la possibilité aux clients de laisser les clefs dans la boite, puis inventent des rayures pour facturer plein pot sur la caution, alors que la voiture a été remise intacte (clause déclarée abusive par le Tribunal de Beauvais en 2018) Aucune contre expertise possible ils facturent à votre insu sans même vous avertir, agence à fuir ! Je compte bien saisir la répression des fraudes, obtenir gain de cause en justice et saisir les associations de consommateurs, le reste des avis n'est pas flamboyant, vous remportez la palme de la pire agence de location de France, la fin est proche !"

" Quel désastre. J'ai réservé une voiture en ligne 1 jour pour 131 $ US et lorsque le site Web ne m'a pas permis de payer, je suis allé directement au comptoir et l'agent Avis, Aubrey, m'a dit qu'elle rédigerait le contrat au même tarif. La location a duré une heure et demie plus tard, ce qui a bien fonctionné car il n'y avait pas de voiture disponible. À mon retour, le contrat qu'Aubrey m'a présenté pour que je le signe était de 197 euros (231 dollars). J'ai expliqué que c'était 100 $ de plus que le devis en ligne. Elle s'est alors rendu compte qu'elle avait confondu la dévaluation du dollar par rapport à l'euro, puisqu'elle n'avait pas traité avec les Américains depuis si longtemps. Même après lui avoir montré le taux de change actuel, elle ne pouvait pas louer au prix en ligne et son meilleur tarif était toujours de 25 $ de plus. En attendant, j'aurais pu prendre une navette gratuite pour rejoindre ma destination à Menthon St-Bernard. Elle m'a fait perdre mon temps de vacances et, par principe, je n'ai pas loué la voiture. "

"Une catastrophe ! Personnel peu aimable et près à vous mettre sur le dos tous les accrocs de la voiture. Il faut savoir que même en haute saison, cette agence est fermée le samedi après-midi et c'est un agent de la Sncf qui doit faire leur travail. Mais bien entendu, checker les véhicules n'en fait pas partie. En prime, nous avons dû payer 109 € de parking car le ticket fourni par Avis n'était pas bon. L'employé de la SNCF désolé nous a dit que c'était frequent. ! Bref à éviter comme la peste si vous le pouvez. La Sncf Et AVIS feraient bien d'y mettre bon ordre."

"J'ai toujours effectué mes locations de véhicules chez AVIS j'avais aucun problème avec les outre agences. Malheureusement a ce jour je suis déçu de AVIS GARE ANNECY. catastrophe ! Personnel peu aimable et pas de relation clientèle."

"Pas très serviable Préfère ne rien louer"

"on m'a facturé des dégats et du carburant alors que j'ai signalé que les dégâts étaient déjà présents lors de la prise du véhicule et que l'aiguille ne remontait pas suite au plein que j'ai fait."

"Super"

" Agents trompeurs. M'a offert une voiture (Peugeot 308) à Lyon, France, avec une erreur technique d'Adblue.. M'a promis un remboursement lorsque je restituerais la voiture 2 jours plus tard, pour la gêne occasionnée... Réponse très lente du service client. Remboursement partiel reçu. "

"Accueil impeccable comme à chaque fois"

"Facturation abusive d'essence a l'arrivée, alors que j'avais fait le plein avant de rendre le véhicule. Dommage, car tout le reste s'était très bien passé. Un conseil : ne déposez pas les clés dans la boîte à clé a l'arrivée, ou allez simplement chez un autre loueur de véhicules."

"La facilité pour réserver et l'accueil du personnel"

"Pas ouvert le dimanche"

" J'ai littéralement eu une super expérience. Ces avis m'ont inquiété mais ils étaient très sympas, pas de frais cachés (à part 20 euros d'assurance). Le pire, c'est de trouver le parking pour restituer la voiture. Je suis content que ce soit fini. "

"Très bien."

