Avis Agence de location de voitures

Très bon accueil de Mickaël, bienveillant et prévenant. Agence de Dijon gare

Bonjour, Je tente de vous joindre par téléphone mais sans succès. J'ai loué un véhicule pour un déplacement professionnel le 14/02. L'ensemble de la prestation est très bien comme de coutume. En revanche, je trouve très limite de conserver un dépôt de garantie (266 €) aussi longtemps dans la mesure où le véhicule a été rendu depuis le 14/02 (nous sommes le 19/02) avec plein d'essence et état conforme à sa prise en main. Serait-il possible de récupérer cette somme et qu'elle soit débloquée de mon compte. En effet, nous avançons ce type de frais à titre personnel. Merci pour votre action dans les meilleurs délais.

Très bonne expérience avec Avis en gare de Dijon et ce malgré que nous étions en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Récupération des clés au guichet SNCF.

Je recommande

Très satisfaite de ma location auprès d'Avis et mes remerciements à Michaël et Elodie pour leur accompagnement et leur accueil. service clientèle top.

Location d'un véhicule en corse, prélèvement de 42 € juste pour le traitement du courrier qui me signale un PV pour exes de vitesse ,en octobre que je n'ai jamais reçu, ça sent l'arnaque , dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, avis plus jamais

Excellent service, voitures de qualité, personnels accueillants et souriants.

Ne répond absolument jamais au téléphone...

J'avais loué une voiture du samedi au dimanche, je suis passée par la SNCF pour récupérer les clés, l'agence AVIS étant fermée le week-end. Tout s'est très bien passé, j'ai remis mes clés comme prévu dans la boîte prévue à cet effet. Sauf que la semaine d'après on me prélève 11,34€ sans m'expliquer pourquoi. Ce n'est que 11€ mais c'est trop facile, si vous faites ça à chaque client. J'ai du écrire au service client qui m'a dit que initialement ma réservation était pour le 03/11 à 18:30 (ce qui n'a jamais été le cas, j'ai toujours réservé le 04/11) et que la différence de prix est due au fait que le prix de la location était plus cher de 11,32 euros avec une prise en charge le 04/11. Sauf que je n'ai jamais eu cette information au moment du paiement! C'est trop facile de prélever après coût. J'ai enfin réussi à avoir l'agence qui me dit que c'est une anomalie mais on ne m'assure pas qu'on va me rembourser Je suis très déçue et j'aimerai qu'on me rembourse

Voitures confortables, propres, à un tarif abordable et agents très disponibles.

Très bonne expérience avec Budget Gare de Dijon. Accueil,sourire et amabilité étaient au rendez-vous. Si c'est comme ça au chaque fois, je serai fidèle à cette agence.

Ne les prenez pas pas vous appeler 2 fois pour à chaque fois prolongé la location on vous débites plus de 60€ en vous disant que vous ne devez plus rien et finalement quand vous rendez le véhicule on vous prends des frais de retard et on vous re facture la location payer au moment des prolongations ça fait cher le doublon.et quand vous leurs écrivez un mails pour tout expliquer jamais aucune réponse et on vous débites sans votre accord :

Le personnel était poli, courtois et professionnel au bureau Avis Dijon France Railway. Nous avons expliqué la politique et tout cela avec le sourire !

Véhicule laissé avec le réservoir d'essence plein, facturé de toute façon plus de 100 euros. Conversation au téléphone très longue et désagréable. Aucune excuse quoi que ce soit. Évitez ces voleurs !

c'était très bien j'adore

Équipe professionnelle, véhicule au top mais tarif de location beaucoup trop cher notamment le rachat de franchise, non obligatoire mais fortement conseillé : quasi identique au prix de location du véhicule ! C'est dommage !

J'ai loué une Clio ou équivalent et j'ai eu un Dacia Sandero qui pour moi n'est absolument pas un équivalent de la Clio en terme de confort. Je sais en réservant que l'on peut avoir un autre véhicule c'était le cas la dernière fois mais j'avais eu une Corsa qui pour moi est un équivalent de Clio .... je trouve pense qu'il est nécessaire de revoir les équivalent surtout que l'on ne m'a pas proposer de changer on m'a répondu qu'il n'y avait rien d'autre..... je ne suis donc pas sur de relouer chez Avis

*** Une 1ère expérience Catastrophique *** 1er fois que je réserve chez Avis, l'accueil plutôt bien avec cependant un manque d'informations sur des coûts additionnels qui vous sont facturés sans avoir donné mon accord. L'entretien de véhicule pas terrible, même pas lavé, Très difficile de les joindre par téléphone pour avoir des explications même encours de journée. je pense que je ne réserverais plus chez Avis. Extrêmement déçu de cette 1ère expérience

Le véhicule présenter pas mal de signe extérieur d'accidents ou de négligence mais c'est surtout le signal de révision qui m'a le plus gêner. Cela dit la location était très bien dans l'ensemble

Bonne prestation et qualité de service. Nous avons été pris en charge par Michaël de manière professionnelle et courtoise.

