Alamo Rent A Car

" 🚗 Peut-être l’expérience client la plus épouvantable jamais vue. Le gars du bureau a donné la voiture que j'avais réservée à un autre client, car celui-ci n'aimait pas la petite voiture qu'il avait réservée précédemment. Cela n'aurait pas posé de problème si la voiture qu'il avait offerte était la dernière automatique. J'avais un groupe de quatre personnes qui ont dû attendre plus de trois heures à l'aéroport pour essayer de corriger leur erreur. Je n'ai reçu aucune compensation ni aucune excuse de la part d'Alamo ou de la personne qui a donné notre voiture. Au lieu de cela, il s'est caché dans son bureau et a envoyé quelqu'un d'autre pour expliquer ce qu'il avait fait. Tous les autres lieux de location de voitures avaient des clients très satisfaits et souriants. La prochaine fois, j'utiliserai quelqu'un d'autre qu'Alamo. "

" Service et véhicule de premier ordre. Excellent rapport qualité/prix. Je ferais certainement appel à nouveau à cette entreprise "

" ÉVITER ALAMO - J'ai loué la plus petite voiture chez Alamo pendant quatre jours et j'ai été facturée deux fois sur ma carte de crédit. coût total 660 €+ "

" Excellent service efficace à leur bureau à l'aéroport de Bergerac. L'homme était excellent, très serviable et a donné un aperçu des caractéristiques du véhicule, ce qui est très rare de nos jours. La voiture elle-même était également excellente. Bref, un service irréprochable. "

" J'ai loué une voiture ici pendant une semaine. J'ai reçu un excellent service de Sébastien ! Il était extrêmement serviable et sympathique. La voiture et le service étaient superbes ! Merci Sébastien! "

" Processus vraiment rapide et fluide et très utile pour trier le siège auto, je le recommande vivement "

" Service vraiment excellent de la part des gars d'Alamo à l'aéroport de Bergerac. Le meilleur service de location de voiture que j'ai jamais eu. "

"Service rapide et personnel accueillant"

" Service amical et serviable, belle voiture propre et bien présentée. Le retour en dehors des heures d'ouverture a été rapide et facile. "

" Une si belle expérience avec l’équipe d’Alamo hier. Ils étaient extrêmement gentils et serviables car nous avions confondu nos dates de réservation et ont même donné à notre fille un verre d'eau et un jouet avec lequel jouer pendant qu'ils réglaient tout. Merci! "

"Très bonne expérience, bon accueil, très avenant, très bonne explication. Recommande"

" Groupe de personnes extrêmement serviables, sympathiques et très efficaces. Notre vol est arrivé bien après l'heure de fermeture. Pourtant, rien ne pressait. Le jeune homme qui a réglé la réservation (désolé, je ne me souviens plus de son nom - 8 juillet - 18h49) connaissait certainement bien son travail. J'ai tout passé en revue en détail. On nous a demandé si nous souhaitions une boîte automatique, alors on nous a montré une Renault Megane. C'était bien présenté, propre et bien rangé. Une très belle voiture et merveilleuse à conduire. A notre retour (22 juillet), nous avons été accueillis par Luka. Encore une personne vraiment sympa. Très serviable, sympathique, souriant et encore très efficace. C'est pourquoi vous retournez à cet aéroport et à Alamo. Excellent service avec le sourire. Merci. "

" Service absolument horrible. Arrivé au bureau de l'aéroport de Bergerac, j'ai trouvé une longue file d'attente. Tous les clients devant moi ont été refoulés parce que leurs cartes Virgin n'étaient pas acceptables (bien qu'elles soient utilisées pour les dépôts), la voiture d'une famille n'était pas disponible, un autre client a été invité à revenir mardi (c'était samedi). L'enregistrement en ligne rapide au préalable n'a fait aucune différence. J'ai réussi à obtenir une voiture dans une catégorie inférieure à celle que nous avions réservée et on nous a promis un remboursement de la différence le 27 mai. J'attends toujours le remboursement bien qu'Alamo ait pris un paiement dû sur ma carte depuis notre retour à la maison et m'a informé qu'ils traitaient le remboursement. Les emails ont un délai de réponse de 21 jours. J'ai déposé une plainte et l'équipe britannique doit maintenant s'impliquer. Le pire service client que j'ai jamais connu. "

" Le pneu de notre voiture de location a éclaté. Alamo s'est arrangé pour prendre la voiture et nous a laissés (une famille avec 3 jeunes enfants) bloqués. Aucune des personnes chargées de l'assistance d'urgence n'a été utile. Personne ne veut aider. On se sent totalement abandonné. "

" Aide fantastique de Ninon à l'aéroport de Bergerac à noter s'il vous plaît. Sinon, notre voiture était un peu dépassée à la fin de l'été et nous avions un GPS cassé, des essuie-glaces à réparer et de nouveaux balais ainsi que le pare-soleil du conducteur étaient tombés. Comme nous n'avons pas eu la chance d'avoir beaucoup de pluie, les essuie-glaces ont été le plus gros problème mais le soleil dans les yeux pendant 1h30 au retour à l'aéroport de Toulouse n'a pas été agréable. "

" Merci pour l'aide. Le personnel de la réception était excellent ainsi que le personnel de retour, Ninon, Bastion, Lucas et la jeune femme aux cheveux longs, partout dans de nombreuses locations. Merci encore ! "

" Meilleure expérience de location de voiture que j'ai jamais eue. Enzo qui nous a accueillis à l'arrivée et au départ était fantastique ! "

" Service fantastique d’Alamo. Voiture louée pendant 1 semaine pour rendre visite à la famille. Voiture en parfait état et personnel extrêmement serviable et poli. J'ai rendu la voiture et conclu le contrat avec Corentin. J'utiliserai certainement Alamo lors de ma prochaine visite. "

" Alamo à Bergerac a été la pire expérience de location de voiture que nous ayons jamais eue, je le répète, n'utilisez pas Alamo, il existe d'autres meilleures entreprises qu'eux. "

"Despite accepting my Revolut credit card for booking, the staff refused it for the deposit. The manager explained they don't take cards from Neobanks but couldn't reference this rule in the official rental agreement booklet or the voucher I received. Both only state the need for a credit card under the main driver's name. This specification was only mentioned in an office printout (see image). Moreover, the main office, of my booking agent was unaware of such a rule and couldn't get a response from the branch when called. Another couple encountered the same issue. I've never faced this with other rental companies. Be cautious! Bien qu'ils aient accepté ma carte de crédit Revolut pour la réservation, le personnel l'a refusée pour la caution. Le gérant n'a pas pu me montrer cette règle dans le contrat de location officiel ou le bon que j'ai reçu. Les deux indiquent simplement la nécessité d'une carte de crédit au nom du conducteur principal. Cette spécification n'était mentionnée que sur un document imprimé au bureau (voir ci-dessous). De plus, le siège, ignorant une telle règle, n'a pas pu obtenir de réponse de la succursale lorsqu'il a appelé. Un autre couple a rencontré le même problème. Je n'ai jamais eu ce souci avec d'autres compagnies de location. Soyez prudent!"

" Je n'ai pas pu récupérer la voiture car ils n'autorisent pas les cartes de crédit des néobanques. Je pense qu'il s'agissait d'un problème de communication, mais le responsable ne pouvait montrer cette politique de manière formelle et était très impoli, décrochant le téléphone lors de la réservation et essayant de le contacter pour résoudre la situation. Très décevant. "