"Expérience désastreuse!!!! Réservation effectuée le 16/03/22 pour 12h30 et une fois sur place aucun véhicule de disponible!!! Après m’avoir prélevé le coût de la location non honorée, j’ai contacté le service client AVIS. L’agence AVIS de la gare indique que je ne me suis jamais présenté pour louer le véhicule….. Drôle de façon de traiter les clients. Mais je ne vais pas en rester là 😉"

"Expérience horrible , nous avons louer une voiture pour une journée et sur la facture ils écrivent qu’on a louer pour 3 jours Il nous ont prélevée plus. De base nous devons payer 200 euro et sur la facture il ont écris 400 euro.Personne ne répond au téléphone. De plus sur la facture il nous rajoute des frais qu’on ne comprend pas Des gros voleur a fuir Ne répond pas au téléphone et ni par mail Service client payant et injoignable Je ne sais pas comment régler ma situation"

"! N’ALLEZ PAS CHEZ EUX! Une expérience vraiment horrible, pour la 1ere fois de ma vie. Premier point : J’ai fait une réservation d’un véhicule pour la journée à 11h15. Arrivée sur place aucun véhicule, il a fallu qu’on patiente 1h avant d’avoir les clés ! Deuxième point : Nous avons rendu le véhicule dans la journée à l’heure. 3 jours après mon séjour, je reçois un mail de facture qui me dit que nous avons rendu le véhicule très tard ( ils ont compté 3 jours de locations hors que nous avons signé pour un jour) DOUBLE DU PRIX. Nous avons donc essayé de les joindre pour plus d’explications. Troisième point: INJOIGNABLE leur numéro de téléphone ne sert strictement à rien, le service client non plus, leur adresse mail non plus. ILS VOUS FONT SIGNER DES CONTRATS DE LOCATION POUR A LA FIN NE PAS LE RESPECTER. Cette agence ne sert à rien à part essayer de vous voler. On aurait jamais dû aller chez eux. Je trouve cela pas normal de traiter des clients ainsi, si vous êtes pas capable de respecter les contrats signés pourquoi vous existez ? VRAIMENT À BANIR COMME DE LA PESTE."

"Expérience désastreuse. Agence à dénoncer et bannir car facturation abusive et non justifiée. Les employés vous indiquent de laisser le véhicule dans le parking et les clés dans une boîte sans inspection ni autres formalités. Et quelques jours après vous préleve des frais exorbitants pour des ‘dégâts constatés’ sur le véhicule ( ce qui est absolument faux!) en ne prévenant ni du prélèvement ni d’explications. Le service client a été injoignable au téléphone et ne répond pas plus par e-mail. Voilà plus de dix jours que nous avons envoyé deux e-mails restés sans réponses. Agence à fuir absolument car ces agissements semblent être courants d’après les autres commentaires. Edit du 25/07 en réponse à L’agence ci-dessous: 1. On ne signale pas les dégâts qui n’existe pas or nous n’en avons eu aucun! 2. C’est bien de répondre que Google en sous-entendant que le client n’a pas fait les vérifications nécessaires mais il serai plus poli que votre ‘service client’ réponde aux mails et au téléphone 3. D’après les multiples avis ci-dessous ce n’est pas la première fois que ce genre de facturation Abusive arrive de votre part. Je pense que vous abusez de ces soit disantes conditions et du fait que les clients repartent en train. Et que vos abus doivent être dénoncés. Cordialement"

"Mauvaise expérience. L'agence a profité d'un retour aux heures de fermeture pour prétendre que le plein n'était pas fait et nous ajouter 20 euros au coût de location. Soyez plus que méfiants !"

" J'ai loué une Renault Kadjar pendant 4 jours. La seule raison pour laquelle ils obtiennent 2 étoiles est que la voiture était propre, au diesel et fonctionnait bien. ICI, c’est là que les choses ont mal tourné et pourquoi je n’utiliserai probablement plus jamais AVIS : - facturé ~ 850$ mois avant le voyage lors de la planification, un prix tout à fait juste pour la location - vient le temps de la location des mois plus tard. m'a dit que ma voiture était prête une heure plus tôt que prévu et que je pouvais venir la chercher. - au retour de la voiture, un supplément d'environ 890 $ a été facturé SANS AVERTISSEMENT - traité avec les représentants du service client d'AVIS pendant plus de 3 heures après mon arrivée à la maison pour essayer de déterminer la source des frais Conclusion: Facturé pour 30 minutes supplémentaires - plus de 100 % du coût de la totalité de la location de 4 jours, sans qu'on nous dise que cela se produirait auparavant. HONTE absolue sur les propriétaires et exploitants de la gare d'Annecy AVIS, qui tentent d'escroquer les clients. Comportement atroce 🤢 ! Daniel "