J'ai réservé un véhicule à la gare de Dijon dont la location commençait le dimanche à 13h30, or le dimanche Avis ne travaille pas, j'ai eu un coup de fil de Avis pour me dire que le contrat de location et les clés du véhicule étaient à retirer au guichet INOUI, à mon arrivée à la gare j'ai appris que le guichet INOUI était également fermé le dimanche, j'ai dû guetter dans le hall de la gare un agent INOUI, et une dame du personnel de service de la gare a eu la gentillesse de m'aider. Bref, après avoir trouvé deux agents INOUI qui remontaient les quais, j'ai pu obtenir le contrat et les clés du véhicule, mais contrairement à ma réservation, le contrat commençait à courir un jour plus tôt... J'ai signalé ce problème à un agent AVIS lors de la restitution du véhicule, et heureusement tout serait rentré dans l'ordre, j'attends néanmoins le débit final de ma CB si tout est ok. Je suis très mécontent par tout ce stress 😬. J'ai été par contre très satisfait par la qualité du véhicule qui m'a été attribué !

Voiture extrêmement sale, gare de retour compliquée… problèmes de barrières de sécurité Je n'ai pas facturé le prix convenu…. j'ai pris plusieurs centaines d'euros de plus sur mon compte que le devis écrit et téléphonique…. plainte déposée

Service Tip Rop et remise rapide du véhicule propre !

Professionnel et fiable. A pris les clés de la voiture à Dijon malgré l'arrivée d'un train en retard après la fermeture du bureau. J'ai pu ajouter un deuxième chauffeur quelques jours plus tard chez Avis à Dole, grâce à un membre du personnel sympathique, malgré la fermeture du bureau Avis.

Je suis très mécontente de mon expérience chez vous. J'ai réservé une voiture 5 portes, et suite à un problème interne chez vous, je me suis retrouvée le jour J sur place avec une voiture 2 portes, une minuscule petite FIAT 500. Mon interlocuteur en agence a tenu des propos très macho, en me disant la bonne nouvelle c'est que vous avez une voiture de femme ! et au retour alors cette voiture spéciale femme ? super non ?. Comment vous dire... pas du tout ! nous avions prévu d'être 5 pers dans cette voiture, alors se retrouver avec une FIAT 500 au dernier moment n'a rien de super. Sans vous commenter l'état de cette voiture qui aurait besoin d'un bon nettoyage, et le plein qui n'était même pas fait. AUCUN GESTE COMMERCIAL n'a été appliqué. Je trouve que votre service client laisse vraiment à désirer... Je suis très déçu et réserverai chez votre concurrent la prochaine fois.

A éviter. Ni pro ni sérieux Arnaque

Excellent service client!

une location pour 12 jours et au tel un employé autun et exécrable ce 1 juin pour une arrivée en tgv à 18h35=> question : quel genre de véhicule en catégorie C avez vous ( location congirme sur internet) réponse de l'employé => je sais pas !!! une honte !!!

7H51 le 18/05 entre removille et autreville 54 Véhicule immatriculé GA-396-FK DEP 59 Enlevé lui le permis ! Un danger mortel sur route, téléphone zigzag roule à gauche. Il vas finir par tuer quelqu'un. Merci

Bonjour j'ai récupérer un véhicule cher vous aujourd'hui l'accueil et épouvantable j'ai jamais vue sa si monsieur de l'accueil n'aime pas son métier il faut en changer ce n'est pas les métiers qu'il manque . Et je trouve que si l'on connaît son métier un minimum on ne demande pas de faire payer un supplément pour une voiture de prêt d'assistance ou alors de rétrograde les gens à sa guise cordialement

comme d'habitude ... Nickel !

Désagréables, débordés, Pas de voiture contrairement à ce qui est affiché en ligne … préférez leurs voisins…

Voiture mal lavée, vignette suisse dans le champ de vision, bouclier cassé à l'avant gauche qui baille avec la vitesse sur l'autoroute . Heureusement, je suis client Avis Preferred drive Gold, sinon je n'ose pa imaginer la situation !! Ce n'est pas très sérieux de la part d'une société comme Avis

Pour une ville touristique de 180 000 habitants, l’agence est fermée le samedi/ dimanche… dommage.

Super accueil merci à l'équipe 👍👍👍. Je recommande

Catastrophique.

Merci beaucoup pour l'excellent service et pour être les personnes les plus souriantes et polies. Service incroyable chez AVIS Dijon Gare. Un merci spécial à Yacine qui nous a beaucoup aidé, un travail formidable.

Tjrs super bien accueilli Véhicules parfait et propres

Est-ce que c'est aussi marqué dans vos conditions que l'on récupère un véhicule sale ? Et avec un système qui ne fonctionne pas ou n'est pas disponible? Je pense que oui, puisque c'est la réponse de votre manager de site Michael qui me dit qu'avec Avis je peux m'attendre à avoir une voiture en panne, tant que ce système n'affecte pas la sécurité (il a pris l'exemple de la clim !!! en 2022....avec Avis...) Et pour les frais de 42€, pourquoi prélevez vous 42€ qui est 31% plus chère que Hertz ? Et pendant qu'on y est, si vous allez si loin dans les clauses, il est bien stipulé que les 42€ seront prélevés sur ma cb sous 10 jours à compter de la réception du courrier (voir courrier ci-dessous) ? Je l'ai reçu le 25/11, ce qui fait plus de 10 jours ouvré aujourd'hui, on me prendra donc les 42€ selon une clause fausse ou qui n'existe pas ? Voiture sale et sans fermeture centralisée….et 42€ de frais de dossier pour une amende !!! (29€ chez Hertz…)

Acceuil aussi chaleureux, et prise de vehicule rapide, et propreté du véhicule comme d’habitude et très confortable.

Nous étions le jeudi 18 août et une très charmante dame (qui ne porte pas de verres de contact😊) m’a servi admirablement afin de mettre à ma disposition un véhicule par le biais de l’assistance MACSF. Je voudrais louer ici son professionnalisme et sa belle humanité qui sont des qualités indispensables quand on s’occupe d’accueil.

Service excellent. Marie Angélique a été très serviable et m'a aidé à choisir le bon véhicule et m'a donné un bon prix. Je le recommande vivement.

A monsieur le maire de dijon monsieur le maire je trouve cela inadmissible de faire payer 1 euro pour aller au toilette à la gare de dijon on plus à 21h c es fermer il faudrais peu être au usager qui veules aller au toilette après 21h c es lamentable vous été pas digne d être maire en plus en retourant votre veste et je ne parle même pas de la cité gastronomique ou les prix flambes dans 1 ans pour moi ça sera fermer vice dijon

Nous avons été très bien servis au Avis de Dijon, malgré le fait que la personne d'accueil était débordée par l'affluence.

Terrible expérience et un cauchemar de service client !! L'agent a commis une erreur en restituant la voiture et a entré 3 000 km supplémentaires dans le système. J'ai dû payer 1000 euros supplémentaires et j'ai dû faire des dizaines d'appels vers Avis France, Canada, USA, etc. Au bout de 3 mois j'ai finalement été remboursé. Des erreurs peuvent survenir mais un mauvais service client semble être un aspect récurrent dans les commentaires.

Très sympathique et serviable. Efficace

Un grand merci à toute l'équipe Avis: acceuil au top, grand sourire, efficace et accommodant. Super experience !

accueil au top, voiture en super état, nickel !

Bon accueil, souriant, agent(e) efficace. Voiture répondant parfaitement à ce que j'avais demandé. Merci à toute l'équipe.

Suite à une prise en charge de mon assurance d'une location pour prêt de véhicule, je remercie la très gentille hôtesse qui s'est occupé de moi avec le sourire, qui a été professionnel, rapide et efficace. J'ai loué un opel corsa diesel 100ch de 2021 neuve parfait pour des petits et long trajet, faible consommation et plutôt bien équipé. Bonne expérience pour moi même pour rendre le véhicule.

J'ai réservé une voiture à 20h30, en dehors des heures d'ouverture. Pourtant, ils m'ont laissé réserver la voiture, sans un seul avertissement, et prendre mon argent. Arrivé à l'heure à la gare, et quelle surprise… le bureau est fermé ! Aucun moyen de contacter qui que ce soit et je ne reste pas à Dijon. Le contrat stipule : « Meet and Greet : les clés de votre véhicule seront disponibles pour récupération à tout moment, même en dehors des heures normales d'ouverture de l'agence de location Avis. » Cela n’a absolument aucun sens quand personne n’est là pour me rencontrer ! J'ai essayé d'appeler le bureau plusieurs fois : fermé… J'ai essayé d'appeler le service client : fermé… Un scandale ! Je veux un remboursement complet et Avis ne me reverra plus !!!