"Excellent service de la part d'Isis au bureau d'Avis à la succursale d'Annecy. Après avoir réparé une crevaison avec notre voiture dans la région de Chamonix nous avons tenté de contacter la succursale de Lyon où nous avions pris la voiture, mais sans succès, la ligne était toujours occupée. Après plusieurs appels au service à clientèle d'Avis nous avons finalement été redirigé vers la succursale d'Annecy pour un échange de véhicule. Donc tout est bien qui finit bien."

"Cela fait trois jours que j'appelle plusieurs fois par jour. Pas de réponse, pas de rappel, même pas de messagerie vocale... ils ne veulent pas faire de business apparemment"

"Excellent service de l'agence d'Annecy: Grâce à Isis qui a su rapidement proposer une solution et la mettre en application afin qu'une mise à disposition de voiture se fasse dans les meilleures conditions possibles. Il n'est pas facile depuis l'étranger de contacter le service client, heureusement les agents d'Annecy répondent au téléphone (malgré une journée de grève de la SNCF), vous rappellent et vous envoient un mail de confirmation. Encore merci"

"Malheureusement j’ai eu une 208 avec les deux tellement bas que je roulais en pleins phares Et leur assurance franchise qui n’est PAS obligatoire m’a coûté pour 8 jours 180€. Si on m’avais annoncé le prix en amont je ne l’aurais pas prise. On m’a juste dit prix dégressif Je ne recommande pas, dommage car l’agent d’accès, la jeune fille est gentille"

"Attention vol organise ! Si vous avez la malchance de vous faire flasher pendant la duree de la location, Avis vous charge 42e supplementaires de frais de dossier pour transmettre vos informations personnelles aux services des infractions de la route."

"Extrêmement déçu. Lors de la sortie du parking, un bus de la ville a râpé le pare choc avant gauche de la voiture alors que j'étais à l'arrêt, ma responsabilité n'étant donc aucunement engagée. Je n'ai pu bénéficier d'aucune assistance d’ Avis, puisque le seul numéro de téléphone qui m'a été remis me renvoyait sur un automate qui ne prenait en compte que les accidents pour lesquels le véhicule était immobilisé. J'ai donc établi un constat avec le chauffeur du bus, que j'ai remis à l'hôtesse de l’agence AVIS d'Annecy hier après-midi lors de la restitution du véhicule. Je signale au passage avoir noté sur le constat les coordonnées d’un témoin de la scène qui pourra confirmer les circonstances de l’accident. Je reçois aujourd'hui un mail auquel je ne peux répondre, qui indique des dégâts à l'avant droit (phare avant droit complet), alors que le bus a rappé l'avant gauche, ainsi que des frais d'administration... pour un montant de 1 470,88 EUR qui sont portés à ma charge. Il m' est par ailleurs demandé à nouveau de remplir un constat alors que j'ai déjà remis le double du constat contradictoire à l'agence. Autant je trouverais juste de devoir payer ces réparations s'il était prouvé que ma responsabilité est engagée, autant je trouve Avis très prompt à me facturer ces frais, alors même que c'est Avis qui sera indemnisé de son assureur, et non moi. Je risque donc d'être créditeur de ces 1 470,88 EUR pour une longue période. Je trouve cela anormal ; il me semble que c'est au loueur de prendre ce risque de trésorerie, et non au client. Je vais donc m'informer auprès des associations de consommateurs pour savoir quels sont mes droits dans ce domaine. En attendant, je suis insatisfait et ne souhaite plus rester client d’AVIS tant que cette situation de créditeur de plus de 1400 EUR persistera. Maj le 16/01: toujours aucune nouvelle d'Avis. Abonné absent. Maj le 24/01: toujours silence radio Maj le 19/01: AVIS débite mon compte de 164 EUR complémentaires sans aucune information ni justification. Maj le 28/01: courrier recommandé avec AR Maj le 19/02: j'ai enfin une réponse. je suis enfin remboursé d'une partie de la sommes, mais il m'a été demandé de multiples justificatifs (copie d'extraits de banque). Conclusion: plus jamais ça."

"Pourriez vous répondre au téléphone?"

"Très bon service agents souriants et à l'écoute."

"En retard donc facturation d’une journée supplémentaire ( normal ) Coût de la journée ? Plus élevée que le coût de la location entière. Injoignable au téléphone, m’envoient vers le service client qui me renvoie vers l’agence.. bref le genre de situation on l’on se fait délester de 300euros sans rien pouvoir faire."

"Merci à Isis pour la prise en charge et l’accompagnement. Nous avons grâce à elle pu profiter d’une gamme supérieur à la dernière minute. Elle a su nous donner toutes les infos et nous a accompagné avec sa bonne humeur et son sourire. Louer une voiture peut être compliquée mais elle a facilité notre transaction. Merci Isis"

"Un service de qualité. Merci à Isis pour son accompagnement !"

"Scandaleux ! Alors que nous avons loué 2j une voiture catégorie B, que nous avons fait seulement 85Km, remis 12€ d'essence pour faire le plein de la voiture, nous avons reçu ce matin une facture de 24€ correspondant à des frais... d'essence ! Nous avons respecté les consignes de laisser le ticket d'essence dans le véhicule, puisque la restitution se faisait un dimanche et que l'agence était fermée, mais malgré cela AVIS nous compte un forfait de 20€ de fuel !! Ce n'est visiblement pas la 1ère fois avec cette agence !! c'est du vol organisé ! Il est hors de question de payer en plus ! J'ai gardé une photo du ticket d'essence et je compte bien ne pas en rester là ! Fuyez cette agence aux pratiques douteuses ! Cédric"

"Attention aux frais facturés en plus à la fin de la location en votre absence, notamment le frais d'EZ-Fuel même si vous mettez le plein et les frais d'immatriculation"

"Super accueil au guichet par toute l'équipe Avis et en particulier d’Isis qui a su nous proposer la voiture parfaite pour nous les parents du marié. Le mariage avait lieu le Samedi et nous avons pu briller dans le cortège de voitures, merci à tous et à toutes !! Je recommande cette agence"

"Accueil souriant et service efficace. Rapide et sympa. Rien à redire."

"Attention à fuir, clairement des voleurs. Si vous êtes obligés de passer par eux (des fois les assurances ont des partenariats quand notre voiture est en panne). Obligez bien la personne au comptoir à faire avec VOUS l’état des lieux du véhicule avant de partir et au retour !! Ils aiment bien dire si vous êtes pressés mettez la clé dans la boîte aux lettres mais non non prenez le temps de prouver l’état du véhicule autrement le soir même ils vous sortent une fausse photo avec une rayure et bien sur vous accuse et le véhicule on peut plus le voir évidemment il est déjà parti en réparation. Ils savent que c’est l’assurance qui va payer donc ils abusent bref a fuir !"

"Location d'un véhicule de remplacement suite à une panne, prise en charge par l'assurance, personnel très accueillant à l'agence de la gare d'Annecy, C3 propre et adaptée à nos besoins 👍"

"Situé à côté des toilettes de la gare et de l'espace d'attente et du photomaton, je n'ai même pas remarqué que c'est un service de location de voiture. Visibilité public zéro pointé ;). Je m'excuse encore mais j'étais juste aller au toilettes, Google Maps...."

"Malheureusement on peut pas mettre 0 étoile, je me suis fait avoir d'environ 900e à la suite d'un prêt de véhicule par mon assurance (autant le véhicule pas de problème autant la relation client... ). Et le coup de contacter sur les réseau sociaux...fait et aussi message privé et mail aucun retour de leur part... Il va falloir passer par la case association de consommateur voir plus... Fuyez pauvre fou !!!"