L'accueil impeccable, simple et efficace. Le véhicule impeccable, je conseille vivement.

Vous n'aurez plus jamais besoin d'aller à pied ! Ne louez plus jamais de voiture avec Avis ! Encore une facture non autorisée...ou du moins non motivée...42 euros facturés pour frais administratifs. Je le répète PLUS JAMAIS !!!

Super location à l'heure parfait

Premier contact très mauvais aussi bien à l agence qu au siège heureusement que quand je suis venue chercher la voiture l hôtesse à relevé le niveau elle était très agréable et bien sympathique pas comme celle du téléphone qq jours avant

En plein travaux. Bruyant. Pas du tout satisfaite de la prestation. Voiture réservée et confirmée. On me dit que l'on doit changer contre une gamme inférieure. Prix supérieur à celui de mon contrat de base. C'est l'été, et les affaires marchent enfin pour eux, mais le client en subit les conséquences. Accueil, franchement pas top. Une petite notion de commercial ne serait pas un luxe.

Personnel avenant qui se met en quatre pour solutionner un éventuel souci. On nous tient au courant c'est bien. Bonnes prestations. Merci à Nina et Elodie.

J’ai régulièrement besoin de réserver une voiture chez eux, et lorsque j’ai besoin de renseignements par téléphone ils sont systématiquement injoignable. J’appelle pourtant sur les heures d’ouverture

Location d'une fait 500, parcouru 40 km refais le plein, enfin pas le mien celui des autres, 2.42 L, soit 6 L/100 je n,'avais pas cette sensation de puissance moteur . Cerise sur le gâteau Avis me facture 5 L de plus alors que j'ai laissé le ticket de mon plein sur le par-brise et du coup cette fiat 500 consomme 18.5 L/100 il est ou le V8 ? J'ai trop souvent ce genre problème qui est d'une grande malhonnêteté. Soit vous n’aviez pas fait le plein avant que je prenne la voiture, alors que vous me le garantissez, soit vous ne l'avez pas fait après et me chargez dans les deux cas de frais injustifiés, dans les deux cas cela porte un nom ! Merci de procéder sans délai au remboursement et fini pour mois Avis

J'ai contacté le service client AVIS par mail en date du 5 novembre et je relance aujourd'hui n'ayant toujours aucun retour ... On nous annonce un délai de 10 jours qui semble déjà être énorme quand on attends un remboursement mais la ça fait 20 jours ! Je bénéficie de la CARTE AZUR et je fais des locations depuis plus d'un an maintenant. Je me rend compte que j'ai été prélevé pour le siège-auto mais également pour une assurance aux personnes transportés que je n'ai JAMAIS demandé !!! La carte AZUR me permet de bénéficier du siège auto GRATUITEMENT ! Et au total 148€ ont été prélevés au retour de cette location sans m'en informer (puisqu'on ne signe plus de contrat). L'erreur est humaine mais là il s'agit tout de même d'une somme conséquente, AVIS est en tord, vous avez coché des cases que vous n'auriez surement pas dû et j'en paie le prix fort. C'est inadmissible. En cette période je comprends que vous avez dû perdre de l'argent mais ce n'est pas une raison pour prendre celle de vos clients! Toujours dans l'attente d'un retour et d'une solution appropriée.... UN REMBOURSEMENT ! En attendant je ne louerai plus chez vous ... quel dommage après plus d'un an de location ... plus que régulière ! Quand tout va bien tout le monde est là mais quand il y a un soucis on se renvoie la balle .... ! Ce qui est rassurant c'est qu'apparemment nous ne sommes pas les seules dans cette situation et que le service client AVIS laisse à désirer ... Une chose à retenir NE PAS AVOIR CONFIANCE EN VOUS !

Parking peu pratique manque d'espace pour faire les manœuvres, agence peu accueillante

voleur chez avis gare dijon !!! attention à votre compte banquaire vous allez avoir des prélèvements à votre insu ensuite on vous dira vous avez souscrit à telle et telle option additionnelle. chez sixt, Europe car ya des caution unpeu plus cher mais on vous vol pas on vous rend votre argent et tous et claire .