"Super sourire au retour de la location"

"La gentillesse des agents n'a d'égale que leurs compétences. Ils se sont même excuser de ne pas m'avoir surclassé alors que nous savons très bien que les vacances d'été sont une charge de travail supplémentaire. L'agence d'Annecy est petite par la taille mais grande en efficacité !!"

"Merci à Florian et sa collègue pour leurs professionnalismes, gentillesses et réactivités. J'avais le souvenir que louer une voiture était toujours une aventure de Mission Impossible. Cette fois-ci tout a été très fluide."

"Accueil chaleureux et très efficace. Véhicules en très bon état, assistance à la prise en main patiente et efficace. Disponibilités exemplaires du personnel. Ma meilleure agence de location de voitures que je connaisse."

"Excellent service client . Réservation via le site sncf pour une location le samedi ( agence avis fermée et récupération des clés auprès de la sncf). La personne d’Avis Gare Annecy a pris la peine d’appeler la veille pour vérifier le dossier avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse . Merci et bravo"

"Accueillante et serviable, c’est un plaisir de louer encore une fois un véhicule à l’agence Avis Annecy gare ! Merci pour votre gentillesse."

"simplicité de réservation AVIS/SNCF"

"N'allez jamais là bas"

"Excellent accueil et service. Tout était très clair et tous les compromis ont été honorés."

"Merci Isis pour votre service impeccable et votre aide précieuse. Après votre généreux surclassement, la voiture que nous avions loué (Mazda CX-60) était tout simplement parfaite. Nous ne manquerons pas de revisiter Avis Gare d'Annecy. Merci encore!"

"3 jour de l’occasion, pas d’état des lieux selon eux il le fond avant qu’on récupère le véhicule. Étant pressé je ne regarde pas l’état du véhicule. ( il assure qu’il ai en excellent état ) 3 jour après je ramène la voiture, il dise faire l’état des lieux dans la journée, m’on mari insiste pour qu’il soit fait avec nous. Nous faisons donc l’état des lieux et là une grosse griffure et un éclat sur la jante or si j’avais eu ce genre d’impact je m’en serais rendu compte. J’appelle donc le service client et ont me dit que ça peut-être que moi, le véhicule ai reste 4 jour dans le parking sous terrain de la gare mai ça peu pas être arrivé là selon eux ça peu être que moi. Et bien sur nous n’avons aucun recours. Ils sont malins. Dans leur contrat c’est écrit que l’état des lieux ai fait avant et vu que j’ai signé je peut rien faire. Mai quand ont vous les commentaires ce n’est pas étonnant. Je vous laisse imagine la facture …"

"Très bonne expérience avec cette agence. J'ai rayé la carrosserie en sortant d'un parking... J'ai fait preuve d'honnêteté et suis repassé en agence avant la fin de la location, pour gérer au mieux. Isis est très compétente et transparente dans la gestion des sinistres, c'est très appréciable. Facture de remise en état certes douloureuse (ça m'apprendra), mais inférieure aux devis des carrossiers du coin. Si ça peut servir vu certains commentaires ci-dessous : n'oubliez jamais de prendre tout un tas de photos voire de vidéos à la prise du véhicule, que le constat d'état des lieux soit fait en votre présence ou pas. Idem à la fin quand vous le laissez au parking, surtout si vous remettez les clés en boite à clés. Je vous souhaite que ce soit inutile comme pour cette expérience, mais on ne sait jamais, c'est simplement une protection."

"Rien à redire, parfait et idéal"

"Réservation facile, accueil courtois et retour rapide! Pas de surprise sur la facture, merci!"

"À bannir, à proscrire, des voleurs. Facturation d’une journée au prix de trois alors que j’ai utilisé la voiture pour sept heures de plus. Malhonnête De plus injoignable au téléphone pour avoir des explications"

"Excellent accueil et une parfaite écoute des besoins du client. La restitution du véhicule, hors horaire agence, s'est passée comme un charme. Je recommande !"