Très bon service rapide et très professionnel je recommande

Après une réservation de véhicule sur internet je me retrouve a payer une facture avec des options que je n'ai jamais demandé pour un coût total de 111 € supérieur à la réservation initiale. Un service client payable, des mails sans réponses. Je trouve cela lamentable. Je remercie uniquement le personnel RCDG pour sa courtoisie.

À fuir +++++!!!! Agence de voleurs. Sans parler du SAV qui ne sert vraiment à rien

Bien penser à vérifier sur place avant si la voiture est disponible. Internet ne suffit pas. Je n'avais pas prévu et j'ai eu une voiture avec déconvenus.

Je loue très souvent chez Avis. Aucun problème à chaque fois.

Agence très bien située dans la gare et personnel super sympa. Voiture propre et conforme à la réservation faite.

Aucun respect du service client en cas d'urgence

J'ai eu un véhicule quasi neuf mais très éraflé des 2 côtés. N'est-il pas possible de retirer ce genre de véhicules du parc ou de le réparer avant de le louer de nouveau. Pas de ristournes faites pour un véhicule endommagé. Personnel très sympa et accueillant.

Oui je recommande avis de manière générale. Ils savent faire de la location de voitures. Leur système est bien rodé : kms illimités, bonnes voitures, lavages faits par l agence. Par contre a dijon pas toujours aimables, peuvent très certainement s ameliorer

Chez quel loueur, vous réservez une catégorie K, type 5008, Grand scenic...pour 15 jours avec 3 ados et vous vous retrouvez avec une Dacia Lodgy. C'est la même catégorie de voiture, monsieur... pas d espace pour les jambes, 50 Cm de largeur en moins, pas de clim centralisée, sièges dans le coffre qui prennent tout l'espace, puissance de moteur d'une citadine ! Etat du véhicule non réalisé, 4 rayures/chocs en réalité. Je suis du genre calme mais la je le suis énervé, aucune solution à proposer, aucune prise en compte du problème, aucun geste commercial. Je loue souvent des voitures, plus inutile, rarement vu. À lire les autres commentaires, j'aurai du me méfier. Le partenariat Visa n est plus gage de garantie !

Horaires réduits, compression de personnel ( toujours aimable ) mais le service baisse inexorablement. Plus possible de louer une voiture en gare de Dijon de samedi midi à lundi matin(si pas lundi de pentecote) . Heureusement à Dijon il nous reste le Tram souvent indisponible à cause des troubles dans les quartiers, ou mieux un bus toutes les 40 minutes pour les banlieue hors zones sensibles. Conclusion,, Marchez..

Très mauvais accueil, pas souriant et désagréable. La voiture prêtée ne correspondait pas du tout à mes besoins et l’intérieur n’avait pas été nettoyé, l’agence s’est servi de moi pour se débarrasser d’un véhicule que je devais rendre dans une autre agence. La location était déjà payée et impossible d’avoir un autre véhicule malgré les nombreux autres modèles disponibles sur le parking. Attitude de la personne qui m’a « accueilli » juste honteuse !

Bonne accueil service rapide

D'une amie : Une recherche qui ne correspond pas du tout à mes critères, et surtout 190 euros que je dois payer pour avoir la base de données. Une somme même pas annoncée avant la fin de l'entretien.

Aujourd'hui, mardi 25 décembre 2018 à 18h, je me suis rendue à l'accueil TGV pour échanger mon billet. Une femme blonde d'une cinquantaine d'année a pris ma demande. Il s'avère que ma carte week-end comprend certaines conditions qui n'ont pas été respectées lors de mon achat en gare de Lyon. Face à son comportement antipathique, je me suis tournée vers sa collègue qui a repéré tout de suite l'erreur. Cette dame blonde a jugée qu'elle connaissait son métier ! De toute évidence, ce n'est pas le cas, vous êtes bien incompétente ! Madame, au lieu de monter sur vos grands chevaux, à l'avenir, réfléchissez un peu ! ou changer de métier !!!

Excellent accueil et un professionnalisme irréprochable !!! Merci pour l'expérience client au top!!! Les deux hommes qui m'ont reçu étaient géniaux 😁

Pas aimable du tout, prends ses clients pour des idiots..

Accueil sympathique Voitures recentes

Vehicule réservé un samedi soir sur internet 30 minutes avant l heure de fermeture de l agence (mon propre vehicule venant de tomber en panne). Seule cette agence permettait de reserver en ligne si peu de temps avant (et avait encore des vehicules dispo) Le tarif a été tout à fait raisonnable (d autant qu on m a donné un vehicule plus grand que prévu sans payer plus) Le plus: la dame qui m a reçu était top! Aimable et dispo, avec de l humour, malgré le coup de bourre de l heure de fermeture

Accueil au top, prise en main rapide et simple. Le personnel est flexible et sympathique. Attention aux heures de pointe par contre, avec une réservation en main vous partez en 10min! idem au retour, le temps de faire le tour du véhicule, de restituer le véhicule, vous signez numériquement le récépissé et le recevez instantanément par mail.

Jusqu'à présent jamais eu de problème lors de mes locations. Mais Aujourd'hui injoignables... on peut appeler tant qu'on veut, personne ne décroche !!! Une phobie du Téléphone ? ou une panne ?

Changez de métier si c’est pour être aussi désagréable avec la clientèle, je venais juste chercher un colis et non me faire mépriser par le vendeur

Bon accueil service correct.

Beaucoup de mécontentements semble-t-il pour cette agence. Personnellement, j'ai été pris en charge par Serge qui fut à la fois très aimable et professionnel. Rien à redire.

Même histoire pour moi, impossible de récupérer la voiture après la fermeture de l'agence. J'ai pris la peine d'appeler l'agence avant de louer la voiture pour vérifier que je pourrai récupérer la voiture après la fermeture et on m'avait assuré que oui. La SNCF fait de la pub sur leur site web (voir image) comme quoi les clefs peuventr être remises à un agent après la fermeture. J'avais besoin de la voiture le soir même, j'ai donc dû louer en urgence avec drivy. Avis ne veut pas me rembourser ma location et me demande 15 euros de frais en plus. Qualité du service à la clientèle inacceptable.

Le plus dur c’est de trouver le parking loueurs qui est très très mal indiqué (et le guidage vers la gare dans la ville est lui aussi folklorique, à croire qu’il soit réservé à des happy few). Personnel efficace et un peu surchargé.

Inadmissible ! Je suis très insatisfaite de la location que j'ai tentée d'effectuer hier soir, l'agence de Dijon Gare SNCF. En effet mon TGV a eu 15 mn de retard (arrivée 19h00 au lieu de 18h45), j'ai dû arriver à 19h05, 19h10 maximum à l'agence en gare de Dijon. J'ai souscrit à un service train + voiture. Mon TGV a 15 mn de retard et la personne de l'agence m'attend pas, ni me passe un coup de téléphone pour avoir mon numéro de permis pour éditer mon contrat et confier les clefs au pôle information SNCF ! J'appelle le service clients et tombe enfin sur quelqu'un qui s'excuse et semble sincèrement désolée pour moi... Mais qui ne peut rien faire pour moi ! Ce soir après ma journée de travail à 18h05, j'appelle pour demander à ce qu'on me mette la clef à disposition à la SNCF, car en tramway je risque d'être juste pour être à l'agence à 19h00. La personne me prend de haut en m'expliquant que ses procédures ne lui permette pas de faire une mise à disposition en dernière minute et que, non il ne m'a pas attendu hier car il a travaillé 11 heures un autre jour (!) et qu'il ne m'attendra pas ce soir non plus. Soit je viens avant 19h soit tant pis pour moi. C'est inadmissible ! A la fois dans le fond du problème (que j'ai ma voiture) que dans la forme (le ton et la prise en compte du conflit client). C'est un monsieur que j'ai eu au téléphone, désagréable, agressif... Bref le monde à l'envers, pour un peu on aurait pu croire que c'était lui qui s'était retrouvé à pied hier soir et ce soir ! (Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile pour publier, j'en aurais bien mis 0 !)

Ce que vous pouvez attendre d'un service de location, avec un personnel serviable.

AVIS DIJON GARE samedi 3 juin : clé et contrat devaient être déposés pour 13 h 00 au comptoir d'accueil de la SNCF ce qui n'a pas été fait. Contraints d'attendre l'ouverture du comptoir 13 h 30 pour ne prendre la clé qu'à 15 h00 avec la carte avis preferred... Il n'y avait que 4 personnes devant nous mais il a fallu une heure et demie pour servir ces 4 clients ! Le rendez-vous qui avait motivé notre week-end a été manqué. Les comptoirs concurrents étaient beaucoup plus rapides et beaucoup plus diligents. L'ensemble de la clientèle était exaspérée de cette situation. Le réceptionniste vous répond sans vergogne qu'il a 30 ans d'ancienneté et que de ce fait dire ou se plaindre ne sert à rien